Nitelikli Müşteri Adayı ile Niteliksiz Müşteri Adayı arasındaki fark nedir?

Pazarlama otomasyonu teknolojisindeki en son gelişmelerin yardımıyla bile, olası satışlarınız gerçekten dönüşmüyorsa olası satış yaratma hala sonuçsuz görünebilir. İşletmeniz için bir satışa yönelik müşteri satın alma yolculuğu huniniz aracılığıyla bir müşteri adayı oluşturmadan önce önemli bir adım, nitelikli ve niteliksiz müşteri adayları arasında etkili bir şekilde ayrım yapmaktır.

Nitelikli müşteri adaylarını ve niteliksiz müşteri adaylarını anlama

İdeal müşteriniz olan ve şirketinizin teklifleriyle ilgilenen potansiyel müşteriler ile şirketinize uygun olmayan veya şirketinizin tekliflerini değerlendirmeye hazır olmayanlar arasındaki farkı bilmek önemlidir. Farklılıkları bilmek, tüm pazarlama ve satış çabalarınızı daha fazla müşteri ve satış kazanmanıza yardımcı olacak stratejilere ve kampanyalara odaklamanıza yardımcı olacaktır.

Nitelikli müşteri adayı nedir?

Nitelikli müşteri adayları, sunduğunuz çözümle çözülebilecek bir sorunu olan potansiyel müşterilerdir. Bu potansiyel müşteriler ya pazarlama içeriğiniz, sosyal medyanız, ücretli reklamlarınız ya da web sitenizle - ya da bu kanalların birkaçının bir karışımıyla - etkileşime girdiler, ideal müşteri profilinize uyuyorlar ve bir müşteri olmayı düşünmeye ya da bir müşteri olmaya hazırlar. müşteri.

İdeal müşterilerinizin kim olduğuna ve hangi sorunlarla karşılaştıklarına dair bir kılavuz oluşturarak hangi olası satışların peşinden gitmeye değer olduğunu belirlemeye başlayabilirsiniz. Nitelikli potansiyel müşterileriniz olarak bu potansiyel müşterileri hedefleyin. Bu potansiyel müşteriler bütçeleri üzerinde kontrole ve karar verme yetkisine sahiptir. Ve kapanış koşullarını kontrol ettikleri için müşteri olarak daha düşük kayıp oranlarına sahip olma eğilimindedirler.

Niteliksiz müşteri adayı nedir?

Niteliksiz müşteri adayının tanımı, zayıf bir şekilde tanımlanmış veya sizin çözümünüz kullanılarak düzgün bir şekilde ele alınamayan bir ihtiyacı veya sorunu olabilecek potansiyel müşteridir. Niteliksiz potansiyel müşteriler genellikle bütçelerini kontrol etmezler ve satın alma kararları verme yetkisine sahip değildirler. Nitelikli müşteri adayları ile niteliksiz müşteri adayları arasındaki farklar ve benzerlikler

Aşağıdaki özelliklere bakarak her iki tür arasındaki farklılıkları ve benzerlikleri tespit edebilirsiniz.

Nitelikli müşteri adaylarınız şu özelliklere sahip potansiyel müşteriler olabilir:

• İndirilebilir bir kaynak (e-kitap, teknik inceleme, vaka çalışması vb.) almak için web sitenizde bir form doldurdunuz.
• E-posta bülteniniz için kaydoldunuz
• Şirketiniz veya ürününüz hakkında sorular sormak için web sitenizin sohbet botuyla etkileşime girdi.

Niteliksiz müşteri adayları olan olası müşteri adaylarının bazı örnekleri şunlardır:

• Ekibi için seçenekleri araştıran bir stajyer veya giriş seviyesi çalışan
• Satın alma yapmak için bütçesi olmayan bir potansiyel müşteri
• Ürününüze güncel bir ihtiyacı olmayan bir web sitesi ziyaretçisi

Bir müşteri adayı uygun hale getirildikten sonra ne olur?

Potansiyel müşteri, ürününüzü potansiyel olarak satın almakla ilgilendiğini göstermek için harekete geçtikten sonra, pazarlama açısından uygun müşteri adayı veya MQL olur. Bir olası satış uygun olduğunda, değer sağlamaya devam ederken aynı zamanda ürününüzün neden ihtiyaçları için bir çözüm olduğunu paylaşarak potansiyel müşterinizi satışa yönlendirmek istersiniz.

Pazarlama için uygun müşteri adayı (MQL) ile satış için uygun müşteri adayı (SQL) arasındaki fark nedir?

Bir MQL, ideal müşteri profilinizin kriterlerine göre nitelendirilmiş bir müşteri adayıdır. Ve pazarlama nitelikli müşteri adayları (MQL'ler) işletmeniz için harika olsa da, gerçekten istediğiniz şey satış nitelikli müşteri adayları veya SQL'lerdir.

SQL, bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi düşünmeye veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye hazır olan, pazarlama nitelikli müşteri adayıdır (MQL). Bir SQL, satış ekibinizle konuşmaya, ürününüzün bir demosunu almaya veya bir satın alma işlemi yapmaya hazırdır ve bir satış fırsatını kaçırmamak için bir SQL'e hızlı ve verimli bir şekilde ulaşmak istersiniz.

Nitelikli bir müşteri adayı nasıl geliştirilir?

