Parola Sıfırlama E-posta Mesajı Örnekleri + Teslim Edilebilirlik İpuçları

Parolanızı hatırlamaya çalışırken beyninizi harap ettiğiniz tüm zamanları bir düşünün, 24 mü yoksa 42 mi? bir var mıydı? veya bir #? ve sonunda “Şifremi mi unuttum?” bağlantı. Şifremi asla düz tutamayan biri olarak, bu e-postalara güveniyorum. Parola sıfırlama e-postaları en heyecan verici olmayabilir, ancak benim (ve diğerleri) için hesaplarımıza giriş yapmamızı sağlamak için gerekliler!

Parola sıfırlama işlemleri, işlemsel e-posta kategorisinde yaşar . Alıcı tarafından özel olarak istenirler ve önemli, zamana duyarlı bilgiler içerirler. Ancak, iyi bir şifre sıfırlama e-postası nasıl görünür? Hangi bilgileri içermelidir?

Parola sıfırlama e-postasının içeriği için en iyi uygulama ipuçlarını gözden geçireceğiz, yol boyunca birkaç örneği vurgulayacağız ve parola e-postalarınızın alıcılarınızın gelen kutularına ulaşmasını sağlamak için teslim edilebilirlik ipuçlarıyla tamamlayacağız.

Şifre sıfırlama en iyi uygulamaları ve örnekleri

Şifre sıfırlama bağlantısı

Parola sıfırlama e-postası neleri içermelidir? Bariz cevabın bir şifre olacağını düşünürdünüz, ancak e-postaya fiziksel bir şifre eklemek, geçici olsa bile risklidir.

Aşağıdaki örneklerin tümüne göz atarsanız, e-postaların hiçbirinde parola yoktur. Parola yerine, kendi parolanızı sıfırlayabilmeniz için bir bağlantı içerirler. Bu çok daha güvenli bir uygulamadır çünkü bir kullanıcının hesabını tehlikeye atma olasılığı çok daha düşüktür.

Aşağıdaki Twilio SendGrid'in e-postasında, parolanızı sıfırlamak için bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesinin yanı sıra parolanızın sıfırlanmasını talep etmediyseniz desteğe başvurmanız için bir not olduğunu göreceksiniz. Birçok şirket, yanlışlıkla gönderilen şifre sıfırlama e-postasını dikkate almamanızı söylerken, SendGrid, destek ekibiyle iletişime geçmenizi isteyerek hesabınızın güvenliğini bir adım daha ileri götürür.

Gönderen adı ve logosu

Parolanızı sıfırladığınızda, aldığınız e-postanın güvenli olduğundan emin olmak istersiniz. Yanıt adresi olmayan ve gönderen adını bilmediğiniz bir e-posta alırsanız, alıcıların e-postanın spam olduğuna inanma olasılığı daha yüksektir .

Gönderici adınız ve adresinizde şirketinizi açıkça tanımlayın. Ek olarak, e-postanızın en üstüne logonuzu ekleyin. Bu, alıcıya e-postanın aslında şirketinizden geldiğini garanti eder.

ClassPass'ten gelen bu e-postada gönderen adı ClassPass , adres olarak [email protected], e-postanın üst kısmında ClassPass logosu ve hatta Gmail profil resminde logo bulunur. Bu e-postanın ClassPass'ten geldiğinden hiç şüphem yok ve e-postayı açıp bağlantıya sorunsuzca tıklayabileceğimden eminim.

Kısa ve güzel

En iyi parola sıfırlama e-postaları hemen konuya girer. Ne de olsa, e-postanın çok özel bir amacı vardır, bu nedenle oyalanmaya veya boş boş dolaşmaya gerek yoktur.

Letgo'nun e-postası basit bir konu satırıyla başlar, "letgo şifrenizi sıfırlayın." E-postayı açtığınızda, yeni bir parola belirlemek için kullanılan CTA , büyük, kalın bir düğmeyle öne ve ortaya yerleştirilir. Sadece bir bakışta, şifrenizi sıfırlamak için nereye tıklayacağınızı bilirsiniz.

Bu e-posta örneği basit olabilir, ancak yine de e-postanın üstündeki renkli CTA, logo ve web sitesi menüsü ile letgo markasını temsil eder.

