Teknoloji Yığınınızda Bulunması Gereken 9 Satış Aracı Türü

İş sürekli gelişiyor. Bugünün satış dünyası, birkaç yıl önce olduğundan önemli ölçüde farklıdır. Rekabetçi kalmak istiyorsanız, rakiplerinizin hızına ayak uydurmak için satış araçlarınızı yükseltmeniz gerekir.

Bu kılavuzda, günümüzün modern satış ortamında rekabet edebilmek için teknoloji yığınınızda bulunması gereken dokuz tür satış aracını ele alacağız.

Satış Araçları Nelerdir?

Satış araçları, satışı kolaylaştıran ürünlerdir. Bunlar, masaüstü yazılımlarından bulut tabanlı teknolojilere, mobil uygulamalara ve ötesine kadar birçok biçimde olabilir. Teknik olarak, satış görüşmeleri yapmak için kullanıldığı sürece bir telefon bile bir tür satış aracı olarak kabul edilebilir.

Her satış aracı, genellikle satış sürecinin belirli bir bölümüne odaklanacaktır. Örneğin, CRM, analitik, eğitim, araştırma ve daha fazlası için araçlar vardır.

Bazen tek bir ürün, bir grup farklı aracı tek bir pakette bir araya getirir. Mailshake, HubSpot gibi buna bir örnektir.

Satış Araçlarınızı Nasıl Seçersiniz?

Doğru teknoloji yığınını bir araya getirmek çok kişiselleştirilmiş bir süreçtir - hiçbir iki işletme tamamen aynı ihtiyaçlara sahip değildir. Sonuç olarak, şirketiniz için hangi araçlara ihtiyaç duyacağınız, satış programlarınızla neyi başarmayı umduğunuza bağlı olacaktır.

Araçlarınıza karar vermenin en iyi yolu, istek ve beklentilerinizin ne olduğu konusunda net olmaktır - örneğin, arama için e-postalar mı bulmanız gerekiyor yoksa yalnızca mevcut listelerinizi mi yönetmeniz gerekiyor? Buradan birbirini tamamlayan ve belirli hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan araçları arayabilirsiniz.

1. CRM Yazılımı

CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve modern satış yığınlarının en temel parçalarından biridir. Kısacası, işletmelerin mevcut müşteri tabanlarını ve bu ilişkileri geliştirmek için gereken eylemleri takip etmelerine yardımcı olur. Birçok şirket için CRM, diğer yardımcı araçları entegre eden ana satış merkezi haline gelir.

Satış ekibi

Salesforce, CRM yazılımı için endüstri liderlerinden ve standartlarından biridir. Platform, bulut mimarisi sayesinde kullanıcıların deneyimlerini kişiselleştirmelerine ve her yerden kullanmalarına olanak tanır. Aynı zamanda güçlü bir raporlama motoruna sahiptir.

CRM alanındaki en iyi isimlerden biri olan Salesforce, diğer popüler satış araçlarıyla çok sayıda entegrasyonla dolu bir şekilde geliyor. Bu, müşteri ilişkilerinizi kolay ve sorunsuz bir şekilde takip etmenizi sağlamak için çeşitli araçlardan gelen verileri otomatik olarak senkronize etmenize olanak tanır. Mailshake, birçok entegrasyonundan biridir.

HubSpot

Salesforce'ta olduğu gibi, HubSpot da en popüler CRM platformlarından biridir. Tipik CRM işlevselliğinin yanı sıra HubSpot ayrıca proje yönetimi özellikleri, canlı sohbet, potansiyel müşteri takibi, e-posta takibi ve daha fazlasını sunar.

HubSpot kullanmanın en büyük avantajlarından biri, yazılımın ücretsiz bir sürümünün olmasıdır. Çok sulandırılmış olsa da, temel özelliklerin çoğunu sağlar. HubSpot, sosyal yardım kampanyalarınızı kolaylaştırmak için Mailshake ile de entegre olur.

boru tahriki

Pipedrive, kullanıcılara anlaşma yönetimi ve müşteri yönetimi süreçlerini kolaylaştırmaya yardımcı olan kullanımı kolay bir platform sağlamayı amaçlamaktadır. Platform eylem odaklıdır ve kullanıcıların ölçülebilir sonuçlar elde etmesine yardımcı olmaya odaklanır.

Yönetim görevleri, güvenlik ve gizlilik şeffaflığı, bir mobil uygulama, entegrasyonlar (Mailshake dahil) için yapay zeka destekli otomasyonun yanı sıra derinlemesine analiz ve raporlama özellikleri içerir. Genel olarak, çoğu kullanıcı görsel satış hattı aracını en kullanışlı olarak bulacaktır.

