Ürününüzü Sergilemek için Fiziksel Mağazalarla Nasıl Ortaklık Yapabilirsiniz?

Bir golf turnuvası sırasında, Jeremiah Curvers yaralandı ve çift fıtık diski aldı. Üç ay boyunca yatalak olan Jeremiah, şilteler ve ideal şiltesinde ne görmek istediği hakkında çok düşünmeye başladı.

Araştırmasıyla motive olan Jeremiah, sosyal ve çevresel bir etki yaratırken daha iyi dinlenme sunan, doğrudan tüketiciye yönelik bir uyku markası yaratmak için Polysleep'i piyasaya sürdü.

Shopify Masters'ın bu bölümünde, Jeremiah Curvers of Polysleep'ten tedarikçilerle ve fiziksel mağazalarla nasıl iş ortaklığı yapacağınızı öğreneceksiniz.

İlk günden itibaren içeri gir demezdim. Dikkatli ol. Eşyalarınızı test edin, eğer yarı zamanlı yapabilirseniz, yarı zamanlı yapın ve siz ve aileniz için belirli bir istikrar seviyesini koruyun.

Öğrenmek için giriş yapın

• Ürününüzü sergilemek için fiziksel mağazalarla nasıl ortak olunur?
• Tüm Kara Cuma ürünlerini satan zorlu Kara Cuma öncesi e-postaları
• Bağlı kuruluşlarınızla yüksek dönüşüm sağlayan içerik nasıl oluşturulur?

Notları göster

• Mağaza: Polysleep
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler : ShipStation (Shopify uygulaması)

Transcript

Felix: Bugün Polysleep'ten Jeremiah Curvers ile birlikteyiz. Polysleep, uygun fiyata yüksek kaliteli ürünlerden yapılmış doğru miktarda konfor, destek ve sertlik ile mükemmel uyku yüzeyini yarattı. Ve 2016 yılında başlatıldı ve Montreal merkezli. Ve sadece iki yılda bir milyon dolar gelir elde etti. Hoş geldin Jeremiah.

Jeremiah: Bana sahip olduğun için teşekkür ederim, Felix.

Feliks: Harika. Bu nedenle, birçok dinleyicinin aklındaki soru, bu günlerde doğrudan tüketici e-ticaret alanı açısından çok görünür olan, oldukça rekabetçi bir endüstri olduğudur. Bence çoğu zaman, alana girmeyi düşünen veya bu alandaki ürünlere bakan insanlar, bir numaralı soru, uzaydaki Casper gibi diğer büyük oyunculardan nasıl farklısınız? ? Peki, bu soruya genellikle nasıl cevap verirsiniz?

Jeremiah: Bu iyi bir soru ve çoğu zaman yanıtlaması karmaşık bir soru. Birincisi ve en önemlisi, sizi ürün açısından rakiplerinizden ayıran nedir? Polysleep gerçekten herkesin ve herkesin uyku deneyimini geliştirmek için yaratıldı. Dolayısıyla, yeni bir ürün ya da en azından o ürünü yaratmak için yeni bir yaklaşım yaratmak zorundaydık. Yani, ilk altı ayda çok fazla yatırım yaptığımız şey buydu. Rakiplerden ve piyasadan başarılı olanı nasıl alabiliriz? Ve bunu nasıl geliştirebiliriz? Koli içinde yuvarlanma kapasitesi sunan ve bu nedenle çok ilginç bir nakliye yöntemi sunan poliüretan şilte dediğiniz gibi bizleri çok ilgilendirdi. Ancak aynı zamanda bunlar sorunlarla birlikte gelir ve rakiplerimizin çoğu henüz bu sorunları çözmedi.

Jeremiah: Yani, şunu söyleyebilirim ki, ana farklılaştırıcı budur. İleride kesinlikle ürün hakkında biraz daha detaylı konuşabiliriz. Ancak, bu en önemli kısımdır. Sizi rakiplerinizden ayıran ne olacak? Bunu alır almaz, şimdi nasıl konuşacağınız veya anlatacağınız, tüketicinizden farklı bir anlatı getirin, bu onlarla konuşacak ve onlarda yankı uyandıracak.

Felix: Evet, sanırım bu kesinlikle konuşmak istediğim bir şey. İlk olarak, bu alanda zaten neyin işe yaradığını anlamak için biraz araştırma yaptığınızdan bahsetmiştiniz, böylece bunu da sunabilirsiniz. Ama sonra, daha önemli olan, pazarda bulunan ürünler için neyin işe yaramadığıydı ve bunlar sizin gelmeniz için fırsatlardı. Öyleyse, onun araştırmasını nasıl yaptığınızdan bahsedin, bunu nasıl anladınız? Peyzaj ve ürününüz ve şirketinizle nereye uyum sağlayabileceğinizi anlıyor musunuz?

Yeremya: Kesinlikle. Yatak endüstrisi açıkçası ve bu büyük bir haber değil, doymuş bir endüstri. Yüz yıldan fazladır yataklarda uyuyoruz. Dolayısıyla, genellikle bir kutuda yatak olarak adlandırılan bu yeni nakliye yöntemlerinin gelmesi benim için sadece yeni bir nakliye yöntemidir. Şimdi, ürünler açısından taviz vermeniz gerekiyor, çünkü bir kutuya konamayacak ve daha sonra orijinal formuna geri dönemeyecek belirli bir malzeme türü var. İkinci zorluk, RVC tek boynuzlu atları dediğim şeydir. Yani, sadece birkaç yıl içinde o kadar çok yatırıma ve o kadar çok pazarlama gücüne sahip oldu ki, onlarla rekabet etmek son derece zor çünkü bizde... Pek çok insan belli bir alanda e-ticaretin hala bir e-ticaret olduğunu anlamıyor. büyüyen şey. Yatak endüstrisi, insanların yaklaşık %20'si yalnızca çevrimiçi olarak yatak satın alırken rahattır, bu da insanların %80'inin satın almadan önce ürünle fiziksel temas kurmak isteyeceği anlamına gelir.

Jeremiah: Mağazadaki satış deneyiminden hoşlanmasalar da yine de ürünü hissetmek ve dokunmak istiyorlar. Yani, ilk fark ettiğimiz şey bu. Sadece köpük şilteler hakkında fark ettiğimiz ikinci şey, çünkü Avrupa'da en ilginç bulduğumuz şey bu, çok popüler. İşte köpük teknolojisi açısından en gelişmiş olan yer burasıydı, biz de o yoldan gitmeye karar verdik. Ve birkaç barikat vardı. Birincisi alerjidir, giderek daha fazla insan latekse alerjisi oluyor ve daha fazla insan sağlıklı malzemeye sahip olmak istiyor. Sorun şu ki, organik olsun ya da olmasın her tür şilte, köpüğü oluşturmak için kimyasal bir reaksiyon gerektirecektir. Bu, bulmamız gereken ikinci adımdı ve kendi tariflerimizi bulmak için birçok farklı türde köpük yarattık.

