Power Dialer Nedir: Artıları, Eksileri ve En İyi Power Dialer Yazılımı

Soğuk çağrı ekibinizin karşılaması gereken hedefleriniz var, ancak onlara düzenli olarak ulaşamıyorlar. Ekibiniz elinden gelenin en iyisini yapıyor, ancak başarılı olmalarını sağlayacak süreçlere sahip olmayabilirsiniz.

Soğuk arama genellikle verimsiz bir süreçtir.

Numaraları çevirirken, bağlanmayı beklerken ve sesli posta mesajlarını dinlerken zaman kaybedilir. Tüm bu kayıp zaman azaltılabilir ve hızlı çeviriciler işletmelerin başvurduğu seçeneklerden biridir.

Güç Çevirici Nedir?

Güçlü çevirici, temsilcinizin konuşabileceği müşteri adaylarını bulmak için bir kişi listesindeki numaraları otomatik olarak çeviren bir sistemdir. Bu, satış temsilcinizi her aramadan sonra yeni bir irtibat numarası girmek zorunda kalmaktan kurtarır.

Birçok güçlü çevirici, CRM'niz üzerinden bağlanacak, kişi listelerinize erişecek ve temsilci hazır olduğunda numaraları çevirecektir. Güç çeviricilerle, temsilci her zaman hattadır, bu nedenle potansiyel müşteriler, alır almaz birine bağlanır. Sistem, bir sonrakine geçmeden önce her aramanın tamamlanmasını bekler.

Temsilci bağlantı kurduğunda, müşterinin bilgilerini içeren bir açılır pencere alır ve onlara kısa bir arka plan ve kişisel ayrıntılar verir. Ancak, her müşteriye kişiselleştirilmiş bir yaklaşım oluşturmak için fazla zaman ayırmaz, bu nedenle sabit bir komut dosyasının kullanıldığı soğuk aramalar için genellikle daha uygun bir çözümdür.

Güçlü Çevirici ile Otomatik Çevirici Arasındaki Fark Nedir?

Güç çeviriciler, aramayı bir satış temsilcisine teslim etmeden önce arama işlemini otomatikleştirir. Öte yandan bir otomatik çevirici, müşteri adayını bir satış temsilcisine bağlamak yerine otomatik bir mesaj oynayarak tüm süreci otomatikleştirir.

Otomatik çevirici kullanımında birçok kısıtlama olduğunu unutmamak önemlidir, bu nedenle herhangi bir satış çevirici kullanmayı düşünüyorsanız, bölgenizdeki düzenlemeleri anlamanız önemlidir.

Bununla birlikte, kişiselleştirme, pazarlama ve satışın büyük bir parçasıdır, bu nedenle birçok işletme, güçlü çeviriciyi etkili bir araç olarak görmektedir. Güç çeviriciler konuşmayı bir insan satış temsilcisine bırakır ve bu da daha fazla kişiselleştirmeye olanak tanır.

Mesajlarınızı kişiselleştirip telefonun diğer ucundaki kişiyle alakalı hale getirebildiğinizde, muhtemelen daha iyi bir dönüşüm oranı elde edebilirsiniz.

Aşamalı Çevirici Nedir?

Aşamalı çeviriciler, güçlü çeviricilere benzer, ancak temsilcilerin daha büyük bir arama hacminden geçmesine izin verdikleri için normalde çağrı merkezlerinde kullanılırlar.

Güç çeviriciler gibi, aşamalı çeviriciler de otomatik olarak bir arama listesinden geçer. Ancak, bireysel bazda çalışmak yerine, uygun olduklarında satış temsilcilerine çağrıları yönlendirirler.

Aşamalı çevirici, aramayı satış temsilcisine aktarmadan önce bir insan sesini tanıyana kadar bekler, bu da bağlanmak için zaman kaybetmediği anlamına gelir. Otomasyon sesli mesaj üzerinden bir kişinin sesini tanımıyorsa bu bazı komplikasyonlara yol açabilir, ancak genel olarak büyük bir zaman tasarrufu sağlayabilir.

Aşamalı çevirici, işlemlerinizin hızına uyum sağlayabilir ve temsilcilere aramaya bağlanmadan önce kişiyle ilgili verileri kontrol etmeleri için zaman tanır.

