Doymuş Bir Pazarda Yüksek Dönüşüm Oranlarına Ulaşmak

Dean Legg, bir yıl ara vermek yerine, ilk işini sattıktan sonra ikinci işine başladı. İlgi alanlarına odaklanan Dean, ticaret yoluyla matka ve doğal cilt bakımını sergilemek için PureChimp'i piyasaya sürdü ve kârın %5'ini şempanzelere bakım sağlayan hayır kurumlarına taahhüt etti. Shopify Masters'ın bu bölümünde, Dean ile sosyal medya reklamları ve doymuş bir pazarda yüksek dönüşüm oranlarının nasıl elde edileceği hakkında sohbet ediyoruz.

Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın

Notları göster

• Mağaza: PureChimp
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: Webgains (bağlı kuruluş pazarlama platformu), TrustPilot, Zenstores (Shopify uygulaması), Campaign Monitor, SimplyCost (Shopify uygulaması), OrderlyEmails (Shopify uygulaması)

Daha fazla özgürlük için ölçek büyütme: İşe alma, bu işletme sahibinin uzaklara gitmesine nasıl yardımcı oldu?

Felix: Başlangıçta bu iş için başlangıç ​​sermayesini bir gezi için kullanmayı planlamıştınız ama bunun yerine bir iş kurdunuz. Bize bu kararı ve neyin içine girdiğini anlat.

Dean: Bu doğru. PureChimp'i kurmadan önce bir şirketim vardı. Bu benim ilk gerçek güçlü iş maceramdı. Onu sattım ve sonra Avustralya'ya gitmeyi planladım. Vize ve her şeyim vardı. Vize için para ödedim ama dayanamadım. Başka bir iş kurmadan duramadım ve gitmem gereken vizem vardı, PureChimp'i kurmaya karar verdim ve dürüst olmak gerekirse o zamandan beri geriye bakmadım. Altıncı yılımızı doldurduk. Başlangıçta çok sıkı çalıştım ama karşılığını aldı. Evet. Bunu düşünecek zamanım olmadığını söyleyebilirim ama şu anda bulunduğumuz yer ve yaptıklarımız ile gurur duyuyorum.

Felix: Başlangıçta işinizle uzaktan ilgilenme planlarınız vardı. Bunu nasıl kurabileceğinizi bize anlatın.

Dean: Bu oldukça yeni bir gelişme. İsveç'te bulundum. Bir aydır oradayım. Gerçekten, en büyük şey ilk tam zamanlı üyemizi işe almaktı. Bu, diğer şeylere zaman ayırmama ve uzaktan çalışmama gerçekten yardımcı oldu. Harika bir adam buldum. Onu takımda tutmak için ona çekici bir şey teklif etmem gerekiyor gibiydi ve bunu yapmayı başardım ve o zamandan beri iş güçlenmeye başladı ve aynı zamanda istersem uzaktan çalışmamı da sağladı. Bu gerçek bir artı puandı ve oraya varmak beş yıl sürdü ama buna değdi. %100 buna değer. Sadece devam edin, çaba harcayın, ilerleyin ve sonunda, istediğiniz yere, olmak istediğiniz yere ulaşacaksınız ve ben şu anda bulunduğum konumda olduğum için şanslıyım ki bunu yapabilmek için.

Felix: İşin arkasındaki fikir hakkında konuşalım. Bu nereden geldi?

Dean: Ben her zaman sağlık bilincine sahip bir insan oldum ve bu gerçekten 15 yaşımdan itibaren başladı. Gerçekten çok kötü sivilcelerim vardı ve vücuduma bakmaya, egzersiz yapmaya, vb. cildim. Bana çok yardımcı oldu. Ayrıca aklımı ve her şeyi taze tutmama yardımcı oldu, bu da başka bir artı noktaydı.

Felix: Her zaman sağlığa odaklanıyorsun. Matcha yeşil çay ve doğal cilt bakımına nasıl karar verdiniz? Seni o nişe yönelten ne oldu?

Dean: Matcha yeşil çayı ile aslında işteydim, bir iş için çalışıyorduk ve bir eğitim kursundaydık ve adam geldi. Onun işi ekipleri harekete geçirmek, sağlıklı yaşam tarzları olan insanları almaktı, böylece onlar da olmazdı. hastalıktan zaman ayırın ve üretkenlikleri iyi olur. Aslında Matcha'yı tavsiye etti. İlk defa rastladım. Zaten yeşil çay hayranıydım. Biraz Matcha ele geçirmeyi başardım, bir tedarikçi buldum ve satmaya başladık. "Tamam. Bu iyi gidiyor" dedim ve orada güçlenerek güçlendi. Sürekli olarak iyileştirmeler ve işleri daha iyi yapmanın yollarını arıyorduk, müşteri geri bildirimlerini dinliyorduk ve bu, şu an bulunduğumuz yere ulaşmamıza yardımcı oldu. Tıpkı başlangıçta Matcha Çin'den geldiği gibi, kalitesi o kadar iyi değildi. Çok ucuzdu. Şimdi ürün için üç kat daha fazla ödüyoruz ama ürün müşterimiz için kilometrelerce daha iyi, kalite, ilgili testler biraz daha güçlü. Evet, tedarikçimizle de harika bir ilişkimiz var. Bu büyük bir olumlu değişiklikti. Bu büyük bir fark yarattı. Bazen mesele mümkün olan en ucuz ürünü almak değildir. Ayrıca kaliteyi ve bu ürünün nereden geldiğini de düşünmelisiniz. Bu bizim için çok büyük bir fark yarattı.

