Pet Chinchillas Aile Şirketini Kurtarıyor

Josh Paulson, büyükbabasının evcil hayvan aksesuarları şirketini 2015 yılında ayda 25.000 dolar kaybederken satın aldı. Üç ay sonra denge bozuldu. Quality Cage şirketi, evcil hayvan sahipleri ve veterinerler için ürünler üretmektedir.

Paulson geldiğinde, şirketin birden çok evcil hayvan dikeyinde 2.000 SKU'su vardı. Şinşillalara odaklanmak uzun vadeli geri dönüşü sağladı. "Yalnızca çinçilla ürünlerine yöneldik," dedi bana.

Paulson ve ben geçenlerde özel üretim, organik pazarlama ve daha fazlasını ele alan yolculuğunu tartıştık.

Konuşmamızın tüm sesi aşağıda gömülüdür. Transkript netlik ve uzunluk için düzenlenmiştir.

Eric Bandholz: Ne iş yapıyorsun?

Josh Paulson: Şirketim Quality Cage. Evcil hayvan ve veteriner pazarları için küçük hayvan kafesleri ve aksesuarları üretiyoruz. Birincil pazarımız evcil çinçilla sahipleridir. 20 yıllık ömrü boyunca bir çinçillanın tüm ihtiyaçlarını karşılayan çok sayıda kafes ve ürün yapıyoruz. İsteğe göre üretiyoruz. Web sitemizden sipariş veriyorsunuz, biz yapıyoruz ve gönderiyoruz. Yaklaşık 60 günlük hammadde taşıyoruz.

Şirket 55 yaşında. Eski sahibi dedemdi. İşletmeyi Eylül 2015'te satın aldım. Her şeyi biz üretiyoruz. Toz boya, ahşap işleri, kaynak ve talaşlı imalat yapıyoruz. Doğru ölçüleri alamadığımız zaman kendi karton kutularımızı bile kesiyoruz.

Başladığımda bir çinçillanın ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Farklı hayvan pazarlarını öğrenmem gerekiyordu. Chinchilla, büyük rakipler olmadığı için ortaya çıkmaya devam eden kişiydi. Mevcut tüm şirketlerin kar elde etmek için yapılmış berbat ürünleri vardı. Çinçilla sahiplerinin yaşadığı sorunu kimse çözmüyordu. Yaklaşık dokuz ay sonra, yalnızca çinçilla ürünlerine yöneldik.

Daha önce yiyecek ve içecek imalatındaydım. Yaklaşık iki yıl bira, şarap ve peynir yaptım ve kendi işimi kurmaya çalışıyordum. Restoranlara satış yapmanın yanı sıra mutfak mantarı yetiştirme işim vardı.

Mantar çiftliğim için yatırımcılardan para toplamaya çalışıyordum. İçlerinden biri bana altı ay bir işletme yönetmemi ve yatırım yapacağını söyledi. O toplantıdan üç gün sonra Portland, Oregon'a taşındım ve büyükbabamın şirketini devraldım. Çalışanları veya işletmeleri yönetme konusunda hiçbir deneyimim yoktu. Sıfırdan 55 yıllık bir şirkete gittim.

İşler pek iyi gitmiyordu. 55 yıllık proses atıkları ve pisliği toplamıştı ve kötü bir şekilde yönetiliyordu. denemeye karar verdim. Oraya vardığımda Quality Cage ayda yaklaşık 25.000 dolar kaybediyordu. Yaklaşık üç ay içinde, dengeyi bozdum.

Bandholz: Şinşillalardan bile mi ayrıldın?

Paulson: Şinşillaları keşfetmem biraz zaman aldı. Web sitesi Zen Cart'tı. Hurdaya ayırdım ve Shopify'da oluşturmaya başladım. Yaklaşık 40 ürün listeledim ama 2.000 tane vardı. Niş yapmamız ve uzmanlaşmamız gerektiğini biliyordum. 2.000 adet düşük hacimli ürün üretmek delilik. Bu imkansız. Bu kadar SKU'yla çalışabilmesi için fiyatlarımızı dört katına çıkarmamız gerekirdi. Zorunluluktan niş yaptım.

İlk başta tavşanları seçtim ve ardından bazı PETA üyeleri - People for the Ethical Treat of Animals - bize internette saldırdı ve bir tekne dolusu kötü Google incelemesi bıraktı, bir yıldız. ne yapacağımı bilemedim Birçok yorum, ürünlerimizi deneyimlememiş insanlardan geliyordu. Şirketin adını değiştirmeyi düşündüm.