Tahmini Çevirici Nedir?

Tahmini bir çevirici aynı anda birden fazla numarayı çevirir, meşgul ve bağlantısı kesilmiş numaraları süzer. Bu, yalnızca canlı aramaları bir temsilciye bağlayarak listenizi otomatik olarak gözden geçirmenizi sağlar.

Öngörülü çeviriciler, aramaları otomatik olarak ücretsiz temsilcilere atar, bu nedenle bu tür bir yazılımla, tüm aramaları karşılayacak yeterli sayıda personele sahip olmanız gerekir. Aramaların %3'ünden fazlasını bırakmak yasa dışıdır, bu nedenle bu teknolojiyi idare edebilecek kapasiteye sahip olduğunuzdan ve onu doğru şekilde kullandığınızdan emin olmalısınız.

Bu, arama listeleriniz arasında güç sağlamak için mükemmel bir yoldur, ancak dezavantajları vardır. Kişiselleştirme için çok az zaman var ve yasalara uymak için aramaları bırakmadığınızdan emin olmalısınız.

Power Dialer'ın Artıları ve Eksileri

Satış aramaları söz konusu olduğunda birçok farklı seçenek vardır, bu nedenle işiniz için doğru olanı seçmeniz ve ihtiyacınız olmayan özellikler için ödeme yapmadığınızdan emin olmanız önemlidir.

Güç çeviricilerin bazı artıları ve eksileri şunlardır:

Artıları

Güç çeviriciler, bir arama listesinden geçmenin hızlı ve verimli bir yoludur. En üst düzeyde kişiselleştirmeyi kolaylaştırmasalar da, acentelerin kendi arama hızlarını belirlemelerine izin vererek, onlara, örneğin tahmini çeviricilere kıyasla perdelerini kişiselleştirmek için daha iyi bir şans verirler.

Ek olarak, bağlandığında her zaman hattadır, böylece bir potansiyel müşteri geldiğinde gecikme olmaz.

Eksileri

Güç çevirici, orta yol gibi bir şeydir. Her gün çok sayıda arama yapmanızı sağlar, ancak tahmini bir çevirici kadar değil. Ayrıca, tahmine dayalı bir çeviriciden daha yüksek düzeyde kişiselleştirme sağlar, ancak yine de diğer arama seçenekleri düzeyinde değildir.

Temsilciler, bağlantı kurmadan önce liderliği anlamak için fazla zaman bulamazlar ve bu, çok yüzeysel konuşmalara yol açabilir. Bu, güç çeviricilerin her işletme için uygun olmayacağı ve yaptığınız satışların türüne bağlı olduğu anlamına gelir.

En İyi Güç Çevirici Yazılımı

Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok farklı power dialer yazılımı var, hangilerine bakmalısınız?

1. Havadan Çağrı

Aircall'ın güçlü çevirici, potansiyel müşterinizin web sitesinden telefon numaralarını otomatik olarak alır ve bunları arama kuyruğunuza ekler.

Aramanın halledilmesiyle, temsilcileriniz Salesforce'tan senkronize edilen bilgilerle ekran açılır pencerelerini kullanarak listeleri arasında hızla çalışabilirler. Aircall uygulamasındaki notları ve etiketleri takip edin ve bunlar otomatik olarak CRM'nizle senkronize edilecektir.

Temel paket, kullanıcı başına aylık 35 ABD dolarıdır .

2. BulutTalk

CloudTalk, tüm cihazlarınız ve hizmetlerinizle senkronize olan, kullanımı kolay bir arayüz sunar. Tıkla ve ara güçlü çevirici ile kesinti süresini sınırlamayı ve satış temsilcilerinizin daha anlamlı konuşmalar yapmasını sağlamayı amaçlar.

Canlı koçluğun ek avantajıyla, satış yapmanıza ve yatırımınızdan daha fazla getiri elde etmenize yardımcı olmak için oradadır.

Kullanıcı başına aylık 20 ABD Doları'ndan başlayan CloudTalk başlangıç ​​paketiyle kurulum yapın.

