Daha Az Özelliğe Odaklanarak Daha Güçlü Bir Pazarlama Mesajı Oluşturma

Transcript

Felix: Bugün, hem işlevsel hem de modaya uygun, en iyi görünümlü, katlanabilir su şişeleri olacak şekilde tasarlanan ve 2016'da başlatılan ve Emeryville, CA merkezli que Bottles'ın yapımcıları que Factory'den Jean Wu bana katıldı. .

Hoş geldin Jean.

Jean: Merhaba.

Felix: Nasıl gidiyor? Bu nedenle, ilk sorunun ürününüzü tanımladığını düşünüyorum, ancak bizimle müşteri tabanı hakkında biraz konuşabilir misiniz? Hedef müşteriniz kim?

Jean: Tabii, o zaman şişelerim, ürünlerim ile başlayayım. Yani daha önce de söylediğiniz gibi piyasadaki en iyi görünen katlanır su şişelerini tasarladık. Su şişelerimiz %100 FDA onaylı gıda sınıfı silikondan yapılmıştır ve %100 plastik içermez ve çevre dostudur ve yerden tasarruf etmek için boyutunun yarısına kadar küçülebilir ve özellikle gezginler ve açık hava için tasarlanmıştır.

Gördüğünüz gibi, müşterilerimiz ağırlıklı olarak gezginler ve açık hava etkinlikleri ve aktif bir yaşam tarzına sahip kişiler içindir.

Feliks: Anladım. Şimdi bu ürünün arkasındaki fikir nereden geldi?

Jean: Evet, aslında bir hikayesi var. Şirketi, aynı zamanda kocam olan ortağım Kevin ile kurdum. Ve ikimiz de sık seyahat eden kişilerdik. Gezmeyi ve doğaya çıkmayı gerçekten çok seviyoruz. Ulusal parklara ve müzik festivallerine gitmeyi seviyoruz, bu yüzden çoğu zaman dışarıdayız. Ve her gittiğimizde yanımızda getirecek iyi bir su şişemiz olmadığını fark ettik. Tüm geleneksel, geleneksel su şişeleri ya ağırdır ya da hantaldır ve yolcu dostu değildir. Sonra bir şey satın alıp alamayacağımızı görmek için piyasada daha fazla araştırma yaptık ve beğendiğimiz bir şey bulamadık.

Şu anda piyasadaki tüm katlanabilir veya taşınabilir su şişeleri ya çekici görünmüyor ya da işlevsel değil ve gerçekten yüksek kaliteli değil. Biz de "Oh, belki bir şeyler yapmalıyız, belki de sadece kendimiz için" dedik. Bu şekilde başladık, fikir sadece bir şeyler yapmak. Diğer işletmelerin ve şirketlerin birçok hikayesi gibi olduğunu düşünüyorum. Bir şeyler yapmak istedin, belki sadece kendin için. Belki bu sorunu yaşadınız ve belki başkaları da aynı sorunu yaşıyor.

Sonra tasarım sürecini başlattık, ilk görünümü bulduk, nasıl görünmesini istediğimizi çünkü tasarımın ürünler için önemli olduğuna inanıyoruz, nasıl göründüğünü çünkü insanlar yeni bir ürünle ilk kez tanıştıklarında, çoğunlukla dış görünüşe önem verirler. Yani ilk gördüklerinde, insanlara çekici gelecek bir şey mi olacak?

Böylece, bu süreci başlattık ve zamanla üzerinde daha fazla çalışmaya başladık. İstediğimiz görünümü ve malzemeyi aldığımızdan emin olmak için sadece ilk tasarım sürecinde 12 aydan fazla zaman harcadık. Malzemeyi tedarik etmek, çevre dostu olduğundan, standartları karşıladığından, güvenli olduğundan ve sıkıştırabilmesi için esnek olduğundan emin olmak için üretime de girdik. Tüm bunlara rağmen prototipi yaptık.

Feliks: Anladım. Dolayısıyla bu, ürününüzü pazara sunmaya katkıda bulunacak çok sayıda beceri setidir. Peki sizin geçmişiniz nedir, Kevin'in geçmişi nedir, ne yapacağınızı nasıl bildiniz?

Jean: Evet, orada paylaşılacak çok şey var. İkimiz de tamamen farklı geçmişlerden geldik, bu hiç de şaşırtıcı değil. Sinema ve televizyon sektöründen geldim. O zamanlar aslında hâlâ güney Kaliforniya'da, Los Angeles'ta bulunuyorduk. Sinema ve televizyon sektöründeydim. Yapımcılara asistan olarak çalışıyorum. Yaptığım şey farklı projeler, film ve film ürünleri üzerinde çalışmaktı ve bütçe, oyuncu seçimi ve bunun gibi şeyleri bir araya getirmeye yardımcı oluyorum. Bir işletmeyi yönetmek, bir şirketi yönetmek gibi bir şey.

Ve Kevin, Bilgisayar Bilimi diploması var. UC Berkeley'den mezun oldu ve bu nedenle Yazılım Mühendisi oldu.

Feliks: Anladım. Yani ikinizin de fiziksel ürünler yaratma konusunda deneyiminiz olmadı mı?

Jean: Hayır.

Felix: Yani tasarımın bu ilk aşamasının ve üreticiyi almanın, hammaddeleri bir araya getirmenin yaklaşık 12 ay sürdüğünü söylediniz. Bunu kırabilir misin? Mesela tasarımda ne kadar zaman harcandı? Malzemeyi tedarik etmek için ne kadar zaman harcandı, üretici aramak için ne kadar zaman harcandı?

Jean: Evet, sanırım burada küçük bir ipucu var, her şeyi paralel olarak yapmak zorundasın, bir şey yapma ve ondan sonra başka bir şey yap çünkü o zaman tüm süreci çok uzatacaksın. Yani yaptığımız şey şuydu, hala tasarım üzerinde çalışırken, malzemelere de bakıyoruz ve üreticilerle konuşuyoruz. Her şeyi aynı anda yapıyoruz.

