E-Ticaret Uzmanı Ezra Firestone ile Karlı Satış Hunisi Oluşturmanın Sırrı

Bir satış hunisinin nasıl oluşturulacağını ve yineleneceğini bilmek, bir girişimcinin ustalaşabileceği en karlı kavramlardan biridir. Aslında, gezegende geniş ölçekte başarıya sahip hemen hemen her işletme, bir tür satış hunisi kullanır.

Bir tüketiciyi müşteriye dönüştürmek, mantıklı bir dizi adım gerektirir.

İlk olarak, hedef pazarınızdaki bir tüketici reklamınızı görür ve potansiyel müşteri olur. Ardından, web sitenize gelirler ve lider olurlar. Sonunda bir satın alma yaparlar ve alıcı olurlar.

Satış hunisi, potansiyel müşterileri alıcılara dönüştürmeye yardımcı olan bir dizi ilişki kurma deneyimidir. Araştırma ayrıca, iyileştirilmiş olası satışların, desteklenmemiş potansiyel müşterilere göre %47 daha fazla satın alma yaptığını gösteriyor.

Bu makalede, önde gelen e-ticaret uzmanı ve Smart Marketer Ezra Firestone'un kurucusu ile tek sayfalık bir e-ticaret satış hunisinin nasıl oluşturulacağını öğreneceksiniz.

Ücretsiz Okuma Listesi: Yeni Başlayanlar için Dönüşüm Optimizasyonu

Dönüşüm optimizasyonunda hızlandırılmış bir kurs alarak daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürün. Aşağıdaki ücretsiz, küratörlüğünde yüksek etkili makaleler listemize erişin.

Ücretsiz okuma listesini alın

Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen Dönüşüm Optimizasyonu okuma listemizi alın.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

Satış hunileri nasıl çalışır?

Satış hunisi, müşterilerin satın almak için izledikleri yolun görselleştirilmesidir. Soğuk müşterileri çeşitli aşamalardan geçirerek ödeme yapan müşterilere dönüştüren pazarlama stratejisini temsil eder. "Huni", büyük insan gruplarını alıp onları yüksek değerli müşterilere dönüştürmeyi içerir.

Salesforce'a göre, şirketlerin tam %68'i bir satış hunisini belirlemedi veya ölçmeye çalışmadı ve aynı anket, pazarlama potansiyellerinin %79'unun hiçbir zaman satışa dönüştürülmediğini gösterdi.

Amaç, dönüşüme giden yolu haritalamak ve satışları otomatikleştirmek. Bir satış hunisi, belirli bir aşamada potansiyel alıcıları etkilemek için ne yapmanız gerektiğini gösterir. Markanızdan haberdar oldukları anda başlar ve bir ürün satın alıp savunucusu olana kadar devam eder.

Yeni bir çift koşu ayakkabısı için bir Instagram reklamı gördüğünüzü varsayalım. İlginizi çekiyorlar, bu yüzden gidip şirketin web sitesindeki ayakkabılara göz atıyorsunuz. Artık bir adaysın.

Sitede bir test yapın, bir blog gönderisine göz atın, diğer ayakkabı çiftlerine bakın ve hatta bir e-posta pazarlama listesine kaydolun. Şimdi sen bir lidersin.

Sonunda, en sevdiğiniz koşu ayakkabılarından indirimli bir e-posta alırsınız. Onları, hatta belki de önerilen şortları satın alırsın ve mutlu bir müşterisin. Markanın ürünlerini beğenmeye başladınız, bu yüzden onları çevrimiçi olarak tanıtıyorsunuz.

Bu döngü daha sonra arkadaşlarınızdan veya aile üyelerinizden biriyle devam eder. Satış hunileri işte böyle çalışır. Bunlar, sizi mutlu etmek ve markanın ürünlerini tanıtmak için elde tutma taktiklerini de içeren satın alma işlemine kadar bir şirketin size getirdiği önceden planlanmış aşamalardır.

Üst düzey bir görünümde, satış hunileri üç bölümden oluşur:

1. Dönüşüm hunisinin tepesi (ToFu): hedef kitleniz
2. Dönüşüm hunisinin ortası (MoFu): potansiyel müşterileriniz
3. Dönüşüm hunisinin alt kısmı (BoFu): yeni ve mevcut müşteriler

Satış ekipleri veya küçük işletme sahipleri, bir ürün, tüm kategori veya belirli hedef kitleler için satış hunileri oluşturabilir. Çok fazla kaynağınız yoksa, en çok satanlar için bir tane oluşturabilirsiniz. Ne olursa olsun, satış hunileri doğru oluşturulduklarında çalışır ve alıcılar için alakalı içerik sağlar.

Tüketicilerin %87'si, müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında değerli içerik sağlayan şirketlerle iş yapmayı tercih ediyor.

Satış hunisi, müşterilerin yolculuklarının her aşamasında ne yaptığını bilmenize yardımcı olur. Hangi pazarlama faaliyetlerinin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını anlamanıza olanak tanır, böylece doğru kanala yatırım yapabilir ve daha yüksek getiri elde edebilirsiniz.

