Her beş pazarlamacıdan sadece birinin martech yığınını optimize etmek için bir stratejisi var

Ocak ayında, araştırmaya dayalı pazarlama firması Ascend2, kuruluşlarında farklı pazarlama teknolojilerinin (martech) artan kullanımını nasıl ele aldıklarını değerlendirmek için yaklaşık 300 pazarlama uzmanıyla anket yaptı.

Katılımcıların B2B tarafında daha çarpık olsa 13 Ocak ^inci, 2020 haftasında yürütülen ankette,, B2B ve B2C pazarlamacılar kombinasyonuyla cevap verilmiştir. Şirketlerin büyüklükleri 50'den az çalışandan (katılımcıların %54'ü) 500'den fazla çalışana (katılımcıların %24'ü) kadar değişiyordu. Yanıtlayan türlerinin bir dökümü aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

Kaynak: Ascend2

Martech optimizasyonunun zorluğu

Ascend2 anketi, günümüzün pazarlamacılarının karşılaştığı en önemli soruyu yanıtlamaya çalıştı: birden fazla pazarlama teknolojisini işlerine entegre etme zorluğunun üstesinden nasıl geliyorlar?

Günümüzün müşteri odaklı, deneyim odaklı ortamında rekabet etmek için gereken araç ve teknolojilerin çoğu önemli bir yatırım gerektirdiğinden, şirketlerin pazarlama teknolojilerinin nasıl kullanıldığını ve yönetildiğini ele alması inanılmaz derecede önemlidir.

Bu amaçla, "Martech yığın stratejisini optimize etmek için geçerli olduğu için mevcut durumu en iyi hangisi açıklar" sorusuna yanıt veren anket yanıtlarının çoğuna dayalı olarak iyileştirme için açık bir alan vardır.

Kaynak: Ascend2

Yukarıdaki grafiğin gösterdiği gibi, yanıt verenlerin yalnızca %19'u bir martech yığını stratejisi uyguladıklarını belirtirken, yanıt verenlerin yaklaşık %60'ı şu anda bir strateji üzerinde çalışıyor veya geliştiriyor. Ankete katılanların %23'ünün hiç bir stratejisi yok, ancak çoğu yanıtlayanın bir stratejiyi düşünmesi veya aktif olarak uyguladığı gerçeği, pazar teknolojisi yığını optimizasyonuna yönelik artan eğilimi yansıtıyor.

Ascend2'ye göre, "Pazarlamacıların, pazarlama teknolojilerinin nasıl kullanıldığını ve yönetildiğini ele alma konusunda farkına vardığı ve yavaş yavaş harekete geçtiği görülüyor."

Pazarlama verimliliğini artırma: sorunlu noktalar ve öncelikler

Pazarlama teknolojisi yığını optimizasyonunun başarısının önündeki en büyük engelleri belirtmeleri istendiğinde, katılımcılar en büyük zorluk olarak pazarlama verimliliğini artırmayı (%40) ve bunu gelirin ilişkilendirmesini iyileştirmeyi (%38) izledi.

Diğer önemli engeller arasında sistemlerin entegre edilmesi, pazarlama yatırım getirisinin artırılması ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi yer aldı. Çoğu durumda, ana engeller en önemli öncelikleri besler.

Örneğin, pazarlama verimliliğini artırmak, anketteki zorlu engeller ve temel öncelikler listesinin en başında yer alıyor. Ankete katılanların %55'i bunu önemli bir öncelik olarak sıraladı ve bunu müşteri deneyimini iyileştirme (%51) ve pazarlama yatırım getirisini artırma (%45) izledi.

Kaynak: Ascend2

Per Ascend2: “Pazarlama uzmanlarının öncelikleri martech yığını optimizasyonunun engelleriyle nasıl gördüklerini karşılaştırırken, pazarlama verimliliğini artırmak gibi yüksek öncelikli öğelerin muhtemelen farklı sistemleri entegre etmekten daha öncelikli olacağı açıktır; bu, aynı zamanda daha zorlu olarak kabul edilen daha düşük bir önceliktir. üstesinden gelme kaygısı.”

Martech araçlarından en iyi şekilde yararlanma

Doğru araçları seçmek ve uygulamak, işletmelerin satın aldıkları ve entegre ettikleri yeni teknolojinin verimliliğini değerlendirirken karşılaştıkları zorluğun yalnızca bir parçasıdır. Ayrıca, bu teknolojilerin bir kez uygulamaya konduktan sonra optimize edilmesi için açık bir ihtiyaç vardır ve katılımcıların tüm potansiyellerinden yararlanabilmeleri için çeşitli yeteneklere ihtiyaç vardır.

İhtiyaç duyulan en önemli iyileştirme, daha iyi kullanım kolaylığıydı; ankete katılanların %52'si bunu martech araçlarından ihtiyaç duydukları bir kriter olarak belirtti. İhtiyaç duyulan ek yetenekler şunlardı: yığındaki diğer teknolojilerle entegrasyon (%38), bir aracı özelleştirme yeteneği (%37) ve müşteri deneyimini iyileştirme yeteneği (%36).

Bu amaçla Ascend2, pazarlamacılara etkili bir pazarlama teknolojisi yığını uygulamak için en önemli özelliklerin ne olduğunu sordu. Pazarlamacılar tarafından listelenen en önemli özellik, veri içgörüleri/analiziydi ve katılımcıların yarısından biraz fazlası bunu önemli bir özellik olarak listeledi. İstenen diğer özellikler şunları içerir: sistem entegrasyonu, gerçek zamanlı işleme ve veri merkezileştirme.

Kaynak: Ascend2

Bir martech yığın stratejisi yatırım yapmaya değer

Araştırma, inceleme, satın alma ve yeni pazarlama teknolojisi araçlarını mevcut bir yığına entegre etme (tamamen yeni bir teknoloji yığını oluşturmaktan bahsetmiyorum) ile ilgili zorluklara ve karmaşıklıklara rağmen, katılımcıların yaklaşık %90'ı ya planladıklarını ya da yapacaklarını belirtti. önümüzdeki yıl martech yığınlarına yatırım yapmaya devam edecekler.

Ankete katılanların oldukça önemli bir kısmı (%22), önemli ölçüde yatırım yapmaya devam edecek, %49'u ise orta düzeyde yatırım yapmaya devam edeceklerini belirtti. Ankete katılanların sadece %14'ü önümüzdeki yıl martech yığınlarına yatırım yapmayı planlamadıklarını belirtti.

Kaynak: Ascend2

Açıkçası, martech yığınları, işletmelerin pazarlama verimliliklerini iyileştirmelerine veya artırmalarına yardımcı olan önemli araçlardır. Bu son derece teknik ortamda rekabet etmek isteyen şirketler, düzenli olarak yeni araçları araştırmalı, değerlendirmeli ve uygulamalıdır. Bu nedenle, bir pazarlama teknolojisi yığını stratejisi oluşturmak, bu araçlara yapılan yatırımların uygun şekilde yapılmasını, araçlardan tam anlamıyla yararlanılmasını ve mevcut pazarlama teknolojisi yığınınızın daha geniş peyzajı içinde anlamlı entegrasyonların sağlanmasına yardımcı olabilir.

Daha fazla istatistik ve grafik içeren bu anketin tam sonuçlarını Ascend2'nin web sitesinden indirebilirsiniz.