Perakendeciler ve yükselen sürdürülebilirlik trendi: pazarlamacıların bilmesi gerekenler

En sevdiğimiz Project Runway sunucularının sözleriyle: “Modada bir gün içeridesin, ertesi gün dışarıdasın.” Sürdürülebilirlik modanın en yeni trendi gibi görünse de, sosyal medyaya daha derin bir bakış, tüketicinin daha sürdürülebilir moda talebinin kalıcı olduğunu gösteriyor. Perakende sektörü son zamanlarda önemli bir değişikliğin üstesinden gelse de, sürdürülebilirlik yükselmeye devam eden bir trend.

Sprout Social'ın Dinleme aracını kullanarak, sürdürülebilirliğin çevrimiçi ortamda ne kadar popüler olduğunu ortaya çıkardık. 21 Nisan 2020 itibariyle, sürdürülebilirlikle ilgili toplam Twitter sohbet hacmi 41.000 mesajın üzerindeydi ve #SustainableFashion dahil olmak üzere sohbetler Ocak'tan Şubat'a kadar %7 arttı.

COVID-19 nedeniyle bariz kesintiye rağmen, Mart ayında #SustainableFashion çevresinde yaklaşık 10.000 toplam Tweet gördük (veya bir önceki ayın toplam hacminin %73'ü). Bu arada, Pinterest'te "çevre dostu yaşam" ve "sıfır atık ürün" aramaları sırasıyla %93 ve %108 arttı; bu, platformun Dünya Günü onuruna Pinterest Mağazasında yepyeni bir sürdürülebilir ürün koleksiyonu başlatmasına yol açtı.

Sürdürülebilirlik hareketini destekleyen pek çok tüketiciyle, markaların sosyal mesajlarında sürdürülebilirlik şemsiye terimini giderek daha fazla kullanması şaşırtıcı değil. Ancak hareket bu kadar geniş ve yanlış tanımlanmışken, markaların sürdürülebilirliği tüm yanlış nedenlerle kullanması an meselesiydi. Örneğin, Dünya Günü öncesinde, bazı moda markalarının kendilerini çevre dostu veya etik olarak hızlı para kazanmak için yapılmış olarak resmettiğini görmek yaygın bir durumdur.

Diğer moda trendlerinden farklı olarak sürdürülebilirlik, dünyada neler olup bittiğine bakılmaksızın birçok tüketicinin yıl boyunca önemsediği bir konudur. Mevcut COVID-19 krizine rağmen, çevre sorunları tüketiciler için hala birinci sırada ve bazıları zaten pandeminin iklim değişikliği üzerindeki uzun vadeli etkisini merak ediyor. Bu Instagram gönderisini yayınlamadan veya sohbete katılmadan önce, sosyal pazarlamacıların markalarının sosyal medyada sürdürülebilirliğe nasıl yaklaştığı hakkında bilmesi gereken üç şey var.

1. Gençler hareketi yönlendiriyor

Yıllardır modanın en sevdiği terim olmasına rağmen, sürdürülebilirlik hareketi onlarca yıldır var. 1960'lardan beri aktif olan çevre grupları, sürdürülebilir yaşamı teşvik eden ilk kişilerdi, ancak hareket yakın zamana kadar önemli bir ivme kazanamadı. Büyük ölçüde sosyal medya sayesinde, sürdürülebilirlik artık ana akım bilince ulaştı.

Harekete öncülük edenler, Z Kuşağı ve Y Kuşağı üyeleridir ve her 10 Z Kuşağı tüketicisinden dokuzu, şirketlerin çevresel ve sosyal sorunları ele alma sorumluluğu olduğuna inanır. Sürdürülebilirlik konusundaki sosyal sohbetleri daha da aşağılara indirdiğimizde, sohbetin %71'inin kadınlar tarafından yönlendirildiğini, %52'sinin ise 18-24 yaşındakiler tarafından yönlendirildiğini görüyoruz. Sürdürülebilir modaya ilişkin mesajlar da %95 oranında olumlu bir duygu uyandırıyor. Buna dayanarak, çevrimiçi trendlerin sürdürülebilir moda için arama terimlerinin son beş yılda hızla arttığını ve hızlı modaya verilen tepkinin hızla arttığını göstermesi şaşırtıcı değil.

