E-posta Pazarlama Stratejisi için Bir Perakendeci Kılavuzu

Perakende e-posta pazarlaması, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmak ve onları sizinle tekrar alışveriş yapmaya teşvik etmek için emrinizde olan en başarılı araçlardan biridir. E-posta pazarlaması için ortalama yatırım getirisi, harcadığınız her dolar için yaklaşık 36 dolardır. Bu stratejiyi işletmenizi tanıtmak için kullanmıyorsanız, müşterileri kaçırıyor olabilirsiniz.

Perakendeciler neden e-posta pazarlamaya ihtiyaç duyar?

E-posta pazarlamasının üç ana faydası vardır; güvenilir, uygun maliyetli ve etkilidir. Etkili bir şekilde yapıldığında, perakende e-posta pazarlama stratejiniz size şu konularda yardımcı olabilir:

• Satışları iyileştirin
• Müşteri geri bildirimi alın
• Müşterileri elde tutun

Satışları iyileştirin

Kişiselleştirilmiş perakende e-posta yoluyla müşterilerinizle düzenli olarak iletişim kurmak, onlarla ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Bu ilişkiler markanızı güçlendirmek ve mevcut müşterilerinizi korumak için önemlidir. Müşterilerinizle iletişimde kalmak, onların sizi unutmasını engeller.

Yeni ürünlere ve promosyonlara bağlantılar içeren e-postalar gönderdiğinizde, e-postanız insanlara stok yenileme zamanının geldiğini hatırlatabilir ve akıllarda ilk sırada yer alırsınız.

Müşteri geri bildirimi alın

E-posta listenize geri bildirim istekleri gönderin. Anketleri üç ayda bir veya iki yılda bir göndermek, müşterilerinizin ürünlerinizden ne kadar memnun olduğunu ölçmenize yardımcı olur. Bu geri bildirimi envanterinizi geliştirmek, taşıyacak yeni ürünler bulmak veya müşterileri daha mutlu etmek için müşteri hizmetleri sürecinizi iyileştirmek için kullanabilirsiniz.

Müşterileri elde tutun

Listenizin hedeflenen bölümlerine gönderilen kişiselleştirilmiş perakende pazarlama e-postaları, müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerine yardımcı olur. İlgili buldukları yüksek kaliteli içeriği gönderdiğinizde, iyi bir izlenim bırakmanıza yardımcı olur. Müşterileriniz sizi daha iyi tanıyacak ve değerli, ilgi çekici içerikler paylaşarak güven inşa edeceksiniz.

E-posta pazarlama stratejisi nedir?

Bir e-posta pazarlama stratejisi, her bir e-posta kampanyası için hedeflerinize ulaşmak için atacağınız adımlar dizisidir. Bir perakende e-posta pazarlama stratejisi, listenizdeki her kişi için doğru mesajları oluşturmanıza, açılma oranlarını iyileştirmenize ve daha iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır.

E-posta pazarlama planınızı oluşturmak, uzun vadede size zaman kazandırır. Bir strateji oluşturmak, fikirler üzerinde beyin fırtınası yapmanıza yardımcı olur ve e-posta programınıza bağlı kalmayı kolaylaştırır. E-posta pazarlama hedeflerinizin her biri için konular geliştirmek için daha yavaş sezonları kullanabilirsiniz. Bunları önceden hazırlayın ve belirli bir tarihte dışarı çıkmalarını planlayın. Veya taslağı kaydedin, böylece daha sonra temizleyip gönderebilirsiniz.

E-postalarınız kullanıma hazır olacağından, yoğun sezonlarda e-posta yazmak ve göndermek için zaman kaybetmek zorunda kalmayacaksınız. Ancak yine de müşterilerinizle iletişim halinde kalabilirsiniz.

Çevrimiçi perakendeciler için e-posta pazarlamasının ana hedefi

Birincil e-posta pazarlama hedefiniz, daha fazla insanı mağazanızdan satın almaya motive etmektir. Çevrimiçi perakende alanı kalabalıktır ve birçok işletme alıcıların dikkatini çekmek için rekabet eder.

