Planlanmamış tanıtım üzerinde hareket etmek (veya bunlara yanıt vermek) için PPC nasıl kullanılır?

İşletmeniz haberlerde yer aldığında veya internette dikkat çektiğinde, PPC ekipleri için bu bir fırsattır.

Tanıtım iyiyse, bundan yararlanmak için Google Ads programınızı kullanabilirsiniz.

Tanıtım kötüyse, etkiyi yanıtlamak ve potansiyel olarak azaltmak için Google Ads programınızı kullanabilirsiniz.

Ne tür bir tanıtımdan bahsediyoruz? Olabilir:

• Üniversite kampüsünüzde nefret temelli bir grup örgütleniyor.
• CEO'nuz gelişigüzel, tartışmalı açıklamalar yapıyor.
• Güçlü bir etkileyici, ürününüze parlak bir inceleme sağlar.
• Bir ünlü, hayır kurumunuzun desteklediği bir sağlık sorunuyla ilgili kişisel deneyimlerini paylaşıyor.

Bu tür bir tanıtım ortaya çıktığında, Google'da bir numaralı reklam spotuna sahip olmak size şu konularda yardımcı olur:

• Olumlu ilgiden yararlanın
• Olumsuz haberlere doğrudan yanıt verin.

Ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Bu yüzden, bakış açısını ve fikirlerini almak için halkla ilişkiler uzmanımız Garrett Halkla İlişkiler'den Michelle Garrett ile de görüştüm.

Tanıtımın önüne nasıl geçilir?

Şanslıysanız, şirketinizle ilgili konuşmalar için medyayı ve çevrimiçi alanları izleyen bir halkla ilişkiler departmanınız, danışmanınız veya ajansınız olacaktır.

Ancak bunu yapmazsanız (ve yapsanız bile), Google Alerts'in şirketinizin adı, liderlik ekibinizin adları ve diğer önemli sektör ve marka terimleri için ayarlanmış olması her zaman iyi bir fikirdir.

Garrett başka bir taktik önerir: ücretsiz bir Talkwalker uyarısı kurun; bu, Google Alerts'in gözden kaçırdığı sözlerin yakalanmasına yardımcı olabilir.

Bu adımlar, ücretli arama ağı reklamcılığı ekiplerinin sorumluluk alanı dışında görünebilir, ancak basit ve yapılması kolaydır. Ve geçmişte, PR ekiplerinin gözden kaçırdığı Google Alerts ile ilgili tanıtım sorunları yakaladık.

Markalı arama terimlerindeki trafikte büyük bir artış, işletmenizin haberlerde yer aldığına veya çevrimiçi bir tartışma konusu olduğuna dair bir başka önemli ipucudur.

Bu, müşterilerimizden birinin CEO'sunun başına geldi. İşletmenin marka adına ilişkin trafikte açıklayamadığımız büyük bir artış gördük.

Müşteriye bunu sorduk ve bize CEO'nun talihsiz sözlerini anlattılar. Şirketin duruma tepkisini iletmek amacıyla markalı reklamları ve site bağlantıları için yeni bir plan geliştirmek üzere birlikte çalıştık.

Ve bazen başka bir ekip, bir şeyin viral olduğunu gördüklerinde size gelir. İnternette veya haberlerde bir şey ilgi görüyorsa, SERP'lere hakim olmak için birkaç kampanya veya reklam yayınlamanızı isteyebilirler. (Murphy Yasası: Genellikle Cuma günleri saat 17.00'dedir.)

Halkla İlişkileri PPC ile yönetmenin 3 zorluğu

Ücretli arama ağı reklamcılığı, halkla ilişkiler krizlerini ve fırsatlarını yönetmek için harika bir araç olsa da, benzersiz zorlukları da beraberinde getirir.

Ancak plan yaparsanız bu zorlukların çoğunun üstesinden gelebilirsiniz.

1. Hızlı yanıt vermeniz gerekiyor

Tanıtım bir anda buharlaşabilir. Hızlı hareket etmelisin.

Bu, yanıt vermeden önce her şeyin mükemmel olmayabileceği (ve muhtemelen olmayacağı) anlamına gelir. Örneğin, reklam mesajınızı güncelleyebilirsiniz, ancak en iyi açılış sayfalarına sahip olmayabilirsiniz.

Bunu yapana kadar, ana sayfanıza (olumlu tanıtım için) trafik veya (olumsuz tanıtım için) bir basın açıklaması göndermeniz gerekebilir.

Fikir, en kısa sürede yanıt vermek ve ardından sahip olduklarınızı geliştirmek için çalışmaktır. Bu nedenle, ana sayfanızı geçici bir açılış sayfası olarak kullanabilirsiniz, ancak mümkün olduğunca çabuk özel bir açılış sayfası oluşturmaya çalışın.

Tüm parçaları mümkün olan en kısa sürede yerine oturtma sorunu sandığınız kadar kolay çözülemez.