Jeremiah: Ve bundan sonra, son zorluk şuydu, bu yeni ürünü pazara sunmak için doğru pazarlama yığını nedir? Ürünün kendisi açısından, bahsetmeyi unuttuğum çok önemli olan bir diğer şey ise, ürünümüzü diğerlerinden farklı kılan nedir? Form şiltelerin genellikle kenarlarda çok zayıf destek sunduğunu fark ettik. Bu nedenle rahat, çok sert veya çok yumuşak olmayan, sizi destekleyecek, özellikle de bir partnerle yatıyorsanız, bir yatak yaratmak gerçekten çok zor. Bu yüzden kenar desteği dediğimiz şeyi yarattık, bu, yatağın etrafında tescilli entegre köpük desteğidir. Web sitesi politikası dot-ca'da bulunduysanız, gerçekten eylemde görebilirsiniz, nasıl çalıştığını açıklayan bir 3D animasyonumuz var. Ve komik olan, rakibin çalışmasının "Evet, Polysleep'in uyku yüzeyleri bizimki kadar yumuşak ve rahat olmasına rağmen çok daha iyi kenar desteği sunuyor" demesiydi.

Jeremiah: Bu, diyebilirim ki, gerçekten keyif aldığımız bir şeydi çünkü herhangi bir marka ne yaptığı hakkında diğerlerinden daha iyi konuşabilir. Ancak rakiplerden veya başka bir kaynaktan geldiğinde, üçüncü taraf bir kaynak "Evet, bu adamlar gerçekten farklı bir şey yaptı" diyorsa, bu genellikle pazara girebileceğinizin ve oldukça büyüyebileceğinizin iyi bir işaretidir. hızlı.

Felix: Bu harika. Bu nedenle, ürün geliştirme kulağa ilk önce oraya yatırım yapmışsınız gibi geldi çünkü ürünü zaten orada olanlardan ayırt etmek istediniz. Peki o süreç nasıldı? Kenar destekli yatağı araştırma ve geliştirme sürecinden nasıl geçtiniz?

Jeremiah: Dinleyicilerimiz, gerçekten önereceğim şey, çok büyük miktarda para yatırmadan, belirli bir endüstride hala çok kapsamlı araştırmalar yapabilirsiniz. Benim durumumda, oldukça basitti, mümkün olan her yatak mağazasına gidin, mümkün olduğu kadar çok yatağı test edin ve satış temsilcisine mümkün olduğunca çok soru sorun. Neden bu kadar çok seçeneğimiz var? İnsanlar neden mağazalara gelmekten hoşlanmazlar? Ve bu insanlar çoğu zaman, "Kendi markamı kurmak istiyorum" demenize bile gerek kalmayacak, ancak size cevap vermeye ve size dürüst bir cevap vermeye meyilli olacaklar. Yani, bu temel olacak. İkincisi, Ar-Ge'nizde size yardımcı olan üçüncü bir tarafa nasıl sahip olabilirsiniz? Bazen mümkündür, bazen değildir.

Jeremiah: Bizim durumumuzda bu mümkündü. Yaptığımız şey, kendimizi bir yatak üreticisi değil, bir sünger üreticisi ile ilişkilendirdik, zaten yatak üreticisine birçok farklı malzeme sağlayan bir sünger üreticisi. Yani, genellikle endüstride böyle olur, köpüğü birinden alacaksınız, başka birinden kılıf satın alacaksınız ya da kumaşı kendiniz yapacaksınız ve yaylı şiltesi olan insanlardan alacaksınız. , bunu başka bir yerden satın alacaksın. Ve sadece bir araya getirin, bir depoya gönderin ve fiziksel veya çevrimiçi yerine, pazar yerleri veya kendi web siteniz aracılığıyla satış noktanızı çalıştırmaya çalışın, genellikle böyle çalışır. Amacım, son kullanıcı için herhangi bir değer getirmeyen her olası aracıyı gerçekten kesmekti.

Jeremiah: Bir kullanıcı olarak kendime şunu soruyordum, yatağı satın almadan önce üç farklı depoda olması umurumda mı? Kesinlikle hayır. Satın almadan önce yapılan malzemeyi sağlayan dört farklı sağlayıcı olması umurumda mı? Kesinlikle hayır. Yani, temelde, herhangi bir değer getirmeyen neyi kesebilirim diye bir kontrol listesi yaptım. Ve çalışmaların çoğunu belirli bir yerde toplayabilir miyim? Yaptığım şey, bir köpük üreticisini görmeye gittim ve bazıları deli olduğumu düşündü. Ve onlarla oturdum ve onlara kelimenin tam anlamıyla dedim ki, "Köpüğü sağladığını biliyorum, ya senin yerine kılıfı getirseydim? Çünkü, o makineyi yeni satın aldığını biliyorum, şilteleri yuvarlayıp paketliyor. kutu ve plastiği kendime getiriyorum, markalı kutuyu getiriyorum, her şeyi getiriyorum ve şilteyi yaratmak için resmi ortağım oluyorsunuz.

Jeremiah: Ve ben sadece seni görmeye gidiyorum ve bu, kendi markasını veya kendi yatağını yaratmak isteyen ve belki de kendi yatağını yaratmak isteyen alt markalar için muhtemelen damla nakliye veya toplama, paket nakliye hizmetleri sunman için kapıyı açacak. Bunu yapacak kapasiteye sahip değilim." Ve bu işe yaradı. Şimdi, açıkçası, çok fazla araştırma ve geliştirme vardı, ama o ortağım vardı. Başarılı olmamı istediği için maliyetinin çoğunu üstlendi.

Felix: Şimdi, bunu yapacak bilgiye nasıl sahip oldun? Çünkü o ortağın sanırım böyle bir ortaklık için olgun olduğunu nereden bildin?

Jeremiah: Köpük şilteler, belli ki, ana bileşen köpüktür ve sektörde çok fazla köpürtücü yoktur. Biraz araştırma yaptığınızda, Kanada'da yeterince büyük dört veya beş tane olabilir. Ve aynı anda hem Ar-Ge yapmak hem de üretim yapmak istiyorsanız, alanı ve üretim kapasitesi olan yeterince büyük birini görmelisiniz. Dürüst olmak gerekirse, bu çılgınca bir bahisti ve işe yaradı. Yani, başka bir girişimde bulunacak olsaydım, muhtemelen mümkün olduğunca aynı yaklaşıma sahip olurdum. Bir ürün yaratmak istiyorsanız, çok para batırabilirsiniz, AR-GE yapın. Yani bu durumda bu köpürtücü, sanırım 60 veya 70 yıldan fazla bir süredir şilte üretiyor. Yani, soruyu soruyordum, bunu yapmalı mıyım? Bunu yapmalı mıyım?

