Bu İpuçları ile Mobil Uygulama Tutma Stratejinizi Yeniden Tanımlayın!

Yayınlanan: 2017-10-04

On yıl veya öncesine bakarsanız, mobil uygulama geliştiricileri daha fazla müşteri çekmeye ve uygulama indirmelerini artırmaya odaklanırdı. Onlar için, artan uygulama indirmeleri, uygulamanın başarısıdır. Ama bugün bile gerçekten öyle mi? Ne yazık ki değil. Uygulama pazarı şu anda mobil uygulamalarla o kadar dolu ki, bir kullanıcının her bir görev için çok sayıda seçeneği var. Kullanıcılar artık bir tane indirmek ve onu kullanmakla sınırlı değil; birkaç uygulamayı indirebilir, tek tek deneyebilir ve nihayetinde daha iyi bulduklarını saklayabilirler. Bu, mobil uygulama geliştirme şirketlerinin mali durumu üzerinde ciddi bir etki bırakıyor. Nasıl olduğunu merak ediyor musun? Aşağıdaki verileri kontrol edin:

“Bir ankete göre, kullanıcıların %80'i kurulumun ilk 90 günü içinde bir uygulamadan çıkıyor. Yeni bir müşteri çekmenin mevcut müşteriyi elde tutmaktan 7 kat daha fazla maliyet gerektirdiğini hepimiz biliyoruz, bu değer şirketin mali durumunu gerçekten etkiliyor. app development agency Yine, kullanıcı tutma oranı daha yüksek olan bir uygulama geliştirme ajansının Bu, mevcut müşterilerinizi yanınızda tutmanın yeni kullanıcılar edinmekten daha önemli olduğu anlamına geliyor.”

Artık, kullanıcıyı elde tutmanın önemini bildiğinize göre, mobil uygulamanızın kullanıcı tutma oranını nasıl artırabileceğinizi bilmek sizi heyecanlandırıyor olmalı. İşte, uygulamadan çıkan müşterileri uygulamanıza bağlı tutmanın en akıllı yollarından bazıları:-

Mobil Uygulamanızın Kullanıcı Tutma Oranını Artırma İpuçları

1. Bir Katil İşe Alım Deneyimi Kullanın

App Onboarding, uygulamanızı müşterilere tanıtmanın ilk adımıdır. Mobil uygulamanız sorunsuz bir katılım deneyimi sağlıyorsa, kullanıcıların 'kalbine ve ruhuna' dokunabilir ve uygulamanızı keşfetmeye devam etmeleri için onları heyecanlandırabilir. Ancak diğer yandan, uygulamanız uzun ve rahatsız edici bir kayıt prosedürü gerektiriyorsa, kullanıcılar hayal kırıklığına uğrayacak ve uygulamanızı yarı yolda bırakacaktır. Bu nedenle, 'kaydolmanın' kendisinden, kullanıcı katılımı ve elde tutma taktikleriyle başlamalısınız.

"Sürtünmesiz bir alıştırmanın, uygulama kullanıcılarını elde tutma oranını %50 artırabileceğini bilmek sizi eğlendirebilir."

Kullanıcılara mükemmel bir deneyim sunabileceğiniz çok çeşitli mobil uygulama alıştırma uygulamaları vardır , ancak kişisel olarak hayran olduğumuz birkaç tanesi şunlardır:

Sadece Sınırlı, Gerekli Bilgiler İçin İsteyin!
Sosyal Kayıtlara İzin Ver!
Kısa ama Bilgilendirici öğreticiler sunun! (ayrıca ilgi çekici video eğitimleri de verebilirsiniz).
Yalnızca Kullanıcıların Görmek istediklerini sağlayın!

2. Anında Bildirimler ile Engross

Uygulama fikriniz ne kadar etkileyici olursa olsun, kullanıcıların herhangi bir çaba göstermeden uygulamanızı ziyaret etmeye devam etmelerini bekleyemezsiniz. Bir uygulama tasarlarken, bir kullanıcının günde çok sayıda uygulamayla karşılaştığını, onların aklında nasıl kalacağınızın size bağlı olduğunu unutmayın. Mevcut çeşitli yollar arasında Push bildirimlerini tercih ediyoruz.

Push bildirimi, uygulamanızı açmamış olsalar bile, bir mesaj gönderebileceğiniz veya kullanıcıları bilgilendirebileceğiniz, otomatik olarak oluşturulmuş bir mesajdır. Bu tür tetikleyiciler, müşterilere uygulamanızı hatırlatır ve onları tekrar ziyaret etmelerini ister.

