Müşterilere Dikkat Çekici Seslerini Bulma Konusunda Yazma Koçunun 7 Yolu

Bir saniye kulaklarınızı kapatın.

Karım şarkı söyleyebilir. Yapamam.

Orada, itiraf ettim.

Ancak ortak bir noktamız var - ikimiz de yapabileceğimizi düşünüyoruz. Sadece birimiz haklıyız (ahem).

İş dünyasında hepimiz bir melodi ortaya koyarız. Bir titreşim. Bir ses. Müşteriler, sadece "uygun" mal ve hizmetlere değil, onlara iyi bir deneyim sunan şirketlere akın ediyor. Buna "kurumsal marka" deniyor.

Sizin işiniz, müşterilerinizin seslerini, ritimlerini ve "anahtarlarını" bulmalarına yardımcı olmaktır. Göz ardı edilecek veya rahatsız edecek kadar yumuşak, düz ve "asansöre layık" bir yol mu gönderiyorlar? Çoğu yapar.

İşte burada devreye giriyorsunuz. Siz onların Ses Koçusunuz.

Sesli Koç nedir?

Sesli Koç tam da bu… bir koçtur.

Sizin işiniz, onların kim ve ne olduklarını ve hatta müşterilerine tam olarak nasıl ses çıkarmaları gerektiğini dikte etmek değil. Sizin göreviniz doğru soruları sormak ve yeteneklerini ortaya çıkarmak için doğru yöntemleri ortaya koymaktır.

Daha sonra söz yazarı veya söz yazarı olursunuz ve içeriklerini "ustalaştırma" (bir karışımı sonlandırma ve sıkıştırma eylemi) işini yaparsınız. En iyi yanlarını alıp yazılı hale getirmek. Sahnelerini belirlemek ve mikrofonları olmak için.

Ama Brandon, böyle bir başarıya nasıl ulaşabilirim?

Sorduğuna sevindim.

İşte yazma müşterilerinizin kitleleri büyüten ve daha fazla hayran kazanan sesler geliştirmesine yardımcı olacak yedi soru.

Sadece satmalarına değil, şarkı söylemelerine yardımcı olacak ipuçları.

La, la, la, işte başlıyoruz ...

1. Kim bunlar?

İlk adım her zaman en zor olanıdır, ancak atlamamalısınız.

Bir müşteriye kim olduklarını sorduğunuzda kaç tane "farlarda geyik" yüzünüze rastladığınıza şaşıracaksınız.

Müşterinizin ne söyleyeceğini ve nasıl söyleyeceğini bilmesine yardımcı olmak için önce kurumsal kişiliğini netleştirmesi gerekir.

Fascinate'de Sally Hogshead, en etkili yedi marka profilini tanımlıyor. Her işletmenin hem iç hem de dış kişiliği ve dolayısıyla bir itibarı vardır.

Müşterilerinize sorun:

• Karargahınızı ziyaret etseydim ne bulurdum? Nasıl hissederdim?
• Çalışanlar işlerini nasıl görüyor?
• Müşteriler hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında ne söylüyor?

Başka bir şirketi taklit etmek veya gerçek olmayan bir mesaj sunmak yerine, onları açıkça konuşmaya teşvik edin.

2. Kancaları nedir?

Şarkı söyleyemeyen biri kadar kötü olan tek şey, crappola söyleyen biridir.

Aynı şekilde, dünyadaki tüm teknoloji ve pazarlama, itici mesajı olmayan bir şirkete yardımcı olmayacaktır.

Benzersiz bir satış teklifi (USP) olarak adlandırılır. Bunu "benzersiz bir satış vaadi " olarak düşünmeyi seviyorum . "

• Müşterilerine vaat edebilecekleri tek fayda nedir? Onları diğerlerinden ayıran vaat nedir?
• Yapabilirler mi?
• Tutabilirler mi?

Bu ana fayda / vaat, pazarlama çabalarına öncülük edecektir. İçeriklerinin korosunda gömülüdür ve insanların mırıldanmasını ve ayaklarına vurmasını sağlar.

Bu "kanca", müşterilerine verdikleri ana mesajdır. Sürekli olarak hakkında yazacağınız şey budur. Onlara bu sözü kısaca ve net bir şekilde ilettikten sonra, onu güçlendirmek sizin göreviniz olacaktır.

3. Ayetleri nedir?

İnsanlar girdileri saklamaz; onlar hikaye.

Her gün bir sürü bilgi ile dövülürler. Müşterilerinizin yaptığı tek şey daha fazla anlaşma ve teklif sunmaksa, göze çarpmakta zorlanırlar.

Zaman öldürmeniz mi gerekiyor? Herhangi bir apartman kompleksine gidin ve posta kutularının yanındaki çöp kutusunu kontrol edin. Boşa harcanan pazarlama paraları ile dolup taşıyor. Biz buna "istenmeyen posta" diyoruz.

