Değişimi Kutlamak: Sprout'un Temel Değerlerini Yenilemek

Değerler sadece inandığımız kelimeler değil, bir organizasyon olarak yaşadığımız standartlardır. İşimize yön veriyorlar, daha iyi olmaya çalışmamızı sağlıyorlar ve bize kültürel bir kuzey yıldızı veriyorlar.

Geçen yıl, Sprout Social olarak bir iş gücü olarak katlanarak büyüdük; ekibimizi önemli ölçüde büyüttük ve sosyal analitikte endüstri lideri Simply Measured'ı satın aldık. Oldukça hızlı bir değişim oldu.

Çalışanlarımızın şirketimizin değerlerinde kendilerini tanımalarının ne kadar önemli olduğunu bilerek ve değerlerimizin geliştirildiği 2010 yılından bu yana ne kadar büyüdüğümüzü anlayarak, değerlerimizi tazelemenin tam zamanıydı.

Takımın projeyi nasıl ele aldığını perde arkasına bir göz atın.

Nasıl başladı

En başından beri, genel olarak ekip tarafından yürütülmesi gereken değerlerimizi yenileme sürecini biliyorduk. Farklı bakış açılarını birleştirmek için herkesin bir sese sahip olması gerekir.

Tüm ekibe katılmaları için açık bir davetiye göndererek sürece başladık ve aldığımız yanıt bizi çok şaşırttı. Birkaç ay önce katılan çalışanlardan en başından beri Sprout ile birlikte olan kişilere kadar, gönüllülerimiz arasında bireysel katkıda bulunanlar, yöneticiler ve kuruluş genelindeki liderler vardı.

Beyin fırtınamızı başlatmak için, ekiplerinden tüm katılımcılarla daha küçük, departman bazlı odak gruplarını yöneten yaklaşık 15 üyeden oluşan bir çalışma grubu belirledik. Bu sürecin yönetici ekibimizin yukarıdan aşağıya çağrılar yapmasıyla başlamaması bizim için önemliydi; bunun yerine çalışanlarımız, Sprout'un kültürünü başarılı kılan şey için en hayati olduğunu düşündükleri idealler üzerinde işbirliği yaparak sorumluluğu yönetti.

Post-it'lere not edilen yüzlerce fikirle, herkesin Sprout'un değerlerinin bir sonraki evrimi için vizyonlarını paylaşmak üzere bir araya gelmesinde gözle görülür bir heyecan vardı.

Açık İletişim ve İlerleme Yaratma

Fikirlerimizi yonttuğumuzda, bir organizasyon olarak neyi temsil ettiğimizin özüne gerçekten inmeye başladık. İlk aşamadaki ivmeyi geliştiren çalışma grubu, odak gruplarından öğrendiklerimizi aldı ve fikir oluşturma sürecine devam etti. Temaları belirlemeye ve bu değerlerin Sprout'u yönlendireceği geleceği tartışmaya odaklandık.

Sadece herkesin şirketimizde sevdiği şeylere odaklanmadık; bunun yerine, daha geniş bir sohbeti başlatmak ve daha iyi yapabileceğimiz şeyleri yapıcı bir şekilde ele almak için bu süreci kullandık. Bu durumda hem mevcut kültürümüzü hem de özlemlerimizi temsil eden değerleri tartıştık.

Küçük Konsey

Son olarak, değerler çalışma grubumuz, geliştirdiğimiz temaları yürütme ekibimiz olan Küçük Konsey'e sundu. Ve evet, isimlerini Game of Thrones'tan ödünç aldılar.

Küçük Konsey, dört kurucumuzun yanı sıra Sprout'a daha yakın zamanda katılan liderlerden oluşuyor ve bunların kültürümüze ve ekibimize inanılmaz derecede yatırım yaptıklarını söylemeye gerek yok. Değerler çalışma grubumuzdan haber aldıktan sonra, hevesle temaları tartışmaya ve iyileştirmeye başladılar ve sonunda yedi temel değere ulaştılar.

Lafı daha fazla uzatmadan, yenilenen Sprout Social değerlerimizi paylaşmaktan heyecan duyuyoruz.