Jeremiah: Ve size bir fikir vermek için, oluşturduğumuz destek çerçevesi tek çerçeveydi, 23 farklı deneme aldı. Doğru köpüğe sahip olduğumuzu düşündük ve sonra yerine geri gelmiyordu. Ya da biz yuvarlarken destek çerçevesi kırılıyordu. Yani bir sürü sorun vardı. Ancak, bunu başardığımızda, bu büyük bir kilometre taşıydı. Çünkü, şimdi bunu yapan tek kişi biziz ve yakın zamanda birinin bunu, özellikle de bununla ilgili maliyetlerle tekrarlayabilmesine çok şaşırırdım. Öte yandan, bir üretici gördüğünüzde ve ona sık sık "Sana işi geri getirmek istiyorum, çünkü Kanada'dasın veya Amerika Birleşik Devletleri'ndesin ya da yerel pazardasın" dediğinizde, sık sık , size yardımcı olmaya çalışacaklardır.

Jeremiah: Yani, her zaman yerel tedarikçiye sırtını dönüp AliExpress'te veya Asya'da listelenen bir stoksuz nakliyeciye gitmek yerine, çünkü genellikle bunun daha ucuz olduğunu düşünüyoruz, bizim durumumuzda daha iyi bir ürün yaratabildik. Burada Ar-Ge yapmamızın ve Çin'de üretmemizin bize mal olacağından daha benzer bir maliyet.

Felix: Yani, bu fırsatlardan yararlanmanıza izin veren doğru ortaklığı buldunuz. Bence bu harika. Bu yüzden, bu köpük üreticisine yaklaştığınızda ve sizinle ortak olmalarını istediğinizde, sizin deli olduğunuzu düşündüklerini söylediniz. Peki onları bu inançtan nasıl uzaklaştırdın? Çünkü, deli olan biriyle, muhtemelen iş yapmak istemezsin. Ama aklı başında biriyle iş yaparken muhtemelen daha rahat olursunuz. Peki, onlarla iş yapmaya yönelik nispeten radikal yaklaşımınızla onları nasıl rahat ettirdiniz?

Yeremya: Evet. Bana gerçekten yardımcı olan bir şey, Amerika Birleşik Devletleri'nde pazarda kelimenin tam anlamıyla patlayan Ghost markasıydı. Ana rakibimiz açıkçası Kanada'daki Casper. Birkaç tane daha var, ancak nihai risk sermayedarı tek boynuzlu at olan Casper, "Bak, işe yarayıp yaramadığını hayal edin. Makul bir fiyata daha iyi bir ürün yaratıp yaratamayacağımızı hayal edin ve" diyerek onu ikna etmeme gerçekten yardımcı oldu. piyasa hareketleniyor." Ve bu gerçekten konuşmanın anlatımıydı. Ya da herkes gibi ben de üretim yapan bir dropshipper'a gidebilirim ama o zaman farklı bir şeyim olmaz, o zaman piyasaya yeni bir şey getiremem.

Jeremiah: Ve konuşmaya açıktı. Belki... Ve ben şanslıydım. Dediğim gibi, belki dört ya da beş, altı farklı kişiye gitmem gerekirdi ve bunu yapmak için tarafımızdan hala biraz yatırım vardı. Ancak bu, her şeyi araştırma ve geliştirmeye yatırmak yerine, doğru ürüne sahip olduğumuzda, pazarlama bütçelerimizi gerçekten pazarlamaya odaklamamızı sağlıyor.

Feliks: Anladım. Hatırlar mısınız... Sanırım, birlikte çalışmaya karar verdiğiniz andan sonra ürünün pazara hazır olduğunu hissettiğiniz bir noktaya gelene kadar Ar-Ge ne kadar sürdü?

Jeremiah: Aslında komik bir hikaye, çünkü bir arkadaşımla birlikte çalışmaya başlamamın nedeni, ne yazık ki kişisel sebeplerden dolayı takip etmediği bir projeydi, ama o, Casper haddeleme gibi diğer markalara bakarak bu fikri buldu. bir kutuda şilteler ve aslında beni o köpük üreticisiyle tanıştırdı. Ve ilgileniyordum, ama daha önce dijital pazarlamayla uğraşmadım, ulusal markalar ve ajanslar için çalıştım, web sitelerinden para kazanmalarına yardımcı oldum, yerel bir SEO stratejisi yaptım, çok karmaşık şeyler. Ben de, biliyor musun? Bir deneyelim. Ve bir golf turnuvası sırasında kendimi yaralayana ve çift fıtık olana kadar o kadar odaklanmıyordum. Yaklaşık üç aydır yatakta mahsur kaldım ve bu gerçekten uyku yüzeyinizin ne kadar önemli olduğunu anlamamı sağladı.

Jeremiah: Ve beni her gün gerçekten motive eden şey, şu anda insanlar organik şeylere ve yiyeceklere odaklanmış olsa da, uyku ve dinlenmenin bir sonraki büyük şey olduğunu düşünüyorum. Yani, oradaki amaç gerçekten buydu. Evet.

Felix: Devam et. Tamam, peki, piyasaya çıkmaya hazır bir ürününüz olduğunda, bir sonraki adım neydi?

Jeremiah: Yani, dediğim gibi, tüm Ar-Ge araştırmalarını ve diğerlerini yapmamız yaklaşık altı ayımızı aldı. O zaman, açıkçası, bir sonraki adım, doğru pazarlama yığını neydi? Ve çok fazla kaynağımız yok, iki kişiyiz, tam zamanlı bir işim olduğu için hala yarı zamanlıydım. Ve muhtemelen şu anda dinleyen, bir şeye başlamayı düşünen herkes gibi, ben de ilk günden itibaren içeri gir demem. Dikkatli ol. Eşyalarınızı test edin, eğer yarı zamanlı yapabilirseniz, yarı zamanlı yapın ve siz ve aileniz için belirli bir istikrar seviyesini koruyun. Çünkü, her şeyi ele alarak, sıklıkla eleştirel düşünemezsiniz ve bunun işe yaramasını çok istediğiniz için panik yaptığınız için hatalar yapabilirsiniz.

Jeremiah: İlk olarak, doğru pazarlama yığını nedir? Ve çok fazla bütçemiz yok ve bu yüzden aslında Shopify ile gittik. Kanada'da önemli olduğunu bildiğim kritik unsurlardan biri, verilerimiz açısından gizlilik ve ödeme işlemleriyle ilgili her şey açısından güvenlikti. Shopify, ihtiyaçlarımız için açık ara en iyi çözümdü. İkincisi, tamam, orada bazı ortaklara ihtiyacımız olacak çünkü yaratıcı varlıklarımızı ve bir web sitesi için oluşturulması gereken her şeyi yapmak için insanları hemen şirket içinde işe almak istemiyorum. Ben bir web geliştiricisi değilim. Yani, iki, üç bin dolardan daha az bir paraya, birkaç hafta içinde bir web sitemizi hazır hale getirdik. Mükemmel olmaktan çok uzaktı, ama işi yapıyordu. Ve Shopify ile gittik, buna birkaç uygulama ekledik ve yayındaydık.

