Çevrimiçi Mağazanız İçin Bir Satış Kanalı Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Çok kanallı bir satış kanalı stratejisi uygulamak her işletme için bir gereklilik haline geldi. En güçlü markalar, müşterilerle zaten vakit geçirdikleri yerde buluşan markalardır.

Bu işletmeler olağanüstü ticaret deneyimleri sunar ve güçlü marka kimlikleri oluşturur. Müşterilerine ve müşteri deneyimine tamamen sahip olarak, kontrol ettikleri bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla onlara satış yaparak esneklik yaratırlar.

Önce bu unsurları doğru bir şekilde almak, daha önce erişimi zor olan müşterilere farklı satış kanallarından, ancak onlarla güçlü bir ilişki sürdürme kabiliyetine sahip olarak ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Farklı satış kanalları türlerini ve işletmenizi uzun vadede nasıl daha dayanıklı hale getirebileceğinizi derinlemesine inceleyeceğiz.

Satış kanalı türleri

Farklı satış kanalları şunları içerir: geleneksel ve modern pazar yerleri, perakende ve toptan satış ve kendi çevrimiçi mağazanız. Bu kanalların hepsinin, biraz sonra ele alacağımız, kendi artıları ve eksileri vardır. Şimdilik, genel seçenekleri düzleştirelim.

Geleneksel pazar yerleri

Amazon, Etsy, eBay, Walmart Marketplace ve Google Shopping geleneksel pazar yerlerine örnektir. Bu kanallar, geniş bir ürün yelpazesi sunar ve çoğunlukla müşteriler, satın almak istedikleri marka yerine satın almak istedikleri ürünü ararlar. Geleneksel pazaryerleri önceden var olan bir müşteri tabanıyla birlikte gelirken, bu platformlar, müşteri hizmetleri ve sipariş karşılama hızlarının denetiminden vazgeçmenizi ve marjlarda rekabet etmenizi gerektirir.

Modern pazar yerleri

Modern pazar yerleri, ticareti mümkün kılan içerik odaklı platformlardır. Buna Instagram, TikTok, Facebook ve Pinterest gibi sosyal medya kanalları dahildir. Spotify gibi yerleri de içerir. Bu modern pazaryerlerinin satış kanalları kadar başarılı olmasının nedenlerinden biri, alıcıların zaten orada olmasıdır. Satın Al düğmesi eklemek, alıcılarla bulundukları yerde buluşmanıza olanak tanır.

Perakende

Perakende kanalı, bir alışveriş merkezinde kısa süreli kiralama, el sanatları fuarında bir stant veya yerel bir çiftçi pazarındaki tezgah gibi hem kalıcı hem de pop-up mağazaları içerir. Perakende kanalları, müşterilerinizle yüz yüze ilişkiler kurmanıza ve gerçek zamanlı geri bildirim almanıza olanak tanır. Perakende, modern ticaret oyun kitabının güçlü bir parçasıdır.

Toptan

Toptan satış, ürünlerinizi daha sonra perakende satış yapan diğer işletmelere satmayı içerir. Bazı işletmeler tek satış kanallarını toptan satış yapmayı tercih ederler; diğerleri, toptancılığı çok kanallı bir satış stratejisinin bir ayağı olarak kullanır. Toptan satış, aynı anda çok sayıda envanteri taşımak için harika bir yoldur.

Çoklu satış kanallarının gücü

Tek bir satış kanalı, müşterilerinizle farklı ortamlarda etkileşim kurma yeteneğinizi sınırlar ve onların başka hiçbir yerde alışveriş yapmaktan hoşlanmadıklarını varsayar.

Long Beach, California merkezli bir poster, tişört ve çıkartma dükkanı olan The Poster List'in sahibi ve kurucusu Adam, işi için ana üç kanal olarak toptan satış, yüz yüze gösteriler ve internet satışlarını kullanıyor.

2006 yılında işe başladığından bu yana Adam, bazı kanalların patladığını, diğerlerinin ise düştüğünü, COVID-19 salgını gibi dış etkenlerden etkilenen öngörülemeyen bir gelgit olduğunu keşfetti.

