Kendi Viral Anlarınızı Nasıl Yaratabilirsiniz?

2019'da Toronto Raptors tarafından kazanılan tarihi NBA şampiyonasından önce, takım 2014'te playofflara kaldı ve Yanal Dhailieh'i yaşam tarzı ve topluluk markası Peace Collective'i başlatmak için mükemmel bir anda başlattı.

Bir Raptors playoff maçında "Toronto Herkese Karşı" tişörtü giyerek ve bir TSN belgeselinde yer alarak Yanal, o anı yılda milyonlarca gelir elde eden bir giyim markasına ve iki perakende mağazasına dönüştürdü.

Shopify Masters'ın bu bölümünde Yanal Dhailieh'den haber alacaksınız   Barış Kolektifi'nden nasıl bir topluluk oluşturacağınız, viral anlardan nasıl büyüyeceğiniz ve kendi viralliğinizi nasıl yaratacağınız hakkında.

Bence hikaye anlatmak, daha küçük bir şirketin daha büyük bir şirkete üstünlük sağlamasına izin veriyor çünkü daha büyük şirket bunu yapma ihtiyacı hissetmiyor olabilir.

Öğrenmek için giriş yapın

• Viral bir an nasıl oluşturulur
• Müşterilerinizi amacınız hakkında nasıl eğitirsiniz?
• Hikaye anlatımı neden büyük şirketlere göre en büyük avantajınızdır ve nasıl yapılır?

Notları göster

• Mağaza: Peace Collective
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: Klaviyo, LoyaltyLion (Shopify uygulaması), Shopify POS

Transcript

Felix: Bugün Peace Collective'den Yanal'dan bahsediyoruz. Peace Collective, iyi bir amaca geri dönerken kim olduğunuzla ve neyi sevdiğinizle gurur duymakla ilgili bir topluluk ve yaşam tarzı markasıdır. 2014'te başladı ve Toronto'da kuruldu ve yıllık geliri 3 ila 5.000.000 dolar arasında. Hoş geldin Yanal.

Yanal: Beni kabul ettiğin için teşekkürler.

Felix: Evet, tüm bunlar başladı, en azından başarıya giden yol viral bir gömlekle başladı. Bize bundan bahset. Viral gömlek neydi? Ne oldu?

Yanal: Evet, yani her şey 2014'te "Toronto Vs. Herkes" yazan bir gömlekle başladı. O zamanlar bir yazılım şirketinde satışta, iş geliştirmede çalışıyordum ve bir gömlekti, bilirsiniz, her zaman yapmak istediğim bir şeydi. Her zaman kendi işimi kurmak, yaşam tarzı ve giyim alanında bir şeyler yapmak istedim ve bir gün bir arkadaşımın bir Raptors maçı izlemesini bekliyordum, belki 10 yıldan fazla bir süre sonra playofflardaki ilk Raptors maçıydı. Brooklyn Mets oynuyorduk. 2014 yılında bir matbaanın önündeydim, dosyanın bilgisayarımda olduğuna karar verdim, içeri girip basacaktım. Arkadaşımı bekliyordum, benim ve onun için gömleği bastırdım, maçta giydim.

Yanal: Maçtayken , birinin yaptığı küçük bir belgeseli yakaladım, sanırım bu Toronto'nun Toronto Raptors şehri olmasıyla ilgili TSN'di ve bu olur olmaz insanlar bunu sordular, gömleğin nereden geldiğini sordular. . O zaman bu anı bekliyordum. Her zaman kendi işimi kurmak istemişimdir, o gece karar verdim, "Tamam, nasıl tişört satacağımı bulacağım ve onu internetten nasıl satacağımı bulacağım."

Felix: Pekala, insanlar bunu televizyonda gördü ama onu satışa çıkardın mı? Televizyona çıktıktan sonra ne oldu?

Yanal: Evet, bir anda süper başladı. Barış Kolektifi markası için her zaman fikrim vardı. En sevdiğiniz şehirle, tuttuğunuz takımla veya en sevdiğiniz ülkeyle gurur duyarken iyi bir amaca geri dönmekle ilgili her şey. Yani satılan her giysi için ihtiyaç sahibi bir çocuğa beş öğün yemek veriliyor. Her zaman sadece bir fikirdi. İnsanların gömlekle ilgilendiğini görünce bir sonraki adımı attım. "Gömlekleri nereden yaptırırım? Bazı gömlekleri nasıl yazdırırım?" diye aramaya başladım. Sonra internete girip "Nasıl bir mağaza kurarsınız? Nasıl bir online mağaza kurarsınız?" diye arattı. İşaret ettiğim ilk şey Shopify oldu.

Yanal: Ayrıca bir çevrimiçi mağazanın nasıl kurulacağını öğrenmek için birkaç hafta harcadım. Bu arada Instagram'da insanlara tam anlamıyla mesajlaşıyor, çantamdan gömlek satıyordum. Şehir merkezindeki insanlarla buluşmak. Gerçekten küçük ve organik gibi. Web sitesini kurduğum noktaya geldi ve işte bir şeylerin başlangıcıydı.

Feliks: Doğru. Tişörtün televizyona çıkması için bu fırsatı nasıl değerlendirdiniz? Henüz bir siteniz olmadığı için, arkadaşınız bir Instagram tanıtıcısı veya bir web sitesi beğenmediyse, varsayıyorum. İnsanlar gömleği televizyonda görüp onu istemekten ve sonra onları yapan kişiyi bulmaktan nasıl geçti?

Yanal: Evet, o ilk günden itibaren yavaş bir birikim oldu. Dediğim gibi, bir Shopify web sitesinin nasıl oluşturulacağını öğrenmek, bunu ortaya koymak. Shopify sitesini açtığımda, birkaç ürünüm vardı, o zaman kimin müşteri olduğunu belirlemeye, Toronto'lu olmaktan gurur duymak isteyen insanları bulmaya ve onlarla Instagram üzerinden bağlantı kurmaya çalışıyordu. Çok anında böyle başladı. Bu, bir tarafta Toronto'dan olmakla ilgili herhangi bir şey satın almak isteyen bir müşteri tabanı olarak Toronto'daki insanları bulmak ve ardından Toronto'dan olmanın ne demek olduğunu, Kanadalı olmanın ne anlama geldiğini temsil eden insanlarla çalışmak ve aramakla ilgiliydi. .

