COVID-19 Zamanında PPC: Siz Sordunuz Biz Cevapladık

Coronavirus her haber kanalının, endüstrinin vb. konusu gibi görünüyor. Bu nedenle, PPC tartışmasının da birincil konusu olması şaşırtıcı değil. İşletmeler, bu ekonomik belirsizlik ve iş kapanışları döneminde harcamalarını korumanın yollarını arıyor ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, pazarlama genellikle yapılacak ilk kesintilerden biridir. Bu nedenle, kurum içi pazarlamacılar dijitali çalışır durumda tutmak için yönetim ekipleriyle savaşırken, ajanslar müşterilerinin harcamalarında büyük dalgalanmalar görüyor.

Geçen haftaki PPC Hero "Uzmana Sor" bölümünde, kendimize ait Jeff Baum ve Maris Rutkis, pazarlamacıların gördükleri PPC trendleri ve dijital ortamda COVID-19 durumuyla nasıl başa çıkacakları hakkındaki en acil sorularını yanıtlamak için ekrana çıktılar. küre.

Kullanıcıların Jeff ve Maris'e yönelttiği sorulara bakılırsa, pazarlamacıların kafalarında yankı uyandıran 3 soru var:

• Şu anda PPC'de para harcamalı mıyız?
• Performansta hangi eğilimleri görüyoruz?
• Ne tür mesajlar vermeliyiz?

Öyleyse bu alanların her birine daha yakından bakalım.

COVID-19 Zamanında PPC Harcamaları

İşletmeler daha uygun maliyetli hale gelmenin yollarını ararken, PPC pazarlama karmasından tamamen karıştırılmamalıdır. Jeff ve Maris bunun nedenlerini açıkça açıklamadılar, ancak tamamen kapanmanın neden olduğu birkaç olumsuz etki var. Birincisi, duraklatılmış kampanyaları yeniden başlatmak, daha önce uyguladığınız herhangi bir otomatik teklif için öğrenme aşamalarını yeniden başlatabilir. Bu da, hesap tekrar çalışmaya başladığında, hesapta bazı tatsız dalgalanmalara neden olabilir. Ek olarak, tüm PPC harcamalarının kesilmesi, sonunda dönüşüm hunisini kurutacak ve artış sürecini uzun ve yavaş hale getirecektir. Reklamlar aracılığıyla trafik gelmediği takdirde, web sitesi ziyaretçi listeleri ve benzer hedef kitleler zamanla kuruyacaktır. Yani teoride, kısa bir duraklama tekneyi sarsmayabilir, ancak bu kriz ne kadar uzun sürerse, sonraki performans üzerinde olumsuz bir etki yaratması o kadar olasıdır.

Jeff ve Maris'in önümüzdeki birkaç hafta ve muhtemelen aylar boyunca daha düşük bir bütçeyi nasıl etkili bir şekilde kullanabilecekleri konusunda bazı harika önerileri vardı ve genel tema "geleceğe bakmak"tı. Jeff'in belirttiği gibi, düşük satışlardan mustarip işletmelerin şu anda en fazla dönüşümü getirecek denenmiş ve gerçek yöntemlerin arkasına para koymaya çalışması anlaşılabilir bir durumdur. Bu alanlar markalı arama, yeniden pazarlama ve dönüşüm hunisinin alt kısmındaki hedeflemedir. Ancak, dönüşüm hunisinin üst kısmındaki hedefleme, uzun vadede en fazla geliri sağlayabilir. Birçok insan işletmelerle aynı zihniyete sahiptir - para tasarrufu. Bu nedenle, şu anda dönüşüm yapmak isteyen daha az insan olması muhtemeldir. Bununla birlikte, bu kriz sonsuza kadar sürmeyecek (veya umarız) bu nedenle, telefonları ve sosyal medyayla daha fazla meşgul olduklarında kullanıcıların karşısına çıkmak, COVID-19 sonrası daha yüksek satışlarla sonuçlanabilir.

Bu düşünce tarzını güçlendirmek, şu anda gördüğümüz genel olarak daha düşük TBM'lerdir. Uzmanların belirttiği gibi, bu sektöre göre değişir, ancak genel olarak rakipler yönetim kurulu genelinde daha az harcama yapıyor ve bu da açık artırma maliyetlerini düşürmeye hizmet ediyor. Bu nedenle, daha düşük TBM'lerden yararlanmak ve marka bilinirliği yoluyla üst huninizi oluşturmak, yolun aşağısında avantajlı bir hareket olabilir.

COVID-19 Performans Trendleri

Bu tam olarak hepimizin daha önce duyduğu şeydi, PPC'nin rezil polisi: duruma göre değişir. Ancak ne yazık ki, gördüğümüz trendler gerçekten sektöre bağlı. Bahse girerim, endüstrilerin ve işletmelerin çoğunluğunun küresel salgından olumsuz etkilendiğini söyleyebilirim. Seyahat, konaklama, restoranlar vb. gibi evde kalma siparişlerinden en çok etkilenen sektörler dışında, genel perakendeciler ve ticari hizmetler ani muhafazakar harcama eğiliminden etkileniyor. Bu nedenle, genel olarak daha düşük TBM'ler, daha düşük dönüşümler vb. görmek mantıklıdır.

