Dijital Dönüşümde Dış Kaynak Kullanımına İlişkin Bir Girişimci Rehberi

Hangi sektörü seçerseniz seçin, dijital dönüşüm ve faydaları hakkındaki konuşmalar oybirliği ile dile getiriliyor. Teklifler vaatlerini yerine getirmese de, dijital dönüşüm çabalarına katkıda bulunan büyük ve küçük her marka, bunu söylemenin yapmaktan daha kolay olduğunu biliyor.

Sınıfının en iyileri tarafından ortaya konan dönüşüm stratejileri bile doğru uygulanmadığında felakete meyleder. Bir Genpact araştırmasına göre , işletmeler yalnızca yanlış yönlendirilmiş dijital dönüşüm çabalarıyla yılda 400 milyar dolardan fazla boşa harcıyor.

Dijital dönüşüm, yalnızca işletmelerin belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak için teknolojileri kullanmakla ilgili değildir. Şirket genelinde yapılan işin daha iyiye dönüştürüldüğü birbirine bağlı bir ekosistem yaratmakla ilgilidir. Bunu başarmak, kaynakları iş sürekliliğine yönelik görevler tarafından tüketilen veya sadece işletmenin kârlılığını değil, tüm kültürünü etkileyen böyle bir girişimi üstlenmekte beceriksiz olan kurum içi BT ekipleri için çok göz korkutucu bir görev olabilir.

Bu zorluk, dijital dönüşümü dış kaynak kullanımı sürecine götüren şeydir .

İçerik tablosu

1. İşletmelerin kurum içinde dijital dönüşüm gerçekleştirmesini zorlaştıran zorluklar
2. Şirketler neden dijital dönüşüm projelerini dışarıdan temin etmeyi seçiyor?
3. Dijital dönüşümü iş dünyasına dahil ederek sahip olabileceğiniz fırsatlar
4. Dijital dönüşüm dış kaynak kullanımının en yaygın unsurları nelerdir?
5. İş dönüşümünde dış kaynak kullanımının faydaları
6. Appinventiv'in dijital dönüşüm yol haritası aşağıdaki gibidir

Accenture araştırmasına göre, şirketlerin %90'ı, ticari dijitalleştirmenin en az bir unsurunda kendilerine yardımcı olması için üçüncü taraf bir çözüm sağlayıcıdan yardım alıyor . Ancak, dijital dönüşüm çerçevesini dışarıdan temin etmeyi iyi bir karar haline getiren gerekçeleri incelemeden önce , süreci şirket içinde ele almayı zorlaştıran zorluklara bir göz atalım .

İşletmelerin kurum içinde dijital dönüşüm gerçekleştirmesini zorlaştıran zorluklar

• Dijital olmayan bir organizasyon kültürünün varlığı
• Dijital beceri setinin olmaması
• Çevik Dönüşüm sürecinin doğal sınırlamaları
• Öncelik güvenlik olan bir dijital dönüşüm yaklaşımının olmaması
• Eski mimariyi bırakmak zor

Bu zorluklar, Genpact'in blogda daha önce okuduğumuz araştırma bulgularının arkasındaki nedendir. Bunları çözmek ve sıfır hatalı sonuç olasılığı ile dijital dönüşümü iş dünyasında uygulamak için işletmeler artık dijital dönüşüm dış kaynak kullanımına yönelmeye başladılar .

Şirketler neden dijital dönüşüm projelerini dışarıdan temin etmeyi seçiyor?

Kuruluşlar , her dijital dönüşüm sürecinin nihai hedefi olan gelişmiş, gelişmiş ve daha dijital olarak desteklenen kullanıcı deneyimleri sağlamak için genellikle iş dijitalleştirme projelerini dış kaynak kullanır. Dış kaynak kullanımı, hizmeti maliyet ve zaman açısından verimli bir şekilde sunarak, işletmeleri genel maliyetlerden kurtararak bunu mümkün kılar.

Kaynak

Bu nedenlerin yanı sıra şirketler, dijital dönüşüm çerçevesinin getirdiği birçok fırsatı bir araya getirmek için dijital dönüşüm çözümlerini dışarıdan temin ediyor - şirket içi BT ekipleriyle sınırlandırıldıklarında elde edemeyecekleri fırsatlar.