Felix: İlk işinizi sattığınızdan bahsetmiştiniz. O iş neydi?

Dean: Geriye baktığımda beni biraz güldürüyor ama hepsi şu an bulunduğumuz yere ulaşmak için atılan adımlardı. Bu bir cilt bakımı işiydi. Okuldayken kitaplarını koymak için kullandığın laminatı biliyor musun? Esasen, annemin ve babamın mutfağında ev yapımı cilt bakım ürünümüz vardı ve sonra etiketler su geçirmez değildi, bu yüzden onları lamine eder ve ayrıca etiketleri bir InkJet yazıcıdan yazdırırdım ve sonra Cambridge'de bir pazara gittim ve denedim. orada halka sat. Sanırım pek çok yaşlı hanım, acıdıkları için benden satın alırdı, çok kibar yaşlı hanımlar. Bu, şu an bulunduğum yer için büyük bir öğrenme adımıydı.

Felix: Sattığınız ürün tam olarak neydi?

Dean: O, annem ve babamın evinde yapılan doğal bir cilt bakım ürünüydü. Hepsi ev yapımıydı. Kendi kendime öğrendim - cilt bakımı ile sadece kitap okudum ve bunun için gittim. Ben sadece bir adım attım ve bu, şimdi olduğumuz yere ulaşmak için ilk küçük adımdı. eBay'de online olarak da satmaya başladık. Başlangıçta, WordPress'te. Bu sadece bilgimi artırıyordu. Yapman gereken bu. Kendinizi ortaya koymanız, öğrenmeye, podcast dinlemeye, kitap okumaya devam etmeniz gerekiyor. Sadece temelde yap. Her şey kendinizi ve işinizi geliştirmektir - ve belki bu işi değil, geleceğin işlerini. Bu sonunda bizi Shopify'a yönlendirdi ve Shopify harikaydı. Bunun bir Shopify podcast'i olduğunu biliyorum, ancak %100'ü çevrimiçi iş yapan herkese Shopify'a gitmesini tavsiye ederim çünkü "güvenlik, ödemeler için bir sertifika ayarlamam gerekiyor mu?" stresini kendinizden uzaklaştırıyor. " Barındırma, güncellemeler, tüm bunlar hakkında endişelenmek. Bunun için gerçekten endişelenmek istemezsin. Güvenilir, başarılı bir işletme olan Shopify gibi birinin bununla sizin yerinize ilgilenmesine izin vermek istiyorsunuz. Bunu ya da herhangi bir şeyi söylemek için para almadım. Bu gerçekten benim bakış açım.

Felix: PureChimp'i başlatırken uyguladığınızdan emin olduğunuz o ilk işten çıkardığınız derslerden bazıları nelerdi?

Dean: Çok şey vardı ama en önemlisi her gün kendini geliştirmek, kendini geliştirmek ve işini geliştirmeye çalışmak. Sadece bunun da zaman aldığını anlamak için. Biraz satış yapmak ve olduğu yere ulaşmak biraz zaman aldı. O zaman bunu bu işe uygulayabilirim. Ondan tam zamanlı maaş almam üç yılımı aldı. Şimdi sıfırdan bir iş kuracak olsam, online bir iş kuracak olsam, önce temelleri atalım derdim. İyi bir web sitesi edinin, iyi bir ürün alın, önce tek bir ürüne odaklanın, bir kahraman ürününüz olsun, tüm reklamlarınızı ve saireyi o tek ürüne koyabileceğiniz o ürüne sahip olun. O zaman gelecekte bunun etrafında büyüyebilirsin, sorun değil. Ayrıca, bir web sitesi kurmayacağınızı ve ardından bir sürü insanın web sitenize gelmesini ve hemen bir sürü satış yapmayacağını anlayın derim. Bu böyle değil. Bunun için bir büyüme var ve çok fazla bağlılık, çok fazla özveri gerekiyor. Web sitesini oluşturmaya odaklanın, harika bir ürün elde edin ve ardından onu güvenilir hale getirin, incelemeler alın, belki blog yazarlarına bazı ürünler verin, onlardan incelemelerini isteyin, vb. Bu temelleri aldıktan sonra, sosyal medya reklamlarına gidin, gerçek zamanlı geri bildirim alabileceğiniz Google Alışveriş reklamlarını öneririm. TV reklamları, dergi reklamları gibi şeylere çok para harcadık, Bu büyük bir kumar. Örneğin, bir TV reklamı. 14.000 pound ödedik ama bu peşin bir maliyetti. Bu sadece bir zar atışı. Bize bir getiri sağlayacak mı, vermeyecek mi? Kim bilir. Bu sadece büyük bir ön maliyet. Dergi reklamları için de durum aynıdır. Sosyal medya reklamları ve Google Ads ile - özellikle Google Alışveriş reklamları - girişimciler, çevrimiçi girişimciler olarak, bir reklamda 50 sterlinlik bir bütçeyi test edip nasıl performans gösterdiğini ve harika mı, harika mı olduğunu görebildiğimiz için çok şanslıyız. , buna daha fazla para koyabilir ve sihrini işlemesine izin verebiliriz. Değilse, onu kapatabiliriz. Biz sadece çok şanslıyız. Çevrimiçi bir iş kuruyorsanız veya çevrimiçi bir işiniz varsa, dürüst olmak gerekirse, harika zamanlar ve birçok iyi fırsat.

