Daha İyi E-postalar Göndermek İçin 6 Profesyonel İpucu [Quizlet & Figma Insights]

E-posta zamansız bir iletişim kanalıdır. Neredeyse 50 yıldır var ve Baby Boomers'tan Z kuşağı , markalardan mesaj almak için hala onu tercih ediyor. E-posta on yıllar boyunca çok fazla değişmemiş olsa da, şirketlerin müşterilerle etkileşim kurmak için onu kullanma biçimleri değişti - ve onu kullanmanın akıllı yolları düpedüz harika!

Twilio SIGNAL 2019'da Quizlet ve Figma , müşteri katılımını artırmak için e-postayı nasıl kullandıklarını paylaşmak için sahne aldı. Röportajın tamamı için aşağıdaki videoyu izleyin veya uzaklaştığımız 6 profesyonel e-posta gönderme ipucunu görmek için aşağı kaydırın.

Daha İyi E-postalar Göndermek İçin 6 Profesyonel İpucu

1. Etkileşimi Sağlamak için Verileri Kullanın

Quizlet ve Figma, programlarını yinelemek ve geliştirmek için e-posta verilerine bakar, ancak ikisi de farklı ölçümlere öncelik verir.

Figma , içeriklerinin yüksek kaliteli ve ilgi çekici olduğundan emin olmak için abonelikten çıkma oranlarına yakından bakar.

Figma Büyüme Başkanı Toni Gemayel, "En çok önem verdiğim şey abonelikten çıkmak - pazara açılma ekibinin değer gönderdiğinden ve marka için yüksek kaliteli bir çıta tuttuğundan gerçekten emin olmak için" diyor.

"Dahili olarak, yalnızca açılma oranına veya tıklama oranına değil, tıklama-açma oranına bakıyoruz ." Tıkla-aç oranları, e-postanızı açan ve bir içeriği tıklayan kişilerin yüzdesidir. Tıklama oranları, tüm alıcı listenizdeki kaç kişinin e-postanızdaki bir içeriği tıkladığını gösterir (e-postayı hiç açmamış olsalar bile).

Artan abonelik iptalleriyle ilgili yardım için, Yüksek E-posta Aboneliği İptal Oranı Nasıl Giderilir bölümüne bakın . Tıkla-aç oranı sizin için yabancı bir metrik ise, E-posta Pazarlamasında Tıkla-Aç Oranı Nedir?

Quizlet aynı metriklere bakar, ancak bunlar teslim edilebilirliğe daha fazla odaklanır .Quizlet Pazarlama Direktörü Laura Oppenheimer, " Bizim için ilk zorluk sadece gelen kutusuna girmek, bu yüzden [ teslim edilebilirlik ] düşündüğümüz ilk metriktir" diyor.

İşlem ve pazarlama e-postalarınızı gelen kutusuna indirme konusunda yardım için E-posta Teslim Edilebilirlik Kılavuzumuza bakın - size en yeni ve en iyi e-posta teslim edilebilirlik ipuçlarını sunmak için her yıl güncelliyoruz.

2. İşlem E-postalarınızı Renklendirin

Pazarlama e-postaları, tüm eğlenceye sahip olan tek mesaj değildir. Marka mesajlarınızı birleştirmek için markanızın bir uzantısı olan işlemsel e-posta deneyimleri oluşturmaya zaman ayırın.

Quizlet'ten Oppenheimer, “Pazarlama e-postaları aracılığıyla güzel ve ilgi çekici hikayeler anlatmak ve ardından size parolanızı sıfırlamanızı söyleyen düz metin bir e-posta göndermek istemiyoruz” diyor. "Bu, her zaman en eğlenceli olmayan bir deneyime biraz canlılık ve eğlence katmamız için bir fırsat."

Quizlet'in (şimdiye kadar) en çok açılan e-postası, “Yüksek Puanınızı Kaybettiniz” e-postasıdır. Birisi puanını geçtiğinde Quizlet'in kullanıcıya gönderdiği otomatik bir işlem mesajıdır, ancak siteye geri dönmenin en önemli itici güçlerinden biridir. Geniş ölçekte, işlemsel e-posta, katılım ve elde tutma konusunda büyük bir rol oynayabilir.

