PPC performans değişikliklerinin temel nedeni nasıl ortaya çıkarılır?

Bir noktada, PPC performansınız burun dalışı yapacak. PPC kampanyalarını yeterince uzun süre yönettikten sonra, muhtemelen çok sayıda krizden geçeceksiniz.

Belirli bir sorunun kaynağını saptamak zor olabilir. İşte PPC yöneticilerinin performans sorunlarını azaltmak ve işleri yoluna koymak için temel neden analizini nasıl benimseyebilecekleri.

PPC hesapları için kök neden analizi

PPC hesap performansını etkileyen temel faktörleri belirlemek için kök neden analizi gereklidir.

Süreç, sorunu tanımlamaya, veri toplamaya, verileri analiz etmeye ve sorunun temel nedenini belirlemeye yönelik sistematik bir yaklaşımı içerir.

Başvuru için, PPC hesabınızda kök neden analizi yapmak için izlemeniz gereken adımların hızlı bir listesi:

Problemi tanımla

Sorunu ve bunun PPC kampanyalarınız üzerindeki etkisini açıkça belirtin. İlgili herkesin sorunu anladığından emin olun.

Veri toplamak

Ne zaman başladığı, ne sıklıkta meydana geldiği ve hangi faktörlerin dahil olduğu gibi sorunla ilgili verileri toplayın.

Potansiyel nedenleri tanımlayın

Sorunun tüm olası nedenlerini beyin fırtınası yapın. Temel nedeni belirlemek için balık kılçığı diyagramlarını veya "Beş Neden" tekniğini kullanın.

Nedeni test edin

Hangi olası nedenin temel neden olduğunu görmek için verileri analiz edin. Bir çözüm uygulayarak ve etkinliğini ölçerek hipotezinizi test edin.

Bir çözüm uygulayın

Temel nedeni ele alan bir çözüm geliştirin ve uygulayın. PPC hesabınızdaki sonuçları izleyin ve çözümü gerektiği gibi ayarlayın.

Son olarak, bundan ders alabilmek ve gelecekte benzer sorunları önleyebilmek için süreci belgeleyin.

Bu süreç, hemen hemen her iş zorluğuna uygulanabilir. Bununla birlikte, bu süreç, bir PPC hesabını teşhis ederken oldukça alakalıdır.

PPC hesabınızın temel sorununa ulaşmak

Kök neden analiz sürecimizin üçüncü adımı, bir sorunun altında yatan nedeni belirlemek için kullanılan bir araç olan "Beş Neden Tekniği"nden bahsetmiştir. Bu, PPC analiz sürecimizle ilgili genel bir ilkedir.

Teknik, her sorunun her zaman daha derin bir nedeni olduğu fikrine dayanarak, sorunun temel nedenini derinlemesine incelemek için beş kez "neden" sorusunu sormayı içerir.

Örneğin, bir PPC hesabını analiz ederken bir düşünce egzersizi aşağıda verilmiştir:

• 15 Nisan ile 18 Nisan arasında dönüşümler %25 düştü. Neden?
• Önce PPC trafiğini analiz edelim. Trafik sabit kaldı ve diğer metrikler sabit görünüyordu, ancak ortalama dönüşüm oranı düştü. Ayrıca hedefleme, teklif algoritması veya kitle sinyallerinde önemli bir değişiklik olmamıştır. Neden başka?
• Web sitesi trafiği bir sorun değildir. Web sitesine bakalım. Hemen çıkma oranı ve sitede geçirilen süre gibi etkileşim ölçümleri sabit görünüyor. Site etkileşimi sabitti, ancak satın alma oranları düştü. Neden?
• Herhangi bir sitede değişiklik yapılıp yapılmadığını web sitesi ekibine soralım. Evet, bu sırada sitede değişiklikler yaptılar. Neden?
• Geliştirme ekibi, düşük envanter nedeniyle bir dizi popüler ürünü kaldırdı. Hala tüm takımları bilgilendirmek için bir şansa ihtiyaçları vardı.

Elbette, bir PPC hesabını teşhis etmek birçok farklı yol izleyebilir. Ancak bu sürecin, hesap yöneticilerini doğru çözüm için araştırma yapmaya nasıl ittiğini görebilirsiniz.

Etkilenen zaman dilimini izole etme

Bir PPC hesabındaki bir sorunu tanımlamanın ve analiz etmenin ilk adımı, bir değişikliğin meydana geldiği zaman dilimini izole etmektir.

Bu, sorunun temel nedenini belirlemeyi ve onu ele almak için etkili bir strateji geliştirmeyi kolaylaştırır.

Hesap yöneticileri, düşüşe katkıda bulunan faktörleri belirlemek için anahtar kelimeler, açılış sayfaları ve reklam metni dahil olmak üzere dönemi daraltarak verileri kapsamlı bir şekilde analiz edebilir.