Başarılı bir çevrimiçi iş yürütmek için günlük iyileştirmeler

Felix: Her gün gerçekleştirdiğiniz iyileştirmelerden bazı örnekler verebilir misiniz?

Dean: Buna güzel bir örnek, tıpkı bir çizelge gibi haftalık yapılacaklar listem var ve her hafta onu işaretliyorum. Bunların hepsi, işi geliştirmeye, işi büyütmeye ve bizi olmak istediğimiz yere götürmeye yardımcı olan küçük adımlardır. Örneğin, bu anahtar kelimeler için her gün Google reklamlarını kontrol etmek, negatif anahtar kelimeler eklemek olabilir, bu sadece bir örnek. Tüm müşteri ve sosyal medya yorumlarına yanıt vermek, başka bir günlük görevdir. Haftalık grafiğimde bu var. Çok var. Çok fazla şey var.

Felix: İşi geliştirmek istediğini söylediğinde, bunlar her hafta taahhüt ettiğin, kurmuş olduğun süreçler ve sadece üzerinden geçerek, bu süreçleri yürüterek, bunun iğneyi en azından biraz hareket ettireceğini biliyorsun. senin işin.

Dean: Evet. Kesinlikle. Sonra bunun içinde, zamanım olduğunda bir nevi podcast dinliyorum, kitap okuyorum ve bunu yaparken normalde iş için denemek için yeni fikirler alıyorum. Bunun dışında her zaman yeni fikirler ve denenecek yeni şeyler buluyorum, vb. Bu fikirler normalde diğer girişimcilerden öğrenmekten ve insanlarla konuşmaktan, müşterilerinizle konuşmaktan ve tüm bunlardan gelir. Her zaman bir şeyler deneyecek ve bazı şeyler işe yarayacak bir şirket olduk. Zamanın %90'ı muhtemelen işe yaramaz. İşe yaradığı zamanın %10'u, şirketi ileriye taşımaya gerçekten yardımcı oluyor.

Felix: Yani geçimini sağlamak için üç yıl harcadığınızdan bahsettiniz, şu anda mücadele içinde olan ve umdukları getiriyi göremeyen insanlara tavsiyeleriniz nelerdir?

Dean: Bu iyi bir soru, zor bir soru çünkü kişiden kişiye değişiyor. Bir adım geri atın ve "Bu işi olmak istediğim yere getirmek için ne yapabilirim?" diye düşünün. Bunları deneyin, deneyin, deneyin, deneyin, tüm bu farklı seçenekleri deneyin ve bulunduğunuz yere ulaşmanıza yardımcı olup olmadığına bakın. Oldukça lüks bir konumdaydım çünkü hala evde yaşıyordum, bu yüzden o zamanlar çok düşük bir ücretle geçinebiliyordum. Aynı pozisyondaysanız harika. O lüksün var. Tüm bunları deneyebileceğiniz ve sizin için işe yarayan bir şey bulana kadar devam edebileceğiniz çok iyi bir konumdasınız. Muhtemelen çoğu zaman işinize yarayan o reklamı bulacaktır.

Felix: Bu işe devam etmen gerektiğine dair sana inancını ne verdi?

Dean: Bilmiyorum. Dürüst olmak gerekirse, hiçbir zaman geri adım atmadım ve bunu düşünmedim. Ben bir nevi işin içindeyim ve bunu gerçekleştirmek için çok çalışıyorum ve zamanla sonunda oldu. Kendimi bir insan olarak geliştirmeye, işi geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ettim ve bu sadece oldu. Bu durumda olan bir başkası için, eğer ikilemdeyseniz, insanlarla konuşun, arkadaşlarınızla konuşun, ailenizle konuşun, diğer iş insanlarıyla konuşun, aslında çevrimiçi işi olan diğer insanlar harika bir seçenek olabilir, çünkü götürüp kullanmanız için bazı altın külçeleri olabilir ya da "Biliyor musun? Bence harika bir şans vermişsin ama belki de doğru ürün değil. Mükemmelsin, yapabilirsin" diyebilirler. başka bir işin çalışmasını sağlayın ama belki de doğru ürün değildir." Size, "Biliyor musunuz? Bu harika. Bunun için kesinlikle bir pazar var ama sadece bir şeyleri geliştirmeye devam etmeniz gerekiyor" diyebilirler. Belki markanız yerinde değil veya kullandığınız reklam kanalları yerinde değil.

