Shopify Mağazanızı İşlemsel Arama Amacı İçin Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Bugün, işlemsel arama amacını ve mağazanızı bunun için nasıl optimize edebileceğinizi ele alacağız.

Bugün ne öğreneceksin

• İşlemsel arama amacı nedir?
• Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için optimize etmek neden önemlidir?
• Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için nasıl optimize edebilirsiniz?

İşlemsel arama amacı nedir?

Bir müşterinin sorgusu işlemsel arama niyetini gösterdiğinde, müşterinin bir şey satın alma, uçak bileti veya otel rezervasyonu yapma, bir restoranda rezervasyon yapma ve daha fazlasını yapma niyeti çok açık.

E-ticarette işlemsel arama sorguları, “satın al”, “çevrimiçi satın al”, “satın al”, “sipariş”, “satış”, “satışta”, “takas”, “indirim”, “kupon kodu” gibi kelime ve kelime öbeklerini içerir. ”, “fiyat teklifi iste” vb. İşlem sorguları ayrıca yerel aramaları, marka ve ürün adlarını ve ayrıca belirli malzemeleri (yani merinos yünü, kaşmir, porselen vb.) veya ürün özelliklerini ve özelliklerini içerebilir.

Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için optimize etmek neden önemlidir?

Uzun ve kısa, bir müşterinin sorgusu işlemsel arama amacını gösterdiğinde, müşteri dönüşüm hunisinin sonundadır.

Geçmişteki tüm eylemleri ve sorguları bu anı getirdi - artık markanızın güvenilir olduğunu biliyorlar ve ürünlerinize para harcamak istiyorlar. Hangi ürünü (veya ürünleri) satın almak istediklerini tam olarak bilme ihtimalleri bile yüksek.

Bu nedenle, kusursuz bir alışveriş deneyimi sağlamanız, yani Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için optimize etmeniz çok önemlidir.

Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için nasıl optimize edebilirsiniz?

Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için optimize etmek için mağazanızı dönüşümler için optimize etmeniz gerekir. Bu 5 adımlı basit stratejiyi izleyerek bunu başarabilirsiniz:

• Ürün sayfalarınızı optimize edin
• Alışveriş deneyimini kişiselleştirin
• Ödeme sürecini kolaylaştırın
• İşlemleri şeffaf ve kolay hale getirin
• Satın alma sonrası deneyimi optimize edin

İşlemsel arama amacı için ürün sayfalarınızı nasıl optimize edebilirsiniz?

Ürün sayfalarınız, şüphesiz, kârlılığınızı en çok (doğrudan) etkileyen sayfalardır. Bu nedenle, tüm ürün sayfalarınızı işlemsel arama amacı için optimize etmelisiniz.

Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ürün sayfalarınızın H1 etiketlerini (yani başlık etiketlerini) optimize edin
• Ürün sayfalarınızı müşterileri satın almaya teşvik edecek şekilde düzenleyin
• Sayfaya değer katan yüksek kaliteli içerik oluşturun (bilgilendirici ve anahtar kelime açısından zengin ürün açıklamaları, en iyi ürün özelliklerini gösteren güzel ürün resimleri, beden tablosu tabloları, para birimi hesaplayıcıları ve daha fazlası dahil)
• İlgili incelemeler ve referanslarla güven oluşturun

Ürün sayfalarınızın başlık etiketleri nasıl optimize edilir: Ürün adının ürün sayfası başlığına dahil edilmesi için gerekçe oluşturma

Ürün adının ürün sayfası başlığına eklenmesi neden önemlidir?

İlk olarak, başlık etiketleri önemli bir sayfa alaka düzeyi sinyalidir. Bu nedenle, başlık etiketlerinizi arama için optimize etmeniz çok önemlidir. Not: Shopify'da bir sayfanın başlık etiketi ve H1 etiketi temelde aynı şeydir.

İkincisi, bir müşteri belirli bir ürünü satın almaya karar verdiğinde, sorguları işlemsel anahtar kelimeler, yani satın alma niyetini gösteren anahtar kelimeler (örneğin satın alma, sipariş, indirimde, kupon, indirim vb.) içerebilir. Ancak, yalnızca ürünün adını da yazabilirler - fazladan sözcük eklenmez. Bu nedenle ürün sayfası başlığına ürün adını (yani ürün sayfasının H1 etiketi) eklemeniz önemlidir.