Yanal: Yapmayı sevdiğimiz şey, tutkularının peşinden giden ve onlarla aynı hizada olan ve ellerine gömlek giyen Kanadalıları sergilemek. Eskiden Instagram organik olarak bir şeyler yapmak çok daha kolaydı, bu yüzden sevdikleri şeyi yapan havalı Kanadalılar bulmak, gömlekleri ellerine almak ve sonra yavaş yavaş bundan bir topluluk oluşturmaktı.

Felix: Tamam anladım. Sanırım soru şu ki, TV'deki o ilk maruziyetten faydalanabildiniz mi, yoksa sadece süper havalı bir şey miydi, ama yine de mağazayı inşa etmek ve trafiği oluşturmak ve farkındalığı kendiniz oluşturmak zorunda mıydınız?

Yanal: Evet, bu sadece ilk fırlatma rampası anıydı. Sadece bana haber ver, hey, buradan bir pazar olabilir.

Felix: Pekala, bu, insanların bununla çok ilgilendiğini doğrulayabildiğin bir andı, ancak bir iş kurabileceğin ve aslında bu gömlekleri satabileceğin ve satabileceğin noktaya gelmek için hala yapacak çok işin vardı. markanızın altındaki diğer şeyler. Tamam, bu mantıklı. İşin arkasındaki bu fikrin, bu gömleğin hemen ötesinde olduğundan bahsetmiştiniz, dediğiniz gibi, bir davaya geri dönerken en sevdiğiniz şehirle gurur duymakla ilgiliydi. Nerede bu, bu iki tür arasındaki bir evliliktir belirli, doğru, tekrar, en sevdiğiniz şehirde gurur ve daha sonra satın almalar aslında inandığınız bir davayı finanse eder. Bunun arkasındaki fikir nereden geldi?

Yanal: Evet, fikir bir geziden çıktı. Fas'ta bir okulda İngilizce öğreterek Fas'a gittim ve düşük gelirli hanelerden çocuklara kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeği için bir yemek sağladıkları bir programları vardı. Bunu yapmalarının nedeni, okullaşma oranını artırmanın, bu ailelerin çocuklarını gerçekten okula göndermelerini sağlamanın yollarını arıyor olmalarıydı. Gündüzleri çocuklarını yanlarında götürmeyi, çalıştırmayı, hatta sokağa çıkarıp para toplamayı tercih ediyorlar. Okul bir sürü farklı şey denedi ve bu ebeveynleri çocuklarını okula göndermenin en etkili yolunun yemek sağlamak olduğunu buldular. Ebeveynin daha az endişesi var. Çocuklarını nasıl besleyecekleri konusunda endişelenmiyorlar.

Yanal: Benim için konsept şuydu: Tutkumun peşinden gitmek, sevdiğim şeyi yapmak istedim ama bildiğiniz bir amaca geri vermek istedim, yemek kadar basit bir şey bir gün istemeden bir çocuğa eğitim fırsatı sağlayabilir. bir gün aynısını yap

Feliks: Anladım. Bir çok insanın sizden bir şeyler satın almakla ilgilendiğini hissediyorum çünkü tasarımı beğendiler, giysilerdeki mesajı beğendiler. Sebebe dayalı tarafının bu yönünün ne kadarının insanları sizden satın almaya motive ettiğini düşünüyorsunuz?

Yanal: Evet, bugün bile bunun büyük bir parçası olduğunu düşünüyorum, ama özellikle ilk başladığımda düşünüyorum. Bence birçok insan bu mesajın arkasında, destekleme fikrinin arkasında kaldı. İnsanlar inandıkları bir şeyi desteklemek istiyor, özellikle de içinde bulunduğumuz çağda ve çok farklı seçeneklerin olduğu bu çağda. Bence bu, gürültünün çoğunu kesmemize izin verdi ve insanlar inandıkları bir amacı destekleyebildiler. Ayrıca, müşterilerimizi, marka mesajlarımızı gerçekten zorlayan insanlara dönüştürmeye yardımcı oldu çünkü T-shirtler çok basit, onlar fark etmek çok kolay. Birinin müşteri ne olursa olsun, "Hey, harika. Bu gerçekten harika bir tişört. Onu nereden aldın?"

Yanal: "Ah, internetten aldığım bir tişört" gibi olmak yerine. Arkadaşlarına ve ailelerine anlatacakları bir hikaye var ve ben gerçekten ağızdan ağıza yayıyorum. "Bu gerçekten harika bir gömlek. Peace Collective'den. Bu gömleği satın almak, ihtiyacı olan bir çocuğa beş öğün yemek verdi." Müşterilerimiz, sonuçta bu gerçek anahtarın bir parçası haline geliyorlar ve ağızdan ağıza, markayı erkenden inşa eden şey, daha ne yaptığımızı bilmeden önce artan maruziyet elde etmeden önce.

Feliks: Anladım. Tamam, biraz acele ettiğinizden bahsettiniz, bu şeyleri Instagram'da satıyordunuz çünkü henüz bir şeyiniz yoktu. Sadece topluluğa girmenin yollarını bulmaya çalışıyorum, ancak günümüzde Instagram'ı kullanma şekliniz, muhtemelen diğer insanların Instagram'ı nasıl kullandığını tipik olarak duyduğunuzdan farklıdır. Ücretli reklamları veya ücretli Facebook reklamlarını kullandıkları yerler. Markanızı zorlamak için Instagram'ı kullanmanın ardındaki felsefenizi bize anlatın.