Satış hunisi aşamaları: AIDA çerçevesi

Dikkat, İlgi, Arzu ve Eylem anlamına gelen AIDA çerçevesi, her huni aşamasında tüketici düşünce sürecini temsil eden bir huni modelidir. Birçok e-ticaret markası, etkili ve anlaşılması kolay olduğu için bu satın alma hunisini uygular.

AIDA çerçevesi, dönüşüm hunisinin her aşamasında alıcıların neye ihtiyacı olduğunu belirlemenize ve satın alana kadar onları desteklemenize yardımcı olur.

Bunları çevrimiçi işinize nasıl uygulayabileceğinize ilişkin örneklerle satış hunisinin farklı aşamalarına bakalım.

Farkındalık

Farkındalık aşaması, potansiyel bir müşterinin dikkatini çektiğiniz yerdir. Bu bir reklam, bir YouTube videosu, bir Instagram gönderisi, bir arkadaşınızın tavsiyesi veya markanız veya ürünlerinizle ilgili başka herhangi bir bağlantı olabilir.

Bu ilk aşamada, üç şeye odaklanın:

• Alıcıları ürün ve hizmetlerden haberdar etmek
• Bir pazarlama ve sosyal yardım stratejisi geliştirmek
• Hedef kitlede yankı uyandıran mesajlar oluşturma

Amacınız, potansiyel müşteriyi tarafınıza dönmeye ve markanızla etkileşime geçmeye ikna etmektir. Dönüşüm huninizin en üstünde kalan kişiler hemen ürün bilgileriyle ilgilenmezler. Genellikle tesadüfen gezinirler ve markanıza rastlarlar.

İçerik burada kritik öneme sahiptir: Alıcıların %95'i kendilerine yeterli içerik sağlayan ve satın alma sürecinin her adımında gezinmelerine yardımcı olan işletmeleri seçer.

Bu aşamada aşağıdakiler gibi promosyon amaçlı olmayan potansiyel müşteri oluşturma içeriği oluşturmak istiyorsunuz:

• bilgilendirici videolar
• TikTok videoları
• Instagram Hikayeleri, Makaralar ve yayın gönderileri
• Google alışveriş, Instagram veya Facebook reklamları
• Podcast'ler
• Influencer işbirlikleri
• Etkili bir Hakkımızda sayfası
• Blog gönderileri

Örneğin, Great Jones'tan Digest'i alın. Great Jones markası, ev aşçıları için pişirme kapları yapıyor. Misyonu, insanları mutfak yolculuklarında güçlendirmektir.

Dükkan, parlak renklerde Hollanda fırınları, retro esintili fırın yemekleri ve seramik kaplamalı kızartma tavaları sunuyor. Digest adlı blogu, e-ticaret mağazasının navigasyonundaki dört ana kategoriden biridir. Digest, lezzetli yemek tariflerine, farklı şeflerle röportajlara ve yemeği yapmak için kullanabileceğiniz Great Jones eşyalarına ev sahipliği yapar.

Blog, okuyucular için bir topluluk duygusu yaratır ve bir blog okumak yerine ev mutfağında olduklarını hissettirir. Farklı kültürler, tarifler veya hikayeler hakkında bilgi edinebilir ve bir sonraki büyük yemeği için ilham alabilirler. Great Jones için doğru müşterileri çeken, güven oluşturan ve satış sürecini ustaca başlatan harika bir huni üstü varlıktır.

Faiz

İlgi aşamasında, potansiyel müşteriler ürünlerinizi diğer markalarla karşılaştırıyor ve karşılaştırıyor. Onlarla bir ilişki kurmaya ve sorunları ve hedefleri hakkında bilgi edinmeye başlamak isteyeceksiniz.

Bu aşamayı oluştururken odaklanılacak alanlar şunlardır:

• Potansiyel müşterilerin ilgisi nasıl kazanılır
• Potansiyel müşterileri destekleyen bir içerik stratejisi oluşturma
• Sosyal kanıt ve referansları gösterme
• Metin ve video aracılığıyla bilgiyi bulmayı ve okumayı kolaylaştırma

Buradaki amacınız, alışveriş yapanların bilinçli kararlar vermesine, yardım teklif etmesine ve kendinizi bu alanda uzman olarak tanıtmanıza yardımcı olmaktır. Burada oluşturduğunuz içerik daha derinlemesine olmalıdır. Niye ya? Çünkü müşteriler için daha iyi bir çözüm olduğunuzu kanıtlıyorsunuz.

Potansiyel müşterileri besleyen işletmeler, %33 daha düşük maliyetle %50 daha fazla satış üretir.

Sağlayabileceğiniz bazı kurşun mıknatıs tarzı içerikler şunlardır:

• Testler ve hesap makineleri gibi etkileşimli içerik
• eğitici videolar
• Kontrol listeleri veya e-kitaplar gibi indirilebilir dosyalar
• Müşteri vaka çalışmaları
• Sosyal medyada web seminerleri veya canlı akış etkinlikleri
• Karşılaştırma sayfaları

Beardbrand, etkileşimli sınavıyla ilgi uyandırmak için mükemmel bir iş çıkarıyor. Web sitesi ziyaretçileri, ana sayfasında ne tür sakallılar olduklarını öğrenebilirler.