Bu şekilde, bir müşteri sunduğunuz belirli bir ürünü aradığında (sorgunun işlemsel anahtar kelimeler veya yalnızca ürün adı içermesinden bağımsız olarak), Google bunun en alakalı arama sonucu olduğunu bileceği için ürün sayfası daha üst sıralarda yer alacaktır.

Not: Ürün adını ürün sayfası başlığına eklemeniz önemli olsa da, işlemsel anahtar kelimeler eklememeniz önemlidir. Bunu yaparsanız, ürün sayfası başlıklarınız spam gibi görünecek ve müşteriler için çekici olmayacaktır.

Başlık etiketi optimizasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin → Shopify için Sayfa İçi SEO: Meta Başlık Etiketlerinizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz

Ürün sayfalarınızı müşterileri satın almaya teşvik edecek şekilde nasıl düzenlersiniz?

Daha önce de söyledik - ürün sayfaları iki amaca hizmet eder: satın alma noktası ve sosyal paylaşım. Şu anda çok işe yarayan bağlantı kurma taktikleri kılavuzumuzda, ürün sayfalarınızı nasıl daha paylaşılabilir hale getirebileceğinizden bahsettik. Bugün, onları nasıl daha çekici hale getirebileceğiniz hakkında konuşacağız.

Bu ürün sayfasına daha yakından bakın: SAMARA'dan Dizüstü Bilgisayar Kılıfı.

Sol tarafta bir fotoğraf karuseli var - fotoğraflar farklı ürün çeşitlerini gösteriyor ve ürün özelliklerini vurguluyor.

Sayfanın ortasında, ana odak ürün fotoğrafıdır - üzerine geldiğinizde ürünü daha ayrıntılı olarak görüntüleyebilirsiniz (bu sadece hoş bir dokunuş değil, aynı zamanda daha bilinçli bir alışveriş deneyimi sağlamanıza yardımcı olur) .

Sağ tarafta, sayfa başlığımız var: Dizüstü Bilgisayar Kılıfı (sayfanın H1 etiketinin ürün adı olduğunu unutmayın).

Ardından, ürün derecelendirmesini görüyoruz - inceleme sayısına tıkladığınızda, doğrudan sayfanın incelemeler bölümüne atlarsınız (bu, gezinmeyi kolaylaştırır).

Ardından, ürünün fiyatını ve ürünün neden yapıldığını açıklayan ve böylece ona olan ihtiyacı vurgulayan kısa bir ürün açıklaması görüyoruz. Bir ürüne ihtiyaç yaratmak ve bunu vurgulamak, ürün sayfalarınızı dönüşümler için optimize etmenin harika bir yoludur.

Müşteri, ürün özellikleri veya spesifikasyonları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterse, Ayrıntılar'a tıklaması yeterlidir ve ürünü daha ayrıntılı olarak açıklayan bir bölüm görünecektir. Bu bölüm, her bir ürün çeşidinin boyutları, her bir varyantın tasarlandığı ürünler (ör. 2018 ve sonrası 13" Macbook Air ve Macbook Pro veya 2018 ve sonrası 15" Macbook Pro) hakkında bilgiler içerir ve en öne çıkan ürünlerden bazılarını vurgular. özellikleri (yani bir çantanın içine mükemmel şekilde oturur, sürdürülebilirdir, yani vegan deri ve vegan süetten yapılmıştır, vb.).

Ayrıntılar bölümünün altında ürün çeşitlerimiz var: 13" Macbook (Siyah, Tan ve Gri) ve 15" Macbook (Siyah, Tan ve Gri). Müşteriler, ilgilendikleri ürün çeşidini kolayca seçebilirler.

Ardından, "SEPETE EKLE" düğmemiz var - güzel tasarım ve net bir CTA.

Daha da güzeli, şu anda stokta olmayan bir ürünü seçerseniz, "SEPETE EKLE" düğmesinin tıklanamaz bir "TÜKENDİ" düğmesi haline gelmesidir. Ancak çok cesaret verici ve aktif bir “BEKLEME LİSTESİNE KATILIN” düğmesi belirir. Bu, dönüşümleri en üst düzeye çıkarmanın başka bir harika yoludur.

