Operasyon Yönetimi: Temel Fonksiyonlar, Roller ve Beceriler

İster büyük ister küçük bir işletme olun ve ürettiğiniz ürün veya verdiğiniz hizmet ne olursa olsun, müşterilerinize her zaman en yüksek kaliteyi ve en yüksek değeri sunmak istiyorsunuz. Bu hedeflere ulaşmanın bir yolu operasyon yönetimidir.

Operasyon yönetiminin ne olduğunu ve temel işlevlerini öğrenin. Büyüyen bu alanda başarılı olmak için gereken çeşitli rolleri ve becerileri de tartışacağız. Operasyon yönetimi herhangi bir sektöre uygulanabilir ve işinizin her yönünü daha iyi yönetmenize yardımcı olur.

Operasyon Yönetimi Nedir?

Operasyon yönetimi (OM), artan üretkenlik ve daha yüksek karlılık gibi belirli hedeflere ulaşmak için ticari operasyonların ve/veya üretim yönetiminin idaresi sürecidir. Bu, işgücü ve malzemeleri mal ve hizmetlere dönüştürmek gibi çeşitli ticari işlemlerde mümkün olan en yüksek verimliliği yaratarak yapılır.

Bu tür verimlilikleri sağlamak için operasyon yönetimi, mümkün olan en yüksek net faaliyet karı ile sonuçlanacağından, şirketin maliyetleri ile gelirini dengelemeye odaklanmalıdır. Personel, malzeme, ekipman ve teknoloji gibi şirket kaynaklarının tümü, operasyon yönetiminin optimizasyon sürecinin bir parçasıdır.

Şirketin müşterilerinin ve müşterilerinin ihtiyaçları, operasyon yöneticilerini bu mal ve hizmetleri edinmeye, geliştirmeye ve sunmaya yönlendirir. Operasyon yönetiminin merkezinde yer alan diğer stratejik konular arasında üretim tesislerinin boyutu, bilgi teknolojisi ağları ve devam eden iş seviyeleri, ham madde temini, kalite kontrol, malzeme taşıma ve bakım politikaları gibi proje yönetimi yöntemleri yer alır.

Operasyon yönetimi ile ilgili olduğu için tedarik zinciri yönetimi, envanter ve malzemelerin kontrolünde kritik öneme sahiptir. İsraftan kaçınmak için, operasyon yöneticileri şirket süreçlerini anlamalı ve bunların birlikte daha iyi akmasını sağlamalıdır. Bu, lojistiği, küresel trendleri, müşteri talebini ve kaynakları anlamayı içerir. Bu nedenle operasyon yöneticileri, malları müşterilere daha hızlı teslim etmek için zamanında, uygun maliyetli malzemeler teslim edebilen satıcılarla ilişkiler kurmalıdır.

Verimliliği artırmak ve israfı azaltmak için bu kaynakları yönetmek, proje yönetimi yazılımı gerektirir. ProjectManager, kaynaklarınızı gerçek zamanlı olarak yönetmenize yardımcı olan ödüllü bir proje yönetimi yazılımıdır. İş atamayı kolaylaştırmak için insan kaynaklarınızı yönetin ve PTO ve küresel tatiller dahil uygunluklarını ekleyin. Ardından, renk kodlu iş yükü grafiğimizde üretkenliklerinin gerçek zamanlı bir görünümünü elde edin. Ekibiniz aşırı tahsis edilmişse, tablodan işi yeniden tahsis etmeniz yeterlidir. İş yükünü dengelemek üretkenliği artırır ve morali yükseltir, bu da üretkenliği artırır. ProjectManager'ı bugün ücretsiz olarak kullanmaya başlayın.

Operasyon Yönetiminin 10 Temel İşlevi

Operasyon yönetimi, daha büyük resmin bir parçası olsa da, kaynak yönetiminden daha fazlasıdır. Bir şirketin operasyonlarını iyileştirmesi için, birçok departmanın her birine ve nasıl çalıştıklarına odaklanmaları gerekir. Bir operasyon yöneticisi, verimli çalıştıklarından emin olmak için şirketteki çeşitli departmanlara bakmalıdır. Tüm parçalar birlikte çalıştığında, şirket büyür. Genel olarak, operasyon yönetimini 10 temel fonksiyona ayırabilirsiniz.

