Bu Ayakkabı Bakım Şirketi, Sneakerhead'lerle Konuşmak İçin İçeriği Nasıl Kullanıyor?

Transcript

Felix: Bugün bana Reshoevn8r'den Steve Grear katıldı. Reshoevn8r, ayakkabılarını güvenle giymeyi seven şık bireyler için birinci sınıf ayakkabı bakım ürünleri üretiyor. 2011 yılında başlatıldılar ve Phoenix, Arizona merkezli, yıllık gelirleri 5 milyon doların üzerinde. Hoş geldin Steve.

Stephen: Hoş geldiniz. Teşekkür ederim.

Felix: Yani bana pazarda bir fırsat fark ettiğinizden bahsettiniz ve daha sonra ayakkabı temizliği için halihazırda piyasada olandan daha iyi bir süreç olduğuna karar verdiniz. Bize bundan daha fazla bahset. Fırsatı nasıl fark ettiniz?

Stephen: Hayatım boyunca sadece spor ayakkabılarla olmak. Bir ton parayla büyümedim, her zaman onlara bakmak zorunda kaldım. Onları bir yastık kılıfına koyduğum, çamaşır makinesinde yıkadığım bir işlem vardı, biliyorsun ondan önce ön işlemden geçirdim ve çamaşır makinesine girmelerine izin verdim ve çamaşır makinesinden sonra düğümü çözmek için düğümü çözdüm. Düğümü çözmeleri on dakika kadar sürdü.

Stephen: Bir gece bunu yapıyordum ve kendi kendime düşündüm, "Nasıl oluyor da benim de aynı işlemi yapabileceğim daha kolay bir yol ya da ürün yok ve bu sadece daha etkili ve kolay olurdu? ” Böylece araştırma yapmaya başladım ve aslında her şey böyle başladı.

Felix: Yani piyasada hiçbir şey görmediniz, ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek bir şey yapan bir rekabet görmediniz mi?

Stephen: Doğru. Piyasada başka ayakkabı temizleyicileri de vardı ama bu tıpkı basit bir fırça ve temizleme solüsyonu gibiydi. Bu, belirli ayakkabılar için harika çalışır, ancak ağ ve diğer malzemeler gibi derinlemesine temizliğe ihtiyaç duyan diğer ayakkabılar, gerçekten sadece bir fırça ve solüsyonla temizleyemezsiniz. Bununla ilgilenecek başka insanlar olduğunu hissettim.

Feliks: Doğru. Anladım. Yani bu fikre sahip olduğunuzda, aslında resmi olarak başlamadan önceki yıl fikriniz olduğundan bahsediyordunuz. Peki, bu fikri aklınıza getirdiğiniz andan piyasaya sürdüğünüz zaman arasında ne yapıyordunuz?

Stephen: Yani, ne kadar ayrıntıya girmek istersin bilmiyorum ama son zamanlarda başım belaya girdi. Temelde kendimi destekleyebileceğim ve hayatımı değiştirebileceğim yollar düşünüyordum. Ve bir iş kurmak. Ben her zaman biraz girişimci oldum. Bazen o kadar yasal değildi, ama o noktada gerçekten olduğum yer burasıydı. Biraz önce başım belaya girdi ve "Hey, kendimi desteklemek ve hayatımı iyileştirmek için ne yapabilirim?" diye düşünüyordum. Ve bu, takılıp kaldığım ve bazı fırsatlar gördüğüm fikirlerden sadece biriydi.

Felix: Evet, bence bu mantıklı. Kendinizi desteklemenin bir yolunu arıyorsunuz ve birçok insan bir iş kurmaya başlıyor, ancak yine de bu nakit akışını getirmeye başlamak biraz zaman alıyor. Kendinizi iş ile destekleyebileceğinizi hissetmeniz ne kadar sürdü?

Stephen: Yani, o yıllar oldu. Muhtemelen çekiş görmeden iki yıl önceydi. Açıkçası, hemen hemen hepsine kendim başladım ve her şeyden… Yani, her işi yaptım. Torbaları dizmekten şişeleri doldurmaya, şişeleri etiketlemeye kadar, adını siz koyun. Yaptım. Grafik tasarım öğrenmem gerekiyordu ve sadece bir web sitesi yaptırabileceğimi ve sonra internete koyabileceğimi ve sonra insanların onu satın almaya başlayacağını varsaydım. Gerçekten böyle çalışmıyor.

Stephen: Yani gerçekten harekete geçmek birkaç yıl sürdü. Bir keresinde spor ayakkabı dünyasına benden daha derinden girmiş birini getirdim ve Instagram ve sosyal medyayı gerçekten kullanmaya başladık, o zaman biraz çekiş görmeye başladık. Ve ilk günlerdeydik. Biliyorsunuz 2012 ile birlikte. Instagram daha önce gerçekten birçok insan yapıyordu.

