Elden Çıkarılmaktan BIC Tarafından Alınmaya Kadar

Joe Lamey ve Jake Epstein, kullanıcıların fikirleri kolayca yakalayıp paylaşmasına olanak tanıyan sonsuz bir defter ve uygulama olan Rocketbook'un arkasındaki kuruculardır. Shopify Masters'ın bu bölümünde Joe, kitle fonlaması yolculuğunu, üretim zorluklarının üstesinden nasıl geldiklerini ve ekibin uygulamalarını oluşturarak 3 milyondan fazla e-posta adresini nasıl topladığını paylaşıyor.

Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın.

Notları göster

• Mağaza: Rocketbook
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: Klaviyo (Shopify uygulaması)

Kişisel bir hata nasıl gerçekten orijinal bir iş fikrine yol açar?

Felix: İşin arkasındaki fikir, iş yerindeki utanç verici bir toplantıdan geldi. Bize sorunun kökeni ve çözümün nereden geldiği hakkında daha fazla bilgi verin.

Joe: Tabii. Bir süre teknoloji mühendisi olarak, ardından satış ve iş geliştirme tarafında bulundum. Boston'da Salesforce.com adlı bir şirkette çalışıyordum. Yerel işletmelere ticari yazılım lisansları satan ilk kişilerden biriydim. Salesforce'tan yazılım satın alan CIO'lar ve CEO'lar gibi kişilerle toplantı odaları ve konferans salonlarındaki toplantılara katılırdım. Bu toplantılarda gerçekten iyi hazırlanmış olurdum ve hakkında konuşacağım, notlar alacağım fikirlerim olurdu. Hatta beyaz tahtayı kullanır, defterlere notlar alırdık. Gittiğim bir toplantı – gerçekten önemli bir toplantıydı ve gittim ve çok şey hazırlamıştım. Çantamdan defterimi alıp masaya koydum.

Tüm bu fikirleri yapılandırılmış bir şekilde konuşmak için hazırlamıştım ve elbette yanımda yanlış defter vardı. Toplantı tam bir kargaşaya dönüştü. Benim için bir aksilik oldu. O an gerçekten bana yapışmıştı. Sadece kalemle not almayı sevdiğim gerçeğiyle boğuştuğumu fark ettim. Elektronik bir şey yok. Fikirleri kafamdan böyle atıyorum. Bu ya da sadece bir işaretleyici olan bir beyaz tahtada, pil yok, başlatılacak hiçbir şey yok. Bu benim için önemliydi. Bulduğum her şeye bakmaya başladım. Dijitali denedim, ancak defter sayfalarımda taramanın doğal görünmediği veya hatta yalnızca bir tarama uygulamasının olmadığı tüm bu sorunları yaşadılar.

Bu neredeyse işe yaradı, ama sonra paylaş düğmesini karıştırmam ve düzenli tutmam gerekecekti. Bu benim için işe yaramadı. Bundan bıktım ve kendim için bir şeyler -ya da en azından bir kavram kanıtı- inşa edebileceğime karar verdim. Fikir sadece normal bir not defteri kullanmaktı, ancak dizüstü bilgisayarın üzerinde bu işaretler olacaktı. Böylece not alırdım, üzerine bir şeyler işaretlerdim. Daha sonra tarayıcı uygulamasını kullandığımda, bu özel bir tarama uygulaması olacaktı ve sayfadaki bu işaretleri görecek ve benim için birkaç gidilecek noktadan birinde anında organize edecekti. Rocketbook'un ilk fikrinin doğuşu buydu. Sonra nasıl daha havalı olabilir diye düşünmeye başladım.

Artık notlarımı tararken fark ettim ki, artık bu basılı kopyaya gerçekten ihtiyacım yok. Notlarınızı taramayı ve düzenlemeyi kolaylaştırmak için bir uygulamayla çalışan yeniden kullanılabilir bir kitap yapabilsek ne olurdu? Bunları cihazınızda düzenli tutabilir ve halihazırda kullandığınız bulut hizmetleriyle senkronize edebilirsiniz. Rocketbook'un gerçek doğuşu buydu. Pilot'un yaptığı bu kalemleri gerçekten iyi siliyor buldum çünkü silgi biraz ısı yaratıyor ve mürekkep sadece etrafa bulaşmak yerine berraklaşıyor. İyi silen bir kalem. Belli bir sıcaklıkta netleşir. Böylece kafama koydum, ısınabileceğimiz bir kitap yapabilir miyim? Mikrodalgaya koy ve ısındığında hepsi silinecek gibi.

Bu Rocketbook dalgasıydı. Eski iyi dostum Jake'i kurucu ortak olması için işe aldım. Bunun çılgın bir fikir olduğunu düşündük. Mikrodalga fırına koyduğun bir kitabı kim kullanabilirdi ki, ama aynı zamanda uygulamayla birlikte bu büyük kullanışlılığı da vardı. Indiegogo'ya koyduk ve gerisi tarih oldu. Bir video ve bir fikirle başladık ve bir ürün yapabileceğimizi düşündüğümüz fikri çok daha zor hale geldi. Ne kadar çok başarı elde edersek, o kadar çok zorlukla karşılaştık.