Tasarım için yaklaşık altı ayımızı aldı. İkimiz de onu çizerdik ve birden fazla yineleme yapardık ve sadece revize ederdik ve sadece oluşturmayı yapardık, tüm bu. Yani altyapımız olmadığı için Photoshop, InDesign, Illustrator gibi her şeyi kendimiz öğrendik. Tüm bu araçları nasıl kullanacağınızı kendiniz öğrenmeye başladınız. Aynı zamanda, malzemeye karar vermek oldukça hızlı oldu çünkü plastik kullanmak istemediğimizi kesin olarak biliyoruz çünkü şirketimiz plastik tüketimini azaltmayı teşvik ediyor. Bu nedenle ürünlerimizde plastik kullanmayacağız. Ve uygun bir malzeme bulmak için, şu anda bu ürün için piyasadaki en iyi yeni, modaya uygun çevre dostu malzeme olarak silikon bulmak zor değil.

Ve sonra, üretim için, nihayet bir anlaşmaya varmak, maliyetleri ve bir prototip yapma sürecini bulmak için altı ay daha sürdü. Tabii ki, bu özel ürün için önce kalıbı yapmanız gerekir ve işin içinde maliyet vardır. Bunun bir tür kırılma olduğunu söyleyebilirim.

Felix: Evet, her şeyi paralel olarak yaptığınızı ve her seferinde bir şey yapmayı bekleyerek çok fazla zaman kaybetmediğinizden bahsettiğiniz yer önemli. Sizin durumunuzda, tasarımın veya malzemenin sizin için seçim yapmanın kolay olduğundan bahsetmiştiniz çünkü işinizin, ürününüzün temel değerlerinden birinin çevre dostu olduğunu biliyordunuz.

Ama şimdi, tasarım, kaynak bulma ve üretim arasında, ne istediğinize dair bir fikriniz olsa bile, tasarımda bir ince ayar yapmaya her karar verdiğinizde belirli aşamaları tekrar ziyaret etmek için neye ihtiyacınız vardı? Farklı bir üretici aramanız veya belki farklı bir tedarikçi aramanız gerekebilir. Bu hokkabazlık hareketini yapmak zorunda mıydın?

Jean: Ah evet, kesinlikle. Bu oldukça beklenen bir şey. Büyük olasılıkla bu sorunla karşılaşacağınız gibi, bu tür sorunlar üreticinizle ileri geri gider. Üreticileri değiştirmenizi önermiyorum, çünkü bir şeyler beklediğiniz gibi gitmedi diye aynı üreticiye bağlı kalmanızı ve onlarla bir şeyler üzerinde çalışmanızı öneririm. Hepsi birbirine benziyor ve güven kazanmak ve iletişimi düzeltmek uzun zaman alıyor, bu yüzden sıfırdan başlayıp yepyeni bir üretici şirketle konuşmak istemezsiniz.

Yani yaptığımız şey şuydu, ilk başta tasarımı reddettiler çünkü bunun mümkün olmadığını düşündüler. Tabii ki, bunu daha önce hiç yapmadıkları için bu tamamen yeni bir şey. Yani “Bunları üretip bizim için üretebileceklerini düşünmüyorlar” dediler. Sonra geri döndük ve onlara, bunun gerçekten mümkün olacağını düşündük ve siz dener misiniz, en azından bizim için dener misiniz ve sonra istediğimiz gibi olmazsa risklerden biz sorumluyuz. Yani bilirsiniz, her şey istediğimiz gibi olana kadar onlarla birkaç tur ileri geri gittik.

Feliks: Doğru.

Jean: Evet, evet.

Felix: Pekala, o 12 ay boyunca, doğru olanı bulduğunu nasıl bildin… aslında bitmiş ürünü, piyasaya sürülmeye hazır olan ürünü?

Jean: Evet, ilginç soru bu çünkü gerçek şu ki bilmiyorsunuz. Bence mesele şu ki, önemli olan ne zaman duracağını bilmek çünkü dürüst olmak gerekirse birçok girişimci mükemmeliyetçidir. Asla yeterince iyi olduğunu düşünmüyorsun, asla hazır olduğunu düşünmüyorsun. Bu, pek çok arkadaşımızın ve kendi işlerini kurmak veya kendi fikirleri üzerinde çalışmak isteyen tanıdığımız insanların başına gelir, çünkü onlar asla hazır değildir. Henüz asıl noktaya gelmedikleri yerde, onu başlatabileceklerini düşünmüyorlar. Ama bu mutlaka iyi bir şey değil çünkü sonsuza kadar sürecek ve sonsuza kadar asla olmayacak anlamına geliyor.

Yani, bence asıl mesele, doğru zamanın ne zaman olduğunu bilmek. Ve bizim için, bence tam da buna baktığımız an… Prototipler yaptık ve bu örnekleri yaptık ve elimizde bir örnek var ve onlara bakıyoruz ve “Oh, vay, biz gerçekten bunlar gibi." Tabii ki henüz mükemmel değiller çünkü bilmiyoruz. Kullanıcı testini yaptırmadık, henüz piyasa kanıtına sahip değildik. Ama bence bu sadece içgüdülerimiz, tıpkı bağırsaklarımızın bize "Ah, bence insanlar bundan hoşlanacak" demesi gibi. Ve elbette bazı temel kullanıcı testleri yaptık. Şişelerde olduğu gibi, sızdırmaz olduklarından ve çökmenin kolay olduğundan emin olmanız gerekir ve hiçbir şekilde garip değil, arıza veya başka bir şey değil. Ve sonra, "Tamam, yani bence bu numune aşamasıyla devam edebiliriz" dedik.

Feliks: Anladım. Peki bahsettiğiniz o pazar kanıtını ve doğrulamayı elde etmek ne içeriyordu? Uygulanabilir bir ürün olup olmadığını görmek için test etmek için ne yaptınız?