Adam, "Başlangıçta, şovlar kesinlikle paranın geldiği yerin çoğunluğuydu ve 2010'dan 2015'e kadar tersine döndü ve daha toptan hale geldi" diyor. "2016, 2017'de perakendede giyim alanı yumuşadı ve biz de yeniden gösteriler yapmaya başladık." The Poster List, birden fazla satış kanalı oluşturarak daha büyük pazarda meydana gelen değişikliklere hızla uyum sağlamayı başardı. Müşterilerinizle markanızla ilgili kanallarda buluşmak, daha dayanıklı bir iş kurmanıza yardımcı olur.

Birden fazla satış kanalı kullanmak, birçok girişimci tarafından paylaşılan ortak bir stratejidir. Serigrafi bandanalar satan bir dükkan olan Maryink/Abracadana'nın kurucu ortağı ve sahibi Mary de aynı fikirde.

“Satış için birkaç mekana sahip olmak güzel” diyor. "Bazen birinin beni çektiğini hissediyorum, Etsy beni Shopify'dan uzaklaştırıyor gibi veya Shopify'ı güncellemeye çalışıyorsam Etsy'ye dikkat etmiyorum. Ve bence sorun değil. Bisiklete binebilirsin. Ancak neyin işe yaradığını görmek için birkaç kanal deneyin. Bütün yumurtalarını tek sepette tutamazsın, orası kesin.”

Bir e-ticaret sitesiyle yola çıkmak, diğer üçüncü taraf satış kanalları aracılığıyla başarınızı hızlandırmadan önce markanızı oluşturmanıza, ürünlerinizi geliştirirken temelleri bulmanıza ve bir görev kontrol merkezi kurmanıza olanak tanır.

Genel olarak, tüm satış kanallarınız birlikte çalışmalı, birbirinizi bilgilendirmeli ve desteklemelidir. Örneğin, işinizin çoğunu e-ticaret web sitenizde yapabilir, ancak Instagram Stories'deki fazla envanterden kurtulmak için hızlı satışlar gerçekleştirebilirsiniz. Veya geleneksel bir pazaryerinde çok fazla satış yapabilir, ancak siparişleri takip etmek ve yerine getirmek için çevrimiçi mağazanıza bağlayabilirsiniz. Bu nedenle, işinizin “görev kontrolü” olarak bir e-ticaret sitesi kurmak çok önemlidir.

E-ticaret mağazanızı görev kontrolü olarak kullanma

Her satış kanalını farklı kafa tipine sahip bir cıvata gibi düşünebilirsiniz. İşinizi kurarken, belirli bir satış kanalının kilidini açmak için tek tip bir tornavida yapmak isteyebilirsiniz. Ama bu sadece seni bir yere kadar götürecek.

Bir tornavida mı yapmak istiyorsunuz yoksa evrensel bir tornavida mı yapmak istiyorsunuz? Shopify gibi bir e-ticaret sitesi, her bir kanalın kilidini tek tek açmak için ihtiyacınız olan parçayı çıkarıp koyabileceğiniz evrensel bir seçenektir.

Bir e-ticaret sitesiyle yola çıkmak, diğer üçüncü taraf satış kanalları aracılığıyla başarınızı hızlandırmadan önce markanızı oluşturmanıza, ürünlerinizi geliştirirken temelleri bulmanıza ve bir görev kontrol merkezi kurmanıza olanak tanır.

Geleneksel pazaryeri veya sosyal medya gibi satış yapmak için halihazırda başka türde bir satış kanalı kullanıyorsanız, bir çevrimiçi mağaza kurmanın da size bu yüzden faydası olabilir.

1. Kullanım kolaylığı

Shopify'da çevrimiçi mağazanızı kurmak ve yönetmek, yalnızca herhangi bir satış kanalını kullanmaktan daha az karmaşıktır. Shopify, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanıza, herhangi bir kodlama becerisi gerektirmeden sitenizi oluşturup özelleştirmenize ve birçok farklı satış kanalıyla entegrasyona olanak tanır. Ayrıca, siparişlerinizi ve verilerinizi tek bir merkezi yerde yönetmenin harika bir yoludur, bu da sizi düzenli tutacaktır.