Çok uzak çok iyi. Ancak, bu ürün sayfasını bu kadar harika yapan, ekranın üst kısmındaki bölüm değil. Sadece bir kaydırma ötede, en iyi ürün özelliklerini vurgulayan bir bölüm ve bunları sergileyen güzel bir video görüyoruz.

Ardından, müşterileri dönüştürmeye teşvik eden başka bir çekici CTA ve ardından ürün özelliklerinden birinin ("Çantanın içine tam olarak sığacak şekilde tasarlanmıştır") ve bir avantajın vurgulandığı bir bölüm ("Bu şekilde, Dizüstü bilgisayarınız güzel ve rahat bir şekilde oturur ve bilgisayarınız Tote, içinde ihtiyacınız olan her şeyle klas ve şık görünmenizi sağlar.”).

Daha sonra bir "SEPETE EKLE" düğmesi, ardından ürünün çevresel etkisine odaklanan bir bölüm ve bir "DAHA FAZLA BİLGİ" düğmesi görüyoruz.

Sonra başka bir "SEPETE EKLE" düğmesi var... ve müşteri ürünü satın almak isteyip istemediğinden hala emin değilse, aşağıdaki iki bölüm satın alma karar sürecini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

İlk olarak, ürünü çalışırken göstermeye ayrılmış bir bölüm var - bağlam veren ve müşterilerin ürünün kendilerine nasıl fayda sağlayabileceği ve günlük yaşamlarına nasıl uyabileceği konusunda daha iyi bir fikir edinmelerine yardımcı olan bir dizi fotoğraf.

Ardından, bir inceleme bölümü var - bir mağaza sahibi olarak, incelemelerin dönüşümleri en üst düzeye çıkaran güçlü bir sosyal kanıt biçimi olduğunu zaten biliyorsunuz. Shopify mağazanızı ticari arama amacı için optimize etme kılavuzumuzda, ürün incelemelerinin gücü ve bunlardan nasıl yararlanabileceğiniz hakkında çok konuştuk. Daha fazla bilgi edinin → Ürün İncelemelerinin Gücünden Nasıl Yararlanılır?

Hem arama motorlarının hem de insanların sevdiği olağanüstü ürün sayfaları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin → Paylaşılabilir ürünler: Gelecek şimdi

Ürün sayfalarınızın ürünle ilgili tüm önemli bilgileri içermesi gerektiği doğru olsa da, bunları kısa ve öz tutmanız önemlidir. Bu, yalnızca değerli bilgiler sağlamanız ve gereksiz (veya daha da kötüsü promosyon) ayrıntılara girmekten kaçınmanız gerektiği anlamına gelir - bir şeyin söylenmesi gerekmiyorsa, onu atlamanız daha iyidir.

Mağazanızın yalnızca dönüşüm sağlayabilecek ürün sayfaları içermesi de önemlidir. Bu, bir ürün stokta kalmadıysa ve onu tekrar sunmayı planlamıyorsanız, ürün sayfasını silmenizin en iyisi olduğu anlamına gelir. "Sil" dediğime ve "gizle" dediğime dikkat edin - sayfayı yayından kaldırırsanız, sayfa Google tarafından taranmaya devam edebilir, bu da yeni ürün sayfalarınızdan bazılarının o kadar hızlı taranmayabileceği anlamına gelir (ve yapmazlarsa). taranırlarsa, dizine eklenmezler ve bu da kârlılığınızı olumsuz etkiler). Başka bir deyişle, dönüşüm sağlayamayan ürün sayfalarını silmek, Tarama Bütçenizi en üst düzeye çıkarmanıza ve site yükleme hızınızı artırmanıza yardımcı olur - her ikisi de daha yüksek sıralamalara yol açacak ve daha fazla satışla sonuçlanacaktır.

Ayrıca, ürün sayfalarınızı dönüşümler için optimize ettikten sonra, işlemsel arama amacı optimizasyonu stratejinizin 2. adımına (alışveriş deneyimini kişiselleştirme) geçebilirsiniz.

Alışveriş deneyimi nasıl kişiselleştirilir?

E-ticarette başarılı olmak istiyorsanız, sorunsuz alışveriş deneyimleri sağlamak çok önemlidir. Ve kişiselleştirme, bunu başarmanın anahtarlarından biridir.