3. Çekirge

Grasshopper, bir iş kolu ekleyerek güç çeviriciyi kişisel cihazınıza getirir. Bu, küçük bir işletmeyseniz ve işleri basit tutmanız ve maliyetleri en aza indirmeniz gerekiyorsa idealdir.

Bu, iş telefonu sisteminize her yerden erişirken iş ve kişisel numaranızı ayrı tutmanıza olanak tanır. Kendi numaranızı seçin ve bir plan seçin, Grasshopper işinizle sorunsuz bir şekilde bütünleşecektir.

Kullanıcı başına aylık 26 ABD doları olan bir Temel planla başlayın.

4. Telefon Yakıcı

PhoneBurner, bulut üzerinden herhangi bir yerden bağlanmanıza izin vererek, güç çeviricinizi kurmanızı kolaylaştırır.

"Hızlı" ve "gerçekten hızlı" olarak adlandırdığı iki arama modu ile size iyi bir esneklik sağlar ve %100 gecikmesiz bağlantı vaat eder. Sezgisel bir CRM ve akıllı arama gibi akıllı özellikler, onu birçok işletme için iyi bir seçenek haline getirir.

Kullanıcı başına aylık 149 ABD dolarından başlayan fiyatlarla kurulum yapın.

5. Beş9

Five9'un güçlü çevirici, farklı arama modları sunarak ve kendi arama-arama oranlarınızı ayarlamanıza olanak tanıyarak kontrolü size vermeyi amaçlar.

Bir dizi farklı CRM entegrasyonu, kampanya ve liste yönetimi, CTI ekranı açılır, telesekreter algılama ve diğer birçok özellikle işiniz için güçlü bir araçtır. İster araştırın, ister kalifiye olun, geliştirin veya dönüştürün, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak farklı özelliklere sahiptir.

Five9'u kullanmaya başlamak için çevrimiçi bilgi alın .

6. Hippo'yu ara

CallHippo size işinizi daha verimli hale getirmek için tasarlanmış basit, kullanımı kolay bir güç çevirici sunar. Kişilerinizi bir elektronik tablodan içe aktarın, kampanyayı başlatın ve uygulamanın sizin için listeyi aramaya devam etmesine izin verin.

Çağrı konferansı, çağrı aktarımı ve akıllı çağrı yönlendirme gibi bir dizi farklı özellik ile satış ekibinizin performansını artırmanın hızlı bir yoludur.

Temel paketler kullanıcı başına aylık 14 ABD Dolarından başlar ve platin paket için kullanıcı başına aylık 35 ABD Dolarına yükselir.

7. Çevirici.ai

Dialer.ai, baştan sona iyi bir katılım ve destek ile esnek bir paket sunar. Telefon anketleri, dinamik arayan kimliği ve metinden konuşmaya dahil bir dizi farklı özellik ile satış ekibinizin her aramadan en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olabilir.

Fiyatlandırma, aylık 199 $ karşılığında 25 bağlantı noktası içeren temel paketle birlikte, ihtiyacınız olan bağlantı noktası sayısına bağlıdır.

Mailshake'in Çeviricisi Neden Güçlü Çeviriciden Daha İyi?

Giden satışlar için hız önemlidir, ancak her şey değildir. Güçlü çeviriciler, bir listeyi çok hızlı bir şekilde geçmenize izin verir, ancak modern pazarlamanın sıklıkla gerektirdiği kişiselleştirme düzeyine kolayca izin vermezler.

Mailshake'in çevirici ile satış temsilcileriniz parmaklarının ucunda büyük miktarda bilgiye sahip olur, konuşmalarını planlamak için daha fazla zamanları olur. Bu, daha kaliteli aramalara ve daha fazla dönüşüme yol açar.

Ekiplerinizin hızlı çalışmasına ihtiyacınız var, ancak görüşmeye biraz kişiselleştirme getireceklerse, sürecin kontrolünde de olmaları gerekiyor. Mailshake ile, listelerinizden hızlı bir şekilde geçmeniz için hala bir çeviriciniz var, ancak bir güç çevirici ile yapılması kolay olmayan ekstra kişiselleştirme de ekleyebilirsiniz.

Herhangi bir satış çevirici türünü düşünürken, başlamadan önce daima yerel ve federal yasaları ve düzenlemeleri kontrol ettiğinizden emin olun.