Feliks: Doğru. Bu yüzden, ne kadar içine girmek istediğinden emin değilim, ama kulağa oldukça umutsuz bir durumdaymışsın gibi geldi, ama kendini destekleyebilmen birkaç yıl aldı. Ve bu başarılı işi yaratabilmenizin nedenlerinden birinin, zorlaştığında pes etmemeniz olduğunu söylediniz. Bu iki yıl boyunca, eminim çok zor olmuştur. Ve üzerinde çalışmaya devam ettin. O halde, bana o iki yıl boyunca zor geçen zamanlardan ve sizi bırakmaya ne yaklaştırmış olabilir ve bunların üstesinden nasıl geldiğinize dair bazı örnekler verebilir misiniz?

Stephen: Evet. Demek istediğim, açıkçası, eğer çekiş yoksa ve ne zaman çalışmıyormuş gibi hissediyorsanız ve bilmiyorsanız, bunalmış hissediyorsunuz çünkü daha önce hiç yapmamıştım. Bu benim için tamamen yeni bir şeydi. Yani deneyim yok. Sadece ürünün piyasadaki açık ara en etkili olduğunu bilmek. Aldığım veya verdiğim herkes çok beğendi ve bende bir şey olduğunu söyledi.

Stephen: Aslında daha önceki aşamalarda Shark Tank tarafından da geri arandım ama sicilimde bir suç olduğu için seni programa almayacaklar. Yani bu yüksek ve düşük gibiydi. Bilirsin, hepsi o ilk iki yıl içinde. Yani bunlar beni gerçekten devam ettiren şeylerdi, söyleyebilirim ki, devam edersem çözeceğimi bilmeye olan inanç.

Feliks: Doğru. Çekişin boyutunu gördünüz. Doğrulamayı gördünüz. Cevapları bugün bilmiyor olsanız da çözeceğinizi bilmek size güveni veren şey neydi? Bundan emin olmanı sağlayan şey neydi?

Stephen: Sadece kafama koyduğum her şeyi yapabileceğime dair kendime olan inancım, gerçekten. Sadece ne kadar çok istediğine bağlı. Gerçekten neredeyse takıntı yapmak zorundasın. Bu konuda takıntılı olmalısın. Yani, günün ilk aşamalarında 6 saat düşünürseniz, asla işe yaramayacaktır. Her gün 12-15 saat konuşuyorum. Sürekli bu şeyi çalıştırmak için ne yapabilirim diye düşünüyorum. Zaten benim için de öyle oldu.

Feliks: Doğru. Yani, spor ayakkabı dünyasının daha derinlerinde olan ve sosyal medya tarafında size yardımcı olan birini getirdiğinizde işlerin gerçekten patladığından bahsettiniz. Bunun hakkında daha fazla şey söyleyebilir misin? Sana yardım edecek birini nasıl buldun?

Stephen: Harika geçen süreç boyunca birkaç kişinin yardımını gördüm çünkü bunu kendi başınıza yapmak gerçekten zor. Ve böylece, geçmişten tanıdığım bir arkadaşımla karşılaşmaya devam ettim ve kız arkadaşlarımız arkadaştı, bu yüzden tanıştık ve onun gerçekten spor ayakkabılara meraklı olduğunu biliyordum, bu yüzden ona bir fikir verdim. "Merhaba dostum" dedim. Bu şeye sahibim. Bunu ortadan kaldırmak için biraz yardıma ihtiyacım var” ve “Evet, bir düşüneyim” dedi. Ve temelde dört ya da beş gün geri geldi ve "Hey, ahbap. Bunu düşünüyordum. Vegas'taydım. Bakalım neler yapabiliriz."

Stephen: Yani gerçekten birlikte sadece fikir üreterek vakit geçirmeye başladık. Bilirsiniz, Instagram gerçekten biraz çekiş kazanmamıza yardımcı oldu. Başladığımız anda… Yani siz daha video çekemeden Instagram'daydık. Bu yüzden, muhtemelen videoyu çok kullanmaya başlayan ilk işletmelerden biri gibiydik.

Feliks: Anladım. Demek sizler Instagram'a odaklanıyordunuz. Bize burada bu strateji hakkında daha fazla bilgi verin. İşleri sizin için gerçekten bir sonraki seviyeye taşıyan platform bu muydu?

Stephen: Öyleydi. Ve kesin bir şey olduğu için… Instagram'ın ilk zamanlarında, birçok spor ayakkabıcının ve ayakkabı tutkununun gidip ayakkabılarını birinin sayfasında satabileceği bu dolar sayfaları olurdu. Gönderi için onlara bir iki dolar ödüyorsun. Temel olarak sahip olduğunuz ayakkabıları satabilir ve ardından Paypalled alabilir ve ayakkabıları gönderebilirsiniz. Böylece bu sayfalar için reklamlar oluşturup bir grup insanın önüne çıkarırdık. Ve sonra açıkça kendi kitlemizi büyütün.