HubSpot'tan farklı olarak Pipedrive ücretsiz bir sürüm sunmaz.

Zoho CRM'si

2019'da Zoho CRM, PC Mag's Customer Choice ve Editor's Choice ödüllerini kazanma onurunu aldı. Bunlar, Zoho CRM'nin yıllar içinde aldığı birçok ödülden sadece ikisidir ve her işletmenin kısa listesinin başında olması gereken bir CRM olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Zoho CRM, video konferanstan canlı sohbete, telefon ve ötesine uzanan çok çeşitli özellikler sunar. Platform ayrıca satış sürecinizi düzene sokmak ve daha hızlı hareket etmesine yardımcı olmak için çeşitli görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır.

Çevik CRM

Agile, her büyüklükteki işletmeye uygun maliyetli bir çözüm sağlamaya odaklanan hepsi bir arada bir CRM'dir. Platform, bulut tabanlı bir SaaS ürünüdür, yani neredeyse her yerden erişilebilir ve kullanılabilir.

Platform, iletişim yönetimi, anlaşma takibi, telefon, randevu planlama, proje yönetimi ve oyunlaştırma sağlar. Entegrasyonlara gelince, Agile CRM Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral ve Mailshake gibi diğer birçok araçla entegre olur.

Agile CRM'in en büyük avantajlarından biri, 10 kullanıcıya kadar ücretsiz bir sürüm sunmasıdır. En düşük ücretli planı ayda 8,99 ABD dolarıdır.

satış patlaması

Salesflare, rakiplerinden daha odaklı bir hedef pazara sahip bir CRM'dir. Çok yönlü genel kullanımlı bir CRM olmaya çalışmak yerine, özellikle B2B ürünleri ve hizmetleri sunan küçük işletmelere odaklanır.

Salesflare'ın sağladığı özelliklerden bazıları otomatik günlük kaydı, tam otomatik iletişim ve şirket bilgileri ve otomatik takip yardımıdır. Ayrıca Zapier ve Mailshake entegrasyonu da dahil olmak üzere birkaç entegrasyonla birlikte gelir.

Çevik

Çevik, çok çeşitli sosyal ağlarla çalıştığı için diğer CRM'lerden sıyrılıyor. Nimble ile sosyal medya profillerini ziyaret edebilir ve anında iletişim bilgileri alabilirsiniz, bu da Nimble'ı maden arama için harika bir araç haline getirir.

Genel olarak Nimble, kişilerinizi ve verilerinizi düzenlemenize ve birleştirmenize yardımcı olan harika bir özellik seti sunar. Ayrıca satış ekibinizin ilerlemesini izlemenize ve satış sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olur. Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake ve daha fazlası gibi 160'tan fazla araçla pek çok entegrasyonu sayesinde Nimble, tüm bilgilerinizi tek, erişimi kolay bir yerde tutmanıza yardımcı olur.

NetHunt CRM'si

NetHunt, Gmail gelen kutunuzda yaşayan ve doğrudan LinkedIn ile entegre edilebilen tam teşekküllü bir CRM'dir. İşletmeniz ağırlıklı olarak Google uygulamalarına güveniyorsa, NetHunt'u denemelisiniz - Google ekosistemiyle sorunsuz bir şekilde entegre olan başka bir CRM'yi zar zor bulacaksınız.

Araç, müşteri verilerini düzenleme, bir satış hattı oluşturma, satış performansını ve ekiplerinizin etkinliğini izleme işlevine sahiptir. Ayrıca satış ve pazarlama otomasyonu sunar. CRM, otomatik müşteri adayı yakalamadan otomatik e-posta dizilerine kadar her şeyi halleder. Anlaşmaları boru hattından aşağı taşımak ve otomatik bildirimler ayarlamak için bir algoritmanın kurallarını bile ana hatlarıyla belirtebilirsiniz.

Bunun da ötesinde, NetHunt, müşterilerle olan tüm etkileşim geçmişini kaydederek üst düzey bir müşteri deneyimi sağlamak için Facebook, Intercom ve diğerleri gibi birçok başka araçla da entegre edilmiştir.

satış arkadaşı

Salesmate, şirketlerin ilişkilerini daha iyi yönetmelerine ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olmayı amaçlayan bir CRM'dir. Araç, etkileşim kurmanıza, satmanıza, optimize etmenize ve daha iyi kar elde etme yolunuzu otomatikleştirmenize yardımcı olan özellikler sağlar.

Örneğin, Salesmate müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş e-postalar göndermek için ihtiyaç duyduğunuz araçları sunar. Ayrıca, satışlarınızın ilerlemesini izlemek ve sürecinizin kolaylaştırıldığından emin olmak için görsel bir satış hattı sağlar.

