35 Milyondan Fazla PopSocket Satılan İstenmeyen Değer Teklifi

Transcript

Felix: Bugün PopSockets'tan David Barnett bana katıldı. PopSockets, birden fazla destek ayağı, kulaklığınız için yönetim ve mesajlaşma, arama ve oyun oynama rahatlığınız için ergonomik tutma yerleri sağlayan benzersiz bir akıllı telefon aksesuarıdır. 2012 yılında başladı ve Boulder, Colorado merkezli. Hoş geldin David.

David: Bana sahip olduğun için çok teşekkür ederim, Felix.

Felix: Evet, ürünlerinizin ne kadar hayranı olduğum hakkında biraz havadan konuşuyorduk ve geçmişte ürünlerinizi satın aldım. Sanırım yıllar içinde kullandığım farklı cep telefonlarından üç ya da dört tane aldım; ve cep telefonu olan herkese tavsiye edeceğim. Özellikle benim için, New York'ta yaşıyorum ve metrolarda, trenler hareket halindeyken bir elimle barları tutmak için … serbest olmak benim için çok uygun. PopSocket'in ne olduğunu bilmeyenler için nasıl çalıştığını anlatabilir misiniz?

David: Tabii. Bir PopSocket… Telefonunuzun veya kasanızın arkasına yapışan bir buçuk inç çapında bir düğmeye benziyor ve ardından yaklaşık bir inç, bir inç ila bir buçuk inç arasında genişliyor. Bir akordeon mekanizması yoluyla telefonunuzun arkasından dışarı doğru genişler. Bir tür yumuşak … elastomer malzeme. Akordeon, dışarı fırlıyor; dolayısıyla adı 'PopSocket.' PopSocket'iniz genişletildiğinde, en değerli işlev kavramadır; Dediğin gibi. Elinizi telefonun arkasından çekip tüm ekrana erişebilirsiniz, çünkü artık telefonu tutmak için elinizi kullanmanız ve ardından onunla yazmayı denemeniz gerekmez. Telefonunuzu tek elinizle kullanmaya çalışıyorsanız, elinizi dışarı çekebilir ve bu tutuşu kullanarak baş parmağınızın telefonunuzu düşürmeden tüm ekrana güvenli bir şekilde erişmesini sağlayabilirsiniz.

Bahsettiğiniz gibi stant olarak da kullanılabiliyor, farklı açılarda stant. Başlangıçta bir çift PopSockets ile bir kulaklık yönetim sistemi olarak icat ettim. Telefonunuzu giysilere takmak için bunları kullanabilirsiniz… ve kıpır kıpır. Yani insanlar PopSocket'larıyla oynamaya bağımlı hale gelirse… Seninkiyle oynar mısın emin değilim, David.

Felix: Kesinlikle yaparım. Kesinlikle bir kene benim, onunla oynarken komşularımı kızdırdığına eminim.

David: Doğru.

Felix: Şimdi, bence bu harika bir tanımlama. Hala daha görsel bir bakışa ihtiyacı olan herkes için, PopSockets.com'daki web sitesine kesinlikle göz atın. Bunu aslında hizmet ettiği ortaya çıkan amaçlardan biri için icat ettiğinizden bahsettiniz. Bu fikri nasıl buldunuz? Böyle bir ürün ortaya çıkarma süreciniz nasıldı?

David: 2011'de … Kulaklığımın birbirine dolanmasından bıktım, kulakiçi kulaklıklarım. Telefonda hep kulaklıkla konuşurdum. Telefonu kulağıma götürmeyi sevmiyordum. Onları cebimden her çıkardığımda düğümleniyorlardı. Bundan bıkmıştım, bu yüzden bu soruna bir çözüm bulmak için arabama yürüdüğümü ve en yakın Joanne Fabric bir tür hobi mağazasına gittiğimi çok iyi hatırlıyorum. Mağazayı dolaştım, devasa giysi düğmeleri buldum. İlk önce, o zamanlar iPhone 3'ümün arkasına bir tane yapıştırmayı denedim. Tabii ki, kulaklığımı etrafına sarabileceğim bir boşluk olması için telefonla arasına biraz boşluk koymam gerekiyordu.

Kulaklıklardaki büyük mikrofon, tek bir … düğmesinin etrafına hoş bir şekilde sarılmamıştı. İki düğmeli bir çözüme dönüştürmeye karar verdim. iPhone 3'ümün arkasına yapıştırılmış iki dev giysi düğmesi vardı. Her birinin altına gizlenmiş küçük bir boşluk düğmesi vardı. Sonra kulaklığımı bu iki kocaman etrafına sarardım… İki inç çapında, büyük siyah düğmeler gibiydiler.

Kulaklığımı ikisinin etrafına sarın ve harika çalıştı. Benim sorunum çözüldü. … Bunu piyasaya sürmeye hiç niyetim yoktu. Sadece kulaklığımın dolaşmasını durdurmak istedim. Sonra, gitgide daha fazla aile ve arkadaş gördükçe, muhtemelen beni onu pazara götürmeye teşvik ettiklerini söylememi bekliyorsunuz; ama aslında bana güldüler ve bunun gerçekten aptalca göründüğünü ve telefonumun arkasında olmasından utanmam gerektiğini söylediler. Tam tersiydi.

Düğmeleri genişletmek ve daraltmak için yollar bulmaya karar verdim. Buradaki düşünce, düğmelerin kasanın arka tarafıyla aynı hizada çökeceği bir kasa geliştirmekti. Ben de dahil olmak üzere kullanıcılar, kulaklıklarını bu iki düğmenin etrafına sarabilir ve ardından kutudan dışarı çıkmamaları için kulaklığın üzerine daraltabilir.

