E-posta Abonelerini Yeniden Etkinleştirmenin 6 Yolu

Herhangi bir süre pazarlama alanında çalıştıysanız, büyük bir e-posta listesinin başarılı bir e-posta pazarlama programının göstergesi olmadığını bilirsiniz. Aslında, bir e-posta listesi içeriğinizle ilgilenmeyen çok sayıda etkin olmayan abone içeriyorsa, e-postalarınız muhtemelen yarardan çok zarar verecektir.

Neyse ki pazarlamacılar için yeniden katılım kampanyaları, etkin olmayan e-posta abonelerinden yeni bir ilgi uyandırmanın etkili bir yoludur - pazarlamacıların %71'i yeniden katılım kampanyalarının etkili olduğunu söylüyor. Ancak, şaşırtıcı bir şekilde, pazarlamacıların yalnızca %57'si bu tür kampanyaları gerçekten kullanıyor (kaynak).

Dolayısıyla, yeniden etkileşim kampanyaları dünyasını henüz keşfetmemiş pazarlamacılar arasındaysanız, bugünün blog yazısı tam size göre. E-posta yeniden katılımının önemi ve kendi başarılı yeniden katılım kampanyalarınızı yürütmek için en iyi ipuçlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

E-posta yeniden etkileşimi neden önemlidir?

Konu etkin olmayan e-posta aboneleri olduğunda, e-posta pazarlamacılarının üç seçeneği vardır. Hareketsizliklerini görmezden gelebilir ve onlara e-posta göndermeye devam edebilir, onları listelerinden tamamen çıkarabilir veya yeniden etkileşim kampanyalarıyla hedefleyebilirler. İlk iki seçenek en az zaman ve kaynak gerektirse de, bu eylem biçimleriyle ilişkili birden çok risk vardır.

Sorun şu: Etkin olmayan kullanıcılara e-posta göndermek, açılma oranlarını etkiler. Açık oranlarınız yeterince düşerse, internet servis sağlayıcıları (ISS'ler) not alır ve e-posta itibarınız zarar görür.

Şimdi, bir sonraki seçenek, etkin olmayan aboneleri tamamen kaldırmaktır. Ancak araştırmalar, ortalama olarak etkin olmayan bir abonenin, aktif bir abonenin (kaynak) %32'si değerinde olduğunu göstermektedir. Başka bir deyişle, etkin olmayan aboneleri geri kazanmaya çalışmazsanız, masada çok fazla gelir bırakıyorsunuz.

Daha İyi E-posta Yeniden Etkileşim Kampanyaları için 6 İpucu

Yeniden katılım kampanyasına başlamadan önce, etkin olmayan e-posta abonelerinizi belirlemeli ve bunları listenizin geri kalanından ayırmalısınız. Etkin olmayan aboneleri segmentlere ayırmak iki şeyi başarır. Birincisi, onlara aktif abonelerinizle aynı e-postaları göndermeyi bırakabilirsiniz, bu da açık oranlarınızın düşmesini engeller. İkincisi, aktif olmayan abonelerinize özellikle yeniden etkileşim amaçları için geliştirilmiş hedefli pazarlama kampanyaları gönderebileceksiniz.

Bir abone belirli bir süre içinde bir e-postayı açamadığında, onları etkin olmayan listenize taşıyın. Oradan, etkin olmayan kullanıcılarınızı analiz edebilecek ve yeniden etkileşim stratejinizi oluşturmaya başlayabileceksiniz.

E-posta segmentasyonu sanatında ustalaştıktan sonra, yeniden etkileşime yönelik sonraki adımlar nispeten kolaydır. Etkin olmayan abonelerinizin e-postalarınızı açmasını ve bugün e-postalarınızı tıklamasını sağlayacak birkaç farklı yeniden etkileşim kampanyasına bakalım!

1. Özel teklifler ve indirimler.