Yanal: Evet, bizim için Instagram, belli ki bir tarafta farklı topluluklara sahip olduğumuzdan emin olmak. Açıkçası, ücretli reklam tarafında yaptığımız şey, ürünleri sergileyerek geliri artırmaya çalışmak. Bizim için çok daha derine inmeye çalışıyor. Instagram için, bizim için önce buna bir topluluk oluşturma fırsatı olarak bakıyoruz. Bunu birçok hikaye anlatarak, Toronto'nun neden onlara ev sahipliği yaptığına dair bir hikaye anlatarak ve ilgili bir topluluk oluşturmaya çalışarak yapıyoruz. İster belirli bir atletle çalışalım, ister belirli sporcuların eline geçip tekrar viral bir an veya bir hikaye paylaşma fırsatı yaratmaya çalışalım, onu daha büyük ölçekte kullanırız.

Yanal: Geçenlerde bir kampanya yaptık, sosyal medyayı çok iyi kullandığımızı düşünüyorum, MAGA şapkasını alıp çözdüğümüz bir kampanya yaptık, MAGA şapkasının ipini çıkardık ve şöyle bir miğfer yaptık. "Kanada'ya hoş geldin." Şapkadan elde edilen tüm gelir, Kanada'ya yerleşen göçmenlere hizmet sağlayan WoodGreen adlı yerel bir Toronto örgütünü desteklemeye gitti. Üç göçmen hikayesini ve ABD'den veya yurtdışından Kanada'ya nasıl taşındıklarını gösteren üç dakikalık bir video hazırladık. Sonra videoya farklı etkileyicilere gerçekten çok fazla [duyulmuyor] koyduk ve tekrar, konuyla rezonansa girecek Kanadalıları bulup o videoyu onunla paylaştık ve bir hafta içinde video toplamda bir milyonun üzerinde izlendi. zamanlar.

Yanal: Bu sadece yapabildiğiniz yerden öteye gitmeye çalışmak… herkes bir ürün gönderisinin arkasına biraz para koyabilir ama gürültüyü kesmenize izin veren insanlarla bağlantı kuran hikayeler yaratmanın yolu budur. Özellikle yeni başlıyorsanız ve daha büyük bir şirketle rekabet edecek bütçeniz olmayabilir.

Felix: Evet, kesinlikle bu viral içeriği dışarı çıkarmak için metodik ve kasıtlı olarak oluşturduğunuz viral kampanyadan bahsetmek istiyorum ama oraya varmadan önce sahip olduğunuz sistem hakkında konuşmak istiyorum çünkü bunu yaparken Hikayeleri öne çıkarmak ve topluluktan hikayeleri öne çıkarmak gibi şeylerde, arkanıza yaslanıp Facebook ve Instagram reklamları yayınlamaktan çok daha fazlasını yapan çok sayıda insan var. Bu tür kaliteli içerikleri geniş ölçekte üretebilmeniz için bize sahip olduğunuz bu sistemden bahsedin.

Yanal: Evet, bahsettiğiniz gibi bir sistem. Başlamaktan çok uzun zaman alan bir şey, sadece kendime DM atmak, insanlarla tanışmak, fotoğrafçının benimle tanışması, fotoğraf çekmesi. Gerçekten de, dahili olarak kurduğumuz ilk ekip, pazarlama veya Facebook reklam harcamalarından çok topluluğa ve içeriğe odaklanan insanlardan oluşan bir ekip. Bugün yapabildiğimiz şey, birçok şeyi otomatikleştirebilmek. Her seferinde bile, bir müşteri bizim elbisemizi giyerek bir fotoğraf çekerse, sadece o fotoğrafı çekip yayınlamak yerine, müşteriye DM'den ulaşacağız, bize Kanadalı olmayı neden sevdiklerini veya neden sevdiklerine dair bir hikaye göndermelerini isteyeceğiz. Kanadalı olmanın onlar için ne anlama geldiğini ve daha sonra bir ürün repostu gibi basit bir şey, ilgi çekici bir yazısı var.

Yanal: Kanada'nın her yerinde oluşturduğumuz bir fotoğrafçı ağımız var. Yani her şehirde birlikte çalıştığımız birkaç fotoğrafçımız var. Kelimenin tam anlamıyla Instagram'da yayınlayacağız, Kanada ile ilgili harika hikayeleri olan, Kanada'da büyüyen insanlara soru soracağız ve onları dışarı çıkıp onları çekmek için o bölgedeki bir fotoğrafçıyla bağlayacağız. Sadece büyük bir ekibimizin olmadığı bu sistemleri oluşturmakla ilgili. Biz gerçekten küçük bir ekibiz ama markaya inanan insanlardan ve anlatmak istedikleri hikayeleri olan insanlardan yararlanıyoruz.

Felix: Anladım, tamam. Birisi ürününüzü etiketlediğinde, bu her zaman olan bu yaklaşımı seviyorum, değil mi? Diğer markalar için, birçok insan onu bir şekilde yeniden yayınlayacak veya web sitelerine koyacak ama siz bunun arkasındaki içeriği genişletmeye çalışıyorsunuz. DM'den ulaştığınızda tam olarak ne yaparsınız? sadece soruyorsun? Bu nedir? "Kanadalı olmaktan neden gurur duyuyorsun?" İstediğiniz konsepti elde etmek için gerekli olan gerçek adımlar nelerdir?

Yanal: Evet, bizim için çok farklı ürün gruplarımız var. Spor takımlarımız var, yani Raptors, Blue Jays, Canadian Pride, Toronto Pride. Örneğin, birisinin bu son playoff yarışında çok sık yaşanan bir Raptors tişörtü giydiği bir fotoğraf paylaştığını varsayalım. Onlara Instagram üzerinden fotoğrafı beğendiğimizi söyleyen bir DM gönderirdik ve onu akışımızda paylaşmak ve topluluğun biraz daha derin hikayesini anlatmak isteriz. "Raptors hayranı olmakla ilgili bir hikaye var mı?" diye sorarak devam ediyoruz. Veya "Raptors'u neden seviyorsun? Paylaşmak istediğin bir şey var mı?" Genellikle, sahip oldukları belirli bir hikayenin hayranı olmakla ilgili bir veya iki paragrafı geri göndermekten çok mutlu olurlar.

Yanal: Bunu fotoğrafla bir başlık olarak eşleştirebiliyoruz ve bu ilgi çekici içerik oluşturuyor ve sonra diğer insanların da bunu görebileceğini ve hikayelerini paylaşmak isteyebileceğini düşünüyorum. Bence gerçekten olmaya başlayan bir kartopu etkisi.