Shopify ile ek satış kanallarına giden yolları ayarlamak hızlı ve kolaydır; mağazanızın kontrol paneline gidin ve Satış Kanalları'nın yanındaki artı işaretine basın. Ardından, eklemek istediğiniz satış kanalını seçin. Listede görmüyor musunuz? Daha fazla seçenek için uygulama mağazamızı ziyaret edin.

Artı düğmesine bastığınızda, kanalı eklemeyi onaylayabileceğiniz bu ekranı göreceksiniz. Ve sonra yarışlara gidiyorsun.

Başlarken, özellikle de ürününüzü geliştirmeye devam ediyorsanız, önce işinizi bir e-ticaret sitesinde kurmak ve işinizi büyütmeye hazır olduğunuzda farklı satış kanallarına bağlanmak daha kolay olabilir.

Özellikle geleneksel pazarlara girişin önündeki en büyük engel, ürününüzü geliştirmeye ve yinelemeye devam ediyor olsanız bile, önceden yüksek kaliteli ve doğru ürün bilgileri gerektirmeleridir. Örneğin, bir pazaryerinde satış yapmak için bile onaylanmak için ürünleriniz hakkında ayrıntılı bilgi vermeniz gerekir. Buna SKU veya ISBN numaraları gibi benzersiz ürün tanımlayıcıları dahildir.

2. Silolu bir ekosistem içinde inşa etmek

Müşteriler, hem hangi ürünleri satın aldıkları hem de hangi platformlardan satın aldıkları konusunda trendleri takip ediyor. Üçüncü taraf platformlar bu değişimlere karşı hassastır: politikalar değişir, algoritmalar değişir ve kullanıcılar yoluna devam eder. Bu değişiklikleri kontrol edemediğiniz için, satış yapmak için tek bir platforma aşırı güvenmemek en iyisidir.

Yalnızca Instagram Stories aracılığıyla satış yapan bir işletme oluşturduğunuzu varsayalım. Kullanıcı duyarlılığı değişir ve müşterileriniz TikTok'a geçerse, işinizi sessiz bir ekosistem içinde kurduğunuz temel bir iş riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Bu sadece bir örnek; müşteri davranışı kademeli olarak değişebilir, mevsimsel olarak ileri geri akabilir veya bir gecede değişebilir. Olaylar da onu etkileyebilir.

Poster Listesi ekibi, San Jose'deki bir kişisel gösteride bir standa ev sahipliği yaparken ve sonrasında bu tür bir değişim yaşadı.

Dükkanın sahibi Adam, "Cuma, hafta sonu ve Pazartesi boyunca aldığımız siparişler çılgındı ve bunun için sıfır reklam yaptık" diyor. "Ve bu emirlerin çoğu San Jose'nin genel çevresinden insanlardı."

Bu müşteriler, etkinlikteyken satın almaya hazır olmayabilir, envantere daha fazla çevrimiçi göz atmak istemiş veya stokta olmayan bir boyuta veya renge ihtiyaç duymuş olabilir. Poster List'in çevrimiçi mağazası, müşterileri satın almaya hazır olduğunda işletmenin satış yapmasına izin verdi. Poster Listesi'nin çevrimiçi bir merkezi olmasaydı, tüm bu satışları kaçırmış olurdu.

Shopify, satış kanalları aracılığıyla işletmenize farklı giriş noktaları ayarlamanıza olanak tanır, ancak tüm yollar eve, Shopify genel merkezinize çıkar. Erişimi ve sahipliği korursunuz, bu da hedef kitlenize hangi platformda, kanalda veya pazarda olursa olsun satış yapabileceğiniz anlamına gelir.

3. Satıcı kısıtlamaları

Geleneksel pazar yerleri aracılığıyla satış yaptığınızda, bu kanallar markalaşmayı ve ürünleri nasıl yüklediğinizi kontrol eder ve müşteriyi ve onlarla olan etkileşimlerinizi kontrol eder. Müşteriler markanızdan ziyade ürün ve pazarla daha fazla ilişki kuracaktır, bu nedenle kendinizi sizinle benzer veya aynı ürünleri satan diğer mağazalardan ayırt etmeniz zor olabilir.