Ürününüzü doğrulamak ve sermaye artırmak için kitle fonlaması kullanma

Felix: Bunun gibi bir ürüne olan ihtiyacın farkına varmaktan ve konsept kanıtından bahsettiniz. Fikri gerçeğe dönüştürmek ne kadar sürdü?

Joe: Gerçekten çok hızlıydı. Bir yan proje olarak bu fikir ve beyaz tahtayla ilgili başka bir fikir üzerinde kafa yoruyordum ve biraz kavram yazılımı kanıtı ve bunun gibi şeyler inşa ediyordum. Ama gerçekten çok hızlı gitti. Aklıma bu defter ve onunla geliştirebileceğimiz bir uygulama fikri gelir gelmez, onu kurmak ve çalıştırmak için çalıştık.

Bu yüzden, bir kez fikrimi alıp Jake'i işe aldığımda, hızlıydı. Massachusetts, Somerville'deki bu dalış barı olan Sligo Pub'da dışarı çıktık ve bira içtik. Fikre atladı ve ertesi gün bir şeyler inşa etmeye, bir şeyleri test etmeye başladık. Başlamak için gerçekten ihtiyacımız olan şey harika bir ilgi çekici videoydu. Aralık 2014'ten Mart 2015'e kadardı - yani üç ya da dört ay - konseptten altı haneli bir işletmeye sahip olmak. Bir ürünümüz yoktu ama bu kitle fonlamasının büyüsü.

Felix: Ürüne talep olup olmadığını görmek için herhangi bir piyasa testi yaptınız mı, yoksa hepsi kitle fonlaması ile mi yapıldı?

Joe: Bu aslında bizim testimizdi. Bazı açılış sayfalarını açtım ve trafik çektim ve makul bir yanıt aldım. Yaptığım gerçekten berbat bir videoda e-posta adreslerinde %15 gibi bir dönüşüm oranı elde ettik. Bu iyiydi, doğrulayıcıydı ama bariz bir evet ya da bariz bir hayır değildi. Çok hızlı geçiş yapan bazı yatırımcılarla konuştum. Bunun çılgın bir fikir olduğunu ve kitle fonlamasına gitmem gerektiğini anladım. Bu bizim testimizdi. Bir konsept video hazırladık ve bunu kitle fonlamasına koyduk ve neyse ki birkaç e-posta adresim vardı, ama gerçekte olan şu ki, viral olarak yayıldı.

İçine yazabileceğiniz ve notlarınızı kaydettikten sonra, hepsini silmek için mikrodalga fırına koyabileceğiniz bir kağıt defter fikri. İnsanların hakkında yazması, heyecan duyması için çok güçlü bir numaraydı. Bir ürünün bu hilesini gerçekten yararlı bir şeye dönüştürmek, başta karşılaştığımız en büyük zorluktu. Uygulama mağazasında gerçekten derecelendirilmemiş bir uygulamamız vardı. Bir süre işe yarayan veya bazen mikrodalganızda yanabilecek bir ürün, ancak öğütmeye devam ettik. Bugün Amazon'da dizüstü bilgisayar kategorisi açısından en yüksek puan alan ürünlerden birine sahibiz ve uygulama mağazasındaki uygulamalarımız 4,5 yıldıza yakın bir yerde. Bu yüksek kaliteli bir ürün ve etrafımızda gerçek hayranlarımız var.

Henüz var olmayan bir ürün için içerik oluşturmanın anahtarı

Felix: Kitle fonlaması aşamasında bir videoya ihtiyaç duyduğunuzdan bahsettiniz. Erken başarıya katkıda bulunduğunu düşündüğünüz videoya ne eklediniz?

Joe: Görebilirsin. Google Rocketbook Wave Indiegogo iseniz, muhtemelen orijinal Indiegogo kampanyamızı bulabilirsiniz. Gerçekten sadece ben ve Jake vardı. Oldukça güzel bir Airbnb kiralamıştık, bu yüzden iyi bir arka planımız vardı ve sadece biz ve 500 dolar harcadığım güzel bir SLR fotoğraf makinesiydik. Kyler adlı bu adamı benim için biraz düzenleme yapması ve seslendirme işlerini yapması için buldum. Az önce ilgi çekici bir senaryo yazdık, içinde bazı iyi kavrayışlar vardı. "Defterinize bir şeyler yazabilseydiniz ve tüm notlarınızın bulutta güvenli bir şekilde saklandığından emin olsaydınız" ile başladı. bir düğme. Yapabilirsin, Rocketbook yolu bu."