Felix: Anladım, bu mantıklı. Bulunduğunuz bu günlerde, çok sayıda müşteriniz var ve çok sayıda yeni müşteriniz var. Yine de ilk başladığınızda ve dışarıdaki herkes için, odaklanarak sizinle aynı yaklaşımı benimsemek isteyen herkes için. Önce topluluk ve önemsedikleri toplulukların hikayelerini anlatarak nasıl başlamalarını önerirsiniz? Henüz müşterileri yoksa ancak topluluk içinde bir marka oluşturmaya başlamak istiyorlarsa, nereden başlarlar? Hikayeleri nereden alıyorlar?

Yanal: Bence hikaye anlatmak, daha küçük bir şirketin daha büyük bir şirkete üstünlük sağlamasına izin veriyor çünkü daha büyük şirket bunu yapma ihtiyacı hissetmiyor olabilir. Her şeyden önce, umarım, bir marka başlatan herkes bunu tutkulu olduğu bir şey olduğu için yapıyordur. Bu tutku her neyse, aynı tutkuya sahip başka insanlar da var. Örneğin, ağırlık kaldırma, formda olma konusunda bir marka başlatıyorsanız. Temel atıyor, Instagram'a gidiyor, halterle ilgili en iyi hashtag'ler neler? Bu alanda halihazırda bir şeyler yapan en iyi markalar hangileri?

Yanal: O hashtag'leri araştırmak, o toplulukları oluşturmak, o insanlarla iletişim kurmaya çalışmak, insanlara sormaya çalışmak. İnsanlar tutkulu oldukları şeyler hakkında konuşmayı severler ve evet, başladığınızda daha fazla çalışmanız gerekecek, ancak bu zemini hazırlamak ve hashtag'leri ve farklı toplulukları kullanmak için birçok fırsat var. Bu insanları bulmak için internet ve ilk başladığımızda yaptığımız şey, her hashtag'i bulmak, bu hashtag'leri aramak, bu hashtag'leri kullanan iyi içerik oluşturan insanları bulmaktı. Ürünü ellerine almak veya onlar için içerik oluşturmak için bir fırsat planlamak. Sadece böyle küçük şeyler yapıyor ve saatler harcamak zorundasın yoksa harcayacak paran yok.

Felix: Tamam, evet. Burada taktiksel olmak istiyorum, o zaman zaten toplulukta olan bu insanları bulduğunuzda, temelde parçası olmak istediğiniz topluluklardaki neredeyse benzer, etkileyiciler veya mikro etkileyicilerden bahsediyorsunuz.

Influencer olan bu insanları zaten orada buluyorsunuz ve ne yapıyorsunuz? Gönderilerine yorum yapmak gibi misin? Gönderilerine yorum yapan kişilere cevap veriyor musunuz? DM'de misin? Ne tür, sanırım, ideal olarak onlarla nasıl bir şekilde çalışmak istersiniz?

Yanal: Evet, bence kesinlikle ya fotoğraflarına yorum yapıp DM atıyorum ama bir şekilde yapıyor... Bence pek çok insan bunu yapıyor ama ne hakkında konuşurken bunu oldukça bencilce yapıyorlar. isterler. Bence bunu, yayınladıkları fotoğrafa bakmak için gerçekten zaman ayırdığınız, yayınlarında bir şeyler yapmaya çalıştığınız ve bir sohbet oluşturmaya çalıştığınız bir şekilde yapıyor. Kurabiye kesici yaklaşımı gibi değil, bence sadece yapmalısın, evet. Şuna bakmalısınız ... diyelim ki birisi Toronto hakkında fotoğraflar yayınlıyor. Sadece "Hey, bu harika bir içerik. Gönderdiğiniz fotoğrafları beğenin" diyerek bir sohbet başlatıyorsunuz.

Yanal: Bir kere bu diyaloğu kurduktan sonra, "Yaptığımız şey bu. Bunu teklif etmeyi çok isteriz." Diğer kişi için ne var?

Felix: Anladım, tamam. Erkenden ne kadar zaman ayırman gerektiğini hatırlıyor musun? İnsanlara Instagram'da sıfırdan bir topluluk oluşturmaya başlamak için ne kadar çalışma gerektiğine dair bir bağlam vermek için.

Yanal: Evet, dürüst olmak gerekirse, işimin muhtemelen %75-80'i kadardı. Bunu yapmaya başlamıştım ve tam zamanlı çalışıyordum. SalesForce'daydım, yani evet, satış falan yapıyordum ve bunu bir nevi yandan yapıyordum. Akşam 6 gibi eve gelirdim, gece yarısına kadar ya da gece 1'e kadar yapardım. Biliyorsun, bu bir sayı oyunu. Belki 20, 30 kişiye mesaj atacaksın. Birkaç kişi ilgilenecek ve bence markanızın arkasında bir nedenin olması gerçekten yardımcı oluyor. İlk başladığımda, kaliteli fotoğraflar çektiğimizden emin olmak ve ürünü iyi bir ışık altında sergilemek ve tekrar nedeni hakkında konuşmaktı.

Yanal: Motive olmuş ve konuştuğunuz şeyi seven insanlarla bağlantı kurduğunuzda, genellikle ne yaptığınızı görürler ve dahil olmaktan çok mutlu olurlar. Bence her şeyin bir kombinasyonu.

Felix: Pekala, yani günde beş saat gibi temelde Instagram'da bu toplulukla iletişim kurmaktan bahsediyorsun. Bunun zamanının doğru kullanımı olduğunu nasıl bildin? İşi büyütmeye dahil olabilecek başka bir şey yerine, "Tamam, zamanımı buna harcamam gerektiğini" fark etmenizi sağlayan ne görüyordunuz?