Dijital dönüşümü iş dünyasına dahil ederek sahip olabileceğiniz fırsatlar

• Ismarlama kullanıcı deneyimi sunmak, yeni pazar trendlerini bulmak ve hatta yeni hizmetler ve ürünler geliştirmek için Büyük Veri, veri bilimi ve İş Zekası yeteneklerini kullanın.
• Veri toplamayı, verimliliği artırmak ve tahmine dayalı modellemeyi desteklemek için IoT'yi kullanın.
• İlgi çekici müşteri deneyimi oluşturmak için AR/VR kullanma.
• Maliyetleri azaltmak, performansı artırmak ve insanların düşük sonuçlu görevler yerine Ar-Ge'ye odaklanmasını sağlamak için süreçlerin otomasyonu ve dijitalleştirilmesi.
• Evrensel olarak dağılmış uzmanlarla iş gücü sanallaştırma ve bağlanabilirlik.
• Esnekliği artırmak, diğer platformlarla bağlantı kurmak ve daha iyi bir kullanıcı etkileşimi şekillendirmek için API'leri kullanın.
• İnsanların daha iyi karar vermelerine ve karmaşık sorunlara yanıt bulmalarına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanmak.

Bu noktaya kadar , işinizi dijitalleştirmenin artan önemini yeterince vurguladık . Bu yoğun katılımla, işletmelerin dış kaynak kullandığı dijital dönüşüm çözümlerinin unsurlarına bakalım .

Dijital dönüşüm dış kaynak kullanımının en yaygın unsurları nelerdir?

Şirketlerin iş dönüşümünün dijitalleşmesini üstlenebilmesi için öncelikle dijital dönüşüm stratejisi danışmanlık firmasına dışarıdan temin edilmesi gereken unsurları gerçekleştirmesi ve sonuçlandırması gerekiyor . İşte bunların başında gelenler:

Kaynak

İş dönüşümünde dış kaynak kullanımının faydaları

1. Nitelikli kaynaklara erişim

Dış kaynak kullanımı dijital dönüşüm, alanında uzman yetenekli kaynaklara erişmenizi sağlar. Ayrıca, size kaynak sayısını seçme esnekliği verir. Ya belirli bir teknik uzmanlığa sahip birini ya da projenize tamamen bağlı olacak özel bir ekibin tamamını işe alabilirsiniz.

Ek olarak, dış kaynak kullanımı, çok daha az çabayla ve kısa bir zaman diliminde yetenekli uzmanlardan oluşan bir ekip bulmaya ve oluşturmaya yardımcı olur.

2. Birden fazla sektörde ilk elden deneyim

Appinventiv gibi bir dijital dönüşüm şirketi ile ortak olduğunuzda sağlıkta dijitalleşme , fintech, enerji, üretim, eğlence, insurtech konularında deneyimli bir ajansla çalışıyorsunuz. Böyle bir ajansla ortaklık, masaya daha fazla değer getirilmesine yardımcı olacaktır.

3. Riskin azaltılması

Yeni girişimciler için göz korkutucu bir görev olan dijital dönüşüm, ajansların kurulduğu andan itibaren gerçekleştirmek için kullandığı bir şey. Ortaya çıkabilecek zorluklar ve bunların proaktif olarak nasıl üstesinden gelineceği konusunda tam bir anlayışa sahiptirler. Süreci , iş ihtiyaçlarınızı anlayan bir dijitalleşme danışmanlık firmasına dış kaynak sağlamak, yalnızca paradan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda yol boyunca riskleri azaltmaya veya daha doğrusu ortadan kaldırmaya yardımcı olur.

4. Hizmet Olarak Veri Biliminin uygun maliyetli entegrasyonu

Dijital dönüşüm çabasının önemli sonuçlarından biri, iş büyümesi için İş Zekası ve Büyük Veri fırsatlarından yararlanma yeteneğidir. Veri biliminin avantajlarından yararlanmak, işletmelerin özelleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sunmasına, yenilikçi ürünler oluşturmasına ve yeni iş pazarları ve eğilimleri keşfetmesine yardımcı olur.