1. Finans ve Muhasebe

Muhasebe, bir şirket içindeki tüm finansal işlemlerdir. Harcamalar, veri yönetimi ve finansal raporlar hazırlama gibi şeyler için politikalar ve prosedürler olması gerekir. İkincisi, finans ve muhasebenin en önemli yönlerinden biridir, çünkü ortadan kaldırılabilecek atıkların nerede olduğunu gösteren verileri ve işi daha fazla harcamadan daha verimli bir şekilde yürütmek için verimliliği artırmanın diğer yollarını sağlar.

2. Tedarik Zinciri Yönetimi

Tedarik zinciri yönetimi, hammaddeden bitmiş ve teslim edilmiş ürünlere geçerken mal ve hizmetleri kontrol etme sürecidir. Amaç, müşteriler için değeri artırmak ve üretici iş dünyasının kar elde etmesi ve pazarda rekabet avantajı elde etmesi için kanalı düzene koymaktır. Operasyon yöneticileri şirkete karşı yükümlülüklerini yerine getirmek için bu süreci yönetmek isterler.

3. Üretim Yönetimi

Üretim, kaynakları mal ve hizmetlere dönüştürmektir. Bu nedenle, üretim yönetimi, bu ürünlerin yapımında yer alan faaliyetleri kontrol etmekle ilgilidir. Bu, üretim sürecinin girdi ve çıktılarının kalitesini planlamayı, koordine etmeyi, izlemeyi, yönetmeyi ve yargılamayı içerir. Operasyon müdürü, üretimin kalitesi, gideri ve miktarı gibi tüm endüstriyel operasyonlardan sorumludur.

4. Envanter Yönetimi

Operasyon yönetiminin bir başka yönü envanterdir. Operasyon yöneticileri, bir ürün için hangi ve ne kadar stok sipariş etmeleri gerektiğini ve buna ne zaman ihtiyaç duyduklarını belirlemelidir. Bu, satın alma noktasından ve üretim döngüsü boyunca envanteri takip edebilmeyi içerir. Bir operasyon yöneticisi, şirketin siparişlerini yerine getirmek için yeterli stoka sahip olmasını, ancak değerli depo alanını kaplayacak kadar fazla olmamasını sağlamak için işletmedeki eğilimleri takip eder. Ayrıca, stoklar azaldığında ve yeniden sıralanması gerektiğinde operasyonları uyarmanın bir yolu olmalıdır.

5. Kalite Yönetimi

İşletmede üretilen ürün veya hizmetin kalitesinin sağlanması da kalite yönetimi kapsamındadır. Kalite yönetimi, belirlenen kalite beklentilerini karşıladıklarından emin olmak için üretim görevlerini ve faaliyetlerini gözden geçirmekle ilgilidir. Bu nedenle, operasyon yöneticileri bir kalite politikası ve kalite planlama ve güvencesinin oluşturulması ve uygulanması ile ortaya çıkar. Ayrıca kalite kontrol ve kalite iyileştirmelerinden de sorumludurlar.

6. İş Tahmini

Operasyon yöneticileri, işletmelerin kaynak tasarrufu yapmasına ve giderleri azaltmasına yardımcı olan tahmine dayalı analitik sağlayarak mal ve hizmet üretimi planlamasının bir parçasıdır. Bunu yapmak için, belirli iş ölçümlerine dayalı bilinçli tahminler yapan iş tahminini kullanırlar. Bunlar, satış büyümesi ve ekonomi için tahminleri içerir. Bu iş tahminleri ne kadar doğru olursa, bir işletme, stratejilerini optimize etmek ve mevcut operasyonlarını gelecekten yararlanmak için değiştirmek için o kadar iyi ayarlamalar yapabilir.

7. Stratejik Planlama

Aslında stratejik planlama, operasyon yönetiminin büyük bir parçasıdır. Bunun nedeni, stratejik planlamanın, bir kuruluşun liderlerinin gelecek için vizyonlarının ne olacağını nasıl anladıklarıdır. Şirketin amaçlarını ve hedeflerini tanımlamak için bu vizyonu kullanırlar. Bu amaç ve hedefler, stratejiden doğan planlama ile şirket ve çalışanlarının izleyeceği bir yol gösterici olacaktır.

