Daha Alakalı E-posta Profili Oluşturmak İçin 4 Adım

Organik bir profil oluşturma döngüsü geliştirmeye yönelik eksiksiz bir rehber: farklı veri kümelerinin toplanmasından (ilgi alanları ve davranışlarla ilgili kişisel veriler), segmentasyona, kişiselleştirme ve otomasyona kadar.

Günümüz dünyasında sadece bir alıcının gelen kutusuna ulaşmak yeterli değildir. Alaka düzeyi, bir kampanyanın başarısının ana faktörü haline geldi. E-posta pazarlamasında alaka düzeyi, bireysel kullanıcının ilgi alanlarını , alışkanlıklarını , ihtiyaçlarını ve özelliklerini karşılayan mesajların iletilmesi anlamına gelir.

Bunun tersi bir terimle özetlenebilir: toplu ve patlama , markaların her alıcının profiliyle eşleşen benzersiz , belirsiz mesajlarla iletişim kurmasını sağlayan bir e-posta pazarlama yaklaşımı.

Yani niceliğe karşı nitelik. Nasıl? Profil oluşturma yoluyla, alıcı hakkındaki bilgileri alakalı ve kişiselleştirilmiş e-postalara dönüştürmenize olanak tanıyan bir etkinlik .

Kişiselleştirilmiş e-postalar, kişiselleştirilmemiş e-postalardan altı kat daha yüksek bir dönüşüm oranına ve %41 daha yüksek benzersiz bir tıklama oranına sahiptir. (Kaynak: MarketingLand)

Bugün, dört temel aktiviteye ayırdığımız profil çıkarma dünyasında size eşlik etmek istiyoruz:

1. Bilgi toplamak
2. segmentasyon
3. Kişiselleştirme
4. Otomasyon

1. Bilgi toplama

Profil oluşturma ile ilgili her tartışma, daha sonra e-postaları kişiselleştirmek için ihtiyaç duyulacak alıcılar hakkında bilgi edinme ve bunlara uygun hale getirme teknikleriyle başlamalıdır.

Koleksiyona iki makro yaklaşım vardır:

• Benzersiz profil oluşturma
• Aşamalı profil oluşturma

Benzersiz profil oluşturma

Bu hem en iddialı hem de en zor yaklaşımdır, çünkü alıcının oldukça kapsamlı formları, sayfaları ve anketleri doldurmasını gerektirir. Benzersiz profil oluşturma, tek bir anda büyük miktarda bilgi toplamayı mümkün kılar. Örneğin, Ikea'ya kaydolurken, kullanıcılar tematik makro alanlara karşılık gelen birkaç soru kümesini yanıtlamalıdır.

Ikea gibi bir pazar devi söz konusu olduğunda bile, kullanıcıların derlemeyi daha sonraki bir zamana ertelemeleri yaygındır ve bu çoğu zaman asla gerçekleşmeyecektir. Bu nedenle, benzersiz profil oluşturmayı başka, daha ilerici bir yaklaşımla birleştirmek çok önemlidir.

Aşamalı profil oluşturma

Birçok varyasyonunda, aşamalı profil oluşturma, temel olarak, potansiyel müşteriler hakkında zaman içinde bilgi toplama ve - diyaloğa daha açık olmalarının bir sonucu olarak - mümkün olduğunca eksiksiz ve ayrıntılı profiller oluşturma uygulamasıdır.

E-posta pazarlamasında aşamalı profil oluşturma için iki farklı kriter vardır:

Dolaylı aşamalı profil oluşturma

Bu, bir e-postaya eklenen her bağlantı için bir kategori oluşturulmasını içerir: her bir tıklama kategorisi, belirli bir ilgi ifadesiyle bağlantılı bilgilere karşılık gelir. Açık bir soru yok ; bilgi, alıcının e-posta ile yaptığı işlemlerden alınır.

Bir marka, e-posta kampanyasındaki her bağlantıya sürekli olarak bir bilgi kategorisi atayarak, her alıcıya göre ürün kategorilerini, ilgi alanlarını, tercihleri ​​ve ihtiyaçları hızlı ve kolay bir şekilde çıkarabilir .

Doğrudan profil oluşturma

Bu, tek bir tıklamayla yanıtın beklendiği alıcıya (bir e-posta içinde) yöneltilen açık sorulara dayanmaktadır. Seçilen öğeye karşılık gelen değer daha sonra otomatik olarak toplanır ve bilgiler abonenin profiline eklenir.

Bu yaklaşımın temel araçları açıkça biçimler ve anketlerdir . Onları yaratıcılık ve farklı durumlarla nasıl çeşitlendireceğimizi görelim.