Yanal: Evet, sanırım tam zamanlı çalışma lüksüne sahiptim, hemen gelir elde etmek için buna ihtiyacım yoktu. Benim için mesele, bunu doğru şekilde yaptığımızdan ve bir topluluk oluşturduğumuzdan emin olmakla ilgiliydi ama aynı zamanda her şeyin olumlu bir şekilde pekiştirilmesiydi. Bu insanlara mesaj göndermeyi deneyin ve ardından mesajlaşmayı gerçekten beğenen ve ardından fotoğrafı paylaşan iyi bir takipçi kitlesine sahip biriyle bağlantı kurun ve ardından insanlar onu nerede bulacaklarını soruyor ve ardından satın alımlar gelmeye başladı.

Yanal: Çok az kaynağım olduğunda çok mantıklı geldi. Daha sonra, Instagram'da Toronto ve Kanada'da gururu sergilemekle ilgili bloglar veya sayfalar buluyordu ve ürünü ellerine alıyor ve ardından bunu yayınlıyorlar ve bu da takipçi sayısını artırıyor ve insanlar gitgide daha fazla satın alıyor ve sonra sadece, çok az kaynağım olduğunda kartopu etkisi yaratmaya başladık.

Feliks: Anladım. Hatta bundan daha önceye geri dönelim. Bu belirli markanın, bu belirli mesajın, neden hakkında çok fazla değil, Toronto topluluğunuzu temsil etme mesajı olduğunu nasıl bildiniz, bunun, gelip hakim olabileceğiniz, yetersiz hizmet verilen bir pazar olduğunu nasıl bildiniz?

Yanal: Evet, ben sadece, o ilk tepkiyi ve o ilk ilgiyi gördüğümde... Toronto ve Kanada'nın bir bütün olarak dünyanın gözünde büyüdüğü bir dönemden başlayarak bir anlamda şanslı olduğumu da düşünüyorum. Raptors'ın daha rekabetçi olmaya başlaması gibi şeyler olduğunu biliyorsun, Blue Jays o sıralarda havalanıyor. Açıkçası, Drake, the Weekend ile müzikte olan her şeye sahip oldunuz. Bütün bu Toronto gururu ve Kanada gururu duygusu vardı. Çok fazla seçenek yoktu. Kanada gururunu düşündüğümde, her şeyi yapan bir veya iki şirketiniz olabilir ve Kanada'nın ne olduğuna dair çok nostaljik bir fikirdi.

Yanal: Bilirsiniz, ekose gömlek ve benzeri şeyler duyduğunuzda, tüm klişeler nelerdir? Ekose gömlekler ve bazı klişeleri düşünmeye çalışın. Ekose gömlekler-

Felix: Bir şey söylemeyeceğim.

Yanal: Bilirsiniz, çok özür dilerim ya da poutine derken, Kanada'nın ne olduğu hakkında böyle bir fikirdi ve Toronto ve Kanada'da olanın modern, çok kültürlü bir temsili olduğunu düşünmedim ve çok fazla bir şey yoktu. modaya uygun bir şekilde yapan insanların sayısı. Sadece o pazarı görünce kendim için çok fazla seçenek olmadığını düşündüm, kesinlikle orada bir ihtiyaç olduğunu ve zamanla gelişen bir şey olduğunu düşündüm. Peace Collective fikrini ilk ortaya attığımda, tamamen bu yönde ilerleyeceğini bilmiyordum. Arkasında neden ve "neden" olduğunu biliyordum. Sadece o olumlu pekiştirmeyi alıyordu.

Felix: Pekala, bu etkileyiciler için içerik oluşturmak için zaman planlamak istediğinizden de bahsettiniz. Bunun hakkında daha fazla şey söyleyebilir misin? Onlar için içerik oluşturmak ne anlama geliyor?

Yanal: Evet, yani yine sayfaları bulmak, örneğin, Toronto'nun gururunu veya Kanada'nın gururunu göstermekle ilgili sayfaları bulmak için çok uğraşırdım ve oraya gidip harika içerik oluşturmak için yerel fotoğrafçılarla birlikte çalışıyordum. . Yaptıkları şey, her zaman Kanada'nın resimlerini sergiliyorlar ve biz yine de yeniden paylaşacakları içeriği sağlayarak bir hizmet yapıyoruz ve piyasada bunun gibi pek çok şey yoktu.

Felix: Anlıyorum, yani Toronto'nun önemli noktalarını veya bir tür manzarayı sergileyen sayfaları arıyordunuz ve sonra bir fotoğrafçı ve bir model alıyordunuz, sanırım, o yere sizin kıyafetlerinizi mi giyiyor? Peki bunu bir reklama pek benzemeyecek şekilde nasıl değerlendirirsiniz?

Yanal: Bence şu anda yaptığımız şeyle bile, bizim için olduğu gibi, gömlek sonradan akla geliyor. Ya ilk şey Kanada'daki bu harika yer ve biri gömlek giyiyor ya da biri gömlek giyiyor ve harika bir hikaye anlatıyorlar. "Hey, bu gömleği satın al" demeye çalışmıyoruz. Bu, "Hey, bu Kanadalı birinin hikayesi" ya da "İşte bu harika resim ve hepsini amaçla bağlantılı hale getiriyor" gibi. Birinin web sitesine gitmek istemesi için bir neden yarattığınızdan emin olmak.

Felix: Bu içeriği ne kadar kişiselleştirmelisiniz? Çünkü dışarı çıkıp bir fotoğrafçı bulacağınızı, oradan bir model alacağınızı varsayabilirim, eğer biri bunu bedavaya yapıyorsa. Birinin dışarı çıkması hala zaman alıcı ve kaynak yoğun ve tek bir etkileyici ile yalnızca bir çekim hakkınız var. Sanırım, birilerinin onu almasını sağlamak için etrafta alışveriş yapmaya mı çalışıyorsun? Sanırım, özel olarak bir profilden özelleştirmek için ne kadar çaba harcamanız gerekiyor? Veya bir çekim birden fazla profil için işe yarayabilir mi?

Yanal: Genellikle çoğu şey için işe yarayabilir, sanırım. Belirli bir sayfa için mutlaka bir şeyler yapmıyorduk, sadece iyi içerik oluşturmaya ve sonra onu ortaya çıkarmaya çalışıyorduk.

Feliks: Anladım. Bunu ne sıklıkla yapıyordun?