Sonra mikrodalgaya girdiğini gösteriyor. Sizi bu kapmakla içine çekiyor, ama gerçekten sadece bendim, bir tripod, Jake ve videoda bize yardım eden başka bir kişi. Videonun grafik kalitesine bakarsanız hiç kaliteli bir video değil ama senaryo gerçekten çok iyiydi. Çalıştı, ne yapacağını gösterdi. Sorular ve küçük zındıklarla konseptin karşısına çıktı. Ürünün kendisi sadece kitle fonlaması için yapıldı, sadece yeni bir ürün hakkında bir kişiyi heyecanlandırmak ya da herkesin kullanabileceği ve belki de bir dizüstü bilgisayar kullanabileceği bir alet ya da bir şeydi, ama onu bir sonraki seviyeye getirmek gibi.

Size söyleyeyim, bu Airbnb'yi San Francisco'da kiraladığımızda, lansman festivali adı verilen bir şeye hazırlanıyorduk, böylece bunu sahnede birkaç yüz kişinin önünde başlatabildik. Sahnedeyken elimi kaldırdım, demo verdikten sonra "Kim Rocketbook ister burada" dedim ve insanlar elini kaldırdı. "Eh, bu harika. Artık Indiegogo'da bize destek olabilirsiniz." dedim. Böylece insanlar bize geri dönebilir. Birkaç yüz destekçimiz var. Kitabı ön sipariş veren insanlar ve daha sonra teslim edeceğimize dair bir söz. Ertesi gün 5.000 dolar ve ertesi gün 10.000 dolar kazandık.

Sonra uyandık. Indiegogo, yeni bir destekçi aldığınızda size küçük bir bildirim veriyor, telefonunuzda biraz dingil oluyor. Çok güzel. O cumartesi sabahı uyandık ve ding, ding, ding, ding, ding gibiydi. Patlamış mısır gibiydi. Patlıyordu ya da iPhone'larımız bozuldu. Çılgıncaydı. Sonra Indiegogo projeyi haber bültenine koydu ve ön satışlarda bir günde 99.000 doların üzerinde para kazandık, bu çok güzeldi. Birbirimize baktık. "Sanırım bu ürünün gerçekten işe yaramasını ve iyi çalışmasını sağlamalıyız" gibiydik. Ardından, ürünün iyi çalışmasını sağlamak ve onu destekçilere ulaştırmak için bir yıl süren bir destandaydık. Kendimize teslim etmek için bolca zaman verdiğimizi düşündük. Destek veren herkese Kasım 2015 teslim tarihini öngörmüştük.

“Kasım ayında size ulaştıracağımızı düşünüyoruz” dedik. Gerçekten de, gelecek yıla kadar, Şubat ayının derinliklerine kadar her şeyi insanlara açıklayamadık. Kariyerimin en zor aylarından biriydi. Sadece destekçilerden haber aldım, ürünün nerede olduğunu merak ettim, ciddi miydim yoksa onları dolandırıyor muydum ve paralarını aldım. Bazen ölüm tehditleri. Ama sonunda iyi bir ürün aldık. Mükemmel değildi, ama insanlara anlattık. Bundan zevk aldılar.

Başarı gerçekten ertesi yıl piyasaya sürdüğümüz ve şimdi Rocketbook Core olarak adlandırılan bir sonraki üründen geldi. Bugün gerçekten tüm satışlarımız bu. Mikrodalgaya girmiyor ama Amazon'da son derece popüler bir ürün. Aralık ayında bazı ölçümler aldım, Amazon'daki tüm kağıt defter satışlarının kabaca %18'i Rocketbook'lardı, hayal edebiliyorsanız. Gerçekten önemli bir kanalda kağıt defter kategorisinin sahibi ve hakimiyiz. Şimdi bunu Walmarts ve Targets gibi diğer kanallara ve bu kanallardaki gücü giderek artırıyoruz.

Pepsi vs. Coca-Cola: Bir kitle fonlaması platformuna karar vermek

Felix: Kitle fonlaması stratejiniz neydi? Bir web sitesi olmadan hangi platformlara çıkacağınıza nasıl karar verdiniz?

Joe: Bir kitle fonlaması kampanyası yürütürken Kickstarter ve Indiegogo arasında fikir alışverişinde bulunduk. Çünkü bunlar iki popüler seçimdi. Kickstarter, Coca-Cola'ya benziyor, Indiegogo, boyut ve bunun gibi şeyler açısından Pepsi'dir. Marka bilinirliğine dayanarak Indiegogo ile gitmeye karar verdik. Bize daha fazla ilgi gösterdiler ve insanları izleyebilmeniz için teşvik etmek için bağlantıları olan yönlendirme programları gibi bazı araçlara sahiplerdi ki bunun ilginç olduğunu düşündüm. Ürünlerinizi araçlarla pazarlamanıza yardımcı olma konusunda daha yaratıcıydılar ve belki de sizi haber bültenlerine koyabileceklerini garanti ettiler.