Oynamak için ödeme yapın: işinizi büyütmek için ücretli reklamlardan yararlanın

Felix: İlk günlerde sosyal medyada paylaşım yapmak, forumlarda konuşmak, arkadaşlarınızla ve ailenizle konuşmak gibi tüm ücretsiz seçenekleri denediğinizden bahsetmiştiniz ve yeni müşteriler edinmek için gerçekten ödeme yapmanız gerektiğini çok geçmeden fark ettiğinizden bahsetmiştiniz. Oynamak için para ödemeniz gerektiğini anlamanıza ne sebep oldu?

Dean: Instagram ve Facebook'ta büyük bir 'aha' anı vardı, eskiden oldukça fazla organik poz alırdık. Facebook'un stratejisini değiştirdiğini fark ettim, bir işletme misiniz? Instagram'da da aynı. Bunu öğrenir öğrenmez, yeterince adil olan bu teşhiri elde etmeniz için size para ödemek istiyorlar. Platformlarından para kazanıyorlar. İlk günlerde, para kazanılmadı. Facebook ve Instagram'da gerçekten reklam yoktu ama bu değişti. Bununla birlikte, Instagram veya Facebook'ta bir işi olmayan sıradan insanlar, ifşa olmak için para ödemeyecekler. Facebook ve Instagram bunun farkında ve bilgilerini topladıklarını ve bir işletme olarak organik maruziyetimizin azaldığını fark ettim. Anladım, tamam, bu platformlar iş için ve işinize göz atmak için mükemmel. Modern yol bu. Biraz organikti ve şimdi bu, tamam, Facebook ve Instagram'dan yeterince adil olan, bunun için ödemeniz gereken o gözleri almak için dönüşüyor. Onlar bir iş. Ürünlerinden para kazanmaları gerekiyor. Bu iyi. Bu konuda onlarla birlikte gittik.

Felix: Çevrimiçi mağazaları için Facebook reklamlarını ilk kez kullanmaya başlayanlar için ne gibi önerileriniz var?

Dean: Facebook reklamlarıyla, tamam, ürününüz için bir hedef pazar bulun derim. Bu çok önemli ve bunu Facebook'ta yapmak oldukça kolay. Faizle yapıyoruz. Ürünümüzle ilgili ilgi alanları ve ayrıca bunu yaşa, cinsiyete ve yere göre daraltıyoruz. Yaptığımız bu. Ayrıca, zamanla, Facebook'ta benzer bir izleyici kitlesi oluşturabilecekleri harika bir şey var. Biz de bunu kullanıyoruz. Bu, web sitenizdeki Facebook pikselinden.

Felix: Konum, ilgi, cinsiyet, yaş vektörlerinden hangisinin doğru olması en önemli ve gerçek müşterilerinizi en çok daraltacak?

Dean: Bizim için faizdi. Altı yaşında bir şirket olduğumuz ve pikseli uzun süredir web sitemizde bulundurduğumuz ve Facebook'un verilere sahip olduğu için, şimdi Facebook'ta harika bir özellik gibi benzer dönüşüm kitlesini kullanıyoruz. Bunu öneririm. Bunu %4 olarak belirledik. Bunu reklamlarda yapma seçeneğiniz var ve bu bizim için çok başarılı oldu çünkü hedef kitlemizi ilgi alanlarına göre daralttığımızda bulduğumuz şey mükemmeldi, işe yarıyordu, ancak gerçekten iyi olan reklamlarımız olduğunda ve Onlara daha fazla para koymak istiyoruz, hedef pazarın çok küçük olduğunu gördük. İşte burada Facebook benzeri piksel devreye giriyor. Bir reklamla erişiminizi genişletmek ve aynı zamanda reklama ve harcamaya daha fazla bütçe eklemek istediğinizde bu harikadır. Ben bunu tavsiye ederim. O zaman reklamın kendisi de çok önemlidir. Yapmaya meyilli olduğumuz şey bir video kullanmak. Sadece bir, iki videoya ihtiyacınız var ve sonra bu videoları düzenleyebilir ve hangisinin çalışıp hangisinin çalışmadığını ve bunu nasıl düzenleyeceğimi test edebilirsiniz, In Shot adlı bir uygulama kullanırdım. Sanırım yıllık abonelik belki 10, 20 pound. 25$ gibi bir miktar ve harika çünkü videonuza bir destek parçası ekleyebilirsiniz, bunu test edebilir ve hangi destek parçasının en iyi sonucu verdiğini görebilirsiniz. Ayrıca videolara bir metin de ekleyebilirsiniz, bu önemli çünkü müşterilerinizin birçoğunun Facebook veya Instagram'da olduklarında her zaman seslerinin olmayacağını düşünmeniz gerekiyor, bu yüzden o metne sahip olmak çok, çok önemlidir.

