İncelemelerin gücü: satışları artırmak için bunları e-postalarınıza nasıl entegre edebilirsiniz?

İnsanların deneyimleriyle ürünlerinizin ne kadar iyi ve takdir edildiğini gösterin. Bu, bir kullanıcıyı satın almaya ikna etmede en etkili unsurlardan biridir. Bu nedenle, e-postalarınıza incelemeleri dahil etmek, dönüşümleri artırmak için harika bir stratejidir.

Sosyal kanıt diye bir şey duydunuz mu? Başkalarının seçimlerinde bir eylemin onayını içgüdüsel olarak aramaya yönlendiren psikolojik mekanizmadır. Bilişsel önyargılar arasında, şirketler tarafından pazarlama stratejilerinde en çok bilinen ve yararlanılanlardan biridir.

E-posta Pazarlama söz konusu olduğunda bu psikolojik mekanizma nasıl işliyor? Basit—incelemelerle birlikte.

İncelemeler, potansiyel müşteriyi bir satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmede en güçlü silahlardan biridir. Hiçbir şey, bir ürünün geçerliliği ve uygunluğu hakkında diğer kullanıcıların olumlu görüşlerinden daha etkili olamaz.

Diğer tüketicilerin olumlu oyları ve doğrudan vitrin e-postalarındaki yorumları, alıcıyı CTA'yı tıklamaya ve dönüştürmeyi tamamlamaya güçlü bir şekilde teşvik edecektir.

Peki ne bekliyorsun? E-postalarınızı incelemelerle geliştirmeye yönelik tüm ipuçlarımızı okuyun ve sizin için seçtiğimiz bazı pratik örneklerden ilham alın.

İnceleme türleri

Ürün İncelemeleri

Denenmiş bir satın alma işleminin kalitesi ve güvenilirliği hakkında yorum yapmak için kullanıcılar tarafından bırakılan bunlar, mükemmel incelemelerdir. Bu yorumlar, markanızın değerine değil, şirketinizin ne sattığına atıfta bulunur. Markanıza doğrudan hitap etmeseler bile, halkın size duyduğu güveni, dolayısıyla satışlarınızı doğrudan etkilerler.

Müşteri deneyimi

Bu inceleme türü daha geneldir ve çalışmanızın genel kalitesiyle ilgilidir. Bu, e-ticaretinizin yapısını (alışveriş yapan kişinin UX'ini yansıtır), müşteri destek ekibinizi, depolarınızın organizasyonunu, teslimat hızınızı, yanıt verme hızınızı, sattığınız şeyin kalitesini vb. içerir.

Bu nedenle, bu incelemeler doğrudan şirketinizin itibarını etkilediği gibi müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize olan güveninizi de etkiler.

Sosyal medya ağlarındaki yorumlar ve bahsetmeler

Başka bir inceleme türü, topluluğunuzun ve müşterilerinizin sosyal medya kanallarınızdan bahsetmelerini içerir. Bunlar, markanıza veya ürünlerinize karşı tavsiyede bulunabilir veya tavsiyede bulunabilir. Bu tür bir inceleme, kontrol edilmesi zor olan yüksek kamuoyu yankısı nedeniyle hem olumlu hem de olumsuz olarak çok güçlüdür. Bu durumda tavsiye, markanızın sosyal medya ağlarındaki sözlerini sürekli olarak takip etmektir. Olumsuzlarsa, ılımlı, nazik bir dille derhal müdahale edin. Diyaloğa açık olun ve kullanıcının hayal kırıklığının nedenlerini anlamaya çalışın.

Bir e-postaya inceleme nasıl eklenir

hoş geldiniz e-postası

Hoş geldiniz e-postaları, kendinizi yeni aboneye tanıtmayı ve Benzersiz Satış Önerilerinizi, marka değerlerinizi ve en iyi ürünleri göstermeyi amaçlar.

İncelemelerin ilgili bir konu olarak dahil edilmesi (marka sunumunuzdan uzaklaşmadan), aşağıdakiler için harika bir yoldur:

• yeni abonelere ürünlerinizin/hizmetlerinizin takdir edildiğini ve etkili olduğunu gösterin
• yeni abonenin güveninin iyi bir şekilde yerleştirildiğini diğer deneyimlerden örneklerle kanıtlayın
• sattığınız ürüne olan güven ve garanti kanıtlarıyla marka itibarınızı artırın

Sepet kurtarma e-postası

Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma e-postaları, ilgilenen bir kullanıcıyı bir satın alma işlemini tamamlamaya davet etmek içindir. Önceki alıcıların ürüne yönelik kullanıcıya hitap eden yorumları, mesajı alıcıyı harekete geçirmede ve satın almayı kolaylaştırmada çok etkili kılmaktadır.