Tecrübelerime göre Kickstarter oldukça pratik, pazarlamanıza ya da bunun gibi bir şeye yardımcı olmak için pek bir şey yapmıyorlar. Sadece platformdasın. Ya iyi yaparsın ya da yapmazsın. Oradaki insanlar sizinle etkileşime giriyor, ama Indiegogo'daki gibisi yok. Şimdi her iki platformu da yaptığım için, Kickstarter çok daha büyük. Hala kitle fonlaması yapıyoruz. Şu anda yeni bir kitle fonlaması kampanyası üzerinde çalışıyoruz. Muhtemelen daha büyük olduğu için bunu Kickstarter'da başlatacağız. Indiegogo'ya başladığım için hiç pişman değilim, onlar bizim için harikaydı. Aynı başarıyı yakalar mıydık bilmiyorum. Biz küçük bir startupken bize çok iyi davrandılar ve bize çok yardımcı oldular ve gerçekten iyi sonuç verdi.

"Indiegogo'ya başladığım için hiç pişman değilim, onlar bizim için harikaydı. Aynı başarıyı yakalar mıydık bilmiyorum. Bize iyi davrandılar ve küçük bir startupken bize çok yardımcı oldular."

Felix: Viral olmaktan bahsettiniz ve ürünün çekici yanı, aldatıcı doğasıydı. Ürünün gücü ne olursa olsun, bir kitle fonlaması kampanyası oluşturmanın gerekli olduğunu düşündüğünüz herhangi bir unsur var mı?

Joe: Evet. Bunun genel olarak sıfırdan bir marka oluşturmak için bile geçerli olabileceğini söyleyebilirim. Kağıt defter alanı gibi defterde oynuyorduk. Kendilerini oldukça ciddiye alan, Avrupalı, yüksek tasarımlı bir marka tutumuna sahip olan Moleskin diyelim. Onların perdesi, Hemingway'in yazdığı türden bir defter olduklarıydı. Geçmişe kulak veriyordu. Buna baktığımızda, tamam, piyasada olanın tam tersi olalım dedik. Yenilikçi değiller, Hemingway gibiler. Elon Musk ne yazmak istiyor? Ayrıca markamız için gereklilikten değil, işe yaradığı için de değerliydik. Turuncu uzay kıyafetleri giydik, şakalar yaptık, saygısızdık. Ovuşturduk. Bir noktada, Staples koridorunda aşağı indiğimiz ve not defterlerini etrafa attığımız ve onlarla dalga geçtiğimiz ve "Bu ne? Hemingway'in yazdığı defter. Bu harika, sanırım" dediğimiz bir videomuz vardı. Staples'tan atıldık.

Bir sürü atış yapabildik. Menajer bizi kovmadan önce belki 12 atış yaptık. Bugün Staples kurumsal çalışanları, büyük bir müşterimiz oldukları için onu kaldırmamızı söyledi. Bundan çok yol kat ettik. Astronot kostümlü iki adam, Staples koridorlarında yürüyor ve not defterlerini etrafa fırlatıyor. Yüzünüze bir lafla geldik, kendimizi çok ciddiye almayın bir marka. Hala buna bağlıyız. Bugün daha fazla kaynağımız olmasına rağmen, işleri düşük bütçeyle yapıyoruz. Hala aynı astronot kıyafetlerini giyiyoruz. Aynı mizah anlayışına sahibiz. Yüksek prodüksiyonlu bir şey yapabileceğimiz hayranlarımız var, ancak harika bir senaryoya ve harika bir mesaja sahip olmaya ve enerjiye sahip olmaya ve harika bir ürün yapmaya odaklanıyoruz. Hayranlarımız, insanların kullanmayı sevdiği oldukça iyi bir ürüne sahip olmanın yanı sıra, her şeyin özgünlüğü ve tüm kategoriye getirdiğimiz heyecan için bizi seviyor.

Bir yıldan kısa sürede fikirden 30.000 birime

Felix: Bize kitle fonlaması aşamasını takip eden ürün geliştirme ve üretim sürecinden bahsedin.

Joe: Bu aşamadaki bazı zorluklardan bahsedeceğim. 30.000 adetin üzerinde ön satış gerçekleştirdik. İnsanlar kredi kartlarını çıkardılar, ürünü henüz üretmediğimizi ve bazı risklerin olacağını anlayarak Indiegogo'da bize ödeme yaptılar. Belirli bir tarihte onlara ulaştıracağımızı tahmin ettik ve 27 dolar ödediler. Bir milyon doların üzerinde ön satış rakamına ulaştı. Onu inşa etmemiz için üzerimizde baskı vardı. Kampanyayı başlatmadan önce bazı testler yapmıştık ve belirli unsurları yeterince test ettiğimizi düşündük. Mikrodalgada gayet iyi iş çıkaracak bir defterimiz var. İnsanların farklı mikrodalga fırınları olduğu ve her mikrodalga fırının farklı olduğu ortaya çıktı. Bir mikrodalga fırına bir kağıt defteri bir dakikalığına koyarsanız, mürekkep silinecek kadar ısınmayabilir, ancak aynı defteri ve diğerini bir dakikalığına koyun, yalnızca silinecek kadar ısınmakla kalmaz, aynı zamanda patlar. alevler.

