Pazarlamada Algı: Anlam, Aşamalar ve Örnekler

Pazarlama kampanyaları ve stratejileri oluştururken, tüketici algısı fikrini anlamak çok önemlidir. İnsanların mesajınızı nasıl yorumlayabileceklerini anlamak, tepkilerini tahmin etmede uzun bir yol kat edebilir.

Kültür, geçmiş deneyimlerden gelen bagaj ve arka plan gibi faktörlerin tümü, müşterilerin mesajınızı okurken veya dinlerken algıladıklarında rol oynar. Bazı potansiyel müşteriler için tarafsız görünen bir mesaj, diğerleri tarafından duyarsız ve hatta bağnaz olarak görülebileceğinden, kampanya oluştururken farklı değer ve inançların nüanslarını anlamak önemlidir.

Örneğin, dinleyicilerinizin söylediklerinize ilişkin görüşleri, onların iç ve dış uyaranlarına, yani bakış açılarına bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir. Bu ayrımları önceden anlayarak, mesajınızın hedef demografinizin tüm üyeleri arasında olumlu bir yankı uyandırmasını sağlayabilirsiniz.

İşletmeler, psikolojik algı aşamalarını kullanarak müşterilerin pazarlama mesajlarını nasıl algıladıklarına dair değerli bilgiler edinebilir ve ardından müşteri algısını etkilemek için pazarlama stratejilerini özelleştirebilirler. Şimdi, pazarlamadaki çeşitli algı aşamalarını keşfedelim –

Pazarlamada Algının 5 Aşaması

Şirketler, tüketicilerin sosyal medya gönderileri, web siteleri veya reklamlar gibi materyalleri deneyimlediklerinde nasıl düşündüklerini ve hissettiklerini anlamak için pazarlamada marka algısının beş aşamasını kullanır. Bu aşamalar, insanların bir markanın ürünlerini gördükten veya bunlarla etkileşim kurduktan sonra verdikleri fiziksel ve psikolojik tepkileri temsil eder. İşte müşteri algılarının beş aşaması:

1. Stimülasyon

Tüketici yolculuğunun başlangıcında, pazarlamanın gerçekten canlandığı bir an yaşarlar. Bu uyarma aşaması, duyusal tanıma ve işleme ile işaretlenir; pazarlama malzemesi görevi gören herhangi bir dış unsurdan görme, ses, dokunma, koku veya tat alma ile tetiklenebilir. Ürünleri veya hizmetleri tanıtmak için özel olarak yaratılanların ötesine geçer. Örneğin, bir müşteri, daha önce bilmediği bir web sitesini tanıtan göz alıcı bir reklam panosuna hazırlıksız yakalanabilir.

2. Organizasyon

Tüketicinin karar verme sürecinin organizasyon aşaması, bireylerin önceden belirlenmiş görüşleri çağrıştıran semboller gibi belirli uyaranlara ilişkin düşüncelerini işlemesini ve düzenlemesini içerir. Örneğin, bir doğa tutkunu çevre dostu ürünleri vurgulayan bir tabela görürse, onu alaka düzeyi nedeniyle daha değerli olarak algılayacaktır. Parlak görseller ve çekici yazı tipleri de bu deneyime katkıda bulunur, çünkü müşteriler bunlara maruz kaldıklarında olumlu yanıt verme olasılıkları daha yüksektir.

3. Değerlendirme

Değerlendirme aşamasında, tüketiciler deneyimlerini değerlendirir ve onlara değer verir. Bu süreç, karar vermeyi etkileyen reklamlar veya şirketler hakkında önyargılı düşünceleri de içerdiğinden, bilgileri basitçe organize etmekten daha karmaşıktır. Örneğin, bir müşterinin bir ürünü satın alıp almaması konusundaki görüşü, büyük ölçüde ürün kalite değerlendirmesi, sitenizdeki kullanıcı deneyimi ve söz konusu markayla önceki karşılaşmalar gibi faktörlere bağlıdır.

4. Bellek

Bellek, bilgi yalnızca işlenmediğinde değil, tüketicinin bilinçaltına kaydedildiğinde de ortaya çıkar. Konuya bağlı olarak kısa süreli ve uzun süreli olmak üzere iki tür bellek vardır. Şirketler, markaları veya ürünleri için maksimum akılda kalıcılığı sağlamak için algının tüm aşamalarında izleyicilerinde yankı uyandıran içerikler üretir.