Elbette Salesmate, ActiveCampaign, AWeber, DocuSign ve Mailshake gibi birçok popüler araçla da entegre olur.

Bakır

Copper, özellikle Google Workspace ile çalışmak üzere oluşturulmuş bir CRM'dir. Bu nedenle, Dokümanlar, E-Tablolar ve Drive gibi Google araçlarını zaten kullanıyorsanız, Copper harika bir seçimdir. Araç, hem Chrome uzantısı hem de Google Workspace uzantısı olarak mevcuttur.

Copper'ın özelliklerinden bazıları, Google Takvim ile senkronize etme, özel raporlar oluşturma ve doğrudan Google E-Tablolar'a aktarma, Google Dokümanlarını Copper'daki potansiyel müşterilere ekleme ve Google Hangouts'taki herhangi bir değişiklikten haberdar olma özelliğini içerir.

Copper ayrıca Mailshake, Zendesk, HubSpot ve DocuSign gibi diğer araçlarla da bütünleşir.

2. Satış ve Pazar İstihbarat Araçları

Satış yapmak istiyorsanız, pazarınızı bilmeniz ve anlamanız gerekir. Bundan sonra, onlarla nasıl iletişim kuracağınızı da bilmeniz gerekir.

Bu araçlar, bu hedeflerin her ikisine de ulaşmanıza yardımcı olur: potansiyel müşterilerinizi puanlamanıza, hangilerini takip edeceğinizi seçmenize ve hazır olduğunuzda onlara nasıl ulaşabileceğinizi söylemenize yardımcı olurlar.

işte Norbert

Voila Norbert, e-postaları bulmanıza yardımcı olan bir e-posta bulma aracıdır. Daha spesifik olarak, Voila Norbert, potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler için iş iletişim bilgilerini bulmak için büyük veritabanlarını tarar. Araç, B2B potansiyel müşterileri için tasarlanmıştır, bu nedenle bu aracı kullanarak tüketici e-postaları bulmayı beklemeyin.

Voila Norbert, diğer birçok e-posta bulma aracından farklıdır çünkü birkaç entegrasyonu destekler ve daha büyük işletmeler için ölçeklendirmek üzere tasarlanmıştır. Ayrıca, çok geniş B2B iletişim bilgileri veritabanı ve kapsamlı doğrulama yöntemleri sayesinde daha doğru e-posta bulma araçlarından biridir.

LinkedIn Satış Gezgini

LinkedIn Sales Navigator, LinkedIn'in tescilli satış ve pazar istihbarat aracıdır. Kullanıcıların gelişmiş arama özellikleri aracılığıyla müşteri adaylarını bulmalarına yardımcı olmak için dünyanın en büyük profesyonel ağından yararlanır. Ayrıca kişiselleştirilmiş müşteri adayı önerileri sunar.

LinkedIn Sales Navigator, popüler CRM'lerle entegre olduğundan, bir CRM'ye karar verdikten sonra yığınınıza eklemek için mükemmel bir sonraki adımdır.

Clearbit

Clearbit, müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında gerçek zamanlı veri güncellemeleri sağlayan bir pazar istihbarat aracıdır. Örneğin, potansiyel müşterilerinizden biri yeni bir pozisyon alırsa, Clearbit sizi otomatik olarak günceller, böylece uygun eylemi hızla gerçekleştirebilirsiniz.

Araç, e-posta ve alan zenginleştirme ve arama araçları gibi bir dizi başka kullanışlı özellikle birlikte gelir. Ayrıca, web sitenizi hangi şirketlerin ziyaret ettiğini öğrenmenize yardımcı olabilir, böylece onlarla iletişim kurabilirsiniz.

MadKudu

MadKudu, pazarlamacıların ve satış görevlilerinin pazarlama kampanyalarından beklenen geliri tahmin etmek için kullanabilecekleri bir araçtır. Esasen MadKudu, farklı seçeneklerinizin her birinden ne kadar gelir bekleyebileceğinizi tahmin ederek, hangi kampanyaların ve yolların izleneceğini belirlemenize yardımcı olur. Bu, gerçek sonuçların ortaya çıkması için aylarca beklemek zorunda kalmadan daha hızlı kararlar alabileceğiniz anlamına gelir.

MadKudu, öncelikle pazarlamacılara, özellikle de kampanyalar düzenlemeye ihtiyaç duyanlara yöneliktir, ancak olası satışları sıralamaya ihtiyaç duyan satış profesyonelleri için eşit derecede yararlı olabilir.