Yapacak çok işimiz olduğunu anladık. Bu fonların bir kısmını farklı konseptleri denememize, güvenli ve tutarlı hale getirmemize yardımcı olması için ürün geliştirme firmalarına harcadık. Gerçekten çok uğraştılar ve yardımcı olamadılar. Bir sürü konsept buldular, bazıları çok pahalıydı. Teslim etmeden önce iflas etmemiz gerekirdi. Garajda bir sürü mikrodalga fırınla, farklı sistemleri çözmeye çalışmak, binlerce saatti. Sonunda işe yarayan bir tasarım bulduk ve çalışma şekli kitabın ön yüzünde küçük bir logo olmasıydı. Mikrodalgaya bakmalısın. Ve maviden şeffafa döndüğünde, yeterince ısındığını anlarsın ve mikrodalgayı kapatırsın ve çıkarırsın.

Bu konseptle bir mikrodalgada 30 saniye veya diğerinde üç dakika sürebilir ama bu orada evrensel bir şeydi. Bazı mikrodalgaların sıcak noktaları vardır, bu yüzden üstesinden gelmemiz gereken diğer zorluk buydu. Kitabın bir kısmı gerçekten ısınır ve yanarken, diğer kısmı hala sıcak değildir. Mikrodalgadaki mikrodalgaları eşitlemenin bir yolunu bulmamız gerekiyordu. Anladık. Bir bardak su alıyorsun, dolduruyorsun ve oraya koyuyorsun. Mikrodalgaların çoğunu emmeye başlar ve kitap oldukça tutarlı veya sürekli olarak yeterince ısınacak şekilde dağıtır. Bulduğumuz bu iki küçük şeyle, dizüstü bilgisayarınızı mikrodalgada ısıyla güvenle silmenin evrensel yolunun kilidini açmış olduk.

Felix: Problem üstüne problem çözmede ne kadar ısrar ettin?

Joe: Altı aylık iyi bir Ar-Ge çalışmasıydı. Bu farklı sentetik kağıtların hepsini denedik. Farklı kapak çeşitleri denedik. Ayrıca mikrodalga fırınınız ısınırsa veya alev alırsa, makarna ve peynirlerini koydukları için çocuklarınızın yemesini istemeyeceğiniz hiçbir şeyi serbest bırakmadığından emin olmak için her şeyi test etmemiz gerekiyordu. orada. Malzemeyi kullandığımızdan emin olmak için bir firma tuttuk, hangi sıcaklığa kadar ısıtılırsa ısıtılsın güvenliydi. Sentetik şeyleri var, organik şeyleri. İyi değiller. Bu güvenlik bileşenini anlamamız biraz zaman aldı. Bir milyon dolarlık ön satışımız olduğunu ve paramızın biteceğini ve insanlara teslim edemeyeceğimizi düşündüğüm çok karanlık günler oldu.

Milyonlarca dolar toplayan ve sağlayamayan diğer kitle fonlaması kampanyalarından biri gibi olacağımızı. Hayatımda yaşadığım en stresliydim. Bunu işe aldığımızda, bu muazzam bir atılımdı. Şimdi onu üretmemize yardım edecek birini bulmamız gerekiyordu. Bunu yapmak için yazıcılar ve ciltleyicilerle çalışıyoruz. Paramız bitti. Her şeyi halledip insanlara gönderebilseydik, çukurda 300.000 doların üzerinde olurduk. Kağıt üzerinde 300.000 dolardan fazla bir şekilde iflas ettik.

Birkaç şey bir araya geldi. İnsanlara bir sürü kitap gönderdikten sonra matbaamız büyük bir hata yapmıştı. Kitaptaki logoyla ilgili bir sorun olduğunu fark ettik. Bu kalite sorunu nedeniyle bazı ödemeleri düşürmeyi başardık.

Yapmamamız gerektiğini fark ettiğimiz başka bir şey de, aynı ürünü aldık ve örneğin Slack ile daha fazla yazılım entegrasyonu kuracağımıza dair birkaç söz vererek Kickstarter'a koyduk. Yarım milyon dolar daha topladık. Bu bizi çukurdan çıkardı, ama bunu yapmamalısın. Kickstarter bundan nefret ediyor. Neredeyse projemizi iptal edeceklerdi, ancak bu yazılım entegrasyonları gibi proje için birkaç sözümüz daha olduğu için bunu atlattık. Ama ondan sonra uzun yıllar Kickstarter ile birlikte köpek kulübesindeydik. Bize sevdiğimiz projeler yapmazlardı. Bizi terfi ettirmek için hiçbir şey yapmazlar. Bizi görmezden geleceklerdi. Onlarla birlikte köpek kulübesinden çıkmak beş yıl sürdü. Ama bu bizi iflas durumundan kurtardı, sadece biraz yaratıcılık, şans ve bunun gibi şeyler.