Jean: Evet, bu bizim için oldukça uzun bir yolculuktu. Yaptığımız şey, şişelerimiz için bir Kickstarter kampanyası başlatmaktı. Her şeyden önce, Kickstarter'ın harika olduğunu söylemek istiyorum, dediğim gibi, fikirlerini gerçeğe dönüştürmek isteyen insanlar için harika, harika bir platform. Sadece ürünlerini piyasaya sürmek, pazar testleri yapmak ve pazarın buna nasıl tepki verdiğini görmek isteyenler için harika bir platform. Pek çok şirket gerçekten oradan yola çıkıyor ve bence onlardan biri biziz.

Ekim 2016'da Kickstarter'ımızı başlattık ve 30 günlük bir kampanya yaptık, sanırım aslında 29 günlük bir kampanyaydı ve 30.000'den fazla şişe sattık.

Felix: Evet, sadece rakamları vermek gerekirse, 11.000'den fazla destekçiden toplanan yarım milyon doların üzerinde.

Jean: Evet.

Felix: Bence 2016'da bile insanlar "Kitle fonlaması aşırı doygun" gibi şeyler söylüyorlardı. Kickstarter'da pek çok farklı ürün var ve başarısız olan birçok ürün var." Ve Kickstarter kampanyalarıyla halkın ağzında kötü bir tada sahip, ancak açıkçası sizin için çok fazla başarı var. Çok büyüyen ve doymuş bir pazarda öne çıkmak için neyi farklı yaptığınızı düşünüyorsunuz?

Jean: Evet, bence kesinlikle haklısın, bence Kickstarter'da çok fazla proje olduğu ve aşırı doygun olduğu ve hatta abartıldığı doğru. Devasa bir platform, çok fazla takipçisi ve trafiği var ama bu nedenle keşfedilmesi zor, insanların gerçekten öne çıkması ve başarılı olması zor.

Bence her şeyden önce bizim için gerçekten eşsiz bir ürünümüz var. Bence bir Kickstarter için gerçekten harika bir ürününüz olmalı. Ya ürün benzersizdir ve yeni ve özeldir. Ya da onu benzersiz ve çekici bir şekilde sunarsınız. Bence buradaki anahtar, önce gerçekten çok harika bir ürününüz olmalı. Ve bence gerçekten iyi düşünülmüş ve iyi tasarlanmış bir tasarım kampanyası cephesi gibi gerçekten iyi bir kampanyaya ihtiyacınız var. Böylece insanlar sayfanıza gelip kampanyanızda gezindiklerinde, onlara sunmanız gereken her şeyi, insanları projenizi desteklemeye ikna etmek için ihtiyaç duyduğunuz her şeyi görürler.

Ya görseller, ürünlerinizin detaylı resimleri, detaylı ürün çekimleri ya da gerçekten ilginç bir video. Sanırım bazı örnekler var, sanırım onları duymuşsunuzdur, Mor Yastık, Mor Yatak? Bu yüzden Kickstarter'da da çok başarılı bir kampanya yaptılar, sanırım bizim kampanyamızı yaptığımız sıralarda. Belki birkaç milyon dolar topladılar ve videoları harikaydı. Gerçekten komik bir videoydu ve on milyonlarca kişi tarafından izlendi ve görüldü.

Felix: Kitle fonlaması yaratıcılarının odaklanmasını önerdiğiniz şey bu mu? Video mu?

Jean: Video çok önemli. Ürününüzü gerçekten sergilemek için çok, çok iyi bir videonuz olması gerektiğini söyleyebilirim. Bu önemli. Ve sonra yine kampanya sayfası. Gerçekten güzel ve temiz görünen tutarlı görsellere sahip olmanız ve ürününüzün tüm özelliklerini ve tüm satış noktalarını kampanya sayfasına dahil ettiğinizden emin olmak için ürünlerinizi iyi açıklamak için oraya da iyi içerik yazmanız gerekir. Bunların hepsi çok önemli. Gerçekten Kickstarter'a bakarsanız ve aslında bu ürünleri gözden geçirirseniz, çoğu yok. Birçoğunun gerçekten güzel bir sayfası yok ve orada çok fazla bilgiye sahip değiller. Ve bu tür ürünler için çok fazla destek alacağınızı beklemezsiniz.

Felix: Başlangıçta Kickstarter sayfasına trafik çekmek için herhangi bir pazarlama veya PR yaptınız mı?

Jean: Doğru, yani evet. Kampanyayı başlatmadan önce herkes bize PR'dan bahsediyordu. "Oh, PR yayınlamanız çok önemli, böylece vızıltı yaratabilirsiniz, yoksa insanlar sizi paylaşacaktır ve posta listenizi büyütmek de önemlidir." Web sitenize veya Kickstarter'ınıza trafik çekerseniz, insanlar erken bildirim E-postalarına kaydolur, böylece ivme kazanırsınız.

Kesinlikle biraz PR yaptık. Deneyim biraz karışık bir histi. Böylece basına, web sitelerine ve dergilere ulaştık. Bizim için Travel Leisure veya bunun gibi dergilere ulaştık. Ve onlardan pek bir yanıt alamadık, sanırım kampanyanızı henüz başlatmadığınızda olanlar oldu, o kadar da umurlarında değil. Seni tanımıyorlar ve ne kadar iyi yapacağını bilmiyorlar. Yazacak pek bir şey yok. Bir not alabilir ve daha sonra size geri gelebilirler, ancak onların sadece sizin hakkınızda yazmalarını beklemezsiniz.

Kampanyamız boyunca çok ama çok sonra bir pazarlama firmasıyla çalıştık. Yani başlangıçta, dürüst olmak gerekirse fazla bir şey yoktu. Gerçekten çok fazla PR yapmadık. Ve kampanyamızı başlattığımızda, ürünümüz gerçekten benzersiz ve eğlenceli göründüğü için, Kickstarter aslında bizi Sevdiğimiz bir Proje olarak koydu ve bu, Kickstarter web sitesinde daha fazla görünürlük kazanmamıza yardımcı oldu.