Felix: Metnin kendisinde ne var? İnsanların söylediklerinin altyazıları gibi mi? Ekrandaki metne neleri dahil ediyorsunuz?

Dean: Biz sadece madde işaretlerini, ürüne gerçekten önemli faydaları ekliyoruz. Yapmaya meyilli olduğumuz şey bu. Video kısa olma eğilimindedir, bu nedenle normalde 10 saniye, bizim 10 ila 20 saniye olduğumuz yerdedir. Bunun içinde, müşteriye normalde ürünün faydaları olan beş temel mesajımız olabilir.

Felix: O videolarda ne var?

Dean: Ürüne ve nasıl kullanıldığına sahip olma eğilimindeyiz. Biz de bunu yaptık. Matcha çayı üzerindeki kahraman ürünümüz olan ürünümüz oldukça çok yönlüdür ve birçok tarifte kullanılabilir. Oldukça şanslıyız çünkü tarif gibi içerikler üretebiliyoruz ve bunun gibi birkaç videomuz var. Sonra bunu alıp bir mesaja dönüştürebiliriz. Örneğin, sıcak su ve soğuk sütü karıştırdığımız hızlı bir Matcha latte tarifi videomuz var. Kesinlikle Matcha latte yapmanın çok hızlı ve kolay bir yolu. Bu aslında Instagram takipçilerimiz için bir içerik parçasıydı. Sonra bunu da reklama çevirdik. Sadece videoyu zamanında kestik. Güzel bir kısa video Facebook ve Instagram'da iyi çalışıyor gibi görünüyor ve sonra buna biraz destek müziği ekledik ve üstüne biraz metin ekledik. Biraz farklı. Günün sonunda bu bir reklam ve reklamda ürünümüzün temel faydalarını vermeye çalışıyoruz. Daha sonra Instagram'ımız için kullandığımızda, elde ettiğimiz herhangi bir organik erişim için, müşterilerimize bir tarif veya ürünü kullanmanın bir yolunu göstererek değer vermekle ilgilidir. Bu biraz farklı bir yaklaşım. Bu harika. O içeriğe sahipsiniz, onu birçok şekilde kullanabilirsiniz. Çok şanslıyız. O videoya sahip olduğunuzda, onu 10 saniye, 20 saniyeye kesebilirsiniz. Bitiş kısmını, başlangıcı kullanabilirsiniz. Arka fon müziği ekleyebilir, farklı metinler ekleyebilirsiniz. Farklı şeyler deneyebildiğimiz için çok şanslıyız.

Felix: İçerik stratejiniz platformlar arasında aynı mı?

Dean: Dürüst olacağım. Son zamanlarda değiştiği için aynı içeriği kullanma eğilimindeyiz. Önceden, reklamlarınız ve potansiyel olarak farklı içerikler için farklı en boy oranları kullanmanız gerektiğini söylerdim ama şimdi müşterilerinizin %90'ının sosyal medyada gezinirken muhtemelen cep telefonlarını kullanacağını hayal ediyorum. Beş yıl önce belki insanlar Facebook'a dizüstü veya masaüstü bilgisayarlarından göz atarlardı ama herkes cep telefonunda olduğu için kare boyutlara sahip olmak Facebook'ta işe yarıyor, Instagram'da da çalışıyor.

Felix: Reklamdaki harekete geçirici mesaj nedir?

Dean: Daha fazla bilgi düğmesi kullanma eğilimindeyiz. Ardından, yeniden hedeflememiz için bir şimdi alışveriş yap düğmesi.

Felix: Bu genellikle ürün sayfasındaki gibi gider veya nereye gider?

Dean: Aynen. En çok satan ürünümüz olduğu için normal lezzetimiz Matcha yeşil çay olan kahraman ürünümüze alıyoruz. Ayrıca, müşterilerimizden gelen tüm incelemelerimizi, yani incelemelerimizin çoğunu aldığımız yer. Yapmaya meyilli olduğumuz şey bu. Normalde insanlara "Düğmeye bağlanın" deriz. Kahveden Matcha çayına geçmek için genellikle "Geçici bugün yapın" sloganını kullanırız. Müşterilerimize "Kahve içmeyi bırakmalısın" ya da enerji içeceği içmeyi bırak demiyoruz, sadece günde bir kahveden Matcha'ya geçiş yapıyoruz ya da günde bir enerji içeceği ile Matcha çayı değiştiriyoruz ve nasıl olduğunu görün. hissettirecek.

Felix: Bunun insanlarda yankı uyandıracak bir mesaj olacağını nasıl bildin?