2012'de bu davayla ilgili bir Kickstarter kampanyası başlattım. Mevcut ürünü, popüler ürünü davet etmemin üzerinden altı ay daha geçmedi. [duyulmuyor 00:05:25] … kılıflara ve telefonlara yapışır ve yeniden konumlandırılabilir. Bunu icat ettim çünkü davadan memnun değildim.

Arkadaşlara, aileye, öğrencilere gösterdiğimde; Ben o zamanlar öğretmendim. Hepsinin onu tutuş için kullandığını fark ettim, ancak çok az kişi bunu gerçekten kulaklık yönetimi için kullandı. Birkaç işlevi beğendiler… Sahip olmasını istedim, ancak başlangıçta kulaklık yönetimi için icat ettim. PopSockets... Bir tanesi kasanın üstünde, biri de alt kısımdaydı. Tam merkezdeki tutuşa ihtiyacımız vardı, PopSockets tutuşuna. İşte o zaman bağımsızlığı icat ettim, böylece insanlar onu istedikleri yere yerleştirebildiler … ve 2014 civarında Shopify platformunda işi garajımdan başlattım.

Feliks: Anladım. Siz… Sizden bahsetmiştiniz, asıl amacınız kulaklıklarınızı, kulaklıklarınızı saklamanıza yardımcı olmaktı.

David: Evet.

Felix: Kabloları birbirine dolaştırmadan. Buluşun asıl nedeni buydu, ama sonra insanların onu başka nedenlerle kullandığını görmeye başladınız, değil mi? Kavrama için. Tepkiniz… 'Ah, yanlış kullanıyorsun' dediğin bir tepki değildi. Sana nasıl kullanılacağını öğreteyim. Sizi esasen onu doğru şekilde kullanmaya zorlamama izin verin.' Tepkiniz, 'İnsanların neden bu şekilde kullandığını göreyim' oldu, sonra bu tür bir iyileştirme yapan bir ürün icat etti… o zaman ikincil fayda. Neden yaptın… İnsanları kablolar için daha fazla kullanmaya zorlamak yerine o yöne gitmeyi nasıl bildin? Dürüst olmak gerekirse, aslında hiç teller için kullanmadım. Sadece kulp ve stand için kullanıyorum. İnsanların onu gerçekte ne için kullandıklarını nasıl bildin merak ediyorum?

David: Sanırım iyi bir tahmindi.

Felix: Evet.

David: Yani, bu bir… Tahmin edebileceğinizden daha da şanslıydı, çünkü aslında, öğrencilerle dolu büyük sınıfları araştırdığımda. İşletme okulu sınıflarını veya kendi sınıflarımı ziyaret eder ve konuşurdum. Öğrencilerin hepsi kulaklık yönetimi konusunda gerçekten heyecanlıydı.

“Bu odadaki kim bu ürünü kulaklığını sarmak ve karışmasını önlemek için kullanır?” diye sorduğumda. Salondaki hemen hemen herkes elini kaldırdı. Ancak daha sonra öğrencilerime numuneler verdiğimde ve ürünü kullandıktan bir iki hafta sonra onları izlediğimde hiçbiri kulaklık yönetimi için kullanmıyordu.

İnsanlara çekici gelen, bağımlı oldukları şeyler değildi. Kendi kendime düşündüm, 'Tabii ki insanlar bunu birkaç haftadan fazla kullanacaklarsa, aslında birkaç hafta kullanmalarının nedeni etrafında tasarlanmalı, sevdiklerini düşündükleri neden değil. ,' kulaklık yönetimi idi. Bu aynı zamanda bir sorundu, bir kez pazara gittiğimizde, insanları bir kavrama ihtiyaçları olduğuna ikna ettik.

Bu gerçekten zor, çoğu insan der ki, "Bir tutuşa ihtiyacım yok. Telefonumu gayet iyi tutabiliyorum.”

Birine 'Bir kulaklık yönetim sistemine ihtiyacınız var mı?' Pek çok insan aslında 'evet' diyor. Bunu insanlara pazarlamak, ellerine almak ve aşık olmalarını sağlamak gerçekten zordu. Aslında, bu kolay kısım, onları bir tutuşa aşık etmek; ve bazen bunu kulaklık yönetimi için pazarlıyorlar çünkü bunun için istediklerini düşündüler.

Felix: Bu ilginç. Burada değinmek istediğim birkaç nokta var. Birincisi, ölçme ile ilgili; anket ve doğrulama. Söylediklerini aynen takip etseydin, bu seni yanlış yöne götürebilirdi, değil mi? Çünkü [crosstalk 00:08:51] kullandıklarını söylediklerinden tamamen farklı bir şekilde kullanıyorlardı. Anket hakkında … anket yazdırma veya doğrulama hakkında ne tür dersler çıkarabilirsiniz?

David: Demek istediğim, bu harika bir konu. Geçen gün üzerinde çalıştığımız bir ürünle ilgili birinin bana söylediğini duydum.

Bu kişi bana, “Biliyorsun, ortaokul kızıma gösterdim, gün boyu kullanacağını söyledi; ve oğluma gösterdim, o lisede. Sadece iki haftada bir kullanacağını söyledi, ama şu anda hazır olan bu diğer ürününüzü de her gün kullanacağını söyledi.”

Cevabım şuydu: “Evet, ne yazık ki bu çocuklar da yavru köpek istediklerini söylüyorlar ve her gün o köpeğe bakacaklar ve her gün o köpeğe bayılacaklar. Ama aslında, onlara yavru köpeği aldığınızda, bir hafta sonra o yavru köpeğe başka biri bakacak.” İnsanların bu anketlerde söylediklerini gerçekten çok ciddiye alamazsınız. Ürünü ellerine almalı ve zamanla gerçekten ne yaptıklarını izlemelisiniz; öğrendiğim şey bu.

Felix: Sizce bu... Anket yapmaktan kaçınıp doğrudan ürünü insanların eline alıp onları izlemeye mi gitmelisiniz?

