Satış Ekibinizi Ölçeklendirmek (ve Daha Fazla Anlaşmayı Kapatmak) için Satış Otomasyonu

Müşteri adaylarınızı ve satış hattınızı manuel olarak takip etmek, özellikle satış ekibinizi ölçeklendirmeye çalışırken, zor ve zaman alıcı olabilir. Satış otomasyonu, liderlik önceliğini ve iletişim yönetimini elinizden alır, böylece zamanınızı en iyi yaptığınız şeyi yaparak geçirebilirsiniz: anlaşmaları kapatmak.

Ama… tam olarak neyi otomatikleştirebilirsiniz?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizle satış otomasyonunu kullanmak size şu konularda yardımcı olabilir:

• Hiçbir şeyin çatlaklardan kaçmaması için ekibinizi aynı sayfada tutun
• Saatlerce manuel veri girişinden kaçının
• Daha kısa sürede daha çok satış yapabilmek için satış döngünüzü kısaltın
• Satış temsilcileriniz için biriken görevleri durdurur (Bir Nucleus Araştırma çalışması, pazarlama otomasyon yazılımının satış verimliliğini %14,5 oranında artırdığını buldu)
• Hangisinin önceliklendirmeye yol açtığını ve hangilerinin otomatik bir besleme kampanyasıyla ısınması gerektiğini bilin
• Daha fazla anlaşma kapatın (5 kullanıcıdan 4'ü pazarlama otomasyonu yazılımını kullanarak potansiyel müşteri sayısını artırdı ve %70'i dönüşümlerde artış gördü)

Bu kılavuzda, otomatikleştirebileceğiniz satış sürecinizin 5 bölümünü ve ayrıca içe aktarabileceğiniz ve hemen kullanabileceğiniz 21 otomasyon tarifini ele alacağız.

1. Tüm kişilerinizi tek bir yerden takip edin ve yönetin
2. Müşteri adayı puanlaması ile en nitelikli müşteri adaylarınızı bulun
3. Anlaşmaları otomatik olarak oluşturun ve güncelleyin
4. Satış hunisi boyunca liderliği besleyin
5. Satış ekibinize görevler ve müşteri adayları atayın

1. Tüm kişilerinizi tek bir yerden takip edin ve yönetin

Tüm satış sürecinizi bir bakışta gördüğünüzde, satış ekibiniz her zaman aynı sayfadadır. Otomasyon, her etkileşimi izlemenize ve takım arkadaşlarınızın kaldığı yerden devam etmenize olanak tanır. Bir satış otomasyonu CRM, tüm satış sürecinizin sorunsuz ilerlemesini sağlar.

Süreç otomasyonu ayrıca satış süreçlerinizin her seferinde aynı şekilde gelişmesi anlamına gelir. Hileli satış temsilcileri yok, atlanan adımlar yok, çatlaklardan düşen müşteri hizmetleri sorunu yok.

CRM'nizi otomatikleştirirseniz, kişilerinizin tam olarak nerede olduğunu görebilirsiniz:

• Pazarlama kampanyalarınızla etkileşim kurun
• Satış döngüsüne bağlanın
• Belirli ürünlere veya hizmetlere ilgi gösterin
• Müşteriye dönüştürün
• Desteğe ve ek hizmete ihtiyacınız var

Potansiyel müşterilerinizi segmentlere ayırmak için otomasyonu kullanın

Segmentasyon (kişilerin ortak noktalarına göre gruplandırılması), pazarlama ve satış otomasyonunun temel bileşenlerinden biridir.

Fiyatlandırma sayfanızı tekrar tekrar ziyaret eden kişilerle bir satış görüşmesi başlatmak için otomatik olarak bir toplantı isteği e-postası gönderin. Fiyatlandırma Otomasyonu Tarifiyle İlgilenen Engage Beklentilerini buradan alın.

Müşteri adaylarınızı segmentlere ayırdığınızda, işletmenizden ne istedikleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve ardından tam olarak görmek istediklerini vurgulayabilir ve tanıtabilirsiniz. Segmentasyon, yeni müşteri adaylarına ulaşmak için otomasyonu kullandığınızda bile daha kişiselleştirilmiş bir satış deneyimi sağlamanıza olanak tanır.