Dean: Sebeplerden biri biraz pazar araştırması yapmamızdı. Survey Monkey'de bir kampanya yaptık ve müşterilere "Neden PureChimp Matcha çayı içiyorsunuz? Neden bizden aldınız?" diye sorduk. O zaman en büyük nedenlerden biri, kahveden geçiş yapmak istemeleriydi çünkü çok fazla kahve onları endişelendiriyordu. Pek çok insan da sağlıklarını iyileştirmek istedi, bu yüzden "Sağlığınızı iyileştirin" diyebileceğimiz başka bir şeydi. Matcha yeşil çay, vücut için çok faydalı olan antioksidanlarla doludur. Müşterilerimizden bilgileri aldık ve bu, kampanyalarımıza gerçekten yardımcı oldu çünkü bu, insanların neden işimize ve ürünümüze güvendiği konusunda bize daha iyi bir fikir verdi. Bu, reklamlarınızdaki kişiler arasında yankı uyandırmaya gerçekten yardımcı olabilir.

Amazon reklamları: nasıl kullanılır ve nelere dikkat edilir

Felix: Şimdi Amazon reklamları hakkında konuşmak istiyorum çünkü orada çok fazla insanın Amazon reklamlarını kullandığını düşünmüyorum. Amazon reklamları nasıl çalışır?

Dean: Bu her gün gelişiyor. Esasen, Amazon'daki arama sonuçlarının en üstüne çıkmak için para ödüyorsunuz. Çeşitli yollar var. Bunlardan biri, bir müşteri örneğin Matcha çayı için arama yaptığında, ürünümüzün en üstteki reklamda görünmesi ve bu gösterim için ödeme yapıyor olmamız olabilir. Bir diğeri, afiş reklamları olması, bu nedenle insanlar, diyelim ki yoga matları için bir ürün üzerindeyken, Matcha çayımızın reklamını yapan bir afiş reklamınız da olabilir. Bu bizim için çok başarılı oldu. Bence büyük bir sebep, insanlar Amazon'dayken o alışveriş modundalar, ki bu büyük bir şey. Adil olmak gerekirse harika bir iş çıkarıyorlar Amazon. İnsanların kontrol etmesini çok hızlı ve kullanışlı hale getiriyorlar. Bu, yüksek bir dönüşüm oranı elde etmenize yardımcı olur. Söyleyeceğim bir diğer önemli şey de, bunun gelecekte, özellikle Birleşik Krallık'ta ortaya çıkan her türlü fırsat veya şey için iyi bir ders olması, ABD'de farklı olabilir. Amazon'un oldukça yakın zamanda eklediği ve çok fazla reklam içeren yeni bir özellik, erken benimseyen biriyseniz, oraya erken geldiniz ve en düşük fiyata en iyi getiriyi elde etme fırsatını yakalıyorsunuz çünkü çok fazla insan olmadığında orada. Sistemleri böyle çalışıyor. Google Ads ile e-ticaretin ilk günlerinde birçok insan bu şekilde başarılı oldu. İlk benimseyen insanlar, düşük bir maliyetle çok fazla ilgi gördü ve bu onları çok başarılı kıldı. Amazon reklamlarında böyle oldu. Amazon reklamlarında da reklamlarınızın görüntülenmesi için satın alma kutusunun olması gerekir. Demek istediğim, Amazon'da sattığınız markalı ürünlerinizse ve tek satıcı sizseniz, o zaman harika. Herhangi bir sorun yaşamayacaksınız. Her zaman o satın alma kutusuna sahip olacaksın. Ürünlerinizi Amazon'a koyuyorsanız, bu gerçekten dikkate alınması gereken bir şeydir.

Felix: Şu satın alma kutusu, ne zaman almak istediklerinden bahsediyorsun, temelde işlemi tamamlayacak satıcı sensin. Markanızı kaydettirerek, varsayılan olarak satın alma kutusuna sahip olmanız gerektiğini mi söylüyorsunuz?

Dean: Bu önemli bir şey ve bahsetmek için iyi bir şey. Ürününüzü Amazon'da yeniden satan insanlara sahip olabilirsiniz ve bu satın alma kutusunu kazanabilirler ve bu da size biraz baş ağrısına neden olacaktır, dürüst olmak gerekirse, çünkü şu anda fiyatı gerçekten kontrol etmiyorsunuz. Bu yükselebilir, bu aşağı inebilir. Bu satın alma kutusunu kazanabilirler çünkü daha fazla geri bildirim alırlar, ancak reklamlarınız gösterilmez, satın alma kutunuz yoksa Amazon reklamlarınız. Stratejiniz yalnızca çevrimiçi bir işletme olmaksa %100 tavsiye ederim, toptancılarla çalışmayı veya ürünlerinizi Amazon'da satamayacakları bir yerde bulunmayı dikkatlice düşünürdüm çünkü bu aslında Birleşik Krallık'ta çok büyük bir sorun. Pek çok bağımsız sağlık mağazası toptancılardan satın alıyor, bu yüzden bir toptancıya sattık ve "Tamam. Harika. Ürünümüzü çevrimdışı gibi bir sürü sağlık mağazasına açıyoruz, bu yüzden bizimle rekabet etmeyecek." Aslında olan şey, onlara harika bir fiyat sağladık ve geri tepti çünkü orada ürünlerimizi alan ve sonra Amazon'da satan çok sayıda Amazon satıcımız vardı ve sonra satın alma kutusunu kaybediyorduk, çok fazla kontrol kaybediyorduk. örneğin, bir ürünün raf ömrünü gerçekten umursamadılar. Üzerinde sadece bir ay olan ve bazı müşteriler bir ay içinde kullanmayan bir ürünü göndermekten memnuniyet duyarlar. Evet. Başımızı çok ağrıttı.