Yanal: Ben başladığımda bu hemen hemen tüm stratejiydi. Başka şeyler yapmaya başlayabileceğimiz bir noktaya gelene kadar strateji buydu.

Felix: Pekala, Instagram'a koymak zorunda olduğun koşuşturma hakkında konuştuk ama bence seni asıl patlatan şey viral içerikti. Bu senin kontrolün dışındaydı. Ama aynı zamanda kontrolünüzde olanlar da. Kontrolünüz dışında gerçekleşen ikinci viral andan bahsedelim.

Yanal: Evet, marka olarak bizi bir adım öteye taşıyan ilk beğenilen, gerçekten viral olan anı söyleyebilirim, 2015 yazında gerçekleşti. Evet, 2015 yazında ilk yılımızdı. Yine, aynı stratejiydi. Kendimizi harika şeyler yapan Kanadalılarla ilişkilendirmeye çalışıyoruz. Bir fırsatım oldu, bilirsiniz, bir arkadaşımın arkadaşı yanıma geldi ve "Hey, bugün Jose Bautista'nın doğum günü ve sizin kazaklarınızdan birini tüm ekibe hediye etmek istiyor" dedi. Blue Jays playofflara gitmeden hemen önceydi.

Yanal: Genelde bu şeyleri her zaman duyuyorum ve çoğu zaman bir şeyler gönderiyorsunuz ve hiçbir şey geri alamıyorsunuz. O kişiden hiçbir şey geri duymuyorsunuz bile. Her zaman bir şeyleri değiştirebilecek o tek fırsatı arıyorsun. Bu paketleri tüm farklı oyuncular için yaptık. El yazısıyla notlar aldık, bir nevi ona bıraktık ve bir gün sabah Instagram'ı açtı ve o zamanlar Blue Jays'in yıldızı olan Jose Bautista, Instagram'a "Bu marka Peace Collective. " Hemen hemen tüm takım süveteri giyiyordu. "Konu bu. Bu bir hayır işi. Git kazakları satın al."

Yanal: Bu muhtemelen o zamana kadar öğrendiğimiz en yüksek profilli şeydi ve biliyorsunuz, satışlar yükseliyordu ve çılgıncaydı. Biz böyle bir şey görmemiştik.

Felix: Bu hangi kazaktı?

Yanal: "Ev Toronto'dur" kazağıydı. Üzgünüm, "Toronto vs. Herkes" donanma kazağı. O günün ilerleyen saatlerinde Blue Jay'ler bir oyun oynadı ve senin ne kadar büyük bir spor hayranı olduğunu bilmiyorum, ama o büyük andı, bir sayı vuruşu yaptığı ve sopayı savurduğu andı. Yarasa çevirme anı. Muhtemelen Toronto sporlarındaki en ünlü anlardan biri. O evden kaçtıktan sonra, eve koşup, maçı kazandıktan sonra, oyunun sonunda MLB forma dağıtıyordu, biliyor musun? "Tebrikler, bir sonraki tura geçtiniz" dedi. Onun yerine bizim süveterimizi giydi ve ardından basın toplantısına süveteri giydi.

Yanal: O gece, şimdiye kadarki en büyük üçüncü satış günümüz olabilirdi. Profilimizi gerçekten yükselten şey buydu ve bir gecede bir şirket olarak elde ettiğimizden daha fazla gelir elde ettik.

Felix: Evet, sanırım burada, bundan önce ayda 10.000 dolar gibi bir şey yaptığınızı ve ondan sonraki bir ay içinde ya da ondan bir aydan kısa bir süre sonra yarım milyona yakın satış yaptığınızı söylediniz.

Yanal: Doğru, evet.

Felix: Etkilenen kişilerden ya da birini tanıyan birini tanıyan insanlardan her zaman etkilendiğiniz ve sizden ürün istediklerinden ve çoğu zaman bunun hiçbir şey olmadığından bahsettiniz. Ondan bir şey çıkmaz. Bu fırsata "evet" dedirten ne oldu?

Yanal: Evet, bunun bir fırsat olacağını bildiğimi söylemek isterim. Ki bu o idi. Bence çoğu zaman asla bilemezsin. Benim için bir şirket olarak o zamanki felsefemiz, mümkün olduğu kadar çok fırsatı değerlendirmekti. Bu yüzden daha önce saatleri koymaktan, olabildiğince çok insanla mesajlaşmaktan, mümkün olduğunca çok topluluk bulmaktan bahsetmiştim çünkü o fırsatın ne zaman karşınıza çıkacağını asla bilemezsiniz. Bu bir şey, diğeri ise [duyulmuyor] büyük bir etki sahibi veya sizi seslendiren birini bulun, ancak bu markayla çalışmayabilir. Bu etkileyici kişiyi takip eden insanlar gerçekten umursamayabilir, bu yüzden sadece kimseye mesaj atmadığınızdan emin olmanızı değil, aynı zamanda bir şirket olarak yaptığınız işle bağlantı kuracak olan birine mesaj göndermenizi sağlıyor. Bence o anda mükemmel insandı ve tam da doğru zamandı, bu yüzden bundan faydalanmak.

Feliks: Anladım. Ayda 10.000 dolardan şu ana kadar bir aydan yarım milyon daha az yapmak için hızla gittiğiniz o an… bu nasıldı? Eminim birbirinize "Neler oluyor?" dercesine bakmışsınızdır. Bu nasıl bir duyguydu? Satışların tavan yaptığını gördüğünüz zamanı bize açıklayın. O an nasıldı?