Potansiyel müşterilerinizi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, hayal edebileceğiniz hemen hemen her şeye göre bölümlere ayırabilirsiniz:

• Web sitenize yapılan ziyaretler
• Satış ekibinizle iletişim kurun
• Özel alanlardaki bilgiler
• sanayi
• Görev tanımı
• Organizasyon tipi
• Abone olunan tarih
• Coğrafi konum
• Görüntülenen içerik
• Satın alınan ürünler
• Son satın alma işleminden bu yana geçen süre

Kişilerinizi listeler, etiketler ve özel alanlar ile bölümlere ayırabilirsiniz.

Listeler geniş bir segmentasyon biçimidir ve genellikle bir ilgili kişinin durumunu gösterir: etkin, açık ve kapalı anlaşma, müşteri ile müşteri olmayan vs.

Bir etiket , zamana duyarlı veya değişikliğe tabi olan kişi özelliklerini belirtir; belirli bir lider mıknatısı indirmiş olmak, bir etkinliğe katılmak veya bir demoya kaydolmak gibi şeyler.

Özel alanlar , en çok hedeflenen ve kişiselleştirilmiş segmentasyon düzeyidir. Özel alan, kişinin profilindeki belirli bir veri noktasıdır. Özel alanlara örnek olarak Twitter tanıtıcısı, doğum günü, evcil hayvan türü, işletme boyutu… bir müşteri adayı hakkında toplamak istediğiniz hemen hemen tüm veri noktaları özel bir alanda saklanabilir.

Satış otomasyonlarınızda segmentasyonu kullanmanın birkaç yolu:

• Bir kişi bir müşteri adayı mıknatısı indirdiğinde, müşteri adayı kaynağını otomatik olarak etiketleyin, böylece en değerli olası satışlarınızın nereden geldiğini takip edebilirsiniz.
• Bir etikete göre hedeflenen içeriği farklı kişilere gönderin. Örneğin, bir ilgili kişi belirli bir hizmetle ilgileniyor olarak etiketlenmişse, bu kişiyi o hizmete odaklanan bir lider yetiştirme akışına girin.
• E-postalarınızdaki işletme konumu veya sektör gibi iletişim bilgilerini doldurmak için özel alanları kullanın. Bu, sosyal yardımınızı otomatikleştirirken satış e-postalarınızı kişiselleştirmenize olanak tanır.
• Bir kişi, fiyatlandırma sayfanızı tekrar tekrar görüntülediğinde, onları ekibinizle bir satış görüşmesi rezervasyonu yapmaya otomatik olarak davet edin.

Bir ilgili kişi entegre bir form gönderdiğinde, gönderdikleri bilgilere göre bir anlaşma oluşturun ve segmentlere ayırın. Kişilerinizi, formunuz aracılığıyla gönderdikleri bilgilere göre bölümlere ayırabilirsiniz. Bölümlere Ayrılmış Anlaşma Otomasyonu Tarifi Ekle'yi buradan edinin.

2. Müşteri adayı puanlaması ile en nitelikli müşteri adaylarınızı bulun

Bazı insanlar sizden satın almaya neredeyse hazır - ve bazıları hiç müşteri olamama tehlikesiyle karşı karşıya. Kimin kim olduğunu nasıl söyleyebilirsin?

Müşteri adayı puanlaması, aramalarınızı veya e-postalarınızı kaç kez yanıtladıklarını manuel olarak saymadan her bir müşteri adayının ne kadar ilgili ve nitelikli olduğunu ölçmenize olanak tanır. Otomasyonla, aramalara, e-posta katılımına ve site etkinliğine göre puanları güncelleyebilirsiniz, böylece hangi potansiyel müşterilerin ekibinizle konuşmaya hazır olduğunu her zaman bilirsiniz.

Müşteri adayı puanlaması, en nitelikli müşteri adaylarınıza odaklanmanıza yardımcı olur. İyi bir müşteri adayı puanlama modeli, aşağıdakilere dayalı olarak müşteri adaylarına öncelik vermenize yardımcı olur:

• kapanma ihtimalleri ne kadar
• Ne kadar harcama yapabilecekleri
• Ne kadar çabuk kapanacaklar

Bir müşteri adayı puanlama sistemi kurmak için hangi davranışların ve özelliklerin önemli olduğunu bulmanız gerekir. Bir lider harekete geçtiğinde, bu size ne istedikleri hakkında ne söyler? Bu kriterlere göre, her müşteri adayı sayısal bir puan alır.

