Sosyal medya yöneticileri için proje yönetimi araçları

Ortalama bir sosyal medya yöneticisi gibiyseniz, bir dizi beceriniz ve eşleştirmeniz gereken bir dizi projeniz var. İçerik oluşturma için zaman blokları planladığınızda bile, iki gün aynı değildir. Zaman ve projelerin izini kaybetmek kolaydır. Bir proje yönetim aracının kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Bir proje yönetimi aracı, yolda kalmanıza, önemli görevleri ortaya çıkarmak için karmaşayı çözmenize ve diğer projelere devam etmek için size bir temel sağlamanıza yardımcı olacaktır. Orada birçok proje yönetimi aracı var. Bazıları yapılacaklar listesi tutmak kadar basittir. Diğerleri, karmaşık projeleri ve birden fazla tarafı barındırmak için daha ayrıntılıdır.

Bu makale için sosyal medya yöneticileri için proje yönetimini ele alacağız. Halihazırda Sprout Social kullanıyorsanız, onu en sevdiğiniz proje yönetimi aracına nasıl dönüştürebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Pazarlama için proje yönetimi neden gereklidir?

Proje yönetimi, standart günlük görevlerden tek seferlik proje görevlerine kadar değişen görevlerle yolda kalmanıza yardımcı olur. İyi bir araç, ekip işbirliğini de hesaba katar. Bir proje üzerinde birden fazla departmanın birlikte çalışması gerekiyorsa, herkesin farklı görevlerin ve alt görevlerin durumlarının ne olduğunu anlamasına yardımcı olacak bir proje yönetimi aracı gereklidir.

Pazarlama ve sosyal medyada her zaman üzerinde çalışılması gereken projeler olacaktır. En yaygın olanları devam eden görevlerdir: aylık rapor incelemeleri, üç aylık performans değerlendirmesi ve yıllık hesaplara genel bakış. Daha küçük projeler aynı zamanda içerik oluşturmayı da içerebilir: bir blog gönderisini bir araya getirmek, blog gönderisinden bir alıntı ile bir grafik yapmak ve gönderiyi tanıtmak için farklı Tweetler yazmak.

Sprout Social'ın yazılımı, sosyal medya yöneticilerinin proje yönetimi sürecinin kontrolünü ele geçirmesine olanak tanır. İçerik takvimi planlaması ve kampanya planlaması gibi projelerin tümü Sprout üzerinden yapılabilir. Farklı yazılımlar arasında ileri geri geçiş yapmaya veya durumu eşitlemeye gerek yok.

Bir içerik takvimi nasıl projelendirilir?

Sosyal gönderilerinizi oluşturmak için farklı bir araç kullanmak ve bilgileri kopyalayıp yapıştırmak yerine Sprout'un takvim özelliğini kullanın. Liste, haftalık ve aylık görünümler arasında seçim yapabileceksiniz.

Yandaki filtreler, yalnızca belirli ağlar için veya önceden planlanmışlarsa gönderileri kolayca görmenize yardımcı olur. Taslaklar takvimde gösterilebildiğinden, sosyal medya yöneticileri, gönderilme endişesi duymadan konuları planlayabilir ve farklı türlerdeki kopyaların taslağını çıkarabilir.

Örneğin, Instagram'da her Pazartesi bir personeli öne çıkarmanız gerektiğini biliyorsunuz ama henüz tüm bilgilere sahip değilsiniz. İçerik takvimini planlarken, her Pazartesi için yer tutucu kopya ile bir taslak yazın. Böylece konunun kararlaştırıldığını ancak içeriğin henüz kesinleşmediğini bilirsiniz.

Sprout'un içerik takvimi, yazar nitelikleriyle ekip üyeleri arasında paylaşılır. Bu, içeriklerini planlamak için işbirliğine güvenen pazarlama ekipleri için bir artıdır.

Sosyal medya içerik oluşturma yönetimi nasıl projelendirilir

Takviminizi planladıktan sonraki adım, söz konusu içeriği oluşturmaktır. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak, oluşturma kendi ekibinizde veya bazı durumlarda tasarım gibi farklı bir ekipte gerçekleşebilir.

