Çevrimiçi Marka Topluluğunuzu Neden Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu (MROC) Olarak Kullanmalısınız?

Tüketicilerin neredeyse %90'ı markaların tercihlerine uyum sağlamasını bekliyor . Pazarlamacıların tüketici tercihlerini anlama yollarından biri tüketici içgörüleridir . Niteliksel araştırma, bir markayı farklılaştıran unsurların neler olduğuna ve markanın tüketicilere daha iyi hizmet verebilmek için nerede gelişebileceğine dair bütünsel bir tablo oluşturmada uzun süredir devam eden bir dayanak noktası olmuştur.

NİCELİKLİ araştırma soruları yanıtlamanıza yardımcı olurken, NİTELİKLİ araştırma hangi sorularısormanız gerektiğinibilmenize yardımcı olur.

Ne yazık ki, nitel araştırma çoğu zaman insanları organize etme, röportajlar yapma ve eyleme dönüştürülebilir içgörüleri belirlemek için birçok yorumun filtrelenmesinden oluşan karmaşık bir proje olarak görülüyor. Pahalıdır, zaman alıcıdır ve pazarlamacının parmaklarının ucundaki sonsuz miktardaki zengin davranışsal veriler nedeniyle birçok pazarlamacı, veri cephesinde "her şey hazır" der ve niteliksel araştırmayı ikinci plana atar.

Markalar, tüketicilerin nasıl davranacağını daha iyi tahmin etmek için veri teknolojisine ve analitiğine milyonlarca dolar yatırım yapıyor. Ancak pazarlamacıların yine de tüketicilerin NEDEN belirli bir şekilde hissettiğini veya davrandığını anlaması gerekiyor. Biz insanlar, kararlarımızın çoğunu karmaşık duygulardan oluşan bir ağ üzerinden veririz ve bunları anlamanın tek yolu, bunun hakkında konuşmaktır.

Bu soyut bilgiler olmadan, marka yapbozunuzun her zaman eksik bir parçası olacaktır. İyi haber şu ki, sizin gibi modern pazarlamacılar, niteliksel araştırmayı daha erişilebilir, doğru, daha hızlı ve daha ucuz hale getirecek yenilikçi kanallara ve araçlara sahip. Bu bilgileri kullanarak hızlı ayarlamalar yapabilir, pazar kararlarını içtenlikle kontrol edebilir ve genel stratejiyi optimize edebilirsiniz. Pazar Araştırması Çevrimiçi Topluluklarına (MROC) girin.

MROC (Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu) nedir?

MROC, her zaman açık niteliksel araştırma yürütmek ve devam eden içgörüleri toplamak amacıyla ortak ilgi alanlarını paylaşan tüketicileri harekete geçirmek için koordineli bir araştırma çabasınıtanımlamak için kullanılan bir terimdir .

Geçmişte, odak grupları genellikle tek seferlik bir proje olarak geçici olarak yürütülürken, MROC farklı zamanlarda veya uzun süreler boyunca bağlantı kurabileceğiniz eğitimli insanlardan oluşan bir gruptur. MROC'ler yoğun sanal odak grup atmosferinin yanı sıra diğer veri toplama yöntemlerini de bünyesinde barındırmaktadır.

Basitçe söylemek gerekirse, MROC'ler kritik bir iş sorununu çözmeye yardımcı olur: pazarlamanın hızını, verimliliğini ve etkinliğini artırmak için çevik metodolojilere duyulan ihtiyaç.

Neden Çevrimiçi Marka Topluluğunu MROC olarak kullanmalı?

Çevrimiçi marka toplulukları birçok işletme fonksiyonu tarafından kullanılabilir. Yardımcı olabilirler:

• Dijital ekipler çevrimiçi pazarlama girişimlerini güçlendiriyor
• E-ticaret ekipleri daha fazla müşteri yorumu alıyor
• Müşteri ilişkileri ekipleri duygusal bağlılığı teşvik ediyor
• Deneyim ve müşteri ekipleri deneme ve perakende satış oranlarını artırıyor

Tüketici içgörüleri ekibi, çevrimiçi marka topluluğunu sürekli bir araştırma kaynağı olarak kesinlikle kullanabilir.

Pazarlamacıların bir MROC'yi başlatırken karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, katılımcıları bulmak ve onları etkileşimde ve katılımda tutmaktır. Çevrimiçi bir marka topluluğu, markanın hayranları oldukları için tüketicileri organik olarak çeker ve Vesta gibi bir platformla, mevcut düzinelerce katılım etkinliği bu tüketicileri "sıcak" tutar ve onları pazar araştırması sorularınızı ortaya çıktıklarında yanıtlamaya teşvik eder.