Bir müşteri adayının gerçekleştirdiği hemen hemen tüm işlemlere dayalı olarak bir müşteri adayı puanını ayarlayabilirsiniz:

• Herhangi bir iletişim alanı (özel alanlar dahil)
• E-posta davranışı (açma, tıklama, iletme, yanıtlama, abonelikten çıkma vb.)
• Web sitesi davranışı (ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre vb.)
• Form gönderimleri

Birden fazla ürün veya hizmet sunuyorsanız, tekliflerinizin her birine olan ilgiyi ayrı ayrı takip edebilmek için birden fazla müşteri adayı puanlama sistemi kurabilirsiniz.

Otomasyonları şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Bir kişinin belirli bir eylemi gerçekleştirdiğinde müşteri adayı puanını ayarlayın
• Bir ilgili kişi belirli bir müşteri adayı puanına ulaştığında bir satış görevlisini bilgilendirin ve ona bir görev atayın
• Belirli bir müşteri adayı puanına ulaştıklarında bir e-posta serisine bir kişi girin

...böylece satış ekibiniz en önemli müşteri adaylarına zaman ayırabilir.

Müşteri adayı puanlarını ayarlamak için otomasyonlar nasıl kullanılır?

Bir ilgili kişi:

• Bir e-posta açar
• Fiyatlandırma sayfanızı ziyaret eder
• bir hedefe ulaşır
• Bir e-postadaki bir bağlantıyı tıklar
• Bir ürün satın alır
• Bir toplantı planlar
• E-postanıza verilen yanıtlar
• Bir otomasyonu tamamlar
• Bir kurşun mıknatısı indirir
• Bir ürün sayfasını ziyaret eder
• Bir arabayı terk eder
• Bir web seminerine kaydolur
• Bir listeden abonelikten çıkar
• Bir etkinliğe katılır

Bir kişi, belirli bir tarih aralığında web sitenizdeki belirli bir sayfayı (veya sayfaları) ziyaret ettiğinde, potansiyel müşteri puanlarına otomatik olarak puan ekleyin. Site Ziyaretleri Otomasyon Tarifi için Temas Puanını buradan alın.

Sizden gelen bir e-postayı her açtıklarında bir kişinin müşteri adayı puanına otomatik olarak puan ekleyin. E-posta Açma Otomasyonu Tarifi için Ek Puanları buradan alın.

Bir müşteri adayı bir e-postadaki bir bağlantıyı tıkladığında, e-postayı tıklamadan açtıklarından çok daha fazla meşgul olurlar. Bir e-postadaki bir bağlantıya tıkladıklarında, bir kişinin müşteri adayı puanına otomatik olarak (daha fazla) puan ekleyin. Kampanya Bağlantı Tıklamaları Otomasyon Tarifi için Puan Ekleme buradan alın.

Bir kişi listelerinizden birinin aboneliğinden çıkarsa, o kişi sizin kadar ilginizi çekmez. E-posta listelerinizden birinin aboneliğinden çıktığı zaman, bir kişinin müşteri adayı puanından puan çıkarın. Abonelikten Çıkma Otomasyon Tarifi Listesi için Kesinti Puanlarını buradan alın.

Otomatik müşteri adayı puanlaması iş başında

Ekran paylaşımı platformu Airtame, satış hattını daha verimli hale getirmek için otomatik müşteri adayı puanlaması kullanır. Müşteri adayı yetiştirmeyi otomatikleştirerek, yalnızca en nitelikli müşteri adayları satış ekibine ulaşır.

Airtame, dönüşüm oranlarını artırmak için iki ayrı potansiyel müşteri puanı izler:

1. Müşteri Uyum puanı: Liderin profili Airtame'in ideal müşterisiyle ne kadar yakından eşleşiyor?
2. Katılım puanı: Lider, Airtame'in e-postalarıyla ne sıklıkla etkileşime giriyor?

