Outreach.io İnceleme, Rakipler ve Alternatifler

Yayınlanan: 2022-01-17

Outreach, işletmelerin ve satış ekiplerinin anlaşmaları daha hızlı, daha tutarlı ve daha öngörülebilir şekilde tamamlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir satış etkileşimi platformudur. Şirket 2011 yılında kuruldu ve şu anda Seattle'da bulunuyor.

Adından da anlaşılacağı gibi, öncelikle daha hızlı etkileşimleri kolaylaştırarak, etkileşimleri daha etkili hale getirerek, zamanlamayı iyileştirerek ve koçluk çabalarını optimize ederek giden satış çabalarını, diğer bir deyişle satış erişimini iyileştirmeyi amaçlayan bir araçtır.

Outreach'in birincil odak noktası sosyal yardım olsa da, giden satışlarla sınırlı değildir. Sosyal yardım ayrıca hesaba dayalı satışlar, gelen satışlar ve hatta işe alım için de kullanılabilir. Yazılım, kişilere değil, satış ekiplerine yöneliktir ve uzaktan satış dünyasının ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanır.

Sosyal Yardım Temel Özellikleri

Outreach'in kalbi, diziler adı verilen zamanlama özelliğinde yatmaktadır. Araç, satış temsilcilerinin stratejilerini (satış sırası) müşteri bazında planlamalarına olanak tanır.

Örneğin, yeni bir müşteri adayına bir e-posta göndermeyi, ertesi gün bir inMail ile takip etmeyi ve ardından hala bir yanıt almamışlarsa bir metin üzerinde çekim yapmayı planlayabilirler. Outreach, bu dizileri takip etmeyi ve kullanmayı kolaylaştırır, böylece satış temsilcileri masalarına oturur oturmaz her gün ne yapmaları gerektiğini tam olarak görebilirler. Oradan, zamanlanmış görevlerini mümkün olduğunca verimli bir şekilde tamamlamak için Outreach'in diğer özelliklerini kullanabilirler.

Outreach, özelliklerini dört bölüme ayırır:

  • Eksiksiz Eylem Sistemi: Sosyal Yardım, satış temsilcilerine potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişim kurmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Outreach ile, temsilcilerin arama yapmak, metin göndermek ve e-posta yazmak için yazılımdan ayrılmaları gerekmez. Satış temsilcilerinin gerekli çok kanallı iletişimlerini verimli ve kolay bir şekilde yapabilmeleri için her şey programda sıralı olarak yer almaktadır.
  • Always On Assistant: Outreach, iletişim kurduğunuz müşteri adayları hakkında önemli verileri ve öngörüleri otomatik olarak sağlar. Bu şekilde, bir satış temsilcisi bir müşteri adayını aradığında, dosyalarını aramak zorunda kalmazlar - dosya her zaman oradadır. Ayrıca Outreach, CRM, e-posta ve diğer araçlarınızdan veri çekerek bu bilgileri otomatik olarak günceller.
  • AI ve ML-Powered Insights: Outreach, iletişim verilerinden eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde eden yapay zeka ve makine öğrenimi destekli araçları kullanarak satış temsilcilerinin anlaşmalarda gezinmesine yardımcı olur. Örneğin, belirli davranışlara dayalı olarak bir diziyi duraklatmanızı ve e-postalarınıza eklemek isteyebileceğiniz metinleri önermenizi önerebilir.
  • Takım Performansını Takip Edin: Son olarak, Outreach, yöneticilerin derinlemesine analizlerle takımlarının performansını takip etmelerine yardımcı olur. Ayrıca, doğru mesajın doğru müşteri adayına iletildiğinden emin olmak için ekiplerin bölünmüş test kullanarak farklı mesajları test etmesine de olanak tanır. Genel olarak, bu, satış çabalarını zaman içinde mümkün olduğunca verimli hale getirmek için optimize etmeye yardımcı olur.

Outreach'e dahil olan diğer dikkate değer özellikler arasında, arama listelerinde gezinmeyi kolaylaştırmak için bir satış çevirici, e-postalar için kişiselleştirme özellikleri ve verimli erişim toplantısı rezervasyonu yer alır.

