E-Ticaret'te Anlık Satın Alma Gücünden Nasıl Yararlanılır?

E-ticaretin yükselişi şüphesiz alışveriş deneyiminde devrim yarattı. İnsanların beğendikleri ürünlere göz atmaları ve koltuklarının rahatlığından ödün vermeden satın almaları artık hiç olmadığı kadar kolay. Hemen hemen her şeyi çevrimiçi satın alabilir ve günün veya gecenin herhangi bir saatinde yapabilirsiniz. Bu erişilebilirlik ve sürekli kullanılabilirlik, kendini işine adamış müşterilerin içgüdülerini harekete geçirir ve anlık satın alma arzusunu ateşler .

Satın almayı planlamadığınız ürünleri satın almaya anlık satın alma denir. Bu çok yaygın bir fenomendir ve müşterileri "tuzağa düşürmek" ve onları asla istemedikleri şeyleri satın almaya ya da küçük son dakika eşyalarını almaya teşvik etmek için bir dükkan düzenlemenin arkasında bütün bir bilim vardır.

Sadece IKEA'yı düşünün. Diyelim ki oraya her biri 10$'a küçük dekoratif kanepe yastıkları almak niyetiyle gittiniz. Labirentten çıkışa giderken mumlara, havlulara, kağıt payetlere, sevimli küçük peçetelere, olmazsa olmaz bir bambu salata kasesine ve benzeri şeylere 150$ harcayacağınıza dair güvenli bir bahis.

Peki bu sihirli formülü bir çevrimiçi mağazaya nasıl uygularsınız ve anlık satın almanın gücünden nasıl yararlanırsınız? Aşağıda, web sitenizdeki anlık satın alma cazibesini artırmak için deneyebileceğiniz bazı ipuçları, taktikler ve stratejiler bulunmaktadır. Öğrenmek için okumaya devam edin!

1. Anlık Satın Alma'nın Arkasındaki Psikolojiyi Anlayın

E-Ticaret mağazanızı dürtüsel satın almayı ateşlemek üzere başarılı bir şekilde optimize etmek için önce arkasındaki psikolojiyi anlamalısınız.

Bunun aynı zamanda birçok insan için bir terapi şekli olmasının bir nedeni var. Sevdiğimiz bir şeyi satın almak beyinde dopamin salgılatır ve böylece bizi anında mutlu eder. En sevdiğiniz ikramı yemeye eşdeğerdir.

GIPHY aracılığıyla

Bu, hem gerçekten ihtiyaç duyabileceğiniz şeyler hem de sadece istediğiniz, can attığınız ve sahip olmayı çok istediğiniz şeyler için geçerlidir. Bunlar belki de vazgeçebileceğiniz ürünlerdir, ancak bunlara sahip olmanın sizi daha iyi hissettireceğini bilirsiniz. Ve öyle.

Ancak dopaminle ilgili olan şey, onu asıl tetikleyen şeyin, tedavinin beklentisidir. Çevrimiçi alışverişi gerçek bir mağazada alışveriş yapmaktan çok daha fazla dopamin kazandıran şey budur. Siparişinizi tamamlıyorsunuz ve gelmesini bekliyorsunuz. Ve bekleme, satın alma sürecinden daha da heyecan verici.

Akıllı telefon ile koltuğunuzda rahat bir şekilde otururken arzunun akışına göre hareket etmenin heyecanı ve alışverişin kolaylığı ile birleştiğinde, anlık satın almalar bir kişinin ruh halini anında yükseltebilir. Tüm bunları yaparken satışlarınızı artırın.

2. Harika Bir Marka İmajı Oluşturun

Birçok insan modaya uygun markalarla ilişki kurmayı sever. Bu, kendilerini sosyal olarak usta hissetmelerini sağlar ve hatta markanın havası etrafında kendi imajlarını ve itibarlarını oluşturmalarına yardımcı olur.