David: Evet.

Felix: Çünkü o kadar çok değil ki... size yeterli bilgi vermiyor. Neredeyse yanlış bilgi veriyor.

David: Aynen. Evet, hayır. Aksi takdirde çok verimli olabilecek bir caddeyi kapatabilirler; ya da sizi yanlış yola gönderir. Anketlere karşı dikkatli olur ve insanları kaba prototipler oluşturmaya teşvik ederdim. Çok kaba değil, ama çok para harcamayın. Mümkün olduğu kadar çok prototip oluşturun ve insanların onlarla oynamasını, kullanmasını ve birkaç hafta kullandıktan sonra geri bildirim vermesini sağlayın; anında geri bildirim değil.

Feliks: Anladım. Bu yüzden bizimle bu süreç hakkında konuşun. Potansiyel müşterilerin ellerine bir prototip alırsınız. Onu biraz kullanırlar. Onlarla tekrar bir araya geldiğinizde onlara ne tür sorular soruyorsunuz?

David: Demek istediğim, yüzlerce öğrencim olduğu için biraz ayrıcalıklı bir konumdaydım. Bunu icat ettiğimde profesördüm, bu yüzden onlara soru sormak zorunda değildim. Sadece onları izleyebilirdim.

Feliks: Doğru.

David: Ben … tüm öğrencilerime PopSockets verdim. Bazı arkadaşlarım onları sınıflarına verdi. Birkaç hafta sonra belki onlara 'Hala kullanıyorsanız elinizi kaldırın' diye sorardım. Veya, 'Bu konuda herhangi biriyle konuştuysanız veya herhangi birini web sitesine gönderdiyseniz, elinizi kaldırın.' Bunun gibi sorular; ama her gün nasıl kullanıyorsun sorusuna gelince, odada yürürken onları izlemeyi daha bilgilendirici buldum. Dışarı çıkarken onunla ne yapıyorlar? Onunla ne yapıyorlar? Ders sırasında onunla oynuyorlar mı? O bilgi farklıydı…

Elbette bazen onlara “En sevdiğiniz özelliğiniz nedir?” diye sorardım. İnsanları izlemek daha önemli. Sanırım insanların böyle bir fırsatı yoksa, sadece… sorularını oluştururken akıllı ol. Bilirsin, 'Onunla uğraşmak için ne kadar zaman harcıyorsun?' 'Bunu yapmak için ne kadar zaman harcıyorsun?' 'En çok neyi seviyorsun?' yerine Bu doğru bir cevap olmayabilir. Ürününüzle gerçekte yaptıkları şeyle uyumlu olmayabilir.

Felix: Doğru, bu mantıklı. Sanırım ürününüzün yalnızca son yinelemesini veya mevcut olanı gördüm. Ben sadece mevcut olanı kullandım. Bu tür erken doğrulamalara veya yaptığınız gözlemlere dayanarak üründe veya ürünü sunma şeklinizde ne gibi değişiklikler yaptınız?

David: Tabii. Orijinal ürün bir kılıftı, iki PopSocket'lı bir iPhone kılıfı, biri kasanın üstünde, biri telefonun altında. Bir boşluğa yığıldılar, öyle ki... kasayla aynı hizada çöktüler.

Feliks: Anladım.

David: Bunlardan birini genişletip kavrama olarak kullandığınızda, boşluk o alanın bir kısmını kapladığı için parmaklarınız için fazla yer yoktu. Bir sorun buydu. Ardından, ikinci zorluk, PopSockets'i doğru yerde elde etmekti. Biri üstte, biri altta, aslında insanların çoğunluğu PopSocket'larını tam merkezde seviyor. Sadece kılıfsız bir ürün olarak yeniden tasarladım. Yeniden konumlandırılabilen PopSocket, boşluk olmadığı için ekstra parmak boşluğuna sahiptir. İhtiyaç duyulan her yere yerleştirilebilir.

Farklı işlevler için de yeniden konumlandırılabilir. Dikey bir stand için telefonunuzun kenarına yakın bir yerde olmasını istiyorsanız, PopSocket'inizi aşağı doğru hareket ettirebilirsiniz. Veya bir gün iki PopSocket'e sahip olmak istiyorsanız, Jenna Marbles ve bazı kişiler telefonlarında hala iki PopSocket kullanıyor. O bir YouTube-

Felix: Evet.

David: Evet.

Felix: Evet, henüz iki PopSocket seviyesinde değilim. Şu an sadece birini kullanıyorum.

David: Muhtemelen [duyulmuyor 00:13:21] … İkiden bire gittim ve muhtemelen asla geri dönmeyeceğim.

Felix: Evet. Yani bazen, ya da en azından sizin durumunuzda, bir ürünü müşterilerin istediklerini düşündükleri için pazarlamanız gerektiğinden de bahsettiniz. Sonunda ürünü sevmelerinin başka bir nedenine aşık olacaklarını biliyorsunuz. Verdiğiniz örnek kulaklık yönetim aracıydı; pazarlamanın nedeni buydu ya da öyleydi, ama o zaman çoğu insan tutuş için, stant için kullanıyordu. Bunun hakkında bizimle biraz daha konuş. Bir ürünü pazarlama şekliniz açısından bu aslında ne anlama geliyor?

David: Tabii. Yani, ilk olarak, PopSocket'i tanıtırken, ticaret fuarlarında, gruplar halinde onu nasıl keşfettiğimi söyleyebilirim. PopSocket'in farklı işlevlerini inceleyeceğim bir konuşmam vardı. İki ile, epeyce işlev var. PopSocket ayrıca farklı açılarda eklemlenir, böylece sığ bir manzara standına sahip olabilirsiniz. Dik bir manzara standına sahip olabilirsiniz. Sığ bir portre standına, dik bir portre standına sahip olabilirsiniz.

