2022'de daha iyi iletişim sonuçları için bilinmesi gereken 20 halkla ilişkiler istatistikleri

Pandemi, gelişen teknolojiler ve viral bir Tweet veya TikTok'un başarı (veya skandal) anlamına gelebileceği bir bilgi ortamı arasında, iletişim dünyası son birkaç yılda büyük bir değişim gördü. Bol kültürel etkinliklerle beslenen 7/24 haber döngüsüyle birleşen bu faktörler, halkla ilişkiler dünyasının da aynı hızla değişmesine neden oldu.

Devam etmenize yardımcı olmak için, halkla ilişkiler uzmanları için mevcut ortamı tartışalım. Sprout Social'ın Sosyal Medya Yatırımının Durumu Raporundan sosyal medya ve halkla ilişkiler arasındaki kesişim istatistiklerini ve Edelman gibi önde gelen kaynaklardan sektörle ilgili diğer gerçekleri paylaşıyoruz. İşte 2022 ve sonrasında halkla ilişkiler ortamından bekleyebilecekleriniz.

Yeni bir pencereden halkla ilişkiler

İstatistiklere dalmadan önce endüstrinin manzarasını çizelim.

1. Halkla ilişkiler uzmanları birkaç şapka takmalıdır

Geleneksel olarak, halkla ilişkiler çalışması hasar kontrolü, basın bültenleri hazırlama, şirket haberlerini yayma ve gazetecileri bilgilendirmekten oluşuyordu. Günümüzün Halkla İlişkiler uzmanları, çeşitli becerilere ihtiyaç duyan dijital çoklu tirelerdir. SEO bilgisi, etkileyici pazarlama, sosyal medya kampanyaları, bağlantı kurma ve trend konuların tümü, becerilerin istek listesinde yer alır.

Viralitenin ve 7/24 haber döngüsünün günlük hayatın bir parçası olduğu bir dünyada çok yönlü profesyonellere duyulan ihtiyaç da çok önemlidir. Tüketiciler en sevdikleri markaları ve işletmeleri sosyal ve politik konulardan sorumlu tutmaya devam ediyor. Halkla ilişkiler ekipleri, izleyicileriyle olumlu bir ilişki sürdürmek için hızlı ve stratejik hareket etmelidir. Edelman tarafından hazırlanan bir rapora göre, profesyonellerin %43'ü COVID-19 ve 2020 olaylarının iletişim gündemlerini önemli ölçüde bozduğunu söyledi. Baş iletişim görevlilerinin yaklaşık %73'ü, sosyal konuların iletişim gündemlerini değiştirdiğini de bildiriyor.

Geçtiğimiz on yıl, iletişimde kalıcı bir değişim yaratarak, bilginin yayılmasına ve izleyici katılımına karmaşıklık kattı. Sosyal medya ayrıca haberler, ticari operasyonlar, satış döngüleri ve pazarlama için önemli bir itici güç haline geldi. Hal böyle olunca halkla ilişkilerin rolü ve değeri önemli ölçüde artmıştır.

Artık olumlu bir kamu imajı oluşturmak, çevrimiçi katılımı nasıl artıracağınızı, geri bağlantılar almayı ve içerik fırsatlarını nasıl belirleyeceğinizi anlamak anlamına da geliyor. İnternet ve sosyal platformlar hikaye anlatımı, marka yönetimi ve bağlantı için hayati araçlardır.

2. Halkla ilişkiler profesyonellerinin teknoloji araç seti genişliyor

E-posta ve video konferans, rolünüz ne olursa olsun günlük araçlardır, ancak PR uzmanları da çeşitli başka dijital platformlar kullanır. Google Analytics ve Twitter Analytics gibi web analizi araçları, Moz ve Ahrefs gibi SEO platformlarının yanı sıra yaygın PR yardımcılarıdır. Halkla ilişkiler uzmanları ayrıca Mailchimp ve HubSpot gibi hizmetler aracılığıyla medya veritabanlarını, haber izleme ve e-posta otomasyonunu sıklıkla kullanır.