Yanal: Evet, harikaydı. Muhtemelen en sevdiğim anlardan biri. Sadece bir onaylanma duygusuydu. Gerçekten çok çalışıyorsun, bu önseziye sahipsin, bir şeyler yapmak istiyorsun ve çoğu zaman bu çılgınlık gibi geliyor ve uzun geceler ve çok iş var ve kendini ikinci kez tahmin etmeye başlıyorsun ve belki de bu inancını kaybediyorsun. Bence o anda onu içine çekmek güzeldi. Bizim için, sadece kutlamak değil, sadece bilmek gibiydi, "Tamam, burada gerçekten bir şeylerin üzerindeyiz ve bu başarı umarım bizi başarıya götürecektir. nasıl büyüyüp devam edeceğini gerçekten anlamak için bir pozisyon." Her şey sevdiğin işi yapmakla ilgili. Öngörülebilir gelecek için sevdiğimiz şeyi yapmaya devam etmek. Bir nevi fırlatma noktası gibi yapmaya çalıştık. Bundan faydalanalım ama oturup bir plan yaptığımızdan emin olalım. Bunu, uzun vadede sürdürülebilir olacak bir şeye nasıl çevirebiliriz? Sadece "Bu eğlenceliydi. Burada gerçekten işe yaradı. Çok fazla satış yapabildik" değil, aynı zamanda eski haline geri dönüyor ve o andan gerçekten faydalanmıyorsunuz.

Felix: Evet, yani sadece iki takip sorusu. Birincisi, bunu nasıl yerine getirebiliyorsunuz? Aniden siparişlerde büyük bir artış. Ürünleri teslim edebilmek için sisteminizi nasıl kurdunuz?

Yanal: Biz hiç yapmadık. Evet, harika bir andı, aynı zamanda gerçekten zor bir andı çünkü ilk başta gerçekten başladık ve genel olarak Shopify'ın nasıl kullanılacağını veya gerçekten üzerinde bulunduğumuz araçları gerçekten anlamamıştık. Bir şirket olarak gerçekten erkendi. Bazı dezavantajlar da vardı. Müşterilere ulaşma çok fazlaydı ve çoğu müşteri anlayışlıydı, ancak çok fazla müşteri desteği yaptığımızdan ve müşterilere ulaştığımızdan emin oluyordu ve bizim tarafımızda herhangi bir gecikme olursa, üretimimizi gerçekten hızlı bir şekilde nasıl artıracağımızı öğrenmek gibi. kabiliyet? Sanki her şey 100 kez büyütülmüş gibiydi, anlıyor musun?

Yanal: Günde iki e-postayı yanıtlamaya alışmış müşteri desteği yapan biri var ve bir gecede yüzlerce e-posta alıyorlar. Son derece uzun gecelerin ve yaptığımız her şeyi dönüştürmeye çalıştığımız gerçekten zor bir aydı. Bu bir büyüme anıydı, bu yüzden böyle ciltler yapmak için ne gerektiğini anlamamıza ve "Tamam, doğru sistemleri nasıl yerleştiririz?" sorusunu çözmeye çalışmamıza izin verdi. Yol boyunca bir sürü hıçkırık vardı.

Felix: O zamanlar tedarik zinciri neydi? How were you producing the products and how did that change as you kind of encountered much, much larger volumes of sales?

Yanal: Yeah back then we were first starting off it was just looking for different blank providers locally that we were able to kind of leverage the inventory they had on hand and not take too much of a risk holding inventory. It was using a lot of local, we had a couple of local partners that were helping us source those blanks. As we've grown and now we understand what it takes. It's a lot of forecasting and we produce our own garments from start to finish and that volume that we did that month allowed us to invest in the product, which allowed us to grow moving forward.

Felix: Okay and the second thing is you mentioned that you wanted to take this opportunity as a launchpad. You didn't just want to be a spike in the sales and all of a sudden back to the original baseline. You wanted to extend this borrowed exposure. How did you do that? What were you guys doing to make sure that this was a new beginning rather than just a blip?

Yanal: Yeah I think for us in that moment we learned a lot about who our customer base was. You know, prior to that moment, again, the brand is all about showcasing your pride in being Canadian and Toronto and we realized that idea of showing pride really resonates with sports fans, which is kind of like a no-brainer right now but at the moment we weren't even necessarily thinking of it like that. It kind of allowed us to see like, for now, our pillars today are our country, city and team, and self. So you're showing pride in yourself and your favorite team and your city and your country. That was really birthed then.

Yanal: At that moment we were doing so much sales all related to the Blue Jays, that was a perfect opportunity for us to reach out to the MLB and pivot that opportunity into getting a license with the MLB. From there we were able to start producing licensed apparel and we kind of found our niche in the market by providing fashion forward fan apparel that is perfect not only to wear to the game but when you're lounging around or you're going out with friends. A versatile line of sports licensed apparel that there wasn't really a market. That viral moment allowed us to pivot and get an MLB license, allowed us to open a whole new revenue stream that we didn't have previous.

Felix: İnanılmaz. Basically a chance to improve the product, get this kind of exclusive licensing that not everyone can have access to, obviously improves the brand. What about on the customer side? How were you able to ... 'cause now you have a huge influx of new customers. How were you able to make sure that the customer services and like, turn it into basically repeat buyers?

Yanal: Obviously if that viral moment were to happen now we have the whole infrastructure setup but it was a learning lesson for us. We figured out what's the best customer service solution to put in place? What communicates the best with Shopify. In that moment, moving on to a new system for customer service it was making sure we had everything connected to our email client so all these purchases are turning into emails that we can leverage moving forward. We're leveraging this and our social following is growing on Instagram, on Twitter. We're able to now market to a bigger audience of people.

Yanal: I think sales aside, it's the amount of data we collected on what our customers like but also the amount of emails and Instagram followers and the community we were able to build further.

Felix: You saw in the data that the sports fans were the biggest and most rabid fans of your products because you looked at the data. Was there anything in the data that you saw, that you guys saw, that surprised you? That you guys had no idea that was true?

Yanal: Yeah, I think a big thing we learned around that time is that I want to say about 65% of our customers were women. I think for us we really understood that a part of what we were able to service is that female fans did not have a lot of options when it came to wearing apparel to a game. A lot of this industry in the sports world is obviously very heavily marketed towards males so there was a big gap in the market with providing quality fan apparel to the female consumer.

Yanal: Once we learned that and once we learned that sports licensing was going to be a huge opportunity for us it was about putting the two together and trying to find and create audiences to find more of that customer.

Felix: Got it, so a lot of female fan apparel demand was what you saw in the data. That influenced the products that you're designing. What about when it comes to marketing and branding? How did that knowledge that the demographics were possibly different than what you expected, how did that change the way that you spoke about the brand or the marketing behind it?

