E-Ticaret İşletmesi için Salesforce Commerce Cloud'un Faydaları
Yayınlanan: 2021-03-03 Bu blog gönderisi, e-ticaret işletmesi için Salesforce ticaret bulutunu kullanmanın temel faydalarını anlamanıza yardımcı olacaktır. Bulut bilişim çağında, bir organizasyonun rakipleriyle karşı karşıya gelmek için ana akım satış ve dağıtım kanallarına bel bağlaması pek akıllıca değil. Herhangi bir organizasyon için kalıcı büyümenin özü, iş planlaması, organizasyon, pazarlama ve satış stratejilerinin sürekli gelişimidir. 
Önde gelen bir dijital ajans tarafından yürütülen titiz bir araştırmaya göre, 2021 yılına kadar 2,6 milyardan fazla insan çevrimiçi alışveriş yapacak. Bu şaşırtıcı sayı, dünya nüfusunun üçte biri ve her ölçekteki işletme tarafından üzerinde düşünülmesi gereken bir rakam.
Çevrimiçi satın alma yapan müşterilerin sayısı hızla arttı. Açık bir şekilde, yalnızca işletmenizin İnternette sağlam bir varlığa sahip olması değil, aynı zamanda müşterileri büyülemek için eşsiz ürün ve hizmetlere sahip olması gerektiğini gösterir. Dijital işinizi geliştirmek için seçtiğiniz platform, genel büyümenizde çok önemli bir rol oynar.
Platformun çevikliği, ölçeklenebilirliği, operasyonları hakkında konuştuğumuzda, salesforce Commerce Cloud, pazardaki lider isimdir. Sayısız avantajı olan e-ticaret işletmeleri için en iyi ticaret bulut platformlarından biridir. Salesforce ticaret bulutu, satışları izlemek, pazarlama çabalarını analiz etmek, operasyonları büyütmek için birden çok araç kullanma ihtiyacını azaltır ve tüm etkinlikleri tek bir platformda yönetmenize olanak tanır.
Peki Neden Salesforce Ticaret Bulutu? Ve Salesforce Ticaret Bulutu Ne Yapar?
Salesforce ticaret bulutu yalnızca çevrimiçi işleri sorunsuz bir şekilde yürütmek için bir araç değildir; mobil, web, sosyal gibi tüm kanallarda müşteriler için akıllı ve düşündürücü alışveriş deneyimleri oluşturma konusunda işletmeleri cesaretlendiren kapsamlı ve geleceğe yönelik zengin bulut tabanlı bir e-ticaret platformudur. , mağaza vb.
Daha geniş bir resimde, salesforce ticaret bulutu, bir işletmenin alıcılarla veya potansiyel müşterilerle satış hunisinin her aşamasında iyi bir şekilde bağlantı kurmasını sağlayan ve onlara tüm kanallarda mükemmel destek sağlayan bir dizi güçlü özellik sunar. Tüketicilerin davranışları her geçen gün daha karmaşık hale geldiğinden kuruluşlar, tüm kanallarda kullanıcıların davranışlarını, etkileşimini titizlikle keşfetmek ve analiz etmek için çok kanallı içgörülere ihtiyaç duyuyor.
Salesforce ticaret bulutunu diğer bulut tabanlı e-ticaret platformlarından ayıran şey, yerleşik tahmine dayalı zekasıdır. Salesforce'un Einstein AI'ı, müşterilerin davranışları, satın alma kalıpları ve kullanılmayan farklı kanallarda satış fırsatları belirleyerek size akıllı içgörüler toplayarak ve sunarak rakipsiz bir alışveriş deneyimi sunmaya yardımcı olan en gelişmiş yerleşik tahmine dayalı zeka sistemlerinden biridir.
