Sosyal medyada başarılı bir marka değişikliği nasıl yapılır?

Radarınızda bir sosyal medya markası var mı?

Düşünceli ve özgün marka bilinci oluşturmanın önemi göz ardı edilemez.

Yine de anlıyoruz - bazen bir değişiklik gerekli. Mantıklı olmayan bir marka kimliğiyle uğraşmamalısın, değil mi?

Ancak kendilerini yeniden icat etmek isteyen işletmeler için riskler yüksek.

Düşünülecek besin: Pazarlamacıların %70'i, tutarlı marka bilinci oluşturmanın bir topluluk oluşturmanın ve müşterileri elde tutmanın en önemli unsuru olduğunu söylüyor.

Zorluk da bu: Mevcut hedef kitlenizle temasınızı kaybetmeden yeni bir kimliği nasıl tanıtabilirsiniz?

Bu kılavuzda, işletmenizi sosyal medyada nasıl yeniden markalaştıracağınızı ve müşterilerinizi nasıl mutlu edeceğinizi anlatacağız.

Sosyal medyada marka değişikliği neden (ve ne zaman) gereklidir?

Her şeyden önce, yeniden markalaşmaların neden gerçekleştiğini gözden geçirerek başlayalım.

Ve hayır, marka değişikliği sadece bir logo güncellemesi değildir .

Yeniden markalamalar, ilgili ayak işleri ve potansiyel risk göz önüne alındığında hafifçe alınmamalıdır. Bununla birlikte, bunlar tamamen gerekli ve aşağıdaki nedenlerle sıklıkla oluyor.

İşletmeniz odağını ve mesajını değiştiriyor

Belki de işletmeniz yeni ürün ve hizmetlere yöneliyor.

Veya mevcut markanız, sesinizi veya değerlerinizi yansıtmıyor olabilir.

Her iki durumda da, bunlar yeni bir başlangıç ​​için meşru nedenlerdir. Örneğin, marka bilinci oluşturma ve pazarlama mesajlarınızdaki değişiklikler şunları yansıtabilir:

• Ürün tekliflerinizi ve özelliklerinizi basitleştirme (veya genişletme)
• Daha sosyal olarak bilinçli olma taahhüdü
• "İndirim" veya "uygun fiyatlı"dan "premium" veya "butik"e geçmek (veya tam tersi)

İster yeni liderlik ister müşteri geri bildirimi ile motive olun, sosyal medyada yeniden markalaşma, güncellenmiş misyonunuzu iletmenin mükemmel bir yoludur.

Sektörünüzde öne çıkmak için mücadele ediyorsunuz

Bu, birçok B2B markasının ve SaaS şirketinin karşılaştığı bir sorundur.

Sizin gibi neredeyse aynı hizmetler sunan düzinelerce şirket olduğunda markalaşma her şeydir. Kalabalık bir rekabet arasında gelecek vadeden bir işteyseniz, yeniden marka kimliğinizi güçlendirebilir.

Heck, devam eden yeniden markalamalar, yerleşik şirketler arasında bile popülerdir. Bunu yapmak, işinizi modernize etmenize ve yolunuza saplanmış olarak algılanmamanıza olanak tanır.

Mailchimp bunun harika bir örneğidir. Markanın Twitter'ının 2014'ten 2021'e kadar geçirdiği evrime aşağıdan göz atın. Güncellenen görsellerin ve adlandırmanın (“MailChimp” ve “Mailchimp”) ötesinde, marka “sadece e-posta”dan eksiksiz bir pazarlama ve e-ticaret araçları paketine dönüşmüştür.

Müşterileriniz mevcut markanızdan memnun değil

Ne yazık ki, bu muhtemelen zor yoldan öğreneceğiniz bir şey.

Geçmişteki ve şimdiki müşterilere “Bizi neden artık sevmiyorsunuz?” diye sormanın iyi bir yolu yok. Bununla birlikte, hasarlı bir markanın uyarı işaretleri şunları içerir:

• Olumsuz sosyal yorumların artması ("modası geçmiş", "hayal kırıklığına uğramış", "düşmüşler")
• Rakipleriniz arasında daha düşük olarak çağrılmak
• Önemli bir kriz veya kamuoyu tepkisiyle başa çıkmak

Doğru yapıldığında, sosyal medyada yeniden markalaşma, kendinizi yeniden kurmak için ihtiyaç duyduğunuz bir tür "donanımdan sıfırlama" olabilir. Mevcut marka sağlığınızdan endişe ediyorsanız, sosyal dinleme araçları, söz izleme ve duygu analizi yoluyla size ipucu verebilir.