Sosyal Yardım Kimin İçindir?

Sosyal yardım, satıştaki herkes tarafından etkili bir şekilde kullanılabilir. Ancak, altı farklı kişinin ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmıştır:

  • Satış Geliştirme Temsilcileri (SDR'ler): Outreach'in otomasyonu, AI ve ML destekli özellikleri, satış temsilcilerinin potansiyel müşterilere ulaşmak ve takip etmek için tam olarak doğru zamanı bulmasına yardımcı olur. Veri ve ML modellerini kullanarak satış geliştirme çabalarından tahmin yürütmeyi kaldırmayı amaçlar.
  • Kapanış Temsilcileri: Sosyal yardım, kapanış temsilcilerinin idari işlerini otomatik pilota almasına yardımcı olur, böylece anlaşmaları kapatmaya odaklanabilirler. Takipleri otomatikleştirmeyi ve toplantılar için bekletme oranlarını iyileştirmeyi amaçlar.
  • Müşteri Başarı Yöneticileri: Outreach, AI ve ML teknolojisini kullanarak müşteri başarısı yöneticilerinin zamandan tasarruf etmesine ve görevlerinin çoğunu otomatikleştirerek daha verimli çalışmasına yardımcı olur.
  • Satış Yönetimi ve Liderlik: Outreach'in analitiği ile satış yönetimi ve satış liderliği, ekiplerinin performansını izleyebilir ve takip edebilir. Ayrıca, her şey CRM'ye girilir, bu nedenle pano genelinde doğru veriler sağlanır.
  • Satış Operasyonları: Satış operasyonları, satış hatlarını optimize etmek ve mevcut entegrasyonları geliştirmek için Outreach'i kullanabilir. Araç, satış temsilcilerinin satış operasyon ekibinizin oluşturduğu denenmiş ve gerçek sürece bağlı kaldığından emin olmanıza yardımcı olabilir.
  • Pazarlama: Sosyal yardım, kişiselleştirilmiş çok kanallı pazarlama çabalarını yönetmek için ihtiyacınız olan tüm araçları içerir. Satışa geçmeye hazır olduklarında, bunları sorunsuz bir şekilde değiştirebilirsiniz. Sosyal Yardımı kullanmak, her olası satışın bir satış dokunuşu almasını sağlayarak kapanış oranlarını da artırabilir.

Outreach.io Eksileri

Satış etkileşimi alanındaki en büyük oyunculardan biri olan Outreach'in binlerce müşteri yorumu var.

Bu incelemeleri incelerken, sürekli olarak iki sorunun ortaya çıktığını görüyorsunuz:

  1. Sosyal yardım yalnızca yıllık fiyatlandırma sözleşmeleri yapar
  2. Outreach'ten en iyi şekilde yararlanmak için bir öğrenme eğrisi vardır, çünkü çoğu kullanıcının kullanmadığı birçok özelliğe sahiptir.

Bu ikisini inceleyelim.

Sosyal Yardım Fiyatlandırması

Outreach kendi web sitesinde fiyatlandırmasını listelemez; fiyatlandırma ayrıntılarını paylaşmadan önce bir demo gerektirirler.

Bununla birlikte, bu yazının yazıldığı sırada, Outreach'in kullanıcı başına aylık 100 ABD Doları maliyeti, çoğu satış etkileşimi yazılımı için en üst düzey planlar için ortalamadır.

Ancak, Outreach aylık fiyatlandırma yapmaz. Tüm Sosyal Yardım hesapları yıllık olarak satın alınmalıdır. Bu nedenle, bir Sosyal Yardım hesabı satın almak veya ekibinize bir kullanıcı eklemek, peşin ödenen 1.200 ABD Dolarına mal olur.

Birçok Özellik Nedeniyle Uzun Öğrenme Eğrisi

Birçok şirket için sosyal yardıma geçmek, yeni bir CRM'ye geçmek gibidir. Satış ekibiniz platformda çok zaman geçirecek ve her tür pazara hizmet veren büyük satış ekipleri için tasarlandı.