E-postanın gövdesindeki anketler
En klasik uygulama, bir e-postanın içine bir anket yerleştirmektir. Örneğin Epson, başlıkta ürün teklifiyle ilgili bir anket eklemek için dinamik içerik kullandı:

Bu anket, özellikle basit ve çevik olma avantajına sahiptir: alıcının yanıtlamak için e-posta içinde yalnızca bir kez tıklaması yeterlidir.

Açılış sayfalarında barındırılan anketler
Tahmin edilebileceği gibi, anketlerin çoğu bir açılış sayfasında barındırılır, çünkü bunlar daha basit ve oluşturulması daha hızlıdır (tek gereken, BEE gibi bir sürükle ve bırak düzenleyicisidir). Alıcı, e-postaya eklenen harekete geçirici mesaja tıklayarak buna erişir.

Açılış sayfalarındaki anketlerin, derlemelerini en iyi şekilde teşvik edebilecek yaratıcı bir yönü olmalıdır, aksi takdirde yalnızca küçük miktarlarda veri toplanacaktır. Özenle tasarlanmış bir anket e-postası Clear'ınkidir ve en altta CEO'nun imzası vardır.

Kaçınılması gereken bir hata: alıcıları ankete değil, giriş yapmalarını veya e-posta adreslerini girmelerini gerektiren bir sayfaya göndermek. Derleme sayısının azalacağından eminiz.

Katılım sağlayan anketler
Nişan her zaman iyi bir fikirdir. Açılmalara ve tıklamalara tam olarak fayda sağlayan bir etkileşim mekanizmasını tetikler. Aşağıdaki örnekte, e-posta dinamik bir çift seçenek sunar (anket bir yarışma tarafından gizlenmiştir):

eğlenceli anketler
Buna oyunlaştırma denir: promosyon ve satış yaklaşımları içinde eğlenceli bir dinamiği devreye sokan pazarlama yaklaşımı. M2 Research'e göre, bu yaklaşım
etkileşimde %100'den %150'ye bir artışa yol açar.

Canlı oylama , pazarlamacıların müşterileri anketlere dahil etmesine olanak tanıyan, giderek daha popüler hale gelen bir oyunlaştırma biçimidir. Mükemmel bir örnek, Handy tarafından başlatılan kampanyadır:

Sezonluk profil oluşturma e-postaları
Tercihleri ​​ve ilgi alanlarını güncellemek için mevsim değişikliğinden yararlandığınız için, mevsimsel mantığı takip etmek ve bunlara uymak her zaman iyi bir uygulamadır. Stitch Fix bu yıl özellikle başarılı oldu.

Ödül vaat eden anketler
Pazarlama, markalar ve müşteriler arasında yeni olası ilişki senaryolarını denemek için doğdu. Bu ilişkilerin ticari yönü, geniş anlamda insan yönü ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır.

Bu nedenle teşvikler ve ödüller , bir marka için anketlere ve kendi profilini oluşturan formlara da uygulanması gereken temel araçlardır. Terzi Markaları bu stratejiyi mükemmel bir şekilde kullandı:

Karşılama e-postalarındaki anketler
Markaların profil oluşturmak için yararlanabilecekleri bir diğer temas noktası, kullanıcıların ilk izlenimlerini iyileştirebilecek ve kalıcı bir ilişkinin ilk tuğlasını koyabilecek bir araç olan hoş geldiniz e-postasıdır. Dolaylı ve doğrudan profil oluşturmayı mükemmel bir şekilde birleştiren Zulily'nin örneğine bakalım:

Devre dışı bırakma anında formlar
Çelişkili gibi görünse de, devre dışı bırakma aşaması aynı zamanda profil çıkarmak için bir fırsattır. Bunun nedeni, abonelikten çıkan tüm kullanıcıların çıkış yolunda kapıyı çarpmamasıdır. Aşağıdaki gibi bir e-posta nezaket gereğidir ve veri toplama için değerli bir fırsattır .

2. Doğru mesajı doğru alıcıya kanalize etmek için filtreler

Veri ve bilgi toplama tekniklerini öğrendikten sonra MailUp'ın profil oluşturma için sunduğu teknolojilere bir göz atalım. Bir mesajı aşağıdakilere dayanarak seçilen bir alıcı grubuna otomatik olarak yönlendirmenize izin veren filtrelerle başlayalım:

• Kişisel veri
• coğrafi konum verileri
• davranışsal veriler
• Kullanım verisi

E-ticaret sitelerini yönetenler, bir müşterinin satın alma geçmişiyle ilgili otomatik mesajlar göndermek için filtreleri kullanabilir: bir satın alma işleminden hemen sonra, aralarında veya son satın alma işleminden haftalar veya aylar sonra.