İki PopSocket ile telefonunuzu kolaylıkla monitörünüzün yanına ve arkasına takabilirsiniz... Eskiden insanların ekranlarında mesajlaşma geliyordu, sadece bizim telefonlarımızda geliyordu. Bu, mesajların geldiğini görebilmeniz için telefonunuzu doğrudan monitörünüze takmak için gerçekten yardımcı oldu. Ben geçerken … ve sonra onu kıyafetlerinize, cepleriniz yoksa spor şortlarına kırparken.

Bu konuşmaları yaparken, insanların kullanmayacaklarını bildiğim özellikler konusunda gerçekten heyecanlandığını fark edecektim. Kulaklık yönetiminden geçerdim ve vay be, bir 'Ahh' alırdım. Sonunda final, telefonu ekrana kırpıyordu ve her seferinde insanlar 'Vay canına' diyordu. Tabii ki, PopSockets kullanan insanları gördüğümde, neredeyse hiç kimse bunu yapmıyor.

Feliks: Doğru.

David: Bu bizi, bunu sadece bir telefon tutacağı olarak paketlememek için ambalaj tasarımına yönlendirdi. Şimdi bunu yapabiliriz, bence, çünkü bence toplumda başka insanların onları kullandığını görecek kadar yaygınlar. Kavramanın bir değeri olması gerektiğini takdir ediyorlar. İlk başlarda kulaklık yönetimi ve stant olarak ambalajlarımız ve teşhirlerimiz ile pazarlıyorduk; İnsanların aşık olduğu tek şey olan kavrama dışındaki tüm farklı işlevler.

Felix: Evet, ve bu sizi rahatsız ediyor mu ki… insanların ürününüzü tek bir şekilde kullanmaya devam etmesinin asıl sebebinin ya da asıl sebebinin bu olduğunu biliyorsunuz, ancak o zaman sadece denemelerini sağlamak için farklı şekilde pazarlamanız gerekiyor. ilk defa?

David: Hayır, şanslıyız… Pekala, artık bu pazarlamayı değiştirmek zorunda değiliz.

Feliks: Doğru.

David: Şimdi onu sadece bir telefon tutacağı ve standı olarak pazarlıyoruz. Sabırlı olabildiğim ve izin verebildiğim için şanslıydım… Ana pazarlama aracımız ağızdan ağıza iletişim oldu; o halde evanjelistlerimiz insanları bunları ellerine alıp denemeye ikna etsinler, bizim Evanjelistler ordumuz. PopSockets'e sahip olan tüm insanlar, onları bir ay ya da üç yıldır kullanıyorlar.

Ne zaman biri bu insanlardan birine 'Bu nedir?' diye sorsa. Bu konuşmayı duyacaklar. 'Hayatımı değiştirdi ve genişliyor' demeyi seviyorum. Evangelistlerin insanları bir tanesini denemeye ikna etmesine izin veriyoruz; kavramak için buna ihtiyaçları olduğunu düşünmeseler bile. Birisi bir gün denediğinde, genellikle telefonlarında bırakır. Değildi… Hayır, beni üzmedi. Sadece sabrettim ve bekledim…

Felix: Tabii.

David: … Bu insanların denemesi için.

Feliks: Doğru. Şimdi, insanlara ilk kez denemekten bahsetmişken, uygulamalı kullanım gerektiren bir ürün değil mi? Bence sen … telefonunda olduğu için bu kadar görünür bir ürün olduğu için kafasına çivi çaktın. Herkes telefonunu her zaman yukarıda tutuyor. Ne zaman benimkini çıkarsam, biri bana 'Bu nedir?' diye soruyor. Neredeyse yapmak zorundayım… Onlara nasıl çalıştığını açıklamaya çalışmaktansa kendilerinin denemelerini tercih ederim. Özellikle ilk zamanlarda, fiziksel dünyada görebileceğiniz yerde gerçekten yaygın olmadan önce, insanları nasıl eğittiniz … A) bu neden bir … bu ürüne neden ihtiyacım var? Pek değil, neden bu ürüne ihtiyacım var, ama bu ürün nasıl çalışıyor?

David: Bu harika bir soru. Yani, yapamam diyerek neredeyse cevap verebilirdim. Biz denedik. Yani yöntemlerden biri, dediğim gibi dikkatlerini başka yöne çekmekti; çünkü insanlar bu yönü denemek istemediler. Ardından genişleyen ve çöken görsellerini vererek; insanlara ne olduğu hakkında bir fikir vermeye çalışın.

Birini ürününüzü satın almaya ikna etmek için perakende ortamında veya hatta çevrimiçi ortamda uzun süreniz yok. Web sitemiz PopSockets.com ile biraz daha kolaydı çünkü orada videolarımız olabilirdi. Birisi PopSocket'in gerçekten çalıştığını gösteren 10 saniyelik, 15 saniyelik bir videoyu izlemeye istekliyse, onu satın alma olasılıkları çok daha yüksektir, çünkü onun ne olduğunu anlamaları ve elden çıkarmamaları çok daha olasıdır.

Feliks: Doğru.

David: Biz, yani söylemeliyim ki, ivmemiz gerçekten ağızdan ağıza geldi. İnsanlara bizzat anlatıp, onlara telefonlarını verip, 'Deneyin' diyen insanlardı. Bu yangın gerçekten böyle yayıldı.

Felix: Evet, kesinlikle… Bir kez alışınca basit olan bir ürün. Bence potansiyel dezavantajlardan biri, kullanımı karmaşık bir ürün olmadığı için çok basit bir ürün olmasıdır. Uzaya gelen bir sürü taklitçiniz olmalı. Sizinkine benzemeyen başka cihazlar gördüm… ama benzer bir fikir, telefonda bir tür tutuş. Elbette, aynı tasarımı yapan bir sürü taklitçi olduğuna eminim. Bu deneyim sizin için nasıldı?