Felix: Şimdiye kadar bahsettiğimiz üç platformdan hangisi, Facebook, Instagram, Amazon reklamları, reklam harcamalarından en iyi getiriyi sağlıyor?

Dean: Dürüst olmak gerekirse üçünü de denemenizi tavsiye ederim. Facebook reklamları, Instagram reklamları ve Amazon reklamları çünkü hepsinde çok başarılı olduk. Ayrıca stratejiniz nedir? Müşterinizle daha fazla iletişim kurmak ister misiniz? Durum buysa, Facebook'a gidin, Instagram'a gidin, insanların web sitenize gelmesini sağlayın ve bu şekilde müşteri kazanmaya çalışın. Müşterinizle e-posta pazarlaması açısından gelecekte gerçekten iletişim kuramamaktan memnunsanız, ne sıklıkta satın aldıkları gibi tüm ayrıntıları bilin ve belki de dünyanın herhangi bir yerinde yaşama özgürlüğünü istiyorsunuz. dünya, o zaman belki de Amazon'u zorlamalısın.

Felix: Çok riskli ama değil mi? Potansiyel olarak tüm müşterilerinizin başka bir platformda yaşamasını sağlamak.

Dekan: %100. Bu kesinlikle doğru ve adil bir nokta ve bu, haklı olduğunuz için PureChimp'te her ikisini de yapmamızın bir nedeni. Bu çok riskli. Sabah uyandığım ve Amazon reklamlarının "Üzgünüm. Ürününüz artık web sitenizde yok" gibi olduğu günlerimiz oldu. Ne? Neyi yanlış yaptık? Amazon'un kontrolünü çok fazla verdiğiniz konusunda haklısınız. Aynı zamanda, harika bir platformdur ve birçok müşteriye erişmenizi sağlar ve birçok insan orada alışveriş yapmayı sever, ancak Felix'in belirttiği gibi, çok fazla kontrol verdiğinizi unutmayın. Amazon'da böyle bir şey olursa diye, kendi web sitenizin ve kendi müşterilerinizin olması ve web siteniz için ciro olması çok önemli, örneğin uyandığımız yerde başımıza geldi, "Ah, kahretsin. Başımız belada. Burada çok satıyoruz ve bu gelirimizin %75'i gibi ve bu daha yeni kapandı. Yanlış bir şey yapmadık. Nedenini bilmiyoruz" ama web sitenizde bu olmayacak.

Felix: Aldığınız başka bir reklamcılık yolu olan bağlı kuruluş pazarlamasından bahsetmek istiyorum, bize bundan daha fazla bahsedin, bağlı kuruluş pazarlama programı kurulumunuz nasıl olur?

Dean: Webgains adlı bir platform kullanıyoruz ve bu bizim için başarılı oldu. Size birçok indirim web sitesine, müşterilerin ürün satın alabilecekleri ve %2 geri aldıkları para iade web sitelerinin çoğuna erişmenizi sağlayacak. Ayrıca, birçok blogcu ve içerik oluşturucu, Webgains gibi bağlı kuruluş pazarlama platformlarını kullanacak. Kurulduktan sonra, onu korumak için yapmanız gereken çok fazla bir şey yok, ki bu harika. Esasen, bir sağlık blogcusunu ele alalım - Matcha çayı hakkında konuşmak istiyorlar ve ardından blog yazılarından para kazanmak istiyorlar. Yaptıkları şey, gidip Webgains'e bağlı bağlantıyı eklemek ve bizim için elde ettikleri satışlar için bir komisyon alacaklar ve hepsi otomatik, ki bu harika. Kesinlikle tavsiye ederim çünkü zaman açısından çok fazla zaman almıyor. Dilerseniz platform içindeki kişilere de ulaşabilirsiniz. Webgains adlı bir platform kullanıyoruz. Kurulumu çok kolaydı ve bir kez kurulduktan sonra gerçekten kendi kendine çalışıyor.

Güven oluşturmak: %6'lık bir dönüşüm oranı elde etmenin anahtarı

Felix: Dönüşüm oranınızı %5'lik bir dönüşüm oranına yükseltmenize ne yardımcı oldu?