3. Kurşun İşleme ve Maden Arama Araçları

Günün sonunda, potansiyel müşterileri nitelendiremezseniz, onları doğru satış görevlisine yönlendiremez ve satışa dönüştüremezseniz, teknoloji yığınınız size pek iyi gelmeyecektir. Aşağıdaki araç seti tam da bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

posta sallamak

Mailshake, satış ekiplerinin soğuk sosyal yardım kampanyalarını geliştirmelerine yardımcı olan bir araçtır. Özelliklerinin çoğu e-posta ile erişime yönelik olsa da, aynı zamanda telefon ve sosyal yeteneklere de sahiptir.

Mailshake özünde bir otomasyon aracıdır ve zamandan tasarruf etmenize ve satış çabalarınızı daha verimli hale getirmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Mailshake bir lider yakalayıcı, sosyal erişim yetenekleri, bölünmüş test ve bir telefon çevirici içerir. Genel olarak, 2021 Baharı için G2 Lideri olarak adlandırılan güçlü bir araçtır.

kalendly

Calendly, toplantı planlamayı her zamankinden daha kolay hale getirmeyi amaçlayan bir araçtır. Konsept basit. İlk olarak, toplantılar için uygun olduğunuzda Calendly'ye söyleyin. Ardından Calendly, potansiyel müşterilerinizle paylaşabileceğiniz benzersiz bir bağlantı sağlar. Alıcı bağlantıyı tıkladığında, görsel takvimi kullanarak bir toplantı rezervasyonu yapabilecektir. Ayrıca Calendly takviminizi web sitenize yerleştirebilirsiniz.

Bu işlem, saatlerce telefon ve e-posta etiketi tasarrufu sağlayabilir ve genellikle bir e-postayı planlamak için gereken süreyi azaltabilir. Ayrıca, Mailshake ile bütünleşir, böylece onu soğuk sosyal yardım kampanyalarınızı artırmak için de kullanabilirsiniz.

ProgramBir kez

ScheduleOnce, Calendly ile aynı amaç için tasarlanmıştır: satış görevlilerinin ve ekiplerin toplantıları daha verimli bir şekilde planlamasına yardımcı olur. Tıpkı Calendly gibi, ScheduleOnce size potansiyel müşterilere gönderebileceğiniz bir bağlantı verir. Oradan, programınıza uyan toplantılar planlayabilirler.

ScheduleOnce, aynı Calendly gibi takviminizi web sitenize yerleştirmenize de olanak tanır.

Peşinde olduğunuz şey entegrasyonlarsa, ScheduleOnce bunlardan bir sürü var. Araç, yalnızca birkaçını belirtmek için Zoom, Teams, Zapier ve Mailshake ile entegre olur.

Keskinlik Planlaması

Acuity Scheduling, ScheduleOnce ve Calendly ile aynı şeyi yapan başka bir araçtır. Tıpkı rakipleri gibi, Acuity Scheduling, toplantılar için uygun olduğunuzu göstermek için zaten engellenmiş olan, yerleştirilebilir ve paylaşılabilir bir görsel takvim aracılığıyla olası satışların randevu almasına olanak tanır.

Ayrıca, Acuity Scheduling ödemeleri kabul eder, hatırlatıcılar gönderir ve markalaşmaya izin verir. Araç aynı zamanda HIPAA uyumludur, bu da onu tıp uzmanları için harika bir seçenek haline getirir.

4. Satış Katılımı, İletişim ve Sosyal Yardım Araçları

Bir sonraki araç kategorisi, çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Örneğin, bir müşteri adayına InMail mesajı göndermek, ardından otomatik bir e-posta ile takip etmek veya onlara metin yoluyla ulaşmak isteyebilirsiniz. Bu araçlar, tüm bunları ve daha fazlasını yapmanızı sağlar.

posta sallamak

Mailshake, her şeyden önce satış katılımı ve soğuk erişim yönetimi için oluşturulmuş bir araçtır. Yalnızca bu görevlerin üstesinden gelmek için tasarlanmamıştır, aynı zamanda bunları otomatikleştirmek için yapılmıştır, böylece sosyal yardım kampanyalarınızı otomatik pilota geçirebilirsiniz.

Araç, e-posta, sosyal medya ve telefon dahil olmak üzere birden çok kanalda otomatik takipler göndermenize olanak tanır. Ayrıca, satış hattınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için olası satışlarınızın nasıl oluşturulduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Elbette Mailshake, HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare ve daha fazlası gibi birçok sektör lideri platformla da entegre olur.

Tuş takımı

Ad zaten ölü bir eşantiyon değilse, Dialpad, satış çağrılarının verimliliğini artırmaya odaklanan bir satış aracıdır. Daha spesifik olarak, satış görevlilerinin daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlayabilmesi için satış çağrıları için gerçek zamanlı koçluk ve yardım sağlar.