Customer Fit ve Engagement müşteri adayı puanları, aktivite ve iletişim bilgilerine göre otomatik olarak güncellenir.

İki öncü puan birlikte eklenir. Kombine puan yeterince yüksekse, satış ekibi yardımcı olmak için etiketlenir.

Airtame, lider puanlarını aşağıdakilere göre günceller:

• Kurşun hangi kurşun mıknatıstan geldi
• Kişiler hangi bilgileri sağlar?
• Müşteri adayının web sitesi etkileşim düzeyi

ActiveCampaign'de izleyebileceğiniz hemen hemen her şeye dayalı olarak bir müşteri adayı puanını güncelleyebilirsiniz. Airtame bu kriterleri seçti çünkü belirli iletişim türlerinin müşteri olma olasılığının daha yüksek olduğunu buldular.

Otomasyonları tetiklemek için müşteri adayı puanlaması nasıl kullanılır?

Bir kişi belirli bir puana ulaştığında, otomatik olarak şunları yapabilirsiniz:

• Bunları hedeflenen bir e-posta damla serisine girin
• Satış ekibinizin ulaşması için bir görev atayın
• Onlara bir kupon veya başka bir özel teklif gönderin

En ilgili kişilerinize ihtiyaç duydukları bilgileri gönderin, ardından hiç düşünmeden bir teklifte bulunun. Lider puanlama + pazarlama otomasyonu = satış otomasyonu cennetinde yapılan bir eşleşme.

En ilgili müşterileriniz, geri bildirim taleplerine yanıt verme olasılığı da en yüksek olanlardır. Bir ilgili kişi belirli bir müşteri adayı puanına ulaştığında, müşteri geri bildirimi istemek için otomatik olarak iletişime geçin. Geri Bildirim Otomasyon Tarifi için Yüksek Katılımlı Müşterilerin E-postasını buradan alın.

Bir müşteri adayı belirli bir puana ulaştığında, ana pazarlama kampanyanızı otomatik olarak duraklatın ve bunları odaklanmış bir satış damla e-posta kampanyasına girin. Odaklanmış Satış Damla Otomasyonu Tarifini buradan alın.

3. Anlaşmaları otomatik olarak oluşturun ve güncelleyin

CRM'nize giren ve çıkan veri akışını otomatikleştirmek size haftada saatler kazandırabilir.

Satış otomasyonu ile otomatik olarak şunları yapabilirsiniz:

• Bir müşteri adayı bir formu doldurduğunda, bir müşteri adayı mıknatısı indirdiğinde veya bir demo talep ettiğinde yeni bir anlaşma oluşturun
• Bir müşteri adayının eylemlerine göre anlaşma sahiplerini güncelleyin
• Bir kişinin özel alanlarını güncelleme
• Anlaşmaları yeni bir aşamaya taşıyın
• Bir anlaşmayı kazandı veya kaybetti olarak işaretleme
• Bir anlaşmanın değerini güncelleme

Bir kişi web sitenize bir form gönderdiğinde, yeni bir anlaşma oluşturun ve iletişim bilgilerinizi formdan CRM'nize aktarın. Form Otomasyonu Tarifinden Anlaşma Yarat'ı buradan alın.

Mevcut bir ilgili kişi, güncellenmiş bilgileri içeren bir form gönderdiğinde, anlaşma kayıtlarını buna göre otomatik olarak güncelleyin. İletişim Özel Alanları Otomasyon Tarifesinden Senkronizasyon Anlaşma Alanlarını buradan alın.

Bir müşteri adayı web sitenize bir form gönderdiğinde, ilgili kişi kayıtlarındaki her alanı otomatik olarak uygun şekilde güncelleyin - manuel veri girişi gerekmez. Form Gönderme Otomasyonu Tarifinden Senkronizasyon Anlaşma Alanlarını buradan alın.

Anlaşmaları satış hattında taşımak için otomasyon nasıl kullanılır?

Her bir işlem hattı aşaması, satış sürecinizde ilerleyene kadar müşteri adaylarını yerleştirdiğiniz bir kovadır. Bir müşteri, boru hattında yeni bir aşamaya geçtiğinde, muhtemelen kayda değer bir olay meydana gelir - bir toplantı planlandı, sözleşme imzalandı, demo verildi vb.