Felix: İnanılmaz. Pekala, şimdi yayındasınız, ilk müşterilerinizi elde etmenin ilk adımları nelerdi?

Jeremiah: İlk adım kesinlikle ağızdan ağza oldu. İnsanlar artık buna influencer veya büyükelçiler gibi farklı bir isim koyma eğiliminde. Ailenizden, arkadaşlarınızdan, potansiyel olarak sizi destekleyecek herkesten, ürünlerimizi ilk satın alanlar bunlardı. Ve beni bugünlerde işimizin özü olan üyeliğe gerçekten iten şey bu. Ve bunun hakkında belki biraz sonra konuşacağız. İkinci şey, seyircimizi büyütmemiz gerektiğiydi. Şu anda, sosyal ağların bir referans noktası olduğunu düşünüyorum, eğer markayı oluşturmaya çalışıyorsanız, güvenilirlik kazanmak için belirli bir eşiğe ulaşmanız gerekir. Yüz takipçiniz varsa, son derece ilgili olmalarına rağmen, beş, on bin kadar inandırıcılığınız yoktur.

Jeremiah: Bu yüzden, eşantiyonlar verdiğimiz birçok küçük medya yarışması oluşturduk ve bu, web sitelerimize çok fazla trafik çekti. Ve yataklarımızı satın alan kişiliğimiz üzerinde çalışmaya başlar başlamaz Facebook, Google'da TBM bazlı satın alma ve Reddit'te içerik pazarlaması için çalışmaya başladık.

Feliks: Tamam. Pek çok iyi şey var, hadi bunların her birine dalalım. Yani, ağızdan ağıza ilk önce arkadaşlarınız ve ailenizle başladı, tanımadığınız insanlardan alışveriş yapmaya başladığınız ilk günü hatırlıyor musunuz? Bu, kişisel ağınızın hemen ötesine nasıl yayılmaya başladı?

Jeremiah: Çok komikti, çünkü yaptığımız ilk satışı hatırlıyorum, şu anda ShipStation kullanıyoruz. Ama bizde satış var ve şilteleri yapan üreticimiz var ve çok fazla stoğumuz yok. Ve biz, "Tamam, şimdi bunu nasıl yapacağız?" Bu nedenle, bir hesap oluşturmak için UPS ile manuel olarak iletişime geçmemiz gerekti ve onlar fabrikadan almaya geldiler. Ve bu çok stresli bir deneyimdi. Ama ilk hafta birkaç satışımız oldu diyebilirim, bu harikaydı çünkü "Aman Tanrım, ya işe yaramazsa?" diye düşünüyorduk. Bunlar pahalı ürünler olduğu için 600 ile 1.000 dolar arasında değişiyor. Ve gerçekten iyi çalıştı.

Jeremiah: Ve dediğim gibi, ağızdan ağza çok ama çok önemli, çünkü eğer iyi bir müşteri deneyimi sunuyorsanız, hatırlıyorum, şilteleri ilk satın alanlar aile üyeleriydi, ama sonra arkadaşlar vardı. Yaptığımız şey, yerel bir markayı destekleme konusunda yerel ekonomiyi teşvik ettikleri için onlara bir nezaket çağrısı yapmaktı, çünkü bu gerçekten işimizin özüne yakın.

Felix: Ve bunun onlarda yankı uyandırdığını, aramayı yapmak için çaba sarf ettiğinizi ve daha sonra, temelde, konuşacak bir insanı olmayan büyük bir şirkete değil, markaya bir yüz verdiğinizi buldunuz.

Jeremiah: Kesinlikle, herkes parası için çok çalışıyor. Bunun yerine, 10$, 100 veya 1.000$'lık bir ürün, herkes bir şeyler satın almak için zaman ve para harcar. Yapabileceğiniz en az şey, onlara mümkün olan en iyi deneyimi sunmaktır. İnsanların akılda tutması gereken bir diğer şey ise Apple, Amazon gibi şirketlerin alışveriş yapma şeklimize gerçekten yabancılaştığı. Beklentimiz o kadar yüksek ki, küçük bir marka da olsanız, startup olsanız da buna saygı duymak zorundasınız. Ve çoğu zaman, bunu aşmak için çok fazla çaba gerektirmez, bir müşteriyi sadece teşekkür etmek için aramak, Amazon'un asla yapmayacağı bir şeydir ve muhtemelen yapamazlar. Ve bir başlangıç ​​olarak, bu şirketler üzerinde sahip olabileceğiniz türden bir avantajdır.

Felix: Doğru, bu mantıklı. Yani, ilk başta, neredeyse bu ürünleri talep üzerine yaratmak gibiydiniz. Henüz yoklardı. Biri sipariş verdi ve sonra siz onu imal ettirir miydiniz? Envanter oluşturmanız ne kadar sürdü?

Yeremya: Tamam. Tedarikçimizle çalışma şeklimiz, dahili olarak tampon dediğimiz bir teknik kullanmaktır. Şimdi, üç yıl oldu, yani, biraz geçmişimiz var ve biliyoruz ki, örneğin, Quebec'te Moving Day çok popüler, okula dönüş ya da örneğin Kara Cuma dönemi çok popüler. Yani, yapmaya çalıştığımız şey, diyelim ki, stokta 50 ila 200 şilte var, çünkü biliyoruz ki, kabaca iki hafta içinde bu miktar, yani itebileceğimiz hacim bu. Ve bu harika çünkü bu, bir dağıtım merkezimiz olmamasına izin veriyor, çünkü çok fazla stoğumuz yok ve insanlar ürünü satın aldıkça üretmek için yeterli zamanımız var.

Jeremiah: Yani, şu anda böyle çalışıyoruz ve bu, dağıtım parası gerilimi açısından yine çok tasarruf sağlayacak, bu da yine tüketici için bir katma değer değil.

Felix: Doğru, az önce söylediğin gibi. Dolayısıyla, bu tespiti yapabilmek için veriye, ne kadar tutacağınıza sahip olmanız biraz zaman aldı. Tamam, bu mantıklı.