Felix: Bu kampanyalardan sonra ne olacak? Çabalarınızı diğer pazarlama kanallarına odaklıyor musunuz?

Joe: Ürünümüzü Amazon Launchpad'e aldık. Bu bizim için bir sonraki gerçekten önemli şeydi. Amazon Launchpad – Bugün hala var olduğunu düşünüyorum. Temelde yaptıkları şey, kitlesel fonlamadan çıkan insanların ürünlerini Amazon'a koymaları ve onları Amazon kullanıcılarına tanıtmaları için bir alan yaratmaktı. Bu bize çok yardımcı oldu. Biz de hemen Shopify'a girdik. Rocketbook'la ilgili harika şeylerden biri, Amazon'dan, Target'tan veya web sitemizden bir Rocketbook satın alıp almadığınızdır, tercih ettiğiniz sürece, uygulamamızı kullanırsanız e-posta adresiniz elimizdedir. Orada bir marka bağlantınız var.

Yeni bir ürün piyasaya sürdüğümüzde, gerçekten iyi, büyük bir kitleye sahibiz. Ürün lansmanlarımız olduğunda e-posta gönderebileceğimiz neredeyse 3 milyon e-posta adresimiz var. 2020'de bir planlayıcı, yeniden kullanılabilir bir planlayıcı bulduk. Bu, mikrodalgaya girmeyen yeni teknolojimiz üzerine inşa edilmiştir. Silmek için biraz su kullanmanız yeterli. Mükemmel bir şekilde siler, ama daha önce bir planlayıcımız yoktu. Bu nedenle, yeni bir kategoride yeni bir ürün olan bir planlayıcıyı piyasaya sürdük ve hızla planlayıcı kategorisinde Amazon'daki ilk üç üründen biri olduk. Bunu başardık çünkü harika bir hayran kitlemiz vardı.

Onlarla sürekli yeni ürünler göstererek bir ilişki kuruyorduk. Her birinin kendi komik, esprili ve eğlenceli lansmanı ve videosu var. Sonra planlayıcıyı bir pandeminin ortasında bir ürün piyasaya sürdüğümüzde, planlayıcı kategorisine gerçekten hızlı bir şekilde hükmedebildik. Bu doğrudan tüketici iletişim kanalına ve ilişkisine sahip olmasaydınız, bunun ne kadar imkansız olacağını hayal edebilirsiniz. Perakende veya kalem gibi herhangi bir yeni tüketici ürünü aracılığıyla yeni bir planlayıcı başlatmak isteseydiniz, bu kategoriye gerçekten hakim olmak yıllar alırdı. Aylarda yapabildik.

Shopify'da e-posta pazarlaması ve e-ticarete yaptığımız yatırımlar için de müteşekkiriz. Bugün satışlarımızın yaklaşık %10'u Shopify ile e-ticaret yoluyla yapılıyor, ancak bunlar son derece stratejik. İnsanlar Amazon'dan satın alsalar bile, sık sık sitemize gelip daha fazla bilgi için sitemize bakıyorlar. Shopify'da alışveriş yapan %10'luk kişilerin e-posta adreslerinin çoğuna kesinlikle sahibiz ve onlarla da bir ilişki kuruyoruz, ancak diğer kanalların tanıtımına yardımcı olmak ve onlara da hükmettiğimizden emin olmak için bu ilişkilerden yararlanabiliriz.

Neredeyse 5 yıldızlı bir uygulama oluşturma

Felix: Artık uygulamanız hakkında 25.000'den fazla neredeyse mükemmel incelemeye sahipsiniz. Bize onu yaratmak için geçtiğiniz süreçten bahsedin.

Joe: Dizüstü bilgisayara bakmak için kamerayı kullandığı bir uygulama, sonra tahmin edebileceğiniz gibi onu tarıyor ama sonra biraz daha fazlasını yapıyor. Gerçekten el yazısı notlar için tasarlandı. Sayfaya doğrulttuğunuzda, görüntüyü cihazınıza kaydetmeden veya Google Drive ve Dropbox gibi halihazırda kullandığınız bulut hizmetleriyle senkronize etmeden önce görüntüyü gerçekten canlı hale getirmek için otomatik olarak desteklenir ve renk açılır. Ayrıca el yazısı tanıma konusunda gerçekten iyi bir iş çıkarıyor. El yazısı metinler ile sizin için yazıya dökecektir. En üste "Joe ile hashtag hashtag toplantısı" gibi yazarsanız, belgeyi sizin için Joe dot PDF ile bir toplantıya dönüştürür ve küçük onay kutularını yaparken akıllı listeler oluşturur ve küçük yapılacaklar listelerinizi yazarsınız.

