Rol Adresleri ve E-posta Teslim Edilebilirliğine Etkileri

Aşağıdaki veriler SendGrid'in Büyük Veri ekibinden Victor Amin tarafından toplanıp analiz edildi ve Teslimat ekibinden Jacob Hansen tarafından özetlendi.

Pazarlamacılar, e-posta adres listelerinin sağlık veya potansiyel teslim edilebilirlik başarısını ölçmek için hangi kriterleri kullanmaları gerektiğine karar verirken, bu kararı yalnızca bir veya iki göstergeye daraltmanın zor olduğunu biliyoruz. Bilinen bir avuç gösterge bile iyi olurdu. Ancak, her zaman dikkate alınması gereken çok sayıda faktör olduğunu görüyoruz.

Son zamanlarda liste sağlığının büyük bir göstergesi olarak gördüğümüz ana faktörlerden biri “rol adreslerinin” varlığıdır. Kötü liste edinme uygulamalarını veya zayıf liste yönetimi uygulamalarını gösterebilirler. Her iki durumda da, SendGrid veri bilimcilerimizden biri olan Victor Amin, e-posta teslimi üzerinde olumsuz etkileri olduğunu kanıtlamayı başardı. Onun bulguları aşağıda paylaşılmaktadır.

Rol Adresleri Nelerdir?

Rol adresleri, genellikle bir kişiden ziyade bir sorumluluk tanımlayan e-posta adresleridir. Bu nedenle, pazarlama e-postaları almak için onay vermeleri pek olası değildir. Rol adresleri birkaç alt kategoriye ayrılabilir:

• "Yayın" adresleri : Bu adreslere gönderilen e-postalar aynı anda birçok kişiye gider. (örnekler: support@ veya all@)
• "Konum" adresleri : Bu adresler bir kişiye gidebilir, ancak kişi adresin sahibi değildir ve insan alıcı muhtemelen değişebilir. (örnekler: admin@ veya ceo@)
• "Hizmet" adresleri : Hizmet adresleri, bir program veya hizmetin arabirimi olarak kullanılır. Onlara istenmeyen e-postalar aslında operatöre önemli bir maliyet getirebilir. Örneğin, bu, kendisine uzun mesafelere e-postayla gönderilen her şeyi fakslayan bir hizmet adresi olabilir. (örnekler: ftp@ ve uucp@)
• "Test" adresleri : Bu adresler genellikle yayınlanmaz ve dahili testler için ayrılmıştır. (örnekler: test@ veya asdf@)
• “Uyumluluk” adresleri : Uyumluluk adresleri, hatalı göndericileri belirlemek için tasarlanmıştır. (örnekler: spam@ veya kötüye kullanım@)

Teslimat ve İtibar Üzerindeki Etkisi

Bülten listelerinde rol adreslerine sahip olmak genel olarak kötü bir uygulama olarak kabul edilir. Ancak, bu iddiayı destekleyecek çok fazla veri yoktu. Yakın zamanda rol adreslerini bulmak ve bunların teslim edilebilirlik üzerindeki etkisini gözden geçirmek için deneysel bir yöntem geliştirdik. Rol adreslerinin geri dönmeler, abonelikten çıkmalar, spam raporları, teslimat ve katılım üzerindeki etkilerini ölçtük. Bulduklarımız, bir listedeki rol adreslerinin olumsuz bir etkiye sahip olduğu iddiasını destekliyor: Bir haber bülteni listesindeki tek bir rol adresi bile daha fazla geri dönme, daha fazla abonelikten çıkma ve daha düşük teslimat ve katılım oranları ile ilişkilendiriliyor.

Aşağıdaki grafik, rol adreslerinin sayısına göre 75. ve 25. yüzdelik dağıtım oranları (açık mavi alan) ile birlikte medyan dağıtım oranını (mavi çizgi) gösterir. Şüphelendiği gibi, daha yüksek rol adresi sayısı, daha düşük teslim oranlarıyla ilişkilidir . %100'den %98'e düşüş o kadar da şiddetli değil gibi görünse de, bunun SendGrid aracılığıyla gönderilen 580.087 haber bülteninden ve 514.920.776 bireysel e-postadan alınan veriler olduğunu unutmayın.

Aşağıdaki ek grafik, tüm e-posta iletilerindeki rol adreslerinin varlığını, "Geri Dönme" ve "Aboneliği İptal Et" gruplarındaki daha büyük olmalarına kıyasla incelediğimizde elde ettiğimiz sonuçları göstermektedir. Rol adreslerinin tüm haber bülteni gönderme isteklerinin yaklaşık %0,49'unu oluşturduğunu tespit ettik. Ancak, abonelikten çıkmaların %1.3'ünü ve geri dönmelerin %1.6'sını oluştururlar (temel gönderme hızından 2,7x ve 3,3x daha fazla) .

Kontrol Edilecek Rol Adresi Listenizi Oluşturma

Rol adresi olarak neyin sayıldığı genellikle belirsizdir; farklı kaynakların farklı listeleri vardır. Ve hiçbir rol adres listesi aynı değildir. SendGrid'in araştırma yönteminde, daha önce bildirilmemiş 91 rol adresi bulduk. Bunlar çoğunlukla yabancı dil rolü adresleriydi. SendGrid'in mevcut listesiyle birleştirildiğinde, bu bize 251 rol adresinin kapsamlı bir listesini verir. Aşağıda listelenen yeni kapsamlı rol adresleri listemizle kendi listenizi doğrulamanızı öneririz.

Bu rol adreslerinin varlığının büyük olasılıkla daha büyük bir liste edinme veya daha derinlemesine araştırmaya değer liste hijyeni sorununun bir göstergesi olduğunu unutmayın. Ancak, kesinlikle iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

SendGrid'in Tam Rol Adres Listesi:

Victor ve Büyük Veri ekibinden daha fazla bilgi için, e-posta etkileşimi ve konu satırları hakkındaki son araştırmalarına ve Jacob'dan daha fazla teslimat ipucuna göz atın, en son blog gönderilerini okuyun.