Ve kısa süre sonra hedefimize ulaştık ve gittikçe daha fazla taahhüt geldi ve sanırım kampanyamızı başlattığımız ilk günden sonra çok fazla medya sorgusu aldık. Her yerde paylaşıldık. Öyle bir şey oldu ki. Böylece Business Insider bizi paylaştı ve Digital Trends bizim hakkımızda yazdı, Fatherly ve Brit + Co. Bütün bu şirketler bizim hakkımızda yazmaya ve paylaşmaya başladı.

Felix: Gidip senin hakkında mı yazıyorlar yoksa karışmak zorunda mısın? Sizden bilgi almak için size mi ulaşıyorlar, tüm bu basın aniden sizin ve şirketiniz hakkında konuşmaya odaklandığında sizin tarafınızda ne kadar iş var?

Jean: Evet, yani birkaç farklı tür var. Örneğin, Dijital Eğilimler, aslında İngiltere'de ikamet ettiği yazar, Londra'da ve aslında kişisel olarak bize ulaştı. Sanırım bize Kickstarter'dan falan mesaj attı ve biz de bir muhabirle bunun gibi bir röportaj ayarladık. Tam 15 dakikalık bir röportaj gibiydi. Yani bu gerçekten, gerçekten resmi ve gerçekten ayrıntılı bir röportajdı. Ve diğer bazı şirketler, Business Insider gibi bazı medyalar, bir nevi videomuzu alıp düzenleyip Facebook'larında paylaşıyorlar. Gerçekten ulaşmadılar ve onlarla konuşmamız gerekmedi. Sadece izin almak için Kickstarter'da bize mesaj attılar.

Feliks: Anladım. Ama aksi halde, açıkça özgür basın, özgür tanıtım ve sonra sadece [duyulmuyor 00:20:47] bunun için ödeme yapmakla kalmadı, aynı zamanda sizin zamanınızda da özgürdü çünkü onlar sadece sizin hakkınızda yazıyorlar, sizin yapmanıza gerek kalmadan. sizin için çok fazla çalışma ve işinizin diğer bölümlerine odaklanabilirsiniz.

Yani, Kickstarter'ın sizi sevdikleri bir ürün olarak seçmesi gibi şeyler açısından ancak bu kadarını yapabilirsiniz, ancak elbette, ürününüzü konumlandırmak, kampanyanızı tanıtmak istedikleri şekilde konumlandırmak için birçok şey yapabilirsiniz. ürününüz. Şimdi fotoğraf ve videodan bahsettiniz. Kickstarter'daki ve sitenizdeki fotoğrafları gerçekten beğendim. Bunların hepsi evde mi yapılıyor? Ürün fotoğrafçılığınız nasıl, nasıl yapılıyor?

Jean: Yani bu bir nevi geçmişimin bu durumda bize gerçekten yardımcı olduğu yer gibi çünkü film ve TV'den geldim, aslında Film Okulu'na kendim gittim. Birçoğunu evde yaptık, sadece kendimiz ve bir arkadaşım vardı, o bir fotoğrafçı bu yüzden projede bize biraz yardımcı oldu ama temelde kendimiz yaptık.

Felix: Bu harika. Daha sonra, Kickstarter'da veya diğer girişimcilerde, diğer mağazalarda gördüklerinize, deneyimlerinize ve diğerleriyle gördüklerinize dayanarak, video veya fotoğraflar söz konusu olduğunda diğer mağaza sahiplerinin veya diğer içerik oluşturucuların ne gibi hatalar yaptığını görüyorsunuz. geliştirebileceklerini düşünüyor musunuz?

Jean: Bence bir şey, video çok uzun olduğu için işleri aşırı karmaşık hale getiriyorlar. Video asla iki dakikayı geçmemelidir. Bazı videolar daha uzun diyorsanız üç dört ürün diyorsanız. Bu mantıklı. Örneğin, Peak Design harika bir şirket, aynı zamanda San Francisco'dalar. Dört ya da beş farklı çantayı piyasaya sürdüler ve muhtemelen bunları sunmak için daha uzun bir videoya ihtiyaçları var. Ama o kadar çok videonuz yoksa gerçekten çok uzun bir videonuz olmamalı. Ve bu videoya çok fazla şey eklemeye çalışmamalısınız. Videoda sadece bir veya iki gerçekten çok güçlü ifadeniz olmalı ve bunları video boyunca tekrar tekrar göstermelisiniz. Bu nedenle, bir izleyici bir videoya gelip durursa ve herhangi bir noktada, izleyici ürününüzü görmüş ve ne için olduğunu biliyor olmalıdır. Sadece bir dakika gibi olan bazı videolar gördük, bunun ne için olduğu hakkında hala hiçbir fikrim yok. Yani bu çok iyi değil. Bunu yapmak istemiyorsun.

Felix: Çabucak diyecektim ki, birisi bu deneyime sahip olmadığında ve bir ürün videosu oluşturduğunda yaklaşım, oraya ne kadar çok bilgi sıkıştırırsam izleyici için o kadar iyi olduğunu düşünmeleridir. Ama “Temel mesajlarınızı seçin, belki bir, belki iki ve neredeyse tekrar edin” diyorsunuz. Doğru? Video boyunca bunu tekrarlayın, böylece ister başlangıçta, ister ortada veya sonda olsun, biri araya girdiğinde mesajı alır.

Jean: Evet. Bu kesinlikle doğru, evet.

Feliks: Anladım. Peki ya fotoğrafçılık? Orada herhangi bir ipucu var mı?