El yazısı notlarınızda size yardımcı olacak akıllı şeylerle not almayı zenginleştiriyoruz. Bu gerçekten, yıllar içinde geliştirdiğimiz el yazısı zeka katmanından ve inanılmaz tarama kalitesinden geliyor. Bu nedenle, uygulama mağazasında üç yıldızlı bir üründen, iOS uygulama mağazasında 4,8 yıldızlı bir ürün olan bugünkü haline geçti. Bu harika çünkü uygulamayı ne kadar çok kişi kullanırsa, o uygulamayla da çalışabilecek bir sonraki ürünle ilgilenme olasılıkları o kadar yüksek olur. İnsanların çeşitli boyutlarda defterleri vardır. Beyaz tahta ürünümüz de var, bu nedenle beyaz tahta kullanan herkes beyaz tahtasını uygulamamızla çalışan bir tahtaya dönüştürmek için işaretçiler atabilir.

Dijital olarak tarayabilir, saklayabilir ve düzenleyebilir, hatta beyaz tahtada yaptığınız şeyi anında yayınlama teknolojimiz aracılığıyla canlı olarak biriyle paylaşmak istiyorsanız gerçek zamanlı olarak yayınlayabilirsiniz. Ardından, tüm e-posta pazarlamamızı yönetmek için bir araç olarak Klaviyo'yu kullanırız. Uygulamaya üye oluyorsunuz, size uygulamayı nasıl kullanacağınız hakkında bilgi vermek istiyoruz, tüm özellikleri hakkında bilgi sahibi oluyoruz. Bu çok önemli. İlk taramanızdan sonra, gerçekten ilk kez kullandığınızda, bizden bir Typeform anketi alıyorsunuz ve size 1-10 arası bir net destekleyici puanı soruyoruz, bunu bir arkadaşınıza tavsiye eder misiniz? Ardından bazı geri bildirimler alıyoruz ve her yıl on binlerce anket sonucu alıyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz şimdi gerçek zamanlı olarak hepsini inceliyor ve etiketleri uyguluyor ve ardından ürün ekibimize bir rapor veriyor.

İnsanların şikayet ettikleri büyük ve küçük şeylerin, ürünü savunmalarını engelleyebileceğini görebiliriz. Her ay bu geri bildirime bakarız ve ürünü biraz daha iyi hale getirmek için ne üzerinde çalışacağımıza karar veririz. Bunu yapabildik ve örneğin Amazon'da 3,9 yıldızlı ürünlerden ürünleri 4,3 yıldızlı ürünlere dönüştürebildik. Zaman içinde çok çalışarak ve bunu geliştirmek için müşterilerimizi dinleyerek. Ürün geliştirme döngümüzde de bir geri bildirim döngüsü kullanmamız bizim için süper güçlü bir yol oldu.

Elli kişilik bir şirket olarak ürün geliştirme ve piyasaya sürme

Felix: Yeni bir ürünü piyasaya sürmeye nasıl hazırlanıyorsunuz? Ürün geliştirme süreci neye benziyor?

Joe: Şimdiye kadarki en iddialı ürünümüz olacak bir sonraki ürünümüzü piyasaya sürmek üzereyiz. Daha yeni Rocketbook Core ürünlerimize benzer şekilde sentetik kağıda sahiptir. Her yerde bir veya iki dolar karşılığında değiştirebileceğiniz Pilot'un tükenmez kalemleriyle birlikte gelir. Bu sadece normal bir kağıt ve kalem, ancak sentetik kağıt ve biraz suyla silebilirsiniz. Sonsuz tekrar kullanılabilir. Ama bu yeni değil. Yeni olan, güzel bir folyo ile gelmesidir. Orada gördüğünüz herhangi bir dergiden daha yüksek tasarımlı ve iyi tasarlanmış – daha fütüristik. Çalışma şekli modülerdir. Farklı sayfa paketleri satın alabilirsiniz. Normal bir cilt yerine, bir sayfa paketini birbirine bağlayan bu üç küçük metal halkaya sahiptir. Çizgili bir sayfa paketiniz, grafik kağıdı olan bir sayfa paketiniz, bir kombinasyonu olan bir planlayıcı olan başka bir paketiniz olabilir.

Sayfa paketinizi folyonun içine ve dışına, defterinizin içine ve dışına çıkarabilir ve gün için hangi sayfa paketini kullanacağınızı değiştirebilirsiniz. Hepsi, evrendeki en güçlü kuvvet olan manyetizma ile bir araya gelir. Tıklarlar ve çıkarlar ve bu sayfa paketleri, gerçekten yüksek tasarım hissi veren bu büyülü şekilde bu güzel folioya girer ve çıkar. Bu konsept üzerinde bir yılı aşkın süredir çalışıyoruz. Şimdi içine bir ton endüstriyel tasarım girdi. Bir kitle fonlaması kampanyası başlatmadan önce, ihtiyacınız olan minimum şey, teslim edeceğiniz bir ürüne benzeyen bir ürüne ihtiyacınız olmasıdır.