Testte, ziyaretçinin yaşam tarzı ve ihtiyaçlarıyla ilgili, "En çok hangi etkinliği yapmayı tercih edersiniz?" gibi bir dizi soru sorulur. ve "Ne tarz bir sakal istiyorsun?" Test sonuçlarınızı almak için Beardbrand, müşteriden pazarlama e-postalarına kaydolmanız için müşteriden e-posta adresini ister.

E-posta adresiniz girdikten sonra, Beardsman stilinize uygun ürünlerle birlikte bir açıklamasını bulacağınız bir açılış sayfasına yönlendirilirsiniz.

Arzu

Dönüşüm hunisinin bu üçüncü aşamasında insanlar satın almaya hazır. Çözülmesi gereken bir sorun olduğunu biliyorlar ve aktif olarak en iyi çözümü arıyorlar.

Bu aşamayı planlarken kendinize şu soruları sorun:

1. Ürünümü arzu edilir kılan nedir?
2. Nitelikli potansiyel müşterileri nasıl takip edeceğim?
3. Potansiyel müşterilerle nasıl duygusal bir bağ kurabilirim (web sitesi sohbeti, e-posta, SMS, ipuçları ve tavsiyeler)?

Ücretsiz kargo, indirim kodları veya ücretsiz hediyeler olsun, en iyi tekliflerinizi burada tanıtabilirsiniz. Amacınız, ürünlerinizi müşterilerin onları geri çeviremeyecek kadar çekici hale getirmektir.

Aksiyon

Son aşama, potansiyel müşterinin ürününüzü satın alıp almamaya karar vermesidir. Harekete geçirici mesajlarınızın nerede olduğunu ve bunları ürün sayfalarınızda nereye yerleştireceğinizi düşünün. Herhangi bir tereddütleri veya soruları varsa potansiyel müşterilerin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırın.

İster e-ticarette ister B2B satışında olun, satış hattı hepimizin inşa etmesi gereken bir şeydir. Yine de burada bitmiyor. Bir müşteri harekete geçtiğinde, tekrar tekrar satın almaya geri dönmeleri için onları elde tutmaya (yani onları mutlu ve bağlı tutmaya) odaklanmanız gerekir.

Tehlikeli derecede etkili bir e-ticaret satış hunisi nasıl oluşturulur?

Markalar, satış yaratmanın temel yolu olarak, reklamlardan ve e-postalardan gelen trafiği doğrudan ürün teklif sayfalarına yönlendirir. Bazı markalar ayrıca koleksiyon sayfaları, satış öncesi makaleler ve yol boyunca diğer durakları da içerir. Ama hepsini yöneten yüce huni, tek sayfalık hunidir.

Bu nedenle amaç, tehlikeli derecede etkili bir satış hunisi oluşturmaksa, her şey ürün teklif sayfasını optimize etmekle başlar.

İlgi çeken ve dönüşüm sağlayan bir e-ticaret ürün sayfası tasarlamak için izleyebileceğiniz 10 adımlı etkili bir süreci öğrenmek üzeresiniz.

Adım 1: Bir düzene karar verin

Dönüştüren ve etkileşim kuran bir e-ticaret ürün sayfası tasarlamanın ilk adımı, sayfanızın genel düzeninin ne olacağına karar vermektir. Aralarından seçim yapabileceğiniz üç temel düzeniniz var:

• Geleneksel e-ticaret ürün sayfası
• Uzun biçimli e-ticaret ürün sayfası
• Ürün mini sitesi

Bu adım oldukça basittir. Ve hangi düzeni istediğinizi bilmiyorsanız, bunu anlamak için kullanabileceğiniz basit bir turnusol testi var. Kendinize sorun: Bu ürün hakkında söylenecek çok şey var mı?

Cevabınız hayır ise, söylenecek fazla bir şey yok, o zaman muhtemelen geleneksel bir ürün sayfasına gitmek isteyeceksiniz. Bu, aşağıdaki Hawkers örneğinde olduğu gibi, giysi veya güneş gözlüğü gibi kolayca anlaşılan veya çok görsel olan birçok ürün için geçerlidir.

Ancak cevabınız evetse ve bu ürün hakkında söylenecek çok şey varsa, o zaman uzun biçimli bir ürün sayfası veya bir mini site kullanmak isteyeceksiniz. Bu genellikle anlatacak hikayeleriniz, açıklayacak teknolojiniz, ortaya çıkaracak yararlarınız, üstesinden gelinecek itirazlarınız vb. olduğunda geçerlidir.

Örneğin, Boosted Boards'un bu uzun biçimli e-ticaret ürün sayfasında ürünü hakkında açıkça söyleyecek çok şeyi var:

Uzun biçimli bir sayfa ile mini site arasındaki tek gerçek fark, içeriğin nasıl düzenlendiğidir.

Uzun biçimli düzende her şey tek bir uzun sayfada gider. Bir mini sitede, aynı içerik birkaç küçük sayfada sunulur. Her iki düzen de oldukça etkili olabilir, bu nedenle gerçekten yanlış gidemezsiniz.

EYLEM ÖĞESİ: E-ticaret ürün sayfası tasarımınız için bir düzene karar verin.