Stephen: Yani, ilk yıl içinde muhtemelen Instagram'da 50.000 abonemiz, takipçimiz olduğunu söyleyebilirim.

Felix: Bu hangi yıldı? Bunu yapmaya hangi yıl başladınız?

Stephen: Bu, 2012-13'ün sonları.

Feliks: Anladım. Yani potansiyel müşterilerinizin orada olduğu profilleri arıyordunuz…

Stephen: Doğru.

Felix: … ve ürününüzü o sayfalarda gösterecek şekilde satın alıyorsunuz.

Stephen: Doğru.

Felix: Nasıl tespit ettin? Şu profiller gibi. Ürününüz için uygun olduğunu nasıl anladınız?

Stephen: Sadece orada giydiğimiz spor ayakkabılar, ayakkabılar ve aktivite ile. Yani hedef kitleniz olup olmadığını biliyorsunuz.

Stephen: Bir hedef kitleye, neredeyse bir niş pazara sahip olmanın da yararlı olduğunu düşünüyorum. Kitle pazarına göre hedeflemek daha kolaydır çünkü bu insanları tam olarak belirlemek daha kolaydır.

Feliks: Doğru. Sonunda olduğu kadar başarılı olacağını düşünmediğiniz bir sayfadan reklam satın aldınız mı?

Stephen: Çalışmayan sayfalardan ve işe yarayan sayfalardan alışveriş yaptık.

Felix: Yine de buna örnekler verebilir misin? Geriye dönüp baktığında, belki o zaman görmemiş olabileceğin, şimdi bu konuda ne fark ettin? Belki de bu kadar iyi çalışmasını beklemediğiniz sayfalardan başlayarak.

Stephen: Pekala, ilk büyük masraf… O noktada Instagram'a harcadığımız en büyük dolar tutarı, bir gönderi için 1.000 dolar harcadık ve bir nevi bunun için gidiyorduk. Bilirsin, bankada bir sürü paramız yoktu, o yüzden bir nevi bunun için gidiyorduk. Hedef kitlemizdi. 1.5 milyon takipçisi olan bir sayfaydı. Ve biz 1000 dolar ödedik ve sanırım bizi günde 200 dolardan günde 400 dolara çıkaran da bu oldu. Bu küçük dönüm noktalarına ulaştınız ve yaptığınız her şeyde tutarlı olduğunuz sürece, o satış hacminde kalmalısınız, değil mi?

Stephen: Bunu yaptığımızda, bir grup takipçi kazandık ve satışlarımız günlük olarak arttı. Ve sonra gönderdiğiniz bazıları var ve hiçbir şey olmuyor. Bu nedenle, yaptığınız işte stratejik ve düşünceli olmanız ve paranızı boşa harcamamanız gerekir. Başarılı olmamızın nedenlerinden biri, bence, parayı nereye harcadığım konusunda çok dikkatli olmamdı.

Feliks: Anladım. Yani bir gönderi için 1.000 dolar harcadınız ve bu, günlük gelirinizi temelde ikiye katladı. O sayfada reklam satın almaya devam ettiniz mi? Ne sıklıkla yapıyordun?

Stephen: Birkaç kez yaptık, ancak Instagram daha popüler hale geldikçe ve biraz daha sulandıkça, o kadar etkili olmadı.

Felix: Doğru, yani bu bugün hala kullandığın bir strateji mi?

Stephen: Hala o şeylerden bazılarını yapıyoruz, evet. Şu anda yaptığımız işlerin çoğu, Facebook ve Instagram'da ücretli reklamlarla Facebook. Çünkü artık insanların sayfalarına para ödemeden Instagram'da reklam verebilirsiniz, ama biz onu da yapıyoruz.

Felix: Anlıyorum.

Stephen: Her şey bağlıdır.

Felix: Bu, Facebook'un Instagram'daki reklam yöneticisi aracılığıyla bir tür satın alma reklamı almadan önce miydi?

Stephen: Evet.

Feliks: Anladım. Öyleyse, bu strateji, bugün başlayan insanlara gönderilerine sponsor olmak için Instagram'da profil aramaya başlamalarını öneriyor mu?

Stephen: Kesinlikle isterim. Benzer düşünen insanların önüne geçmenin iyi bir yolu. Ve markanızı gerçekten seven iyi bir elçi veya etkileyici bulursanız, bunun başlamak ve adınızı kesinlikle insanların önünde duyurmak için harika bir yer olduğunu söyleyebilirim.