Dean: Şu an %6 olduğunu söylemeliyim. Tekrar yükseldi. Büyük bir şey müşteriden güven duymaktır. Çok sayıda farklı açılır pencere vb. ile spam olmaktan kaçınmaya çalışıyoruz ve ayrıca oldukça büyük bir sosyal takipçimiz var, bu da bizi güvenilir kılıyor. Trust Pilot adında bir inceleme platformumuz var. Amerika'da büyük olup olmadığından pek emin değilim ama İngiltere'de çok büyük. Marka olarak oldukça güçlü ve çok pahalı. Çok pahalı ama bu müşterinin güvenini kazanmaya yardımcı oldu çünkü gerçekçi olarak, biri web sitenize geldiğinde ve muhtemelen web sitesini daha önce hiç duymadığında, birçok insan web sitemizi daha önce hiç duymadı çünkü biz bir web sitesi değiliz. çok uluslu dev bir marka, en büyük şeylerden biri, sizden satın almamalarının nedeni, henüz size güvenmemeleridir. O güveni kazanmalısın ve web sitenle kendini göstermeye çalışmalısın, bak, bize güvenebilirsin. Paranızı bize yatırırsanız, size iyi bir ürün vermemiz için bize güvenebilirsiniz ya da memnun değilseniz sizinle biz ilgileniriz. Bu konuda yardımcı olan birçok geri bildirimimiz var. Büyük bir sosyal takipçimiz var. Lezzet garantimiz de var, bu yüzden bir garantiniz varsa deneyin ve ürününüzle ilişkilendirin. Bizim çayımız Matcha çayı olduğundan ve bunu müşterinizle de ilişkilendirdiğinden, bir müşterinin bir ürünü satın almamasının en büyük tetikleyicilerinden biri, "Tadını sevip sevmeyeceğimi bilmiyorum. Denemedim. Matcha çayı, Matcha yeşil çayı. Büyük bir hayran olup olmadığımdan pek emin değilim. Çay satın almak istemiyorum ve o zaman para israfı oluyor." Bu korkuyu ortadan kaldıracak bir lezzet garantimiz var. Bunda markalaşmanın da çok önemli olduğunu söyleyebilirim. Aynı zamanda tamamen parayla ilgili olmamaya çalışıyoruz, bu da dönüşüm oranına yardımcı oluyor ve bizi çekici hale getiriyor. Örneğin, kârımızın %5'ini hayır kurumlarına bağışlıyoruz. Planet için %1'in bir üyesiyiz. Aslında son zamanlarda web sitemizde, ürünlerin %100'ü geri dönüştürülebilir ambalajlarda paketlenmiştir. Temelde bağımsız bir hayır kurumu olan ve birinin rahat bir yaşam sürmesi için ne kadar saat ücretine ihtiyaç duyacağına karar veren Living Wage Foundation'ın bir üyesiyiz ve her zaman en azından bunu ödediğimizden emin oluyoruz. Tüm bunlar bir araya geldiğinde dönüşüm oranımızı gerçekten artırmamıza yardımcı oluyor.

Felix: Kullandığınız birkaç hizmet ve araçtan bahsettiniz, Trust Pilot'tan bahsettiniz, Webgains dot com'dan bahsettik. İşletmeyi yürütmek için başka hangi uygulamalara veya hizmetlere güveniyorsunuz?

Dean: Yerine getirmek için Zenstore denilen bir şey kullanıyoruz. Bizim için mükemmel çalışıyor. Fiyatı da harika. Arka uçta bu, siparişlerimizi çok hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirmemize yardımcı oluyor. O zaman biz de kullanırız - Başlangıçta Conversio'ydu ama sanırım şimdi Kampanya İzleme olarak adlandırılıyor. Bunu, tüm e-posta pazarlamamız için kullanıyoruz ve bu, Shopify web sitemize bağlı. SimplyCost'umuz var. Bu, aslında tüm maliyetlerinizi hesaba kattığı için kâr edip etmediğinize dair genel bir bakış sunmak için harika bir uygulama. Kar marjınızı vb. gösterir. Sahip olmak için oldukça havalı bir şey olan bir düğmeye tıklamanız yeterli. Ayrıca Düzenli E-postalar kullanıyoruz. Bu, kolay bir sürükle ve bırak şablonudur ve tüm Shopify bildirimlerinizin harika görünmesini sağlar ve bu yalnızca bir kerelik bir ödemedir, bu nedenle kullandığımız gerçekten harika bir uygulamadır. Evet. Şu anda kullandığımız şey bu. İlk günlerde her şeyi denedik. 10 uygulamamızın olduğu yarı zamanlarımız oldu, ancak bunu aşırı karmaşıklaştırmamaya çalışın çünkü çalışan ve aynı zamanda ön uçta yüklenen birçok uygulamanız varsa, bu sadece sizin için işleri yavaşlatacaktır. müşteriler. Uygulamalar harika ve kesinlikle bazılarına ihtiyacınız var, ancak akıllıca seçin ve seçin.

Felix: Öne çıkmak için geleceğe yönelik planlarınız hakkında ne düşünüyorsunuz?

Dean: We're continuing to make sure we're doing other things that are not just related to a company making a profit. Recyclable packaging, 5% of the profits to charity. We have more of a meaning and kind of develop a brand that people will love to be associated with. Also because it is very competitive as well, we've diversified away from the Matcha. The Matcha is still our core focus and our hero product but we've started to diversify as well. We have some natural skincare, we have a new caffeine-free Rooibos Matcha. We're always looking for new products. Evet. If you find the market is saturated, one thing would be to look for products that relate and really link into your current brand. That's a good way to get other revenue coming in.