Ücretli, yeni bir sosyal çağda bağlantı için bir katalizördür

Sosyal medyanın kökenleri teknik olarak 40 yıl öncesine kadar gitse de, bugün bildiğimiz kanal gerçekten daha çok genç.

Ve çoğu genç gibi, sosyal medya da birkaç aşamadan geçti – özellikle bir iş aracı olarak.

İlk günler tamamen kesinti ile ilgiliydi. Markalar, birbirleriyle gerçekten bağlantı kuran arkadaş ve aile "karmaşasını" ortadan kaldırmak için, izleyicilere çok az değer katan veya hiç değer vermeyen araya giren reklamlar kullanarak mesajlarını haykırdı.

Neyse ki iş dünyası için sosyal, sonunda yeni, daha ilerici bir aşamaya girdi: sohbet aşaması. Artık (çoğu) marka insanlara bağırmak yerine onlarla konuşuyor – içerik ve iletişim yoluyla değer sağlıyor.

En bilgili markalardan bazıları, benzeri görülmemiş bir düzeyde bağlantı kurma umuduyla artık yalnızca sosyal medyayı dinleyerek daha da derin içgörüler arıyor.

İş dünyası için bir başka sosyal çağın daha habercisi olan strateji ve davranışın bu olgunlaşmasıdır: bağlantı çağı. Sprout'ta, sosyal medyanın gücünün, insanlar ve onlar için önemli olan topluluklar, kuruluşlar ve markalar arasında derin ve anlamlı ilişkiler geliştirme yeteneği olduğuna inanıyoruz.

Sosyal medya aracılığıyla gerçek bağlantı kurmak için pek çok strateji olsa da, sizi şaşırtabilecek bir tane var ve bu da ücretli sosyal. Bu doğru: sosyal reklamlar.

Geçmişte ücretli yaklaşımlar arasında, bir markanın içeriğini muhtemelen tek amaç olan farkındalıkla ilgilenebilecek herkesin önüne koymak için para ödediği tipik püskürtme ve dua etme yöntemi yer alır. Ancak artık akıllı markalar ilişkilere öncelik verdiğinden, ücretler yalnızca tıklamalar için değil, bağlantı için bir katalizör haline geldi.

İyi bir metaforu kim sevmez ki?

Bir bağış toplama etkinliğine ev sahipliği yaptığınızı hayal edin.

Mümkün olduğu kadar çok kişinin gelmesini sağlamak istiyorsunuz, bu nedenle arkadaşlarınıza telefon ederek, mesajlaşarak, yüz yüze söyleyerek başlayın.

Ancak yeri gerçekten toplamak ve önemli miktarda para toplamak için yeni insanlara da duyurmanız gerekecek. Peki telefon numaraları sizde olmadığında ne yaparsınız?

El ilanları asıyorsun.

Ve bu broşürler, etkinliğinizde görmek istediğiniz kişilerin onları görme olasılığının en yüksek olduğu yerlere çıkıyor.

El ilanlarınız ilgi uyandırırsa ortaya çıkarlar. Ve eğer etkinliğiniz iyi bir zamansa, gelen herkes bir sonrakine gelmek isteyecektir (ve hatta belki arkadaşlarını da getirebilir).

Bağış kampanyasını markanızın sosyal varlığı olarak düşünün. Arkadaşlarınız, markanızı zaten seven ve sizinle sosyal medyada bağlantı kuran kişilerdir, bu nedenle bu aramalar ve kısa mesajlar sizin organik içeriğinizdir ve yeni bir kitleye ulaşmak için el ilanları ücretli reklamlarınızdır.

Sadece arkadaşlarınızı davet etseydiniz (organik) etkinliğiniz yine eğlenceli olurdu ama istediğiniz kadar para toplamazdı.

Ve sadece yeni arkadaşlar davet ettiyseniz (ücretli), onlar boş bir etkinliğe gelir ve ayrılırlar. Daha da kötüsü, onları başka bir etkinliğe davet ederseniz büyük olasılıkla gelmeyecekler ve hatta olumsuz deneyimlerini başkalarıyla paylaşacak kadar ileri gidebilirler.

Ve bu senaryolardan biri markanız için diğerine göre daha sorunlu olsa da, ikisi de etkinliğinizi tam potansiyeline ulaştırmanıza engel olur.

