Markanız ve Alıcılarınız İçin Daha İyi Bir Düşünce Liderliği Yolculuğu Yaratmak İçin 4 Fikir

Pek çok işletme, içerik pazarlama ve satış operasyonları arasında çok önemli olan köprüyü hiçbir zaman kurmadı.

2023 Enterprise Marketing: Benchmarks, Budgets and Trends araştırmasına göre kurumsal pazarlamacıların neredeyse üçte ikisi (%64) işletme fonksiyonları genelinde iletişim kurmakta zorlandıklarını söylüyor.

Kuruluşunuzun o gruba ait olduğuna dair açık bir işaret var mı? Satış ekibi, bir sonraki lider nesil kampanyası için yeni düşünce liderliği içeriği için size ulaşır, ancak bu içeriğin nasıl performans gösterdiğini paylaşmaz veya ekibinizi devam eden girişimlere dahil etmez.

Bunun gibi sınırlı işbirlikleri, dönüşüm hunisinin üst kısmındaki hedefleri besleyebilir, ancak daha büyük marka resmine çok az katkıda bulunur. Satışların ilk müşteri adaylarını müşterilere dönüştürmesine yardımcı olmazlar. İçerik oluşturucuları, yeni fikirler ve çok amaçlı hikaye anlatımı geliştirme pahasına içerik kovalarını dolduran bir montaj hattı gibi çalışmaya zorlar.

Fikir liderliği işbirliklerinizi genişletmek için stratejinizi yeniden düşünün ve bunun müşteri yolculuğunun her aşamasını güçlendirmeye nasıl yardımcı olabileceğini yeniden hayal edin. ON24'ten Mark Bornstein ve CMI'dan Robert Rose, kurumsal pazarlama (kayıt gereklidir) üzerine yakın tarihli bir web seminerinde bu değişikliklerin neye benzeyebileceğini ve nasıl başlanabileceğini tartışıyorlar. Çabalarınıza yol göstermesi için bazı örneklerle birlikte paylaştıkları bazı fikirleri burada bulabilirsiniz:

1. Düşünce liderliği yaklaşımınızı yenileyin

Robert, birçok B2B kuruluşunun satışın içerikteki rolünü bir dağıtım kanalı olarak gördüğünü ve olası satış oluşturmak için en son düşünce liderliğini kullandığını söylüyor. Alıcılar, satışla bağlantı kurmadan çok önce eğitim içeriği ararsa, bu iyi bir strateji gibi görünüyor.

Ancak sorun şu: Rakiplerinizin her biri aynı şeyi yapıyor.

Bu, tüketicileri ihtiyaç duydukları cevapları bulmak için mevcut tüm bilgileri gözden geçirmeye zorlar. Ayrıca, CMI araştırmasına göre kurumsal pazarlamacıların %37'sinin karşılaştığı bir zorluk olan içeriğinizi rakiplerinizinkinden ayırmak için çok az şey yapıyor.

Robert, "Alıcıların konunun uzmanı olmaya hiç ilgisi yok" diyor. "Gerçekten farklı ve yararlı içerik oluşturmaya [siz] nasıl başlayabilirsiniz?"

Cevap, tüketicileri güçlendirmekte değil, satış ekibinizi anlatacak daha iyi hikayelerle güçlendirmekte yatıyor. Robert, bunun satışlara yolculuk boyunca müşteri hedeflerini destekleyen düşünce liderliği içeriği sağlamayı içermesi gerektiğini söylüyor. Potansiyel müşterinin neden değişmesi gerektiğinden nasıl değişmesi gerektiğine ve nihayetinde onların değişmesine nasıl yardımcı olabileceğinize kadar ilerleyen hikayeler oluşturun.

