San Diego Merkez HubSpot Kullanıcı Grubu (SDCHUG) Nisan Lansman Partisi

Merhaba! Burada, Kampanya Yaratıcıları olarak, SDCHUG'ın lansmanını kutlamaya yardım etmek için bize katılan herkese teşekkür etmek istiyoruz. Biz çok eğlendik ve umarız siz de eğlenmişsinizdir!

Ayrıca bunu okuyan herkesin bize katılamadığını ve hatta SDCHUG'ın ne olduğunu bilmediğini de biliyoruz. Bu yüzden, bu buluşmanın tam özetine geçmeden önce, kim olduklarını, ne yaptığımızı ve neden ilgilenmeniz gerektiğini açıklamama izin verin.

Ayrıca, etkinliğe katıldıysanız ancak aşağıdaki bilgileri kaçırdıysanız, şanslısınız. Bu blog da sizin için!

SDCHUG ile tanışın

SDCHUG, HubSpot'un dijital pazarlama çabalarını geliştirmek için pazarlama otomasyon sistemini kullanma konusunda farkındalığı yayma ve ortaklarıyla etkileşim kurma girişiminin bir parçasıdır.

HUG, HubSpot Kullanıcı Grubu anlamına gelir ve dünyadaki herhangi bir şehir bir tane oluşturabilir. Üç ayda bir düzenlenen ücretsiz canlı buluşmalardır. Ayrıca, HUG'lar geçmişte yalnızca şirket ortaklarının katılmasına izin vermek için belirlenmişti; ancak, SDCHUG'ın girişiminin bir parçası olarak HERHANGİ BİRİNİN VE TÜMÜNÜN grubumuza katılmasına izin veriyoruz.

Dolayısıyla, San Diego bölgesinde bir dijital pazarlamacıysanız, bir HubSpot kullanıcısı veya ortağıysanız veya sadece diğer San Diegan'larla ağ kurmak istiyorsanız, SDCHUG tam size göre.

Hubspot içeriden bilgi edinin (ipuçları ve püf noktaları)

Daha önce de belirtildiği gibi, bu üç ayda bir yapılan buluşmalara katılarak dijital pazarlama ipuçları ve püf noktaları konusunda eğitim alacaksınız. Daha spesifik olarak, size HubSpot ajans ortaklarından ve HubSpot çalışanlarından içeriden bilgi verilecektir.

Her HUG buluşması, hem neden belirli dijital pazarlama stratejilerini benimsemeniz gerektiği hem de bu stratejileri HubSpot'ta nasıl uygulayabileceğiniz gibi farklı konuları kapsayacaktır.

San Diego Central HubSpot Kullanıcı Grubu'nun lansman partisinde hem müşterinin sesi hem de daha az konuşulan müşteri optimizasyonunun sesi sunuldu.

SDCHUG lansman partisi katılımcısı "Biçimi ve zamanlamayı sevdim. Hızlı, değerli ve konuya ilişkin".

Bununla birlikte, müşteri optimizasyon stratejisinin sesini neden benimsemeniz gerektiğini duymaktan çok keyif aldık ve kendi stratejimizde de buna daha fazla etki edeceğiz.

San Diego'da dijital pazarlamacılar arasında ağ oluşturma

Her SDCHUG buluşmasında, bir pazarlama konulu sunumdan önce, arada veya sonra diğer San Diegan'larla iletişim kurmanız için zaman olacak. San Diego'da dijital pazarlama alanındaki en iyi insanlardan bazılarıyla tanışın, onlarla bir içki veya yemek paylaşın ve keyfini çıkarın.

Biz de sizinle bağlantı kurmak isteriz. Bu nedenle, kendi dijital pazarlamacılarımızdan herhangi biri veya tümü ile bire bir görüşme yapmak istiyorsanız, gelin bizimle tanışın. Strateji, işiniz ve daha fazlasını tartışmak isteriz.

Sdchug vs sdhug

Pekala, SDCHUG ve SDHUG hakkında bir şeyler duymuş olabilirsiniz. Karışıklık istemiyoruz. San Diego'da gerçekten iki HUG var. Birinin üyesiyseniz, bunun sizi diğerinin üyesi olmaktan alıkoymasına izin vermeyin. Her ikisine de üye olmaktan olabildiğince çok değer kazanmanızı istiyoruz.

Bununla birlikte, bir buluşma yapamazsanız, diğer grubun buluşmasına her zaman katılabilirsiniz. VE, aslında iletişim halindeyiz, böylece tartışılan içerikte çakışma olmayacak ve buluşma tarihleri ​​çakışmayacak. Böylece HubSpot eğitimi için daha fazla fırsat.

SDCHUG ve SDHUG ayrıca, üyelerimizi başvurmaya ve grubumuzun önünde hızlı bir konuşma sunmaya davet edeceğimiz TEDX görüşmelerine benzer şekilde HUGX görüşmeleri oluşturmak için birlikte çalışıyorlar. Bununla ilgili daha fazla detay çok yakında!

SDCHUG Moderatörleriniz

Merak ediyor olabilirsiniz: Bu olayları kim yönetiyor?

Pazarlama Direktörümüz Tammy Duggan-Herd.

