Pinterest arama trendleri, COVID sonrası bir dünyada perakendenin geleceği hakkında ne gösteriyor?

2020'nin yarısından fazlasına geldik ve pek çok tüketicinin ve markanın “yeni normallerini” neyin oluşturduğunu hâlâ anlamaya başladığını söyleyebiliriz. Özellikle perakendeciler, karantinada gezinmekten gelişen tüketici davranışlarına ayak uydurmaya ve tedarik zinciri sorunlarını çözmeye kadar bir dizi zorlukla uğraşmak zorunda kaldılar.

Bir pandemiden sonra nasıl toparlanılacağına dair bir yol haritası olmasa da sosyal medyadaki tüketici davranışları, perakendecilere COVID sonrası ne bekleyecekleri konusunda oldukça iyi bir fikir veriyor. Tüketiciler, oryantasyon bozukluğu ve hayal kırıklığının ilk aşamalarını geride bıraktıkça, karantinadan sonraki hayatı düşünmeye, düğün gibi kilometre taşlarını planlamaya ve bir sonraki kaçışlarının hayalini kurmaya başlıyorlar. Ve Pinterest'te bu geleceği planlıyorlar.

Bazı tüketiciler normallik duygusuna geri dönmeye hevesli olsa da, karantinada geliştirilen alışkanlıkların çoğu burada kalmaya devam ediyor. Bu makalede, tüketicilerin en çok neyi beklediğini ve perakendecilerin COVID sonrası bir dünyaya nasıl hazırlanmaları gerektiğini belirlemek için Pinterest arama trendlerini kullanacağız.

Pinterest arama trendleri iyimserlikle dolu

Tüketiciler, birkaç ay içinde panik satın almaktan DIYing'e, gelecek için planlar yapmaya geçti.

Gerçekçi perakendeciler başlangıçta kapandığında, tüketiciler anında rahatlama sağlayacak her şeyi arıyorlardı. Mart ayından Mayıs ayının başlarına kadar olan Pinterest verileri, evde mahsur kalan çocukları eğlendirmek için kolay kiler tarifleri ve etkinlikler gibi şeyler için yapılan aramalarda ani bir artış olduğunu ortaya çıkardı. Mart sonundan Nisan başına kadar "ev ofis" aramaları %150 artarken, "kendin yap saç kesimi" aramaları %400 arttı.

İlkbaharın başlarında, Pinners pandemi öncesi yaşam tarzlarına geri dönme belirtileri göstermeye başladı. Tüketiciler evde giderek daha fazla huzursuzlaştıkça seyahat, müstakbel apartmanlar ve düğünler için yapılan aramalar düzenli olarak arttı. Örneğin yaz partileri, Nisan ayının ilk iki haftasında terim aramaları %50 artış göstererek tüketicilerin aklında. Yol gezileri de geri dönüyor. "Yol gezisi paketi" için yapılan aramalar yıldan yıla %237 arttı ve Pinners Utah, Güney Dakota ve milli parklar gibi yerlere özel geziler planlıyor.

Duygudaki değişimi fark eden State Farm, etkili ve güvenli bir yolculuk planlamak için ipuçları içeren Pinler yayınlamaya başladı.

Bu ileriye dönük aramalar, tüketicilerin artan iyimserliğine işaret ediyor ve duyarlılıktaki bu değişimin farkına varmak, geri dönüşlerini planlayan perakendeciler için kritik önem taşıyor. İnsanlar dayanıklıdır. Ve perakendecilerin, değişen tüketici beklentilerini, ortaya çıkan güvenlik yönergelerini ve sürekli değişim içinde kalan bir durumu dengelerken bu esnekliği yakalamaları gerekir.

Pandemi ilk vurduğunda müşteriler empati ve anlayış istiyordu. Artık normalleşmeye hevesli hale geldikçe, markaların gelecekleri için planlarını gerçekleştirmelerine yardımcı olmalarını ve iyimserlik duygularını teşvik etmelerini istiyorlar. Perakendeciler için müşterilerinizin ihtiyaçlarını bugün karşılamak yeterli değildir; Ayrıca gelecekte ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı da düşünmeniz gerekir.

Çevrimiçi hizmetler hiçbir yere gitmiyor

Müşteriler, COVID öncesi rutinlerine geri dönmek için istekli olabilir, ancak pandemi sırasında geliştirilen bazı alışkanlıkların kalıcı hale gelmesi muhtemeldir.

Örneğin, e-ticaret ve teslimat hizmetleri, insanlar şahsen alışveriş yapmakta özgür olduktan sonra bile uzun vadede devam edecek. Şu anda çevrimiçi market alışverişi yapan tüketicilerin sayısı geçen yıl %40 artarak tüm tüketicilerin neredeyse yarısına ulaşırken, Pinterest'in marketlere yaptığı çevrimiçi satın almaların sayısı Şubat'tan Mart'a %70 arttı.