Bu pazar yerleri alıcılar ve satıcılar düşünülerek inşa edilmiştir. Bir satıcı olarak, alıcıların doğal olarak ziyaret etmek istediği bir varış noktası elde edersiniz, ancak birçok kararın mülkiyetinden vazgeçersiniz. Bir pazar yeri, ortalama satıcısına göre veya alıcıların deneyimini iyileştirmek için (satıcılar pahasına) kararlar verebilir ve siz de onların hedef kitlesine erişim karşılığında buna kaydolursunuz.

Farklı pazar yerleri de farklı türde alıcıları cezbeder. Bu platformların zaman içinde çektiği alıcı türü göz önüne alındığında, tüm ürünler Etsy, Walmart veya Amazon için uygun değildir.

Genel olarak, geleneksel bir pazar yeri ile ilişkiniz bir ödünleşmedir. Yerleşik bir müşteri tabanı edinebilirsiniz, ancak dalmadan önce kendi çevrimiçi varlığınızı oluşturmazsanız bir marka olarak kimliğinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

4. Bir marka hikayesi oluşturmak

Bir sosyal medya platformunda veya perakende satış noktasında ilgi çekici bir marka oluşturabilirsiniz, ancak bu geleneksel bir pazarda etkili bir şekilde yapabileceğiniz bir şey değildir.

Maryink'in kurucusu Mary, farklılaşmak ve yeni bir marka oluşturmak için ayrı bir Shopify mağazası kurdu. Mary, “Maryink'ten ayrılmak ve hala Maryink ile ilişkilendirilen, ancak bu bir bandana görüntüsünü ortaya çıkaran yeni bir marka geliştirmek istedim” diyor. "Bu yüzden Abracadana'yı bulduk çünkü bandanaların büyülü olduğunu düşünüyoruz. Çok basitler ve onlarla pek çok şey yapabilirsiniz. Tasarımla çok daha fazlasını yapabileceğiniz için ayrıldık ve Shopify sitemizi başlattık ve bu bizim için önemliydi."

Sahip olduğunuz web siteniz, markanızı tam olarak gerçekleştirmenize yardımcı olacak boş bir tuvaldir. Bir pazaryerinde, markanızın sağlanan gereksinimlere uyması gerekir. Markanızı nasıl ifade edebileceğiniz konusunda sınırlısınız ve bu da kalıcı bir izlenim bırakmayı önemli ölçüde zorlaştırıyor.

Modern pazaryerleri ile alıcıları bulundukları yerde karşılamak

Modern pazar yerleri, ticaret işlevine sahip içerik odaklı sitelerdir. Bu siteler içerik aracılığıyla dikkat çeker, ancak Shopify ile akıcı bir ticaret deneyimi sunarak bu ilgiden yararlanırsınız. İnsanlar beğendikleri bir ürünü içeren içeriği keşfettikçe, öğeyi aramak veya içerik oluşturucuya ulaşmak yerine platform içinde satın alma işlemini yapmak hızlı ve kolaydır. Bu satış kanallarında insanların eğlence için gittikleri yer aynı zamanda alışveriş yaptıkları yer haline gelmektedir.

Bu yılki Kara Cuma Siber Pazartesi (BFCM) verileri, sosyal medya entegrasyonlarının ürettiği satışların 2021'de 2020'ye kıyasla neredeyse üç katına çıktığını gösteriyor. Veriler, müşterilerin sosyal medya platformlarında alışveriş yapmayı tercih ettiğini gösteriyor. Bu, ödeme deneyiminin geliştiği ve müşterilerin bu platformlarda alışveriş yaparken daha rahat hale geldiği anlamına gelebilir.

Örneğin Instagram'da gönderileri ve Hikayeleri alışveriş yapılabilir hale getirebilirsiniz. Bir müşteri beğendiği bir ürünü gördüğünde, tek yapması gereken yanındaki alışveriş çantası sembolüne dokunmak. Öğenin diğer resimlerini ve fiyatını görebilecekleri başka bir sayfaya yönlendirilirler ve Shopify mağazanızda görüntülemek ve ödeme yapmak için bir bağlantıya dokunabilirler. Bu, Instagram'daki bir "Günün Kıyafeti" gönderisinin anında alışveriş yapılabileceği veya oturma odasının yeniden tasarımında kullanılan bir vazoyu sepetinize kolayca ekleyebileceğiniz anlamına gelir.

