Kupon Kodlarını Kullanmanın Artıları ve Eksileri

Kupon kodları zaman ayırmaya değer mi?

Tüketicilerin %80'inin indirim kuponu sağladığı takdirde yeni bir markadan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir ve bu sayı Y kuşağı için %89'a sıçramaktadır.

Yani evet, kısaca kupon kodları etkili bir pazarlama taktiği…

Ama bir uyarı var.

Kupon kodları bir tüketici açısından arzu edilirken, bu pazarlama taktiğinin markanız üzerinde kötü etkisi olabilecek çok sayıda düşüş vardır.

Kupon kodlarının artılarını ve eksilerini tartmanıza ve sizin için doğru olup olmadığı konusunda bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için bu makaleyi bir araya getirdim.

Kupon Kodlarını Kullanmanın Artıları

İşlerin olumlu yanıyla başlayalım - artıları.

Girişte bahsettiğim gibi kupon kodları, özellikle e-ticaret sektöründe tüketiciler arasında oldukça popülerdir. Ayrıca, markaların yeni kitlelerle etkileşim kurması, durgun müşteri gruplarıyla yeniden etkileşim kurması ve satışlarda ani bir artış yaratması için mükemmel bir yoldur.

Kupon kodlarını kullanmanın avantajları şunlardır:

Yeni müşteriler çekin ve geliri artırın

Tüketiciler doğal olarak karamsardır ve onlardan satın almadan önce markalara güvenmezler. Bir müşteriyi müşteriye dönüştürmek için yeterli güven oluşturmak zaman alıcı ve maliyetli olabilir.

İndirim kupon kodları, işletmenizle işlem yapmanın algılanan finansal riskini azaltarak dönüşüm sürecini hızlandırabilir. Ayrıca, müşterinin iyi bir anlaşma elde ettiği hissini yaratarak alıcı psikolojisinden yararlanırlar.

Örneğin, burada Ugmonk'tan yeni potansiyel müşterilere ilk siparişlerinde 48 saat içinde yaparlarsa %15 indirim sunan bir kupon e-postası var. Kod benzersizdir ve otomatik olarak sona erer; bu, harekete geçmek için aciliyetin akıllıca bir kullanımıdır.

Kupon kodlarınızı nereye dağıttığınıza bağlı olarak, hiç düşünmemiş olabileceğiniz, kullanılmayan kaynaklardan da trafik oluşturabilirler. Örneğin, çok sayıda kupon listeleme sitesi vardır ve insanlar genellikle kuponları sosyal medyada arkadaşları ve aileleriyle paylaşır. Bu yeni trafik, potansiyel müşterilerin yeni müşterilere dönüştürülmesine daha fazla katkıda bulunur.

Ayrıca, yeni müşterilerin işletmenizden indirimli olmayan diğer ürünleri veya hizmetleri satın aldıklarını ve kuponlardan daha yüksek bir marjla yan gelir akışı yarattığını görebilirsiniz. Aslında, kuponcuların %38'i ihtiyaç duymadıkları bir şeyi satın alıyor.

Hepsi bir arada, kupon kodları, yeni müşteriler çekmenin ve işletmedeki geliri artırmanın harika bir yoludur. Bununla birlikte, bu komplikasyonlarla birlikte gelir… makalenin eksileri bölümünde bununla ilgili daha fazla bilgi.

Pazar payı kazanın

Kupon kodları ayrıca markanıza rekabet avantajı sağlar. Sektörünüzdeki diğer işletmelerle fiyat konusunda rekabet ediyorsanız, bir indirim ile başka bir yerden alışveriş yapan biri arasındaki fark bir kupon kodu olabilir.

Son derece rekabetçi bir sektörde hızla pazar payı kazanmak için bir kupon kodu stratejisi kullanabilirsiniz. Müşterileri rakiplerinizden uzaklaştırmak ve uzun vadede onlara tutunmak için marjlarınızı azaltıyorsunuz.

Müşterinin yaşam boyu değeri, kısa vadeli kar kaybını sübvanse eder. Tabii ki, yüksek kaliteli bir ürün ve harika bir deneyim sağlıyorsanız.

Mevcut müşterilerle yeniden etkileşim kurun

Mutlu bir müşteriyi sizden tekrar satın almaya ikna etmek, tamamen yabancı biriyle güven oluşturmaktan çok daha kolaydır. Bununla birlikte, müşteri-marka ilişkisinin başka hiçbir etkileşimle sonuçlanmayan bağımsız bir işlem olması da çok yaygındır.

Müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmanın yollarını bulmak çok önemlidir, çünkü tüm zor işler zaten yapılmıştır. Onlar sizin en karlı dönüşüm biçimlerinizdir.

Bunu yapmanın bir yolu, mevcut müşterilere özel bir kupon kodu göndermektir. Bunu, bir süredir satın almamış soğuk bağlantılara göndermeyi seçebilir veya sadık müşterileri ödüllendirmek için bir araç olarak kullanabilirsiniz. Her iki durumda da, müşteriler için yeniden etkileşim kurmanın ve yeni satın alma fırsatları yaratmanın akıllı bir yoludur.

Marley Spoon'dan gelen bu e-posta, kuponların soğuk müşterilerle yeniden etkileşim kurmanın bir yolu olarak nasıl kullanılabileceğini gösteriyor:

Verileri yakalayın ve pazarlama kişiselleştirmesini etkinleştirin

Veriler şu anda çok revaçta ve pazarlama perspektifinden bakıldığında bu şaşırtıcı değil. Çevrimiçi alışveriş yapanların %80'inin kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir - veriler, bu kişiselleştirmeyi sağlamanıza olanak tanır.