Gönderilerin tasarım çalışmasına ihtiyacı varsa, kalacak bir yere ihtiyaçları vardır. Bazı şirketler, Dropbox gibi paylaşılan ağ klasörlerini veya bulut çözümlerini tercih eder. Yönetecek medyası daha az olan ekipler, varlığı hazır olduğunda yalnızca e-postayla gönderebilir. Sonsuza kadar doğru klasörü bulmaya çalışmak yerine neden tüm varlıklarınızı tek bir alanda depolamayasınız?

Sprout Varlık Kitaplığı, Gelişmiş planlarda mevcuttur. İçinde varlıkları yükleyebilir, ekip üyeleri arasında görünürlük erişimi ayarlayabilir ve her bir varlığı etiketleyebilirsiniz. Etiket özelliği, özellikle çok konumlu şirketler veya daha büyük sosyal ekipler için oyunun kurallarını değiştirir.

Aynı satışı birden fazla mağaza yürütüyorsa varlığı ve kampanya adını içeren etiketi yükleyin. Ardından, bir mesaj oluştururken, varlığı aramadan birçok profilden varlığı alabilirsiniz. Varlık kitaplığı zamanı ve kafa karışıklığını azaltır.

Sprout Social'da içerik oluşturmayı yönetmenin başka bir yolu, Profesyonel ve Gelişmiş planlarda bulunan Mesaj Onayı özelliğidir. Bu özellik sayesinde, yeni bir ekip üyesinin eğitimi ve müşteri onayı gerektiren mesajlar gibi farklı senaryolar için iş akışları oluşturursunuz.

Mesajlar, silme, onaylama veya düzenleme seçeneklerine sahip olduğunuz gerekli kişilerin Onay Gereksinimleri bölümünde sıraya alınır. Diğer ekip üyelerinin dahili yorumları ve etiketlemesi, onu işbirlikçi ve geri bildirim açısından zengin bir özellik haline getirir.

Mesajın markaya uygun olduğundan emin olmak isteyen bir müşteriyle çalıştığınızı hayal edin. Hafta için birkaç Tweet hazırlar ve onayına sunarsınız. Birkaçını onaylar ama diğerlerini reddederler. Reddedilenler için, düzenleyip yeniden gönderebilmeniz için açıklamalar verilmiştir. Bu onay etkinliği görünümü, geri bildirim vermenin ve almanın belgelenmiş bir yolu olarak hizmet eder. Ayrıca, dahil olan herkes her gönderinin durumunu anlar.

Sosyal medya etkileşimi nasıl projelendirilir?

Aynı hesapları yöneten birden fazla kişiyle, aynı mesajda birbirinizle karşılaşma şansınız her zaman vardır. Aynı gönderiye cevap vererek hata yapmayın. Gelen mesajları yönetmenize yardımcı olan bir araçla çalışarak utançtan kaçının.

Sprout'un Gelen Kutusu'nda ekip işbirliği en üst düzeyde hüküm sürüyor. Bir ekip üyesi bir mesaj üzerinde çalışırken, yanlışlıkla aynı şeyi yapmamanız için canlı etkinlik görürsünüz.

Ayrıca belirli ekip üyelerine görev olarak mesajlar atayabilirsiniz. Kademeli müşteri hizmetleri veya bölünmüş sosyal ekipler için bu özellikle yararlıdır. Satış ekibi için bir mesaj mı? Yoksa destek için mi? 1. seviye destek ekibi halledebilir mi yoksa başka biri mi olmalı? Bir mesajı alıp bir göreve dönüştürmek, ekip üyelerinin gürültüyü sıralamaktan ziyade eldeki mesaja odaklanmasını sağlar.

Görev veya mesaj başına bırakabileceğiniz dahili notlar, onları üst seviyeye taşıyorsanız veya bir mesajı bir sonraki vardiyaya devrediyorsanız, destek ekiplerine de yardımcı olur. Sürekli e-posta göndermek veya sohbetleri açık bırakmak yerine, müşteri etkileşimini daha iyi hale getirmek için Sprout ile iş akışınızı kolaylaştırın.

Bir sosyal medya kampanyası nasıl projelendirilir

Sosyal medya kampanyalarını izlemek zor olabilir. Her zamanki gönderi etkinliğinizin yanında yürütmeniz ve izlemeniz gerekir. Doğru planlama araçları olmadan, bir kampanya gürültüde kaybolabilir ve etkisini anlayamazsınız.