Bu nedenle markaların hem organik hem de ücretli stratejilere ihtiyacı var. Birlikte kullanıldıklarında, gerçek bağlantı oluşturma fırsatlarınızı en üst düzeye çıkarırlar.

üç kamp

Bence herkesin aynı duyguyu paylaşmadığını ele almanın önemli olduğunu düşünüyorum. Konu ücretli ve organik sosyal strateji söz konusu olduğunda, insanların genellikle üç kamptan birine düştüğü yıllar boyunca edindiğim deneyimlerden biri.

İlk kamp, ​​yalnızca ücretli promosyona güvenen, organik içeriğe yönelik çok az çaba veya kaynak harcayanlardan oluşur. Bu insanlar, platformların kendilerinin yıllardır organik önceliklerini istikrarlı bir şekilde düşürdüğünü kabul ederek, gerçekten eğrinin önünde olduklarına inanıyorlar.

Bu kampa şunu söylüyorum: Kendinize kötülük yapıyorsunuz. Organik içerik, markanızı oluşturduğunuz ve ilişkilerinizi güçlendirdiğiniz yerdir; onsuz, insanları kimsenin katılmadığı bir partiye davet ediyorsun - senin bile. Elbette insanlar gelebilir, ama onlara kalmaları için bir neden vermedin.

Buradaki bir başka potansiyel sorun da, bu kamptaki ölçümün genellikle kısa görüşlü olmasıdır. Markalar, tıklamaları bir katılım işareti olarak görüyor, ancak aslında yaptıkları tek şey partiye gelen LCV'leri saymak. Gerçekten bağlantı kurmak için kimin geldiğini görmeleri ve bir konuşma başlatmaları gerekir.

İkinci grup, sosyal medyayı bağlantı için bir kanal olarak gören, ancak bunu özgün bir şekilde elde etmenin tek yolunun organik içerik yoluyla değer sağlamak olduğunu düşünen sözde "safistler". Bu bağlantı için ödemeyi başka bir araç olarak görmek yerine, bunu daha çok bir satış mekanizması olarak görüyorlar ve bu da amaçlarına ters geliyor.

Bu kampın anlamadığı şey, markalara ücretli olarak sunulan genişletilmiş ağın gerçekten sadece onların geleceği/potansiyel organik kitlesi olduğudur. Ayrıca, daha fazla ödemeyi yeni insanlarla bağlantı kurma stratejisine karşı bir satış taktiği olarak düşünmelerine yardımcı olabilir. Amaç sadece onları içeri almak değil, onları içeri almak ve sonra onları yakın çevrenizin bir parçası yapmaktır.

Bu kampta ayrıca ödenecek bütçeleri olmadığını iddia edenler de var. Ancak küçük bir bütçe, ödenenin işinize yaramayacağı anlamına gelmez. Yalnızca birkaç kişiye daha ulaşabilseniz bile, herhangi bir miktarda daha fazlası daha iyidir. Bir yerden başlamalısın.

Sonra üçüncü kamp var: Benden hoşlananlar, ücretli tanıtımı bağlantı için bir katalizör olarak görüyor ve organik içeriğinizin bir uzantısı olarak işlev görmelidir. En temel işlevinde, ücretli promosyon, mesajınızın basit bir şekilde yükseltilmesidir. Bu mesajı ne kadar çok kişi görürse, gerçek bağlantı kurmak için o kadar çok fırsatınız olur.

Uygulamada

İkisinin birlikte çalışıp çalışmaması gerektiği konusunda aynı sayfada olmak daha kolay olsa da, nasıl biraz daha karmaşık olabilir.

İlk değerlendirmelerden biri, dahili ekiplerinizin yapısı olacaktır. Sprout'ta ücretli promosyon ve organik sosyal şu ​​anda Pazarlama departmanında iki farklı ekipte yer alıyor, ancak görünürlüğü ve uyumu korumak için birlikte çalışıyor. Ancak geçmişte bu ilişkiyi tekrarlamanın ve geliştirmenin nasıl görünebileceği konusunda kesinlikle konuşmalar yaptık. Bir yapıyı diğerine tercih etmiyorum, ancak iki taktiğin kapsamlı bir stratejinin parçası olması gerektiğini düşünüyorum. Öyleyse, kuruluşunuzda bunu kolaylaştırmanın en kolay yolunun ne olabileceğini düşünün.