E-posta pazarlama stratejiniz, mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Halihazırda sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla müşterilere pazarlama yapıyorsanız, e-posta, ilişkiyi sağlamlaştırarak başka bir bağlantı noktası oluşturmanıza yardımcı olur.

Perakende e-posta pazarlama ipuçları

Günlük ortalama 361 milyar e-posta gönderiliyor. Bu perakende e-posta pazarlaması en iyi uygulamaları, çöpe atılmak yerine kalabalığın arasında öne çıkmanıza yardımcı olabilir.

Bir posta listesiyle başlayın

Her e-posta kampanyası için posta listeniz sıfırdır. Amacınız ister satışları artırmak olsun, ister bir süredir sizden alışveriş yapmamış kişilerle yeniden bağlantı kurmak olsun, onlara listeniz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Listenizi büyütmenin en kolay yolu, web sitenize bir kayıt formu eklemektir. Perakendeciler için, e-posta listenize kaydolan kişiler için özel bir indirim teklifi içeren bir açılır pencere eklemek yaygındır. Kaydolduklarında, indirim kodu veya dijital kupon içeren bir hoş geldiniz e-postası alırlar.

Ayrıca insanları Facebook yeniden hedefleme reklamlarına kaydolmaya teşvik edebilirsiniz. Bu reklamları oluşturmak için web sitenize, sizi ziyaret eden kişilerden veri toplayan bir Facebook Piksel ekleyebilirsiniz. Facebook, sizi zaten tanıyan bu kullanıcılara hedefli reklamlar gösterecektir. İnsanlara e-postalarınıza kaydolmalarını söyleyen bir yeniden hedefleme reklamı yapın.

Listenizi bölümlere ayırın

Listenizi oluşturduktan sonra kategorilere ayırın. Kişilerinizi benzer özelliklere sahip gruplara ayırmanız, e-postalarınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, sitenizi ziyaret etmiş ancak satın almamış potansiyel müşteriler için bir kategori oluşturabilirsiniz.

Potansiyel müşteriden müşteriye bu adımı atmaya teşvik etmek için bu segmente yaklaşan satışlar veya yeni müşteri teklifleri hakkında e-postalar gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, en sadık müşterilerinizden oluşan bir segmentiniz olabilir. Bu gruba, kendilerini değerli hissettirecek özel fırsatlar ve bonus içerikler sunun.

Konu satırlarınızı öne çıkarın

Bu günlerde müşteriler kişiselleştirilmiş içerik bekliyor. Listenizi bölümlere ayırdıysanız, konu satırlarınızı hedef müşterinize göre hazırlayabilirsiniz. Aynı promosyon hakkında birden fazla segmente bir e-posta gönderiyorsanız, konu satırını her birine hitap edecek şekilde düzenleyin.

Örneğin, seyrek alıcılardan oluşan bir listeniz varsa, konu satırınız "Seni özlüyoruz. Bu harika fırsatlarla kendimizi yeniden tanıtalım.” En sadık müşterileriniz için "Bizim için çok şey ifade ettiğiniz için bu indirimleri erkenden satın alın" diyebilirsiniz.

Sık alışveriş yapanlar için özel bir kupon kodu oluşturabilir ve bunu bu segmente gönderilen e-posta sürümüne dahil edebilirsiniz.

Bu konu satırları, okuyucuları mesajı tıklamaya ve satış hakkında bilgi edinmeye teşvik eder, ancak ilki bir yeniden giriş, ikincisi ise bir ödül görevi görür.

Avantajınız için otomatik mesajları kullanın

İnsanlarla e-posta listenize kaydoldukları anda etkileşime geçmek istiyorsunuz. Karşılama mesajını otomatikleştirmek, listenizdeki herkese, kaydoldukları anda ulaşmanıza olanak tanır. Hoş geldiniz e-postanız, iyi bir ilk izlenim bırakma şansınızdır.