Bu başarıya, aramaları taramak ve onlardan değerli bilgiler almak için doğal dil işlemeyi kullanan AI teknolojisini kullanarak ulaşır. Satış görevlileri daha sonra bu verileri yalnızca her bir aramayı iyileştirmek için değil, aynı zamanda genel tekniklerindeki hataları bulmak ve uzun vadede daha iyi aramalar yapmak için kullanabilir.

Çağrı Döngüsü

Çağrı Döngüsü, satış görevlilerine SMS pazarlama, sesli yayın ve sesli posta bırakma konularında yardımcı olur. Satış görevlileri, birkaç tıklamayla yüzlerce potansiyel müşteriyle iletişim kurmak için bunu kullanabilir. Ayrıca, kampanyaların başarısını izlemek ve onları iyileştirmenin yollarını bulmak için derinlemesine analiz araçları sağlar.

Twilio

Twilio, işletmelere pazarlama, kullanıcı segmentasyonu ve hesap güvenliği konularında yardımcı olabilecek çeşitli ürünler sunar. Pazarlamacılar ve satış görevlileri, Twilio'nun çok kanallı iletişim araçlarını özellikle yararlı bulacaktır. Mailshake gibi, Twilio da satış görevlilerinin zamanlarından en iyi şekilde yararlanabilmeleri ve manuel hata nedeniyle hiçbir olası satışın çatlaklardan düşmemesini sağlamak için kullanıcıların sosyal yardım kampanyalarını otomatikleştirmelerine yardımcı olur.

Ne Dönüştürür

WhatConverts, işletmelerin neyin dönüşüm sağladığını anlamalarına yardımcı olmak için telefon pazarlama kampanyalarınızı izler.

WhatConverts özünde bir analiz aracıdır. Aramaları, sohbetleri ve formları takip edebilir ve topladığı verileri otomatik olarak bölümlere ayırabilir. Tabii ki, aynı zamanda derinlemesine raporlama özellikleri de sağlar.

5. İçerik Oluşturma, Paylaşma ve Yönetim Araçları

Yeterince uzun süredir satış ve pazarlama alanında bulunduysanız, eski özdeyişi “içerik kraldır” kuşkusuz duymuşsunuzdur. Bu ifade genellikle içerik pazarlama bağlamında kullanılsa da, doğrudan satış içeriği için hala geçerlidir.

İçerik oluşturma, paylaşma ve yönetme konusunda size yardımcı olabilecek bazı araçlar burada.

Vidyard

Vidyard, özellikle satış videoları için oluşturulmuş bir video oluşturma aracıdır. Satış temsilcilerinin e-posta veya kullandıkları herhangi bir kanal aracılığıyla gönderebilecekleri akılda kalıcı ve ilgi çekici satış mesajlarını kolayca kaydetmelerine olanak tanır. Video, potansiyel müşterilerin satış görevlisiyle daha kişisel bir bağlantı kurmasına izin verdiği için satış için özellikle etkili bir ortamdır.

Vidyard'ın benzersiz bir özelliği, alıcınızın videonun hangi bölümlerini izlediğini size söyleyebilecek analizler sağlamasıdır. Bu, onlarla bir sonraki iletişiminizi bilgilendirebilir.

ClearSlide

ClearSlide, satış görevlilerinin iletişimlerinden ve girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olan bir satış katılımı aracıdır. İçerik yönetimi, entegre iletişim ve gerçek zamanlı analitiği bir araya getiren ClearSlide, satış görevlilerinin her durumda bir anlaşmayı kapatmak için en etkili içeriği bulmasına yardımcı olabilir.

ClearSlide ayrıca, satış görevlilerinin müşteri adaylarının en çok hangi slaytlarda zaman harcadıklarını görebilmeleri ve sonraki eylemleri hakkında bilgi verebilmeleri için slayt-slayt analitiği sağlar. Takım liderleri, koçluk çabalarını desteklemek için çağrı kaydetme özelliklerini kullanabilir.

yüksek nokta

Highspot, dünyanın bir numaralı satış etkinleştirme platformu olduğunu iddia ediyor. Adobe, Procore ve Zillow gibi şirketler tarafından kullanılır.

Araç beş hizmet sunar: içerik yönetimi, satıcı rehberliği, işe alım ve eğitim, temsilci koçluğu ve müşteri katılımı. İçerik yönetimi özellikleri, temsilcilerin ihtiyaç duydukları içeriği bulmalarına ve boşlukları belirlemelerine yardımcı olur. Satıcı kılavuzu özellikleri, satış ekiplerinin etkili satış oyunlarını oluşturmasına, kullanmasına ve ölçmesine yardımcı olur.

Genel olarak Highspot, satış ekiplerine ihtiyaç duydukları içeriği ve oyunları ihtiyaç duydukları anda sağlayarak tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olur.

