Kalıcı Bir Geçiş Yapmadan Önce Web Host İle İlgili Sorunları Nasıl Çözersiniz?

%99,9 ağ çalışma süresi, anında etkinleştirme, sınırsız bant genişliği, sürekli yedekleme vb. garanti eden web barındırma şirketleri ile işletmeler, web siteleri için bir ana bilgisayar seçme konusunda seçeneklerle şımartılır. İster Linux barındırma, Bayi barındırma, E-posta barındırma, E-ticaret barındırma veya Windows barındırma istesin, her türlü web sitesi barındırma hizmetini en etkili fiyatlarla sunan birçok şirket var. Bugünün dünyasında bir web barındırma şirketi bulmak ne kadar kolaysa, aynı şirkette uzun süre kalmak bir meydan okumadır. İşletmelerin web sitelerini belirli bir şirkette ne kadar süreyle barındırdıklarını belirleyen ana faktörlerden biri de müşteri desteğidir. Yavaş yükleme hızı, web sitesinin kapalı kalma süresi, sıfır ölçeklenebilirlik, verimsiz güvenlik vb. herhangi bir aksaklık durumunda, bir işletmenin sorunu bildirebilmesi ve bilgili bir teknik kişiden anında destek alabilmesi önemlidir. Bir işletme, sorununu belirtilen zamanda çözemezse, gereksinimlerini her zaman karşılayabilecek ve sorunlarını çözebilecek birine geçme şansları yüksektir. Ancak bir geçiş yapmadan önce, web barındırıcınızla ilgili sorunları nasıl çözebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Ne İstediğinizi Açıklayın

Çoğu zaman web barındırma sağlayıcısının şirketiniz için mükemmel web barındırma çözümünü sunmadığını düşünüyoruz. Ancak gerçekte, web barındırma şirketlerinden gerçekte ne talep ettikleri belirsiz olan işletmelerdir. Şirketler çoğu zaman gereksinimlerini açıkça ifade edemedikleri için barındırma sağlayıcılarıyla ilgili sorunlar yaşarlar. Ve bu sadece ihtiyaç duyduğunuz hizmetlerle ilgili değil. Bu, web barındırıcınızla herhangi bir sorunla karşılaştığınız süreyi de kapsar. Onlara sorgunuzu gönderirken her konuyu çok net bir şekilde belirtmek zorunludur. Bir e-posta, telefon görüşmesi veya hatta destek masasına yazarak olabilir, barındırma ile karşılaştığınız sorunları açıkça belirttiğinizden emin olun. Sorgunuzu belirtirken odaklanmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

• Bu soruna yol açmış olabileceğini düşündüğünüz her sorun ve herhangi bir neden hakkında konuşun
• Bu sorunları çözmek için attığınız adımlardan bahsedin
• Sorunla nasıl başa çıkacaklarını bilmeleri için bu sorunun gerçek aciliyetini bilmelerini sağlayın.
• Onlara teknik bir arka uç hatası mı yoksa bahsettiğiniz bir yükseltme ile ilgili mi olduğunu söyleyin.
• Ayrıca, veri yedekleme durumunuz hakkında bilgi vererek, sorun çözümünüze hemen şimdi başlayıp başlayamayacaklarını açıkça söylemeniz gerekir.

Bilgiye Dayalı ve Sıkça Sorulan Soruları İnceleyin

Sorununuz sonunda çözülmediği için web barındırıcınızı değiştirmek için son çağrıyı yapmadan önce, bilgiye dayalı ve sık sorulan soruları da gözden geçirmeniz önemlidir. Çoğu zaman, sorunların çoğu web barındırma hizmeti sağlayıcıları tarafından bilgi tabanlı bölümlerinde belirtilir. Karınca çözümünü bulmak için soruları gözden geçirebilir veya arama sekmesinde sorununuzu arayabilirsiniz. Sorunlar ve çözümleri hakkında fikir veren birçok destek forumu da var. Burada, başka birinin de benzer bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını ve web barındırıcınızdan ne tür bir yanıt aldıklarını okuyabilirsiniz. Nihai yanıtları olumluysa ve sorunları çözüldüyse, sıkı bir şekilde oturabilir ve sorununuzu çözmek için şirkete güvenebilirsiniz. Aslında, çözüm talimatlarını da okuyabilir ve süreç yeterince uzun değilse sorunu kendiniz çözmeye çalışabilirsiniz.

Onlara Konu Üzerinde Çalışmaları İçin Biraz Zaman Verin

Her web barındırma şirketinin, müşterilerinin ortaya çıkardığı sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalışan özel bir destek ekibi vardır. Ancak konuyu incelerken ve çözüm bulmaya çalışırken genellikle belirli bir bekleme süresi sunarlar. O zaman sabırlı olmanız ve destek ekibinin çözmek için çalışmasına izin vermeniz gerekir. Web sitenizin kapalı kalma süresinin tek bir saniyesi bile size çok fazla müşteri ve satışa mal olabilir, ancak şirkete hatayı düzeltmesi için biraz zaman vermek önemlidir. Bir dizi işletme, genellikle bir sonraki dakika içinde bir çözüm bulamayınca hayal kırıklığına uğrar ve başka bir web barındırıcısına geçmeye karar verir. Ancak biraz sabırlı olmanız ve şirketin yüzlerce başka siteye ev sahipliği yaptığını ve size geri dönmek için biraz zamana ihtiyacı olduğunu anlamanız gerekir. Verilen süreden sonra destek ekibiyle iletişime geçin ve düzenli aralıklarla e-posta göndererek veya bilet toplayarak ilerlemeyi takip edin.

Daha Erken Sorgu Çözümlerini Düşünün

Web barındırma ile herhangi bir sorun yaşarken, bir geçiş yapmadan önce web barındırma sorunlarınızı çözmede ne kadar hızlı olduğunu düşünmek zorunludur. Çoğu zaman, şirket tüm sorguları ele alırken çok hızlı ve hızlı davrandı, ancak bu tek sorguda kaldı. Şirket herhangi bir teknik aksaklıkta olağanüstü müşteri desteği gösterdiyse, geçiş yapmanın tek nedeni bu olmamalıdır. Geçmişte ideal web barındırma hizmeti sağlayıcısı olmuşlarsa, onlara bu şansı verin. Bu sorunun çözümü için tahmini süreyi kendilerine sorabilirsiniz. Bunun dışında, en azından şikayetinizi aldıklarından emin olmak için şirketten düzenli güncellemeler gibi şeyleri de göz önünde bulundurmalısınız. 22.6 milyon aktif siteye ev sahipliği yapan WordPress, hızlı ve etkili müşteri desteği nedeniyle tüm alanlarda işletmeler tarafından seviliyor. Bir site çökse bile çoğu insan bekleme eğilimindedir çünkü herhangi bir sorunu çözme konusunda çok hızlı bir geçmişe sahiptir. Ayrıca, kalıcı bir değişim yapmaya karar vermeden önce şirketten memnuniyet düzeyinizi de göz önünde bulundurun. Sorgu çözümünde her zaman sorun veya gecikme yaşadıysanız, onlara web barındırıcınızı değiştirmek için son çağrıyı göndermeniz daha iyi olur.

Web barındırma şirketinizi değiştirmek için atmadan önce yukarıda bahsedilen tüm şeyleri düşünün ve deneyin. Çok yakında bir çözüm bulabilir ve sitenizi barındırmak için başka bir web barındırma şirketi aramanız gerekmeyebilir. Bununla birlikte, site sık sık kesinti veya yavaş yükleme yaşıyorsa, bir değişiklik yapmanız en iyisidir.