Felix: Yani sponsor olmak için en iyi profil türünü arıyorsunuz, zaten ürünlerinizin büyük bir hayranı olan bir profil mi?

Stephen: Evet, demek istediğim bu kesinlikle yardımcı olur. İnsanlara ücretsiz olarak bir şeyler gönderebilir ve denemelerine izin verebilirsiniz. Sizi gerçekten desteklediklerinden ve ürününüzü beğendiklerinden gerçekten emin olmak istiyorsunuz. Artık pek çok şey süper işlemsel, bu da hayal kırıklığı yaratıyor. Son sekiz-dokuz yılda çok şey değişti. Sana bunu söyleyeceğim.

Felix: İşlem derken, birçoğunun para kazanmayı, şartlandırmayı falan mı istediğini mi kastediyorsun?

Stephen: Evet, onlar sadece… insanlarla ilişkiler kurmayı sevdiğimiz tek seferlik bir anlaşma gibi. Bilirsin, bu yüzden sadece dikkatli olmalısın. Pek çok insan, tek istedikleri benden mümkün olduğunca çok para kazanmak. Başarılı olup olmaması umurlarında değil. Bu nedenle, sizin için yaptıkları şeyin başarısını en azından bir nebze de olsa önemseyen insanlarla aynı hizada olduğunuzdan emin olmak istiyorsunuz.

Feliks: Doğru. Bir profilde aradığınız özel bir şey var mı veya bu şekilde biriyle çalışmadan önce birine sorduğunuz herhangi bir soru var mı?

Stephen: Biz… Evet, sadece onlarla iletişim kurmaktan bahsediyorum. Gerçek olup olmadıklarını veya sadece paranızı alıp kaçmak için mi çıktıklarını bileceksiniz. Onlara her zaman önceden uzun vadeli ortaklıklar aradığımızı açıklarım. Ve ben… İnsanlara bu tür bir pazarlama söz konusu olduğunda uzun paranın kısa paradan daha iyi olduğunu açıklamaya çalışıyorum. Şahsen ben, birlikte çalıştığım insanlar kazanmayı tercih ederler… Ürünü tanıtmak için ayda 500 doları, bir kerede 2.000 dolardan ziyade bu sayıyı oraya atıyorum ve bu mantıklı değilse işe yaramıyor.

Stephen: Her iki insan için de işe yarayan mutlu bir ortam bulabilirseniz, bunun başarısı çok daha yüksek olacak ve uzun ömür de daha iyi olacak.

Feliks: Doğru. Çalışmak için bir profil ararken bu günlerde aradığınız kırmızı bayraklar var mı?

Stephen: Yani, hayır. İçgüdülerimi çok kullanırım, ama yine de, sizinle belirli bir kapasitede çalışmak istemezlerse ve sadece şu ya da bu olursa, "Hayır, on bin istiyorum yoksa hiçbir şey yapmayacağım" gibi olabilir. uygun değil. Ama yine bilmiyorum. Biliyor musun, bilmiyorum.

Feliks: Doğru. Bu mantıklı. Peki bu gerçekte neye benziyor? Peki ne işe yarar… belki de fotoğrafın kendisiyle başlayacağız. Mesela bugün bunu yapsaydın, sanırım bugün hala biraz yapıyorsun, ama bugün bunu yapan birine tavsiye verecek olsaydın, bu günlerde fotoğrafın, hatta videonun bazı temel unsurları nelerdi sanırım. , yazıya dahil etmeleri gerektiğini?

Stephen: Yani, eğer mantıklıysa mümkün olduğunca organik. Yani kullanımda, ürünün ne olduğuna bağlı. Demek istediğim, ürünümüz çok görsel, bu yüzden birlikte çalıştığımız insanlar ürünü kullanmak ve aslında ayakkabıların öncesi ve sonrası ve ne zaman temizlediklerini gösteriyorlar, ama gerçekten ürüne bağlı, şapka ya da başka bir şey satıyorsanız, uzun süre Kişi senin şapkanı taktığından, bilirsin ve fotoğrafta seni etiketlediğinden emin ol, bu gerçekten ürüne bağlı.

Felix: İzleyiciler isterse, profil ürüne nasıl geri döner?

Stephen: Demek istediğim, birden fazla yol var. Açıkça açıklamalarına veya sayfalarına bir bağlantı koyabilirler ya da yani, yapabilirler… Bunu birden çok yolla yapabilirsiniz. İnsanların sayfanıza gitmesi için sayfanızı etiketleyebilirler. Bu gerçekten etkileyicinin neyle rahat olduğuna bağlı.

Felix: En çok neyi seviyorsun?