“Sosyal medyanın yeniden markalaşmasının kilit parçaları nelerdir?”

Kısa cevap? Duruma göre değişir.

Sosyal medyada yeniden markalaşma için aşağıdakiler gibi çıktılar oluşturmanız, toplamanız ve üzerinde anlaşmanız gerekir:

• Görsel kimliğiniz için logolar, grafikler ve renk şemaları
• Marka adınız, @brand sosyal tanıtıcılarınız ve hashtag'leriniz
• Sloganlar, sloganlar ve misyon beyanınız
• Çeşitli sosyal kanallarınız için duyuru kopyası ve gönderileri

Ayrıca, takipçilere iletmek için ihtiyaç duyacağınız yeniden markalaşma çabalarınızın daha soyut unsurlarını düşünün. Bu içerir:

• marka sesiniz
• Markanızın değerleri
• Pazarlama mesajlaşma
• değer teklifiniz

Sosyal medyanın yeniden markalaşmasının genellikle daha büyük bir yeniden markalama çabasının parçası olduğunu unutmayın. Ayrıca, tüm yeniden markalama türleri aynı miktarda ayak işi gerektirmez.

Örneğin, bir yenileme , yeni bir logo veya misyon beyanı gibi daha hafif değişiklikleri içerebilir. Bir markanın yeniden başlatılması , şirket çapında yeniden markalaşmayı içerebilirken, bir marka revizyonu temel olarak sıfırdan başlamak anlamına gelir.

Discord'dan gelen bu güncelleme, yenilemeye daha yakın olan iyi bir örnektir:

Yukarıdaki öğelerin değişmesi gereken derece, herkese uyan tek beden değildir. Bunu anlamak için ekibinizle konuşmanız gerekecek.

“Sosyal medyanın yeniden markalaşmasına kimler dahil?”

Yeniden markalamalar genellikle çok sayıda hareketli parça içerir.

Sonuç olarak, genellikle birkaç kişi ve departman dahil olur.

Sosyal medyada markanızı değiştirmeden önce, aşağıdakileri içeren rolleri göz önünde bulundurun:

• C seviyesi. Üst düzey kararlar veren ve yeniden markalaşmayı onaylayan insanlar var.
• Pazarlama ekipleri. Buna, marka değişikliğinin adımlarını planlamak için proje yöneticileri ve direktörler dahildir.
• Sosyal medya ekipleri. Sosyal ekip, yalnızca yeniden markalaşma planınızı eyleme geçirmek için değil, aynı zamanda müşterilerle etkileşim kurmak ve mesajlarınızı tutarlı tutmak için de çok önemlidir.
• Halkla ilişkiler ekipleri. Yeniden markalar, PR profesyonellerinin ekmek ve tereyağıdır. Yeni markayı, kazanılan ve sahip olunan medya dahil olmak üzere sosyal medyanın ötesinde iletmekten sorumludurlar.
• Yaratıcı ekipler . Tasarımcılardan metin yazarlarına ve ötesine kadar, ekibinizdeki reklam öğeleri yeniden markalaşma sürecinde meşgul olacaktır.
• Çalışanlar. Yeniden markanızı kendi ağlarına tanıtmaktan ve güçlendirmekten sorumludur. Yenileme veya elden geçirme olup olmadığı ve neden olacağı, yaklaşan bir marka değişikliği hakkında tüm çalışanları bilgilendirmek önemlidir.
• Ajanslar, müteahhitler ve serbest çalışanlar. Çalışan olmayan kişiler, marka değişikliği ve mesajlaşma konusunda danışman olarak hizmet edebilir veya daha küçük bir ekipseniz yukarıdaki görevlerin bazılarını üstlenebilir.

Bu rollere duyulan ihtiyaç, nihayetinde işinizin büyüklüğüne bağlıdır. Yeniden markanızı daha hızlı hareket ettirmek istiyorsanız, daha az paydaşa ve katılımcıya sahip olmak mutlaka olumsuz değildir.

Başarılı bir sosyal medya markasına hazırlanmak için 5 adım

Aşağıda, yeniden markanızı sosyal medyada yayınlamadan önce olması gerekenlerin hızlı bir dökümü bulunmaktadır.