5. Hatırlama

Algılamanın son aşaması olan hatırlama, bir tüketicinin daha önce gördüğü veya deneyimlediği bir şeyi hatırlaması anlamına geldiği için pazarlama için hayati önem taşır. Bunun olabilmesi için firma, reklam, ürün ya da başka bir içerik türünün müşterinin hafızasında yer alması gerekir. Marka bilinirliği genellikle başarılı pazarlama kampanyalarının ayrılmaz bir parçasıdır ve tüketiciler tarafından daha önce görülen bilgilerin hatırlanmasının etkin kullanımı yoluyla elde edilebilir. İster bir reklamda ister başka bir yerde bir şirketin logosunu görmek, müşteriler için o anın güçlü anılarını tetikleyebilir. Bu tür bir farkındalık ve tutarlılık, müşteri tabanını büyütmek isteyen tüm işletmeler için çok önemlidir ve doğru reklamcılık yaklaşımıyla şirketler, uzun vadeli geri çağırmadan kesinlikle faydalanacaktır./

Algı aşamalarının önemi

Algılama aşamalarını çeşitli nedenlerle kavramak önemlidir, bunlardan bazıları şunlardır:

Farklı bir marka kimliği oluşturma

Algısal aşamalar bilgisinden yararlanmak, müşterilerin pazarlama stratejilerinizi nasıl yorumladıklarını anlamanıza yardımcı olabilir. Bu size promosyon planınızı değiştirme ve onlar için istenen algıyı oluşturma fırsatı verecektir. Örneğin, Pazarlamada Algı ilkelerini uyguladığınızda, hedef kitleniz markanızı gördüğü anda hemen tanıyacak ve hatırlayacaktır.

Hedef kitlenizi cezbeden ilgi çekici reklamlar hazırlamak

Bireylerin içeriği nasıl sakladığı ve hatırladığına ilişkin bilgilerinize ince ayar yapmak, şirketiniz için daha güçlü reklamlar oluşturmanıza yardımcı olabilir. Renk, ses, görsel gibi unsurların reklamlara entegre edilmesi, insanların ilgisini hemen çekerken, daha fazla ayrıntıya yer verilmesi ve değerleriyle yankı uyandıran bir stil, onların ilgilenip ilgilenmediklerini değerlendirmelerini sağlayacaktır. Bu şekilde, web sitenizde daha fazla tıklamaya ve nihayetinde daha yüksek satışlara yol açabilecek büyüleyici reklamlar oluşturabilirsiniz!

Sosyal etkileşimi teşvik etmek

Kitlenizde yankı uyandıran içerik oluşturmak, tüm sosyal medya platformlarınız ve hesaplarınız üzerindeki etkileşimi büyük ölçüde artırabilir. Tanıtılan gönderilere veya diğer reklam türlerine yatırım yapmak, insanları sizi takip etmeye, web sitenize gitmeye ve markanızla ilk kez karşılaştıklarında muhtemelen onunla ilgili bir duygu veya sansasyon uyandıran hatırlamaya çekecektir. Bu tanıma, onlar ve şirketiniz arasında daha güçlü bir bağ oluşturabilir ve böylece gelecekteki gönderilerle etkileşimde bulunmalarını daha olası hale getirebilir!

Artık müşteri algısının tüketici davranışını anlamak için neden önemli olduğunu bildiğinize göre, pazarlamada algının ne olduğunu bir örnekle anlayalım –

Pazarlamada Algı Aşamalarını Anlamak İçin YouTube Reklamı Örneği

Her aşama, başarılı pazarlamanın ayrılmaz bir parçasıdır ve bunlar, her birinin en önemli örnekleridir. Hadi bir göz atalım!