E-postanızın karmaşık, 3 sütunlu bir şablonda olması gerekmez, ancak gösterişli görünmesi gerekir. Düz metin bazen spam e-postayla ilişkilendirildiğinden, özellikle işlemsel kullanım durumlarında düz metin e-postaları kullanmaktan kaçının. Ayrıca, alıcılarınıza masaüstü ve mobil cihazlarda en iyi deneyimi sunmak için e-postanızı cihazlar arasında test edin.

E-posta tasarımınıza yardımcı olacak örnek bir şablona mı ihtiyacınız var? Ücretsiz, duyarlı parola sıfırlama e-posta şablonumuzu indirin ve markanız için özelleştirin.

Zamana duyarlı

Özellikle hassas bilgiler içeren şirketler için parola sıfırlama e-posta bağlantınıza bir zaman damgası eklemeniz önerilir.

Nike'ın e-postasında şirket, bağlantının 48 saat süreceğini özellikle bildirir. Ayrıca, e-postanın parola için tüm farklı gereksinimleri listelemesini de seviyorum. Bu durumda, gereksinimleri görmek hangi şifreyi kullandığımı hatırlamama yardımcı oldu, bu yüzden sonuçta sıfırlamak zorunda kalmadım.

İşlemsel e-posta teslim edilebilirlik önerileri

Yani şifrenizi sıfırlamak için e-posta adresinizi girdiniz, e-postanızı girdikten hemen sonra ne yaparsınız? Gelen kutunu kontrol et.

Ama ya bağlantınızı içeren e-posta gelmezse… Hayal kırıklığı ve müşteri hizmetleri departmanına yapılan üzgün bir çağrıyı hayal ediyorum. Parola sıfırlama e-postanızın gelen kutusuna ulaşması ve spam klasörüne düşmemesi , ertelenmemesi veya engellenmemesi çok önemlidir .

E-postalarınızın olması gereken yere ulaşmasına yardımcı olmak için yapabileceğiniz birkaç şey var.

1. Özel bir IP adresi üzerinden gönderin . Özel IP adresleri, güçlü bir gönderme itibarını kontrol etmenize ve geliştirmenize olanak tanır . Özel bir IP olmadan, diğer göndericilerin kaprislerine ve potansiyel olarak zayıf gönderme uygulamalarına sahipsiniz.
2. Pazarlama/tanıtım e-postanızın işlem e-postanızdan ayrılması için posta akışlarınızı ayırmayı düşünün. Yüksek teslimat oranlarıyla karşılaştığınızdan emin olmak için oturum açma kimlik bilgilerini gönderen posta akışını yakından izleyin.
3. İşlem e-postalarınıza pazarlama materyali eklemekten kaçının. İşlemsel e-postalardaki pazarlama materyalleri, İnternet Servis Sağlayıcılarının (İSS'ler) kolayca kafasını karıştırabilir ve bu da onların pazarlama e-postaları gönderdiğinize inanmalarına neden olabilir. Bu, işlem e-postanızın spam klasörüne gönderilme olasılığını çok daha yüksek hale getirir.

Bunlar, parola sıfırlama e-postanızın gelen kutusuna düşmemesinin birkaç nedenidir. E-posta teslim edilebilirliğinize daha kapsamlı bir bakış için 2019 E-posta Teslim Edilebilirlik Kılavuzumuzu inceleyin veya e-posta teslim edilebilirlik sorunlarınızın temeline inmek için uzmanlarımızla ortak olun.

Sıfırlamaya hazır mısınız?

Hepsini özetlemek için, harika bir şifre sıfırlama e-postası oluşturan ayrıntıları gözden geçirelim.

• Markanızın gelen kutusunda tanınabilir olduğundan emin olun
• E-postalarınızı kısa tutun
• Bir bağlantı ekleyin (fiziksel bir şifre değil)
• Ekstra güvenlik için bir zaman sınırı belirleyin
• Gelen kutusuna inin (spam klasörüne değil)

İşlemsel e-posta hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Harika! Seni koruduk. Twilio SendGrid ile çeşitli işlemsel kullanım örneklerine göz atın.