"Push bildirimleri almayı seçen kullanıcıların, almayanlara göre mobil uygulamayı kullanmaya devam etme şansının yaklaşık %25 daha yüksek olduğu bulundu."
Mobil uygulama geliştiricilerimizin anında iletme bildirimini kullanırken göz önünde bulundurmayı önerdiği noktalar şunlardır :
Sonsuz push bildirimleri göndermekten kaçının!
Push bildirimlerinizi kişiselleştirin!
Anında iletme bildirimlerinize titreşimi entegre etmeyi kısıtlayın!
3. Nefis Müşteri Hizmetleri sunun
Bir mobil uygulama başlattığınızda, kullanıcıların mümkün olan en iyi şekilde eğlenmesini sağlayın. Onlara gerçekten önemli olduklarını hissettirin ve onların mutluluğu asıl hedefinizdir. Bunu yaparak, mevcut hiper rekabetçi piyasada bir işletme için gerçekten karlı olan bir güven ve sadakat ilişkisi kurarsınız.

"Bir rapora göre, kullanıcıların %49'u kötü deneyimi aldıktan sonra uygulamayı terk ediyor."
Kullanıcılara olağanüstü bir deneyim sunmak için ünlü uygulama geliştirme ajansları tarafından benimsenen en iyi yöntemler şunlardır:
Daima Hakiki ve Kibar olun!
Anında Yanıtlayın!
Geribildirimleri İnceleyin!
Ödüller sunun!
Yararlı bilgiler sunun!
4. Bir Topluluk Oluşturun
Sosyal medyanın müşterilerle bağlantı kurmak ve onların yorumlarını almak için harika bir araç olduğu gerçeği inkar edilemez. Ancak, kullanıcıların ürününüz, deneyimleri, sorunları ve önerileri hakkında konuşabilecekleri belirli bir topluluk oluşturmak her zaman daha iyidir. Tanınmış bir uygulama geliştirme ajansına göre , güçlü bir kullanıcı topluluğu, kullanıcı tutma oranını artırabilir. Bu çevrimiçi topluluk aracılığıyla, hangi müşterilerin ürününüzden memnun olmadığını ve ilişki bozulmadan önce deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenebilirsiniz.

“Mutsuz müşterilerin sadece %4'ü sorunlarını gerçekten dile getiriyor; %91'i sadece çantalarını toplayıp gizlice gidiyor."
Bu kullanıcı tutma stratejisini tercih eden şirketlere en iyi örneklerden biri Starbucks. Starbucks, 'Starbucks Deneyimini' geliştirmek için 'My Starbucks Fikrim'de bir çevrimiçi topluluk oluşturdu. Bu şekilde müşterilerini daha kolay anlıyor, onlarla daha iyi iletişim kuruyor ve onları daha tutkulu olmaya teşvik ediyor.
Mobil uygulamanız için güçlü bir topluluk oluşturmanın birkaç etkili yolu şunlardır:
Blog gönderileri yazın ve kullanıcıları beğenmeye, yorum yapmaya ve paylaşmaya teşvik edin.
Müşterileri SSS'nize katkıda bulunmaya davet edin.
İletişim için çevrimiçi forumlar oluşturun.
5. Uygulamanızı Güncelleyin
Son olarak, uygulama güncellemeleri, kullanıcıların uygulamanızla ilgilenmesini sağlamanıza yardımcı olabilir. Mobil uygulamanızı müşterilerin istediği özellikler ve kişiselleştirilmiş içerikle güncellediğinizde, onlarla etkileşim kurma olasılığını artırırsınız. Bu nedenle, analitiği kullanın, kullanıcı davranışını inceleyin, geri bildirimlerini inceleyin ve uygulamanızı kullanıcılar için daha da çekici ve kullanışlı hale getiren güncellemelerle yenileyin.

Düşünceleri Bitirmek!
Mobil arenada rekabetin her geçen gün artması, mobil uygulama geliştiricilerinin kullanıcılarını her zaman yanlarında tutmalarını çok zorlaştırıyor . Yukarıda paylaşılan bilgilerin, uygulamanız için kullanıcı katılımını ve elde tutma oranını artırmanıza yardımcı olacağını ve böylece daha yüksek avantajlardan yararlanmanızı sağlayacağını umuyoruz!