Prezi

Prezi, Powerpoint ve Keynote'a rakip olan bir üründür. Temel işlevi, kullanıcıları ikna edici sunumlar oluşturmak için ihtiyaç duydukları araçlarla donatır. Bununla birlikte, aynı zamanda bir bükülme ile birlikte gelir: Sadece sunumlar oluşturan Powerpoint ve Keynote'un aksine, Prezi ayrıca kullanıcıların sunumlarını kaydetmelerine ve ardından Prezi sunumlarını videonun üzerine yerleştirmelerine olanak tanır.

Sonuç olarak, bu, satış verimliliğini artırabilecek daha yakışıklı ve özgün bir sunum deneyimi sağlar.

6. Chatbotlar ve Konuşma Araçları

Bu günlerde, neredeyse ziyaret ettiğiniz her marka web sitesi, ana sayfaya tıkladıktan birkaç saniye sonra size bir chatbot ile ping atıyor. Bu ne kadar can sıkıcı olsa da şirketler sohbet robotlarını bir nedenden dolayı kullanıyor: çalışıyorlar.

Potansiyel müşterileri sohbete dahil etmenin, onları satın almaya ikna etmenin önemli bir parçası olduğu tartışılmaz. Site içi sohbet yoluyla mümkün olduğunca çok müşteri adayıyla bağlantı kurarak satış yapma şansınızı artırabilirsiniz.

sürüklenme

Drift, kendisine bir gelir hızlandırma aracı diyor ve bunun "Dünyanın 1 Numaralı Gelir Hızlandırma Platformu" olduğunu belirtiyor. Aslında, dünyanın tek gelir hızlandırma platformudur. Ancak bu, Drift'in sunduklarını azaltmak değil - akıllıca kullanırsanız gelirinizi gerçekten artırabilecek sağlam bir platformdur.

Pazarlama dilinin ötesine bakarsanız, Drift gerçekten web siteleri için anında sohbet işlevi sağlayan bir iletişim aracıdır. Satış temsilcileri, sohbet yoluyla web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurabilir, bu da harika bir fırsat yaratır - web sitesi ziyaretçileri sıcak potansiyel müşterilerdir ve onlarla hızlı bir şekilde etkileşim kurmak, onları müşteriye dönüştürmek için çok önemlidir.

Ayrıca Drift, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek ve müşteri adaylarının bir temsilciyle her konuştuklarında kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir deneyim elde etmelerini sağlamak için teknoloji yığınınızın geri kalanıyla entegre olur.

Net Sohbet

Crisp Chat, Drift'e benzer, ancak daha geniş bir odak noktası vardır. Tamamen satış sohbetine odaklanmak yerine, müşteri desteği ve pazarlamaya da uyarlanmış özelliklere sahiptir. Bununla birlikte, bu bir zayıflık değil - Crisp Chat, bu üç parçayı bütünleştirmeye önem veriyor, böylece her biri birbirini alt edebilsin ve güçlü ve birleşik bir cephe oluşturabilsin.

Araç, sosyal, e-posta, sohbet ve SMS üzerinden tüm konuşmalarınızı barındıran bir paylaşılan gelen kutusu sağlar. Ayrıca, olası satışları daha iyi yönlendirmek ve bir sohbet robotundan çok mağaza içi temsilciye daha yakın bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlamak için birlikte göz atma özelliklerini kullanabilirsiniz.

LiveAgent

LiveAgent, Drift ve Crisp Chat ile aynı temel işlevleri sunar, ancak farklı bir tada sahiptir. Genel olarak, LiveAgent, satıştan çok müşteri desteği ve yardım masası işlevselliğine yöneliktir. Bununla birlikte, hala satış özellikleri sunuyor ve bu amaçla kullanılabilir.

LiveAgent'ın en iyi özelliklerinden biri, gelişmiş sohbet yönlendirme özelliğidir. Bir ziyaretçinin konumuna, ziyaret ettiği sayfalara, bu sayfalarda ne kadar zaman harcadıklarına ve daha fazlasına dayalı olarak sohbet başlatabilir. Bu, sohbet deneyimini uyarlamayı ve pek çok kişinin nefret ettiği can sıkıcı karşılama pinglerinden kaçınmayı kolaylaştırır.

7. Süreç ve Eğitim Araçları

Herhangi bir hedefe - satış veya başka şekilde - ulaşmanın en kesin yolu, yerinde sağlam bir sürece sahip olmaktır. Bir ekiple çalışırken bu, herkesin bu süreç hakkında aynı fikirde olduğundan ve her ekip üyesinin bunu gerçekleştirmek için gerekli eğitimi aldığından emin olmanız gerektiği anlamına gelir.

