E-posta Ekiplerini Organize Etme: Merkezileştirilmiş ve Merkezi Olmayan Ekip Yapıları

E-posta pazarlama programınızı genişletirken bazı artan ağrılarınız olması zorunludur. Şirketiniz büyüdüğünde, daha fazla ekip e-posta desteği için size başvurduğunda ve artan sayıda kampanya yayınlamanız istendiğinde, e-posta ekibiniz de büyüyecektir. Ancak ekibinizi uzun vadeli başarı için nasıl yapılandırırsınız?

Ekibinizin şirketinizin ve tüm bölümlerinin genel planına göre nasıl organize edileceğine karar vermek büyük bir karardır ve önümüzdeki yıllar boyunca sürecinizi etkileyebilir.

Aralarından seçim yapmanız gereken iki ana e-posta ekibi yapısı merkezi ve merkezi olmayandır. Ama bu tam olarak ne anlama geliyor?

Merkezileştirilmiş ekipler , birden çok iş işlevine, coğrafyaya veya ürüne hizmet eden birleşik bir cepheye sahip çekirdek bir gruptur.

Merkezi olmayan ekipler , farklı ülkeler veya ürünlerle ayrı ekipler ve benzersiz kampanyalar oluşturarak böl ve yönet stratejisini benimser.

Ama nasıl markanız için doğru biri olan ekibi yapısı biliyoruz?

Merkezi E-posta Ekibinin Artıları ve Eksileri

Merkezi bir e-posta organizasyonunun ana avantajlarından biri pratikte isimdedir. Tüm strateji, yazma ve tasarım aynı gruptan geldiğinde, segmentler arasında daha uyumlu kampanyalar elde edersiniz. Doğru yapıldığında, merkezi bir e-posta organizasyonu aynı zamanda iyi yağlanmış bir makine olabilir ve farklı ekip üyelerinin güçlü yanlarını kullanan tekrarlanabilir bir süreç yaratır.

Öte yandan, merkezileştirilmiş ekipler çok büyük olabilir. Ekip üyelerini belirli bir çalışma alanında tutmak, yaratıcılığı ve deney yapmayı engelleyebilir . Tek bir e-posta sürecine ne kadar çok kişi dahil olursa, süreç o kadar uzun sürebilir. Pazarlamacıların %23'ü , e-posta onay sürecini kaç kişinin dahil olduğu nedeniyle çok külfetli buluyor. Ortalama olarak, pazarlamacılar e-posta incelemelerini yönetmek ve onay almak için 3,9 saat harcıyor .

Merkezi Olmayan Bir E-posta Ekibinin Artıları ve Eksileri

Merkezi olmayan pazarlama organizasyonları daha küçük birimlere bölündüğünden, ekipler daha çevik olabilir ve benzersiz müşterilerinin ihtiyaçlarına daha fazla odaklanabilir. Merkezi olmayan çalışanlara karar verme yetkisi verildiğinde, dünya çapında veya farklı müşteri segmentleri arasındaki kampanyalar, son kullanıcı için daha alakalı hissedecektir. Daha küçük gruplar ayrıca onayların daha hızlı gerçekleşebileceği anlamına gelir ve kuruluşların yeni fikirleri A/B test etme olasılığı daha yüksektir .

Merkezi olmayan ekipler abonelere son derece alakalı e-postalar gönderebilirken, şirketin ve markanın bir bütün olarak parçalanma şansı var. Bağımsız olarak çalışan ekipleriniz olduğunda mesajlaşma, marka bilinci oluşturma ve strateji standartlarını uygulamak daha zor olabilir ve bununla birlikte tutarsız bir abone deneyimi riski ortaya çıkar.

Hangi e-posta ekibi yapısını seçmelisiniz?

Hem merkezi hem de merkezi olmayan e-posta ekipleri artıları ve eksileri ile birlikte gelir, peki hangisinin en iyi olduğunu nasıl anlarsınız? Sinir bozucu bir şekilde, cevap "duruma göre değişir". Neyse ki, kararı çözmenize yardımcı olacak verilerimiz var.

Her büyüklükteki şirketteki pazarlamacılarla ekiplerinin nasıl organize edildiği hakkında anket yaptık. Genel olarak, dünya genelindeki şirketler merkezi bir yapıyı tercih ediyor ve %67'si bu yöntemi kullanıyor. Merkezi olmayan e-posta ekipleri diğer %33'ü oluşturuyor.

Bulduğumuz birkaç bilgi daha:

Şirketiniz küçükse, merkezi olanı seçin

100'den az çalışanı olan şirketlerin şaşırtıcı bir şekilde %86'sı merkezi bir e-posta ekibini tercih ediyor. Bu mantıklı çünkü muhtemelen o aşamada onları birçok farklı segmente yaymak için yeterli e-posta çalışanı yok. Şirkette toplam 100'den az çalışan olduğunda, tüm e-posta ekibinin makul bir hızla çalışabilmesi de olasıdır.