David: İlginçti. Sahte ürünleri ilk keşfettiğim zamanı hatırlıyorum ve OtterBox'tan eski bir fikri mülkiyet yöneticisiyle görüştüm. OtterBox… sahte ürünlerle büyük zorluklar yaşadı ve hala bazılarına sahipler.

Ona sorunlarımdan bahsettiğimde, yanıtı "Aman Tanrım" oldu. Gülümsedi ve "Çok gururlu olmalısın" dedi. Kendi kendime 'Evet, tam olarak bu benim tepkim değil' diye düşündüm.

Felix: Evet.

David: Bu konuda oldukça kızgınım. Neyse ki onu işe aldık ve bir ekip kurdu. Biz bunun önüne geçtik. Çoğu şirket, çok geç olmadan uyanmaya başlarlar. Kontrolden çıktıktan sonra ellerini etrafına sarmak gerçekten zor. Şu anda altı kişiden oluşan bir ekibimiz var, sanırım şu anda dünya çapında fikri mülkiyetimizi uygulamak için tam zamanlı çalışıyor. Dünyanın her yerinde hukuk bürolarımız var. Her hafta dünyanın dört bir yanındaki pazar yerlerinden sahte PopSockets için binlerce listeyi kaldırıyoruz. Dünyanın dört bir yanındaki bireylere ve şirketlere karşı davalar açtık. İşe yarıyor, bu yüzden… çeşitli insanlar, sadece birkaç saat içinde listelerinin yayından kaldırılacağı için bunu yaparak para kazanamayacaklarını değil, aynı zamanda potansiyel olarak çok para kaybedebileceklerini fark ettiklerinde başka bir şey yapmaya eğilimlidirler. sonunda onları dava ediyoruz.

Felix: O zaman, kontrolü ele alman gerektiğini fark etmeni sağlayan, erkenden ne fark ettin? Sanki ne oluyordu? Piyasada bunun zamanla çok daha büyük bir sorun haline gelebileceğini fark etmenize neden olan ne gördünüz?

David: Keşke kendime bu kadar çok değer verebilseydim. yapmadım. Aslında, onun kadar büyük olduğunu görmedim… Sorunun geldiğini görmedim, aslında gelen sorunu görmedim. Biraz şans oldu. Sonunda bir uzman tuttum ve o sırada uzman bana dedi ki… Demek bu geçen sonbahardı.

OtterBox'tandı ve dedi ki, "Tabii, Ocak 2017'de başlayacağım. Ocak ayında sizin için bazı şeyleri ayarlamama izin verin, ardından Şubat ayından itibaren muhtemelen haftada iki gün çalışacağım. Her şeyi yoluna koyacağım." Mart ayına kadar üç kişiyi daha işe alması gerekiyordu. Haftada 80 saat çalışıyordu. Şimdi altında beş altı kişilik bir ekip ve dünyanın her yerindeki hukuk firmaları var. İkimiz de bizim kadar sert vurulmayı beklemiyorduk.

Bilmiyorum. Biraz eğlenceliydi çünkü biz… savaşta iyiyiz. Bu savaşta savaşan bir sürü şirket endüstrisi var. Markalarımızı nasıl koruyacağımız konusunda diğer büyük şirketlerle konferanslarda birlikte çalışıyoruz. Bu diğer şirketler, PopSockets'in yaptıkları konusunda gerçekten heyecanlılar. Bazılarının, diyelim ki hayatlarının erken dönemlerinde yaşadıkları bu büyük, destansı savaşta bizi izliyorlar; Crocs, OtterBox gibi, Nike de her zaman bu tür sorunlarla karşı karşıyadır. Bir nevi ekip işi.

Felix: Pekala, şimdi ne yapıyor... Bütün bunları nasıl idare ediyorsun? Belki de sizin taklit ettiğiniz ölçekte taklit edilmeyen kendi ürünlerini icat eden dinleyiciler vardır. Sadece kendi başlarına çalışıyorlarsa, bunu elde etmenin veya en azından biraz yavaşlatmanın bazı yolları nelerdir, böylece profesyonelleri ve ekibi işe almak için kaynakları elde edebilirler.

David: Yani birinci adım fikri mülkiyettir; yani bir tasarım patentinin değerini takdir ederek patentlerinizi dosyalamak. Bu, deneyim eksikliğinden dolayı erken yaptığım bir hataydı. Faydalı patent için başvuruda bulundum, yani patent, bir çeşit işlevsel düzeyde buluşun tanımına uyan her şeyi kapsıyor; ama nasıl göründüğü önemli değil. Sonra düşündüm ki, 'Hah, eğer buna sahipsem, benimkine benzeyenleri de kapsıyor çünkü onlar [duyulmuyor 00:22:45].' Faydalı patentler genellikle tasarım patentlerinden daha değerli olma eğilimindedir, ancak IP'nizi zorunlu kıldığınızda, sahte ürünlere el koymaya çalıştığınızda, sahte ürünler üreten fabrikaları kapatmaya çalıştığınızda ortaya çıkıyor. bir tasarım patentini kullanmak çok daha kolay.

İnsanları, dosyalayabilecekleri herhangi bir faydalı patente ek olarak, bu tasarım patenti için başvuruda bulunmaya teşvik ediyorum.

Felix: Tasarım patentlerinin uygulanmasının daha kolay olduğunu neden böyle buluyorsunuz?

David: Çünkü eğer … gümrük memuruysanız ve bir kutu SchmopSockets açarsanız, bir tane çıkarır ve kendinize 'Bu, PopSockets'in fikri mülkiyetini ihlal ediyor mu?' diye sorarsınız. Bir faydalı patent çıkarmak ve tüm iddiaları okumak için zaman ayırmayacaksınız ve iddiaların ne anlama geldiğini sindirmeye çalışmayacaksınız ve sonra o ürünü kesip açıp, 'Ha, bu gerçekten ürünün her bileşenini yapıyor mu? patentlerini ihlal etmek için gerekli iddia?' Bunu yapmak için zamanınız yok; ve zamanınız olmadığı için acentenin kendisi, gümrük acenteleri size bunu yapma, zamanınızı harcama yetkisi vermiyor.