Stephen: Sayfamızı etiketlemenin muhtemelen iyi olduğunu söyleyebilirim. Veya ürüne özel olmak için belirli bir ürün kullanıyorlarsa. “Bu ürünü satın almak istiyorsanız aşağıdaki bağlantıya göz atın” gibi. Yine de YouTube'a gerçekten taşındık çünkü YouTube… Bir YouTube videosunun ömrü, bir Instagram gönderisinden çok daha uzundur ve şu anda gerçekten de dikkatimizin çoğunu YouTube'a odaklıyoruz.

Felix: Oradaki strateji nedir?

Stephen: Benzer, aynı. Markanızla rezonansa girecek insanları bulun ve bilirsiniz, onlara ulaşın. Ürünlerimizi tanıtmak için sürekli olarak kullandığımız üç veya dört yıldır ilişkilerimiz var. Ürünlerimizi restorasyon yaparken, ayakkabı temizlerken ya da durum ne olursa olsun kullanıyorlar.

Felix: YouTube'da içerik muhtemelen farklıdır, çünkü kulağa Instagram'da daha çok bir reklama veya reklama benziyor, ancak YouTube'da daha az satan içerik olmalı. Bu doğru mu?

Stephen: Evet. Yani, tamamen farklı bir canavar. Yani kendi YouTube kanalımız var. Marka inşa eden herkese bir YouTube kanalı başlatmasını tavsiye ederim. Zorluk, tutarlı olmanız gerektiğidir. Dolayısıyla, sürekli olarak video veya içerik koymayacaksanız, o zaman gerçekten zaman ve enerjiye değmez.

Stephen: Artık kendi YouTube kanalımız var. Başladığımızdan beri toplamda 90 milyona yakın izlenme sayısına sahip olduğumuzu düşünüyorum. Bu bizim için de gerçekten bir oyun değiştirici oldu, bence.

Felix: Pekâlâ, markalara bir YouTube kanalı başlatmasını tavsiye ediyorsun. Stratejin neydi? Mesela, 90 milyon görüntülemeye nasıl ulaştınız? İçerik stratejiniz nedir?

Stephen: Düzenli temizlik videoları yaparak başladık. Peki nasıl yapılır videoları. Bazı ayakkabılar nasıl temizlenir. O kadar çok farklı türde ayakkabı, malzeme, stil ve marka var ki, belirli bir ayakkabının nasıl temizleneceğini öğrenmek için gidilecek hiçbir yer yoktu. Bu gerçekten de bunu oldukça tutarlı bir şekilde yapmaya başladığımız yer. Sonra ayakkabı yenileyici ve özelleştirici olan Vick Yüce adında bir adam getirdik. Bu yüzden eBay'den eski bir Jordan çifti alacak ve onları yepyeni görünecek şekilde tamamen yenileyecek ve insanlar bunu izlemekten gerçekten keyif alacaklar.

Stephen: Yani ürünlerimizi temizlemek için kullanacak ve sonra onları yeniden boyayacak, taban falan filan. Bu yüzden hala her Pazartesi o videolardan birini yapıyoruz. Restorasyonlar veya özel ve ardından her Perşembe bir temizlik eğitimi yapıyoruz. Ve bu yıl ek içerik eklemeye çalışıyoruz. Sadece, bilirsin, çok iş var. Dolayısıyla, bu tür içerikleri pompalamaya devam edecekseniz, bütün bir ekibi buna adamalısınız.

Feliks: Doğru. Ve tutarlılık derken, her hafta bir merkez programda yayınlamak zorundasın demek istiyorsun, ya da-

Stephen: Evet.

Felix: Neye benziyor?

Stephen: Evet. Bir şeyleri aynı gün ve aynı saatte yayınlayabilmek idealdir çünkü insanlar ne zaman bağlanacaklarını bilirler. Yani daha seyrek olursa, izlenme alamayabilirsiniz. En azından deneyimlerimizden.

Felix: Bu mantıklı. Şimdi nasıl… Bu kendi YouTube kanalınızdan kendi içeriğinizi oluşturmanız mantıklı. Bu nasıl çalışır veya diğer kanallarla çalışırken sizinle bütünleşir?

Stephen: Benzer. Yani sen, bilirsin, herkes farklıdır. Dolayısıyla birlikte çalıştığımız her etkileyici elçi, terfi etmek istedikleri şekilde biraz farklıdır. Bazıları bu videoda biraz bahseder, Reshoevn8r sponsorluğundadır. Bazı insanlar gerçekten ayakkabılarını temizleyecek ve öncesi ve sonrası karşılaştırması yapacak. En uzun ortaklarımızdan biri ToNYD2WiLD adında bir adam ve temelde doktor gibi giyinip ayakkabılarını çamura attığı ve sonra geri gelip onları temizlediği bir skeç yaptı ve bu onun bugüne kadarki en başarılı videosu. Sanırım o… Bir süredir bakmadım ama muhtemelen bu video 2 milyona yakın görüntülendi. Yani gerçekten kişiye ve ne yapmak istediğine bağlı.

