Birlikte Daha İyi: Satış ve Pazarlama Otomasyonu

Bazı sıra dışı kombinasyonlar aklınızı başınızdan alabilir. Pizzanıza hiç biraz bal sürmediyseniz, bir deneyin. Pişman olmayacaksın.

Ancak satış ve pazarlama otomasyonu daha çok fıstık ezmesi ve jöle veya tuz ve karabiber gibidir. Klasik bir kombinasyon, sadece bir araya geliyorlar. Her birini ayrı ayrı kullanmak, tek başına fıstık ezmesi sürülmüş ekmeğe sahip olmak gibidir - ağzınızın damına yapışan tek notluk bir atıştırmalık.

Pazarlama otomasyonu araçları bağımsız olarak güçlüdür. Bunları satış otomasyonu ile eşleştirdiğinizde, her şey güzel ve uyumlu bir bütün halinde bir araya gelir. Tortilla cipslerinizin salsasıdır - mükemmel eşleştirme.

Satış-pazarlama otomasyonu nedir?

Satış-pazarlama otomasyonu, satış otomasyonu araçlarının ve pazarlama otomasyonu araçlarının müşterileri bulmak, çekmek ve dönüştürmek için tek bir stratejide birleşimidir. Bu karışım, ekiplerin verimliliklerini artırmalarına ve genel olarak müşterilerle daha iyi etkileşim kurmalarına olanak tanır.

Satış otomasyonu nedir?

Satış otomasyonu, satış faaliyetlerini otomatikleştirmek için yazılım kullanma sürecidir. Nitelikli müşteri adaylarını belirlemek ve sosyal yardım çabalarını kişiselleştirmek için kullanın. Ek olarak, satış otomasyonu araçları, faturalama ve ödemelerin işlenmesi gibi süreçleri de kolaylaştırabilir.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama otomasyonu yazılımı, işletmelerin pazarlama kampanyaları planlamasına ve yürütmesine yardımcı olur. İlk iletişimden e-posta yoluyla satın alma sonrası takibe kadar tüm alıcı yolculuğu boyunca faaliyetleri kapsayabilir.

Satış ve pazarlama otomasyonu birlikte nasıl çalışır?

Az ile daha fazlasını yapın. Her büyüklükteki işletmeye ölçeklenebilirlik ve maliyet tasarrufu sağlayan tüm otomasyon araçlarının temel dayanağı budur. Manuel süreçlerle ilgili maliyetleri düşürürler, kaynakları daha üst düzey görevler için serbest bırakırlar ve şirketlerin verileri değerli şekillerde toplamasına ve düzenlemesine olanak tanırlar.

Ancak satış ve pazarlama otomasyonunun birleşimi özellikle güçlüdür. Müşteri verilerini departmanlar arasında bağlayabildiğinizde zamandan tasarruf edebilir ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlayabilirsiniz.

Örneğin, işletmeler, müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarında kişiselleştirilmiş içerik sunarak müşteri yetiştirme sürecini otomatikleştirmek için pazarlama otomasyon yazılımını kullanabilir. Müşteri verilerini depolayan ve gelecekteki davranışları tahmin etmek için kullanan satış otomasyon araçlarıyla birleştirildiğinde bu içeriğin ne kadar etkili olabileceğini bir düşünün.

Satış ve pazarlama otomasyonunun birleşimi, şirketlerin ayrıntılı içgörüler toplamasına ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanır. Daha da iyisi, işletmeler minimum ek çabayla maksimum verimlilik için bu işi otomatik olarak gerçekleşecek şekilde programlayabilir.

Pazarlama otomasyonu satışlara nasıl fayda sağlar?

Pazarlama otomasyonu, satış ekiplerine gelişmiş müşteri adayı oluşturma ve beslemeden artan üretkenliğe ve daha iyi veri toplamaya kadar çeşitli avantajlar sağlar.

Otomatik kampanyalar ile işletmeler, potansiyel müşterileri doğru zamanda kişiselleştirilmiş mesajlarla hedefleyebilir. Bu, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme şansını artırır. Şirketler ayrıca potansiyel müşterilerini demografiye veya belirtilen ilgi alanlarına göre farklı kategorilere ayırabilir, bu da satış ekiplerinin ilgili teklifler ve bilgilerle potansiyel müşterileri hedeflemesini kolaylaştırır.