Genel bir dışlama emri olarak adlandırılan şeyle, “Bize emredilmedikçe bu faydalı patentleri uygulamayacağız” diyorlar. Bunlardan birine başvurduk. Şirkette bunlardan biri yoksa, o SchmopSocket'i kutusundan çıkaracağız ve onu bir tasarım patentindeki bir resimle karşılaştıracağız ve eğer buna benziyorsa, gidiyoruz. onlara el koymak için. Sadece uygulamak çok daha kolay.

Feliks: Anladım.

David: Çin'deki fabrika baskınıyla aynı. Polis fabrikaya baskın yapıyorsa, o fabrikada ne olduğuna dair bir resme bakabilir ve bir tasarım patentindeki resme bakıp 'Hah, aynı görünüyor, yani her şeye el koyuyoruz ve el koyuyoruz' diyebilirler. kalıpları yok etmek. Bu çok daha kolay bir süreç.

Felix: Anlıyorum; yani tasarım patenti daha çok bir göz küresi tekniği gibidir.

David: Aynen.

Felix: [crosstalk 00:24:35] … sahte gibi görünüyor çünkü bu fotoğrafa benziyor ve bunu gerçekten uygulayan insanlar üzerinde çok daha az iş var, bu da onu … onları uygulamanıza yardımcı olma olasılığını artırıyor.

David: Aynen. Aynısı ticari markalar ve telif hakları için de geçerlidir. Yani biri bir kutuyu açarsa ve üzerinde PopSockets yazıyorsa, ancak bu bizim fabrikalarımızdan birinden gelmiyorsa, o zaman buna el koyacaklar. Bu kadar kolay. Bu diğer fabrikalar, ticari markamız PopSockets ile sevkıyat yapma yetkisine sahip değildir; ve aynı şekilde telif hakları için. Birinin telefon tutacağında, telif hakkıyla korunan resmimize veya grafiğimize tam olarak benzeyen bir resim varsa, biri buna el koyabilir veya onu uygulayabilir.

bunu tavsiye ederim. Evet, girişimcilere, gerçek ürünlerini uygulama ve koruma söz konusu olduğunda, faydalı patentin değerinden daha çok telif haklarının, ticari markaların, tasarım patentlerinin değerini takdir etmelerini öneriyorum; gerçekten buna yatırım yapın. O zaman, dünyanın neresinde dosyalanacakları sorusu ortaya çıkıyor? Sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde veya … pahalı, değil mi? Bir buluşu korumak için dünya çapında patent almaya başlamak istiyorsanız; ve icat ettiğinizde, çoğu zaman kimsenin onu satın alıp almayacağını bilemezsiniz. Bir patent avukatı size dünyanın her yerinde patentinizi almak için 30.000$ harcamanız gerektiğini söylerse bu büyük bir risktir; ve hit olup olmayacağını bile bilmiyorsunuz.

Bu sadece bir kumar. Orada çok fazla tavsiyem yok. Mümkün olduğu kadar çok geri bildirim alın. Girişimciler genellikle kendilerine aşırı güvenirler. Tüm direncin üstesinden gelmek zorundalar. Kendinize aşırı güveniyorsanız, biraz dikkatli olmalısınız çünkü tüm bu IP'ye kolayca fazla para harcayabilir ve ardından tek bir ürün satamazsınız.

Öte yandan, büyük bir başarı elde ederseniz, ... dünyanın her yerinde korumanızı istersiniz; ve bu arada, isabet bulana kadar dosyalamak için çok geç. Bir yıl sonra kapanan pencereler var, sonra ikinci bir yıl sonra. Artık uluslararası başvuru yapamazsınız, bu yüzden bu kararları erken vermelisiniz.

Felix: Anladım, yani en başından beri projeniz ve tasarım patentiniz için başvurdunuz mu ya da ne kadar bekleyip...

David: Şey, ben hata yaptım. Tasarım patenti için başvuruda bulunmadım, bu yüzden erken yaptığım büyük bir hataydı. Şu anda diğer ürünleri kapsayan tasarım patentlerimiz var, ancak ana ürün burada ABD'de bir faydalı patent kapsamında. Bunu Çin'de, Japonya'da ve Avrupa'da kabul ettirdik. Sadece kabul edildi. Hindistan, Kanada'dan haber bekliyoruz; belki bir yerleri özlüyorum ama-

Felix: Bir sonraki patentleri almak için bu ülkelere, bu yerlere nasıl öncelik verdiniz?

David: Orijinal patenti dosyalamaları için onları nasıl önceliklendirdim, orada yaşayan insan sayısına kıyasla sadece patent maliyetine göre oldu. Hindistan hiç akıllı değildi. Patent bana Hindistan'da dosyalamanın 850 dolara mal oldu ve bugün nüfuslarının ne olduğunu bilmiyorum, ama…

Feliks: Büyük.

David: Oldukça büyük, bu yüzden hiç akıllıca değildi; daha zor seçimler, diyelim ki Güney Kore… Güneydoğu Asya'daki bunun gibi bölgelerdi. Ardından, ilerlemeye devam ederken, artık ivme kazandığımıza göre, dünyanın neredeyse her yerinde dosyaya harcıyoruz.

Felix: Önemli olan o anda o yerlerden ne kadar satış elde ettiğiniz değil, pazar potansiyelinin ne olduğudur.

David: Aynen.