Her müşteriye özel alışveriş deneyimleri sunmanın birçok yolu vardır. Ancak, işlemsel arama amacı için mağaza içi optimizasyon söz konusu olduğunda, yollardan 3 tanesi öne çıkıyor:

• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• Özelleştirilmiş ürün yerleştirme
• AR ve VR gibi sürükleyici teknolojileri kullanarak mağaza içi benzeri deneyimler oluşturma

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, kullanıcı davranışına dayalıdır ve alışveriş deneyiminin farklı temas noktalarında ilgili öğeleri (müşterinin yüksek ilgi göstereceği ürünler) önermenize olanak tanır.

Bu tür ürünler, müşterinin ilgilendiği ürünle birlikte sıklıkla satın alınan ürünleri içerir ve genellikle “Bu ürünü alan müşteriler de aldı” veya “Sık sık birlikte satın aldılar” bölümlerinde görüntülenir.

Kaynak: Amazon

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri, bir müşterinin satın almayı düşündüğü ürünlere benzer ürünleri de içerir. Bu tür öneriler genellikle "Tarama geçmişinizden esinlenilmiştir" atlıkarıncasında görüntülenir.

Kaynak: Amazon

Ancak bunlar, kişiselleştirilmiş ürün tavsiyelerinden yararlanmanın en belirgin yollarından sadece ikisi.

Oyununuzun seviyesini yükseltmek istiyorsanız, Thinx'in kitabından ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri çıkarmak için tasarlanmış Akışınızı Bilin testinden bir sayfa alabilirsiniz.

Thinx, kadınları tek kullanımlık ürünlere daha sürdürülebilir bir alternatif kullanarak plastik ayak izlerini azaltmaya teşvik eden bir kadın hijyen markasıdır.

Ancak kadın hijyeni söz konusu olduğunda, “herkese uyan tek beden” yaklaşımı geçerli değildir. Yani kişiselleştirme çok önemli.

Kadınların mükemmel ürünü bulmalarına yardımcı olmak için Thinx, birkaç dakikadan fazla sürmeyen bir test hazırladı ve müşterilerini (ve tüketici ihtiyaçlarını) daha iyi tanımalarına yardımcı olacak soruları ele aldı. Bu, her müşteriye mükemmel ürünü sunmanın yanı sıra özel bir alışveriş deneyimi sunmalarını sağlar.

Bir müşteri tüm soruları yanıtladıktan sonra (ve sonuçlarını görmeden önce), Thinx ürünlerine uygun bakım hakkında birkaç yararlı ipucu paylaşma fırsatını kullanır (bu, ekstra değer katar ve alışveriş deneyimini geliştirir).

Ardından, müşteriler sonuçlarını görüntülediğinde, şu anda kaç tek kullanımlık ürün kullandıklarına ve Thinx'i yalnızca bir yıl boyunca kullanmaları halinde plastik ayak izlerini ne kadar azaltabileceklerine ilişkin bir genel bakış elde ederler. Bu, ürüne bir amaç verir ve bir topluluk duygusu yaratır ve müşterilerin daha büyük bir şeyin, dünyayı daha iyiye doğru değiştirecek bir girişimin parçası olduklarını hissetmelerini sağlar.

Bu bölümün altında bir "tavsiyelerimi göster" düğmesi vardır - bir müşteri tıkladığında, kendisi için mükemmel olacak ve benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak Thinx ürünlerinin bir listesini alır. Şaşırtıcı, doğru!

Özelleştirilmiş ürün katılımı: Yorucu derecede uzun bir SSS sayfasına eğlenceli ve ilgi çekici bir alternatif

Bir ton bilgi vermenizi gerektiren bir ürün sunduğunuzu varsayalım - doğası gereği kişisel olan benzersiz bir ürün; her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılaması gereken bir ürün.

Bu tür ürünler sunan markalardan biri, Doshas'a (Ayurveda'ya göre bir kişinin vücudunda bulunan üç madde) dayalı bir felsefeye sahip bir saç bakım markası olan Champo'dur. Zaten tahmin ettiğiniz gibi, bu kadar özel ve bu kadar spesifik özelliklere sahip bir ürün satın almak çok fazla araştırma gerektiriyor. Başka bir deyişle, müşterilerin doğru Champo ürününü seçmeleri için önce kendilerini eğitmeleri gerekir.