TD Bank Group, TD Hikayelerinde bu konsepti örneklendiriyor. Bu içerik merkezinin misyonu, 2022 İçerik Pazarlama Ödülleri sunumuna göre TD'nin onların hayatlarına nasıl değer katabileceğini göstererek daha güçlü müşteri ilişkileri kurmaktır. (TD Stories, Finansal Hizmetlerde En İyi İçerik Pazarlama Programını kazandı.)

TD Stories, çeşitli finansal konularda uzman düşünce liderliği sağlayan bir dizi multimedya teklifine ev sahipliği yapıyor. Bu içerik, TD Bank Group'un teknolojik ilerlemeleri ve topluluk katılımı ile ilgili güncellemelerin yanı sıra tüketicilerin mali durumlarını daha iyi yönetmek için izleyebilecekleri önerilen yaklaşımları içerir.

Örneğin, kredi kartlarıyla ilgili yakın tarihli bir TD Stories makalesinde marka, bazı müşterilerin bilmediği faydaları vurguluyor ve harcama güçlerini optimize etmek için bunları nasıl kullanacaklarını açıklıyor. Paranız bölümünde gruplandırılmıştır. Diğer kategoriler arasında inovasyon, iş arkadaşları, topluluk, içgörüler ve haberler bulunur.

2. İçeriği ve kapları karıştırmayı bırakın

Dahili emir alan kişiler olarak işlev gören içerik ekiplerinin, işletmedeki diğer ekiplerin içeriği nasıl kullanması gerektiği konusunda çok az söz hakkı vardır. Bununla birlikte, bu fabrika benzeri içerik kreasyonlarını yürütme ve paketleme şeklinizi, istenen orijinal amaçtan daha fazlasına hizmet edecek şekilde değiştirebilirsiniz.

Robert, "Bir blog gönderisinin bağlamına hapsolmuş pek çok harika, büyük, harika düşünce liderliği fikri gördüm çünkü ilk istenen buydu," diyor.

Bunun yerine, büyük fikirlerin takılıp kalmasını önlemek için önce fikirleri tartışın, ardından en uygun kapları belirleyin. Biçim merkezli düşünceden çıkmak, markanın büyük fikirleri birden çok biçimde yeniden paketleyerek veya ek marka hedefleri peşinde koşarak içerik varlıklarının değerini artırmasına da olanak tanır.

Pazarlama şirketi Epsilon, Kişisel etkinliğini, İçerik Pazarlama Ödülleri girişinde açıkladığı gibi, kişiselleştirilmiş pazarlama dünyasını güçlendirmek ve ilham vermek için oluşturdu. Etkinliğin içeriğini alıp çevrimiçi bir kaynak merkezine dönüştürdü, demolarını nasıl yapılır blog gönderilerine dönüştürdü ve varlıkları çoklu dokunma talep oluşturma girişimi ve diğer dikey kampanyalar için kullandı. (Kişisel, En İyi Yüz Yüze veya Sanal Etkinlik için en yüksek ödülleri kazandı.)

3. Seçtiğiniz kanalların potansiyelini artırın

ON24'ten Mark Bornstein, pazarlamacıların vizyonlarını belirli hikayeleri anlatmak için tercih ettiğiniz ancak diğerlerini değil geleneksel formatların ötesine genişletmekten de fayda sağlayabileceklerini söylüyor.

Örneğin, kurumsal pazarlamacıların %77'si web seminerleri, sanal etkinlikler veya çevrimiçi kurslar oluştursa da pek çoğu burada durur. Bu kanalın tam hikaye anlatma potansiyelinden yararlanmıyorlar. Bu değişmeli.

“ Etkinlik teknolojilerinin yeni ve yaratıcı şekillerde kullanıldığını görüyoruz. İster bir talk-show, ister bir tartışma forumu veya bir topluluk etkinliği… Bunların hepsi deneyimdir ve istediğiniz herhangi bir deneyim olabilir,” diyor Mark.

İçerik pazarlamacıları, içeriği yeniden tasarlama ve formatları yeniden düşünme konusundaki düşüncelerini genişletmeleri gerektiği gibi, organizasyondaki rollerini nasıl tanımladıklarını da yeniden düşünmelidirler.