Feliks: Anladım. Şimdi biraz nasıl bu kadar büyüdüğünüzden bahsetmek istiyorum. Sanırım bahsettiğiniz şeylerden biri de, ürünlerinizi zaten beğenmiş olan influencerlarla takım oluşturmuş olmanızdı. Şimdi, ürününüzü onların önüne çıkarmak için bu etkileyicilere erken ulaşabildiniz mi? Başlangıç ​​olarak ürününüzü nasıl duyuyorlar?

David: Bu da büyük şanstı. Amerika Birleşik Devletleri haritasında PopSockets'i kimin erken satın aldığına dair iki… etkin noktamız vardı. Biri Colorado'daydı, ki bu hiç de şaşırtıcı değil; çünkü merkezimiz Boulder'da. Colorado civarında ortaokullara ve liselere PopSockets satan bazı okul programları yapıyorduk. Sonra bu okullar onları satar ve bu şekilde para toplardı. Bu, Denver ve Boulder'da biraz sıcak nokta olarak başladı.

Ardından haritadaki ikinci sıcak nokta Los Angeles ve Hollywood oldu. Birkaç kişi bunun için kredi aldı. Gerçek hikayeyi bilmiyorum ama birkaç kişi bana 'Ah, Gigi Hadid'in elinde PopSockets olan benim' dedi. Veya, 'Biliyorum'… Evet, ayrıca sık sık birinin PopSockets'ın mucidini tanıdığını duyuyorum. Genellikle üniversiteli bir çocuk ya da birinin amcası. Bunun nasıl olduğuna dair gerçek hikayenin ne kadar doğru olduğunu bilmiyorum ama ünlüler PopSockets'a aşık olmaya başladı. Bazıları yatırım yapmak için bana yaklaştı. Bize harika bir poz verdi.

Ryan Seacrest, … Gigi Hadid, … Sanırım Kendall Jenner birini kullanırken görüldü. Listeyi benden daha iyi biliyor olabilirsiniz. Şu anda ortaya çıkmıyorlar.

Felix: Evet, belli ki çok sayıda büyük isim etkileyicisi. 'Onlarla takım kurmak' dediğinizde, bu genellikle ne anlama gelir?

David: İlk başta, onlarla takım oluşturmadık. Az önce izledik ve… kulaktan kulağa reklam yapmaktan keyif aldık.

Feliks: Doğru.

David: Onlardan sosyal medyada sadece organik olarak PopSockets kullanıyorlar. Ardından, bir YouTube yıldızı olan Jenna Marbles'ın PopSockets'ı kullandığını gördük ve ilk kez bir ortaklık yapmaya karar verdik çünkü şirketin kişiliği onun kişiliğine uygun görünüyordu; sadece eğlenceli, hafif yürekli bir tavır. Köpeklerini merkeze alan havalı bir koleksiyon oluşturduk. Geçen yıl iki kampanya yaptı. Son derece başarılıydılar. Hayranları bir sürü PopSockets satın aldı. Önümüzdeki yıl büyük ihtimalle onunla başka bir kampanya yapacağız.

Oradan Hollywood'daki ana yetenek ajanslarıyla bağlantı kurduk; üç ana yetenek ajansı ve az önce kimin PopSockets kullandığını ve kimlerin ortaklıklar için markamıza uyabileceğini görmek için yetenek listelerini gözden geçirdik.

Felix: Bir yetenek ajansından hoşlanmak için iletişime geçtiğinde, … bununla ne ilgisi var? Are you coming to them and saying that you want to essentially offer a commission, or a cut of the sales to one of their talent, or how does it work?

David: Yup. We'd reach out and … describe the product, say which of their talent is already using the product. If it weren't for that, I don't think we would have gotten a response from any of them. I think our emails would have gone straight in the trash, because I'm sure they're receiving a lot of emails every day. The fact that celebrities were already using these, and these celebrities were represented by one of these three agencies.

Felix: You were finding out about these celebrities through Instagram, like them posting it with your product?

David: YouTube, Instagram, or news, People Magazine. We'd see these celebrities using PopSockets in magazines. Serena Williams was another one. We haven't partnered with her, but she's been using a PopSocket. She often shows up in … the media with her PopSocket. We spot them, approach the agency, and … now it's relatively easy because PopSockets gained popularity; but then just sit down with a list and see who makes sense in the most organic fashion. Ideally, it's somebody that's already using a PopSocket so they can be authentic when they talk about PopSockets.

Feliks: Anladım. When you do work with a celebrities, how do you like to … typically structure the deals? How did they usually work?

David: I guess the most common model is just a royalty model. We develop a special collection that has a theme centered on the celebrity, so it resonates with their followers. We try to make that authentic, too. Whatever Jenna believes in, Jenna Marbles, and what she stands for; that's what we want the collection to look like. Her collection, both of her collections are very zany. She's very zany. Zany graphics of her dogs. Then, she would do some social media posts, one major video on YouTube talking about her collection, sending her fans to our website on PopSockets.com to her collection. Then, she would receive a royalty on whatever sales were generated.

Felix: Do you have like some kind of service or tool that you use to manage all of this?

David: Today, I'm not sure what our eCommerce team is using. For the original Jenna programs, these were Excel sheets. We were exporting reports from Shopify.

Felix: So they were just anything that … anybody that bought her product, regardless if she drove them … I mean mostly were driven by her, but if anyone bought her product, you would give her … You don't have to go into the details of her deal, but the idea is that for anyone that bought a product from that collection, they would get royalty from that purchase?

David: Yes. Or, that came from her website. We use Google Analytics to track … We would give links, and could at least track the source of the traffic. Then, attribute those sales to Jenna.

Feliks: Anladım. Now, you're speaking of tools and everything on your site. One that I saw that was really cool that … it goes in line with creating these custom collections is the ability to design your own and create your own PopSocket. Is this like an in-house application that you have on your site that allows people to upload their own images for the PopSocket? O nasıl çalışır?