Bir satış ekibinin süreçlerinin ayrılmaz bir parçası olan bir araç için, şirketlerin genellikle kendi özel kullanım durumları ve entegrasyonları için Outreach'i özelleştirmesi gerekir.

Ve çok fazla özellik olduğu için, birçok kullanıcı arayüzün bunaltıcı olabileceğini ve bu da ürünün kullanımını zorlaştırdığını söylüyor.

Daha büyük satış ekiplerinin genellikle yeni satış görevlilerini teknoloji yığınlarına dahil etmeye ve eğitmeye yardımcı olan bir satış operasyon ekibi vardır. Ancak daha küçük veya daha yeni satış ekipleri, resmi Sosyal Yardım eğitimi ile hazırlanmış bir ekibe sahip olmayabilir.

Mailshake: Sosyal Yardım Alternatifiniz

Outreach, daha büyük, daha yerleşik satış ekipleri ve önceden yapılan yıllık sözleşmeleri ve uygulama maliyetlerini karşılamak için yeterli "bankadaki nakit" ile finanse edilen yeni başlayanlar için harika bir çözümdür.

Bununla birlikte, çoğu satış ekibi, Outreach'in sunduğu tüm özelliklere ve işlevlere ihtiyaç duymaz ve yeni bir platformun ayrıntılarını öğrenmek için haftalar harcamak için zamana (veya ilgiye) sahip değildir.

Bunun gibi insanlar için Mailshake mükemmel bir alternatiftir.

Mailshake, Outreach'in tüm temel özelliklerine ek olarak birkaç önemli avantaja sahiptir:

  1. Daha esnek fiyatlandırma seçenekleri - planlar kullanıcı başına aylık 59 ABD dolarından başlar, aylık faturalandırılır ve %25 indirim için yıllık sözleşmeler
  2. Başlamak ve kullanmak çok daha kolay
  3. Bire bir müşteri başarısı

Mailshake temel özellikleri

Outbound satış çabalarınızı otomatikleştirmek ve ölçeklendirmek için Outreach kullanıyorsanız, Mailshake ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip olabilir.

Birincil Mailshake özellikleriyle başlayalım.

Kişiselleştirme, otomatik takipler ve müşteri adayı yönetimi

Bir satış katılımı platformunun en önemli kısmı şunlardır:

  1. sosyal yardım otomasyonu
  2. Beklentileri yönetme ve onları olası satışlara dönüştürme yeteneği

Ve Mailshake'in büyüdüğü yer burasıdır.

Mailshake'in bir sosyal yardım dizisi oluşturmayı nasıl kolaylaştırdığını anlatan bu 5 dakikalık videoyu izleyin.

Mailshake ile, bir alıcının bir bağlantıyı açmasına, yanıtlamasına veya tıklamasına bağlı olarak tetiklenen veya duraklatılan bir dizi kişiselleştirilmiş e-posta ve otomatik takip oluşturabilirsiniz.

E-postalarınızı yalnızca hafta içi ve mesai saatleri içinde gönderilecek şekilde ayarlayın ve "beni kaldır" gibi tetikleyici sözcüklerle geri dönen veya abonelikten çıkan alıcıları otomatik olarak kaldırarak teslim edilebilirliği en üst düzeye çıkarın.

Ve bir potansiyel müşteri teklifinize ilgi gösterdiğinde, onlara doğrudan Mailshake'den yanıt verebilirsiniz.

Açılmalar, tıklamalar ve hatta hangi temas noktasının bir potansiyel müşteriyi potansiyel müşteriye dönüştürdüğü dahil olmak üzere bir potansiyel müşteriyle olan her etkileşimi takip edin.

Hangi mesajların işe yaradığını ve hangilerinin değiştirilmesi gerektiğini görmek için kampanya veya hesap düzeyinde buna bir göz atın ve etkinliğinizi artırmak için AB testi e-postaları, takipleri veya tüm kampanyalar.