Ancak zaman ve maliyet, çok hızlı bir şekilde toplanabilen bir kurum içi veri analitiği merkezi geliştirmeyi gerektiriyor. Ayrıca, işletmeler büyük paralar ödemek zorunda kalacakları veri bilimi uzmanlarını işe almak zorunda kalacaklardı. Öte yandan, veri bilimi uzmanlarının dış kaynak kullanımı, özelleştirilmiş veri işleme modelleri, veriye dayalı kararlar ve toplanan verilerin grafiklere, içgörülere ve görsellere dönüştürülmesi konusunda işletmelere yardımcı olabilir.

5. Daha fazla güvenlik

Dijital dönüşüm çalışmalarını dışarıdan temin ettiğinizde, işletmeleri siber suç gibi risklerden korumak için en iyi güvenlik uygulamalarına sahip olacaklarından emin olabilirsiniz. Ek olarak, yalnızca şirket içi güvenliğe güveniyorsanız, belirli varlıkların dijitalleştirilmesi sorunlu hale gelebilir. Bu, dış kaynaklı uzmanlığın bu tür projeleri başlatan kuruluşlara büyük iş değeri sunduğu bir sonraki alandır.

Appinventiv'in dijital dönüşüm yol haritası aşağıdaki gibidir

Bir dijital dönüşüm yol haritası oluşturmak, her başarılı projenin temelidir. Yaklaşım, ekli riskleri azaltırken dönüşüm girişiminin tasarlanmasını ve yönetilmesini sağlar. Bizi dijital dönüşüm endüstrisinde güvenilir bir isim yapan şey, dijital dış kaynak başarısını garanti eden bir yol haritası oluşturmamızdır.

Yol haritamız genellikle mevcut dijital stratejinin değerlendirilmesi ve ardından gelecekteki hedeflerin belirlenmesi ile başlar. Bu bilgilere dayanarak, üç unsurlu dijital yol haritamızı oluşturuyoruz –

İnsanlar – 360 dijital dönüşüm danışmanlığımız, şirket içinde dijital dönüşümün müşteri deneyimine yalnızca şirkette müşteri odaklı bir zihniyet yoluyla yardımcı olduğu konusunda bir farkındalık yaratmakla başlar. Şirketlerin iş liderleri olarak rollerini yeniden düşünmelerine ve işlevler arası işbirliği sürecini iyileştirmelerine yardımcı oluyoruz.

Süreç – Bu unsurda, tamamen kurumsal verimliliği en üst düzeye çıkarmaya ve yeni iş modelinin ölçeklenebilir olmasını sağlamaya odaklanıyoruz. Ölçeklenebilirliği sağlamanın önemli bir parçası, müşteri yaşam döngüsü analizimizi yürütmek ve müşterilerin işle nasıl etkileşimde bulunduğunu vurgulayan bir müşteri yolculuk haritası oluşturmaktır.

Teknoloji – Bu üçüncü sütunun odak noktası, veri entegrasyonunun temeli olacak entegre bir bilgi altyapısı geliştirmektir. Strateji, aynı anda hem yazılım, donanım hem de bilgi bilimine odaklanır.

Ayrıca, verilerin yapılandırılmasını ve büyümeyi hızlandırmaya yardımcı olan tahmine dayalı veri analitiğinin etkinleştirilmesini sağlayan bağlama dayalı bir mimarinin geliştirilmesine de yardımcı oluyoruz.

İşletmeler, dijital dönüşüm projelerini dışarıdan temin etmeye karar vermeden önce bunun tek seferlik bir süreç olmadığını bilmelidir. Müşteri deneyimlerinin de sürekli değişmesi nedeniyle takip etmeleri gereken yeni dijital dönüşüm uygulamaları her zaman olacaktır. Müşterilerimizin genişletilmiş ekibi olarak çalışırken, uzun vadeli süreçleri nasıl ele almak istediklerini acentenizle görüşmenizi tavsiye ederiz.