Bakacağımız bir sonraki araç grubu, satış süreçlerinizi düzene koymanıza ve tüm ekip üyelerinizi hızlandırmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Gong

Gong aslında çok derin bir analiz aracıdır. Tüm anlaşmalarınızı, konuşmalarınızı, çağrılarınızı, toplantılarınızı ve e-postalarınızı tarar, analiz eder ve neye odaklanmanız gerektiğini ve temsilcilerinizin nasıl gelişebileceğini size söyler. Gong'un kendi sözleriyle, verileri yakalar, anlar ve ardından eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.

Gong'un web sitesine göre, satış ekipleri Gong'u kullandıktan sonra ölçülebilir gelişmeler görüyor. Şirket, kazanma oranlarında ortalama %44 artış, satış döngüsü uzunluğunda ortalama %38 azalma ve zaman rampasında ortalama %60 azalma ile övünür. Bu rakamlar incelemeye devam ederse, Gong açıkça teknoloji yığınınızda olmayı hak eden çok güçlü bir araçtır.

komik

Dooly, esasen Salesforce'u daha verimli hale getirmek için bir araç olması bakımından benzersiz bir üründür ve bu da bir bütün olarak satış sürecinize fayda sağlar. Ancak, halihazırda Salesforce kullanmıyorsanız veya kullanmayı planlamıyorsanız, bu araç yığınınızda oldukça işe yaramaz olacaktır.

Yavaş yükleme sürelerinden ve Salesforce'ta verilerinizi senkronize etmek ve anlaşmaları güncellemek için çok fazla zaman harcamaktan bıktıysanız, Dooly tam da kaçırdığınız şey olabilir. Araç, tüm Salesforce verilerinizi senkronize tutar ve işlem hattınızı önemli ölçüde daha hızlı güncellemenizi sağlar.

guru

Guru, satış temsilcilerine, anlaşmaları hızlı ve verimli bir şekilde sonuçlandırmak için ihtiyaç duydukları bilgiyi sağlamayı amaçlar. Kısacası, “Bu konuda size geri döneceğim” ifadesini satış temsilcilerinizin kelime dağarcığından silmeye çalışır.

Guru'nun güçlü yönlerinden biri, satış temsilcilerine ihtiyaç duydukları bilgiyi ihtiyaç duydukları yerde sağlamasıdır. Bu nedenle, satış temsilciniz telefon görüşmeleri üzerinde çalışıyorsa, Guru onlara bir anlaşmayı tamamlamak için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlayabilir. Salesforce'talarsa, aynısı geçerlidir. Guru, temsilcilerle bulundukları yerde buluşur ve ilerlemelerine yardımcı olur.

8. Sözleşme Yaşam Döngüsü Yönetim Araçları

Liderinizin bir sözleşme imzalaması gereken noktaya geldiğinizde, rahat bir nefes alabilirsiniz - ama sadece küçük bir nefes. Özellikle sağlam bir sözleşme yönetim aracınız yoksa, her şeyin alt üst olması için hala yer var. Sürecin bu bölümünde kolaylıkla gezinmek için kullanabileceğiniz bazı araçlara bir göz atalım.

Adobe İşareti

Adobe Sign oldukça basit bir üründür: müşterilerinizden e-imzalar toplamanıza olanak tanır. Fazlası yok.

Bununla birlikte, birkaç şık özellikle birlikte geliyor. Birincisi, müşteriniz noktalı çizgiyi imzalarken aynı anda ödeme alabilir. Ayrıca bir Adobe ürünü olduğu için Adobe Acrobat ile sorunsuz çalışır, böylece PDF'leri ve e-imzaları tek bir yerden yönetebilirsiniz.

DocuSign

DocuSign, belki de en iyi bilinen e-imza aracıdır ve Adobe'nin genel olarak çok daha büyük bir şirket olduğu düşünüldüğünde biraz sürpriz olabilir. DocuSign'ın boyut farklılığına rağmen standart haline gelmesi, doğru bir şey yaptığının bir işaretidir (punto amaçlanmamıştır).

Adobe Sign ile karşılaştırıldığında, DocuSign çok daha ayrıntılı bir programdır. Temel e-imza yeteneklerine ek olarak, yapay zeka destekli bir sözleşme analizörü, sözleşme yaşam döngüsü yönetimi araçları ve daha fazlasını sağlar.

PandaDoc

PandaDoc, e-imza işlevselliği sunan başka bir araçtır. Genel olarak, sözleşme yönetimi araçları da sağladığı için DocuSign'a daha çok benzer.

Ancak PandaDoc, API yetenekleri sayesinde gerçekten parlıyor. Bir API'nin dahil edilmesi, geliştiricilerin PandaDoc özelliklerini platformun standart özellik kümesini temel alarak kendi özel uygulamalarına entegre edebilecekleri anlamına gelir.