2. Adım: Başlığınıza stil verin

Başlığınız, herhangi bir e-ticaret ürün sayfası tasarımının inanılmaz derecede önemli bir öğesidir. Bu yüzden, navigasyon bağlantılarınızın konusu üzerindeyken, bir dakikalığına bunun hakkında sohbet edelim.

Başlık, web sitenizin en üst kısmıdır. Genellikle logonuzun, menünüzün, alışveriş sepetinizin ve her sayfada olmasını istediğiniz diğer önemli bağlantıların veya bilgilerin bulunduğu yerdir. Web sitenizin başlığını şekillendirirken, dönüşüm oranı optimizasyonunuzu iyileştirmenize yardımcı olacak birkaç ipucu:

1. İnce tutun

Başlığınız önemli olsa da, sayfadaki içeriği asla bunaltmamalıdır. En büyük görüntüleme alanına izin vermek için başlığınızı mümkün olduğunca küçük tutmaya çalışmalısınız.

Masaüstü sitenizde, başlığınızın web sitesi yüksekliğinin %20'sinden fazlasını kaplamadığından emin olun. Harry'nin burada yaptığı gibi:

Ve mobilde, ekran alanı daha da sınırlı olduğundan, başlığınızın yüksekliğin %10'undan fazlasını kaplamadığından emin olun. Yine, Harry's bu konuda harika bir iş çıkarıyor:

2. Her zaman alışveriş sepetine bir bağlantınız olsun

Alışveriş sepeti sayfası olan her e-ticaret mağazası, her zaman başlığında buna bağlantı vermelidir. Bu, masaüstü ve mobil için geçerlidir. İnsanlar buna alıştı. Bunu bekliyorlar. Ve bunu başlığınıza eklemezseniz, alışveriş sepetlerini bulmaya çalışırken hayal kırıklığına uğrama ve satın alma işlemini tamamlamadan ayrılma ihtimalleri vardır.

Hoş bir dokunuş eklemek istiyorsanız, M.Gemi'nin burada yaptığı gibi, sepette bir ürün olduğunda bir bildirim verin:

3. Logonuzu ekleyin

Başlık, marka logonuzu görüntülemek için en önemli yerdir. Birisi web sitenize girdiğinde, o logoyu görmelerini ve anında doğru yerde olduklarını bilmelerini istersiniz.

Bunu mobil sitenizde de isteyeceksiniz:

4. Markanızın sloganını masaüstüne ekleyin

İyi bir slogan, marka kimliğinizi güçlendirmeye gerçekten yardımcı olabilir. Öyleyse, bir tane varsa, devam edin ve masaüstü başlığınıza koyun. İşte BOOM'dan bir örnek! Cindy Joseph'in yazdığı:

Ancak mobilde, sloganı atlamanız daha iyi olur. Ekran alanı çok sınırlı ve değerli.

5. Bir e-posta katılımı veya satın alma işlemi için bir harekete geçirici mesaj ekleyin

Başlığınız sitenizin çok görünür bir parçası olduğu için, aynı zamanda bir satın alma veya e-posta katılımı için bir tür teklif sunmak için harika bir yerdir.

Bu örnekte, Keeps özel bir teklifi bildirmek için bir başlık çubuğu kullanır:

BOOM! başlığında bir kabul düğmesi içerir:

MVMT'de de bir tane var; mobil cihazlarda ekranın alt kısmında bulunan yapışkan bir Sepete Ekle düğmesi:

Şimdi MVMT'nin burada yaptığı şeyin dezavantajı, yapışkan bir başlık, ücretsiz gönderimi belirten başka bir yapışkan çubuk ve yapışkan bir Sepete Ekle düğmesi arasında oldukça fazla yer kaplamasıdır.

Diğer bir seçenek de, mobil e-posta tercihinizi, BOOM! gibi açılır menünün içine yerleştirmektir. burada yapar:

Bu marka başlığına bir harekete geçirici mesaj eklediğinde, e-posta kayıtlarında %30 artış gördü. E-ticaret ürün sayfası tasarımınıza kesinlikle eklemeye değer bir şey!

6. Bağlantılarınızın okunmasını kolaylaştırın

2016'da yapılan bir göz izleme çalışması, çevrimiçi okuyucular için en uygun olan 18 punto veya daha büyük yazı tiplerini buldu. Arka planla kontrast oluşturan ve gerçekten göze çarpan bir renkte, okunması kolay büyük bir yazı tipi kullandığınızdan emin olun.

Mobil menünüze özellikle dikkat edin. Pek çok şirket sitelerinin bu bölümünü görmezden geliyor ve sonuç olarak değeri iletme ve ek harekete geçirici mesajlar yapma fırsatını kaçırıyorlar.

Hawkers'ın menüsünün altında her türlü boş alana nasıl sahip olduğuna dikkat edin:

Bunu, bağlantılarını büyütmek ve en altta sosyal medya profillerine ek bağlantılar eklemek için harika bir iş çıkaran Hims şirketiyle karşılaştırın:

Büyük bağlantılar, yanlış tıklamanın ve yanlış sayfaya gitmenin kolay olabileceği mobil cihazlarda özellikle önemlidir. Bağlantılarınızı aralarında boşluk bırakarak büyük tutmak, bu sinir bozucu deneyimi en aza indirmeye yardımcı olur.