MailUp'ın segmentasyon filtrelerine göz atın

3. İletişimi kişiselleştirin: dinamik alanlar, resimler ve içerik

Verileri topladınız ve filtrelerinizi ayarladınız. Şimdi, iletişiminize gelişmiş bir kişiselleştirme düzeyi getirmek için mevcut araçlara bir göz atarak , profil oluşturmanın kalbine dalalım .

Şimdi inceleyeceğimiz araçlar, üç farklı e-posta düzeyinde çalışır:

Dinamik alanlar → Tek kelime veya metin dizisi

Pazarlamacılara yalnızca profesyonel bir gönderme platformunun sağlayabileceği bir kişiselleştirme dünyası vardır: parantez içine alınmış özel "yer tutucu" kodları ([ad] gibi) oluşturmanıza olanak tanıyan dinamik alan (dinamik etiket olarak da adlandırılır), platformun tanıdığı ve veritabanındaki her bir ilgili kişi için doğru değerle değiştirdiği. Hem e-posta hem de SMS kampanyaları için geçerli olan dinamik alanlar, metin mesajlarını aşağıdakilere göre kişiselleştirmenizi sağlar :

• Kişisel veri
• B2B için profesyonel veriler
• Sosyal medya
• CRM verileri
• İlgi alanları ve tercihlerle ilgili veriler

E-postaları kişiselleştirmek için dinamik alanlar hakkında her şey

Dinamik içerik → Modüler e-posta yapısı

Genişletilmiş dinamik alanların sonucu olan dinamik içerik, alıcıya bağlı olarak bir e-postanın modüllerini (ürün resimleri ve ilgili kopya) değiştiren bir yer tutucu kodudur.

Yakın zamanda MailUp platformuna gelişmiş bir kişiselleştirme sistemi ekledik: e-ticaret gibi - bir alıcının kişisel ayrıntılarına, tercihlerine ve davranışına dayalı kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek için dinamik içeriğe güvenenler için temel bir özellik.

Yeni özellik ile, eklenen dinamik içerik ile e-postanın gelişmiş bir önizlemesini alabilirsiniz . Bu, e-postanın aşağıdakiler tarafından nasıl görüntüleneceğini gösterir:

• Tek bir alıcı (e-posta adresini seçerek)
• Mevcut bir grubu veya filtreyi seçerek bir alıcı kategorisi (örneğin, e-postanın erkekler ve kadınlar için nasıl farklı görüneceğini görmek için)

Dinamik görüntüler → Görsel, fotoğraflar veya çizimler

Dinamik görüntüler, animasyon ve kişiselleştirmeyi birleştirebilen öğelerdir. Kısacası, dinamik görüntüler her alıcının verilerine dayalı olarak tamamen otomatik bir şekilde canlandırılır.

E-postalara dinamik görüntülerin nasıl ekleneceğiyle ilgili eğiticiyi okuyun

4. Otomasyon: güncellik ve alaka düzeyini birleştirmek

Özetlemek gerekirse, bireysel alıcılar için her bir kampanyanın nasıl veri toplanacağını, segmentlere ayrılacağını ve kişiselleştirileceğini inceledik. Pazarlama Otomasyonu: Şimdi koordine ve onlara fiili özerkliğe vermelerini optimize önceki üç faaliyeti de içeren bir yönüyle bakacağız.

Bir giyim markasının varsayımsal örneğini kullanalım.

Alıcı tarafından seçilen kutuya bağlı olarak, alıcı, ifade edilen tercihleriyle eşleşen ürünleri tanıtan bir takip e-postası alacaktır:

Otomasyon, hedeflenen ve tutarlı takiplerin gönderilmesini tetiklemek için her alıcının verilerini kullandığından, bu e-posta kombinasyonunun arkasındadır.

Otomasyonun uygulama alanları , kullanıcıyla ilgili tüm temas noktalarını yansıtır:

• Bültenler için hoş geldiniz serisi
• E-ticaret kaydı için hoş geldiniz mesajı
• Alışveriş sepeti kurtarma
• İlk satın alma geri bildirimi
• Ek satış ve çapraz satış
• Yeniden etkileşim veya yeniden kazanma
• Doğum günün kutlu olsun
• coğrafi konum

Bunun nedeni, otomasyonun veri tabanındaki her bir kimliği demografik ve davranışsal verilerle profillemenize izin vermesidir.

MailUp'ı hiç kullanmadınız mı ? Ücretsiz deneme için kaydolun ve profil oluşturma ve otomasyon araçlarına erişin .