Jean: Evet. Yani fotoğrafçılık, aynı şey. Ürününüzün temiz, güzel konumlandırılmış bir çekimini yapmak istiyorsunuz. Kesinlikle yaşam tarzı çekimleri faydalıdır, yani bir modeliniz var veya bir kişinin ürünü arka plan gibi çok güzel bir kurulumda giydiği anlamına geliyor. Ama yinede fazla yapma. Ne kadar çok koyarsanız, o kadar dikkat dağıtıcı olur. Bu nedenle, gerçekten güzel görünen modelleriniz veya çok sayıda insanınız varsa, sayfanız daha ilginç görünür, ancak bu kesinlikle dikkat dağıtıcıdır. Kampanya sayfanıza çok fazla şey koymamaya çalışın.

Feliks: Anladım.

Jean: Bu yüzden ürünü her zaman odak ve dikkatin merkezine koyun.

Felix: Evet, ister kampanya sayfanızda, isterse Shopify sitenizde veya herhangi bir sitede olsun, her şeyi odakta tutma yaklaşımınızı seviyorum, videolarınız, fotoğrafınız her şeyi odakta tutuyor. Şimdi, girişimcilerin bu noktada kafalarına takılan soru, “Hangi ürün faydalarını veya özelliklerini öne çıkarmam gerektiğini nasıl bilebilirim?” olacaktır.

Jean: Bence bu gerçekten ne tür bir ürüne sahip olduğunuza bağlı ve sanırım ürünün sahibi, mağazanızın veya şirketinizin sahibi olarak siz, ne yaparsanız yapın, ne istediğinizi iyi bilmelisiniz insanlar ürününüz hakkında en çok bilgi sahibi olmak için. Şişemizi örnek alın. Şişemiz katlanabilir bir su şişesi, yani sattığımız, yarattığımız ve insanlara sunduğumuz şey bu. Bu yüzden insanlara bu su şişesinin çok yararlı olduğu tüm bu kullanım durumlarını anlatmalıyız. Çünkü herkesin elinde su şişesi var. Su şişesi yeni bir şey değil, ancak su şişenizle ilgili yenilikler ve neden su şişelerinizi almaları gerektiği.

Bunu hesaba kattığımızda, şişelerimizin çöktüğüne dair birçok fotoğraf göstermiş oluruz. Yani Shopify mağazamıza giderseniz, aslında resmin bizim yaptığımız bir gif gibi olduğunu görürsünüz. Şişe, insanlara yapılması gerekenin bu olduğunu göstermek için sürekli çöküyor. Bence bu, sattığınız her tür ürün için geçerli olabilir, ister giyim, ister mobilya veya elektronik olsun, herhangi bir şey, insanlara sadece "Bak bunu satın almalısınız çünkü bu sizin için bunu yapıyor" deyin.

Feliks: Anladım. Şimdi, vurgulamak için en başından doğru faydaları seçtiğinizi hissettiniz mi yoksa bunu değiştirdiniz mi yoksa bu, test etmeye veya müşterilerle konuşmaya dayalı olarak zaman içinde gelişti mi?

Jean: Evet, kesinlikle en başında doğru anlamadık. Bu kesinlikle bir deneme yanılma süreci çünkü ilk başladığınızda neyin işe yaradığını bilemezsiniz. Bu yüzden zaman içinde öncelikle web sitemizdeki ziyaretçilerimizi ve trafiği takip ettik ve insanların nereye baktığını, nereye tıkladığını gördük ve ardından ayarlamalar yapıyoruz.

Örneğin özelliklerden önce, katlanabilir olduğundan ve su şişesi olduğundan ve sızdırmaz olduğundan bahsediyorduk ve falan filan. Tüm bu faydalar, ancak oradaki kullanımı dahil etmedik. Bu yüzden insanlar bunu hala ofiste kullandıkları, bunun için tasarlanmamış bir şişeyle karşılaştıracaklar. Bu gerçekten sadece açık havada ve seyahat için tasarlanmıştır. Yani daha sonra aslında oradaki farklı kullanımları dahil ediyoruz, “Dış mekan için mükemmel. Seyahat için mükemmel. Spor salonu ve egzersiz için mükemmel.” Bence bu gerçekten çok yardımcı oldu ve bu ayarlamayı yaptık.

Felix: Pekala, bu hoşuma gitti, sadece ürünün faydalarına veya ürünün özelliklerine değil, hangi durumlarda kullanıldığına da odaklandın. Bu ürünü ne zaman kullandığınızı hayal edebilirsiniz?

Jean: Aynen. Her şey hayal gücüyle ilgili. Her şey hayal etmekle ilgili. Müşterinizin ürünlerinizin önünde durmasını ve “Ah, kendimi bunu kullanırken görüyorum veya bunlardan birine sahip olduğumu görüyorum çünkü ben de bu tür faaliyetler yapıyorum” demesini istiyorsunuz. Bu nedenle, onları bu ürüne sahip olduklarını görmeleri ve ardından bir satın alma işlemini tamamlamaları için ayara sokmak istiyorsunuz.

Felix: Bu kullanım örneklerini yaratmanın ve müşterilerimizin hayal etmelerine izin vermenin sihrinin, bazen bir gezgin olmayabilecekleri, bazen de dışarı çıkan biri olmayabilecekleri, ancak o tür bir insan olmak istedikleri olduğunu düşünüyorum. Gezgin olmak istiyorlar. Dışarı çıkan biri olmak ve bu tür bir yaşam tarzına sahip olmak istiyorlar. Ürününüzü bu yaşam tarzıyla ilişkilendirmeye başlayacaklar ve bu, onların, istedikleri bu yaşam tarzını yaratmalarına yardımcı olarak, ürününüzün yaşamlarına katabileceği fayda ve değeri görme olasılıklarını artıracaktır.