Şirketinizin tarzını ve ahlakını iyi bilin ve arkasında durun. Bunları reklamlarınızda gösterin, mesajlarınızda belirtin, web sitenizde öne çıkarın ve ürün görsellerinize ekleyin. Tüm kanallarda etkin dağıtımı sağlamak için güçlü marka yönergeleri oluşturmanız ve bunlara uymanız gerekir.

Bu şekilde, müşterileriniz için, bir müşteriyi dönüştürmek ile onları sonsuza kadar kaybetmek arasındaki farktan ibaret olabilecek bir deneyim yaratırsınız.

3. Kaliteli Ürünler Sunun

Paralarının karşılığında ne alacaklarını bilmek, müşterileri daha fazla düşünmeden satın almaya daha yatkın hale getirebilir.

Ürün sayfalarında kalite sertifikaları (varsa), üretim standartları ve sürdürülebilirlik bilgilerine yer vererek belirsizliğini azaltabilirsiniz.

Ürün ve hizmetlerinizin yüksek standartlarını göstermenin bir başka harika yolu da müşteri incelemeleridir. Bunları ürün sayfalarına ekleyebilir ve web sitenizde görünür bir yerde sergileyebilirsiniz. Mutlu müşterilerden gelen olumlu geri bildirimler sizi daha güvenilir yapacak ve potansiyel müşterilerin şüphelerini ortadan kaldıracaktır.

4. Aciliyeti İma Edin

Kaçırma korkusu, anlık satın almanın güçlü bir motoru olabilir. Çevrimiçi mağazalarda, sınırlı bir stok işareti ekleyerek veya sınırlı süreli bir teklifle bir afiş görüntüleyerek tetiklenebilir.

Müşteriye ürünü şimdi alması gerektiğini, yoksa daha sonra pişman olacağını hissettirin.

Daha iyi bir fiyat alma şanslarını kaçırmadan önce ne kadar zaman kaldığını gösteren bir indirim geri sayımı eklemek, insanları harekete geçmeye itebilir. İster tekil ürünlere, ister promosyon kampanyalarına uygulayabilirsiniz. Açıkça görülebilecek bir konuma yerleştirin ve kayıtlı müşterilere e-posta hatırlatıcıları göndermeyi unutmayın.

5. İndirimlere Karşı Direnmeyi Zorlaştırın

İndirimlerden bahsetmişken, çoğu insan, onları dürtüsel olarak bir şey satın almaya veya bir markayı ilk kez denemeye ikna etmenin en kolay yolunun cazip bir fiyat düşüşü olduğunu iddia eder.

Büyük tasarruf indirimleri, müşterileri ertelemeyi planladıkları ürünleri satın almaya teşvik edebilir. Ayrıca onları satın almayı düşünmedikleri ürünleri denemeye ikna edebilirler. Cazip ilk kez alıcı indirimleri ve kuponlar sunarak yeni müşterileri markanızla alışveriş yapmaya teşvik edebilirsiniz.

6. Kişiselleştirilmiş E-postalar Gönderin

Bir kullanıcının önceki satın alma işlemlerine dayalı kişiselleştirilmiş e-postalar, onları planladıklarından daha kısa sürede mağazanıza geri getirebilir.

Her zaman müşterinin adını mesaja ekleyin. Daha da kişisel hale getirmek için, önceki satın alımlarına göre uygun ürün önerileri ve indirimler seçtiğinizden emin olun. Bu, müşterilerinize değer verdiğinizi ve onları geri istediğinizi gösterir.

Ayrıca markanıza karşı olumlu bir tutum oluşturur ve müşteriyi hızlı bir satın alma için web sitenizi açmaya daha yatkın hale getirir.

7. Cazip CTA'lar oluşturun

Müşteriye ürünün tam da şu anda ihtiyaç duyduğu şey olduğunu hissettirin. İyi niteliklerini tanımlayın, onu kullanmanın ilginç yollarını önerin, belki biraz mizah anlayışı, bir tutam harika görseller ve güçlü bir CTA ekleyin.