Orta ölçekli şirketlerin seçenekleri var

Merkezi bir ekibin tek bir birim olarak yönetilemeyecek kadar büyüdüğü “kırılma noktası” nedir? Araştırmamıza göre, 10.000 veya daha fazla çalışanı olan şirketlere ulaşana kadar merkezi bir ekibe sahip olmak çoğunluktan düşmedi. Yine de orta ölçekli şirketlerde ekip yapısı daha az netti.

Merkezileştirilmiş ekipler, organizasyonların sırasıyla %65 ve %63'ü ile 500-999 ve 1.000-1999 çalışanı olan ve hepsini bir arada tutan şirketler tarafından hala tercih edilmektedir. Ancak bu şirket boyutları aralığı, verilerin ademi merkeziyetçiliğe doğru eğilmeye başladığı yerdir.

Orta ölçekli bir şirketin merkezileştirilmiş veya merkezi olmayan bir e-posta ekibi yapısını tercih edip etmeyeceği, büyük ölçüde işinizin nasıl organize edildiğine bağlıdır. Kuruluşunuzun tamamı benzer bir müşteri tabanına mı hizmet ediyor? Eğer öyleyse, merkezi bir pazarlama organizasyonu, abone deneyiminin tutarlı kalmasına yardımcı olabilir. Ancak, benzersiz pazarlara, müşteri segmentlerine veya coğrafi konumlara hizmet eden güçlü ve farklı iş birimleriniz varsa, merkezi olmayan bir kuruluş, e-posta ekibinizin hedef kitlelerine daha yakın olmasına ve daha alakalı kampanyalar sunmasına yardımcı olabilir.

Büyük şirketlerde merkezi olmayan hüküm sürüyor

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, 10.000 veya daha fazla çalışanı olan şirketler, çoğu zaman merkezi olmayan pazarlama ekiplerini seçer. E-posta kuruluşlarını coğrafyaya göre gruplamak, en büyük şirketlerin %20'sinin tercih ettiği en popüler ademi merkeziyetçilik yöntemidir.

Bir şirkette farklı ürün veya hizmetlere sahip farklı e-posta pazarlamacılarına sahip olmak, büyük ekipler için başka bir seçenektir. 2.000-9.999 çalışanı olan şirketlerin %12'si bu yöntemi seçiyor ve 10.000'den fazla çalışanı olan şirketlerin %17'si aynı şeyi yapıyor. Mega şirketlerin e-postayı bölmelerinin bir başka yolu da şirketlerin %9'u tarafından bildirilen B2B ve B2C gibi bölümlere göre içerir.

Litmus, merkezi olmayan ekiplerin harika e-postalar göndermesine nasıl yardımcı olur? MINDBODY'nin e-posta programı, kendi kampanyalarından sorumlu birden fazla ekiple, büyük ölçüde merkezi değildir. E-posta oluşturma sürecinin merkezinde Litmus bulunan ekip, MINDBODY'nin tüm e-postaları için sürekli olarak harika bir abone deneyimi sağlar. Hikayelerini okuyun →

Ekibiniz nasıl organize olursa olsun, Litmus'un markanızın sürekli olarak harika e-postalar göndermesine nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyor musunuz? Daha fazla bilgi edinmek için bir Litmus uzmanıyla konuşun.

Size uygun organizasyon yapısını bulun

E-posta ekiplerinin %33'ü önümüzdeki yıl personele daha fazla harcama yapmayı planlıyor ve bu yeni çalışanları nasıl organize edeceklerine karar vermeleri gerekecek. Kuruluşunuz için en iyisinin ne olduğuna karar verirken , şirketinizin boyutunu, yapısını ve stratejisini göz önünde bulundurun . Ürün grupları, müşteri kategorileri veya ülkeler arasındaki net ayrımlar, merkezi olmayan ekiplere kolaylık sağlar. Şirket büyüdükçe, merkezi bir ekibin verimli bir şekilde yönetilemeyecek kadar büyük olma olasılığı da artıyor. Merkezi bir e-posta ekibine bağlı kalmak isteyen daha küçük şirketlerdeki ekipler için, hız için e-posta onay sürecinizi gözden geçirmelisiniz.

Litmus Proof ile e-posta inceleme sürecinizi kolaylaştırın Geri bildirim toplamak için merkezi aracınız olan Proof ile işbirliğini iyileştirebilir, daha iyi görünürlük elde edebilir ve inceleme döngülerini kısaltabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin →