Satış otomasyonunun faydaları: Daha iyi veriler, daha fazla satış, daha yüksek kar

Satış organizasyonunuzu zorlukların üstesinden gelmesi, potansiyel müşterilerle bağlantı kurması ve iş kazanması için güçlendiriyor musunuz? Hızla değişen piyasa koşullarına uyum sağlayacak çevikliğe ve esnekliğe sahip misiniz?

Bir McKinsey ve Company araştırmasına göre, birçok iş lideri, çeşitli kullanım durumlarında büyüyen satış otomasyonunun avantajlarından haberdar değil veya bunlardan yararlanmadı.

Satış otomasyon çözümleri üç stratejik fayda sağlar:

1. 1. Müşteriye bütünsel bir bakış sağlayın

   2. Satış verimliliğini ve etkinliğini artırın

   3. Satış süreçlerini optimize edin

Modern satış otomasyonunun amacını ve gelişmiş teknolojinin satış ekiplerinin daha çevik ve etkili olmasına nasıl yardımcı olduğunu keşfedelim.

Satış otomasyonunun faydaları: Geleneksel CRM'den çok uzak

Günümüzün satış otomasyon teknolojisi ile geleneksel CRM arasındaki farkı anlamak önemlidir. Geleneksel CRM çözümleri, kuruluşların müşteri verilerini yakalamasına ve yönetmesine yardımcı olmak için tasarlandı, ancak müşteri ilişkileri ve satış için tek başına verilerden çok daha fazlası var.

CRM'ye manuel olarak veri girişinin doğası, satış performansına zarar verdi ve CRM'nin benimsenmesini azalttı. Bu da yeni sorunlar yarattı: Kötü satış deneyimleri, satışların gerilemesi ve kötü müşteri verilerinin CRM'ye girmesi.

Modern satış otomasyonu ise, kuruluşların kritik satış süreçlerini otomatikleştirmelerine ve bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır ve satış süreci boyunca müşteri odaklılık sağlar. Bu, hem satıcı hem de müşteri için deneyimi iyileştirir.

Önceden zahmetli olan yönetim ve raporlama görevleri, bağlantılı veriler aracılığıyla kolaylaştırılır, böylece satıcılar gerçekten önemli olan şeye odaklanabilir: müşterilerle etkileşim kurmak, müşteri ilişkileri kurmak ve gelir artışına yardımcı olmak. Basitçe söylemek gerekirse, müşteri değeri satmaya ve sunmaya odaklanabilirler.

Etkili satış otomasyonu çözümleri, kuruluşların şunları düzenlemesine ve optimize etmesine yardımcı olur:

• tahmin
• Boru hattı yönetimi
• müşteri adayı yönetimi
• fırsat yönetimi
• Etkinlik takibi (çağrılar, e-postalar ve destek biletleri)
• Saha satışları için ziyaret rotası
• Raporlama ve analitik (kazanma oranı, kapatma oranı, dönüşüm oranı, yenileme oranı ve daha fazlası)
• Kaynak tahsisi ve yetenek yönetimi

Eksiksiz müşteri görünümü, yetkili satıcılar

Satış otomasyonu olmadan satış temsilcileri, yalnızca emeklerinin sonucunun kullanılamaz olduğunu bulmak için geçmiş müşteri verilerini izlemeye, uzlaştırmaya ve ilişkilendirmeye çalışarak değerli zamanlarını boşa harcayabilir. Kötü veriler, kopuk veriler, eksik veriler… liste uzayıp gidiyor.

Bu sıkıcı süreçte gözden kaçabilecek etkinliklerden ve temas noktalarından bahsetmiyorum bile. Bırak anlamak bir yana, göremediklerini nasıl yönetebilirler?

Satış temsilcileri, alıcıları derinlemesine anlayarak onlarla stratejik olarak etkileşim kurabilir. Her etkileşimi dikkate alabilir, güçlü ilişkiler kurabilir ve fırsatlardan yararlanabilirler.

Daha fazla satış, daha fazla $$$$

Satış otomasyonu ile manuel görevler azaldıkça, satış temsilcileri gelir artışına yardımcı olurken ilişkileri geliştirmek için daha fazla zaman harcayabilir.

Ayrıca, modern bir satış otomasyonu çözümü, öneriler ve etkinlik rehberliği sağlamak için yapay zekadan (AI) yararlanır. Ayrıca, akıllı puanlamaya dayalı müşteri adaylarına ve fırsatlara öncelik verebilir ve tahmin zekası ve görsel işlem hattı analizi sağlayabilir. Bu anlayışla donanmış satış temsilcileri, müşterilerin ihtiyaç duyduğu güvenilir danışmanlar olabilir.

Ölçün ve optimize edin

Ölçemezken nasıl davranabilirsin?

Örneğin, satış yöneticilerinin artık bir anlaşmanın gerçek durumunu öğrenmek için satış temsilcilerine nutuk çekmesi gerekmiyor; bir anlaşmanın sorunlu olup olmadığını belirlemek için nesnel verilere sahipler. Bu, durumu düzeltmek için sonraki adımları atmalarına yardımcı olabilir.

Etkileşimli gösterge panoları ile kuruluşlar, satış süreçlerini optimize edebilir, satış ekiplerini daha iyi destekleyebilir, raporlama sürecini basitleştirebilir, yönetim süresini azaltabilir ve yakın satış oranlarını artırabilir.

Çarpan etkisi: Satış otomasyonunun faydaları

Geçen yıl boyunca öğrendiğimiz bir şey, kuruluşların teknolojiyi benimsemeleri ve daha esnek, duyarlı ve başarılı olmak için çalışanlarını daha iyi etkinleştirmeleri gerektiğidir.

McKinsey and Company'ye göre, önde gelen şirketler otomasyonu maliyet verimliliğinin ve artan satışların ana itici gücü olarak benimsiyor.

Bir müşteri hizmetleri yönetimi çözümüne bağlayıp birleştirerek bir satış otomasyon çözümünün avantajlarını çoğaltabilirsiniz.

Satış otomasyonunu benimseyen kuruluşlar, birden fazla avantaj elde eder: Müşteriler daha iyi deneyimlere sahip olacak, satış temsilcileri daha fazla meşgul olacak ve satışlar artacak.