Kırmızı: Hızlı Moda | Mavi: Sürdürülebilir Moda (2015-2020)

Eylem öğesi: Z Kuşağı ve Y kuşağının çevresel nedenlerle ilgilendiğini bilmek, markalar çevre dostu temaları ürünlerine nasıl entegre etmeye başlayabilir veya ortak bir hedefi desteklemek için sosyal platformlarını nasıl kullanabilir? Dinleme verilerinden elde edilen içgörüler, markaların genç kitlelerinin çevresel çıkarlarıyla daha iyi uyum sağlamasına ve ileri dönüşüm ve sevkiyat gibi ilgili konularla ilgili içerik oluşturmasına yardımcı olabilir.

Moda markaları Z Kuşağı ve Y kuşağının beklentilerine ne kadar çok hitap edebilirse, sürdürülebilirlik çabalarının ve sosyal mesajlarının ABD'de yaklaşık 350 milyar dolarlık bir harcama gücünü temsil eden bir grupta yankılandığını o kadar çok görecekler.

2. Başarı şeffaflıkla başlar

Marka ilhamı almak için sürdürülebilir moda hakkında konuşmaya başlamak için sürdürülebilir moda hareketinin iki OG'sini vurgulamaktan daha iyi bir yer olamaz: Patagonia ve Eileen Fisher. Her iki marka da yıllardır sürdürülebilirlik konusunda tavır alıyor, araştırmalar tüketicilerin %70'inin markalar için önemli olduğuna inandığını gösteriyor.

Patagonia'nın sloganı, “Ev gezegenimizi kurtarmak için çalışıyoruz”, etik ve çevre dostu moda konusundaki duruşlarının ne olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Patagonya'nın kullanılmış giysi ve teçhizat mağazası Worn Wear, özellikle geri dönüştürülmüş ve geri dönüştürülmüş ürünlerle ilgilenen müşteriler için oluşturuldu. Worn Wear Instagram'ı yalnızca ileri dönüşüm kıyafetleri konusunda farkındalık yaratmak için değil, aynı zamanda tüketicilerin tamir için getirdikleri kıyafetlerin ardındaki kişisel anlamı ve geri dönüşümün topluluk üzerindeki etkisini paylaşmak için kullanıyor.

Ek olarak, tüketicilerin %66'sı, markaların sosyal bir konuda tavır aldıklarında gerçek bir değişim yaratabileceğine inanıyor. Eileen Fisher, toplumumuzun gerçekten daha sürdürülebilir hale gelmesi için tüketicilerin daha az tüketmesi gerektiğine dair görüşlerini dile getirerek bu fikri somutlaştırıyor, moda endüstrisinde duyulmamış tavsiyeler. Kadın moda markası, aynı zamanda, izleyicilerini her bir giysisi için etik malzeme temin etme taahhütleri konusunda eğitmek için sosyal platformunu da güçlendiriyor.

Everlane ve Reformation gibi markalar da mesajlarında ve eylemlerinde sürdürülebilirliği dokuyor. Bu markalar etik modaya farklı yaklaşırken, hepsi yaptıkları ürünleri nerede, nasıl ve neden yaptıkları konusunda radikal şeffaflık uyguluyorlar. Allbirds'ün karbon ayak izi etiketlemesinden Reformasyon'un Ellen MacArthur Vakfı'nın Make Fashion Circular Initiative'e katılımına ve Everlane'in “Şeffaflık Salısı”na kadar, sürdürülebilir moda markalarının yeni dalgası zamanlarını, kaynaklarını ve paralarını ağızlarının olduğu yere koyuyor.

Eylem öğesi: Hızlı moda ve sürdürülebilirlik konusundaki sohbete katılmakla ilgilenen markalar için şeffaf olmak önemlidir. Tüketiciler her zamankinden daha bilgili ve markaları sürdürülebilirlik taahhütlerinden sorumlu tutmak için sosyal medyaya başvurmaktan korkmuyorlar. Ve ellerinde daha fazla bilgi bulunan tüketiciler, benzer iki marka arasında bir karar verirken bu bilgiden yararlanmaktan korkmuyorlar.