Feliks: Doğru. Yani insanların aradığı içerik türü bu mu? Ayakkabıları tamir eden insanlar gibi mi?

Stephen: Ah evet. Çok büyük.

Felix: Demek bunun arkasında arama var.

Stephen: Evet. Demek istediğim, YouTube çok büyük. Ne kadar büyük olduğunu ilk fark ettiğimde, bir spor ayakkabı fuarındaydık ve bu çocuklar şova girmek için üç dört saat kuyrukta bekliyorlar, değil mi? Ve kapılar açıldı ve bir youtuber görmek için dört saat kuyrukta beklemekten kaçtılar. Biliyor musun, ben biraz daha büyüğüm ve YouTube nispeten yeni. Ama bugünlerde çocuklar televizyon bile izlemiyorlar. Yani hepsi YouTube izliyor. İşte o zaman bana gerçekten "Kahretsin. YouTube güçlüdür.” Demek istediğim, insanlar YouTube'da ünlü oluyor. Bu delilik.

Felix: Evet, insanlara ulaşabiliyorsanız, herkesin birdenbire havaya uçabilmesi kesinlikle çılgınca.

Felix: O halde bu videoları kendiniz yaptığınızda veya diğer kanalların içeriğine sponsorluk yaparken, hedefiniz onları Reshoevn8r ana sayfasına veya belirli bir ürün sayfasına yönlendirmek mi, yoksa sizin için en iyi olanı nedir?

Stephen: Yani, bu marka bilinirliği. Yukarıdakilerin hepsi bu. Yani açıkçası ne kadar çok göz küresi görürse o kadar iyi. Yani gerçekten yukarıdakilerin hepsi. Satışları artırmak, marka bilinirliğini artırmak istiyoruz. Bu gerçekten sadece belirli hedeflenen kampanyayı mı yaptığımıza veya bir satış yapıp yapmadığımıza bağlı, ancak gerçekten tutarlı olmak.

Stephen: Örneğin, Facebook'ta insanlara reklam veriyorsak ve onlar bunu YouTube'da görüyorsa, "hey, biliyor musun, şuna bir bakayım" deme ihtimalleri daha yüksek. Bu yüzden sadece ürüne göz kulak olmaya çalışıyoruz.

Feliks: Anladım. Facebook'tan bahsetmişken, oradaki strateji nedir? Facebook'ta odak noktası nedir?

Stephen: Benzer. Facebook güzel çünkü belirli demografileri stratejik olarak hedefleyebilirsiniz. Son zamanlarda çok fazla tepki aldıklarını biliyorum ama iş için bu hayat değiştirebilir. Çünkü çok büyük bir kitleye erişiminiz var. İçeriğimizi temel olarak spor ayakkabı meraklıları için ilginç olacak şekilde uyarlıyoruz.

Felix: Siteye trafik çekme açısından videolar veya resimler sizin için daha mı iyi çalışıyor?

Stephen: Değişir. Videolar daha uzun çalışma eğilimindedir. Uzun ömürleri daha iyi, ancak görüntüler de işe yarıyor.

Felix: Video veya görseller aracılığıyla ne tür içerikler ortaya çıkarmaya çalışıyorsunuz? İzleyicilere hitap etmek istediğinizden bahsettiniz, bu yüzden bunlar muhtemelen ürün çekimleri gibi değil, değil mi? Kendi başlarına ilginç olabilecek içerikler mi?

Stephen: Evet. Yani almaya meyilliyiz… Biraz hile yapıyoruz. Bu yüzden Perşembe temizlik videolarımızı ve belki Pazartesi videolarından bazılarını alıp kesme eğilimindeyiz. Yani bir nevi o içeriği tekrar kullanabiliyoruz. Yani bir anlamda yeniden kullanıyoruz. Bunu yapmanın en iyi yolu bu mu bilmiyorum.

Felix: Yarattığın içerikten kesinlikle daha fazla yol kat ettiğini düşünüyorum ve sanırım onları gerçekten düzenlemen gerekiyor, değil mi? Çünkü Facebook'taysa, insanlar YouTube'daki kadar uzun süre izlemeyebilir. Neyi tutacağını nereden biliyorsun… Aslında, Facebook'ta çıkan videolar genellikle ne kadar sürüyor?

Stephen: 10-15 saniye yapma eğilimindeyiz. Eskiden 30'du ama biz 15 veya 30 saniyeye indirdik. 15'e indirdik.

Felix: Yani bunlar Facebook'taki 10-15 saniyelik videolar, YouTube'dan ne kadar sürede geliyorlar?

Stephen: Hemen yapmaya çalışıyoruz. Yani hepsini aynı anda yapacağız.