Karşılama e-postanızda, kaydolduğunuz için kişilerinize teşekkür edin ve e-postalarınızdan ne bekleyebilecekleri konusunda onlara bir genel bakış sağlayın. Bu mesajları almayı dört gözle beklemelerini sağlayın.

Terk edilmiş sepet e-postaları, otomatikleştirmeniz gereken bir diğer kritik iletişim noktasıdır. Bu mesajlar, sitenizi ziyaret eden ve alışverişini tamamlamadan sepetine ürün ekleyen herkese gönderilir. Çoğu müşteri, satın alma işlemini tamamlamadan web sitenizden ayrılacaktır.

Terk edilmiş sepet e-postaları, müşterilere satın almadıkları malları hatırlatır ve onları geri dönüp satışı bitirmeye yönlendirir.

E-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin ve mesajınızı test edin

Müşterilerinizin yarısından fazlası e-postalarını akıllı telefonlarda veya diğer mobil cihazlarda okuyor. E-postalarınızı telefonlarında okuyamıyorlarsa, muhtemelen sizi doğrudan çöp kutusuna göndereceklerdir. E-postalarınızı hazırlarken kendinize bir test gönderin ve telefonunuzdan bakın.

Çalıştıklarından emin olmak için tüm bağlantıları kontrol edin. E-posta listenizdeki üyelere göndermeden önce e-postanızdaki promosyon kodlarının etkinleştirildiğinden ve düzgün çalıştığından emin olun. E-postalarınızı daha mobil uyumlu hale getirmek için:

• Konu satırlarını kısa tutun
• Bir akıllı telefonda tıklaması daha kolay olan tıklanabilir bir düğmede harekete geçirici mesajlarınızı harekete geçirin
• Mobil kullanıcıların e-postayı okuyabilmesi için kısa paragraflar ve boşluk kullanın
• Konuşma dilini kullanarak müşterilerinizle konuşun
• E-postayı göndermeden önce resimlerinize bir mobil cihazda bakın - ekrana sığdıklarından ve metninizle çakışmadıklarından emin olun.

Ürününüzü nasıl fotoğraflayacağınızı öğrenin

Yüksek kaliteli resimler, e-postalarınızı daha ilginç hale getirebilir. Bir e-postaya koyduğunuz herhangi bir fotoğrafı kullanma izniniz olduğundan emin olun. Herhangi bir telif hakkı kuralını ihlal etmediğinizden emin olmanın en iyi yolu kendi fotoğraflarınızı kullanmaktır.

Ürünlerinizi görsel olarak çekici hale getirmek için nasıl ışıklandıracağınız ve çekeceğiniz konusunda eğitici videolar izleyin veya derslere katılın. E-postalarınıza ekleyebileceğiniz ilgi çekici içerikler oluşturmak için fotoğraf çekimleri ayarlayın.

Perakende e-posta pazarlama örnekleri

Mağazanız için bir e-posta pazarlama stratejisi başlatmaya hazırsanız ancak nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, işte size ilham verecek bazı perakende e-posta örnekleri. Bu e-posta pazarlama perakende örnekleri, bunu iyi yapan şirketleri içeriyor. Perakende e-posta pazarlama stratejiniz için fikirler geliştirmek için bunları kullanın.

Polonya'nın Ötesinde

Beyond Polish'den gelen bu e-posta, okuyucuyu sezon için heyecanlandırırken yeni bir bahar koleksiyonunu tanıtan göz alıcı görüntüler içeriyor. Klasik dışavurumcu tablolarla eşleştirerek tipik bahar pastellerine bir dokunuş sunuyor.

Promosyonu, koleksiyonu satın almak için bir harekete geçirici mesaj izler. E-posta, en üstte bir dizi bahar koleksiyonuna ve bloga giden bağlantılar içerir.

cips

Bu e-posta promosyonu, müşterileri Chipotle'ın gelişmiş sadakat programı hakkında bilgilendirir. Siyah bir arka plan üzerinde büyük metin içeren e-postanın kendisi basittir. Promosyonun adına arsız bir referans olan eski okul video oyunlarına bir selam.