Ancak kapsamlı bir bilgi tabanı veya uzun ve yorucu bir SSS sayfası oluşturmak yerine, Champo, müşterilerin kendileri için mükemmel ürünü bulmalarına yardımcı olmak için üç güzel ürün alıştırma deneyimi yarattı: Vata Dosha, Pitta Dosha ve Kapha Dosha.

Doshaların her birinde bir "Alışveriş" düğmesi ve bir "Daha fazla bilgi" düğmesi bulunur. Şu anda "Daha fazla bilgi" düğmesiyle ilgileniyoruz.

Peki tıkladığımızda ne oluyor?

Örneğin Vata Dosha bölümünde “Daha fazla bilgi edinin” butonuna tıkladığımızda Naomi ile tanışıyoruz.

Hayatı ve saçları hakkında daha fazla şey öğreniyoruz. “Doğal olarak dalgalı, çok ince ve henüz çok kalın olmayan Vata saçları var. Ama kuralsız. Hacim boldur, ancak genellikle kuru ve hassas hissettirir, cansız görünür ve bölünmüş uçlara eğilimlidir. Bunun nedeni, Vata saçına hava elementinin hakim olması, yani doğal nemi tutmanın zor olmasıdır.”

Şimdiye kadar, sayfayı görüntüleyen müşteri, bu açıklamanın kendilerine uyup uymadığını bilecektir. Eğer öyleyse, aşağı inmeleri ve saçlarına nasıl düzgün bir şekilde bakmaları gerektiği, ne tür bir ürün seçmeleri gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinmeleri ve Champo'nun sunduğu tüm Vata saç ürünlerini görmeleri gerekiyor.

Müşteri Vata saçına sahip olduğundan emin değilse, sayfanın altında yararlı bir bölüm bulmaktan memnun olacaktır: "Sanırım daha Pitta olabilirim" ve "Sanırım daha fazla Kapha olabilirim" onları Pitta veya Kapha işe alıştırma deneyimlerine götürebilecek bağlantılar.

Eğitici olmasının yanı sıra, bu işe alıştırma deneyimi aynı zamanda son derece güzel ve kişiseldir. Müşterilerin sadece mükemmel ürünü seçmelerine yardımcı olmayacak, aynı zamanda hayatlarına değer katacak ve kendilerini biraz daha tanımalarına yardımcı olacak bir yolculuğa çıkmalarını sağlar. Böyle bir deneyim sağlamak, daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmanın yanı sıra müşteri memnuniyetini artırmanın (ve iadeleri azaltmanın) harika bir yoludur.

Mağaza içi deneyimi çevrimiçi olarak yansıtma

Mağaza içi müşteri deneyimini yeniden yaratmanın en iyi yolu, AR veya VR gibi sürükleyici bir teknoloji kullanmaktır. Mağazanıza AR ve VR eklemek için ürünlerinizin 3D modellerine sahip olmanız gerekir.

Shopify, 3B modelleri ve AR deneyimlerini yerel olarak destekleyen ilk e-ticaret platformudur. Daha fazlasını öğrenin → Video, 3D Modelleme ve AR. Bu özellik, Mart 2020'de tüccarların kullanımına sunuldu.

Ne anlama geliyor? Bu, Shopify satıcılarının doğrudan ürün sayfalarına 3D modeller yükleyebilecekleri ve bunun bir resim veya video yüklemek kadar kolay olduğu anlamına gelir. Özel kod veya üçüncü taraf uygulamaları gerekmez.

O halde, eldeki ilk soru şudur: Ürünlerinizin 3D modellerini nasıl yaratırsınız?

Fotogrametri veya CAD dosyalarını kullanarak kurum içinde yapabilirsiniz. Maya, Blender, ZBrush, Photoshop veya ThreeKit gibi bir 3B modelleme yazılımı da kullanabilirsiniz. Başlamadan önce bu Shopify 3D modelleme kılavuzunu okumanızı öneririz. 3B modelleri şirket içinde oluşturmanın, yalnızca ekibinizde bir 3B sanatçınız varsa uygun bir seçenek olduğunu unutmayın. Bunu yapmazsanız, Sayduck veya CGTrader gibi bir Shopify 3D modelleme iş ortağına dış kaynak sağlayabilirsiniz.