Nitelikli müşteri adayları yetiştirmenin birkaç yolu, sektörünüzdeki trendler hakkında içgörüler, ürününüzü nasıl kullanacağınıza ilişkin ipuçları, örnek olay incelemeleri, web seminerleri ve müşteri referansları gibi değerli müşteri adaylarını paylaşmaktır.

Bu sektöre özgü örneklerden ilham alın:

Emlak

Bir gayrimenkul işletmesi için, gayrimenkul potansiyel müşteri dönüşümü için potansiyel müşteri yetiştirme, müşteri adaylarınızın gayrimenkul ve işinizle ilgili her şeye abone olmaları ve bunlar hakkında bilgi almaları için bir emlak e-posta bülteni oluşturmak gibi görünebilir.

Genel yüklenici

Bir genel müteahhit işletmesi için lider yetiştirmenin bir yolu, işletmenin müşterinin projesini planlamadan projenin tamamlanmasına nasıl götürdüğüne dair bir müşteri referans videosu paylaşmaktır. İşletmelerinin müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığına ve sorunlarını ürünleri aracılığıyla nasıl çözdüğüne dair gerçek hayattan bir örnek göstermek, yüklenici liderleri için neden en iyi seçenek olduklarını göstermenin harika bir yoludur.

Sağlık hizmeti sağlayıcısı

Hastalara yardımcı olan en yeni sağlık ürünleri veya teknolojileri hakkında bir blog gönderisi paylaşmak, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı için lider yetiştirmeye bir örnektir. Sağlık reklamlarınızı bir üst düzeye taşıyın ve blog yayınınızı bir e-posta bülteninde paylaşın.

Teknik Destek

Teknik destek endüstrisinde, potansiyel ve mevcut müşteriler için kılavuzlar oluşturmak, marka bağlılığı oluşturacaktır çünkü işletmenize büyük destek sağlamak için güven kazanacaklardır. Kılavuz, e-posta ile pazarlama kampanyanızın bir parçası olarak teknik destek potansiyel müşterilerinizle paylaşmak için harika bir kaynaktır.

Niteliksiz bir müşteri adayını, nitelikli müşteri adayına dönüştürebilir misiniz?

Evet mümkün! Niteliksiz potansiyel müşterileri dönüştürmek için bir müşteri adayı oluşturma stratejisi arıyorsanız, öncelikle müşteri adayı oluşturacak ve satın alma sürecinin her adımında onları besleyecek içeriğe sahip olduğunuzdan emin olun. Bazen, vasıfsız bir müşteri adayını kalifiye bir müşteri adayına dönüştürmek, sorunlarını belirlemelerine yardımcı olmak kadar basittir.

Kalifiye olmayan her olası satışın potansiyel olarak nitelikli bir olası satış haline gelemeyeceğini veya dönüşüm sağlayamayacağını unutmayın. Niteliksiz bir müşteri adayı kapanış koşullarını kontrol edemiyorsa, büyük ihtimalle hiçbir zaman uygun bir müşteri adayı olmayacaktır. Ayrıca, kaliteli olası satışları takip etmek, asla dönüşüm sağlayamayacak potansiyel müşteri adaylarının peşinde içerik oluşturmak için zaman harcamaktan her zaman daha uygundur.

Nitelikli müşteri adayları nasıl bulunur?

Mevcut ve önceki müşterilerinizin her biri, dönüşüm gerçekleştirmeden önce nitelikli müşteri adaylarıydı. Şirketinizden tekrar satın almak isteyip istemeyeceklerini veya ilgilenebilecek başkalarını tanıyıp tanımadıklarını görmek için eski müşterilere ulaşmayı deneyin.

Nitelikli yeni potansiyel müşterilere ulaşmaya çalışıyorsanız, potansiyel müşteri listelerinize bile yaklaşmadan önce, pazarlama ve satış ekiplerinizi hedef kitlenize göre hizalayın. Pazarlama ekibinin ürününüz veya hizmetiniz hakkında gönderdiği mesaj, sunduğunuz çözümle doğrudan uyumlu olmalıdır. Müşteri adaylarının sunduğunuz çözümden tamamen haberdar olması ve bu çözümle ilgilenmesi için müşteri adayı oluşturma araçlarındaki içeriği optimize edin.

Satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmenin bir başka yolu da alıcı karakterleri oluşturmaktır. Ekipler, geçmiş müşteri verilerine ve bağımsız araştırmalara dayanarak ideal müşterileri için bir profil oluşturabilir. Her iki ekip de web sitesi ve sosyal medya sayfaları gibi müşteri adayı oluşturma araçlarını güncellerken alıcı kişisine atıfta bulunmalıdır.

Nitelikli müşteri adaylarınızı ve niteliksiz potansiyel müşterilerinizi tanımlamaya başlama

Nitelikli ve niteliksiz müşteri adayları arasındaki farklar ve benzerlikler hakkında bilgi sahibi olduğunuzda, artık olası satışlar oluşturabilir ve işletmeniz için satışları artıracak olası satışları besleyen bir kampanya oluşturabilirsiniz.

Alıcı kişiliğinizi tanımlayarak başlayın. Ardından, pazarlama ve satış ekiplerinizin iş hedeflerinizi ana hatlarıyla belirlemek için birlikte çalışmasını sağlayın ve işinizi daha nitelikli olası satışlar ve iyileştirilmiş satışlarla büyütecek verimli bir olası satış oluşturma süreci oluşturmaya uyum sağlayın.

başka ne bilmelisin