Çevrimiçi Marka Topluluğunu MROC Olarak Kullanma: Temiz Güzellik Sektörü Araştırması

Bir markanın çevrimiçi marka topluluğu aracılığıyla MROC'yi nasıl kullanabileceğini göstermeye yardımcı olmak amacıyla temiz güzellik sektörü için bir MROC oluşturduk. Bakalım nasıl çalıştı…

Tüketiciler kişisel sağlık ve genel çevresel etki konusunda daha bilinçli hale geldikçe, temiz güzellik pazarının güzellik ve cilt bakımı endüstrisine hakim olması ve 2024 yılına kadar tahmini 22 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

1,2 milyon tüketiciden oluşan çevrimiçi topluluğumuzdan 1.200'den fazla güzellik ürünü tüketicisiyle anket yaptık ve %63'ünün bazı temiz/doğal güzellik ürünlerini günlük rutinlerine dahil ettiğini ve her 3 güzellik ürünü tüketicisinden 1'inin son 12 ay içinde temiz güzellik ürünleri kullanmaya başladığını tespit ettik. .

Daha fazlasını anlamak için, kendilerini temiz güzellik alıcıları olarak tanımlayan hedeflenen bir grubu MROC'ye (Çevrimiçi Pazar Araştırması Topluluğu) katılmaya davet ettik ve onları daha derinlemesine incelemek ve bu markaların karşılaştığı zorlukları ve fırsatları anlamak için 7 haftalık bir dizi etkinlik ve tartışmaya dahil ettik. .

Her araştırma çalışması gibi, her MROC da çalışmanın hedefleri ve ne hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinizle başlamalıdır. Bu örnekte amacımız, pazarlamacıların, geleneksel güzellik ürünleriyle karşılaştırıldığında temiz güzellik markalarının karşılaştığı tüketici algı zorluklarını ve bu gelişen pazarda nasıl öne çıkacaklarını anlamalarına yardımcı olmaktı.

Katılımcılardan şu gibi soruları tartışmaları istendi: Her gün hangi güzellik ürünlerini kullanıyorsunuz? Onları özel kılan nedir? Güzellik rutininiz programınıza nasıl uyuyor? Temiz bir güzellik ürününün temel bileşenleri veya özellikleri nelerdir? Temiz güzellik markalarını keşfettikleri an neydi? Nasıl ve neden değiştiler? Bu seni nasıl hissettiriyor? Temiz güzelliğin geleceği size nasıl görünüyor?

60 kişilik küçük grup, bu soruları yanıtlamak için fotoğraf kolajı oluşturma, şiir yazma, alışkanlıklarını paylaşma ve daha birçok etkinlik gerçekleştirdi. MROC, tüketicilerin yaratıcılıklarını ifade etmelerine olanak tanıdı ve kapalı grup forumu daha samimi ve kişisel bir his oluşmasına olanak sağladı. Tüketicilerin özgürce konuşabildiklerini, kendilerini ifade edebildiklerini, fikirlerini kendilerini sansürlemeden söyleyebildiklerini hissetmeleri açısından bu önemli.

Bu MROC aracılığıyla markaların pazarlama stratejilerinde kullanabilecekleri 100'ün üzerinde eyleme geçirilebilir bilgi topladık. Bu görüşler arasında temiz güzellik markalarının geleneksel güzellik markalarına göre daha pahalı ve daha az etkili olduğu algısının nasıl aşılacağı, hane halkı nüfuzunu artırmaya yönelik mesaj noktaları, güven ve eğitim sağlamak için akran tavsiyelerinin ve topluluk misyonunun nasıl kullanılacağı ve çok daha fazlası yer alıyordu.

Bu çalışmanın tam sonuçları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, önemli çıkarımları detaylandıran infografikimize göz atın .

Başlarken

Alışkın olabileceğiniz veri seli arasında, tüketicilerinizin hikayelerini "canlandırmak" ve mesajlarınızın bağlantı, ilişkilendirilebilirlik ve empati odaklı olmasını sağlamak hala kritik öneme sahiptir. MROC kullanmak, niteliksel araştırma yöntemlerinden yararlanmanın ve size CRM veya veri yönetimi platformlarınızdan gelen veri kümelerinin ötesine geçen eyleme geçirilebilir öneriler sunmanın modern yoludur.

Vesta'nın markalara yönelik hepsi bir arada çevrimiçi topluluk yazılımı, tüketici ilişkilerini geliştirmeye yönelik kullanıma hazır bir platformdur ve savunuculuğu, sadakati ve içgörüyü artırmak için tüketicileri beslemenize ve harekete geçirmenize yardımcı olur. En büyük pazarlama ve müşteri deneyimi zorluklarınızın üstesinden gelmek için tüketici yanıtlayıcılarından oluşan bir iletişim hattı oluşturmanıza, derecelendirmeler ve incelemeler, orijinal UGC, e-ticaret ve perakende satış oranı sunmanın yanı sıra kitle öngörülerini, birinci taraf verilerini ve kalıcı duygusal sadakati güvence altına almanıza yardımcı oluyoruz.

İçgörü oyununuzu geliştirmenin yolları hakkında daha fazla ipucu ister misiniz? Tüketici analizleri hakkında bilmeniz gerekenleri içeren yazımıza veya 2022 tüketici pazarı araştırması kılavuzumuza göz atın.

Daha fazlasını mı istiyorsunuz?

Bugün bir demo için kaydolun.