Jeremiah: Yani, stokta beş, 10 tutuyorduk ve sonra gibiydik, bazen tükeniriz ve sonra 15 tutuyorduk, ama bu sık olmadı. Diğer bir şey ise, iki, üç, dört, beş yüz şiltelik bir stoğumuz olacak paramız yoktu çünkü maliyetimiz oldukça yüksek, marjı çok yüksek bir ürün değiliz. Ve bu komik çünkü yatak endüstrisi çok uzakta ve bununla biliniyor, herkes ve herkes %50 veya %80'den satış yapıyor ve bu adamlar hala para kazanıyor. Yüz gecelik bir denemeyi teklif ettiğimiz ve iade oranının işimize gerçekten zarar verebileceğini bildiğimiz için, iade oranımızın mümkün olduğunca düşük olmasını sağlamak için ürüne gerçekten daha fazla yatırım yaptık ve bunun karşılığını aldık.

Felix: Doğru, bu mantıklı. Bu yüzden, aracıyı ve tedarik zincirindeki son müşteriye değer katmayan süreçleri aradığınız bu yaklaşımı seviyorum, bu sadece neyin değer katacağına ve neyin değer katmayacağına veya neyin olmayacağına dair içgüdüsel bir içgüdüye dayanıyordu. son tüketici için değerli mi? Veya süreçten çıkarmaya odaklanmanız gerekenleri yedeklemek için bir tür veri veya araştırmanız var mıydı?

Jeremiah: Bunun arkasındaki fikir ve her şeye uyguladık, eğer bir aracıyı kesebilirsem, iki seçeneğim var, ya daha fazla kar ederim ya da aynı fiyata daha iyi bir ürün satabilirim ve tüketici kazanır . Peki, ne yaparsak yapalım asıl sorumuz şu: Bu girişim tüketiciye daha iyi bir değer getiriyor mu? Size bunun bir örneğini vereceğim ve bu geçen yıldı ve bu büyük bir başarısızlıktı ve bunu deneyebildiğimiz için şanslıydık. Bir arkadaşımın Montreal şehir merkezinde çok önemli bir emlak, pop-up mağazasına erişimi vardı. Ve bu kira ayda yaklaşık 25.000 dolara gidiyor, çok pahalı.

Jeremiah: Ve çevresinde yenileme olduğu için, o yeri yöneten şirketle pazarlık yapabildik, eğer bir yüzde verebilirsek, agresif değildi, ama o belirli alan için ödeme yapmak için satışlarımızın bir yüzdesiydi. altı aylık bir süre için. Aslında bir yıl oldu ve oldukça şanslıydık. Ancak, bu temelde bir marka mağazasını fiziksel konumu test etmemize izin verdi. Yani her şey Polysleep markalı oldu, her yer mor oldu. Altı farklı yatağımız vardı, orada tam zamanlı üç çalışanımız vardı. Ve oradaki amacım gerçekten tek bir şeyi görmekti, bu tüketici için değer getiriyor mu? Ve bu herhangi bir şekilde karlı mı? Yoksa bu sadece saf pazarlama mı? Ve size söylemeliyim ki, bunun için ödeme yapmak zorunda olmadığımız için oldukça mutluyum çünkü muhtemelen ayda 15.000 dolar kaybederdik. Belki daha fazla, çalışanlarımıza, tam zamanlı çalışanlarımıza soruları yanıtlamaları için ödeme yapmamız gerektiğini düşünürsek.

Jeremiah: Diğer bir şey ise, mağazadan satın alan kişilerle internetten satın alan kişilerle röportajlar yaptık ve mağazaya, marka mağazamıza giden kişiler ile satın alan kişiler arasında müşteri memnuniyeti açısından zayıf bir ilişki olduğunu gördük. internet üzerinden. Böylece projeyi öldürdük ve farklı bir yaklaşımla gittik.

Felix: Neden yüz yüze olduklarında çevrimiçi olduklarından daha kötü bir deneyim yaşayacaklar?

Jeremiah: İki şey, en önemlisi, bir yatak mağazasındaki satış elemanının algısı. Hiç kimse bir mağazaya girip sizi takip eden birinin size "Ah, sahip olmanız gereken destek seviyesi bu ve bu da satın almanız gereken yatak türü ve bunu deneyin ve bunu deneyin" demesini sevmez. bunda iyi mi? Mükemmel. Bana kredi kartını ver, vereceğim, gelecek hafta alacaksın." Ve insanlar bundan korkuyor. Demek istediğim, muhtemelen bir mağazaya gidip satış elemanından kaçmayı ilişkilendirebilirsiniz.

Felix: Doğru, kesinlikle.

Jeremiah: Her ne kadar çalışanımıza, "Aslında istediğimiz bu değil, müşteriyle iyi vakit geçirmenizi istiyoruz. Onlara şakalar yapın, onlara bilgi verin, proaktif olun ama bunu yapmaya çalışmayın" dememize rağmen her şeyi sat." Tüketicinin iyi vakit geçirdiğini fark ettik, ancak çevrimiçi satın alan insanlardan daha iyi değildi. Ve bunu yapmanın maliyeti, bununla ilgili harika olan tek şey, %80'i yakalayabilmemizdi. Daha önce, bugün itibariyle insanların yalnızca %20'sinin yalnızca çevrimiçi olarak bir yatak satın almaya istekli olduğunu söylediğimi hatırlayın, %80'i hala onu görmek istiyor. Web sitemizden pek çok kişi, "Ah, yatağı görmeye gidebilir miyim? Test edebilir miyim?" diye soruyordu. Ve onlara, "Ah, bunu evde yüz gece deneyebilirsin ve bunu test etmek için en az 30 günlük bir süren bile yok" desek de. Onu alması için oraya birini gönder. Onu taşımana falan gerek yok."

Jeremiah: Ve bu yeterli değildi, hala "Bir yerde görebilir miyim?" diye soruyorlardı. Ve bize 25.000 dolara mal olacak, büyük bir sorun olurdu. Şimdi, bu bir örnek, bu tüketici için değer katıyor mu? Ekibimle oturduk çünkü o sırada zaten üç çalışanımız vardı ve biraz farklı gitmeye karar verdik. Ve bu, yenilikçi bir ürünü olan ve fiziksel bir lokasyon pazarında pazara girmek isteyen birçok insanı davet edeceğim bir şey, bağlantılı, diyebilirim ki, alanlarda zaten var olan mağazalarla çalışmaktır. Bizim durumumuzda şilte satmayan mobilya mağazaları çok uygundu. Çünkü genellikle karyolaları vardır ve IKEA'ya giderler, etrafına biraz dekorasyon koymak için küçük bir yatak alırlar.

Jeremiah: Yani, yaptığımız şey şuydu, pop-up mağazasını öldürdük ve tam zamanlı birini işe aldık, temelde yolda olan ve bu yerel mağazalara gidip onlara "Bak, peki ya Polysleep? İnsanları web sitemizden çekin, web sitemize her ay yaklaşık 30 ila 50.000 kişi giriyor ve birçoğu 'Şilteyi deneyebilir miyim?' Ve bu insanları yatağı deneyebilecekleri mağazanıza götüreceğiz.Şimdi, iyi olan şey şu ki, hiçbir şey için ödeme yapmanıza gerek yok.Size yatağı veriyoruz, yastıkları veriyoruz, size bazı pazarlama materyalleri veriyoruz ve size e-posta listenize ekleyebileceğiniz bir tavsiye kodu veriyoruz. Hatta size düğmeler veriyoruz, bunları web sitenize koymak isterseniz, entegre edebileceğiniz Shopify Satın Al düğmesini biliyorsunuz." Ve onu seviyorlar.