E-posta, mevcut sadakat üyelerinden tweetler sunarak “Guac Modu”na ilgi uyandırıyor. Bu e-postayı alan kişilerin ilgisini promosyona tıklayıp sadakat programı ve bundan neler alabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir.

Okuyucular e-postanın tamamını okumakla ilgilenmiyorsa, mesajı atlamak ve doğrudan Chipotle web sitesine gitmek için önceden tıklayabilecekleri bir düğme var.

Yol Koşucusu Sporları

Road Runner Sports, yenilerine yer açmak için eski ürünleri boşaltmak için bir e-posta kampanyası gönderdi. Bununla birlikte, e-posta, müşterilere bu tarzların sona ermek üzere olduğunu hatırlatarak bir aciliyet duygusu yaratır.

E-posta, müşterileri ödül puanlarını bu stiller artık mevcut olmadan önce almak için kullanmaya teşvik eden bir harekete geçirici mesaj içeriyor. Bir perakendeci olarak, eski malları satmanın, ürünün durdurulmasını ve raflardan çekilmesini beklemekten daha iyisiniz.

Ancak bu e-posta, belirli ayakkabı stillerini seven ve onları tükenmeden almak isteyen kişilere hitap ediyor. Ayrıca üyeleri puanlarını dünün stillerinde indirim almak için kullanmaya teşvik ederek ödüllendirmeye de hitap ediyor.

aşk popu

İşte sanatsal kart satıcısı Lovepop'tan başarılı bir hoş geldiniz e-postası örneği. Mesajın üst kısmında, yeni müşterileri alışverişe başlamaya davet eden web sitesine bir bağlantı içeren kısa ve basit bir teşekkür mesajı bulunur. Listede olmanın yararları hakkında bilgi edinmek için tüm e-postayı kaydırmak istemeyen herkes için etkili bir seçenektir.

Bununla birlikte, detay odaklı müşteriler, marka ve ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için kaydırmaya devam edebilir. Her bölüm tıklanabilir bir bağlantıyla bir harekete geçirici mesaj sunar, böylece müşteriler merak ettikleri zaman web sitesine girebilirler. Bir bağlantı bulmak için tüm e-postada gezinmeleri gerekmez.

En iyi e-posta pazarlama stratejiniz

İster bir çevrimiçi mağaza, ister küçük bir perakende satış yeri işletiyor olun, iyi düşünülmüş bir pazarlama stratejisi daha fazla müşteri edinmenize yardımcı olabilir. E-posta pazarlaması uygun maliyetlidir ve yüksek bir yatırım getirisi sunar.

Mağazanız e-posta pazarlamasını kullanmıyorsa, satışları kaçırıyor olabilirsiniz. E-posta pazarlaması, mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişki kurmanıza yardımcı olur. Bir dahaki sefere ürünlerinizden birini satın aldıklarında sizi hatırlamaları için onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz.

E-posta listenizi oluşturarak perakende e-posta pazarlama stratejinize başlayın. Ziyaretçileri listenize katılmaya teşvik eden bir harekete geçirici mesajla web sitenize bir kayıt formu ekleyin. Kaydolduklarında alacakları avantajları vurgulayan bir dil ekleyin.

Ardından, listenizi bölümlere ayırın. E-postalarınızı konu satırları ve her segmente hitap eden içerikle kişiselleştirebilirsiniz. Ön taraftaki harekete geçirici mesajla metninizi basit tutun ve mesajlarınızı mobil kullanıcılar için optimize edin.

İlk birkaç e-posta kampanyanızı gönderdikten sonra, öğrendiklerinizi stratejinizi geliştirmek için kullanabilir ve müşterilerinizle anlamlı bir ilişki kurmaya başlayabilirsiniz.