7. Başlığınızı “yapışkan” yapın

"Yapışkan" başlık, sayfanın en üstüne yapışan başlıktır. Yani aşağı kaydırdığınızda, o başlık her zaman orada en üstte

İşte Purple Mattress'ten bir örnek:

Mobil sayfasında da şunlar var:

Yapışkan başlıklar, özellikle uzun ürün sayfalarında (Mor Yatak gibi) gerçekten iyi çalışır. Bunun nedeni, her zaman ekranda bir harekete geçirici mesaj tutabilmenizdir.

Örneğin Purple Mattress'in yapışkan başlığında tıklanabilir tek bağlantının Şimdi Alışveriş Yap olduğuna dikkat edin.

3. Adım: Bir özellik referansı seçin

Sırada, öne çıkan bir referans seçme zamanı. Bu sizin yorumlarınızdan farklı. Yine de, ürününüzü ne kadar sevdiklerini söyleyen çok sayıda insanın olduğu bir İncelemeler bölümü istiyorsunuz.

Ama burada bahsettiğimiz şey, satın alma kutunuzun içine koyduğunuz tek bir referanstır. Bu son derece görünür bir müşteri teklifi olacak, bu yüzden iyi olduğundan emin olun.

Neden ürününüze öne çıkan bir referans eklemek istiyorsunuz? Çünkü dönüşümlerinizi artırır.

BOOM! bunu test etti. Şuna benzeyen orijinal satın alma kutusunu aldı:

Ve bu sürüme karşı test etti:

Tek fark, bir sürümün en üstte ürün adının bulunması, diğerinin ise öne çıkan bir referans kullanmasıdır.

Referansı eklemek, dönüşüm oranını %5,25 ve kullanıcı başına ortalama gelirini 1,25$ artırdı. BOOM! bu testi defalarca tekrarladı ve her seferinde referans kazandı.

Bu, ürün sayfanızda sosyal kanıttan yararlanmanın ne kadar önemli olduğunun bir kanıtıdır.

Öne çıkan bir referans seçerken, işte üç ipucu:

1. Ürünü coşkuyla destekleyen bir referans seçin

Kulağa açık geliyor, ancak tekrar etmekte fayda var. Bunun ürününüz hakkında bulabileceğiniz en iyi alıntılardan biri olmasını istiyorsunuz.

2. Kısa tutun

Çünkü çok uzun olursa, insanlar atlayacaktır. İşte kısa ve etkili bir referansın harika bir örneği:

3. En büyük müşteri demografinizden bir referans seçin

Alıcılarınızın %75'i kadın ve %25'i erkekse, bir kadının referansını kullanın. Bu öne çıkan referansı döndüremezsiniz, bu nedenle en yaygın alıcınızı temsil etmesini sağlayarak ondan en iyi şekilde yararlanın.

EYLEM ÖĞESİ: E-ticaret ürün sayfanız için öne çıkan referansınızı seçin.

4. Adım: Ürün karusel fotoğraflarını seçin

Şimdi e-ticaret açılış sayfası tasarımınıza ürün resimleri ekleme zamanı.

İşte tipik bir ürün görseli atlıkarınca örneği:

Bir e-ticaret sitesinde, yüksek kaliteli ürün resimlerinin iyi bir seçimine sahip olmak çok önemlidir. Unutmayın, çevrimiçi insanlar ürününüzü alıp kendileri inceleyemezler. Ürünün gerçekte nasıl olduğu konusunda onlara iyi bir fikir vermek için resimlerinize güvenmeleri gerekir.

Başka bir deyişle, görselleriniz ürününüzün algılanan değerini ve kalitesini temsil eder.

Yakın zamanda yapılan bir anket, tüketicilerin %90'ının çevrimiçi satın alma kararı verirken görselleri gerekli gördüğünü ortaya koydu.

Bu nedenle, ürün sayfası resimlerinin çok fazla etkileşim alması şaşırtıcı değil. İşte bunu kanıtlamak için örnek bir ısı haritası:

Aynı şey mobilde de geçerlidir, ekranın alt kısmındaki düğmeye basıldığında bile:

Fotoğraflarınız çok fazla ilgi gördüğünden, onları yapabileceğiniz kadar iyi olmaları gerekir.

Genel olarak konuşursak, yalnızca iki ana ürün fotoğrafı türü vardır:

1. Saf ürün resimleri

Bu tür bir fotoğraf, ürünün kendisini saf beyaz bir arka plana (veya başka bir rengin arka planına) karşı gösterir. Örneğin:

2. Bağlam/yaşam tarzı resimleri

Bu fotoğraflar, ürününüzün amaçlanan ortamda kullanıldığını gösterir. Temel olarak, ürünü kullanımda gösterirler. Örneğin:

Ürün sayfanızda her iki tür görsele de ihtiyacınız var. Ayrıca alışveriş yapanların göz atması için birden fazla fotoğrafa ihtiyacınız var. Minimum sayı altı ila sekizdir, ancak her zaman daha fazlasını ekleyebilirsiniz.