Ancak, CTA'larınızda "satın al", "alışveriş" ve "satın al" kelimelerini kullanmaktan kaçının, "deneyin", "göz atın" ve "keşfet" gibi daha olumlu ifadelere odaklanın. Bir macera duygusu verir ve müşterinin işletmenizi olumlu deneyimlerle ilişkilendirmesine yardımcı olur.

8. Bedavalar Sunun

Küçük hediyeler veya belirli ürünlerle birlikte ücretsiz markalı ürünler sunmak, müşterileri satın almaya teşvik edebilir. İnsanlar bedava şeyleri sever.

Örneğin, daha az popüler ürünlerinizden bazılarıyla birlikte gitmek için bir hediye teklif ederseniz, bu onları müşteriler tarafından daha çok arzu edilir hale getirecek ve satışları artıracaktır. Ayrıca, eklenen ücretsiz bir bonus olduğu için insanları öğeyi satın almaya teşvik edebilir.

9. Akıllı Ürün Önerilerini Göster

Birisi alışveriş sepetine bir üst eklediyse daha fazla gömlek önermek, anlık satın almaları teşvik etmek için en iyi strateji olmayabilir.

Bunun yerine, satın aldığınız ürüne daha fazla değer katabilecek bir dizi ürün sunun – bir kolye, uyumlu bir etek, üstle uyumlu ayakkabılar, eşarp vb. Aksesuarlar ve uyumlu ürünler, tek bir satın alma işlemini bir kıyafete dönüştürebilir.

İnsanların satın aldıkları şeye aynı şeyden daha fazla satın almaktan daha farklı ve ilginç bir şey eklemek istemeleri daha olasıdır.

Alışveriş yapanları daha fazlasını keşfetmeye (ve satın almaya) teşvik etmek için, bir öğenin sayfasında ve ödeme sırasında "tarzda alışveriş yapın" önerilerini öne çıkarabilirsiniz.

10. Ödeme Sırasında Ürünleri Öner

Başka bir yaklaşım, fiziksel mağazanın kitabından bir not almak ve ödeme sayfanıza düşük maliyetli ürün önerileri eklemektir.

Bunlar, doğrudan sepete eklenebilecek küçük veya yeni ürünler olmalıdır. Bu tür ürünleri satın almak çok fazla düşünmeyi gerektirmez. Müşteriler, eğlenceli veya ilginç oldukları ve fazla bir maliyeti olmadığı için onları sepete eklemeye anında karar vermelidir.

11. Ücretsiz veya Düşük Maliyetli Nakliye Teklifi

Ücretsiz kargo, anlık satın almanın arkasındaki itici güçtür. Bir müşteri kendini şımartmak için bir şey almayı düşündüğünde, bunu ekstra ücret ödemeden almak, deneyimi suçluluktan arındırır. Onları satın alma kararına doğru son adımı atmaya iten şey de bu olabilir.

Bunun aksine, yüksek bir nakliye ücreti onları fikirlerini değiştirmeye ve uzaklaştırmaya götürebilir. Hiçbir şey, heyecanlı bir alıcıyı, hesaplanan toplamı gördüklerinde ödeme sürecinin son sayfası kadar yeniden düşünmeye başlamaz.

Kaynak

Tüm ürünlerde ücretsiz gönderim sunmayı göze alamıyorsanız, makul bir ücretsiz gönderim eşiği belirlemeyi düşünün. Bu, müşterileri sınıra ulaşmak için sepetlerine daha küçük ürünler eklemeye teşvik edecektir.

Nakliye ücretlerinden kaçınmak için düşük maliyetli ürünler satın almak, neredeyse bedava ürün almak gibi geliyor. Çünkü parayı nasıl olsa öderdin. Bu nedenle, kataloğunuzu oluştururken her zaman farklı fiyatlı ürünler eklediğinizden emin olun.