Ücretsiz Okuma Listesi: Sosyal Medya Pazarlama Taktikleri

Sosyal medyanın satışları artırmaya nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Yüksek etkili makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizi indirin.

Ücretsiz okuma listesini alın

Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen Sosyal Medya Pazarlama Taktikleri okuma listemizi alın.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

Müşteriler ürünleri bu pazaryerlerinde keşfettiklerinde farklı deneyimlerler. Bir çevrimiçi mağazada gezinirken bunları düz beyaz bir arka plan yerine bağlam içinde görürler. Bunlar, daha sonra tekrar gelmek ve istedikleri ürünü almak için bir URL'yi hatırlamak zorunda kalmazlarsa hem sizin hem de müşterilerinizin yararlandığı zengin alışveriş deneyimleridir.

Müzik akışı hizmeti Spotify, bir e-ticaret platformuna dönüşen başka bir modern pazar yeridir. Artık dinleyiciler, teklifleri görmek ve albümleri önceden sipariş etmek veya plak ve ürün satın almak için bir grubun profilinin en altına inebilir.

Örneğin, Jamestown Revival'ın tur programına göz atabilir ve yaklaşan bir gösteriye hazırlanmak için en yeni albümlerini ön sipariş verebilirsiniz.

Genel olarak, iş merkezinizi Shopify'da kurmak, mağazanızı tüm bu platformlara kolayca bağlamanıza olanak tanıyarak hem siz hem de müşterileriniz için daha iyi bir satın alma deneyimi yaratır.

Satış Kanalı Kaynakları

• Shopify ile Facebook ve Instagram'da satış yapın
• Shopify ile TikTok'ta Satış Yapın
• Spotify satış kanalı hakkında daha fazla bilgi edinin
• Shopify mağazanıza satış kanalları ekleyin

Hangi satış kanalları size uygun?

İşletmeniz için hangi satış kanallarının doğru olduğunu belirlemek birkaç faktöre bağlıdır. Başlamak için oturun ve aşağıdaki soruları yanıtlayın:

• İş modeliniz nedir?
• Genel iş hedefleriniz nelerdir?
• Ne tür bir ödeme işleme sistemi kullanıyorsunuz?
• Nakit akışınız ve gelir döngünüz nasıl görünüyor?
• Hedef kitleniz kim ve nerelerden alışveriş yapmayı seviyorlar?
• Markanızı ve ürünlerinizi pazarda nasıl konumlandırıyorsunuz?
• Ne tür ürünler satıyorsunuz?
• Sosyal medya varlığınız nasıl? Takipçiniz var mı?

Bu soruların yanıtlarını bir araya getirdikten sonra, işletmeniz için en iyi sonucu vereceğini düşündüğünüz farklı kanalları test etmeye başlayın.

Dayanıklı bir iş kurmak

Bir çevrimiçi mağazada işletmeniz için bir genel merkez oluşturarak, kendinizi birkaç şekilde başarıya hazırlarsınız. Benzersiz bir marka geliştirebilecek ve müşterilerinizin ve verilerinizin sahipliğini sürdürebileceksiniz.

Satış kanallarınız, markanızın müşterilere zaten zamanlarını ve ilgilerini harcadıkları yerlerde ulaşmasına yardımcı olur. Shopify ile bu platformlarda ticaret daha sorunsuz olabilir, bu da müşterileriniz için iyidir. Ayrıca, sipariş verilerine, müşteri ilişkilerine ve marka kimliğinize erişiminizi sürdürebilmeniz için çevrimiçi mağazanızla entegredirler.

Müşteri ihtiyaçları, pazar yerleri, sosyal medya ve daha büyük ticaret pazarı sürekli değişiyor. Merkezi bir e-ticaret mağazası oluşturmak, uzun vadede daha dayanıklı bir işletme olmanızı sağlar.

Mitch Blunt tarafından kahraman illüstrasyonu