Bu analiz, hesap yöneticilerinin performansı iyileştirmek ve gelecekteki düşüşleri önlemek için özel bir strateji geliştirmesine yardımcı olabilir.

Ek olarak, zaman çerçevesinin izole edilmesi, arama pazarlamacılarının uygulanan herhangi bir çözümün etkinliğini ölçmesine ve performansın istikrarlı ve ileriye dönük olumlu kalmasını sağlamasına olanak tanır.

Makro ve mikro konuların belirlenmesi

Hesap performansını analiz ederken, makro ve mikro sorunları birbirinden ayırmak çok önemlidir.

Makro sorunlar hesabın tamamını etkiler ve arama algoritmalarındaki değişiklikler veya yeni rakiplerin tanıtılması gibi dış etkenlerden kaynaklanabilir. Makro sorunlarına ilişkin örnekler şunları içerir:

• Hedefleme veya reklam mesajlarıyla ilgili sorunlar.
• Bütçe eksikliği.
• Açılış sayfalarıyla ilgili sorunlar.

Makro sorunlarının çözülmesi, hesap performansında önemli gelişmelere yol açabilir.

Değişen arama algoritmaları, kullanıcı davranışı veya mevsimsel değişiklikler gibi dış etkenler de hesap performansını etkileyebilir.

Bu nedenle ekipler, bir PPC hesabındaki potansiyel sorunları belirlemek için etkili bir temel neden analizi süreci geliştirmek için bu faktörleri göz önünde bulundurmalıdır.

Öte yandan, mikro sorunlar her bir kampanyaya özgüdür ve farklı düzeyde dikkat gerektirir. Mikro sorunlara örnek olarak şunlar verilebilir:

• Düşük tıklama oranları.
• Yüksek hemen çıkma oranları.
• Düşük dönüşüm oranları.

Bununla birlikte, mikro konuları belirlemek ve ele almak, kampanya performansını önemli ölçüde artırabilir.

PPC kök neden analizi için araçlar

Kök neden analizi, PPC kampanyalarınızı teşhis etmek için mükemmel bir çerçevedir. Ancak, bu işlemi etkinleştirmeye yardımcı olacak araçlara ihtiyacınız olacak.

Aşağıda, PPC'de ortaya çıkan sorunları analiz etmenize yardımcı olabilecek birkaç araç bulunmaktadır.

Hesap değişiklik geçmişi

PPC hesabınızdaki bir performans değişikliği, genellikle belirli bir kampanya değişikliğine kadar izlenebilir. Hesap değişiklik geçmişi günlüğü, analizinizi Google ve Bing içinde gerçekleştirdiğiniz ilk yerdir.

Hesap raporlama

Beş adımlı sürecimizde belirtildiği gibi, zaman çerçevesini ve etkilenen kampanyaları izole edin.

Google ve Bing reklamcılık hesaplarınız, kök neden analizinize başlamanız (ve belki de bitirmeniz) için ihtiyaç duyduğunuz verileri ve raporları içerir.

Sorununuzun nedeninin belirli bir değişiklik olup olmadığını anlamak için değişiklik geçmişi günlüğünüzle zamanı ve kampanyaları izole etmek için hesap raporunuzu eşleştirin.

Google Analytics

Temel neden analizinizin bir parçası olarak, tüm dijital kanalların nasıl bir trend oluşturduğuna da bakmalısınız. Google Analytics, ücretli, organik, sosyal ve yönlendirme dahil olmak üzere trafik kaynaklarının analiz edilmesine yardımcı olur.

Bir performans sorununu teşhis etmeniz gerekiyorsa, önce etkilenen zaman dilimini ayırın ve ardından birden çok kanalın etkilenip etkilenmediğini anlamak için Google Analytics'i inceleyin.

Google Trendler

Hesap performansını etkileyen makro trendleri tartıştık. Google Trendler, sektörünüzdeki/sektörünüzdeki üst düzey trendleri anlamanıza yardımcı olur.

Bu araç kullanışlılığına göre değişir. Google Trendler, inceleyebileceğiniz en yüksek veri düzeyidir ve hesabınıza özel olarak en az kişiselleştirilmiş olandır.

Yine de, siz analizinizi yürütürken sektör trendlerini sağlayabilir.

PPC sorunlarını analiz etmek için sistematik bir yaklaşım

Güçlü bir temel neden analizi süreci, PPC hesap performansını etkileyen temel faktörleri belirlemek için kritik öneme sahiptir.

PPC pazarlamacıları, sorunu tanımlamaya, ilgili verileri toplamaya, analiz etmeye ve sorunun temel nedenini belirlemeye yönelik sistematik bir yaklaşımı izleyerek, performansı iyileştirmek ve gelecekteki düşüşleri önlemek için özel bir strateji geliştirebilir.

Performans dalgalanmaları ortaya çıktığında (ki çıkacaklar), paniğe kapılmamayı ve sorunu çözmek için metodik bir yaklaşım benimsemeyi unutmayın.