Felix: Başlangıçta videonun uzunluğunu kastetmiştim [karışma 00:27:35].

Stephen: Ah, üzgünüm. Duruma göre değişir. Yani, yaklaşık on dakika. Beş ila… Onları beş ila yirmi dakika önce yaptık. Yani her şey bağlıdır.

Felix: Vay canına. Yani bu oldukça büyük… Bir sürü şeyi kesip attın, değil mi? Öyleyse on ila on beş saniyeye ne eklemeyi biliyorsun?

Stephen: En önemli kısımlar. Yani ne yaptığınıza bağlı olarak her bölümden biraz almak istiyorsunuz. Biliyorsunuz, belli bir ürün kullanıyorsak, bunun parçalarını göstermek istersiniz ve sonra en önemlisi, bir ayakkabıyı gerçekten temizlemenizin öncesi ve sonrasıdır. Bizim için neyse. Yani bir ayakkabıyı temizleyeceğiz ve bir ayakkabıyı kirli bırakacağız.

Feliks: Anladım. Yani bana basılı incelemede tamamen net olmasa bile bir vizyonunuz olması gerektiğini söylediniz. Bu konuda biraz daha söyleyebilir misiniz? Mesela, tamamen net olmasa bile bir vizyona sahip olmak sizin için ne anlama geliyor?

Stephen: Demek istediğim, nereye gittiğine dair bir tür vizyon olmadan, bir yere varmanın bile mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden, devam ettiğimiz için orijinal vizyonum biraz değişti, ama en azından aklımda, işlerin nereye gittiğine dair geleceği görebildim. Ve biliyorsunuz, zaman geçtikçe işler biraz değişiyor, ama bence nerede olmasını ve nereye gitmek istediğinizi gerçekten hayal edebilmek çok önemli.

Felix: Evet, bence daha küçük bir başlangıç ​​şirketi olmanın faydalarından biri… Demek istediğim, sizler bu aşamanın ötesindesiniz, ancak ilk başladığınızda, uyum sağlayabilmek için esneklik ve çeviklik-

Stephen: Elbette.

Felix: Ama aynı zamanda sahip olmaya da ihtiyacın var... Dediğin gibi, odaklandığın bir vizyonun var, ama senin beğendiklerine karşı vizyonunun hangi kısımlarını değiştirmene izin vermen gerektiğini nereden biliyorsun? kararlı ve vizyonun bu yönünden vazgeçmeyecek misiniz?

Stephen: Dikkatlisin, sanırım. Demek istediğim, bazı hatalar yaptım. Para konusunda gerçekten dikkatli olmak istediğim yer… Vizyonunuz sağduyuyla veya akıllı harcamalarla uyumlu değilse, bazı şeyleri değiştirmeniz gerekebilir.

Felix: Evet, bunu daha önce de hedeflerinde gerçekçi olmak ve şut çekmekten korkmamakla ilgili söylemiştin. Sadece paranızı nasıl harcadığınıza dikkat edin. Yani sadece duymak, burada bazı zor dersler almış gibisin. Bunlardan biraz daha bahseder misiniz?

Stephen: Evet, bahsettiğim gibi, oldukça dikkatli davrandım, ama bazılarını yaptık… Veya ben. Biz dememeliyim, ama bazı kararlar aldım ki, bizi mutlaka kötü bir duruma sokmazlar. , ama onlar… Ben daha farklı yapardım. Biri ürün için ekranlar gibidir. İşimizin %90'ı çevrimiçi ve perakende pazarına girmeyi biraz daha eğlendirmek istiyoruz ve ürün teşhirleri için oldukça büyük bir satın alma yaptım, yani, satın almayı muhtemelen iki buçuk yıl önce yaptım , ve biz hala onlara sahibiz. Onları kullanıyoruz, ama düşündüğüm gibi değil. Bunu tam olarak doğru bulmadım.

Felix: Bu, çok fazla uzatılmış olabilecek bir hedef örneği mi, yoksa geri adım atıp "Biliyor musun? Daha pratik olalım. Daha gerçekçi olalım.”

Stephen: Yani, normalde oldukça gerçekçi olduğumu söyleyebilirim. Bu yüzden belirlediğimiz hedeflerin çoğuna büyük ölçüde ulaştım. Belki onları belirlemeliyim, daha büyük hedefler belirlemeliyim.

Felix: Bu neden önemli? Aklınızda gerçekçi hedeflere sahip olmak neden önemlidir?

Stephen: Pekala, anlamamak için… Benim için, cesaretin kırılmaması için, sanırım. Çünkü gerçeklik var ve bir de gerçekçi olmayan hedefler var. Hedefler bekliyorsanız veya belirliyorsanız veya mümkün olmayan bu vizyonlara sahipseniz, cesaretinizi kırabilir. Bebek adımları. Hepsi bu, biliyorsun.

