1+1, ikiden fazladır: Ortaklıklar işinizi nasıl yükseltebilir?

Bir partnerle her şey daha güzel. İş farklı değil. Sprout Social'da iki satın alma işlemini tamamladık, düzinelerce entegrasyonu kolaylaştırdık ve ortaklarımızla sayısız ortak pazarlama fırsatı üzerinde işbirliği yaptık. Ben ve Sprout Social ekibinin geri kalanı, her zaman ürün grubumuzu tamamlayan işletmeler arıyoruz.

Reputate adlı bir duygu analizi ve doğal dil işleme şirketi olan ikinci satın almamızın hemen ardından geldik. Reputate ekibini ve ürününü şemsiyemiz altında karşılarken, ortaklıklar ve onları neyin işe yarayıp neyin yaramadığı üzerine düşünüyordum. Doğru yapıldığında ortaklıklar işinizi güçlendirir, müşterilerinize değer katar ve yeni bir fırsatlar dünyasının kapılarını açar.

Ortaklıklara amaca yönelik yaklaşın

Şu anda herkes ekonomik ters rüzgarlarla karşı karşıya. Teknoloji endüstrisi söz konusu olduğunda, bu, tek noktalı çözüm çağının sona ermesi gerçeğiyle birleşiyor. Şirketler kemerlerini ve teknoloji stoklarını sıktıkça, ürünlerinizden beklentileri artıyor. Tek bir şirketin herkese her şeyi sağlayamayacağını hepimiz biliyoruz, o halde çözümünüzün iş açısından kritik olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?

Ortaklıklara girin. Potansiyel ortaklarınız sizinle aynı hedeflere ulaşmaya çalışırken, birleşik çabalar her zaman tekil yaklaşımlardan daha güçlü olacaktır. Şirket duvarlarınızın dışında çalışmak anlamına gelse bile, birlikte çalıştığınızda daha fazlasını yapabilirsiniz.

Daha küçük şirketler için, daha büyük bir firmayla güçlerini birleştirmek size daha fazla kaynak ve mali ödeme gücü sağlayabilir. Şirketler, entegrasyonlar ve satın almalar ile ürün yol haritası kilometre taşlarına daha hızlı ulaşabilir. İdeal müşteri profillerinde yeni kitleler bulmak isteyen pazarlamacılar, hunilerini genişletmek için benzer düşünen ortaklarla ortak pazarlama çabaları yürütebilir.

Sprout'ta ortaklıklar, tam da iş yapma şeklimizdir. Bir web seminerine ev sahipliği yapmak için LinkedIn ile çalışıyor olsak da TikTok gibi yeni bir ağ entegrasyonu başlatıyor olsak da, zengin iş ortakları portföyümüz olmadan işimiz başarılı olamazdı.

kurumsal uyumluluk testleri

Hangisinin işe yarayacağını ve hangilerinin uygun olmadığını hızlı bir şekilde değerlendirebilmek için yeterince ortaklık kurduk. Potansiyel bir ortakta aradığımız üç şey var.

Müşteri değeri

Müşteri odaklı bir şirketseniz, her zaman herhangi bir kararın müşteriyi nasıl etkileyeceği ile başlarsınız. Ortaklıklar söz konusu olduğunda bu daha doğru olamazdı. Pazarlamadan ürüne, ortaklığın son kullanıcı için ek değer yaratması gerekir. Potansiyel bir ortaklığın müşteri deneyiminize ne katacağını veya müşterilerinizin sıkıntılı noktalarına nasıl hitap edeceğini kendinize sormak, herhangi bir ortaklığı değerlendirmenin ilk adımı olmalıdır.

Örneğin, mevcut (ve gelecekteki ideal) müşterilerimizin çoğunun Service Cloud ve Tableau gibi Salesforce çözümlerinden yararlandığını gördük. Daha fazla sosyal medya kontrolü sağlamak ve müşterilerimize, bildikleri ve sevdikleri araçlarla, müşteri etkileşimlerinin ve verilerinin 360 derecelik bir görünümünü sağlamak için Salesforce ile ortaklık kurduk. Ürün paketi çağında, ortaklıklar iş değerinizi yükseltmek için bir hile kodudur.

tamamlayıcı hedefler

Muhtemelen doğrudan rakiplerinizle ortak olmayacaksınız. Ancak ne satıyor olursanız olun, bir başkasının sunduğu ve sizinkini daha da iyi hale getirecek bir ürün veya hizmet vardır. Mevcut ve ideal müşterilerinizi düşünün. Başka neye ihtiyaçları olduğunu anlayın. Bu ihtiyaçları karşılayan işletmeleri bulun ve birbirinize yardımcı olmanın yollarını keşfedin.