Jean: Evet, kesinlikle doğru. Ayrıca şirketimiz sürdürülebilirliği de desteklemektedir. Bu aynı zamanda şirketimizin çok, çok büyük ve önemli bir parçası çünkü her şeye böyle başladık, seyahat ederken tek kullanımlık su şişeleri almak istemedik. Ama ne yazık ki, insanlar en çok tek kullanımlık şişeleri satın aldıkları zaman. Evde oturma odanızdayken tek kullanımlık şişeler almanıza gerek yok. Onları havaalanındayken satın alıyorsun. Onları bir futbol maçındayken satın alırsın. Bir müzik festivaline gittiğinizde satın alırsınız. Ve bu yerler ne yazık ki çevre sorunlarına en çok önem verdiğimiz yerler olmalı, doğada.

Ve bu, şirketimizle ilgili en önemli şey ve bu en temel şey. Bunu da web sitemize dahil ettiğimizden emin oluyoruz. Çevreyi de önemseyen ve aynı zamanda çevre bilincine sahip insanlar için, bunları okurlardı ve "Ah, bu ürün bunun için var ve bu çok mantıklı ve ben de desteklemek istiyorum" dediler. onlara."

Feliks: Anladım. Şimdi biraz web sitenizden bahsetmek istiyorum çünkü yine, ürününüzün önemli özelliklerini ve kullanım durumlarını vurgulayarak harika bir iş çıkardınız. Ve insanların neye değer verdiğini, insanlar için neyin önemli olduğunu, onlar için ne tür mesajların önemli olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için insanların neye baktığını veya neye tıkladıklarını izleyebildiğinizden bahsettiniz. O zamanlar ne tür aletler kullandığınızı hatırlıyor musunuz? Bu tür verileri izlemenize yardımcı olması için bugün ne tür araçlar kullanıyorsunuz?

Jean: Tam adını hatırlamıyorum, ancak ilk günlerde çok fazla Google Analytics kullanıyorduk ve sanırım o spesifik olanın adı Isı Haritası gibi bir şeydi. İnsanların nereye baktığını ve tıkladığını görebilirsiniz. Diğer şeyler… Shopify'da başka araçlar ve uygulamalar kullanıyoruz. Bu yüzden Privy'yi de kullanıyoruz. İnsanlar bir web sitesini ziyaret ettiğinde bu bir açılır penceredir ve bunu ne kadar süreyle ve ardından ziyaretçiye bir açılır pencere göstereceğini ayarlayabilirsiniz ve bence bunun için bir izleme de var.

Felix: Evet, sitenizde pop-up'lı olanı gördüm. Hangi zamanlamayı en mantıklı buldunuz?

Jean: Kesinlikle hemen göstermiyorsun. Belirlediğimiz süre 10 saniyeydi. Bu nedenle, web sitesinde ne olduğunu görmeleri için onlara yeterli zaman verin ve ardından satın almayı düşündüklerini onlara gösterin.

Felix: Şimdi, katılım oranını artırmak için açılır pencereye ne tür bir kopya, ne tür mesajlar koyarsınız?

Jean: Sanırım, yaptığımız birçok farklı versiyon ve değişiklik, günün sonunda, yine, sadece basit olun. Sanırım bir çok mağaza böyle yapıyor. Onlara tam olarak ne teklif ettiğinizi söylemeniz yeterli. Kaydolun veya e-posta adresinizi girin ve %10 indirim kazanın. Bence orada sadece çok basit bir mesaj vermelisin.

Feliks: Anladım. Şimdi sitenin genel tasarımı ne olacak? Dönüşüm oranlarınızı artırmak için sitenin tasarımında herhangi bir değişiklik veya değişiklik yaptınız mı?

Jean: Evet, kesinlikle. Trafiğinizin çoğunluğunun nereden geldiğine bağlı olarak sitede gerçekten değişiklik yaptığınızı düşünüyorum. Böylece trafiğimizin %60'ından fazlasının mobil cihazlarda olduğunu fark ettik. Bu bize, ziyaretçilerimizin çoğu mobilde olduğu için web sitemizi mobil uyumlu olacak şekilde optimize etmemiz gerektiğini söylüyor. Her şeyden önce, mobildeyken çok fazla kaydırmak istemezsiniz, o zaman insanlar kapanır veya ilgilerini kaybeder. Sonra web sitemize geri dönüyoruz ve mobil olduklarında her şeyi kısaltmaya ve yazı tiplerini daha kolay görebilmek için daha büyük hale getirmeye çalışıyoruz. Ayrıca, daha fazla resim ekliyoruz. Aslında daha fazla resim koymak için web sitemizde daha fazla değişiklik yapacağız çünkü insanların mobil cihazlarda yaptığı şey bu, resimler arasında gezinmek ve ürünlerinize bakmak.

Felix: Şu anda sitenizde gördüğüm bir şey var, masaüstü kullanıyorum ama altta da bir Shop Our Instagram'ın olduğunu görüyorum, bu da çok sayıda yaşam tarzı çekim fotoğrafı içeriyor. Aslında şişeleri kullanan insanlar. Peki bunun için hangi uygulamayı kullanıyorsun?

Jean: Evet, sadece Instagram'dan bahsedecektim. Instagram'dan da biraz trafik alıyoruz ve bu uygulamanın ücretsiz olduğuna inanıyorum. Şu anda aklımdan tam olarak hatırlayamıyorum, ama orada yapabileceğiniz birkaç uygulama olduğuna inanıyorum-

Felix: Foursixty'ye benziyor, tanıdık geldi mi?

Jean: Evet.

Felix: Dört altmış mı?

Jean: Evet, bu Foursixty.

Feliks: Anladım.

Jean: Evet, uygulama bu. Bence daha iyi görünen bir tane daha vardı ama bence aylık ücret falan olabilir. Ancak Instagram'ınızı web sitenize entegre edebileceğiniz birkaç uygulama var.

Felix: Şimdiden harika görünüyor, ama bence bunun çoğu fotoğrafçılıkla, ürün fotoğrafçılığıyla ilgili. Öne çıkarmak istediğiniz ürünleri seçip seçebiliyor musunuz? Pardon, öne çıkarmak istediğin Instagram fotoğraflarını seç.