Jeremiah: Yani, şu anda temelde 20'den fazla fiziksel konumumuz var ve çalışanlara ödeme yapmak zorunda değiliz, kira ödemek zorunda değiliz. Ve sahip olduğumuz her bir ortağımıza göre, biri bir kupon kullandığında veya biri onun bağlantısını kullandığında komisyon ödüyoruz. Bu harika çünkü mobilya mağazalarına sahip elçilerimiz var ve onlar gerçekten mutlular çünkü ek bir ürün satmak için masaya yatırım eklemek zorunda değiller. Ve insanları kendi satışlarına ek çarpıklıklar ekledikleri mağazalarına getiriyoruz.

Felix: Evet. Dolayısıyla, buradaki eylemlerinizden geldiğini gördüğüm çok açık bir girişimcilik becerisinin, çözmeye çalıştığınız sorunlara, üreticinin Ar-Ge amaçları için onlarla ortak olma yaklaşımından fiziksel para ödemeye kadar bu yaratıcılık olduğunu düşünüyorum. Satışlarınızın bir yüzdesini kullanarak perakende alanı, şimdi perakendeciler, mobilya mağazaları ile ortaklık kurmak, bu vitrinleri oluşturmak için mağazalara yatağınızı koymak, açıkçası çok yaratıcı bir yaklaşımınız var ve sadece geleneksel yolu düşünmüyorsunuz. Bir sorunu çözmek veya biriyle ortak olmak isteyebilirsiniz. Bu tür yaratıcı çözümlerle ortaya çıkan sorunlara nasıl yaklaşıyorsunuz? Bir problemi çözmenin yeni, sanırım alternatiflerini keşfetmeye başlamak için kendinize ne tür sorular sorarken buluyorsunuz?

Jeremiah: Grafik tasarım okudum ve yaratıcı bir insanım. Ancak, bir sorunu çözmek için yaratıcılık uygulanabilir. Ve yine, orijinal ifademe geri döneceğim, tüketicinin ne sorabileceğini veya soracağını düşüneceğim ve bunu doğrulayacağım. Google Trends'e gidin, sektörde uzman kişilere sorun, podcast'leri dinleyin, birçok bilgi mevcut. Farkı yaratacak olan, onu nasıl işlediğiniz ve biraz farklı olan bir çözümü nasıl bulduğunuzdur. Ve sonra her zaman biraz daha ileri itebilirsiniz. İştirak ortağımızla bu yaklaşımı uyguladığımızda, başından beri düşünmediğimiz bir şey, bir e-ticaretin bu ortaklarla çalışma, kendi fiziksel konumumuz olmadan yerel olarak sıralama yapma potansiyeliydi.

Jeremiah: Ve şimdi tam bir yerel SEO stratejimiz var, eğer web sitesi politikamıza giderseniz, dot-ca, mağazalara giderseniz, bulunduğunuz şehirden değil Sadece ortağımız olan mağaza hakkında bilgi, örneğin insanların %80'i ne yapardı, ama bunun üzerine web sitemizde kendi özel sayfalarını oluşturduk. Örnek vermek gerekirse Space Espace Meuble adında bir mağaza var. Laval'da, Montreal'e yakın ve bu, sahip olduğumuz ilk mağazalardan biriydi. Ve kendime sordum, tıpkı herkes gibi, nasıl bu kadar çok insanı, bu kadar çok gözü benim adıma çekebilirim? Ve SEO çok güçlü bir araçtır.

Jeremiah: Ancak, genellikle, e-ticaret için, insanlar yerel reklamlar nedeniyle Google Harita nedeniyle yerelleştirilmiş araştırma ararken sıralama yapmak son derece karmaşıktır. Ve buna ek olarak, genellikle bir çok büyük marka sıralaması vardır. Ve sıralamayı başardık, şimdi Laval'deki en iyi yatağı veya Polysleep Laval'ı aradığınızda ilk sayfada yer alıyoruz. Ve bunu yapma şeklimiz, her mağazanın kendi özel sayfasını oluşturduk. Ayrıca promosyonlarını genellikle kendi Google listelerine yerleştirirler ve sayfamıza da bir bağlantıya sahiptirler. Ve mağazalarını tanıtmak için bu küçük yerel SEO makalelerini oluşturuyoruz. Ve bu bir kazan-kazan durumu. Daha iyi sıralanıyorlar, web sitelerine daha fazla insan getiriyoruz ve adımız yerel olarak giderek daha fazla görünürlük kazanıyor.

Jeremiah: Yani, yine, gerçekten, nasıl bir problem görüyorsunuz? And how do you apply a certain level of creativity to see, what can I do something different, in order to outperform my competitors?

Felix: So, let's talk about this approach with working with furniture stores or when anyone out there is listening, or as I've been listening is, looking at retailers, physical retailers to partner with, to create these showrooms, what was the initial response from these stores? What was the pitch that got them to agree to place? Because, I mean, you're placing an actual mattress, which is not a small piece of product in their store, right? So, how did you guys get them to agree to do it?

Jeremiah: That was again, a bet that we did because you can't come up with a contract. You're asking someone to put, to give you space. Where this guy is basically, he have employees to pay, he has his rent to pay, and every square feet is important to him. So, our approach was really to say, we are a brand that is growing year over year tremendously, more than 300%, and you know how ecommerce... Ecommerce for any retailer is something that scares them, and it's something that is very sexy at the same time. They're like, well, ecommerce is the future, they just don't know how to approach that. So, if you are an ecommerce expert, or if you have your own ecommerce business starting, often, these people will be, at least, open to a conversation. So, that was the first step.

Jeremiah: I was calling a furniture store, "Hi, may I speak with the manager? May I speak with the owner? We are an ecommerce brand, we sell sleep product and mattresses. And I know you might not be interested in anything of that, but would you be, at least, available if I come to see you and just to have a coffee and a conversation?" And often, the answer is yes. And the second step, I was going there with a small PowerPoint, four or five pages, and I was saying, "This is our product, it's made in Montreal, we encourage local economy, we want local economy to strive again like it was back in the days." And that resonates with them. And we were saying, "Now, would you help us to send people to a local store to have something as beautiful as you have in your store, where people can try our product, and at the same time, you have the opportunity to sell something else."

Felix: And are these furniture stores already selling mattresses?

Jeremiah: Often, we were targeting ones that were not selling mattresses.

Feliks: Anladım.