Ürünlerinizin 3B modellerini nasıl oluşturacağınızı anladıktan sonra Shopify mağazanıza AR ve VR deneyimleri eklemeyi düşünebilirsiniz. Shopify AR ve VR kılavuzumuzda bu sürükleyici teknolojiler hakkında çok konuştuk. Daha fazla bilgi edinin → Shopify AR ve VR: Sürükleyici Alışveriş Deneyimlerinin Anahtarı

Ayrıca 2020'de işe yarayacak en iyi 4 bağlantı kurma taktiği kılavuzumuzda 3B modellerin ve AR'nin gücünden bahsettik. Daha fazla bilgi → E-ticaret için 4 Bağlantı Kurma Taktiği, Paylaşılabilir Ürünler

Bu kaynakların Shopify AR ve VR'yi, bu teknolojilerin neler sunduğunu ve bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Ancak AR/VR deneyimleri oluşturmak maliyetli bir çaba olabilir. Son derece kısıtlı bir bütçeniz varsa, bunları Shopify mağazanıza yerleştirmek oldukça zor olabilir. Ancak durum böyle olsa bile, teknolojiden ücretsiz yararlanmanın bir yolu var - Size.link.

Boyut bağlantısı, satıcıların boyut bağlantıları oluşturmasına ve müşterilerinin herhangi bir ürünün boyutlarını kendi alanlarında görmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir Shopify aracıdır. Müşterilerin tek yapması gereken bağlantıya tıklamak ve akıllı telefon kameralarını ürünü koymak istedikleri yüzeye (veya sığması için ihtiyaç duydukları alana) yöneltmektir.

Sonuç olarak, boyut bağlantıları müşterilerinize ürünlerinizin kendi alanlarına nasıl sığacağını daha iyi anlamalarını sağlar (bu alan onların oturma odası, avlusu veya arabalarının bagajı olabilir). Esasen, bir boyut bağlantısı, AR'de oluşturulan bir 3D modelle aynı amaca hizmet eder, ancak daha az karmaşık, yine de çok verimli bir şekilde.

Bu nedenle, boyut bağlantıları oluşturmak ve bunları ürün sayfalarınızda görüntülemek, dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak (ve ürün sayfası optimizasyonunu tamamen yeni bir düzeye çıkarmak) için harika bir yoldur. Ve en iyi yanı, 3B modellerin aksine, bir boyut bağlantısı oluşturmanın size hiçbir maliyeti olmayacak. Bu, AR'yi daha erişilebilir kılar ve küçük ve bağımsız işletmelerin bundan en iyi şekilde yararlanmasına olanak tanır.

Size.link, Müşterilerin AR'de Ürün Boyutlarını Görselleştirmesine Yardımcı Oluyor

Beden bağlantılarının nasıl oluşturulacağı ve kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin → Size.link Müşterilerin Ürünlerinizin Boyutunu Kendi Alanlarında Görselleştirmelerine Yardımcı Olur

Ödeme süreci nasıl kolaylaştırılır?

Daha iyi alışveriş deneyimleri sağlamak ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için ödeme sürecini optimize etmek çok önemlidir. Öyleyse, eldeki soru şudur: Ödeme sürecini nasıl düzene sokabilirsiniz?

Cevap basit: Kaldıraç Shop Pay. Shop Pay (önceden Shopify Pay olarak bilinir), Shopify'ın dünya genelinde 40 milyondan fazla müşteri tarafından kullanılan hızlandırılmış ödeme yöntemidir.

Shop Pay, daha hızlı ve güvenli ödemeler sağlar. Bunun nedeni, müşterilerin gelecekteki satın alma işlemleri için nakliye, fatura ve kredi kartı bilgilerini kaydedebilmeleridir. Sadece telefon numaralarını girmeleri ve Shop Pay'i seçmeleri gerekiyor.

Ardından, Shop Pay'i kullanarak sipariş vermek, bir düğmeye tıklamak ve ödeme sayfasında 6 haneli bir kodu (müşterilerin kısa mesajla alacağı) girmek kadar kolaydır. Shop Pay ödemelerinin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin → Shop Pay, Müşteri Deneyimi

Shop Pay'in belki de en büyük avantajı Shopify ekosistemine bağlı olmasıdır. Bu, bir müşteri herhangi bir Shopify mağazasında Shop Pay'i zaten seçtiyse (ve SMS doğrulamasını tamamladıysa), bilgilerinin güvenli bir şekilde saklanacağı (Shopify'ın PCI uyumlu sunucularında) ve müşterinin daha hızlı kontrol edebileceği anlamına gelir. Shop Pay'in etkin olduğu diğer mağazalar.