Satış otomasyonu sayesinde, önemli bir olay meydana geldiğinde anlaşmayı otomatik olarak boru hattının bir sonraki aşamasına taşıyabilirsiniz. Bu, anlaşmalarınızın her bir anlaşmayı manuel olarak güncellemenize gerek kalmadan her zaman CRM'nizde tam olarak olması gereken yerde olmasını sağlar.

Satış otomasyonu, anlaşmaları işlem hattı aşamalarında taşımanıza olanak tanır:

• Bir görev tamamlandı olarak işaretlendiğinde, anlaşmayı işlem hattındaki bir sonraki aşamaya taşıyın
• Bir anlaşma yeni bir işlem hattı aşamasına geçtiğinde, beklenen kapanış tarihini ayarlayın
• Bir müşteri adayı bir arama planladığında veya bir form doldurduğunda, ardışık düzen aşamasını güncelleyin

Anlaşmaları satış hattınız boyunca otomatik olarak taşıyın. Bir görev, CRM'nizde tamamlandı olarak işaretlendiğinde, bu otomasyon, bir anlaşmayı ardışık düzeninizin bir sonraki aşamasına taşır ve anlaşma sahibine yeni bir görev atar. Görev Tamamlandığında Bir Sonraki Aşamaya Taşı Fırsatını Buradan Alın Otomat Tarifi.

Bir müşteri adayı yeni CRM işlem hattı aşamalarına geçtiğinde, beklenen kapanış tarihlerine otomatik olarak gün ekleyin veya çıkarın. Bir Anlaşma Otomasyonu Tarifinde Ayarlama Beklenen Kapanış Tarihini buradan alın.

İşlem hattınızı otomatikleştirmek için entegrasyonlar nasıl kullanılır?

CRM ve pazarlama otomasyon platformunuzla entegre olan üçüncü taraf araçlarınız varsa, bu entegrasyonları otomatik olarak anlaşmalar oluşturmak ve bunları işlem hattı aşamalarında taşımak için kullanabilirsiniz:

• Calendly gibi randevu planlama çözümleri , demolar, danışmalar ve aramalar planlandığında fırsatları hareket ettirebilir
• DocuSign ve ApproveMe gibi belge imzalama platformları , belgeler okunduğunda, imzalandığında ve iade edildiğinde anlaşmaları taşıyabilir
• Paypal, Stripe, Shopify ve WooCommerce gibi ödeme çözümleri , ödemeler yapıldığında anlaşmaları taşıyabilir.
• Zapier'in "Anlaşmayı güncelle" eylemi , 700'den fazla uygulamadaki etkinliklerle anlaşmaları aşamalar arasında taşımanıza yardımcı olabilir

Web sitesi, zamanlama ve e-ticaret entegrasyonları, müşteri deneyimiyle ilgili değerli bilgileri çeker ve görüntüler, böylece bir kişinin tam olarak ne zaman olduğunu bilirsiniz:

• satın alma yapar
• Randevu Al
• bir form gönderir
• Bir ürün detay sayfasını birden fazla ziyaret eder
• Kapılı içeriği indirir
• Promosyon kodu kullanır
• Web siteniz veya blogunuzla etkileşime girer
• Bir etkinliğe kaydolur

…ve iletişim bilgilerini güncelleyin veya anlaşma kayıtlarını buna göre hareket ettirin.

Bir müşteri adayı danışma talebinde bulunduğunda, ilgili kişinin kolayca bir danışma görüşmesi veya danışma oturumu planlayabilmesi için takviminizi (Calendly'den veya başka bir çevrimiçi zamanlama aracından) otomatik olarak paylaşın. Takvim Entegrasyon Otomasyon Tarifi ile Danışma Kurulumu Çağrısını buradan alın.

Bir müşteri adayı, Calendly aracılığıyla bir toplantı rezervasyonu yaptığında, anlaşma aşamalarını güncelleyin ve uygun şekilde satış hattınıza taşıyın. Bu otomasyon, kişileri, rezervasyon yaptıkları randevu türüne göre bu anlaşma aşamalarından geçirmeyi kolaylaştırır. Calendly: Anlaşma Aşaması Otomasyonu Tarifini buradan güncelleyin.