Doktora derecesi ile Uygulamalı Sosyal Psikoloji bölümünde, tüketici davranışı anlayışını kullanmak için dijital pazarlamaya yöneldi ve Kampanya Oluşturucuların pazarlama ve web sitesi stratejisini geliştirmek için istatistiksel analizlerin yanı sıra araştırma yöntemlerini kullanırken veriye dayalı bir yaklaşım benimsedi. 12 aylık bir süre içinde organik arama trafiğini %744 artırmamıza yardımcı oldu.

Ancak Tammy bu olaylara liderlik etme konusunda tek başına değildir. Sık sık, duyurulacak bir HubSpot çalışanıyla birlikte ev sahipliği yapıyor.

SDCHUG'ın lansman partisinde, HubSpot Academy Education'da Yönetici olan Kevin Dunn, Müşteri Optimizasyonunun Sesi (VOCO) tartışmasını yönetti.

Müşterinin sesini optimize etme (VoC) özeti

Müşterinin sesini optimize etme (VoC), Kevin Dunn tarafından sunulan SDCHUG'ın 17 Nisan'daki lansman partisinde sunuldu.

Etkinliğin gündeminde neler vardı?

Gündemdeki ilk sırada Kevin, HubSpot Academy'nin ne olduğu, ilkeleri, misyonu ve neden daha iyi iş yapmak konusunda kendinizi eğitmek için onu neden kullanmanız gerektiği hakkında biraz konuştu.

Sonraki gecenin gündeminde Kevin, müşterinin sesinin her işletme için neden önemli olduğundan bahsetti. Domino'nun 1998'deki performansının bir örneğiyle öncülük etti ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en kötü tatma ulusal zincir ilan edildi.

Bu neden örtülüydü?

Domino'nun 1998'den 2019'a toparlanması, büyük ölçüde müşteri deneyimini benimsemeye, müşterilerden geri bildirim almaya ve özerkliği geliştirerek ekiplerini güçlendirmeye dayanıyordu. Müşterilerinin sesini duyunca böyle davrandılar. Bunu yapmak, 1998'de 3 dolardan başlayan hisselerinin 2019'da 295 doların üzerine çıktığını gördü.

Bu örnekten çıkarım?

Domino'nun CEO'su Patrick Doyle, "Olumsuz yorumları moralinizi bozmak için kullanabilir ya da sizi heyecanlandırmak ve sürecinize enerji vermek için kullanabilirsiniz."

Dolayısıyla, bu örnek aracılığıyla Kevin, katılımcılara, bir işletmenin başarılı olması için müşteri stratejisinin sesini kullanmanın en uygun olduğunu ve bunun yalnızca pizza dükkanlarına veya fast food lokantalarına tabi olmadığını gösterdi. Müşterileriniz, müşteri stratejisinin sesini kullanarak, pazarlamadan satıştan müşteri hizmetlerine kadar süreçleri ileriye taşır. HubSpot'un volanı, bu sürecin kilit temsili görüntüleridir.

Kevin'in sunumunda sırada ne var?

Nokta 1: VoC ve VOCO farklıdır. VoC, müşterilerinizin ne istediğini ve nasıl hissettiklerini fark etmenizi sağlar; VOCO ise müşterilerinize istediklerini verir ve onları sadık müşterilere dönüştürür.

2. Nokta: Uzun soluklu, uzun soluklu anketlerin geleneksel yaklaşımından daha fazla müşteri geri bildirimi alma yönteminizi değiştirin. İnsanlar anket doldurmaktan bıktı. Müşterilerinizin basit bir şekilde geri bildirim sağlaması için yollar yaratın.

SDCHUG lansman partisi katılımcısı "Kevin, memnuniyet puanlarını kullanan geri bildirim biçimleri ve HubSpot araçlarının nasıl entegre edilebileceği konusunda bilgiliydi."

3. Nokta: Müşteri deneyimini iyileştirmek için yalnızca daha fazla müşteri geri bildirimi almayın , müşteri geri bildirimlerinizi stratejik olarak analiz edin. Kevin, HubSpot'un yerleşik dinleme gönderilerini kullanarak geri bildirim çerçevesini kullanarak, müşteri duyarlılığını anlayabilerek ve müşteri geri bildirimlerini analiz etme sürecini ilerletmek için müşteri deneyimini geliştirme becerisini kullanarak bunu detaylandırdı.

4. Nokta: Kevin'in sunumundaki son nokta, HubSpot'ta bir VOCO stratejisinin nasıl uygulanacağıydı. Geri bildirim almanız, ölçümleri izlemeniz, geri bildirime göre hareket edebilecek ekip üyelerini bilgilendirmeniz ve müşterileri takip etmeniz gerektiği konusunda daha önce tartıştığımız noktaları izledi. Ancak bunu HubSpot'ta yapmak için orada olmanız gerekiyordu.

Peki. . . Bu bir paket! Şimdi, zaten bir SDCHUG üyesi olabilirsiniz, ancak değilseniz, bugün SDCHUG'a abone olarak üye olabilirsiniz. Abone olarak, yaklaşan SDCHUG buluşmalarından ve haberlerinden ilk siz haberdar olacaksınız.