Salesforce Ticaret Bulutu B2B ve B2C
Salesforce, kuruluşlar veya bireysel perakendeciler olsun, işletmenizi iş zincirinin en üstüne koymak için gerekenleri sunar. Salesforce, işletmelerin ve perakendecilerin içerik, pazarlama, sipariş karşılama, müşteri hizmetleri yönetimi, veri yönetimi ve analizi yönetmesine olanak tanıyan Salesforce B2B ticareti ve Salesforce B2C ticareti olmak üzere iki tam teşekküllü e-ticaret çözümü sunar ve liste uzayıp gider.
B2B kullanıcıları ve B2C kullanıcıları, Salesforce ticaret bulut çözümlerinin avantajlarından yararlanır. Şimdi, uzun lafın kısası, Salesforce ticaret bulutunu kullanmanın avantajlarına atlıyoruz.
Salesforce Commerce Cloud'un Sayısız Avantajı
B2B ve B2C kullanıcılarının büyük bir kısmı, bir e-ticaret işletmesini yürütmek için salesforce ticaret bulutunu kullanmanın tam faydalarının farkında değil. Tüm faydaları tek tek gözden geçirelim.
1. Son Teknoloji Pazarlama Araçları
Salesforce ticaret bulutu, tüccarları, içerik oluşturucuları ve marka pazarlamacılarını daha önce hiç olmadığı kadar güçlendiren en iyi pazarlama araçlarından bazılarını içerir. Hakim olan tüm pazarlama araçları, tüccarların doğru ürünü doğru müşterilere doğru fiyata satmalarını ve satışları ve dönüşüm oranlarını zirveye çıkarmalarını sağlar.
Müşterileriniz için en iyi olanı bulmak için önceden teknik bilgiye sahip olmadan A/B testi veya bölme testi yapabilir ve en etkili ve verimli kampanyaları başlatabilirsiniz.
Satıcılar ayrıca arama sorgularını müşterilerin arama amacına göre ayarlayabilir ve optimize edebilir ve ürün ve hizmetlerinizin görünürlüğünü artırabilir.
E-ticaret işletmeleri için Salesforce ticaret bulut platformunun en iyi yanı, sosyal medya, e-posta pazarlaması gibi tüm pazarlama kampanyalarını tek bir yerden yürütebilir, yönetebilir ve takip edebilir ve markanızın büyümesini deneyimleyebilirsiniz.
2. Tahmine Dayalı Zeka – Salesforce Einstein AI
E-ticaret işletmeleri için platformun yapay zekasının kullanımını artırmak için Salesforce, üçüncü taraf uzantıları kullanma ve manuel veri analizi ihtiyacını ortadan kaldıran yeni nesil bir yapay zeka platformu olan Einstein AI'ı yerleştirdi.
Daha önce tüccarlar, platformdaki yeni özellikleri aşılamak ve çeşitli etkinlikleri yönetmek için üçüncü taraf entegrasyonlarını kullanmak zorundaydı. Bu entegrasyonlar birbirleriyle yakından bağlantılıdır ve bir uzantının çöküşü, diğerlerinin de performans göstermesine neden olabilir.
Einstein yapay zeka sisteminin temel özellikleri –
- Mağazacılık görevlerini otomatikleştirerek değerli zamanınızdan ve paranızdan büyük ölçüde tasarruf sağlar.
- Her temas noktasında müşterilerine en iyi ürünleri önerir.
- Satışları ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olan veriye dayalı bilgiler sağlar.
- Çevrimiçi mağazanızı ziyaret eden her müşteri için gerçek zamanlı tahminler oluşturur.
3. Vitrinlerin Uluslararasılaşması
Salesforce ticaret bulutu dışında, başka hiçbir bulut tabanlı platform, kuruluşların tek bir arka uç platformundan dünya genelinde birden çok konum için birden çok vitrini yönetmesine izin vermez. Salesforce Commerce bulut özniteliklerinden yararlanarak, birden çok para birimini, birden çok dili ve birden çok işlemi zahmetsizce yönetebilirsiniz.