Mark, "İçerik pazarlama ekibini fikir üreticileri ve programcıları olarak düşünmeye başlamalısınız" diyor.

4. Sohbet ve işbirliği için davetkar alanlar programlayın

Kurumsal pazarlamacıların yüzde elli üçü, kuruluşlarının 2023'te sosyal medyaya/topluluk oluşturmaya yatırım yapmayı planladığını söylüyor - bu, 2022 için aynı şeyi söyleyenlerden %64'lük bir sıçrama.

Robert ve Mark, pazarlamacıların bu amaca, sosyal medya deneyimlerinin aksine sahip olunan medya deneyimlerine yaslanarak ulaşabileceklerini iddia ediyor. Markanızın temel uzmanlığının dışında kalanlar da dahil olmak üzere, tüketicilerin bir araya gelebileceği, bağlantı kurabileceği ve sohbet edebileceği alanlar oluşturmanızı önerirler.

Pazarlamacılar, topluluk merkezli bir konuşma alanı oluşturmaya nasıl başlayabilir? Mark, müşterilerinden birine işaret ediyor: “Belirli bir bakım alanında uzmanlaşmış sağlık hizmeti sağlayıcıları için önemli olan şeylerden bahsettikleri serileştirilmiş bir program oluşturuyorlar. Ürünlerinden hiç bahsetmiyorlar. Sadece bu konuşmalar için toplanacak bir yer yaratıyorlar. Mark diyor.

Salesforce'un Tableau topluluğu da bu konsepti hayata geçiriyor. Bloglar ve yapılandırıcı araçlar gibi eğitim kaynaklarının yanı sıra sanal etkinlikler ve tavsiye forumları içerir. Programlama, üyelerin sorularını yanıtlayabilen topluluk uzmanlarıyla canlı ve isteğe bağlı oturumların dönüşümlü bir programını içeren Tablo Hikayem'i içerir.

Üyeler, yaratıcı becerilerini, tutkularını ve uzmanlık alanlarını sergileme şansı buldukları topluluk projelerine katılabilirler. Ayrıca meydan okumalara girebilir ve diğer topluluk üyeleri için yaratabilirler. Bir üye, Tableau'nun #B2VB görselleştirme yarışması için oluşturulan bu oyun kartından ilham alan etkileşimli grafiği oluşturdu. Las Vegas'a seyahat ederken denemek için uygun fiyatlı bir aktiviteyi ortaya çıkarmak için bir karta tıklayın.

Resim kaynağı

Topluluk merkezli bir düşünce liderliği yaklaşımı, hayati önem taşıyan birinci taraf verileri oluşturmak için paha biçilmez olabilir. Bir deneyim, tüketicilerin seçim yapmasına ve etkileşimde bulunmasına ne kadar olanak tanırsa, markanın hedef kitle hakkında o kadar çok birinci taraf verisi alması sağlanır.

"Bu birinci taraf verileri, satış görevlilerine nasıl yardımcı olduğumuzu gösteriyor; bu şekilde ilişkiler kuruyoruz, insanlar hakkında daha fazla şey öğreniyoruz ve bir sonraki doğru içeriği daha iyi sunmak için bu yolculuğu kişiselleştiriyoruz. Bu, hikayenin önemli bir parçası,” diyor Mark.

Daha iyi düşünce liderliği işinizi daha iyi hale getirir

Düşünce liderliği içeriği tanımınızı genişletmek, pazarlama ekibinize markanızın değerini ayırt etmek ve müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmak için yeni fırsatlar verebilir. Ayrıca, kuruluşunuzdaki diğer işlevsel ekiplerle daha güçlü, daha etkili ortaklıklar geliştirmenize yardımcı olabilir. Bu fikirleri bir deneyin ve düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın.

Joseph Kalinowski/İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından kapak resmi