David: That's actually a custom application. So … a developer called [Diff 00:34:32] in Canada that works really closely with Shopify, and they do a lot of Shopify apps. They helped us develop both our current theme, which is a Shopify … a custom Shopify theme, but they also helped us develop our most recent custom uploader, which sits on a separate server. It's not … coded in Shopify's [inaudible 00:34:57] CSS. It's not … a native Shopify app. When somebody gets to that uploader page, what's actually going on is they're getting kicked out of Shopify briefly onto another server.

Felix: Anlıyorum.

David: Then, kicked back to Shopify, because … Well, it's just easier for the functionality of that customization.

Felix: I really like the design of the website. What goes into the way that you have the website structured or the other kind of content that shows up on the pages?

David: Sure. We want the user to have an excellent experience. We have two very different types of users. We've got our alpha followers, who are going to our website weekly, looking for the latest PopSocket, seeing what's new. That person loves PopSockets. They know what a PopSocket is. They know exactly where to find the new PopSockets. Then, we have people coming to our website who don't know what a PopSocket is. Very different visitors. We want it to be a great experience for both of these visitors. It's sort of a balance in educating somebody who has no idea what a PopSocket is, as quickly as we can without … making it more arduous for one of our alpha fans to just find what they want and check out.

Felix: Now how do you do that? That's a really important balance, right? For repeat kind of power users, power customers that are coming about over and over again; and then also trying to get those new visitors to be educated for the first time. I think it's a balance that pretty much any entrepreneur has to face at some point. What's your approach to making sure that you're serving both needs?

David: It's a tough balance. Right now, on our home page, it's not until the very bottom of the home page that you'll see a video that explains what a PopSocket is. We used to have a video right from the start. We've done this because we find the majority of people coming to our site, and more and more today, are educated on what a PopSocket is. We are catering a little bit more toward the educated visitor.

On our first homepage slider, … so when you arrive on our webpage, the first image that you see, you'll see PopSockets attached to phones. You'll see them expanded; but right next to them, you see PopSockets that are collapsed. That … These images here … an alpha fan might not realize what's going on here, that we're actually explaining what a PopSocket is to someone who's never seen one. We're showing one expanded, one collapsed right next to it. All the while, we're showing new graphics on all of these. That picture is … It's targeting both of our audiences at the same time.

Then, we have a trending bar right after that. That's also for the … alpha … customer who's just looking for their new candy, basically. They go to this trending bar to see some updates; to make it easy for these people to see what's new. Then, we have a new rollout menu that allows people to get to the collection of their choice as quickly as they can.

Felix: Speaking of the trending, so I'm seeing some popular brands here; you know, Harry Potter. I see the one for the Flash. I see Golden State Warriors PopSockets, so obviously licensing involved in this. What's that … like? How do you manage the licensing portion of your business?

David: It's a lot of work.

Felix: Evet.

David: We have … two or three … I'd say two and a half … I was about to say 'people,' but it's not really two and a half people. Two and a half roles devoted to licensing, so these people spend all of their days talking to our licensing partners, talking to new potential licensing partners, working on applications. Then, in addition to those people, we have two graphic designers whose full time jobs are to develop the actual designs for each of our licensing partners.

Then, we have another person who works with our retail partners on merchandising plans; so what we're going to sell in each channel, including our PopSockets.com. They would work with our eComm team, Amazon, Best Buy, Target, … Tillys, Walmart. All of our partners to see what they want, and how to collaborate with a licenser on some kind of splash. If it's Harry Potter, how we can work with Harry Potter on a target program that they already have so we can incorporate PopSockets into their program. It's a big … big job, all these licenses.

Feliks: Doğru. So obviously a very fast growing business, a very large growing business. We're talking about this, doing some of the math before we hit record here. Can you give us an idea of how large the business has grown, or how fast it's grown since you started this?

David: Sure. I launched out of my garage in Boulder in 2014. We're just completing our fourth year of business. Today, we are in our … one, two, three, fourth office here in Boulder; a brand new building. Two weeks ago, we put up our PopSockets sign. That same day, we were out looking for new office space because we've grown out of this office. In terms of sales, this year, we will sell roughly 35 million PopSockets in our fourth year of business. The first year, when I started it in my garage, I think I sold … thousand … about 30 to 40,000 PopSockets; so let's say 30,000. That's a … thousand times …

Felix: Yeah, that's crazy.

David: [crosstalk 00:41:07] … right?

Felix: Yeah, I mean it's something. Well first of all, 30,000 your first year is already pretty amazing. Of course, the point that you're at now with 35 million is even more amazing. This is pretty much, you mentioned off the back of word of mouth and influencers, for the most part.

David: Yup. Yeah, we've done very little marketing. This year, we started doing, just in the last few months, some Facebook ads and some Google ads. But before that, we had almost no advertising or marketing budget. Other than through these influencer programs that we would do partnerships.

Felix: Çok havalı. PopSockets.com, POPSOCKETS dot com is the website. Where do you want to see the business go next?

David: I want to see it go global. Next year, 2018, we'll be focusing quite a bit on international business; so we're starting to see quite a bit of growth in Asia and Europe already. We'd like to get PopSockets in the hands of people around the world, Africa, India, just about everywhere. Then, we'd like to get new products in people's hands, too. We have a new team in San Francisco, a product development and design team. They are up to about 14 people, engineers, and industrial designers, who are working on a pipeline of new products.

Feliks: Harika. Thank you so much again for your time, David.

David: Sure. Thanks very much for having me, Felix.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için mağazada neler olduğuna bir göz atın.

Speaker 3: They make parts and pieces all across the country, and then they ship individuals [inaudible 00:42:36] assemblies to our [fab 00:42:37] shop in North Carolina, and we assemble everything there.

Felix: Thanks for listening for Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/Masters adresini ziyaret edin. Ayrıca, bu bölümün şov notları için Shopify.com/Blog adresine gidin.