Bu araçlar, paydaşlara değer ve etki göstermek ve izleyicilerle etkileşime geçmek için potansiyel stratejileri göstermek için kullanılır. Sosyal medyaya gelince, halkla ilişkiler uzmanları bu platformları çeşitli şekillerde kullanırlar :

• Gazeteciler ve yayınlarla ilişkiler kurun ve sürdürün
• İzleyicilerden gelen olumlu ve olumsuz duyguları ölçün
• Kriz yönetimi için proaktif olarak plan yapın
• İletişim stratejisini bilgilendirmek için kitle verilerini hızla toplayın ve analiz edin

3. Halkla İlişkiler önümüzdeki birkaç yıl içinde gelişmeye devam edecek

Sosyal medya ve diğer teknolojilerin kökleri derinleştikçe, şirketlerin ve tüketicilerin ihtiyaçları da değişecek ve PR profesyonellerinin geleneksel rollerinden ayrılmalarını gerektirecektir. Pazarlama ve halkla ilişkiler arasındaki bulanıklaşan çizgiler aynı zamanda daha yüksek işbirliği ve yeniden tanımlama gerektiriyor.

Sahneyi bugünün ortamı için hazırladık, bu yüzden bazı göze çarpan halkla ilişkiler istatistiklerini gözden geçirerek ayrıntılara girelim.

2022'de görmezden gelemeyeceğiniz 20 PR istatistiği

Bir halkla ilişkiler uzmanı olarak, en iyi trendlerden haberdar olmak başarı için çok önemlidir. Sektörü ölçmek ve stratejiler oluşturma, marka itibarını yönetme ve izleyicilerle etkileşime girme yaklaşımınızın nasıl değişeceğini anlamak da önemlidir. 2022'de gezinirken aklınızda bulundurmanız gereken 20 PR istatistiği.

Halkla ilişkiler uzmanları geleneksel ve modern becerileri dengelemelidir

1. Muck Rack Devlet Halkla İlişkiler Raporu 2021'e göre, halkla ilişkiler profesyonellerinin %73'ü bugün tanımlandığı şekliyle “halkla ilişkiler” teriminin beş yıl içinde yapacakları işi tanımlayacağını düşünmüyor.

2. Ajanslar, markalar ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar arasında, ankete katılanların %60'ı halkla ilişkiler teriminin yeniden tanımlanması gerektiğini söyledi.

3. Halkla ilişkiler uzmanlarının %88'i stratejik planlamanın önümüzdeki beş yıl içinde başarı için en önemli becerilerden biri olacağını ve bunu medya ilişkileri (%77) ve sosyal medya (%72) izleyeceğini söylüyor.

4. Yazılı iletişim, veri ve analitik ile çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık da önümüzdeki birkaç yıl içinde temel beceriler olarak kabul edildi. Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık %65'i yazılı iletişim, veri ve analitiği önemli beceriler olarak bildirirken, DEI becerileri için bu oran %67'dir.

5. 2021'de en yüksek kar performansına sahip olan halkla ilişkiler firmalarının üçte ikisi, ödeme sermayesi denetimi ile DEI'ye odaklandı.

6. Kurumsal itibar, bu yıl PR liderleri için önde gelen büyüme alanıdır ve bunu stratejik danışmanlık ve kurumsal sosyal sorumluluk izlemektedir.

7. Pandeminin başlangıcından bu yana yaklaşık 35.000 reklam, halkla ilişkiler, medya ve ilgili pazarlama hizmetleri pozisyonu doldurulamadı.

Veri ve analitik halkla ilişkileri nasıl etkiler?

Ücretli, kazanılmış ve sahip olunan medyanın stratejik bir kombinasyonu, güçlü bir marka oluşturmak için kritik öneme sahiptir ve bu, PR ve pazarlama rolleri arasında yeni bir örtüşme getirmiştir. Bu aynı zamanda daha fazla veriye dayalı iletişim ihtiyacına da katkıda bulunmuştur.

8. Pazarlama yazılımını ne sıklıkla kullandıkları sorulduğunda, halkla ilişkiler uzmanlarının %61'i en az ayda bir web analitik yazılımı kullandığını bildiriyor. Neredeyse yarısı da en az ayda bir e-posta otomasyon yazılımı kullanıyor.