Ürün için kullanıcı takdirinin kanıtı, potansiyel müşterinizin dönüşümü tamamlamasına yardımcı olacaktır. Herkes tam olarak ne istediğinizi önerdiğinde, satın alma dürtüsüne nasıl direnebilirsiniz?

Casper'dan gelen bu e-posta harika bir örnek:

Bir ürün veya hizmet başlatma

Yeni bir ürün, hizmet, program veya girişim başlatırken topluluğunuzdan gelen referansları ekleyin. Bu, haberlerinize daha fazla ışık tutarken markanızın kalitesine olan güveni artıracaktır.

Bu durumda, yorumları aksesuar olarak kullanmayı unutmayın. Alanı ve odağı, yeni lansmanınız olan mesajın özünden uzaklaştırmamalılar. Duolingo'dan alınan bu örnek, incelemeleri bu tür e-postalarda en iyi şekilde nasıl konumlandıracağınızı görmenizi sağlar:

İncelemeyi bir başlığa dönüştürün

Ekranın üst kısmındaki başlığı bir inceleme ile değiştirmek, Everlane'den bu örnekte büyük bir yaratıcılık dokunuşu kattı. Bu strateji, alıcının mesajı açan yorum üzerindeki görsel dikkatini tamamen harekete geçirir.

Bu hile tesadüfen değil. Mesajın amacı, markanın en çok satan, en çok satan ürünlerinden birini sunmaktır. Bunu bir inceleme ile tanıtmak tutarlı, etkili ve orijinaldir.

Ürün Tanıtımı

Satışları artırmaya yönelik incelemelerin dahil edilmesi için başka bir mesaj türü uygundur: ürün ve hizmetlerin geleneksel marka vitrini.

Görüntülerin ve fiyatların eski karuselini unutun. Bu durumda olduğu gibi, ürünlerinizi müşteri incelemeleri veya değerlendirme puanlarıyla birlikte sunmak daha orijinal olacaktır:

Bu, satış potansiyelini artırmanın yanı sıra, ürün ve hizmetlerinizin teklif yelpazesini de gösterecektir. Bu, alıcının farkında olmayabileceği reklam içeriği anlamına gelir.

Öneriler sunmak

Kampanyalarınıza yorum eklemenin bir başka yolu da, müşterinin önceki satın alma işlemlerine dayalı olarak ürün veya hizmetler önermektir. Bu önerilerin bir inceleme ile pekiştirilmesi, kullanıcıyı bunların sağlamlığına ikna edebilir.

Bu, çapraz satış yapmanın ve kullanıcıyı diğer ürünlerinize yönlendirmenin harika bir yoludur. Bu örnekte gösterildiği gibi, müşterinin tercih analizini topluluk incelemelerinizle birleştirir:

Geri bildirim istemeyi unutmayın

Yazıyı bu yönüyle kapatacağız. Ancak, bir satın alma incelemesi istemek için e-posta göndermek başlangıç ​​noktasıdır. Markaların bahsi geçen örnekleri gönderebilmesi için önce tüm bu yorumları toplaması gerekiyordu.

E-posta ile inceleme nasıl talep edilebilir? İşte hile.

– Doğru zamanlamayı seçin. Kullanıcının ürününüzü test etmek için zamanı olmadığından, bu tür e-postaları çok erken göndermek pek işe yaramaz. Öte yandan, birkaç ay sonra e-posta göndermek, kullanıcının satın almayı unutması riskini taşır. Testler yaparak en iyi zamanlamayı tahmin edin.

– Kullanıcının ürününüzü incelemesini sağlamak için etkili kaldıraç kullanın. Önemli olan, müşterinizi bir yorum veya derecelendirme sağlamaya ikna etmenin bir yolunu bulmaktır. Bir sonraki satın alma işleminizde bir indirim kodu kullanın: "deneyiminiz bizim için önemlidir" veya "fikriniz diğer kullanıcılara yardımcı olabilir" gibi bir ifade veya yine belirli bir miktarda geri bildirimi takip edecek bir promosyon.

Son ipucu: inceleme sürecini basit, anlaşılır ve hızlı tutun. Kullanıcılar beklemekten yorulmamalı ve gelecekte daha fazla yorum bırakmaya özendirilmelidir.