İşlemsel e-postalarınıza burada ve orada biraz kişilik ekleyebilirsiniz, ancak pazarlama alanına fazla girmemeye dikkat edin. Sitenizin çeşitli bölümlerine bağlantılar içeren çok sayıda tanıtım içeriği eklemek, e-postada ne olduğunu açıklamayan saçma sapan konu satırlarının yanı sıra kırmızı bir bayrak olabilir. Gelen kutusu sağlayıcıları, işlem iletilerinizi pazarlama e-postaları olarak yorumlamaya başlarsa, bu iletileri spam olarak işaretleme olasılıkları daha yüksektir.

3. Küçük İyileştirmeler Büyük Sonuçlar Getirir

Quizlet'ten Oppenheimer, e-posta programlarında küçük iyileştirmeler yapmanın bile ne kadar önemli olduğundan bahsetti. "Bu ölçekte, bir şeyde %1'lik bir iyileştirme yapabilirsek, bu yaptığımız her şeyde büyük bir damlama etkisi yaratabilir."

Daha fazla anlaşamadık. Bu nedenle, e-posta yatırım getirisi hesaplayıcısını oluşturduk — birkaç sayı girin ve teslim edilebilirliğinizde %1'lik bir iyileşmenin kârlılığınızı nasıl etkileyebileceğini kendiniz görün.

4. Segment, Segment, Segment

Segmentasyon, kitlenizde yankı uyandıran e-postalar göndermek için çok önemlidir. Hem Figma hem de Quizlet, daha derin müşteri katılımı sağlamak için e-postalarını kişiselleştirme ve bölümlere ayırma yöntemleri hakkında konuştu . Ayrıca , hizmet ettikleri farklı kitleler nedeniyle genellikle e-posta patlamalarından nasıl kaçındıklarından da bahsettiler .

Örneğin, Quizlet, Birleşik Krallık'taki hedef kitlelerinin AP sınavları olmadığında yaklaşan AP sınavlarına çalışmakla ilgili bir e-posta gönderemez.

5. İlk Günden Başlarken Teslim Edilebilirliğe Odaklanın

Çoğu işletme, sorunlarla karşılaşana kadar teslim edilebilirliği düşünmeye başlamaz. Doğru e-posta hizmetleriyle uzmanlar teslim edilebilirlik sorunlarını çözebilir , ancak tedaviden ziyade önlemeye odaklanmak çok daha iyidir.

Quizlet, başlangıçta çok fazla e-posta deneyimine sahip olmadıklarını ve verdikleri bazı kararların gönderme itibarlarını ve teslim edilebilirlik oranlarını zedelediğini itiraf etti. Oppenheimer, "Keşke teslim edilebilirliğin nasıl çalıştığı hakkında biraz daha bilgi sahibi olsaydık" diyor.

Figma'dan Gemayel, “Bir e-posta listesi oluşturmanın kestirme yolu yok” diyor. “İtibar gibi şeylerde sınırları zorlayamazsınız. Bileğinize çok çabuk tokat atacaksınız.”

E-posta karmaşıktır - anlıyoruz. E-posta dünyasında yeniyseniz ve başlamak için biraz yardıma ihtiyacınız varsa, sunduğumuz uzman hizmetlere göz atın: eğitim kampları, uygulama, strateji oturumları ve daha fazlası.

6. E-posta Tasarımına Yatırım Yapın

Figma'dan Gemayel, “Doğru yürütüldüğünde, e-posta gerçekten çok seksi olabilir” diyor. Yeni e-posta programlarına veya yenilemek isteyenlere ne gibi tavsiyelerde bulunacağı sorulduğunda Gemayel, “ Kendinizi farklı kılmak için e-posta tasarımınıza biraz yatırım yapın ” dedi.

Neyse ki, güzel e-posta şablonları oluşturmak için kod öğrenmenize veya pahalı bir tasarımcı tutmanıza gerek yok. Ücretsiz e-posta şablonu galerimize gidin ve kullanım durumunuza/durumlarınıza uyan tasarımı bulun. Bu şablonu markanızın kendi pazarlama veya işlem e-postasına dönüştürmek için yardıma ihtiyacınız varsa, E-posta Yeniden Tasarım: Basit, Çarpıcı E-postaların Nasıl Yaratılacağına Yeni Bir Bakış'ı izleyin .

Daha fazla profesyonel gönderme ipuçları mı arıyorsunuz? İster e-posta konusunda tamamen yeni olun, ister yalnızca programınızı yenilemek isteyin, E- posta Pazarlamaya Başlama Kılavuzumuzda tüm ipuçları, püf noktaları ve en iyi uygulamalar bir araya getirilmiştir . Listenizi oluşturmaktan ilk kampanyanızı göndermeye ve sonuçları analiz etmeye kadar her şeyi öğrenin. Şimdi başla!