Ürün resminizin karuselini oluşturmak için bazı ipuçları:

• Kalite önemlidir. Resimleriniz kesinlikle mümkün olduğunca iyi görünmelidir. Bu, 5.000 dolarlık bir kameraya ihtiyacınız olduğu anlamına gelmez . İsterseniz bunu bir iPhone'da yapabilirsiniz.
• Ürününüzü olabildiğince çok formda ve pozisyonda gösterin .
• Ürününüz açılıp kapanıyorsa, açılıp kapandığını gösterin . Bir kılıf ile geliyorsa, kılıf içinde ve kılıf dışında gösterin. Katlanırsa, katlanmış ve açılmış olarak gösterin.
• Görüntüleriniz ne kadar çeşitli olursa, insanlar onu zihinlerinde o kadar iyi canlandırabilir.
• Ürünü kullanımda gösterin .

İnsanlara ürünü gerçekten kullandığını göstermek istiyorsunuz. Ve bunu yaptığınızda, eğleniyormuş gibi göründüğünden emin olun - iyi vakit geçiriyorlar gibi mutlu ve heyecanlı görünmelidirler.

Boosted Boards burada harika bir iş çıkarıyor:

Ayrıca ürünün nasıl yapıldığını ve/veya neyden yapıldığını da gösterin. Bir başka etkili resim türü, insanlara ürününüzün neyden yapıldığını gösteren resim türüdür.

BOOM! bunu, yulafla yapılan bu yüz peelingi gibi belirli malzemeleri vurgulayarak yapar:

Boosted Boards, size bazı ürünlerin en önemli bileşenlerinin yakından görünümünü vermek için animasyonlu fotoğraflar kullanır:

Bunu yapmanın üçüncü bir yolu, ürününüzü yapmak için bir araya gelen tüm parçalara görsel bir genel bakış sunmaktır. Purple Mattress'teki bu görüntünün ne kadar güzel göründüğünü görüyor musunuz?

Son işaretçi, görüntüleri hızlı yükleme için optimize etmektir. Bu, SEO sıralamanızı iyileştirmenize ve iyi bir alışveriş deneyimi oluşturmanıza yardımcı olur. Evet, alabileceğiniz en iyi görüntüleri istiyorsunuz.

Ancak hayır, bu resimlerin web sitenizi yavaşlatmasını ve böylece tarama sırasında yüklenmesini istemezsiniz.

Yapılacak en iyi şey, bulabileceğiniz en iyi görüntüleri elde etmek ve ardından geliştiricinizin bunları mümkün olduğunca çabuk yüklenecek şekilde optimize etmesini sağlamaktır.

EYLEM ÖĞESİ: Ürününüzü amaçlanan bağlamda sergilemek için dört fikre karar verin.

Adım 5: Kısa biçimli bir ürün demosu veya GIF oluşturun

Video tüketimi, dünya çapında en popüler internet etkinliğidir. Dijital video izleyicilerinin sayısının 2023 yılına kadar cihazlarında günde 100 dakikadan fazla video izleyerek 3,1 milyarı geçmesi bekleniyor.

E-ticaret ürün sayfanızda videodan yararlanmıyorsanız, en etkili dönüşüm varlıklarından birini kaçırıyorsunuz demektir. Şimdi, zaten yüksek kaliteli bir ürün videonuz varsa (belki röportajlar, referanslar ve ürün çekimleri vb.) bu harika. Tut onu.

Ancak pek çok bilgili e-ticaret mağazası da kısa formlu bir ürün tanıtım videosuna sahip olmayı gerçekten faydalı buluyor. Bu bir GIF biçiminde bile gelebilir.

Bu, ürünün kullanımda olduğunu gösteren kısa ve basit bir videodur. Gerçekten faydalı bir video çünkü onu ürün karuselinize ekleyebilir, Facebook ve Instagram'da paylaşabilir, video reklamları için kullanabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

İdeal olarak videonuzu 30 saniyenin altında tutmalısınız. Bu videoda ses bile yok; ancak bazı kısa biçimli videolar arka planda akılda kalıcı müzikler çalıyor. Sadece basit, temiz ve zarif bir ürün tanıtımı arıyorsunuz.

EYLEM ÖĞESİ: Kısa biçimli ürün tanıtım videonuzu veya GIF'inizi oluşturun.

6. Adım: Satın alma kutusu içeriği ekleyin

İşte M.Gemi'den bir satın alma kutusu örneği:

Satın alma kutunuzun amacı, ziyaretçinin bu Sepete Ekle düğmesini tıklamasını sağlamaktır. Bunu başarmak için de insanlara neden şimdi satın almaları gerektiğinin en önemli nedenini hatırlatması gerekiyor.

Başka bir deyişle, satın alma kutunuzun, ürününüzün ana faydalarını hızlı bir şekilde özetlemesi gerekir. Ne yazık ki, birçok e-ticaret şirketi herhangi bir kopya kullanmayarak bu fırsatı kaçırıyor.

Sonuç olarak, satın alma kutuları, ziyaretçinin neden satın alması gerektiğini etkili bir şekilde iletmez. Bu örnekte, MVMT, incelemelerini en üste yakın bir yerde göstererek sosyal kanıt gösterme konusunda harika bir iş çıkarıyor, ancak gerçekten önemli bazı e-ticaret metin yazarlığı ekleme fırsatını kaçırıyor.