Kevin Harrington , Key Person of Influence'da yeni iş dünyasını şu şekilde tanımlıyor:

"Çalıştığın yerle tanınmayacaksın; Bağlı olduğunuz insanlar, içine daldığınız fikirler ve derinden önem verdiğiniz şeylerle tanınırsınız. Bunlar daha yaygın olarak bilindikten sonra, hiç gitmediğiniz yerlerden yolunuza çıkan sürekli bir fırsat akışına sahip olacaksınız. "

Bir işletmenin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğu ve hayatlarını nasıl iyileştirdiği onların hikayesi olur. Bu onların şarkılarının mısrasıdır.

Müşterinizin hikayesini anlatmak için harika bir fırsata sahip olacaksınız, nerede müşterilerinin kahramanlar ve onlar da rehber. Obi-Wan'ın ve müşterilerinin Luke Skywalker olduğu yer. Linguini oldukları ve müşterilerinin Remy olduğu yer.

İçerik pazarlama stratejilerinin bileşenlerine ek olarak, About Pages tam da bunu yapmak için harika yerlerdir ve müşterilerinize yalnızca kendileri hakkında konuşmamaları gerektiğini gösterin.

Tahmin edin ne oldu? Kimsenin umrunda değil.

İnsanlar kendi hikayelerini önemserler. Beklentiler, bir şirketin hayatta başarılı olmalarına veya gelişmelerine nasıl yardımcı olabileceğini soruyor.

4. Hedef kitlesi kimdir?

Bu zor.

Müşterilere hedef kitlelerinin kim olduğunu sorarsanız, yanıtlarının çoğu zaman "Herkes" veya "Herkes" olduğunu fark ettim.

Bu ideal olmaktan uzak.

Al Ries, 22 Değişmez Markalaşma Yasası'nda bunu şöyle ifade ediyor:

"Bir markanın gücü, kapsamı ile ters orantılıdır."

Bu, içerik yazarken belirli bir kullanıcıya / alıcıya lazer verirlerse seslerinin çok daha etkili ve güçlü olacağı anlamına gelir. Kitlelere konuşma yapmak istemiyorlar. Bir kişiyle konuşmak istiyorlar.

Örneğin, ürünleri 20 yaşındaki bir erkek üniversite öğrencisine hitap ediyorsa, torunu için mükemmel bir hediye arayan 65 yaşındaki büyükannesini çekebilirler.

Mantıksız görünebilir ama işe yarıyor. Herkesle konuşursan, sonunda kimseyle konuşmazsın. Sesi yükseltmek yerine, kısacaksınız.

5. İnsanlar zaten ne diyor?

Etkili bir ses, kamunun müşterinize bakışını yansıtır.

Markalar, parlayan tanıtım ateşinde doğar ve gelişir. Pazarlama ve reklamcılık üzerine benzin atıyor.

Müşterilerinin sosyal medyada veya Google Yorumları'nda neleri övdüğünü araştırın. Bu önemli olayları belirledikten sonra koroya katılabilirsiniz.

6. Nasıl görünecek?

"Görme, markaları değerlendirmek ve satın alma kararları vermek için en önemli insan duygusudur." - Jeremy Miller, Yapışkan Marka

Pek çok işletme duyulmakta zorlanıyor çünkü şarkı söylediği yer sadece çirkin ve / veya rahatsız edici.

Dekor veya temizlik ilgisi olmayan bir restoranda yemek yerken yemeğimin aslında farklı bir tada sahip olabileceğini şahsen fark ettim.

Müşterinizin sesinin ve mesajının memnuniyetle kabul edilebilmesi için estetik açıdan hoş ve kullanıcı dostu unsurlara uygun olması gerekir.

İyi tasarlanmış ve sağlam bir barındırmada düzgün çalışan bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir. Önceki ipuçlarında bahsedilen her şeyi yapmak için temiz ve profesyonel bir dijital merkeze ihtiyaçları var.

Web geliştirme ve tasarımı da sağlamazsanız, müşterilerinizi bu hizmet sağlayıcılara yönlendirebilirsiniz.

7. Onlara neşe veren nedir?

Bir şirketin sahip olduğu en iyi fikirlerin her zaman en eğlenceli ve şakacı olduğunu fark ettim. "Çalışmak" gibi hissettirmeyen gerçekten iyi şeyler.

Müşterileriniz işlerini sizinle tartışırken (her zaman bir telefonla görüşmeye ihtiyacım var), bu tonu dinleyin. "Doğrular" ve "zorunluluklar" değil.

Heyecanlandıkları şeyleri dinleyin.

Onlar için yazarken, eğlenmeniz de gerekiyor. Her projenin sonunda çok sayıda gülen yüz olmalıdır.

• Onların sevinçleri hakkında yazılar yazıldı.
• Onlar hakkında yazmaktan zevk aldın.
• Müşterileri, okurken ve onlara yanıt verirken sevinç yaşadılar.

* Alkışlar buraya *

Bu, herkesin duymak istediği türden bir sestir ve her zaman bir tekrar çağrısı yapacaktır.