Yanal: To be honest that's one thing that hasn't really changed. For us it's always been the same since day one. It's the same now. It's something that I think gives us an edge. We have our cause and our "why" in what we're doing and we've always kind of stuck to it. What we've learned a lot more, because we didn't start off with the greatest knowledge of our product, it's something we developed along the way so I think we've been able to grow in our understanding of how to use the analytics. I think the idea behind the marketing has been the same since day one and we've just been getting better at it.

Feliks: Anladım. Is this still an active strategy that you pursue today? Even before you were working with influencers but they were just kind of like, general pages for the most part but now you've got a representation of your products with like, celebrity level influencers. Is this still an active strategy that you use today?

Yanal: No. Today, well now that we've been able to kind of build a solid base and a solid community, for us now it's just continuing to grow that community. We actually prefer to use, on like a day to day basis, more of what you consider micro-influencers just because I think Instagram today, Instagram, social media and the influencer world today is very saturated. There's a lot of huge companies in it. For us, the first thing we do is always "why are we aligning ourselves with this person? What have they done? What is their story? What are they bringing back?" Less about looking at somebody's follower count.

Felix: Got it, okay. So when you talk about micro-influencers what you're looking to identify is that people are creating content that aligns with your brand that are involved in the communities in a way that aligns with your brand's values. Are you looking to just kind of feature their stories or are you looking to partner with them because they have some followers?

Yanal: It's a combination of both but for us we put a premium on the content they producing, like how good is the content that they're producing? How is it going to look? How does the actual quality of the content look? Then two, does their story resonate with us? Then three, do they have an influence in the community?

Felix: What do you look there to see if they have an influence in the community?

Yanal: It's whether they, maybe they do have a lot of followers. Maybe they're a local entrepreneur, maybe they're a business owner. Something that may translate beyond just social media following. I think it's just a combination of several factors.

Feliks: Anladım. So this licensing process you went through was certainly a pivot and gave you access to a brand new line of products that set you up in a different direction. What was it that allowed you to get these licensing deals? When you first kind of scheduled these meetings with I guess the leagues, what was the conversation like?

Yanal: Yeah the conversation with the MLB was easy, with the Blue Jays was easy, because they saw that their customers were purchasing our product and at the end of the day they wanted to align themselves with a brand that had a deep connection with their customers. Because we are a very unique brand as well, whereas most brands are trying to be international, trying to sell to every corner, but our customer base, our email list, our social following is 90% Canadian. A lot of the times the Canadian market is really underserved, you know? With the MLB there's only one Canadian team so they're always looking for better ways to service their Canadian customers.

Yanal: We did a great job with that, I think, and we really developed some amazing products so that caused the NBA to come to us, 'cause again, there's only one Canadian team and a lot of times the Raptors are not being given the attention that they typically are because they are a Canadian team. That allowed us to build a relationship with the NBA and now with the NBA we do licensing for all teams in the league and it also allowed us to turn into a partnership with Hockey Canada.

Feliks: Harika. Okay so let's talk about the viral campaign that you had actual control over, that you purposely launched, which was the MAGA "Make America Great Again" hat. You talked about how the kind of content that you created with the stories of basically ... I guess why don't you explain how you guys went from the MAGA hat to the product that you ended up creating.

Yanal: Yeah, I think that campaign is a perfect illustration of not necessarily looking for a big influencer and trying to just connect yourself with a big influencer. It was something we developed with an agency we worked with and you know, it was really about how do we really get in touch with what's going on right now in pop culture and what's going on just in general in North America right now? How do we align it to Canadian value? Obviously it's a controversial topic 'cause it might have lost us certain types of customers but again, it goes back to sticking to what we believe in and aligning ourselves with the values that we believe in and choose to take a stand. Like I said before, taking a MAGA hat, which is something that is obviously such a negative symbol of hate and trying to change it into a positive symbol of hope. It was about doing the groundwork and finding people with amazing stories to share and making sure that we could pull it off. Then how do we get this video in the hands of people that can help spread the word?

Felix: Right so obviously a great idea and I can see the viral potential in it but I'm assuming that you also had to have support pieces in place so that it has kind of like, the on-ramp towards viral success. What pieces did you have to put in place that you feel like helped this piece of content take off?

Yanal: Yeah, for sure. Once we had the content, once we had the product placed the next step was to try to get it out to as many outlets as possible. On the media side sending it to every Canadian, whether it's a blog, whether it's a media TV channel, news channel, just sending out the press kit about the video. Putting it out on social media, out on YouTube and trying to connect with ... we just started Tweeting at different celebrities and different people all across Canada and the US that we thought the messaging might resonate with. It was kind of a snowball effect. It was started off organically, the reach it had on social was insane. It was viewed by thousands and thousands of people just in the first day organically.

Yanal: We were able to, once we saw it was working, put a little bit of ad budget behind it. We got picked up in a lot of the local newspapers, TV, we were able to get a spot on breakfast television in Toronto, we were able to get on different radio stations and it kind of slowly started to swell up and then we were featured on some large US online-based Facebook groups and it kind of just took a life of its own. It kept getting picked up by different Facebook groups across the US and Canada and different online websites until it really snowballed into almost a million views.

Feliks: Harika. Are there any apps or tools or services that you use either on Shopify or outside of Shopify that you use to help run the business?

Yanal: Yeah, so definitely obviously Shopify number one. For email we use Klaviyo, which is really amazing. It connects with Shopify great. For analytics, we use a tool that's probably one of my favorite tools that integrates with Shopify. It's called Glew. GLEW. Which gives you really good analytics on your customers, your products. Those are the big three that we use. We're rolling our Loyalty Lion, so that's another big one. Shopify, we use Shopify POS in store.

Felix: What do you think will be the biggest challenge that you will face or the team will face this year?

Yanal: Our biggest challenge right now as a company is figuring out how do we scale nationwide.

Felix: Awesome, okay. Thank you so much, Yanal. Peace Collective is the company, the brand, the store. Peace-Collective.com. Again, thank you so much for coming on and sharing your experience.

Yanal: Thank you very much for having me. Çok eğlenceliydi.