Jeremiah: That was helping a lot. Some of them, surprisingly, are mattress stores. And we don't give them, by far, they don't make as much profit as with other brands, but they still like the idea that they have a link and a coupon code and anybody on our website can use that to get a rebate, because of anybody-

Felix: And this is pretty much their first link into ecommerce for most of these businesses?

Jeremiah: Absolutely, yeah. And that's what they got in. And often, we tell them, "Look, here is our email newsletter, and we created a copy of it that is customized with your coupon codes, you just need to send it to your whole database, and that's going to help your sales." And often, they do it. So, some of our stores, partner stores, have more than 20,000 people in their emails' database. So, multiply that by 20, the scale it gave us with a brand that is already communicating on a weekly basis with these people is humongous. To which, we're able to expand and extend without having necessarily our own data internally, is amazing. So, it's really a win-win partnership. The question you have to ask yourself as an entrepreneur is, and I don't know, let's say if you're selling healthcare products.

Jeremiah: And, let's say, you have, I'll take something completely different, shampoo bars, and it's organic. And right now, it's being, it's very trendy, and you don't see them in pharmacy. Well, you know what? Give it a try. Talk to the pharmacist who owns the place and asks him, "Would you mind if I put that for a week or two and try it out?" And often, they might say yes. And if it sells, well, he might talk to a friend, and this friend might be open to give the same thing. And that just creates this opportunity, where, you can without investing any money, have a physical presence, even though you're an ecommerce company. And that's very powerful, people tend to try to squeeze every dollar out of Facebook and Google and their marketing strategies. And how to build a good funnel and all that.

Jeremiah: While in reality, even though that works really well, the physicality and the interaction you can have with the products, especially in our case, I mean, I'm not saying every industry, it's very powerful. Now, absolutely, like you said, you have to be creative in your way to approach it, because it's easy to lose a lot of money there.

Felix: Yeah, I think the edge that you get as an entrepreneur is often about doing the work that others don't want to do, or maybe haven't thought of doing, this is where the creativity comes in. And like you're saying, there's so much focus on trying to squeeze out every penny out of your Facebook Ads or your conversion rates when there are bigger wins that can be had, if you do have the guts, to some degree, to go out and start asking people to partner with them with these kinds of unique ways to benefit both sides. So, when you did roll out this approach, how quickly or how big of a difference did it make to your sales?

Jeremiah: The first thing it did is add credibility to the brand, and that allowed us to tap into major mattress review websites. The way our industry work and that took me a good year to understand, is that life events is what often motivates people to change their mattresses. So, babies coming, oh, we need a new mattress for the baby, we might change ours as well. We move, oh, that's the type of item we're going to change. So, when we opened the stores, that created opportunity and that brought traffic to our website. And at that specific moment, that's when we realized, we should have invested a bit more on our website, and that's what we did this year. The first six months of 2019 was really focused around creating our own custom templates. And really, offer a better experience online for our consumer.

Jeremiah: So, this store opened the door to additional credibility, brought more traffic to our websites, and vice versa. And that opened the door for specified reviews websites, such as Sleepopolis and Sleep Sherpa. So, how it works is that these guys often take affiliate commission as well. You send your product and they do a thorough review of it, and they compare it to other brands. And that's when it really kick-started everything. That's combined with a good email strategy, and obviously, a little bit of Facebook Ads and Google Ads is what really fuels the engine as of today.

Felix: Now, what's the approach that you've built out, the system that you've built out to scale this up to... because I'm assuming you want again to, as many stores as you can. How are you guys approaching scaling this system up of having showcases inside physical retailers?

Jeremiah: Since the core of our business is ecommerce, you cannot buy the mattress in that store. As I was saying, it's just a showcase partner. So, what we did is that we took the highest density cities across Canada. So, Vancouver, Toronto, Montreal, and these were our first three targets. We need to have at least one store in one of these major cities. And then, we're going to go with Edmonton, and then, we're going to go with what we call B market. So, our A market where the top 10 cities in Canada, then we hit our B market, which is a little bit smaller. And eventually, we're going to hit our C market.

Jeremiah: One thing we do though, is that we open probably one or two boutiques a month, because, as I said, there's still investment on our end, we've got to send a mattress for free, now we sell pillow, so, we send them the pillow as well. We have marketing material we give them. So, we can't afford to have 10, 20 new boutiques every month, even though, it might be something we'll do in the future. But, we really pick our battle based on, okay, where most of our traffic is coming from our website. So, let's say, you're based in New York, and most of your traffic comes from New York and LA Well, these are the first two cities where you potentially would like to have a physical location, where you can send people going on your website there if they haven't converted.

Jeremiah: At the end of the day, the way I see it is, someone sees my brand, good. Now, someone who saw my brand is looking for a mattress, I've got a couple of chances to make sure he understand I've got a better product than what my competitor has. And this is where it becomes a bit tricky. Some people like to go on the website, don't talk to anybody. Some people are very analytical. They'll go on Reddit, they'll go on three different website, and they're going to spend 30 minutes chatting about the foam density. And that's fine. The question you have to ask yourself is, what is the most critical element you want to invest your energy in, in order to be able to solve these issues? Because that takes time, that takes effort. And obviously, that takes resources. So, you can't do everything at the same time, and every business is a bit different.

Jeremiah: In our case, our website is where we want to offer a very clean experience for the user. And most of the information is actually on the third party website. And this is something I learned from Bell, which was a company I worked back in the days on the strategy. And as we were seeing, some of the executive there were asking, "How can we increase our capacity to convince people we have a better network than our main competitors?" And the solution was actually Netflix. Because, as your own ambassador, I can say I have the best mattress all day. But if a third party say, "These guys have the best mattress." And that third party have credibility, just in the case of Netflix, "Oh, yeah, Bell has the best network in Canada, if you want to stream 4K TV." That adds a lot of weight. So, that's what we're trying to do right now.

Jeremiah: Instead of just, of course, we do invest a lot of time to create content on our own website. But, we want to have, let's say, guest bloggers, or third party writing stuff about us. Right now we even have healthcare specialists. So, we have physiotherapist, chiropractor, who interact with our product and give advice on how to use them, why they're better, and things like that.

Felix: This is the idea of having these affiliations with all of the third parties that can generate conversations around your brand?

Jeremiah: Can you repeat the question, Felix?

Felix: So, I was asking, this is the approach that you've taken to partner up with these affiliates essentially, to create meaningful conversations around your brand?

Jeremiah: Yes, absolutely. And we did test, I would say, regular influencers, that have a couple of hundreds of thousands of followers on Instagram. And we realized that we better off, we see better traction when we target a niche and create valuable content where we gravitate around. So, for example, one of our affiliates is a physiotherapist, and he's very active on Facebook and on YouTube. And what we said when we originally approached him is, "We don't want you only to take a picture on the bed and take, say, you have a coupon code and never hear from you again. What can we do for you user, that would matter?" And right away, he said, "Oh my God, we should definitely do a series of videos on stretching in your bed or what is the exercise you could do to avoid back pain when you wake up, or to sleep better." And that came from him.