Hiçbir şey özel bir teklif gibi bir kişinin dikkatini çekmez. Pazarlama otomasyonu platformunuzu kullanarak, "etkin olmayan kullanıcı" listenize giren her aboneye otomatik bir e-posta gönderin. Benzersiz bir indirim kodu, özel bir ücretsiz deneme, yeni bir ürüne erken erişim veya gelecek vaat eden başka bir teşvik sunun.

Crate and Barrel'dan bir örneğe bakalım: Bu örnek basit ve doğrudandır ve alıcının dikkatini mesajın en önemli kısmına, yani teklife çeker. E-posta ayrıca, aciliyet yaratan ve etkin olmayan aboneleri indirimden önce indirimden yararlanmaya teşvik eden net bir son kullanma tarihi içerir.

2. Alıcının katılım eksikliğine atıfta bulunun.

Bu taktik, şeffaf olduğu için etkilidir. Aboneye hareketsizliğini fark ettiğinizi gösterir ve markanız tarafından takdir edildiğini hissettirir.

JetBlue'dan iyi uygulanmış bir örneğe bakalım. Sloganı – ayrılmak zor – dikkat çekici, yaratıcı ve beklenmedik bir şey.

3. Kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin.

Kişiselleştirme, yalnızca yeniden etkileşim kampanyaları için değil, tüm e-posta pazarlama stratejiniz için de çok önemlidir. Aslında araştırmalar, kişiselleştirilmiş bir mesaj içeren e-postaların açılma oranının %17,6, kişiselleştirilmiş bir mesaj içermeyen e-postaların (kaynak) %11,4 olduğunu gösteriyor.

Kişiselleştirilmiş teklifler göndererek etkin olmayan abonelerin ilgisini çekin. En etkili yeniden etkileşim kampanyalarını uygulamak için, tıklamalarını ve nihayetinde işlerini geri kazanmanın en iyi yolunu belirlemek için her alıcının satın alma geçmişini, ürün kullanımını ve web davranışını analiz edin.

Daha kişiselleştirilmiş yeniden etkileşim kampanyaları için birkaç kısa fikir:

• Ürün önerileri: Alıcının geçmişteki faaliyetlerini ve satın almalarını inceleyin. Ardından, bu satın alma tercihleriyle uyumlu ürünler önerin. Örneğin, alıcının yakın zamanda satın aldığı bir araçla bütünleşen bir ürün önerebilirsiniz.
• Yıldönümü indirimleri: Alıcının e-posta listenize katılmasının yıl dönümünü anmak için özel teklifler gönderin. Örneğin, yeniden etkileşim mesajınız "Altı aydır bizimlesiniz, bir sonraki satın alımınızda %20 indirim alarak bunu kutlayın!" gibi bir şey söyleyebilir.
• Doğum günü hediyeleri: İnsanlar arkadaşlarından ve sevdiklerinden doğum günü hediyesi bekler, ancak abone oldukları bir markanın hediyesi gerçek bir sürpriz olabilir. Kişiselleştirilmiş bir "Doğum Günün Kutlu Olsun" e-postası ile yanlış yapmış olamazsınız - aslında, doğum günü e-postaları, tipik promosyon e-postalarına göre %235 daha fazla açılma ve %300 daha yüksek tıklama oranları elde eder (kaynak).

Aşağıdaki örnekte şirket, bir yıldönümünü belirli bir indirim koduyla birleştirir; bu, etkin olmayan e-posta abonelerinizin bir bölümünün yeniden etkileşime geçmesi için yeterli olabilir.

4. Çevrimiçi yarışmaları veya eşantiyonları tanıtın.

Yeniden etkileşim e-posta stratejiniz, abonelerinize harekete geçmeleri için ilham vermek içindir ve bir ürün satın almaya veya demo talep etmeye hazır olmasalar da, bir yarışma veya eşantiyon ilgilerini çekebilir.

E-postanızda ve konu satırınızda belirli bir ödülün reklamını yapın. Etkin olmayan bir abone yarışmanıza katıldığında, onları markanıza yeniden tanıtmak için ek içerikle takip edin. Ardından, büyük ödülü kazanamayanlar bile e-postalarınızla etkileşime geçmeye devam edebilir.