8. İş Süreçleri Yönetimi

Genellikle operasyonel süreçler olarak adlandırılan iş süreçleri, değer katan ve pazarda rekabetçi kalabilen bir şirket için kritik öneme sahip faaliyetlerdir. Bu bağlantılı görevler bir hizmet veya ürünle sona erer, dolayısıyla bir operasyon yöneticisinin denetlemekten sorumlu olduğu hemen hemen her şeyle bağlantılıdır.

9. Ürün Tasarımı

Ürün tasarımı, operasyon yönetiminin çok önemli bir parçasıdır, çünkü operasyon yöneticileri tamamen yüksek müşteri memnuniyeti elde etmekle ilgilidir. Tasarım, müşteriyi maruz kaldıkları sayısız seçenek arasından çekmek için çok önemlidir. Ürününüz, ona rekabet avantajı sağlayan bir şeye sahip olmalıdır.

10. İnsan Kaynakları Yönetimi

İnsan kaynakları, bir şirketin çalışanlarının işe alınması, işe alınması, konuşlandırılması ve yönetilmesidir. Tarihsel olarak insan kaynakları ve operasyon yönetimi ayrı olsa da bordro ve diğer yönetici sorunları gibi idari bir çakışma vardır. Operasyonlar, insan kaynakları faaliyetlerinin etkilerini açıklar ve yönetir. Ücretin ötesinde, eğitim, iletişim ve personel alımı var.

Temel Operasyon Yönetimi Rolleri

Operasyon yönetimi, lojistik süreçleri ve genel tedarik zincirini yönetmeyi, üretimi denetlemeyi ve kaliteyi sağlamayı, satıcı ilişkileri kurmayı ve inşa etmeyi ve ayrıca malzeme siparişi vermeyi, depolamayı ve yönetmeyi içerir. Bu nedenle, genellikle farklı operasyon yönetimi rolleri vardır. Bazılarını aşağıda vurguladık.

operasyon Sorumlusu

Genel olarak konuşursak, bir şirketin ürettiği mal veya hizmetlerin üretimi ile ilgili tüm faaliyetlerden bir operasyon yöneticisi sorumludur. Bu, strateji formüle etme, performansı artırma, malzeme ve diğer kaynakları tedarik etme ve uyumluluğu güvence altına alma ile ilgilenen daha üst düzey bir konumdur.

Satın alma Müdürü

Satınalma müdürü, şirketin ürettiği bir hizmet veya ürünün üretimi için gerekli malzemeleri temin etmeye çalışan ekibin başıdır. Onların işi en kaliteli malzemeleri en ucuza almaktır. Ayrıca tedarikçileri değerlendirir, sözleşmeleri müzakere eder ve ürün kalitesini gözden geçirirler.

Üretim Müdürü

Bir üretim müdürü, üretim sürecini denetler, ilgili tüm faaliyetleri koordine eder ve ihtiyaç duyulduğunda yeterli kaynağın hazır olmasını sağlar. Bu operasyon yönetimi pozisyonuna giren bazı sorumluluklar, iş akışının gerekli son teslim tarihlerini karşıladığından emin olmak için çalışanların programlarını planlamayı, maliyetleri tahmin etmeyi ve bütçeleri hazırlamayı içerir.

İK Yöneticisi

İnsan kaynakları (İK) yöneticileri, bir şirketin idari işlevlerini planlar, koordine eder ve yönlendirir. Bu, işe alma süreçlerini ve yeni çalışanların işe alınmasını içerir. Ayrıca şirket yönetimi ile çalışanları arasında bir köprü görevi görürler. Personel alımıyla ilgili olduğu için stratejik planlamada yöneticilere tavsiyelerde bulunacaklar.