Jeremiah: So, our approach with anybody who does business with, is, how can we leverage that person as an ambassador? And if he doesn't want to, that's fine. But we don't necessarily want to put more energy working with him, because that means, he doesn't see a fit with our company or with our products. Sorun değil. And often, that's a mistake, I think, people do thinking about, especially Instagram, where, the number of followers or just even the amount of likes or comments, is not, I would say, a KPI that should be that highly considered when you build your brand. At the end of the day, think of a niche and think of really product-market fit. So, that specific niche, do you have experts you can leverage to showcase your products? And then combine it with maybe a promotion or an offer, and that's often what's going to work.

Feliks: Anladım. So, you're not just looking for people that might be reviewing mattresses all the time, you're specifically looking for the niches that might be able to use your product. So, you've gone to like a physical therapist, or you go to like people that are into stretching and basically present content that they are specialists in, in conjunction with your product. So, you're not looking to produce a commercial, essentially, you're looking to have content that's actually valuable, and then include your mattress in the content.

Jeremiah: Yeah, we're trying to solve sleep issue every day. And that is the core of all our activities. What can we do? If you have back problems, probably you don't sleep well. If you have insomnia, obviously, you don't sleep well. Can I do anything to help you out? Because I'm trying to sell a sleeping surface that theoretically should help you sleep better. So, that has to be connected with my core value. And actually, that's why we created four additional product this year, that's what we did from January to right now. And actually, the last one is coming in June, it's our baby mattress. Because, as I said earlier, life events are often what motivates people, everybody needs a mattress. So, it's really hard to say my persona are women between 30 and 45, that are doing yoga and that is active.

Jeremiah: Because you know what? The 350-pound gamer who has a Twitch channel also has a mattress. And how can I speak with these two people? It's very complex, and that will need a lot of different strategies. So, in order to scale with a certain level of volume, what we did instead is, okay, what are a common element that will motivate the purchase, or, at least, the interest of buying a new mattress? And life events were the key. That's why, now, what our approach will be, instead of offering five or 10 different levels of comfort for our product, what we really focused on instead is, okay, what does your body needs to sleep better? And this is where, there's very three simple things, good temperature control, good body alignment, and something that will avoid, at any cost, pressure points.

Jeremiah: If your sleeping surface does that, you're going to sleep like a baby. Now, based on what you're doing on your day-to-day or based on where you're at in your life, you might have different needs. I can create the best baby mattress, a 60-year-old will not buy the baby mattress to sleep on, because he's not there anymore. But that's what we did. So, now we have a baby mattress, we have the Origin Mattress, which is more aimed toward people who would buy their first mattress themselves, or often, who would go to IKEA, people who have, or secondary residents, Shelley. And then, we have our Polysleep Mattress, which is our most popular mattress that, I would say, fit any couple, any person who starts in life, who want a good sleeping surface.

Jeremiah: Ve sonra Zephyr'imiz var. Zephyr en iyinin en iyisidir. İçinde nanoteknoloji bile var ve bu daha çok, belki de yaralanmaları olan, gerçekten mümkün olan en iyi uyku yüzeyini isteyen, sporcu olan insanlara yönelik. Bu da, yaşam olaylarıyla ilgili olarak bu farklı kişilere dayalı olarak deneyimlerimizi gerçekten uyarlamamızı sağlar.

Feliks: Anladım. Çok teşekkür ederim Jeremiah, polysleep.com veya polysleep.ca. Ve Kara Cuma öncesi başarınız için sızdırılan dahili e-posta hakkında bize bir hikaye anlatarak röportajı bitirmek istiyorum. Bize bunun ne olduğunu anlatın ve bize bu çok ilginç pazarlama kampanyasını başlattığınızda neler olduğu hakkında bir hikaye anlatın.

Jeremiah: Evet, bu strateji son derece iyi çalıştı ve bunu gördüğüme çok şaşırdım. Yaptığımız şey, Kara Cuma konseptimiz, tamam, ilk 500 şilte, tam sayıyı hatırlamıyorum, ama çok, çok agresif indirimlerimiz olacak, ama bu sürecek demekti. sadece 12 saat. Ve web sitemize büyük bir zamanlayıcı koyacağız. Ve sonra başka bir indirimde X miktarında şiltemiz olacak. Ve sonra, devam eden, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'nin geri kalanı için diyelim ki %20 indirimimiz olacak. Sonra beyin fırtınası yapıyorduk ve şöyleydik, peki ya e-posta abonelerimiz, veri tabanımız, bununla ne yapıyoruz? Ve farklı adreslerden sahte bir dahili e-posta oluşturmaya karar verdik, bu yüzden bütün bir konuşma var.

Jeremiah: Müşteri hizmetlerimizin pazarlama departmanına bir soru sorduğu ve en agresif Kara Cuma olan 400$'lık indirim kuponu gibi bu teklifin ne zaman yayınlandığını sorduğu yer? Ve bunu web sitesine ne zaman koyuyoruz ve ne kadar süreyle çalışıyor? Ve pazarlama departmanı dedi ki, "Kupon zaten oluşturuldu, ama hiçbir yere göndermedik. Yani, gece yarısı yayınlanacak ve yalnızca 12 saat boyunca geçerli olacak ve yalnızca ilk 500 şilte için." Ve sonra müşteri hizmetleri yanıtlıyor, "Oh, teşekkür ederim. Yani, bunun hiçbir yerde yazılmadığından emin olmalıyız yoksa biri benimle konuşursa bunu iletmem." Ve böylece, bu konuşma aslında tüm veri tabanımıza sızdırıldı.

Jeremiah: Ve sanırım üç dakika sonra yatak satın alan tüm arkadaşlarım bana bir mesaj gönderiyordu. "Oh, işini kaybedecek birini tanıyorum" gibi. Veya, "Oh, birinin başı dertte. Aslında onu annem için aldım. Üzgünüm Jay." Ve ben gülmekten ölüyordum çünkü aslında, evet, buna inandılar. Yani, Kara Cuma'dan önce bile 500 şilteyi sattık ve yeni bir teklif bulmamız gerekti.

Felix: Bu çok komik. Sanırım pek çok insan bu Kara Cuma ile birlikte bu stratejiyi deneyecek, sanırım. Zaman ayırdığın için çok teşekkür ederim, Jeremiah. Bu hikayeyi paylaştığın için teşekkürler. Ve geldiğin için minnettarım.

Jeremiah: Vakit ayırdığın için de çok teşekkür ederim, Felix.

Daha fazla bilgi edinin: Bir İş Ortağı Nasıl Bulunur?