Kuponlar, benzersiz kodlar olarak oluşturulduysa, kullanımlarını ve her kullanıcının davranışını izlemenizi sağlar. Bu bilgiler, hangi konuların ve ürünlerin ilgilerini çektiğine ilişkin verileri kullanarak gelecekte her bir birey için pazarlama deneyimini kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır.

Bağlı kuruluş ve etkileyici kampanyaları izleyin

Kupon kodları genellikle marka elçisi veya etkileyici kampanyaları izleme aracı olarak kullanılır. Her bir influencer veya bağlı kuruluş için deneyimi kişiselleştirmekle kalmaz, aynı zamanda tüm kod kullanımlarını kaynağa kadar takip edebilir ve kampanyadan bir yatırım getirisi belirleyebilirsiniz. Ayrıca, etkileyicilerin izleyicilerine en azından ayrıcalıklı olarak algılanan bir şey sunmaktan hoşlandığını göreceksiniz.

Bu, markaların dönüşümleri izlemesine yardımcı olmak için kampanyaya özel bir kuponun oluşturulduğu TV veya açık hava reklamcılığında da düzenli olarak kullanılan bir taktiktir.

Kupon Kodlarını Kullanmanın Eksileri

Görünüşte, kupon kodları kulağa akıl almaz gibi gelir - özellikle pazar payını büyütmeye veya gelirde ani bir artış sağlamaya çalışıyorsanız. Ancak, bilmeniz gereken birkaç hayati dezavantaj da vardır.

Kupon kodlarını kullanmanın dezavantajları şunlardır:

Kârınızı kesin

Kupon kodlarını kullanmanın en bariz dezavantajı, kar marjlarınızı azaltmalarıdır. Ne sattığınıza ve marjlarınızın ne kadar dar olduğuna bağlı olarak bu, minimum kârla veya bazı durumlarda zararla sonuçlanabilir.

Reklam ve promosyon maliyetlerinin yanı sıra nakliye ve taşıma gibi operasyonel maliyetleri tamamen finansal bir bakış açısıyla hesaba kattığınızda, kupon kodlarının pek bir anlamı yoktur. Bu, siteniz ve takip eden pazarlamanız, bir kupon müşterisinin yaşam boyu değeri yatırımı değerli kılacak şekilde yukarı satışlar, çapraz satışlar ve yan gelirler için iyi optimize edilmediği sürece geçerlidir.

Ürün veya hizmetinizin değerini azaltın

Kısa vadede alabileceğiniz finansal darbenin yanı sıra, kupon kodlarının ürün veya hizmetinizin değer algısı üzerinde istenmeyen bir etkisi de olabilir. Basitçe söylemek gerekirse, birisi bir ürün için bir kez daha az öderse, gelecekte aynı ürün için daha fazla ödeme yapmak istemeyecektir.

Teklifinizin algılanan değeri artık perakende satış fiyatından daha düşük, bu da satış elde etmek için her zaman ürünleri indirimli kullanma tuzağına düşebileceğiniz anlamına geliyor. Bu, gelecekte geliri yok eder ve müşterilerinizde indirimin normal olduğuna dair bir beklenti yaratır. Bu zorluğun üstesinden gelmenin püf noktası, müşterilerin alışmaması için kupon kampanyaları yürütmek ve nadiren indirimler sağlamaktır.

Dolandırıcılığa maruz kalmak

Kuponlar dolandırıcılık ile eş anlamlıdır. Bir kampanya için genel bir kupon seçerseniz, herkes ve herkes, size iletişim bilgilerini vermek gibi ödeme kriterlerini karşılamadan bunu tahmin edebilir. Aynı kişinin kodu farklı takma adlar altında tekrar tekrar kullandığını da görebilirsiniz.

Şimdi, bir kupon kampanyasının arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşılmasını isterken, gelecekte kullanabileceğiniz verileri sağlamadan binlerce kişinin indirim aldığı bir durum istemezsiniz. Kuponların bilginiz olmadan kupon sitelerinde ve diğer çevrimiçi forumlarda listelenmesiyle de ilgilidir, çünkü bir kez dünya çapında web'de yayınlandığında, marka itibarınızın kontrolünü kaybedersiniz.

Her kişi için otomatik olarak kişiselleştirilen tek kullanımlık kupon kodları bu zorluğun üstesinden gelebilir.

Kupon Kodlarını Doğru Şekilde Kullanmak

Peki, kupon kodları iyi mi kötü mü?

Bu makalede bahsedilen artıları ve eksileri göz önüne alındığında, kupon kodlarının uygun kullanımı basit bir argüman değildir.

Bazı markalar için bir anlam ifade etmeyeceklerdir. Ancak diğerleri için başarılı bir pazarlama kampanyasının can damarı olabilirler.

Bir kupon kampanyası planlıyorsanız, herkesin kullanabileceği veya dağıtabileceği genel kodlar yerine benzersiz kodlar kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim. Benzersiz bir kod, tek kullanımlık olarak tasarlanmıştır; bu, her kullanıcının kendi koduna sahip olduğu ve yeniden kullanılamayacağı veya çoğaltılamayacağı anlamına gelir.

Bir kampanya için bu kadar çok kod oluşturmak elbette teknoloji gerektirir! ShortStack'in Ödül Yöneticisi, kurulumu basit ve sezgisel hale getirir.