Ancak, bazı endüstriler şu anda patlama yaşıyor. Sağlık hizmetleri, evde fitness perakendecileri ve bazı SAAS sektörleri, her zamankinden daha yüksek performans görüyor. Genel olarak, bu harika bir şey! Ama bazı durumlarda, çok fazla iyi bir şey… iyi bir şey değil. Bu gelişen işletmelerin mevcut yüksek dönüşüm hacminden yararlanmalarını ve bütçelerini artırmalarını beklerken, birçoğu gelen sipariş ve işlem sayısını kaldıramayacaklarını görüyor! Bu nedenle, geri dönüşte bunalırlar ve sonuçta dönüşümleri yönetilebilir bir orana yavaşlatmak için PPC harcamalarını geri çekmeleri gerekir.

PPC'de nasıl ilerleyeceğinize karar vermek tamamen işinizin doğasına ve küresel salgındaki rolüne bağlıdır. Önerdiğim şey, bu zaman diliminde ürün veya hizmetinizin bir tüketici için nasıl faydalı olduğu konusunda beyninizi parçalamak. Ürününüze neden ihtiyaç duyulduğuna dair güçlü bir argüman varsa, bütçenizin sınırlarını zorlayın. Ürününüz veya hizmetiniz için pratik bir kullanım yoksa geri çekilme zamanı gelmiş olabilir.

Küresel Salgın Sırasında Reklam Mesajlaşması

Veriler, Jeff ve Maris'in tüketicilerin hassas reklam mesajlarına olumlu yanıt verdiği yönündeki açıklamalarını destekliyor. Bununla birlikte veriler, tüketicilerin çoğunluğunun ortalama pazarlama mesajlarınızdan etkilenmediğini de gösteriyor.

Bu sadece kişisel bir görüş, ancak tüketicilerin çoğunluğunun birçok işletmenin içinde bulunduğu durumun farkında olduğunu ve şu anda reklamlarında kullandıkları çeşitli açıları anlayabildiğini düşünüyorum. Tüm dünya ekonomik bir kriz içinde olduğumuzu ve işletmelerin ayakta kalmak için mücadele ettiğini biliyor. Bu nedenle, örneğin terfileri halkla bir çekişme noktası olarak görmüyorum. Aksine, onları gerçekten satın almaya ikna etse de etmese de perakende ürün ve hizmetlerde satış görmeyi bekleyeceklerini düşünüyorum.

Bu terfi örneğine dayanarak, birçok insan bu krizden finansal olarak etkilenmedi ve beklemiyor. Bu, patlayan işlerden birinde çalıştıkları ve şanslı oldukları anlamına gelir, ancak bu aynı zamanda hâlâ harcanabilir gelirleri olduğu anlamına gelir. Bu kişiler, bir promosyon yeterince iyi bir fiyat sunduğunda büyük olasılıkla dönüşüm yapmaya ikna edilebilir ve aslında, başka türlü alamayacakları fırsatları aktif olarak arıyor olabilirler. O yüzden diyorum ki, bırakın şu tanıtımları! Kimseyi gücendirme ihtimaliniz yok ve sadece biraz daha dönüştürücü elde edebilirsiniz.

Bu belirsiz zamanlarda mesajlaşmayı avantajınıza kullanmanın yolları da var. Örneğin, küçük veya yerel bir işletmeyseniz, bunu reklam metninizde gösterin! Şu anda yerel desteği desteklemek için büyük bir baskı var, bu nedenle bu ayırt edici faktörü reklamlarınıza yerleştirmek, aksi takdirde kaydırmaya devam edecek birkaç göze çarpacaktır!

Bu konuda Jeff ve Maris'in oldukça iyi ele aldığı son bir nokta, sağduyuyu kullanmaktır. Tüketiciler normal reklam mesajlarınıza karşı olmasalar da, evde kalma emirleri kapsamında açıkça yapmalarına izin verilmeyen bir faaliyetin reklamını yaparsanız mutlu olmayabilirler. Bu nedenle, "bizi mağazada ziyaret edin"den "çevrimiçi alışveriş yapın"a vb. kolay dil değişikliklerini yapın.

Çözüm

Önümüzdeki aylarda pek çok şey değişiyor ve değişmeye devam edecek. Devletlerin bildiğimiz hayata kademeli bir dönüş getirmesi muhtemel olduğundan, normale ani bir dönüş görmemiz olası değil. İşletmenizin ne zaman normale döneceği tamamen hangi sektör olduğuna ve bu sunumda nereye düştüğüne bağlıdır. O zamana kadar bize soru sormaya devam edin ve sektörünüzdeki sektördeki trendlerin nabzını tutun!