Aşağıdaki basit örneğe bakalım. Bu e-posta, kendi başına yenilikçi olmayan ürünlerinin ücretsiz bir eşantiyonunu sunar. Ancak, yarışmaların ve eşantiyonların bu kadar başarılı olmasının nedeni, birisi bir kez girdiğinde, yarışma sonuçlarını öğrenmek için beklerken e-postalarınızla meşgul olmaları muhtemeldir.

5. Geri bildirim isteyin ve seçenekler sunun.

Etkin olmayan e-posta abonelerinizin ne istediğini anlamanın basit bir yolu onlara sormaktır. Belki de aktif olmayan bir abone segmenti markanızla ilgileniyor ancak farklı bir iletişim biçimini tercih ediyor. Veya sadece belirli türde e-postalar almak istiyorlar olabilir. Ya da belki de vazgeçmek için basit bir yol arıyorlar. Kesin olarak bilmenin tek yolu sormaktır.

Abonelerinizin ne istediğini belirlemenin bir yolu, yeniden etkileşim e-postanıza bir e-posta tercih merkezi uygulamaktır. Kısacası, tercih merkezi, abonelerin kendi e-posta tercihlerini özelleştirmelerine olanak tanıyan merkezi bir araçtır. İletişim bilgilerini güncelleyebilir, ne tür e-postalar almak istediklerini seçebilir, e-posta sıklığını ayarlayabilir ve daha fazlasını yapabilirler.

Aboneleriniz, istek ve ihtiyaçlarını anlama çabanızı takdir edecek ve belki de onlarla iletişim kurmanın daha etkili bir yolunu size sunacaklar.

ReturnPath'ten gelen bu e-posta, etkin olmayan aboneye çeşitli seçenekler sunar. Yalnızca e-posta listesinde kalmayı veya listeden çıkmayı seçmekle kalmaz, aynı zamanda ne tür e-posta almayı tercih edeceklerini de seçebilirler.

6. Onlara neyi kaçırdıklarını gösterin!

Belki de pazarlama malzemeleriniz onlarla rezonansa girmediği için bir aboneyi kaybettiniz. Ya da belki de onların ihtiyaçlarına tam olarak uyan bir ürününüz yoktu. Bu nedenle ürün, tasarım veya şirket güncellemeleri göndermek, etkin olmayan abonelerle yeniden etkileşim kurmanın harika bir yolu olabilir.

Bir düşünün, aktif olmayan aboneleriniz uzun süredir işinizle ilgilenmiyor. Bu nedenle, muhtemelen heyecan verici değişiklikleri ve güncellemeleri kaçırdılar. Daha önce sunduğunuzdan farklı olarak yeni bir ürün serisini, yenilenmiş bir web sitesini veya yenilikçi içeriği duyurmayı düşünün. Ve belki de bu güncelleme e-postası, abonelerinizin ilk defa aradığı şeydir.

Lowe'dan gelen bu e-posta, abonenin etkileşimi kesmesinden bu yana yaptıkları değişiklikleri vurgular.

Etkin Olmayan E-posta Abonelerini Yeniden Etkileme Üzerine Son Düşünceler

İşte acı gerçek: E-posta listenizdeki her aktif olmayan aboneyi geri kazanmak imkansız. En kapsamlı ve hedefli kampanyalar bile belirli abonelerle yeniden etkileşim kurmayı başaramaz. Birkaç başarısız denemeden sonra, devam etmenin ve bir aboneyi listenizden çıkarmanın zamanının geldiğini anlamayı öğrenin.

Ancak unutmayın, birkaç aboneyi sonsuza kadar kaybetseniz bile, bu sayı, potansiyel olarak yeniden etkileşime geçebileceğiniz abone sayısına kıyasla sönük kalır. Bu makalenin, bir sonraki yeniden katılım kampanyanız için size biraz ilham verdiğini umuyoruz.