4. Satış hunisi boyunca liderliği besleyin

Mükemmel bir dünyada, boru hattınıza giren her lidere kişisel olarak ulaşmak için zamanınız olur.

Çoğu satış ekibi için - özellikle de hızla ölçek büyütmeye çalışıyorsanız - bu gerçekçi değildir.

Otomasyonun verimliliğini, potansiyel müşterilerinizin muhtemelen 1'e 1 iletişimi tercih ettiği bilgisiyle dikkatli bir şekilde dengelemeniz gerekir. Stratejilerden biri, kişisel olarak yeni bir müşteri adayına ulaşmak ve yanıt vermezlerse, onları otomatik bir müşteri adayı yetiştirme e-posta serisine girmektir.

Müşteri adayı yanıt verir vermez, bunları otomatik diziden otomatik olarak kaldırabilir ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim için bir satış görevlisiyle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Bu, satış ekibinizin bağlı müşteri adaylarına odaklanmasını ve satış hazır olana kadar soğuk müşteri adaylarını ısıtmak için otomasyona güvenmesini sağlar.

Pazarlama otomasyonu platformunuz aracılığıyla lider yetiştirme kampanyaları oluşturmak size şu konularda yardımcı olur:

• Soğuk uçları ısıtın
• Satış döngüsünü kısaltın
• Markanıza ne kadar aşina olduklarına bağlı olarak farklı bilgiler paylaşın
• İçeriği, tıkladıkları, indirdikleri veya paylaştıklarına göre özelleştirin
• Satış hunisi boyunca kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratın

Bu 7 günlük damla e-posta otomasyonu ile yeni müşteri adaylarını besleyin ve etkileşimi artırın. 7 Günlük Damla Serisi Otomasyon Tarifini buradan alın.

Etkinlik davetlerinize kişiselleştirme ekleyin. Bir ilgili kişi açık bir anlaşmanın parçasıysa, fırsat sahiplerine potansiyel müşterilerinizi kişisel olarak davet etmeleri için otomatik olarak bir görev atayın. Anlaşma durumu "açık" değilse, kişiyi otomatik olarak bir olay e-posta serisine girin. Etkinliği Alın: E-posta veya Kişisel Davet Otomasyon Tarifi buradan.

Müşteri deneyimini lider yetiştirmenin ötesinde de otomatikleştirebilirsiniz. Bir anlaşma "Kazanıldı" olarak işaretlendiğinde, müşteri katılım sürecini otomatik olarak başlatın:

• Kişiyi bir başlangıç ​​e-posta serisine girme
• İlk katılım ekibinizi bilgilendirme ve bir katılım çağrısı ayarlamak için bir görev atama
• Web kancalarını diğer uygulamalara gönderme

Otomasyon, kaybolan anlaşmaları geri getirmenize de yardımcı olabilir. Bir anlaşma "Kayıp" olarak işaretlendiğinde, olası müşteri gelecekte hizmetlerinize ihtiyaç duyarsa şirketinizin aklında kalmasını sağlamak için kişiyi otomatik olarak bir dizi geri kazanma e-postasına girin.

5. Satış ekibinize görevler ve müşteri adayları atayın

Otomasyon, satış ekibinizin düzenli ve uyumlu olmasına yardımcı olabilir, böylece en iyi yaptıkları şeye, yani anlaşmaları kapatmaya odaklanabilirler.

Otomasyon ile şunları yapabilirsiniz:

• Müşteri adayı harekete geçtiğinde bir satış temsilcisini bilgilendirin. Bir müşteri adayı belirli sayfalara göz atarsa ​​veya bir fiyatlandırma talebinde bulunursa, satış görevlinizin doğrudan takip edebilmesi için otomatik bir bildirim gönderin.
• Satış görevlilerine hangi potansiyel müşterilerin ısındığını bildirin. E-posta bildirimlerini otomatik olarak tetikleyin ve olası satış puanı değişikliklerine göre görevler atayın, böylece kapanma olasılığı en yüksek olan anlaşmaları her zaman takip edebilirsiniz.
• Satış ekibinize yeni müşteri adayları dağıtın — her seferinde bir e-tablo veya rastgele sayı oluşturucu gerekmez
• Bireysel satış görevlilerine görevler atayın, ardından bir görev tamamlandı olarak işaretlendiğinde yeni otomasyonları tetikleyin

Satış ekibinize görevler atamak için otomasyonlar nasıl kullanılır?