Derinden Bakım
Sprout'ta müşterilerimizi, çalışanlarımızı, topluluklarımızı ve ailelerimizi gerçekten ve derinden önemsiyoruz. Her birinin büyümesine ve gelişmesine yardımcı olmaya kararlıyız. Hepsine iyi hizmet etmeden bu gruplardan birine iyi hizmet edemeyiz. Kültürümüz ve başarımız bu dengeye dayanmaktadır.
__________

Sorumluluğu benimseyin
Sprout'un çalışmak ve müşteri olmak için gerçekten harika bir yer olması için hem bireyler hem de organizasyon olarak sorumlu olmalıyız. Birbirimize, ekiplerimize, ailelerimize ve müşterilerimize karşı taahhütlerimiz var. Kazanmalarımızı kutlar ve başarısızlıklarımızdan da eşit bir takdirle öğreniriz.
__________

Şampiyon Çeşitliliği, Eşitlik ve Kapsayıcılık
Sprout'un büyüklüğü, eşitlikçi ve kapsayıcı bir ortamda kendilerinin tamamı olabilen, çeşitli bakış açılarına sahip, çeşitli, yetenekli insanlardan gelir. Çeşitliliğe sahip bir ekip, katılım olmadan gelişemez. Topluluklarımız için olumlu bir örnek oluşturan ve çalışanlarımızın ve müşterilerimizin tamamen desteklendiğini hissettikleri bir organizasyon oluşturmaya çalışıyoruz.
__________

Açık, Özgün İletişimi Teşvik Edin
İşimiz, açık iletişimin dünyayı ileriye taşıdığı fikri üzerine inşa edilmiştir. Bu, toplumumuz ve şirketimiz için geçerlidir. Birbirimizle açık ve doğrudan iletişim kurarak, empatiyle dinleyerek, öğrenme zihniyetini benimseyerek ve özgün olarak, dikkate değer şeyler başarıyoruz.
__________

Sadelik Arayın
Karmaşıklık, yaptığımız her şeyin vergisidir. Ürünlerimizi, süreçlerimizi, politikalarımızı ve operasyonlarımızı mümkün olduğunca karmaşıklıktan arındırmaya, büyüme, uyum sağlama ve gelişme çevikliğine izin vermeye çalışıyoruz. Ürünlerimizde karmaşıklık müşterilerimizin üzerinde bir vergidir ve onların çalışmalarını geliştiren zarif çözümler ararız.

__________

Zor Problemleri Çözün
Müşterilerimiz, işimize, ürünlerimize ve onlarla olan ilişkimize gösterdiğimiz işçilik ve özenle Sprout'u tercih ediyor. Çalışanlarımız, ellerinden gelenin en iyisini yapmak ve yaptıkları işte en iyi olmak istedikleri için Sprout'u seçiyorlar. Müşterilerimiz ve ekibimiz için olağanüstü deneyimler sağlamak için zor sorunları düşünceli ve zarif yöntemlerle çözüyoruz.
__________

Değişimi Kutlayın

Sektörümüz, insanların iletişim kurma biçimindeki dönüştürücü bir değişimden yaratıldı. Büyüme ve yenilik, tanım gereği değişim gerektirir. Düşünceli değişimi bir yükten ziyade bir fırsat olarak gören bir şirketiz. Hareketsiz kalmayı bir zarar olarak görüyoruz ve her zaman müşterilerimize daha iyi hizmet vermenin, süreçlerimizi iyileştirmenin ve ekibimizin büyümesine yardımcı olmanın yollarını arıyoruz.

CEO'muz Justyn Howard'ın dediği gibi: "Bu değerlere karşı her gün %100 mükemmel olmayabiliriz. Sorun değil. Bunlardan bazıları daha iyisini yapmayı arzuladığımız şeyler, bazıları ise geliştirmemiz gerektiğini bildiğimiz şeyler. Bu değerleri bugün yaşadığımızda özgün olsak da, her zaman daha iyisini yapabiliriz ve bu değerlere hizmet ederek her zaman daha iyisini yapmak için çabalamalıyız.”

Pek çok açıdan, bu sürecin kendisi, zor sorunları çözmek, her zaman iletişimi başlatmak, çeşitli girdileri desteklemek ve basitçe ilgilenmek gibi, geldiğimiz noktayı temsil ediyor.

Bu süreç kolay değildi, ama doğruyu yapmak için harcadığımız zamana ve çalışanlarımızın kararlılığına değdi. Sprout'un hikayesi, önümüzdeki yıllarda bu standartların birkaç tekrarını görebilir, ancak biz büyümeye devam ettikçe bağlılığımız da artacaktır.