E-ticaret, yalnızca yüz yüze alışverişten daha güvenli kabul edilmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilere daha önce fark etmemiş olabilecekleri bir kolaylık düzeyi de sağlar. Tüketiciler birkaç ayını internetten temel ihtiyaç maddelerini satın almak ve market alışverişi gibi şeylerin kapılarına teslim edilmesini sağlamakla geçirdi. Bir zamanlar sahip olunması güzel bir seçenek olarak kabul edilen şey, artık günlük davranışlarının bir parçası ve 10 tüketiciden dokuzu, perakendecileri kolaylık temelinde seçme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Müşterilerin güvenli, sorunsuz alışveriş taleplerini kabul eden Shipt, aynı gün market teslimatı hizmetini tanıtmak için Pinterest'i kullanıyor.

Müşteriler için güvenlik ve rahatlık ön planda tutularak, çevrimiçi alışveriş, perakendecilerin uzun vadede hayatta kalması için çok önemlidir. Bazı eyaletler sokağa çıkma kısıtlamalarını gevşetse bile, perakendeciler dijital kanallarında her şeyi yapmak ve temassız teslimat ve teslim alma seçeneklerini genişletmek akıllıca olacaktır. Araştırmalar, tüketicilerin yalnızca %37'sinin karantina sona erdikten sonra fiziksel mağazalarda alışverişe geri dönmeyi planladığını gösteriyor. E-ticaret daha önce perakende stratejinizin büyük bir parçası değilse, kesinlikle şimdi olmalıdır.

Her an önemlidir

Pandemi, mezuniyetlerden doğum günlerine ve düğünlere kadar, genellikle ilkbaharda kutlanan bir dizi dönüm noktasını iptal etti. Ancak tüketiciler gelecek hakkında giderek daha iyimser hale geldikçe, kayıp kutlamaları telafi etmek için tatil sezonunu ikiye katlamak istiyorlar.

Aslında, Pinterest tatil aramaları Nisan 2020'de Nisan 2019'a kıyasla %77 artarken Pinner'lar planlamalarına her zamankinden daha erken başlıyor. Dünya genelinde Pinner'ların %50'si markaların bu yıl tatilleri daha da özel hale getirmesine yardımcı olmasını istediklerini söylüyor. Aynı zamanda, markaların tüketicilerin %40'ının bir bütçeye harcama yapacağını kabul etmesi gerekiyor. Ve insanların sabırsızlıkla beklediği sadece Noel veya Şükran Günü gibi büyük tatiller değil. Pinner'ların yüzde yetmişi daha küçük gelenekleri de kutlamaya hazır olduklarını söylüyor.

Perakendeciler için bu, hiçbir anın görmezden gelinemeyecek kadar küçük olmadığı anlamına gelir. Arkadaş Günü gibi tatiller, Şükran Günü kadar önemlidir ve hızlı sevkiyat ve garantili teslimat gibi özellikler, önde gelen perakendecileri diğerlerinden ayıracaktır. Aylarca karantinadan sonra müşteriler kutlamak için bir neden arıyor ve perakendecilerin bu anları hayata geçirmeye yardım etmeye hazır olması gerekiyor.

Örneğin tüketiciler yazlarını Cadılar Bayramı'nı düşünerek geçiriyorlar ve Target şimdiden ürkütücü dış mekan dekorasyonları için iğneleri tanıtıyor.

Perakendeciler ileriye bakmalı

Zor bir yıl olduğunu söylemek yetersiz kalır. Ancak 2020'nin ikinci yarısına girerken ve tüketiciler yeni normallerine alışırken, perakendecilerin iyimser olması için nedenler var.

Tüketiciler şimdiden geleceklerini planlarken, perakendecilerin COVID sonrası hayatı da düşünmesi için henüz erken değil, ancak birkaç küçük değişiklikle. Yeni başlayanlar için dijital ticaret, ilerleyen perakendeciler için bir demirbaş olacak. Ve büyük küçük her dönüm noktası geçmişte olduğundan daha büyük anlam ve değer taşır. Perakendeciler, COVID sonrası bir dünyada müşterileriyle tanışmak istiyorlarsa, bugün operasyonlarında yapmaları gereken ayarlamaları bildirmek için tüketici davranışlarına bakmaları gerekecek.

COVID sonrası yaşam için plan yapmaya hazır mısınız? Bugün Pinterest stratejinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinize ilişkin ipuçları için 5 adımlı Pinterest pazarlama kılavuzumuza göz atın.