Bununla birlikte, eşik çok yüksek olmamalıdır, aksi takdirde biraz gasp gibi görünebilir ve müşteriler onlara hızlı bir şekilde çekmeye çalıştığınızı hissedebilir.

Müşterilerin mağazanızdaki bir satın alma işlemine genellikle ne kadar para harcadıklarını düşünün, düşük maliyetli ürünlerinizin ortalama fiyatını hesaplayın ve iki değeri ekleyin. Bu, ortalama ücretsiz gönderim eşiğinizin ne kadar olması gerektiğidir. Değeri belirli bir noktaya kadar artırabilirsiniz ancak aşırıya kaçmayın çünkü gereksiz hissettirebilir.

Kaynak

12. Ödeme İşlemini Optimize Edin

Impulse alışveriş yolu hızlı ve kolay olmalıdır. Birkaç sayfaya yayılmış çok fazla adımdan oluşan karmaşık bir satın alma süreci sinir bozucu olabilir ve müşterileri uzaklaştırabilir.

Ödemenizi optimize etmek için aşağıdaki iyileştirmeleri göz önünde bulundurun:

• Daha Az Ödeme Adımı . Web sitenizdeki ödeme işlemi ne kadar fazla adım içeriyorsa, müşterilerin fikirlerini değiştirme şansı o kadar artar. Basit tutun ve mümkünse tek bir sayfaya sığacak şekilde optimize edin. Bir müşterinin yüklenmesi için beklemesi gereken her ek sayfa, fikrini değiştirmek veya dikkatini dağıtmak için bir şanstır.
• Çeşitli Ödeme Yöntemleri . Müşterilerinizin rahatsız hissetmeden ve konfor alanlarından çıkmadan satın almalarını istiyorsunuz. Çeşitli ödeme yöntemleri sunmak size bazı kaynaklara mal olabilir ancak müşterilerinize kolaylık sağlar ve alıştıkları şekilde alışveriş yapmalarını sağlar. PayPal, Apple Pay, Google Cüzdan vb. gibi en az birkaç dijital ödeme platformuyla ortak olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, hedeflediğiniz pazara bağlı olarak, kapıda ödeme seçeneğini bile düşünebilirsiniz.
• Ekli Dize Yok . Kayıt olmadan alışveriş yapma seçeneği sunun veya satın alma sürecinin sonunda bulunan "bir hesap oluştur" onay kutusu aracılığıyla kaydolmayı mümkün olduğunca kolaylaştırın. Herkes ziyaret ettiği her mağazada bir hesap oluşturmak istemez.

Misafir ödeme seçeneği sunmak, hızlı alışveriş yapmak isteyen müşterilerin yanında olacak ve onları kaydolma zahmetinden kurtaracaktır. Ve onların hoş bir alışveriş deneyimi ve kaliteli ürünlerle ilgili beklentilerini karşılamayı başarırsanız, daha fazlası için geri gelebilir ve kendi istekleriyle bir hesap oluşturabilirler.

13. Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-postalarını Gönderin

İnternetten alışveriş yaparken insanların dikkati dağılıyor. Belki öğle tatilinde web sitenize göz atıyorlardı ve ödemeyi tamamlamadan önce işe geri dönmek zorunda kaldılar. Ya da belki dikkatleri dağıldı ve bunu unuttular. Durum ne olursa olsun, onlara sepetlerinde bıraktıkları harika ürünleri hatırlatmak sizin işiniz.

Bunu yapmanın en iyi yolu, esprili bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta hatırlatıcısı göndermektir. Zamanlamanızı iyi seçin ve müşterilerinizin ürünü sepetlerine eklemesini sağlayan ilk heyecanı kaçırmamak için acele edin.