Satış görevlerinin unutulmasını veya birikmesini önleyin. Bir ilgili kişi belirli bir eylemi tamamladığında veya belirli bir müşteri adayı puanına ulaştığında satış ekibinize görevler atamak için satış otomasyonlarını kullanın. Ayrıca, ekibinize potansiyel müşterileri takip etmelerini hatırlatmak için satış otomasyonlarından bildirimler ekleyebilir ve kampanyaları besleyebilirsiniz.

Bir görevi otomatik olarak atayabilirsiniz:

• Bir müşteri adayı, gönderdiğiniz bir e-postaya yanıt verdiğinde
• Diğer görevleri tamamladığınızda, işleri ileriye götüren sürekli sonraki eylemleriniz olur.
• Bir kişi bir hedef davranışı tamamladığında (Hedef)
• Bir müşteri adayı belirli bir iletişim puanına ulaştığında

Açık bir anlaşma ilgili kişisinden takip gerektiren bir e-posta aldığınızda, anlaşma sahibinin yanıtlaması için otomatik olarak bir görev oluşturun. E-posta Takip Hatırlatma Otomat Tarifine buradan ulaşabilirsiniz.

Yeni bir anlaşma hattınıza girdiğinde, anlaşma sahibi onları arayacağını veya e-posta ile göndereceğini nasıl bilir? Bir e-posta adresi veya telefon numarası için iletişim profilini taramaları gerekiyor mu? Ya listede telefon numarası yoksa? Bir kişinin listelenen bir telefon numarası yoksa, otomasyon bunun yerine kişiye e-posta göndermek için bir görev oluşturur ve atar. Yeni Anlaşma Otomasyon Tarifini Aramak veya E-postayla Göndermek için Oluşturma Görevini buradan alın.

Bir anlaşma beklenen kapanış tarihine kadar kapanmadığında anlaşma sahibini otomatik olarak bilgilendirin. Bu, anlaşma sahibinin anlaşmayı soğuk bir ipucu olarak işaretlemesi, anlaşmayı kayıp olarak işaretlemesi veya anlaşmayı kazanmak için çabalarını ikiye katlaması gerektiğini bilmesini sağlar. Bir Satış Anlaşması Kapanmadığında Haber Ver Otomasyon Tarifini Buradan Alın.

Müşteri adayı dağıtımı nasıl otomatikleştirilir

Müşteri adayı dağıtımını otomatikleştirmek için satış otomasyonunu da kullanabilirsiniz. ActiveCampaign, farklı satış ekibi üyelerine müşteri adaylarını otomatik olarak atamanıza olanak tanır.

Müşteri adaylarını aşağıdakilere göre dağıtabilirsiniz:

• Bir sıralı deneme biçimi
• Müşteri adayı puanı
• kazanma olasılığı
• Bölge
• Anlaşma değeri

Bu otomasyon, satış fırsatlarını her anlaşma sahibine eşit olarak dağıtır. Otomasyona yeni bir anlaşma sahibi eklense veya otomasyondan çıkarılsa bile, bir satış hattı üzerinde çalışan her bir anlaşma sahibine sıralı sırayla müşteri adayları gönderin. Anlaşma Sahiplerine Eşit Olarak Atanan Müşteri Adayları Otomasyon Tarifini buradan edinin.

Satış ekibiniz için otomasyondan en iyi şekilde yararlanmak için pazarlama otomasyon platformunuzu CRM'nize bağladığınızdan emin olun. Bu, satış ekibinizi olası satışlarınızın şimdiye kadar yaptığı her şey hakkında güncel tutar:

• Öncü kaynak
• Müşteri adayı puanı
• Web sitesi etkinliği
• Hangi içeriğe baktıklarını
• Hangi e-postaları aldıklarını
• segmentasyon

Bu bilgilere sahip olmak, her müşteri adayına en iyi deneyimi sağlamak ve daha fazla anlaşma yapmak için kişiselleştirme ve otomasyonu dengelemeye yardımcı olur.