Takipçilerinize, ürünlerinizin nasıl yapıldığına ve malzemelerinizi nereden temin ettiğinize dair perde arkası bir bakış sağlamak için sosyal medyayı kullanmayı düşünün. Hedef kitlenize, sürdürülebilirliğe kendini adamış kuruluşları nasıl daha iyi destekleyebileceğinizi veya işletmenizde hangi değişiklikleri görmek istediklerini sormak için platformunuzu kullanın. Tüketicilerin yüzde elli dokuzu, şeffaflığın markaların açık olduğu zaman olduğunu ve müşterilerinizle sosyal medyadan daha açık bir diyalog kurmanın nerede daha iyi olduğunu söylüyor?

3. Yeşil yıkama büyüyen bir endişe

Sürdürülebilirlik birçok insan için pek çok şey ifade edebilir, ancak tüm başarılı sürdürülebilir markaların paylaştığı bir şey varsa o da şeffaflıktır. Örneğin, reform, her bir ürünü için, her bir ürünün çevresel etkisini ortadan kaldıran bir RefScale sağlar.

Bazı markalar, en çevre dostu ürünlerini tanıtacak veya “yeşil yıkama” olarak bilinen bir eylemde sürdürülebilirlik çabalarının kapsamını abartacaktır. Çevreci Jay Westerveld tarafından ortaya atılan yeşil yıkama, markaların etkilerini etkili bir şekilde değiştirmek için yeterli adımları atmadan kendilerini çevre dostu olarak pazarlamalarıdır. Sadece hızlı para kazanmak için büyüyen sürdürülebilirlik trendinden yararlanmaya çalışan markalar için, yeşil yıkama, kendinizi bir müşteri boykotunun alıcı tarafında bulmanın veya Hasan Minaj'ın Vatanseverlik Yasası'nın bir sonraki bölümünde yer almanın kesin bir yoludur.

Eylem öğesi: Müşterilerinizin bilgiye her zamankinden daha fazla erişimi var ve tüketiciler, markaların gerçek olduğunu ve hızlı bir kâr elde etmeye çalıştıklarını hemen fark ediyor. Çalışmalarınızın meşruiyetini sorgulayan tüketicilerle kolayca paylaşabileceğiniz, şirketinizin sürdürülebilirlik planlarını detaylandıran blog gönderileri veya hakkında sayfasıyla birlikte önceden onaylanmış yanıtların bir listesini oluşturmayı düşünün.

Ve markanızın sürdürülebilirlik uygulamaları için kendinizi eleştiri hedefi olarak görürseniz paniğe kapılmayın. Bunu bir öğrenme fırsatı ve yöneticinizle paylaşabileceğiniz takipçilerinizden geri bildirim alma şansı olarak değerlendirin. Sosyal pazarlamacılar, bir marka ile hedef kitlesi arasındaki bu dürüst konuşmaları kolaylaştırmaya yardımcı olabilir ve işletmelerin herhangi bir sürdürülebilirlik endişesini hızla belirlemesine ve ele almasına yardımcı olabilecek değerli içgörüler elde edebilir.

Sürdürülebilirlik kalıcıdır

Bugün modada popüler olan şey yarın eski haberler olabilir, ancak uzun vadede değişmeyen bir trend sürdürülebilirlik. Tüketiciler, özellikle Z Kuşağı ve Y kuşağı, her zamankinden daha çevre bilincine sahip ve moda markaları yanıt verme baskısı altında.

Ancak sürdürülebilirlik hareketine katılmanın bir doğru bir de yanlış yolu var. Markalar sosyal medyaya katılmadan önce, çevrimiçi yaptıkları açıklamaları eylemlerinin desteklediğinden emin olmaları gerekir. Çevre söz konusu olduğunda, konuşmak yeterli değil - tüketicilere sürdürülebilirlik taahhütlerinin gerçekliğini kanıtlamak istiyorlarsa markaların da yürümesi gerekiyor.