Ayrıldıktan sonra 30 dakika ile bir saat arasında bir e-posta göndermeyi deneyin. Onları satın almaktan alıkoyan şey basit bir dikkat dağıtmaysa, bu işe yarayacaktır. Yaklaşık 22 saat sonra ikincisini gönderebilirsiniz. Bu şekilde, günlük bir rutin izliyorlarsa, e-postanızı daha uygun bir zamanda, örneğin öğle tatilinin başında görebilirler. Kalıcı olmaya karar verirseniz, her ihtimale karşı bir veya iki gün içinde üçüncü bir e-posta bile gönderebilirsiniz.

Doğru düğmelere bastığınızdan emin olmak için üç e-postadaki farklı stratejileri ve CTA'ları keşfetmek en iyisidir. Örneğin, ilki basit bir hatırlatma olabilir, ikincisi ürünler hakkında biraz daha bilgi verebilir ve üçüncüsü son çare olarak ücretsiz kargo veya indirim sunabilir.

Terk edilmiş sepet e-postaları elbette kayıtlı olmayan müşterilere uygulanamaz, ancak yine de müşterinin iletişim bilgilerine sahip olduğunuzda keşfetmek için harika bir seçenektir.

14. Sosyal Ticareti Deneyin

Sosyal ticaret, anlık alıcıların cennetidir. Başkalarından ilham alırken insanların havalı ve sosyal olarak usta olma arzusuna dayanır.

Konsepte aşina değilseniz, sosyal ticaret, sosyal medya platformlarında uygulama içi satın alma işlemleri yapma sürecidir.

Bir marka olarak, bir mağaza kurabilir ve gönderilerde yer almak üzere satın alınabilir ürünlerden oluşan bir katalog oluşturabilirsiniz. Bazı platformlar yerel bir ödeme seçeneği sunar ve diğerlerinde müşteri, satın alma işlemini tamamlayabilecekleri e-Ticaret mağazanıza yönlendirilir.

Sosyal medya platformları, ürünlerinizi keşfedilebilir kılmak ve müşterilerinize onları istemeleri için ilham vermek için harika bir yerdir. Bununla birlikte, insanlar nadiren anlık satın alımlar için büyük meblağlar harcamaya istekli olduklarından, bu tür ticaretin daha düşük maliyetli ürünler için daha uygun olduğunu belirtmekte fayda var.

Birçok marka, ürünlerini ve stillerini popüler hale getirmek için büyük ölçüde etkileyicilere güveniyor. Ancak sosyal ticaret yoluyla keşfetme fırsatları pratikte sonsuzdur. Hatta kampanya yapmak ve satışları artırmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanabilirsiniz.

Özetle, sosyal ticaret, anlık satın almanın gerçek gücünü kullanabilir. Müşterilerinize en sevdikleri sosyal medya platformunda takılırken harika ürünlerinizi satın alma fırsatı verir. Beğendikleri bir şey görürler, "satın al"a tıklarlar ve göz atmaya devam ederler. Bu kadar basit. Bu hem siz hem de müşterileriniz için bir kazan-kazan durumudur, bu nedenle daha fazlasını okuduğunuzdan emin olun:

• Devamını oku: Sosyal Ticaretle Gelir Nasıl Arttırılır

Özet

Anlık satın alma, hepimizin zaman zaman verdiği bir şeydir ve bazılarımız diğerlerinden daha fazla. Ve ara sıra kendinizi tedavi etmek mutlaka kötü bir şey değildir.

Müşterilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi ve karşı konulmaz fırsatlar sunmak, bu süreçte gelirlerini artırırken alışveriş ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olurken iyi bir strateji olabilir.

Bununla birlikte, harika, yüksek kaliteli ürünler sunmanın ve iyi bir üne sahip olmanın sahip olabileceğiniz en iyi varlıklar olduğunu unutmayın. Müşteriler markanızı seviyorsa, daha sonra pişman olmayacaklarından emin olarak kalp atışıyla satın almaya başlayacaklardır.

Çevrimiçi mağazanız dürtüsel satın alma dostu mu?