Aslında, e-posta pazarlama otomasyonu ile müşteri yolculuğu boyunca müşteri adaylarını besleyebilirsiniz. Müşterilerinizi yeni ürün veya hizmetler, indirimler ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek için otomatik e-postalar gönderebilirsiniz. Bu, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmanıza yardımcı olur ve onların markanızla etkileşim halinde olmalarını sağlar. Tüketiciler satış hunisinde ilerledikçe, inceleme talepleri veya ilgili hizmetlerin tanıtımı gibi takipleri de otomatikleştirebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonunun faydaları arasında, satış ekiplerine herhangi bir müşteri adayıyla rezonansa girme olasılığı en yüksek stratejiler hakkında daha iyi veriler sağlayarak, izleyici davranışını izleme ve tahmin etme yeteneği de yer alır.

Satış otomasyonu pazarlamaya nasıl fayda sağlar?

Satış otomasyon araçları, işletmelere karnelerini sağlar. Siparişler ve ödemeler hakkında veri toplayarak, belirli bir kanal veya kampanya için kampanyaların nasıl performans gösterdiğini ve yatırım getirisinin (ROI) ne olduğunu görebilirsiniz. Bu bilgiyi kullanarak, ileriye dönük çabalarınızı optimize edebilirsiniz.

Satış araçlarınız ayrıca zaman içinde müşteri satın alımlarını da izlemelidir. Bu, kapsayıcı satış eğilimlerini ve bireysel tercihleri ​​anlamanıza yardımcı olur. Ek olarak, belirli bir müşteride yankı uyandıran veya sezonluk fırsatlardan en iyi şekilde yararlanan özel içerikler oluşturabilirler.

Satış ve pazarlamayı nasıl otomatikleştirirsiniz?

"Temas noktaları" ve "otomasyon" gibi kelimeleri bir kenara atmak yeterince kolaydır, ancak bunun pratikte gerçekte nasıl göründüğünü bir düşünün. İşletmeniz için doğru çözümleri bulun ve bunları tüm kapasiteleriyle kullanın.

Satış-pazarlama otomasyonu için popüler alanlar

Pazarlama otomasyonunu dahil etmenin en yaygın alanları arasında e-posta, sosyal medya ve ücretli reklamlar bulunur. Aslında, 2022'de pazarlamacıların %55'i e-posta otomasyonunu kullandı; bu, 2021'de kullanan %40'ın üzerinde önemli bir artış.

Pazarlama otomasyonu uygulamaları aşağıdakiler için çözümler içerir:

• Eposta pazarlama. E-postalarınızın doğru kişilere doğru zamanda ve en alakalı içerikle gönderildiğinden emin olun. Kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturun, kampanyalar planlayın, kitleleri bölümlere ayırın, performansı takip edin, vb.
• Sosyal medya yönetimi. Sosyal medya varlığınızı optimize edin ve güncel tutun. Sosyal medya hesaplarınızı yönetmek, gönderileri planlamak, takipçilerle etkileşim kurmak, trendleri izlemek ve sosyal medya verilerini analiz etmek için araçlar bulabilirsiniz.
• Ücretli reklamlar. Dijital reklam bütçenizden en iyi şekilde yararlanın. Google Ads ve sosyal medya ücretli reklamcılığı dahil olmak üzere birden çok platformda kampanya oluşturmak, yönetmek ve izlemek kolaydır. Birçok ücretli reklam platformunun, kampanyaları optimize etmenize yardımcı olacak otomasyon araçları sunduğunu unutmayın.
• Açılış sayfaları. Müşterilere en yararlı bilgileri ve teklifleri vererek özel açılış sayfalarını hızla oluşturun ve dağıtın.
• Kampanya takibi. Platformlar arasında kullanıcı davranışındaki kalıpları tanımlayın. Etkileşimi ve dönüşümü sağlayan nedir?
• İçerik yönetimi. Dijital içeriği daha kolay yönetin ve saklayın. İçerik araçları, oluşturma sürecini kolaylaştırır ve işbirliğini kolaylaştırır.
• Canlı sohbet. Sorgulara hızlı yanıtlar ve daha sorunsuz görüşmelerle daha iyi müşteri hizmeti sağlayın. Ayrıca müşteri etkileşimleri hakkında daha fazla bilgi toplayabilir ve takipleri kişiselleştirebilirsiniz.