1. Hedeflerinizi belirlemek için ekibinizi toplayın

Her şeyden önce: paydaşlarınızı bir araya getirin ve yeniden markanızın büyük resmi ayrıntılarını ortaya çıkarın. Bu, aşağıdaki gibi soruları yanıtlamayı içerir:

• “Neyi başarmayı umuyoruz?
• “Yeniden markalaşmamızın nedeni nedir?”
• “Yeniden markalaşmanın ne kadar yoğun olması gerekiyor? Yenileme, yeniden başlatma veya elden geçirme?”
• "Zaman çizelgemiz nedir?"
• “Yeniden markamızın başarısını nasıl ölçeceğiz?”

Yine, yeniden markalaşma küçük bir başarı değil. Ekibinizin beklentileri ve süreçten ne elde etmek istedikleri konusunda açık olması gerekir.

Bu, hedef belirlemek anlamına gelir! Sosyal medyadaki yeniden markalaşmaya özel olarak, katılım ve duyarlılık gibi metrikler, hedeflerinizi ve performansınızı değerlendirmenize yardımcı olur.

2. İhtiyaçları değerlendirmek için sosyal varlığınızı denetleyin

Yeniden markanızın nereye gitmesi gerektiğini anlamak için, şu anda nerede olduğunuzu bulmanız gerekir.

Rekabetçi bir analizle birleştirilmiş eksiksiz bir sosyal medya denetimi, ihtiyaç duyacağınız çıktıları vurgulayacaktır. Buna, öncelikli ağlarınız için logolar, grafikler, kopya ve duyuru gönderileri dahildir.

3. Rolleri, teslimatları ve son teslim tarihlerini atayın

Yeniden marka için malları teslim etmeye kimin dahil olacağını belirleyin. Bu, dahili ekibinizi ve yüklenicilerinizi içerir.

Yeniden markalamanızın karmaşıklığına bağlı olarak, süreç birkaç haftadan birkaç aya kadar sürebilir.

Yeniden markalaşma programınız söz konusu olduğunda dikkatli olun. Revizyonlar ve onaylar için hazırlık süresi. Bir duyuru için kesin bir tarih belirlerseniz, buna bağlı kalırsınız.

4. Çıktılarınızın ilerlemesini izleyin ve gözden geçirin

İdeal olarak, ortak çalışanlarınızın tümü, şeffaflık ve hesap verebilirlik adına bir proje yönetimi platformunda veya işbirliği aracında çalışmalıdır. Bu, neyin programda olduğunu ve neyin olmadığını görmeyi kolaylaştıracaktır.

Ortak çalışanlar, kontrol etme ve geri bildirim sağlama konusunda rahat olmalıdır. Şüphe duyduğunuzda, darboğazları ve gereksiz revizyonları azaltmak için çıktılar (logo tasarımları gibi) için daha sık değerlendirmeler yapmayı düşünün.

5. Marka değişikliği duyurunuzu onaylayın

Çıktılarınızın hazır olduğunu varsayarsak, haberlerinizi nasıl duyuracağınıza karar vermenin zamanı geldi.

Sosyal medya onay süreciniz aracılığıyla, mesajınızın 0n-nokta olduğunu ve duyurunuzun zamanlamasının da olduğunu onaylayın.

Belli ki yeniden markanızın görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmak istiyorsunuz. Duyuru zamanlamanızı e-postalar, blog gönderileri veya basın bültenleri dahil olmak üzere diğer pazarlama kanallarıyla uyumlu hale getirmeniz gerekebileceğini düşünün. Ve yeniden markanız yayına girdiğinde şirket genelinde iletişim kurmayı unutmayın.

Sosyal medyada yeniden markalaşma nasıl doğru şekilde duyurulur?

Yeniden markanızın sosyal duyurusu, tartışmasız sürecin en önemli kısmıdır.

Sıkı çalışmanızdan en iyi şekilde yararlanmak, çok ihtiyaç duyulan bir vızıltı oluşturmak ve büyük duyurunuzun katılımını en üst düzeye çıkarmak anlamına gelir.

İşleri toparlamak için, sosyal medyada markanızı değiştirecek hızlı bir duyuru kontrol listesi.

Kitlenizi heyecanlandırın (ipucu: haberleri onlara bırakmayın)

Herkes sürprizleri sevmez.

Ancak daha da önemlisi, markanızın aniden değişmesi takipçilerinizin kafasını karıştırabilir.