Bunu, ürünün ana avantajının yanı sıra ek sosyal kanıtlar, satışlar, incelemeler ve daha fazlasını tekrarlamak için satın alma kutusundan tam olarak yararlanan BOOM! ile karşılaştırın:

Bir çerçeve kullanmak istiyorsanız, satın alma kutunuz şu adımları izlemelidir:

1. Öne çıkan bir referansla açın.
2. Tek cümlelik bir sahiplik avantajı sağlayın.
3. İki ila üç cümlelik bir ürün açıklaması ekleyin.

Tek cümlelik sahiplik avantajını düşündüğünüzde, işin püf noktası kendinize aşağıdaki gibi sorular sormaktır:

• Birinin bu ürünü satın almasının birincil nedeni nedir?
• Ürünü kullanmanın sağlayacağı temel fayda nedir?
• Ürünü kullandıktan sonra ne alacaklar/elde edecekler/olacaklar/hissedecekler?
• Ürünü kullandıktan sonra diğer insanlar müşteriyi nasıl algılayacak veya müşteri hakkında farklı düşünecek?

Cevabı kısa ve etkileyici bir cümleyle satın alma kutunuza koyun. Unutmayın, bu belki de e-ticaret ürün sayfanızın en kritik kısmıdır. Bu nedenle, insanlara neden satın almaları gerektiğini hatırlatma fırsatından yararlanın. Bir satışı kazanmakla kaybetmek arasındaki fark anlamına gelebilir.

Ücretsiz Okuma Listesi: Girişimciler için Metin Yazarlığı Taktikleri

Web sitenizin içeriği satışlarınıza mal oluyor mu? Etkileyici makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizle web sitenizin kopyalarını nasıl geliştireceğinizi öğrenin.

Ücretsiz okuma listesini alın

Metin Yazarlığı Taktikleri okuma listemizi doğrudan gelen kutunuza teslim edin.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

EYLEM ÖĞESİ: Satın alma kutusu içeriğinizi yazın.

7. Adım: Bir harekete geçirici mesaj (CTA) metni seçin

Şimdi satın alma kutunuzdaki en önemli öğeyi daraltalım: Satın Al düğmesi.

Birçok web sitesi, düğmelerindeki CTA metniyle yaratıcı olur. Örneğin Netflix, Başlayın'ı kullanır.

Bu, bazı durumlarda gerçekten işe yarayabilir. Ancak bu genellikle e-ticaret için iyi bir fikir değildir .

E-ticaret için şu yaygın CTA'lardan birini kullanıyor olmalısınız:

• Şimdi satın al
• Sepete ekle
• Şimdi Ödeme Yap
• Sepete ekle

Bu CTA'lar hakkında bu kadar büyülü olan ne?

Tek kelimeyle, netler. İnsanlar yıllardır çevrimiçi alışveriş yapıyorlar ve bunlardan birini yazan bir düğme görmeye alıştılar. Bu geleneği bozar ve farklı bir şey yaparsanız, bazı kişilerin kafası karışabilir ve web sitenizin farklı çalışıp çalışmadığını merak edebilir.

Bu nedenle, kendi iyiliğiniz için burada çok yaratıcı olmaya çalışmayın. Çoğu e-ticaret mağazası Sepete Ekle'ye bağlı kalmalı ve devam etmelidir. (Add to Bag'in daha popüler göründüğü Avrupa'da değilseniz.)

EYLEM ÖĞESİ: CTA metninizi seçin.

8. Adım: USP'lere karar verin ve USP görüntüleri oluşturun

USP, benzersiz bir satış teklifi anlamına gelir” Özetle, USP'ler sizi farklı kılan şeylerdir; sizi rakiplerinizden ayıran şeyler. İnsanların başka biri yerine sizden satın almasının nedenleri bunlar.

Şimdi, ürün sayfanızın kopyasında bu USP'lerden bahsetmek her zaman iyidir. Ancak USP'lerinizi alıp onları USP görüntülerine dönüştürmek de harika bir fikir. Bu, birçok e-ticaret mağazasının yaptığı gerçekten etkili bir tekniktir. Puravida gibi:

Şimdi USP'lerinizi bulmanın ve onları bir görüntü formatına koymanın zamanı geldi. USP'lerinizi zaten biliyorsanız, harika. Ancak hala bunun üzerinde çalışıyorsanız, işte işletmeniz için USP'ler için bazı fikirler:

• Seni havalı yapan ne?
• Garanti veya özel finansman sunuyor musunuz?
• Hızlı ve/veya ücretsiz gönderim sağlıyor musunuz?
• Ürününüzü özel kılmak için yukarıda ve öteye nereye gidiyorsunuz?
• İlgili sertifikalarınız var mı?
• Ürünleriniz özel bir teknoloji kullanıyor mu?
• Ürününüz ABD'de mi üretildi, zulümsüz mü, organik mi yoksa %100 doğal mı?
• İnsanların rakipleriniz yerine sizden satın almasının başka bir nedeni var mı?

Bu tür şeyler harika USP'ler yaratır. Bu yüzden düşünmek için biraz zaman ayırın ve USP'leriniz hazır olduğunda onları bir görüntü formatına koyun. Ardından bu resimleri ürün sayfanızda bir yere yapıştırın.