• Teşvik: YouTube'da belirli kitlelere göre hazırlanmış bir akıllı telefon reklamı hayal edebiliyor musunuz? Bu deneyimin başlangıcında, birinin reklamı bir anlığına yakalayacağı ve dikkatini vermeye başlayacağı Stimülasyon yer alır.
• Organizasyon: Bir kişinin reklama ilk bakışında, akılları doğal olarak onu ayırt edilebilir kategorilere ayırır - ilgi düzeyi, çekicilik faktörü vb.
• Değerlendirme: Sonraki adım, aşağıdaki sorulara yanıtlar sunan Değerlendirme'dir - onları cezbediyor mu? Reklam ikna edici ve çekici görünüyor mu? Görmekten kazandıkları bir şey var mı?
• Hafıza: Daha sonra, Hafıza ortaya çıkar - reklam, bir bireyin hatırasına gömülür ve daha sonra gerektiğinde hatırlanabilir.
• Hatırlama: Bu sürecin son adımı, kişinin reklamda gördüklerini hatırlaması ve o ürün veya hizmeti satın almaya karar vermesidir. Bu kadar güçlü hafızalarla, müşterilerin arzularına göre hareket etme ve satın alma işlemlerini her zamankinden daha hızlı yapma olasılıkları daha yüksektir!

Pazarlamada algılama aşamaları nasıl geliştirilir?

Bu adımları izleyerek, algısal pazarlama çalışmalarınızın tüm aşamalarında tüketiciler tarafından keşfedilme ve hatırlanma şansınızı artırabilirsiniz.

• Daha fazla müşteriye ulaşmak ve kârlılığınızı artırmak için sosyal medyanın gücünden yararlanma – Sosyal medya, işletmeniz veya markanız hakkında sürekli gelişen bir diyalog oluştururken potansiyel müşterilerle hızlı ve etkili bir şekilde sohbet başlatmanıza olanak tanıyan güçlü bir araçtır.
• Erişilebilir olun – Sosyal medya, insanların işletmelerin günün her saati erişilebilir olduğunu düşünmesine neden oldu. İşletmeniz için 7/24 erişilebilirlik uygun değilse, müşterilerin size ne zaman erişebileceklerini bildirdiğinizden emin olun, böylece kafaları karışmaz veya hüsrana uğramazlar. Şeffaf ve erişilebilir olmak, markanızla olumlu bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlayacaktır!
• Etkileşimi optimize edin – Yalnızca müşterilerinizle değil, potansiyel müşterilerinizle de ilişkiler kurmak her işletme için çok önemlidir. Sosyal medya, son derece kişiselleştirilmiş bağlantılar oluşturan ve zaman içinde daha da geliştirilebilen kişisel angajmana kıyasla daha geniş bir nüfusu hedeflemenize olanak tanır.
• Çalışanlarınızı en iyi marka elçileriniz yapın – Ekibiniz en değerli kaynağınızdır, öyleyse neden kuruluşunuzun yüzü olmaları için onlardan yararlanmayasınız? Çalışanları marka elçileri olarak hizmet vermeye davet etmek ve yetkilendirmek, müşterilerle işletmeniz arasındaki bağı güçlendirecektir.
• Trendlere ayak uydurun – Önde kalabilmek için pazarlama trendlerinin nabzını tutmanız çok önemlidir. Analitiklere dikkat edin, pazarlamada başarılı olanlardan öğrenin ve kazanan bir kombinasyon bulana kadar farklı yaklaşımları deneyin!

Çözüm!

Sonuç olarak, pazarlamada algı aşamalarını ve bunların belirli uyaranların üretilmesindeki ve duygusal bağlantıların geliştirilmesindeki rollerini aşağıdaki noktaları vurgulayarak kısaca özetleyebiliriz:

• Müşterilerin ürünleri veya hizmetleri nasıl yorumladıkları, başarılı bir markanın anahtarıdır ve biz buna algı diyoruz.
• Tüketicilerin markalarla nasıl etkileşime girdiği ve etkileşim kurduğu, olumsuz veya olumlu bir deneyim yaşayıp yaşamadıklarını belirleyebilir.
• Her şey, bir markayı konumlandırmak ve pazarda öne çıkmasını sağlamaktan ibarettir.
• Düşünceli pazarlama ve anlamlı müşteri etkileşimi, olumlu sonuçlar sağlayan etkili ve seçici bir algılama süreci oluşturabilir.

Bu gönderiyi beğendiniz mi? Pazarlama hakkındaki tüm seriye göz atın