Haftalar veya günler öncesinden, yeniden oluşturma işleminizi kızdırmak ve biraz beklenti oluşturmak için bir veya iki önizleme gönderisi oluşturmayı düşünün. İşte Gumroad'dan harika bir örnek:

"Birinci gün" sosyal medya duyurunuzu hazırlayın

Yalnızca bir duyuru gönderisi alırsınız, bu yüzden sayın.

Bu, resimlerinizin veya altyazılarınızın kesilmesinin zamanı değil . Yayınladığınız platformlardaki duyuru gönderilerinizin önizlemelerini iki kez kontrol edin. Bu içerir:

• Altyazı uzunlukları
• Görünen ad ve URL değişiklikleri
• Dosya boyutu ve ortam türleri (düşün: video uzunluğu, görüntü boyutları)
• Web sitenize harici bağlantılar

İpucu: Altyazılarınızın, medyanızın ve bağlantılarınızın optimize edildiğinden ve zorladığınız her ağ için doğru zamanlandığından emin olmak için Sprout Social gibi bir sosyal yayın aracı kullanabilirsiniz.

Çalışanlarınızı yeniden markanızı güçlendirmeye teşvik edin

Yeniden marka duyurunuzu yalnızca işletme profillerinizden yayınlıyorsanız, erişiminizi sınırlandırıyorsunuz demektir. Büyük zaman.

Markaların her birinin daha fazla kazanmasına yardımcı olmak söz konusu olduğunda, çalışan savunuculuğu iyi belgelenmiştir. İster basit bir yeniden gönderi, ister kişiselleştirilmiş bir duyuru olsun, çalışanlarınızı da heyecan yaratmaya teşvik edin.

Bu, bir günlük erişiminizi en üst düzeye çıkarmanın ve heyecan treninin birden fazla gün boyunca devam etmesini sağlamanın harika bir yoludur.

Yeniden markalaşma duyurunuzu başka bir yerde tanıtın

Tabii ki, sosyal medya, markanızı yeniden adlandırmak için tek yer değil.

Kitlenizi ve müşteri tabanınızı karanlıkta tutmayın. Yeniden markanızı duyurmak için zamana duyarlı diğer yolları düşünün, örneğin:

• Bir e-posta (veya haber bülteni)
• basın bülteni
• Kazanılan medya veya diğer markalarla işbirlikleri

Ayrıca, müşterilerin yeniden markanız hakkında bilgi edinmek için başvurabilecekleri statik içeriği de unutmayın. Bu içerir:

• Bir blog yazısı (aşağıya bakın)
• Videolar (ana sayfanızda veya şirket YouTube hesabınızda)
• SSS sayfası

Yeniden markalama sırasında kitlenizle etkileşim kurun

Hele bir takipçi kitleniz varsa, insanların sizi tebrik etmesi ve soru sorması için hazır olmalısınız.

Bu değerli etkileşimleri kaçırmayın: takipçileriniz yorumlarınıza ve tepkilerinize bakıyor olacak. Aynı şekilde, şüpheci müşterileri memnun etmek için yeniden markanızın ayrıntılarını netleştirmeniz gerekebilir.

Bu, Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu gibi, yalnızca birden fazla ağda markanızdan bahsetmeyi izlemekle kalmayıp, aynı zamanda ekibinize yanıt vermesi için tek bir platform sağlayan araçların önemine değiniyor.

Unutmayın: yeniden markalama bir kereye mahsus bir süreç değildir. Müşterileriniz yeni kimliğinize alıştıkça, bahsedenleri sürekli olarak izlemeniz ve soruları yanıtlamanız gerekecek.

Daha önce de belirtildiği gibi, yeniden markanızın performansını analitik yoluyla değerlendirebilirsiniz. Markadan bahsetme ve genel olarak olumlu duygularda bir artış görüyorsanız, doğru yoldasınız.

Sosyal medya markanızı değiştirmeye hazır mısınız?

Kendinizi sosyal medyada yeniden keşfetmek, doğru şekilde yapmak istiyorsanız dikkatli bir planlama ve belirli bir uygulama gerektirir.

Bununla birlikte, süreçten geçmek, kendilerini rakiplerine karşı tanımlamak isteyen markalar için çok önemlidir.

Artık sosyal medyada marka değişikliği yapmayı bildiğinize göre, markaların kalabalığın arasından sıyrılmak için kullandığı en son sosyal trendler ve taktikler üzerinde düşünmenin zamanı geldi.

Henüz yapmadıysanız, tüketicilerin çevrimiçi markalardan ne aradığını öğrenmek için en son Sprout Social Index'e göz atın.