Merhabaİşareti

HelloSign, işletmelerin yazıcılardan ve kalemlerden vazgeçmesine ve dijital e-imza çağına geçmesine yardımcı olan bir başka saygın araçtır.

HelloSign, standart e-imza ücretine ek olarak toplu gönderimler, denetim izleri, raporlama ve markalama da sunar. Ayrıca HelloSign'ı mevcut programlarına entegre etmesi gereken işletmeler için bir API sağlar.

Kabul Et

Bu kategorideki diğer araçlardan farklı olarak GetAccept, e-imza ve sözleşme yönetimi özelliklerini de içeren tam özellikli bir satış etkinleştirme platformudur. Ancak, buradaki odak noktası sözleşmeler değildir - birçok özellik arasından yalnızca bir tanesidir.

Bununla birlikte GetAccept, güvenliğe odaklanan sağlam bir e-imza özelliği sunmaya devam ediyor. GetAccept, gönderenlerin kimlik doğrulama ve SMS kimlik doğrulaması talep etmesine olanak tanır.

9. Otomasyon ve Entegrasyon Araçları

Geçmişin bilim kurgu kitaplarının haklı olduğu ortaya çıktı - sonuçta robotlar devralıyor!

Pek iyi değil. Ancak otomasyon, genel olarak satışların ve ticaretin giderek daha büyük bir parçası haline geliyor.

Bunun da iyi bir nedeni var. Sıradan görevleri otomatikleştirmek zamandan tasarruf sağlar ve satış temsilcilerinin en iyi yaptıkları şeye, yani anlaşmaları kapatmaya konsantre olmalarını sağlar.

Otomasyonun ötesinde, entegre ve birleşik bir şekilde kullanılabilecekleri şekilde birbirleriyle iletişim kurmak için farklı araçlara artan bir ihtiyaç vardır - entegrasyon araçlarının geldiği yer burasıdır.

İnceleyeceğimiz bir sonraki ürün grubu, farklı araçlarınızın birbiriyle konuşmasına ve satış süreçlerinizin mümkün olduğunca sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

bütünsel olarak

Bu aracın adına bir bakış, bilmeniz gereken her şeyi size söyleyecektir: Araçlarınızın birbiriyle bütünleşmesini ve güzel oynamasını sağlamak için tasarlanmıştır.

Ama bu tam olarak ne anlama geliyor? Peki, CRM'nizde bir anlaşma belirli bir aşamaya ulaştığında muhasebe yazılımınızda otomatik olarak bir fatura oluşturmak istediğinizi, ancak bunların hiçbirinin birbiriyle yerleşik bir entegrasyonu olmadığını düşünün.

Normalde, programlamayı bilmiyorsanız, şansınız kalmaz. Ancak bütünleşik olarak, iki aracı bir araya getirmek ve aradığınız işlevselliği elde etmek için kullanabileceğiniz görsel bir arayüz sağlar.

İşleri kolaylaştırmak için, 500'den fazla farklı araç için binlerce hazır entegrasyon satan bir entegrasyon mağazasına sahiptir.

Zapier

Zapier, Integrately ile aynı sorunu çözmeyi hedefliyor: Yerleşik entegrasyonları olmayan uygulamaları nasıl entegre edersiniz?

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, benzer bir çözüm buldu: herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmeyen görsel bir programlama ortamı oluşturun. Sonuç, herkesin yalnızca birkaç tıklamayla kendi karmaşık entegrasyonlarını ve otomasyonlarını oluşturmasına olanak tanıyan bir araçtır.

PieSync

PieSync, Zapier ve Integrately'ye benzer, ancak önemli bir farkla: yalnızca normalde entegre olmayan iki uygulama arasındaki kişileri senkronize etmek için çalışır. Sonuç olarak, kullanım durumu çok daha sınırlıdır, ancak verilerinizin birden fazla araç arasında senkronize edildiğinden emin olmanız gerekiyorsa, PieSync bir zorunluluktur.

Çözüm

Satış teknolojisi dünyası hızla değişiyor ve her gün yeni araçlar çıkıyor. Rakiplerinize ayak uydurmak istiyorsanız, onlarla aynı araçları kullandığınızdan emin olmanız gerekir.

Bu listede ele aldığımız araçlar, teknoloji yığınınızı oluşturmaya çalışırken iyi bir başlangıç ​​noktası olarak hizmet etmelidir. Ama bu kapsamlı bir liste değil. Size rekabette üstünlük sağlayabilecek yeni sürümler için teknoloji alanını izlemeniz önemlidir. Sonuçta, erken kalkan solucanı alır ve erken evlat edinen satışı alır.