Operasyon Yönetimi Becerileri

Operasyon yönetimi, herhangi bir başarılı işi yürütmenin önemli bir parçasıdır. Bir operasyon yöneticisinin omuzlarına binen çok çeşitli sorumluluklar nedeniyle, çok çeşitli beceriler gerektirirler. Bu beceriler, şirketin stratejilerini desteklemeli ve verimliliği artırmalıdır; bu, operasyon yöneticilerinin hem sert hem de yumuşak becerilere ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Teknik bilgiye sahip olmalılar ve bir takım ortamında iyi çalışabilirler. Aşağıdakiler, güçlü operasyon yönetimi için gereken becerilerden bazılarıdır.

• Müşteri gereksinimlerini tanıyabilme ve karşılayabilme
• Ekibin her üyesini yönetmek
• Bir dizi standarda göre çalışmak
• Otomasyonu, veri girişini ve yazılımı anlama
• Veri işlemede uzmanlık
• Yeni ürünlerin nasıl geliştirileceğini bilmek
• Risk değerlendirmesini uygulama
• planlama stratejisi
• bütçeyi yönetmek
• hızlı karar verme
• Sorunları çözmek
• güçlü iletişim
• İyi organize olmak
• Zaman yönetmek
• Ekip çalışması ve işbirliğinde mükemmelleşme
• lider olmak
• Esneklik
• Eleştirel düşünme
• İzleme performansı

ProjectManager Operasyon Yönetimine Yardımcı Olur

Operasyon yönetimi gibi her şeyi kapsayan bir iş için, tüm bu farklı disiplinlere dokunabilen çok çeşitli özelliklere sahip bir yazılıma ihtiyacınız var. ProjectManager, operasyon yöneticilerinin işlerini gerçek zamanlı olarak planlamasına, yönetmesine ve izlemesine yardımcı olan ödüllü bir yazılımdır. Dosyaları paylaşabilir, yorum yapabilir, sorunları yakalayabilir ve bunları hızla çözebilirler. Verimliliği artırırken süreçleri düzene sokmak ve israfı azaltmak için otomasyon ve yinelenen görevler vardır.

Sağlam Gantt Şemalarında Plan Yapın

İş akışlarını otomatikleştirmeden önce bir planınız olması gerekir. Gantt şemalarımız, görevlerinizi düzenlemenizi, dört tür görev bağımlılığını birbirine bağlamanızı ve ardından bu planı yakalamak ve gerçek ilerlemenizle karşılaştırmak için bir temel belirlemenizi kolaylaştırır. Nerede olduğunuzu gerçek zamanlı olarak görebilir ve geri kalıyorsanız, programa geri dönmek için kaynakları yeniden tahsis edebilirsiniz. Operasyon yöneticileri, bütçelerini korumak için kaynakları ve maliyetleri de izleyebilir.

Gerçek Zamanlı Panolarda İlerleme ve Performansı İzleyin

Planlama, operasyon yönetiminin sadece bir parçasıdır. Bu planlar izlenmelidir. Gantt şemasında bir taban çizgisi belirledikten sonra, tüm proje görünümlerinde ilerlemenizi ve performansınızı takip edebilirsiniz. Ancak proje metriklerinin üst düzey bir görünümünü elde etmek için, canlı panoya geçiş yapmak isteyeceksiniz. Diğer hafif yazılım çözümlerinde olduğu gibi zaman alan bir yapılandırma yoktur. İş yükü, zaman, maliyetler ve daha fazlası hakkında size gerçek zamanlı veriler sağlayan, okunması kolay grafikler ve çizelgelerle siz hazır olduğunuzda hazırız.

Bir panonun sağlayabileceğinden daha fazla ayrıntı istiyorsanız, yalnızca bir tuşa basarak çeşitli raporlardan birini oluşturmak kolaydır. Durum raporu, portföy raporu, sapma veya daha fazlası gibi her rapor, yalnızca görmek istediğiniz bilgileri gösterecek şekilde filtrelenebilir. Raporları güncel tutmak için yöneticilerle paylaşmak da kolaydır.

ProjectManager, operasyon yöneticilerine güç veren bulut tabanlı bir proje yönetimi yazılımıdır. Düzenli kalmak, verileri analiz etmek, sorunları bulmak ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için görev yönetimi, risk yönetimi ve kaynak yönetimi özelliklerini kullanın. ProjectManager'ı bugün ücretsiz olarak kullanmaya başlayın.