Satış tarafında şunları otomatikleştirebilirsiniz:

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). CRM yazılımı, işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerini tek bir merkezi konumda takip ederek müşteri verilerini depolamasına ve analiz etmesine olanak tanır. Satış fırsatlarını izleyin, anlaşmaları yönetin ve takip e-postaları ve randevu hatırlatıcıları gönderin.
• Kurşun üretimi. Müşteri adayı oluşturma araçları, potansiyel müşterileri belirlemek ve kampanyaları şekillendirmek için çeşitli kaynaklardan veri toplar.
• Dokümantasyon, sözleşmeler ve çıktılar. Veri girişini ve özelleştirmeyi kolaylaştıran birden çok araç vardır. Tüketicilere göndermek için markalı teklifler, fiyat teklifleri ve faturalar oluşturun. Ayrıca, herkesi tam anlamıyla aynı sayfada tutarak dahili belgeler oluşturabilir ve paylaşabilirsiniz.

Ek olarak, çoğu otomasyon özellikleri içeren genel üretkenlik uygulamalarında da eksiklik yoktur. Bunlar, ürün yönetimini ve iş akışlarını kolaylaştırmanıza olanak tanır.

Yelpazenin diğer ucunda, IFTTT (Eğer Buysa, O Zaman) gibi uygulamalarla son derece uzmanlaşmış eylemleri otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, belirli bir hava durumu uygulaması her yağmur tahmininde promosyon e-postası göndermek isteyen bir şemsiye satıcısıysanız, bunu şu şekilde yapabilirsiniz. IFTTT, entegre olmayan araçlar arasında eylemleri tetikleyebilir.

Pazarlama ve satış otomasyonu ile nereden başlamalı?

Mevcut farklı otomasyon türlerini anladıktan sonra, işletmeniz için hangi araçların en iyi olduğuna karar verme zamanı. İşletmenizin özel ihtiyaçları ve öncelikleri nelerdir? Markanızın boyutu nedir? Gelecek için planlarınız neler?

Mevcut seçeneklerden biri, bir pazarlama otomasyon ajansı kiralamaktır. Bu işletmeler, birden çok araçtan yararlanan özelleştirilmiş planlar oluşturabilir.

Alternatif olarak, kendi satış ve pazarlama yazılım çözümlerinizi oluşturabilirsiniz. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı faktörleri birbiriyle karşılaştırarak seçeneklerinizi değerlendirin:

• Fiyat
• Kullanım kolaylığı
• Müşteri servisi
• Özelleştirme seçenekleri
• Entegrasyon yetenekleri
• Veri analizi
• İlk katılım hızı
• Veri birleştirme yetenekleri

Unutmayın: her zaman araçları birbirleriyle nasıl kombinasyon halinde kullanabileceğinizi düşünmelisiniz. Örneğin, satış otomasyonu için bir CRM sistemi kullanıyorsanız, bunun otomatik takip e-postaları için bir e-posta pazarlama platformuyla veya müşteri sorularına otomatik yanıtlar için bir canlı sohbet uygulamasıyla nasıl entegre edilebileceğini düşünün.

Son olarak, sonuçları izlemek ve başarıyı ölçmek için bir planınız olduğundan emin olun. Satış pazarlama otomasyonunuzun karşılığını aldığından emin olun. Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmadıkça, bilgisayarınızın içinde yaşayan görünmez kölelere sahip olmanın bir anlamı yoktur. Bu amaçla, stratejinizi tahminden ziyade veriye dayalı içgörülere dayandırın ve ayarlayın.

Herkesin otomatik olarak kazanması için yapın

Tüm müşteri temas noktalarını entegre ederek, müşteri adaylarını yolculuklarının başlangıcından müşteriye dönüşene kadar takip edebilirsiniz. Anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmak ve müşterileri daha uzun süre elde tutmak için otomasyonunuzu ve kişiselleştirmenizi artırın.

Alıcılar da kazanıyor. Onlara ihtiyaç duydukları bilgileri olabildiğince verimli bir şekilde verin ve yollarına sürekli bir alakalı teklif akışı gönderin.

Satış ve pazarlama otomasyonunuzu birbirine bağlamaya başlarken, IFTTT mantığını kendi süreçlerinize uyarlamayı deneyin. Listenize her yeni müşteri adayı katıldığında ne olmasını istediğinizi düşünün. Ve bir müşteri belirli bir ürünü her sipariş ettiğinde ne olması gerektiği hakkında. Bahse girerim uygulayabileceğiniz ilgili bir otomasyon bulabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edin