Sosyal medya kampanya proje planlamanızı tek bir noktada tutun. Bir kampanyanın çoğu, normal gönderme ve raporlama alışkanlıklarınız gibi yürütülür. Ancak genel marka konuları yerine belirli bir zaman kısıtlaması içinde tek bir konuya odaklanıyorsunuz. Sprout, kampanyalar düşünülerek tasarlandı.

Sprout'taki etiketleme özelliği sağlamdır. Oluşturmaktan mesaj yönetimine ve raporlamaya kadar bir kampanyayı takip eder. Başlamak için, muhtemelen kampanyanızın adını taşıyan bir etiket oluşturmanız gerekir.

Ardından, takviminizde yer tutucu taslakları oluştururken veya hazırlarken iletiye bir etiket atayın. Daha önce bahsettiğimiz takvim görünümünüzde, her bir kampanya mesajının ne zaman ve nerede yer aldığını görmek için etiketlere göre filtreleme yapabileceksiniz. Bu şekilde, normal gönderilerle kafanız karışmadan yalnızca bir kampanya üzerinde çalışabileceksiniz.

Ek olarak, daha önce bahsettiğimiz Varlık Kitaplığı'nı kullanın. Kampanya varlıklarını yükleyin ve bunları mesaj oluşturma sırasında bulmayı kolaylaştırmak için uygun kampanyayla etiketleyin.

Bir kampanya başlatıldığında, gelen mesajlarınızı yönetmeniz gerekir. Belki de kampanya için özel destek ekibiniz bile var. Gelen mesajları etiketleyin ve Akıllı Gelen Kutunuz yalnızca etiketlenen mesajları gösterecek şekilde filtreleyecektir. Çoğu zaman, kampanya sohbeti hızlı hareket eder. Her zamanki mesajlarınızın kalabalığında kaybolduğu için bir mesajı kaçırmak istemezsiniz.

Son olarak, kampanyanızı tamamlamak için nasıl performans gösterdiğini bilmek istersiniz. Bu, başarınızı (veya başarısızlıklarınızı) sunmayı kolaylaştıran raporlar oluşturmak anlamına gelir. Giden ve gelen mesajları etiketleme işini zaten yaptığınız için, tek yapmanız gereken Sprout'un raporlar bölümüne gitmek.

Gönderilmiş Mesajlar raporu, her mesajın en ayrıntılı ayrıntısına kadar nasıl performans gösterdiğini gösterir. Dışa aktardığınızda, bu belirli mesajların ne kadar iyi performans gösterdiğini görmek için etikete göre filtreleyebilirsiniz.

Ücretli reklamlar kampanyanızın bir parçasıysa, Ücretli Performans raporu tam size göre. Reklamların belirli tarih aralıklarında ve kampanya düzeyinde ne kadar başarılı olduğunu gösterir.

Son olarak, Sprout Tag raporu, bir kampanyanın mesaj hacmini nasıl etkilediğini gösterir. Ayrıca, etiketle birlikte en sık kullanılan kelimelerin neler olduğu, sosyal ağ başına bir döküm ve bir dönemdeki büyüme trendinin nasıl olduğu gibi diğer ayrıntıları da bulacaksınız.

Kampanya yönetimi göz korkutucu olmak zorunda değil. Doğru proje yönetimi araçlarıyla kısa sürede bir sosyal medya kampanyası planlayabilir ve yürütebilirsiniz.

Bir proje yönetim aracı olarak Sprout'u kullanmaya başlayın

Tüm proje yönetimi araçları varken, sosyal medya araçlarına ulaşmak zor. Çoğu zaman, araçlar diğer proje türleri için fazla karmaşık veya fazla genelleştirilmiştir. Sprout'un hepsi bir arada yönetim platformu, sosyal medya yöneticilerini göz önünde bulundurur.

Proje yönetimini ve görev yönetimini sosyal medya yöneticileri için kolaylaştırmak için görev onaylarından raporlamaya kadar her şey oluşturuldu. Yazılımlar arasında geçiş yapmayı bırakın ve bunun yerine en iyi yaptığınız işe odaklanmak için zaman ayırın. Tek kişilik bir pazarlama ekibinden ajanslar arası işbirliğine kadar, Sprout sosyal medya proje yönetimi ihtiyaçlarınız için ölçeklenir.