E-ticaret mağazanız için Salesforce Commerce Cloud ile, farklı mağazalar için ürün veri kümelerini herhangi bir engel olmadan zahmetsizce yönetebilir ve ayrıca faturalandırma, ürün bulunabilirliği, fiyatlandırma vb. gibi çok sayıda karmaşıklığı yönetebilirsiniz.
4. Zengin Mobil Deneyime Odaklanın
Akıllı telefonlar üzerinden alışveriş yapan kullanıcı sayısının katlanarak arttığı gizli bir gerçek değil. Bu nedenle, mobil uyumlu veya daha iyisi mobil uyumlu bir e-ticaret mağazasına sahip olmak günün ihtiyacıdır. Ayrıca Google, mobil öncelikli dizin oluşturma, mobil yanıt verme ve sayfa yükleme hızı gibi önemli sıralama faktörleri de yapmıştır.
İşletmenizi rakiplerinizin önünde tutmak için mobil uyumlu bir e-ticaret mağazanız olmalıdır. Salesforce ticaret bulutunun belki de en büyük avantajı, mobil öncelikli yaklaşıma büyük önem vermesidir. Salesforce ticaret bulutu, mobil kullanıcılara en uygun alışveriş deneyimini sağlamakla ilgilidir.
5. Çok Kanallı İşlevler
Salesforce ticaret bulutunun çok önem verdiği bir işlev veya özellik varsa, o da tüccarların işlerini tek bir platformdan birden çok kanalda yürütmelerine olanak sağlıyor.
Satıcılar, satış, sipariş yönetimi, envanter yönetimi, dönüşümler, pazarlama kampanyaları gibi birden çok işlemi tek bir SaaS çözümünde düzenleyebilir. Tüccarlara yalnızca esneklik sunmakla kalmaz, aynı zamanda Omni-channel işlevleri de değerli zamanınızdan ve emeğinizden büyük ölçüde tasarruf sağlar.
6. Birinci Sınıf Müşteri Desteği
Salesforce, tüm tüccarlarına günün her saati ve kesintisiz destek sunar ve işlerinin 7/24 sorunsuz çalışmasını ve hızla büyümesini sağlar. Ayrıca, Salesforce ticaret bulutu tarafından sağlanan destek, kod düzeltmelerinden güvenlik yamalarının yükseltilmesine kadar uzanan kapsamlı sorunları kapsar ve liste uzayıp gider.
Salesforce Commerce Cloud'un Bazı Daha Çekici İşlevleri
- Tam teşekküllü sosyal uzantılarla iş erişimini yaygınlaştırabilirsiniz.
- Fiyatlandırmayı, katalogları ve ürünleri entegre ederek mağazacılık çabalarını basitleştirin.
- Son teknoloji yerleşik SEO işlevleriyle, e-ticaret mağazasının çevrimiçi varlığını artırabilirsiniz.
- Satıcılar, müşterilerin verilerini Salesforce ticaret bulutu CRM ile bağlayarak müşterilere daha iyi bir şekilde rehberlik edebilir ve onlarla etkileşime geçebilir.
- ERP ödeme sistemleri gibi birinci, ikinci ve üçüncü taraf kaynaklardan gelen verileri entegre edebilirsiniz.
- Geliştiriciler için önemli sorunları ve daha fazla olasılığı tartışmak için bilgi alışverişi platformları.
- ML araçları, alışveriş deneyimini yükseltmek için ürün önerilerini ve gelişmiş müşteri segmentasyonu özelliklerini destekledi.
Bu tamamen Salesforce ticaret bulut platformu ve onun devasa avantajları ile ilgili. Ağızları açık bırakan avantajlarından yararlanmak için web sitenizi salesforce ticaret bulutuna geçirmek istiyorsanız, salesforce uygulaması konusunda deneyimli ve işi kusursuz bir şekilde yapabilen sertifikalı salesforce ticaret bulutu geliştiricilerini işe almalısınız.