Yardım için tavşan insanlara gittim ve "Şanssızlık" dediler. Kuş milleti de aynı cevabı verdi. Ama çinçilla topluluğuna gittiğimde olumlu yanıt verdiler. 20.000 çinçilla severin Facebook grupları var. Bazı çinçilla ürünleri yaptık ama o zamanlar bizim için büyük bir pazar değildi. Ancak iyi ürünlerdi.

Chinchilla halkı eşyalarımızı beğendi ve sohbet edip onlardan bir şeyler öğrenmeye çalışmamı sevdi. Tüm Facebook gruplarına "Hey, git tüm bu yanlış, kötü yorumları rapor et" yazdılar. Hepsi kaldırıldı. O an biliyordum, "Tamam, sadece çinçillaya gidiyoruz." Bu insanlar harika ve tutkulu ve onlarla ilgilenilmiyordu.

Bandholz: İmalat zor bir iş gibi görünüyor.

Paulson: Elbette. Üretime girmek için deli olmak gerekiyor. Paran varsa, doğru yardımı tutabilirsin. Ancak üretimin güzelliği, ne kadar verimli olabileceğinizin bir sınırı olmamasıdır. Rekabet avantajı budur, ancak çok zordur. Çalışanlarınız var. Emniyetiniz var. Muhtemelen tamamı ürünlerimizi oluşturmaya giden 20.000 sürecimiz var.

Ama yine de pazarlama var. Hala muhasebe var. Üretim korkaklara göre değildir. Bir şeyler yapmayı severek büyüdüm. İnsanları mutlu eden ürünler üretmek için yaşıyorum. Bu benim için temel bir değer.

Her ürünün yapımında çok şey vardır, bu nedenle verimlilik her şeydir. Şu anda 150 üründe muhtemelen ürün başına 10 bileşen vardır. Çinçilla egzersiz çarkı en popüler ürünlerimizden biridir. Sac, kaynak, imalat ve ağaç işleme bölümlerinde yapılır. Daha sonra toz boya işlemine tabi tutulur ve montajı yapılır. Tek bir üründe 200'den fazla işlem vardır. Yaklaşık 20 dakikada yapabiliriz.

Başlangıçta çok fazla verimsizlik vardı. Bir şeyleri parçalara ayırıp tekrar bir araya getirmeye başladım.

Bandholz: Pazarlamanız hakkında konuşun.

Paulson: Pazarlamamızın çoğu organiktir, ücretli değildir. Büyümemize rağmen, hala %40 geri dönen müşteri oranımız var. Her hafta siparişlerimizin yüzde kırkı geri gelen müşterilerden geliyor.

Ağızdan ağza en iyisi olmuştur. Facebook gruplarında etkileşim kuruyorum ve insanlarla konuşuyorum. Birisinin Kaliteli Kafes aldığına dair bir gönderi görürsem, ne sipariş ettiklerine ve hangi ürünleri almadıklarına bakarım ve sonra onlara hediye olarak gönderirim. Bu yıllar boyunca iyi çalıştı. Bu, iki veya üç kez daha gönderi paylaşmalarına dönüşecekti ve her seferinde onlara bir hediye gönderecektim. Hediyenin perakende değeri 50 ila 70 dolar arasında değişiyordu. Sert kartopu yaptı.

Bandholz: Yeni ürünleri nasıl araştırıyorsunuz?

Paulson: Genellikle insanların Etsy'de neler inşa ettiğini veya 20 yıl önce bir forumda neler yayınladıklarını anlarım. Hayvanın neye ihtiyacı olduğuna bakarak empati becerilerimi analiz ediyor ve kullanıyorum. Kafes tasarım sürecinde bunun için nasıl plan yaparız? Bunun çok derinlerine iniyorum. Ve kürkülerle yaptığım şey buydu.

Yeni sahiplerin çoğu için ilk adım Google'da "Chinchilla nedir?" Ve sonra bu insanların bir tane alması ortalama dokuz ay sürüyor. Ve sonra onunla 20 yıl ilgileniyorsunuz. Tüm bu adımları nasıl planlayacağız? Hayvanlara bakmak ve ihtiyaç duydukları ürünleri sağlamak istiyorum.

Bandholz: İnsanlar ürünlerinizi nereden satın alabilir ve onlara ulaşabilir?

Paulson: QualityCage.com. Twitter'dayım, @amagijosh.