Siz ve PPC ekibiniz bir Cuma günü saat 17:00'de hazır ve yanıt vermeye hazır olsanız bile, bu, dahil olan diğer tüm takımların olacağı anlamına gelmez.

Ve ister bir kriz ister bir fırsat olsun, mesaj taslağını bir anda hazırlayamazsınız. Plan yapmanız ve işbirliği yapmanız gerekecek. Ve bu zaman alır.

Garrett, hızlı yanıt vermenin anahtarının halkla ilişkiler krizlerini önceden planlamak olduğunu söyledi.

Planınızın, ekibinize daha fazla zaman kazandırmak için hızlı bir şekilde düzenleyebileceğiniz bir "bekleme" beyanı (hazırlanmış, boşlukları doldurma türü bir beyan) içerdiğinden emin olun - çünkü çözülmeye başlayan bir duruma yanıt vermeniz gerektiğinde her dakika önemlidir hızlıca.

Planınız ayrıca şunları içermelidir:

• Dahili kriz ekibi üyelerinizin bir listesi.
• Hangi kitlelere bildirimde bulunmanız gerekiyor (bu, krizin niteliğine göre değişiklik gösterecektir).
• Gelen herhangi bir medya sorgusu nasıl izlenir?

Ayrıca, güncel tutmak için bu planı ara sıra tekrar gözden geçirmeliyiz.

Bu plana sahip olmak, daha kolay dinlenmenize yardımcı olur. Sigortaya sahip olmak gibi - her ihtimale karşı her zaman oradadır. Garrett'tan bilgece tavsiye!

2. Duyarlılıkla yanıt vermelisiniz (yani, ahmaklık yapmayın)

Yukarıda ima edildiği gibi, plansız tanıtım karmaşık sorunları beraberinde getirebilir. Dikkatli olmazsanız, bir pislik gibi görünebilir ve her şeyi daha da kötüleştirebilirsiniz.

Yine bu sularda gezinirken halkla ilişkiler başta olmak üzere diğer departmanlara danışmalısınız.

Garrett ayrıca bize hukuk müşaviri tutmamızı hatırlatıyor. Krizi ele almak için yapılan yorumların şirketi yasal olarak tehlikeye atmayacağından emin olmak için PR ile birlikte çalışabilirler.

Örneğin, saldırgan yorumlar yapan CEO'nun durumunda, CEO'nun söylediklerini hafife almak kolayca geri tepebilir. Bu nedenle, bir yanıt oluşturmak için o şirketin Halkla İlişkiler departmanıyla dikkatli bir şekilde çalıştık. Bu, yalnızca PPC ekibinizle yaşamamalı.

Birkaç krizden daha fazlasını yaşamış bir halkla ilişkiler uzmanı olarak Garrett, kazanma formülünün şunları içerdiğini belirtiyor:

• Eylemleriniz için sorumluluk almak.
• Gerçekten özür dilemek.
• Daha iyisini yapmaya çalıştığınızı gösteren eylemlerle devam edin.

3. Daha uzun vadeli bir plana ihtiyacınız var

Tanıtım hızlı bir şekilde gerçekleşebilse de etkisi (ve fırsatları) uzun süreli olabilir.

Çentik ortadan kalktıktan sonra, ek içeriğe ihtiyacınız olup olmadığını veya değerli olup olmayacağını düşünün.

Bir ünlü bir sağlık sorunuyla ilgili kişisel deneyimiyle öne çıkarsa, ünlü ve konu etrafında daha fazla içerik oluşturmayı düşünebilirsiniz. Belki halkla ilişkiler ekibi ünlüyle bir röportaj ayarlayabilir, o zaman bu röportajı mesajlarını yaymak için reklamlarınızda kullanabilirsiniz.

Ünlü, konu hakkında medyaya tekrar konuşursa, bu makaleyi bir açılış sayfası olarak bile kullanabilirsiniz.

Kötü tanıtım durumunda, herkes unutmuş olsa bile durumu izlemeye devam etmelisiniz. (Ve insanlar eninde sonunda unutup yoluna devam edecek , diye güvence veriyor Garrett. Bir krizde olduğunuzu bilmek güzel.)

Ancak o zamana kadar, sorunun yeniden ortaya çıkıp çıkmadığını görmek için arama ağı reklamları ve video ve görüntülü reklamlar için site yerleşimleri için trend olan anahtar kelimeyi izleyin.

PPC değerli bir PR aracıdır

Herkes PPC'yi PR fırsatlarına ve krizlerine yanıt vermenin bir yolu olarak düşünmez, ancak bu değerli bir araçtır.

Tartışma konusuyla ilgili mesajlarınızın bağlantısıyla birlikte arama sonuçları sayfalarının en üstünde arama reklamınızın olması, filtrelenmemiş mesajınızı dağıtmanın harika bir yoludur.

Bunu yapmak her zaman kolay değildir. Ancak beklenmedik bir tanıtım geldiğinde, çabaya değer.