Dikkate alınması gereken bir diğer husus da tamamlayıcı pazarlardır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını çözen başka bir iş olabilir ama onlar sizden tamamen farklı bir segmentin peşindeyse bu iş yürümez. İşletmeniz kurumsal üretim şirketlerini hedefliyorsa ve potansiyel bir ortak orta ölçekli restoran zincirlerini hedefliyorsa, ürünleriniz ne kadar simbiyotik görünürse görünsün, bu sizin için uygun olmayacaktır.

Karşılıklı yarar

Her iki ortağın da çabalarınızdan faydalanması gerektiğini söylemeye gerek yok. Bir ortağın ortaklığınızdan daha fazla yatırım yapması veya daha fazla kazanması muhtemeldir, ancak herkesin anlaşmadan bir şeyler alması gerekir. Düzensiz bir ortaklık başarısızlığa mahkumdur.

Ortaklık yapmak do-si-do

Demek partnerini seçtin. Sırada ne var? Ortaklıklar arasında gezinmek zor olabilir, ancak sağlam bir temelle kendinizi başarıya hazırlayabilirsiniz.

ekibini topla

Ekibinizdeki herkes, ortaklığınızın düzenlenmesine dahil olmayacak. Çok fazla aşçı diye bir şey var. Ama aynı zamanda, en başından doğru insanları döngüye sokmanız gerekiyor. Planlarınız ilerledikçe ayarlamalar yapmanız gerekebilir, ancak başlangıçta kimlerin dahil olması gerektiğini değerlendirmek daha yumuşak bir geçiş sağlayacaktır.

Bir entegrasyon veya ürün tabanlı bir satın alma peşindeyseniz, ürün ekibinizin ilk günden itibaren sürece dahil olması gerekir. Repustate'i değerlendirdiğimizde, dahili ürün ekibimiz, sunulan anlaşmanın ne kadar olumlu olduğunu belirlememize yardımcı olma konusunda paha biçilmezdi. Ürünün içini dışını biliyorlar. Yol haritanızda nereye gitmeyi planladığınızı biliyorlar. Bu içsel bilgiye yaslanın.

Birbirini tanımak

Başka bir kuruluşla ortak olmaya karar verdiyseniz, ürünlerinin ve hedef kitlesinin uygun olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Peki ya hedefleriniz ve değerleriniz?

Ortaklığınızın başlarında, oturup ortak yönlerinizi öğrenmek zorunludur. Kültürleriniz nasıl örtüşüyor? Yol haritalarınız nerede senkronize edilir? İkiniz de hangi değerlere sahipsiniz? Bu soruların cevapları süreç boyunca sizin kuzey yıldızınız olacak.

şeffaf ol

İlk gün, siz ve partneriniz ne elde etmek istediğiniz konusunda birbirinize karşı dürüst olmalısınız. Belki de müşteri tabanınızı artırmayı umuyorsunuz. Belki de müşterilerinize yeni işlevler sunmak istiyorsunuz. Belki de bu proje, ileride daha uzun vadeli bir ilişki kurmanız gerekip gerekmediğini görmek için bir deneme çalışmasıdır. Durum ne olursa olsun, başlangıçta kartlarınızı masaya yatırmanız gerekir.

Açık bir iletişim hattına sahip olmak, sağlıklı ve başarılı bir ortaklığın anahtarıdır. Neyin iyi gittiği ve neyin iyileştirilmesi gerektiği konusunda birbirinize karşı dürüst olmalısınız. Hangi takımın neden sorumlu olduğunu ve kadans ve hızda beklentilerinizin ne olduğunu net bir şekilde anlamanız gerekir. Şeffaflık, iyi ortak eşleşmelerini harika ilişkilere dönüştüren şeydir.

Merhaba ortak

Ortaklıklar, özellikle belirsiz ekonomik zamanlarda işinizi büyütmenin en etkili yollarından biridir. Birlikte çalışmak verimliliğinizi artırır, müşterilerinize daha fazla değer sağlar ve daha sağlam bir ürün ortaya çıkarır. Bazen iki birden iyidir.

Ortaklıkları iş başında görmek ister misiniz? Sosyal medya yönetimi entegrasyonlarının gücü hakkında daha fazla bilgi edinin.