EYLEM ÖĞESİ: USP'lerinize karar verin (en az üç ila dört tane seçin) ve bunları ürün sayfanızda bir yere yapıştırın.

9. Adım: Garantilere karar verin

Garantiler, e-ticaret ürün sayfanızın etkinliği üzerinde büyük etkisi olabilecek başka bir şeydir. Bir düşünün: Ne zaman çevrimiçi bir şey satın alırsanız (özellikle daha önce bir şirketten satın almadıysanız), biraz kumar oynuyorsunuz demektir.

Ürünü şahsen göremiyorsunuz, bu yüzden neye benzediğinden emin değilsiniz. Ve yorumları okuyabilir ve referansları görebilirken, ürünün olması gerektiği gibi çalışacağından her zaman emin olamazsınız.

Bu yüzden bir garanti çok güçlü olabilir. Bu sadece ziyaretçilerinize "Bu ürünü beğenmezseniz paranızı geri alabilirsiniz" demenin bir yolu. Bu risk hissini azaltır ve insanların Satın Al düğmesini tıklama olasılığını artırır.

Her türlü farklı garanti sunabilirsiniz:

• Para iade garantisi
• Memnuniyet garantisi
• Ömür boyu garanti
• geri alım garantisi
• mutluluk garantisi
• Düşük fiyat garantisi

Genel olarak, hiçbir şey para iade garantisini geçmiyor gibi görünüyor. Müşterilerinize verebileceğiniz en etkili garanti, fikirlerini değiştirirlerse onlara geri ödeme yapacağınıza dair söz vermektir.

Ancak bu, birden fazla garantiye sahip olamayacağınız anlamına gelmez. Away Luggage'ın "TSA onaylı kilit" garantisi gibi bir para iade garantisi ve ürüne özel bir garanti sunabilirsiniz:

Öyleyse, sunabileceğiniz garantiler hakkında düşünmek için biraz zaman ayırın. Buradaki amacınız, herhangi bir risk hissini en aza indirmek ve bunun yerine alışveriş yapanlarda bir güvenlik duygusu sağlamaktır.

EYLEM ÖĞESİ: Garanti(ler)inize karar verin.

Adım 10: Sosyal kanıt resimleri seçin

Yüksek dönüşüm sağlayan bir e-ticaret ürün sayfası tasarımı oluşturmadaki son adımımız, sayfanıza sosyal kanıt görüntüleri eklemektir. Bunlar genellikle, ürününüze veya şirketinize bir şekilde güvenilirlik kazandıran, USP grafiklerinizle yaklaşık olarak aynı boyutta olan küçük resimler veya logolardır.

Örneğin, bir dergide veya bir web sitesinde yer aldıysanız, biraz daha sosyal kanıt için logolarını ekleyebilirsiniz:

Frank Body'nin burada yaptığı gibi, logoyla birlikte bir alıntı yapmak daha da etkili:

Mor Yatak aynı formülü takip eder:

Tanınmış bir medya kaynağından böyle bir alıntı yapmak idealdir. Ancak yapmazsanız, her zaman mevcut müşterilerden gelen teklifleri kullanabilirsiniz. Buradaki fikir, ürün sayfanıza daha fazla sosyal kanıt eklemektir.

Sosyal kanıt görüntülerine dönüştürmek için alıntılar arayabileceğiniz birkaç yer:

• Mevcut müşterilerden gelen incelemeler veya referanslar
• Ünlülerin onayları ("ünlü"nün, nişinizde iyi bilinen herhangi biri olabileceğini unutmayın; bu, uluslararası bir film yıldızı olmak zorunda değildir)
• Sertifika logoları (USDA sertifikalı, organik sertifikalı, PETA sertifikalı vb.)
• Dergilerden veya bloglardan alıntılar ve/veya logolar
• Uzman incelemeleri veya tavsiyeleri ("10 diş hekiminden 9'u bunu tavsiye ediyor" gibi)

Kısacası, temel olarak, ürününüze daha fazla güvenilirlik sağlayan üçüncü taraf bir kaynaktan herhangi bir şey arıyorsunuz. Ardından, güvenilirliği artıran bu görselleri e-ticaret ürün sayfanıza atın.

EYLEM ÖĞESİ: Sosyal kanıt resimleri seçin.

Satış döngüsünü kısaltın, kârlılık metriklerini iyileştirin

Kolay bir satın alma süreci yaratan şirketlerin yüksek kaliteli bir satış kazanma olasılığı %62 daha fazladır. Doğru alıcı kişileri hedefleyen sağlam bir satış ve pazarlama hunisi, yeni müşteriler bulmanıza, onları karar aşamasından geçirmenize ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Takip ediyorsanız, yüksek dönüşüm sağlayan e-ticaret ürün sayfası tasarımınızı tamamlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olmalısınız. 10 adımın her birinden oluşturduğunuz varlıkları alın ve bunları kazanan bir e-ticaret ürün sayfası haline getirin. Adım adım ilerlemek, bu önemli dönüşüm artırıcı öğelerin hiçbirini unutmamanızı sağlayacaktır. Ayrıca oluşturma sürecini atlamak için bir satış hunisi şablonu da indirebilirsiniz.