Jean: Sanırım otomatik olarak Instagram'dan beslemeni yüklüyor. Ama eminim hangisini koymak istediğini de seçebilirsin. Özelleştirilebilir.

Feliks: Anladım. Bu sitede dikkatimi çeken bir diğer şey de bir satış bildirimi açılır penceresiydi. Yani ne zaman biri sitede alışveriş yapsa, dünyanın herhangi bir yerindeki birinin alışveriş yaptığını gösteren bir pop-up çıkıyor. Bunun için hangi uygulamayı kullandığınızı hatırlıyor musunuz veya biliyor musunuz?

Jean: Evet, buna Fomo denir. Kesinlikle tavsiye ettiğimiz çok faydalı bir uygulama. Fomo, kaçırma korkusundan geliyor, insanlara iki saat önce zaten satın alan ve bu nedenle kişinin bir satın alma yapmak için bu aciliyet duygusuna sahip olduğunu veya başka biri satın aldığı için satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Felix: Açılır pencereden dönüşüm oranını izleyebiliyor musunuz?

Jean: Evet, evet.

Felix: Ve sen bunun yükselişini gördün mü?

Jean: Web sitenizdeki her şeyi izlenebilir olacak şekilde ayarlamak çok önemli. İşlerin nasıl performans gösterdiğini bilmenin ve daha iyi performans göstermeleri ve gelişmelerini sağlamak için bunlarda değişiklik yapmanın tek yolu budur.

Felix: Evet, bazı sitelerde fark ettiğim bir şey, bu tür bildirimlerle, bir sürü gördüğünüz bu tür pop-up'larla biraz fazla denize gidebilmeleri. Seninki kesinlikle öyle değil. Bu rahatsız edici değil. Arada bir görüyorum ama o kadar sık ​​gelmiyor. Orada ince ayarlar yaptınız mı veya bu stilin bildiriminin ne sıklıkta veya ne kadar kısa sürede Fomo, bir açılır pencere belirdiği konusunda bilinçli bir karar mı verdiniz?

Jean: Evet, birkaç kez denedik ve elde ettiğimiz sonuçlar pek bir fark olmadığıydı. Daha fazla veya daha az gösteriliyor. İnsanları rahatsız etmek istemezsiniz, bu nedenle dönüşümü gerçekten artırmıyorsa veya gerçekten herhangi bir ekstra etkisi yoksa, insanları rahatsız etmeyin, sadece minimum olanı yapın. Bence kesinlikle haklısın. Pek çok web sitesi, pop-up'ları ve bildirimleri kesinlikle aşırı yüklüyor ve bunun iyi bir şey olduğunu düşünmüyorum. Web sitenizi temiz ve güzel tutmak istediğinizi düşünüyorum, ancak aynı zamanda potansiyel olarak dönüşüme yardımcı olabilecek tüm işlevlere veya açılır pencerelere sahipsiniz.

Felix: Bugün, insanlar sitenizde tüm bunları görmeden önce, nereden geliyorlar? Sizin için en başarılı trafik kanalı hangisiydi?

Jean: Bu ilginç bir soru. Yani önce, Kickstarter'ımız sona erdikten hemen sonra, web sitemizi kurarken bir süre Indiegogo'daydık. So Kevin's computer science so he basically built out the website ourselves. I mean we got a template, but we customized the look and the layout. After that, once that was set up, we direct the traffic from Indiegogo and Kickstarter to our website. For a while, our traffic was still organic from Kickstarter and Indiegogo, and just from Google because people were still seeing our videos on social media like Facebook. What people do is they see, “Oh que Bottle.” And then they would go on and Google que Bottle and then our website would show on the top [crosstalk 00:39:22].

Felix: Sorry, real quick right there, so was this a Kickstarter video that they were seeing on Facebook or did you create a Facebook specific video?

Jean: Right, it was our Kickstarter video.

Feliks: Anladım.

Jean: But it was not our original video because our original video was about two minutes, that was way too long for Facebook. So most of the time it was the Business Insider video that they created for us. It was around 30, 40 seconds.

Feliks: Anladım. So now today, is it mostly still organic or are you using any paid traffic to drive visitors to your site?

Jean: Yeah, correct. So for a while it was organic and later we started to run just paid acquisition like ads on Facebook and Instagram. And our ads were performing pretty well so we definitely got many sales, a lot of sales from Facebook and the Instagram promotional contents. And on top of that we do still have organic traffic come in because offline we are also going to trade shows and we also do wholesale accounts and we also we just got on to Today Show like a month ago. We were placed in their holiday gift shop season. It was a combination so it's not very clear which one it comes from because they all kind of effect each other. And we have other partners as well, so it's a mixture of all these traffic together.

And for now, we don't do very heavy on paid acquisition because we still want to focus on organic traffic. I think for a business to grow healthy, I think organic traffic also is very important. So what we do is we would just work on our social media content and make sure that when people Google us, or search us, or see us on the social media, they can see a lot of our organic content and they would just naturally have interest to check out our website or even buy our water bottles.

Felix: Anlıyorum. So you wanna focus on building your brand presence everywhere specifically on social media so that when people discover you, they learn more about the product through social media and then eventually come onto your site. Is the content created, is that created in-house? What's the strategy behind what to post on social media?

Jean: Right, so yeah we definitely still create just original content ourselves in-house. And we also work with influencers, other accounts on Instagram to do collaborations or do other kind of activities with other accounts, and we also do reposting other people's great … like if we see a picture that's really nice, we would repost it on our account too. So it's like also a mixture of all kinds of contents.

Felix: Are these collaborations, what are they? Is it collaborations on creating a bottle specific for the influencer or are they helping promote say a bottle that's already for sale on your site? How do you work with influencers?