Tüm bu aktivite, yerel Salesforce, Pipedrive ve Hubspot entegrasyonlarımızla veya Zapier aracılığıyla başka herhangi bir CRM ile CRM'nize aktarılabilir. Bir Mailshake kampanyasına yeni potansiyel müşteriler de eklenebilir.

Ve son olarak, en etkili sosyal yardım stratejileri e-postanın ötesine geçer. Mailshake ile sosyal satış ve soğuk aramayı sosyal yardım sıranıza sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz.

Tıpkı bir takip e-postası ekleyeceğiniz gibi, herhangi bir sıraya sosyal medyadaki bir potansiyel müşteriyle bağlantı kurmak için bir "görev" ekleyin.

Bir sıralama bu temas noktasına ulaştığında, tüm bekleyen görevleriniz birlikte gruplandırılarak, LinkedIn mesajlarını veya soğuk aramaları birbiri ardına gerçekleştirmenize olanak tanır.

Soğuk sosyal yardım yapan çoğu satış görevlisi ve girişimci için Mailshake, etkili, ölçeklenebilir sosyal yardım yapmak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.

fiyatlandırma

Sosyal yardım, başlamak için kullanıcı başına 1.200 ABD doları tutarında bir ön yatırım gerektirir. Birçok satış görevlisi ve işletme sahibi için bu, aşırı derecede pahalıdır.

Mailshake, kullanıcı başına aylık 59 ABD dolarından başlar ve aylık olarak faturalandırılır. Ayrıca 30 günlük para iade garantisi vardır. Bu, Mailshake'i denerseniz ve uygun değilse, ekibimize ulaşabilir ve soru sorulmadan tam bir geri ödeme alabilirsiniz.

Mailshake ayrıca %25 indirimle yıllık sözleşme seçeneği de sunuyor. 59$/aylık plan 44$/ay'a düşürülür ve 99$/aylık plan 75$/ay olur.

Bir satış katılımı platformuna yatırım yapmakla ilgileniyorsanız, ancak siz ve ekibiniz için birkaç bin dolar peşin ödemeye hazır değilseniz, Mailshake harika bir alternatiftir.

Bire Bir Müşteri Başarısı

Mailshake'in en popüler “özelliği” aslında bir özellik değildir. G2'deki incelemelerimize hızlı bir bakış, net bir model gösterecektir; Mailshake müşterileri, müşteri başarısı ekibimizin onları soğuk erişimde nasıl daha iyi hale getirdiğini seviyor.

Soğuk sosyal yardım konusunda yeniyseniz veya bir uzmandan geri bildirim arayan deneyimli bir satış elemanıysanız, başarı ekibimiz yardım etmek için burada.

Yıllık sözleşmeli veya 99$/ay satış katılım planına sahip ekipler için, platforma başlamanıza yardımcı olmak ve kampanya kopyanız ve stratejiniz hakkında kişiselleştirilmiş geri bildirim almak için başarı ekibimizle 1 saatlik bir alıştırma oturumu alacaksınız.

Mailshake platformuna katılıp soru sorabileceğiniz veya kampanyanızın canlı incelemesini alabileceğiniz bir saatlik canlı eğitim ve haftada iki kez bir saatlik açık ofis saatleri de sunuyoruz.

Günün sonunda, erişiminiz ancak stratejiniz sağlam ve kopyanız etkiliyse başarılı olacaktır. Başarı ekibimiz binlerce müşterinin her ikisini de yapmasına yardımcı oldu.

Alt çizgi

Outreach.io, tek bir platformda giden satışlar için uzun vadeli bir taahhütte bulunmaya hazır yerleşik satış ekibi için harika bir üründür.

Ancak çoğu satış ekibi için Mailshake:

  1. İhtiyacınız olan tüm özelliklere sahip
  2. kullanımı çok daha kolaydır
  3. Daha ucuzdur ve yıllık sözleşme gerektirmez
  4. Daha kişiselleştirilmiş ve etkili müşteri başarısına sahiptir

Bir demo rezervasyonu yapmak veya bugün kaydolmak için buraya tıklayın.