9. Uluslararası İletişim Danışmanlığı Örgütü Dünya Halkla İlişkiler Raporu'nda, Halkla İlişkiler ajanslarının %21'i, gelecekte en büyük etkiye sahip olan ölçüm ve analitik teknolojisini listeliyor.

10. 2021 PRWeek/Boston University Communications Bellwether Anketine göre, PR ajansı katılımcılarının ekiplerini veri ve analitik uygulama konusunda şirket içi liderlere kıyasla daha gelişmiş görme olasılıkları daha yüksek (beş puanlık bir ölçekte 3,41'e karşı 2,87).

11. Halkla ilişkiler uzmanlarının yalnızca %20,7'si veri ve analitiği kullanırken kendilerini çok rahat hissettiklerini bildiriyor

Sosyal medya ve halkla ilişkiler: Bilmeniz gerekenler

Sosyal medya, haber döngüsünü yönlendirdiği ve marka algısını etkilediği için, PR endüstrisinde önemli (ve büyüyen) bir rolü sürdürmesi şaşırtıcı değil.

12. Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık %33'ü sosyal medya araçlarını her gün, %17'si ise haftalık olarak kullanmaktadır. Ajansların %24'üne kıyasla, markaların ve kâr amacı gütmeyen kuruluşların yaklaşık %43'ü sosyal medya araçlarını günlük olarak kullanma olasılığı daha yüksek.

13. Profesyoneller LinkedIn, Twitter, Instagram ve Facebook'u şirketlerinin sosyal stratejileri için en önemli platformlar olarak görürler. %81'lik bir çoğunluk LinkedIn'i en önemli olarak değerlendirirken, onu Twitter (%77), Instagram (%65) ve Facebook (%64) takip ediyor.

14. Sprout araştırmasına göre, şirket yöneticilerinin %89'u sosyal medya pazarlamasına yatırım yapmayan şirketlerin geride kalacağı konusunda hemfikir.

15. Sosyal medya, markalar veya şirketler hakkında bilgi edinmek için neredeyse kulaktan kulağa ve TV/radyo reklamları kadar yaygındır. Her üç tüketiciden biri, ileriye dönük markalar hakkında bilgi edinmenin tercih ettikleri yol olduğunu söylüyor ve Gen Z, sosyal medya aracılığıyla öğrenme olasılığı en yüksek olan demografi.

16. Sosyal medya en baskın dış iletişim kanallarından biri haline geliyor. Markaların yüzde 84'ü şirketlerinin iletişim için sosyal medya kullanımının önümüzdeki üç yıl içinde artmasını bekliyor. Şu anda, %48'i sosyal medyayı birincil dış iletişim kanalı olarak kullanıyor ve %58'i önümüzdeki üç yıl içinde ana kanal haline geleceğini tahmin ediyor.

17. Birçok tüketici (%80), sosyal medya varlığına sahip markaların ve kurumların müşterileriyle anlamlı şekillerde etkileşim kurmasını bekliyor.

18. Tüketicilerin yarısından fazlası (%58), fiziksel bir mağazayı ziyaret etmektense sosyal medyada bir marka veya şirketle bağlantı kurmayı daha çekici buluyor.

19. Şirket yöneticilerinin çoğunluğu (%90), sosyal medya aracılığıyla müşteriler için etkileşimli deneyimler yaratmanın şirketin başarısı için kritik olduğu konusunda hemfikir.

20. Halkla ilişkiler şirketlerinin yaklaşık %45'i sosyal medya yönetimine daha fazla yatırım yapmayı beklerken, diğer %32'si de multimedya içeriği oluşturma için aynı şeyi söylüyor.

2022'de daha iyi iletişim için strateji

Sosyal medyanın halkla ilişkiler dünyasında üstün olduğu açık.

Artık ileride neler olduğuna bir göz attığınıza göre, kurumsal iletişim profesyonellerinin başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu en iyi sosyal medya becerilerinden bazılarını öğrenin.