"Bir kitle fonlaması kampanyası başlatmadan önce, ihtiyacınız olan minimum şey, teslim edeceğiniz bir ürüne benzeyen bir ürüne ihtiyacınız olmasıdır."

Teslim ettiğiniz son ürün gibi görünmesi gerekmez. İlk kampanyalarımızın videolarında yer alan ürünler, aslında teslim ettiğimiz ürünlere hiç benzemiyordu. Sadece teslim ettiğiniz ürünün temsilcisi gibi görünmesi gerekiyor. Bugünlerde daha olgun bir şirketiz. Sunduğumuz şey aslında videodakine çok benzeyecek. Gerçekten bilmeniz gereken diğer bir şey ise ürünü inşa edebilmenizdir. Yerine getirmede tüm satıcılara, üreticilere sahip olmalısınız. Bu da zor. On binlerce birim sevk edecekseniz, gerçekten sipariş karşılama (seçme ve paketleme, sevkıyat ve takip numaraları) yapan birini bulun. Satıcılarınızın sıraya girmesine ihtiyacınız var, yerine getirme maliyetlerinizi bildiğinize gerçekten güvenmeniz gerekiyor.

Bu ürün 10 dolara mal oluyorsa, doğru mu fiyatlandırıyorum? Sizin ve potansiyel perakende ortaklarının para kazanması için minimum dört ila bir arasında olması gerekiyor. 10$'a yapıp 40$'a veya bunun gibi birkaç kata satabilir misiniz? Eğer öyleyse, elinizde sürdürülebilir bir işiniz olabilir. Teslimat süresi. Gerçekten bilmeniz gerekiyor, "Hey, herkese bunu Ekim ayında teslim edeceğimi söyleyeceğim." Bir planım olduğuna, herkesin hazır olduğuna, tüm üreticilerin sıraya girdiğine ve gerçekten bunu plana göre yapabileceğinize dair güvenim var mı? Bunu oldukça iyi yakaladık, ancak bu günlerde bile son kitle fonlaması kampanyamız birkaç ay gecikti. Kısmen bir pandemi içinde olduğumuz ve orada birkaç yol çarpması yaşadığımız için, ancak bir ürün – sıfırdan fiziksel bir ürün – üretirken beklemeyeceğiniz şeyler ortaya çıkıyor, asla tahmin edemeyeceğiniz şeyler ortaya çıkıyor.

Her zaman bir risk vardır. İlk kurulumda asla tüm riski alamazsınız. Gerçekten harika bir video çekebilmeniz ve iyi görünen bir ürününüz olması gerekiyor, böylece o videoyu yapabilirsiniz. İyi bir pazarlama kopyası. Bomba maliyetlerinizi bildiğinizden, tüm satıcılarınızı sıraya soktuğunuzdan ve zamanında teslim edebileceğinizden emin olun. Birim ekonomisini doğru biliyorsanız, elinizde iyi bir kitle fonlaması kampanyanız ve iyi bir işiniz olabilir.

Felix: Bu günlerde işinizde dikkatinizi nereye odaklıyorsunuz?

Joe: Yakın zamanda BIC Şirketi tarafından satın alındık. En büyük kalem, çakmak tedarikçisidirler. ve dünyadaki usturalar. Bizi 40 milyon doların üzerinde bir fiyata satın aldılar, bu bizim için büyük bir dönüm noktası oldu. Hala şirketi yönetmekle meşgulüm. Ünvanım hâlâ CEO ve zamanımın çoğunu büyümeyi teşvik edecek doğru inisiyatiflere sahip olduğumuzdan emin olmak ve doğru takım arkadaşlarımızın doğru noktalarda olmasını sağlamak için harcıyorum. İnanılmaz bir klipte büyümeye devam etmek için doğru kültürü inşa ediyoruz ve bunu bir gün milyar dolarlık bir marka olabileceğini düşündüğümüz bir marka haline getiriyoruz.

Felix: İlerlemek için uygulamak istediğin geçen yıldan öğrendiğin en büyük ders neydi?

Joe: Geçen yıl öğrendiğim en büyük ders, şirketimizin artık 50 kişilik bir şirket haline gelmesi, kültür çok önemli. Eskiden çok şey yapan, en azından şirkette olan birçok şeyi yapan liderdim. Bugün olup bitenlerden haberdar olmam mümkün değil ama kültürel dinamikler açısından doğru süreçlere sahip olduğumuzdan emin olabilirim. Making sure that we're giving feedback to each other so we can make each other better and better. Making sure we have A-players in every spot. So that the A-players we do have are excited to perform at their best, because they know when they hand the ball over to someone else, they're handing it over to an A-player as well. Having a workplace and a culture that is high performance, and then working toward a vision that everyone believes in and is motivated by. That helps us really seize the opportunity that we have, and build an amazing company.