Felix: O halde, gerçekleşmesi yıllar alabilecek bu tür daha büyük bir vizyonla gerçekçi hedefler arasında nasıl bir denge kuruyorsunuz? Bunu aynı anda nasıl aklınızda tutuyorsunuz?

Stephen: Yakın zamanda bir OKR sistemi, hedef belirleme sistemini tanıttık. Aşina mısınız bilmiyorum ama Google kullandı. Bunu kullanan bir sürü büyük şirket var ve sanırım bu açıdan yardımcı oluyor. Çünkü gerçekten büyük bir hedef belirlersiniz ve ardından bu hedefe ulaşmak için parçalayabileceğiniz önemli sonuçlar veya temel ölçümler belirlersiniz. Bu yüzden işleri aynı hizada tutuyor, sanırım ve yapmanıza izin verdiği şey, gözünü büyük ödülde tutmak ama aynı zamanda oraya ulaşmak için gereken küçük şeylere odaklanmak.

Feliks: Anladım. Bu yüzden şirketi nasıl yönettiğiniz hakkında biraz konuşmak istiyorum. Takım bugün ne kadar büyük?

Stephen: Sanırım şu anda binada 13 kişiyiz. İngiltere'de bir adamımız var, birkaç adam. Yani şu anda 15'e yakın çalışan var. Birkaç tane daha kiralamak istiyoruz. Bu yüzden, eğer etrafta iyi insanlar varsa, bana haber ver.

Felix: Günlerinde ne yapmaktan hoşlanırsın? Günlerinizi işe nasıl odaklamayı seversiniz?

Stephen: Değişir. Yeni bir bina satın aldık. Yani şirket merkezi dünyamızı bir şekilde inşa etme sürecindeyiz, ancak mağazada çok fazla zaman ve enerji buna gidiyor. Önümüzdeki birkaç ay içinde birkaç kişiyi daha işe almaya çalışıyoruz. Bu da bir meydan okuma. İyi insanları bulmak zor olabilir.

Feliks: Doğru. Peki ya web sitesi [duyulmuyor 00:34:39]. Web sitesini, e-ticaret tarafını çalıştırmaya yardımcı olmak için kullanmak istediğiniz herhangi bir araç veya uygulama var mıydı?

Stephen: Evet. Açıkçası Shopify bizim tercih ettiğimiz web sitesidir. İlk başladığımda WordPress kullanıyorduk. Ama değildi… Aradığım işlevselliğe sahip değildi, bu yüzden şans eseri Shopify'a geçtik. Shopify büyüdükçe, aslında birçok uygulamayı, önceki uygulamaları denklemden çıkardılar ve şimdi sadece programlamaya ve sisteme yerleştirildi, bu da güzel.

Stephen: Ama bizim kullandığımız değerlendirmeler için Judge.me gibi uygulamalar var. Gönderimimizde gerçekten ince ayar yapmamıza ve uluslararası olarak gönderilemeyen belirli ürünleri sunmamamıza izin veren gelişmiş bir gönderi yöneticisi var. Onun gibi şeyler. Biliyorsun, bunlar zili çalan ikisi. Artık o işlerle pek ilgilenmiyorum.

Feliks: Doğru. Web sitesinin tasarımında senin de parmağın olduğuna eminim. Sitedeki dönüşüm oranını artırmak için bilinçli olarak ne tür kararlar aldınız?

Stephen: Bu ilginç bir soru. Yani, ödeme sürecini olabildiğince sorunsuz ve kolay hale getirmek. Dönüşüm oranımız aslında gerçekten iyi gidiyor ve bunun nedeni zamanla mı yoksa sitemize daha nitelikli veya kaliteli insanlar mı çekiyoruz bilmiyorum, ancak birkaç yıl önce bunun hemen altında olduğumuzu biliyorum. 2.0 dönüşüm oranı. Şimdi 3.5'te geziniyoruz ve orada kalıyoruz ki bu, çevrimiçi hakkında bildiklerime göre oldukça iyi [duyulmuyor 00:36:39].

Felix: Bu harika. Zaman ayırdığın için çok teşekkürler Steve. Yani Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r nokta com. Önümüzdeki yıl zamanınızı nereye odaklamak istiyorsunuz? Mesela işin nereye gittiğini görmek istiyorsun?

Stephen: Mağazayı açacağız, böylece bir spor ayakkabı mağazası bırakma temizlik hizmeti açacağız. Ve sonra takımı geliştirmeye devam edin ve biraz daha insan ekleyin ve devam edin.

Feliks: Harika. Zaman ayırdığın için tekrar çok teşekkür ederim Steve.

Stephen: Teşekkürler. Bunu takdir et.