Ayrıca Shop Pay, ilk karbon nötr ödeme yöntemidir. Daha fazla bilgi edinin → Shop Pay ile teslimat emisyonlarınızı dengeleyin

İşlemler nasıl şeffaf ve kolay hale getirilir?

Şeffaf işlemler, optimize edilmiş (dönüşümler için) bir ödeme işleminin ayrılmaz bir parçasıdır. Peki, işlemleri nasıl şeffaf hale getirebilirsiniz?

Her şeyden önce, ödeme yöntemlerinin güvenli olduğundan (PayPal ve Shop Pay gibi) ve SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikanızı etkinleştirdiğinizden emin olun. SSL sertifikanızı nasıl etkinleştireceğinizi öğrenin → Shopify için Sayfa İçi SEO, Shopify İçin Gelişmiş Sayfa İçi SEO Uygulamaları, SSL Sertifikanızı Etkinleştirin

İkinci olarak, teslimat maliyetleri (uluslararası gönderi için vergileri ve harçları açıkça bildirdiğinizden emin olun), tahmini gönderi hızı ve daha fazlası hakkında bilgi verin. Bir müşteri çevrimiçi alışveriş yaptığında, siparişi için ödemesi gereken tam tutarı (teslimat ücretleri ve indirimler dahil) bilmek ister. Bu bilgilerin kolayca erişilebilir olduğundan ve ödeme sürecinin başlarında açık ve özlü bir şekilde sunulduğundan emin olmak, müşteri şüphelerini önemli ölçüde azaltacak ve daha yüksek dönüşümlerle sonuçlanacaktır.

Ayrıca, Değişim ve İade politikanıza ve Gönderim politikanıza bir bağlantı eklemek de iyi bir uygulamadır - bu, güvenilirliğinizi artıracaktır. Fazladan yol kat etmek için iletişim sayfanıza bir bağlantı ekleyin veya iletişim bilgilerinizi ekleyin.

Satın alma sonrası deneyim nasıl optimize edilir?

Müşteriler, müşteri yolculuğunun satın alma sonrası aşamasındayken, genellikle bilgilere ihtiyaç duyarlar - ürünlerinizi nasıl kullanacağınıza dair ipuçları, tavsiyeler, bir ton değer sağlayan kapsamlı nasıl yapılır kılavuzları, ilgili ürün önerileri ve daha fazlası. Shopify mağazanızı bilgi amaçlı arama amacı için optimize etme kılavuzumuzda, mevcut müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan içeriği nasıl oluşturabileceğinizden bahsettik → Shopify Mağazanızı Bilgilendirme Arama Amacı İçin Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Bugün, satın alma sonrası deneyimin ticari yönüne bir göz atacağız. Diğer bir deyişle, müşteri memnuniyetini (sipariş verildikten sonra) nasıl artırabileceğiniz ve ilk kez müşterileri tekrar eden alıcılara ve tekrar alıcıları marka elçileri haline nasıl getirebileceğiniz konusunda size bazı tavsiyelerde bulunacağız. Evet, doğru tahmin ettiniz - marka sadakati oluşturmak hakkında konuşacağız.

Marka sadakati, uzun vadede sürekli etkileşim ve dönüşüm sağlar. Öncelikle yüksek LTV puanlarına sahip müşterilerden oluşan bir kitle oluşturma söz konusu olduğunda, başarının gizli bileşenidir. Mağazanıza yeni müşteriler getiren şey budur. İşinizin kalın ve ince olmasına yardımcı olan şeydir.

Bu nedenle, marka sadakatinin önemini gündeme getirmeden Shopify mağazanızı dönüşümler için optimize etmekten söz edemeyiz.