Jean: Yeah so we work with them, depending on the influencer's interest and every account is kind of different. We have different ways of collaborating with them. For example, we work with some photographers and they just simply focus on really nice [imageries 00:44:13] like pictures. So what we do was, “Oh we can provide them products and they can in return, they can help us creating some really nice images with our bottles.”

And some other ones, they wanted to be a brand ambassador. They like what we do as a company so they want to promote that, and so they would share our companies with their following to talk about our mission on the charity and non-profits.

Felix: Yeah, so the photographers they are … Basically you're trading the bottles, the products for amazing photography. And then you also have brand ambassadors who are wanting to promote your product. So how do you evaluate whether an influencer is going to be a good fit or not in terms of actually being able to drive traffic and sales to your store?

Jean: The answer is you don't really know. You only would know once you start working with this person. It's all just kind of good faith kind of. You can do some initial research on the account and see if they have really good content, and you can even ask them if they've done this before. And really we do this for branding. We don't really measure sales as a result.

So here I wanted to say to other entrepreneurs, if you merely wanted this to be a profit generating channel, then I don't think it would meet your expectation that much because it doesn't really directly translate to sales. But it's really a branding and online presence kind of thing. So for that purpose, that's why we are open to work with anyone that seems interesting, and who have shown us their interest in working with que Bottle.

Feliks: Anladım. So it's probably not the best channel if you want to drive traffic and sales immediately, at least in your case. But you're doing this more just to get that exposure to build more brand awareness.

Jean: Yeah. Absolutely, yeah.

Feliks: Anladım. Now the product itself, a very beautiful product, definitely recommend you want to go and check it out. The pricing for the bottle is $24.95. How did you guys determine the pricing for your products?

Jean: Yes, they are in the water bottle and hydration categories. We kind of just do the initial market research, and see what are the pricing with other existing brands, established products on the market right now, and what is the average of that. And also, because of our material, we use silicone and stainless steel. So these two materials are definitely on the more expensive side of material. And also, we wanted to be able to provide really high quality products that we want to make sure they are well-made and things. So then we can't really cut corners on the costs, the price point needs to be at a certain price point to allow us to do all that.

So we found out the water bottles generally for a capacity of 20 fluid ounce, it's about $15 to $30, all the way depending on the material and the functions. Then, we look at these and then we think, “24.95 for a 20 fluid ounce bottle, that's made of silicone, stainless steel.” It's high quality, well-made. It's a very reasonable price point.

Feliks: Anladım. So between all the crowdfunding campaigns, it's about $1.2 million raised. Can you give us an idea of how much the company has grown since the initial launch of the business?

Jean: Yes, we have grown a lot ever since the launch. Our sales has gone over $2 million to date. We also do a lot of offline wholesales and we have almost 250 accounts and we sell in 12 different countries. We are right now in a lot of museum stores and national parks, which are great, which are really awesome because this is exactly what we want our product to be are to these tourist and traveler attraction locations. Where people really need this the most and they will be able to take advantage of our products and all the awesome features. And right now we also have a team of five people. We have our Marketing Manager and Account Manager to handle all our marketing and sales.

Feliks: Anladım. What is your day-to-day focused on these days?

Jean: For me personally, as a co-founder, I have a few things that I kind of have to manage and oversee every day. The first one is … I handle all the financials and operations. I need to make sure that our company has got all the infrastructure and logistics that it needs to be in place in order to have a smooth daily operations. We need to make sure that we handle the cash flow well and we are using all the tools and services that are provided to us to make sure that we fulfill our orders and manage our inventories and fundamental things like that.

Felix: What kind of tools or applications do you use to help run the business?

Jean: For Shopify, for our store, ShipStation is definitely a must. It's a big one. We really like ShipStation. I think it's a really great tool to manage orders and fulfill orders. It integrates all the major shipping carriers in the world and you can print out labels, generate labels right on there, and you can track the orders, which is really amazing. And we were able to integrate, we were able to import our Shopify channel, our Amazon store, our other third-parties, blah, blah, blah. You can funnel all these channels into one place and fulfill, so that was really, really helpful. We use ShipStation for that and we also use this other company called APC Logistics. They do international shipping, which they offer really reasonable rates to ship all around the world. That was a really awesome service as well.

Other things like we use uShip.com for our freight. In the case that we need to ship a pallet or multiple, a big order, then we use that website to get connected with freight forwarders or freight carriers. And it's really simple to use. Drivers show up at our door at the warehouse and pick up our orders and ship them out. That's very reliable as well.

When it comes to logistics there are many, many services out there that you can utilize and they are very, very important for the operations of your business.

Feliks: Harika. Thank you so much Jean. We introduced you in this interview as, not as que Bottle, but as the company named que Factory so does that mean that we should expect more products coming in the near future? What are the plans for the business?

Jean: Yeah, that was actually the second part I was gonna say. For me, my role in the company right now on a daily basis, the second part was for planning of new products. You are definitely pointing out … We are que Factory. So as a company, as a factory we wanted to have more than just a water bottle, more products. And we are definitely planning on designing, working on new ideas, designing more products, and releasing and launching more products and lines.

All these products that we wanted to come up with or get our hands on are all about the same theme. There are environmental friendly, sustainable, and smart, innovative and just have really stylish and nice looking designs. We cross categories, we might do all the way from apparel to backpacks, into home goods, all kinds of things. We will have many more exciting projects coming up.

Felix: Yeah, certainly very exciting. Sounds like a lot of work, lots of activities planned for the year then. Again, thank you so much for your time Jean. So quebottle.com is the website. Follow along for all the other products that sounds like you guys are coming out with soon. So again, thank you so much for your time Jean.

Jean: Thank you so much.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için mağazada neler olduğuna bir göz atın.

Male Speaker: Make them really, really good at one thing and it might not include every single feature that our customers might want, but may it better be really good at one thing.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere Shopify.com/masters adresini ziyaret edin.