Dikkate alınması gereken başka bir şey de, her stratejinin benzersiz hedefleridir – nerede farklılık gösterirler, nerede örtüşürler, vb. Organik içerik genellikle daha fazla değere dayalıdır. Blog içeriğini eğitmeyi, optimize etmeyi, marka otoritesini artırmayı veya markanızı oluşturmayı amaçlar. Ücretli, bir web seminerine katılmak, bir kaynak indirmek, bir video izlemek veya sipariş vermek gibi daha spesifik eylemleri yönlendirmek için kullanılır. Ancak her çaba diğerini güçlendirmeye çalışabilir. Bir içerik parçası yüksek miktarda organik etkileşim gördüyse, mevcut kitleniz tarafından zaten değeri kanıtlanmış olduğunu bilerek, onu tanıtmak mantıklı olabilir. Öte yandan, insanları bir rehber indirmeye yönlendiren bir gönderiye sponsorluk yapıyorsanız, okuyucu deneyimini desteklemek için organik içerik oluşturabilirsiniz.

Sonra ölçüm var. Her birini sorumlu tuttuğunuz belirli ölçütler nelerdir? Sadece organik içeriğinizle ilgili üst düzey etkileşim mi arıyorsunuz? Ücretli gönderileriniz ne olacak? Web sitesi tıklamaları, e-posta tercihleri ​​veya yeni "Beğeniler" sayfası mı istiyorsunuz? Bunları stratejinizin bir parçası olarak ayarlamak için zaman ayırın. Farklı metriklerin bir karışımına sahip olduğunuzdan emin olmak istersiniz, ancak içeriğinizin sizin için daha çok çalışmasını sağlamak için çakışan alanları da belirlemeniz gerekir.

Yorumlar = bağlantı

Ücretli reklamlar sosyal ağlarda bağlantının itici gücü olabilse de, hedef de olabilirler. Sprout, Akıllı Gelen Kutumuzda reklam yorumu denetimi yayınladığında, işletmelerin yalnızca reklamların içeriği aracılığıyla değil, aynı zamanda bağlamları içinde bağlantı kurmasının ne kadar önemli olduğunu fark ettik. Ve bu katılım olmadan, hedef kitleniz bir sürü cevapsız ve adreslenmemiş soru ve yorumdan rahatsız olabilir.

Yeni bir kişi reklamınızı gördüğünde ve yorum yaptığında, mümkün olan en kısa sürede onunla iletişime geçmelisiniz. Reklamın kendisinde gerçekleşen bu konuşmayı görmek, herkese reklamın sadece yüzeysel bir satış taktiği olmadığını gösterir.

Ayrıca, organik gönderilerinizdeki tüm yorumların yanı sıra bu reklam yorumlarını Akıllı Gelen Kutunuza getirmeye niyetliydik. İkisinin de aynı amaca yönelik araçlar olduğu için bir siloda var olmalarına gerek yok – gerçek bağlantı.

Bu yorumları izlemek, ekibinizin yapısının bağlantı için ayarlandığından emin olmak için başka bir fırsattır. Ücretli ekibiniz reklamı oluşturup başlattıysa, reklam üzerindeki etkileşimi kim izliyor? En kötü durum senaryosu, kimsenin olmamasıdır ve bu özellikle sona erdirmeyi umarız. Biraz daha iyi bir senaryo, ücretli ekibinizin, organik ekibinizden ayrı olarak, reklamlarındaki etkinliği izlemesi ve yönetmesi olabilir. Bu durumda bağlantı hala mümkündür, ancak tipik topluluk etkileşimlerinizden kopuk hissedebilirsiniz.

En iyi durum senaryosu, organik sosyal ekibinizin tüm yorumları izlemesini sağlar. Ancak mevcut yapınızda bu mümkün değilse, en azından bu iki ekibin, hedef kitlenizle en derin, en özgün ilişkileri oluşturmak için birlikte çalışmasına ihtiyacınız var.

Davetlisin

Sprout tarihsel olarak sosyalin eski konuşma aşamasına odaklanmış olsa da -işletmelere iletişim için doğru araçları sağlama- şimdi yeni bir çağın şafağı. Sosyalin bağlantı kanalı olarak egemen olduğu ve bu gelecekte ücretlinin yeni bir rolü olduğu net bir gelecek görüyoruz. El ilanları hazırlamaya başlamanın zamanı geldi.