Peki, marka sadakatini nasıl oluşturabilirsiniz? İşte en iyi uygulamaların bir listesi:

• Güçlü bir marka varlığı ve tanınabilir bir marka sesi oluşturun. Fazladan bir adım atmak için bir blog başlatın ve ilgi çekici hikaye anlatımından yararlanın. Blog oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin → E-ticaret için 4 Bağlantı Oluşturma Taktiği [2020'de Harika İşe Yarayacak], Blog Yazma ve Bilgilendirme Arama Amacı İçin Shopify Mağazanızı Nasıl Optimize Edersiniz?
• İlgili sosyal medya kanallarından yararlanın ve tutarlı olun.
• Bir topluluk oluşturun ve müşterilerinizle etkileşim kurun.
• Etkileyici pazarlamayı düşünün. Etkileyici pazarlamadan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz ve işbirliği yapmak için doğru etki sahibi kişileri nasıl bulacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin → E-ticaret için 4 Bağlantı Oluşturma Taktiği [2020'de Harika İşe Yarayan], Etkileyici Pazarlama
• Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve buna göre hareket edin. Kitlenizi tanıyın ve satın alma kararlarını neyin yönlendirdiğini öğrenin. Dürüst geri bildirimi teşvik edin ve olumsuz geri bildirime çok dikkat edin, ondan öğrenin ve yaklaşımınızı ayarlayın.
• Bir sadakat programı başlatın - mevcut müşterilerinize avantajlar, ödüller, özel fırsatlar veya ek indirimler sunmak, satın alma kararlarını kolaylaştıracak ve daha yüksek dönüşümlere yol açacaktır.
• Kusursuz müşteri desteği sağlayın - ister telefon, ister e-posta veya sosyal medya yoluyla destek sunuyor olun, bir müşterinin yardıma ihtiyacı olduğunda her zaman orada olduğunuzdan emin olun. Zamanında yanıt vermek çok önemlidir. 7/24 destek sunmuyorsanız, bunu müşterilerinize net bir şekilde ilettiğinizden ve çalışma saatlerinizle ilgili bilgi verdiğinizden emin olun. Ayrıca, iş yükünün çok ağırlaştığını fark ederseniz, daha fazla insanı işe almayı düşünmek iyi bir fikirdir.
• Son olarak, geri dönüşü kolaylaştırın. Geri dönüşler kaçınılmazdır. Ürününüz mükemmel olsa bile, son derece ayrıntılı ve doğru bir beden çizelgeniz olsa bile, 3D modeller ve AR veya beden bağlantıları kullansanız bile, satın alan müşteri en sadık müşterilerinizden biri olsa bile gerçekleşir. Sorunsuz ve olumlu bir iade deneyimi sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmanın ve marka bağlılığı oluşturmanın yanı sıra ilk kez müşterileri tekrar eden alıcılara dönüştürmenin ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmanın anahtarıdır. Aynı şey takaslar için de geçerli. İade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak için Returnly gibi bir uygulama kullanabilirsiniz - şu anda yalnızca ABD ve Kanada'da kullanılabildiğini unutmayın.

Returnly, iade yönetimini otomatikleştirmenize, marka sadakati oluşturmanıza ve işinizle ilgili veriye dayalı kararlar almak için satın alma sonrası içgörülerden yararlanmanıza yardımcı olur. FedEx, UPS, Canada Post, Stripe, OMS ve RMA ile entegre olur.

Hem Shopify hem de Shopify Plus satıcıları tarafından kullanılabilir.

Shopify aylık planları şu özellikleri sunar: manuel değişim, özelleştirilebilir İade politikaları, self servis bilgi tabanı ve markalı İade Merkezi. Fiyatlandırma ayda 29$'dan başlar.

Returnly for Shopify Plus, otomatik değiş tokuşlar, ürün önerileri, alan eşleme, özelleştirilebilir URL'ler, API erişimi, premium eklenti ürünleri, sınır ötesi geri ödemeler ve daha fazlası gibi daha güçlü özellikler sunar. Yıllık planda olmanız gerekir. Returnly'nin yıllık fiyatlandırma planlarını görüntüleyin - daha fazla bilgi için onlarla iletişime geçin veya bir demo talep edin.

Sarmak

Shopify mağazanızı işlemsel arama amacı için optimize etmek çok önemlidir.

Mağazanızı işlemsel arama amacı için optimize etmek için tüm ürün sayfalarınızı optimize etmenizin yanı sıra alışveriş deneyimini kişiselleştirmeniz, ödeme sürecini kolaylaştırmanız, işlemleri daha güvenli ve şeffaf hale getirmeniz ve satın alma sonrası deneyimi optimize etmeniz gerekir.

Bu kılavuzun size tüm bunları başarmak için gereken uzmanlığı verdiğini umuyoruz. Başka sorularınız varsa veya deneyiminizi paylaşmak istiyorsanız, aşağıya bir yorum bırakın!